踐行“兩鄰”理念 凝聚愛城如家合力

國網(wǎng)遼寧省電力有限公司沈陽供電公司（以下簡稱“國網(wǎng)沈陽供電公司”）堅持學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，以“兩鄰”理念為思想之基、服務之本、強企之鑰，持續(xù)探索建立“兩鄰”理念思想政治工作實踐體系，團結(jié)凝聚廣大干部職工以更加昂揚的斗志、更加務實的作風、更加有力的舉措，奮力譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

主要做法

“與鄰為善、以鄰為伴”是習近平總書記2013年考察沈陽市多福社區(qū)時提出的重要理念，也是國網(wǎng)沈陽供電公司全力踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的根本遵循。近年來，國網(wǎng)沈陽供電公司以全面建設和運營電網(wǎng)為核心業(yè)務，致力于為沈陽經(jīng)濟社會發(fā)展和人民美好生活提供清潔低碳、安全可靠的電力能源供應。

黨建聚鄰。國網(wǎng)沈陽供電公司堅持黨建引領(lǐng)、思政鑄魂，打造沈電思政品牌。組織實施“黨建+”、亮旗奪標、兩個提升、善鄰、伴鄰等五大工程，開展“我為群眾辦實事”“營商建設我先行”“踐行兩鄰理念·爭做發(fā)展先鋒”“串百家門、知百家事、解百家難、暖百家心、結(jié)百家情”等專項行動，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用，創(chuàng)建“兩鄰”雷鋒共產(chǎn)黨員服務隊，開展“暖家助鄰”活動236次，實施“建立供電服務網(wǎng)格化示范社區(qū)”“優(yōu)化營商環(huán)境專項行動”等善鄰十件大事，打造5條“兩鄰·光明之路”紅色教育路線，常態(tài)化組織“兩鄰·光明實踐”分享會，形成思想同心、目標同向、行動同步“干群三同”的良好氛圍。

安家睦鄰。國網(wǎng)沈陽供電公司同步開展“建沈城，電先行”安業(yè)行動、“守城有我，電佑沈陽”安城行動、“點亮萬盞燈，心系千家情”安民行動和“服務美好生活，璀璨萬家燈火”安居行動等四項專項行動，全力保障供電穩(wěn)定。采取“三級管控”保電工作模式，圓滿完成各類特級保電任務59項、重要保電任務217項。積極貫徹習近平總書記兩次來遼考察時對老舊小區(qū)問題的講話精神，為老舊棄管社區(qū)安裝更換老舊、故障樓道燈，解決8萬余戶居民“回家難”問題。將供電服務區(qū)內(nèi)375個老舊小區(qū)全部列入改造計劃，改善了24萬戶居民的生活環(huán)境。

立行暖鄰。國網(wǎng)沈陽供電公司以滿足人民美好生活需要為己任，堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，將“便民利民惠民”的服務文化深植進黨員群眾思想中，落實到為人民服務的具體行動上。構(gòu)建“一網(wǎng)通辦，雙向協(xié)同，三級管理，四網(wǎng)共治”的網(wǎng)格電力服務模式，與社區(qū)建立線上溝通渠道，實現(xiàn)客戶訴求的全方位、全天候響應。落實“一鍵式”線上辦電、智能采集遠程數(shù)據(jù)、自主查詢用電信息、超前分析用電異常、實現(xiàn)不停電搶修等5項惠民服務舉措，開啟“零接觸，無感知”服務模式，努力將思政品牌軟實力轉(zhuǎn)化為服務品質(zhì)提升的硬實力。

結(jié)情助鄰。國網(wǎng)沈陽供電公司以“兩鄰”雷鋒共產(chǎn)黨員服務隊為主體，積極拓展延伸服務，情系企業(yè)、社區(qū)和民生，為不同類型客戶提供差異化電能替代服務，打通宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務群眾“最后一公里”。以企業(yè)文化拓寬服務社區(qū)渠道，主動問詢社區(qū)需求，制訂“電力應急”服務菜單，提供“電力健康體檢”服務，為群眾的急事難事提供快速解決通道，打造“買車—裝樁—充電”一站式全流程服務的“聯(lián)網(wǎng)通辦”運營模式，倡導綠色出行。組織開展“紓困幫扶”專項活動，幫助困難兒童改善生活處境，讓沈電思政品牌在溫暖人心處煥發(fā)光彩。

文化親鄰。國網(wǎng)沈陽供電公司以“家、伴、善、福”為主線搭建思政工作示范矩陣，建成系統(tǒng)內(nèi)首個“新時代文明實踐點”。打造“家文化”，實施“尋足跡，憶黨史，思家國，建兩鄰”專項行動，制訂沈電“兩鄰·家風”和“兩鄰·家訓”；打造“伴文化”，選拔扎根一線、履職盡責的“伴鄰”先鋒，召開經(jīng)驗分享會，擴大榜樣效應；打造“善文化”，秉承“以善為本”宗旨，走進陽光家園福利院、潤馨惠怡養(yǎng)老中心開展義工“善”服務；打造“福文化”，開展“共建幸福夢”行動，將沈電思政品牌轉(zhuǎn)化為引領(lǐng)黨員群眾同向同行的價值追求。

成效啟示

推進思政工作與“兩鄰”理念深度融合，有效提升人心凝聚力。一是理想信念更加堅定。通過開展“增進民生福祉”“打造百姓‘幸福夢’”等各類學習活動，促進全體黨員深刻領(lǐng)悟“兩鄰”理念思想內(nèi)涵，形成上下統(tǒng)一、堅定不移的“‘兩鄰’服務”價值觀。二是職工素質(zhì)更加過硬。通過創(chuàng)建“兩鄰”雷鋒共產(chǎn)黨員服務隊，有效解決群眾急難愁盼問題，為電網(wǎng)職工踐行信仰、鍛煉能力、實現(xiàn)價值提供有力平臺，涌現(xiàn)出一批心系百姓、履職盡責的優(yōu)秀黨員和勞動模范，榜樣模范作用充分發(fā)揮。

實現(xiàn)“兩鄰”理念與生產(chǎn)營銷深度融合，有效提升業(yè)務硬實力。一是建設保供更加堅實。通過“以電安家·和諧睦鄰”四大行動，全面夯實生產(chǎn)專業(yè)基礎，促使員工保供責任感更加深化，流程掌握更加清晰，技術(shù)水平更加精進。二是營銷服務更加優(yōu)質(zhì)。通過人工智能網(wǎng)格化站（所）建設、優(yōu)化營商環(huán)境建設等“兩鄰”專項行動，引導黨員群眾全員參與，實現(xiàn)業(yè)務銜接更加緊密、配合更加順暢、工作更加高效，促進電網(wǎng)線損治理、電費回收、業(yè)擴報裝等工作水平整體提升。

加強“兩鄰”理念與經(jīng)營管理深度融合，有效提升全局掌控力。一是工作秩序更加規(guī)范。通過制訂“兩鄰”電力服務模式主方案、標準、職責等各類規(guī)章辦法，進一步規(guī)范責任落實、人員分工、銜接程序等細節(jié)內(nèi)容，促進公司管理向制度化、精益化、規(guī)范化方向邁進，各項工作水平大幅提升。二是考核評價更加全面。將“兩鄰”電力服務行動成效作為量化指標融入績效考核體系，實現(xiàn)綜合業(yè)績考核與優(yōu)化營商環(huán)境建設、重大保電項目、重點電網(wǎng)工程建設的協(xié)同推進，為評優(yōu)評先、薪酬獎勵、人才任用等工作提供更多判斷依據(jù)，有效推動公司公平公正發(fā)展。