淺談崇左市“中國(guó)—東盟”跨境團(tuán)隊(duì)模型的構(gòu)建

【摘 "要】 廣西壯族自治區(qū)致力建設(shè)面向東盟的跨境電子商務(wù)示范基地，到2025年，將建成一批跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，力爭(zhēng)培育引進(jìn)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)300家以上，廣西自貿(mào)區(qū)崇左片區(qū)將為跨境電商貨物開辟綠色通道。在這樣的背景下，我國(guó)的跨境電商行業(yè)將會(huì)迎來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也面臨著一系列的挑戰(zhàn)。文章針對(duì)跨境電商企業(yè)在跨境團(tuán)隊(duì)模型構(gòu)建上的努力進(jìn)行分析探索，對(duì)現(xiàn)有各類企業(yè)團(tuán)隊(duì)模型進(jìn)行分析、整合，得出適合“中國(guó)-東盟”跨境團(tuán)隊(duì)的模型，為崇左市乃至廣西“中國(guó)-東盟”跨境企業(yè)的跨境團(tuán)隊(duì)模型構(gòu)建提供方向。

【關(guān)鍵詞】 “中國(guó)-東盟”；跨境團(tuán)隊(duì)模型；組織結(jié)構(gòu)

在全球貿(mào)易政策不確定、競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化加劇的環(huán)境下，如何為崇左市“中國(guó)-東盟”跨境團(tuán)隊(duì)構(gòu)建一個(gè)恰當(dāng)?shù)哪Ｐ蛯⒊蔀榭缇畴娚唐髽I(yè)突圍的關(guān)鍵?？缇硤F(tuán)隊(duì)的組建指的是在各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的團(tuán)隊(duì)之間建立有效的合作和溝通機(jī)制，從而達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。如今，全球化和數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，而跨境團(tuán)隊(duì)則成為企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素。如何搭建一支跨國(guó)跨境團(tuán)隊(duì)，需要考慮到多方面因素，包括信息傳達(dá)的準(zhǔn)確與高效、決策的高效與準(zhǔn)確、部門職責(zé)的劃分，以及文化差異、語(yǔ)言障礙、法律法規(guī)等。通過(guò)重視這些因素，企業(yè)能夠構(gòu)建一個(gè)高效、積極且成效顯著的團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)的適應(yīng)性變革和可持續(xù)發(fā)展。本研究將展示分析一些常見(jiàn)的跨境團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)模型及跨境團(tuán)隊(duì)模型構(gòu)建注意事項(xiàng)，以此幫助崇左市確定跨境團(tuán)隊(duì)構(gòu)建模型。

一、跨境團(tuán)隊(duì)模型

良好的團(tuán)隊(duì)模型具有相對(duì)穩(wěn)定且動(dòng)態(tài)進(jìn)化的結(jié)構(gòu)，能夠適應(yīng)環(huán)境的變化，并培養(yǎng)出與企業(yè)目標(biāo)相匹配的人才。常見(jiàn)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)模型有直線模型、事業(yè)部模型、職能模型等。根據(jù)不同的情況和需求，企業(yè)可以采用不同的團(tuán)隊(duì)模型來(lái)進(jìn)行人員組織和管理。企業(yè)在實(shí)際操作中，可以根據(jù)需求和情況來(lái)選擇適合的團(tuán)隊(duì)模型，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。不同行業(yè)的公司都應(yīng)確保根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)模型，以提升團(tuán)隊(duì)整體的環(huán)境適應(yīng)性和工作效率。崇左市位于西南部，面向東南亞，背靠大西南，其中西與西南部的寧明、龍州、大新、憑祥四縣市和越南接壤，邊境線長(zhǎng)533公里，是廣西邊境線陸路最長(zhǎng)的地級(jí)市。而確定崇左“中國(guó)-東盟”跨境團(tuán)隊(duì)構(gòu)建模型，需要根據(jù)目前崇左市需求和情況來(lái)選擇適合的團(tuán)隊(duì)模型。

（一）直線模型

直線模型將跨境團(tuán)隊(duì)分為多個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域都有獨(dú)立的項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員。各個(gè)領(lǐng)域的成員分別在自己的區(qū)域內(nèi)開展工作，由直線經(jīng)理協(xié)調(diào)和溝通。這種模型適用于項(xiàng)目簡(jiǎn)單明確的情況，通常在企業(yè)創(chuàng)立初期或者小規(guī)模的跨國(guó)團(tuán)隊(duì)中使用，團(tuán)隊(duì)預(yù)算較少。稻盛和夫創(chuàng)立的“阿米巴模式”是一種類似于這種模型的管理理念。阿米巴模式是由多個(gè)獨(dú)立的小型組織構(gòu)成的，每個(gè)小型組織都是一個(gè)獨(dú)立的利潤(rùn)中心。這種模式還能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的最大利潤(rùn)，是一種相當(dāng)靈活的組織方式。本質(zhì)上，它是一種經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)下放決策權(quán)，實(shí)現(xiàn)員工全員管理。這樣有助于企業(yè)迅速培養(yǎng)與企業(yè)目標(biāo)一致的管理人才，對(duì)企業(yè)非常有利。

（二）事業(yè)部模型

企業(yè)的事業(yè)部模型是一種組織架構(gòu)，通過(guò)這種架構(gòu)，企業(yè)將其業(yè)務(wù)劃分為多個(gè)業(yè)務(wù)部門，每個(gè)業(yè)務(wù)部門都有自己的業(yè)務(wù)、市場(chǎng)和客戶。企業(yè)在事業(yè)部模型中可以根據(jù)產(chǎn)品、區(qū)域或客戶來(lái)進(jìn)行分類。事業(yè)部模型是適用于大型企業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)的組織形式。簡(jiǎn)要分析該模式的優(yōu)缺點(diǎn)發(fā)現(xiàn)：

優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)采用事業(yè)部模型，企業(yè)可以將其業(yè)務(wù)分散到多個(gè)領(lǐng)域，以降低單一業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，從而提高企業(yè)的生存和發(fā)展能力。每個(gè)事業(yè)部具有自己的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，這使得其對(duì)市場(chǎng)變化和客戶需求的應(yīng)對(duì)更加靈活，有助于更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。事業(yè)部模型能夠更好地實(shí)施企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，從而促進(jìn)各個(gè)事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作，進(jìn)而提升企業(yè)的整體績(jī)效。此外，通過(guò)事業(yè)部模型，企業(yè)可以更有效地將資源分配給每個(gè)事業(yè)部，以實(shí)現(xiàn)資源的最佳利用和共享，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效。

缺點(diǎn)：事業(yè)部模型的引入會(huì)增加企業(yè)的組織復(fù)雜性，需要加強(qiáng)管理和協(xié)調(diào)工作，可能會(huì)導(dǎo)致組織效率下降。各個(gè)事業(yè)部分別負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，所以需要更好地管理時(shí)間，以避免各個(gè)事業(yè)部之間出現(xiàn)時(shí)間沖突和協(xié)調(diào)困難。事業(yè)部模型可能引發(fā)資源和權(quán)力爭(zhēng)奪，因此需要進(jìn)行更好的管理和協(xié)調(diào)，以保證企業(yè)整體利益。在成本方面存在一定問(wèn)題，事業(yè)部模型需要投入更多資源和資金來(lái)建立和維護(hù)各個(gè)事業(yè)部，因此需要更好地管理成本，以確保企業(yè)的盈利能力。

總的來(lái)說(shuō)，事業(yè)部模型是適用于大型企業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)的組織形式。其優(yōu)點(diǎn)是分散風(fēng)險(xiǎn)、提高靈活性、優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制和資源配置，缺點(diǎn)是組織復(fù)雜、時(shí)間管理困難、權(quán)力分配問(wèn)題復(fù)雜和成本壓力較大。崇左市“中國(guó)-東盟”企業(yè)在選擇事業(yè)部模型時(shí)需要考慮到各方面的利弊，根據(jù)自身狀況來(lái)制定適合的戰(zhàn)略。

（三）職能模型

企業(yè)職能模型的目的是對(duì)不同職能和專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行劃分和協(xié)調(diào)，以達(dá)到工作流程和合作的高效運(yùn)作。為了實(shí)現(xiàn)工作效率提高和團(tuán)隊(duì)合作，企業(yè)的職能模型旨在對(duì)不同的職能和專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行分類和調(diào)配。在職能模型中，企業(yè)會(huì)將不同的工作職能分派給特定的團(tuán)隊(duì)或部門，每個(gè)團(tuán)隊(duì)或部門都負(fù)責(zé)特定的責(zé)任和目標(biāo)。這種模式在SHEIN等許多企業(yè)中廣受歡迎。SHEIN公司在2019年進(jìn)行了組織架構(gòu)的調(diào)整，根據(jù)業(yè)務(wù)線進(jìn)行了扁平化設(shè)計(jì)，并設(shè)立了不同的部門來(lái)負(fù)責(zé)不同的職能。這些部門的高層領(lǐng)導(dǎo)都是由公司內(nèi)部的員工晉升而來(lái)的。SHEIN按照CEO的領(lǐng)導(dǎo)，劃分為八個(gè)職能部門，包括商品中心、供應(yīng)鏈中心、運(yùn)營(yíng)中心、客戶關(guān)系管理中心、IT研發(fā)中心、數(shù)字智能中心、組織發(fā)展與賦能中心、財(cái)務(wù)中心。SHEIN是中國(guó)跨境電商獨(dú)立網(wǎng)站的典范，通過(guò)采用這種職能模型，使得它每天推出新品的速度在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位?！澳称放普猩獭蔽⑿殴娞?hào)數(shù)據(jù)顯示，該品牌每天推出6000款新產(chǎn)品，這種極快的更新速度會(huì)不斷提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，形成了強(qiáng)大的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)職能模型利弊的簡(jiǎn)要分析發(fā)現(xiàn)：

職能模型的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)性。通過(guò)將不同的工作分配給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)或部門，企業(yè)可以有效地利用員工的專業(yè)知識(shí)和技能，以提升其工作的質(zhì)量和效率。專業(yè)團(tuán)隊(duì)具備對(duì)所研究領(lǐng)域深入探索與把握的能力，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供專業(yè)的解決方案和建議，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

職能模型的應(yīng)用可以促進(jìn)工作專業(yè)化程度和標(biāo)準(zhǔn)化水平的提升。企業(yè)可以通過(guò)將類似的工作職能集中在一個(gè)團(tuán)隊(duì)或部門中，建立起一套統(tǒng)一的工作流程和規(guī)范，從而提高工作的一致性和可控性。提高工作效率和質(zhì)量是減少錯(cuò)誤和重復(fù)工作的結(jié)果。此外，職能模型還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)或部門在職能模型中有明確的分工和責(zé)任，需要相互合作和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。這樣的合作和協(xié)調(diào)能夠促進(jìn)信息的共享和流動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的成員之間的溝通和協(xié)作，從而提升工作的整體效率。不過(guò)，職能模型也存在一些弊端。職能模型可能造成部門之間的隔閡和交流障礙。職能模型可能還會(huì)延遲決策的過(guò)程，并使得決策變得緩慢。

企業(yè)的職能模型具有專業(yè)性、標(biāo)準(zhǔn)化和團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)點(diǎn)，但也存在部門之間互不協(xié)作和決策執(zhí)行滯后的缺點(diǎn)。企業(yè)在選擇和應(yīng)用職能模型時(shí)，應(yīng)該綜合考慮多方面的因素，根據(jù)自身的需求和目標(biāo)進(jìn)行適度的調(diào)整和優(yōu)化，以達(dá)到高效的組織管理和協(xié)作的目的。

二、跨境團(tuán)隊(duì)模型構(gòu)建注意事項(xiàng)

全球化時(shí)代中，跨境電商已成為諸多企業(yè)拓展市場(chǎng)的重要方式。成功開展跨境電商業(yè)務(wù)的關(guān)鍵在于打造一個(gè)高效的跨境電商團(tuán)隊(duì)。在涉及不同國(guó)家和文化背景的情況下，建立跨境電商團(tuán)隊(duì)需要采用不同的組織結(jié)構(gòu)以確保團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和成功。這甚至可能涉及在同一家企業(yè)內(nèi)部綜合運(yùn)用直線型、事業(yè)部型和職能型模型。企業(yè)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部不可或缺的組成部分，它對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式具有決定性影響。構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)時(shí)，需特別關(guān)注幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

（一）明確業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略

確定企業(yè)戰(zhàn)略的類型和范圍、目標(biāo)市場(chǎng)、價(jià)格策略、品牌推廣方式等，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略來(lái)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)，以保證團(tuán)隊(duì)的工作方向和目標(biāo)與企業(yè)整體發(fā)展方向一致。團(tuán)隊(duì)成員需要充分理解公司的愿景和使命，并將其有機(jī)融入團(tuán)隊(duì)工作中。

（二）考慮團(tuán)隊(duì)成員的能力和專業(yè)技能

企業(yè)需要團(tuán)隊(duì)成員具備適當(dāng)?shù)膶I(yè)能力和技能，以滿足其需求。在建立團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)該考慮到不同職能和崗位的需求，并建立標(biāo)準(zhǔn)化的人工智能工作流程來(lái)確保團(tuán)隊(duì)中擁有足夠的專業(yè)人才。除此之外，還需重視團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與配合，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體的高效運(yùn)作。

（三）平衡團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)

跨境團(tuán)隊(duì)可能要成立專門的交易團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)等來(lái)確保交易順利進(jìn)行。為了確保團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)的權(quán)責(zé)分配和決策層次應(yīng)該保持平衡。合理的團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)具備明確的職責(zé)和權(quán)限，而且層級(jí)關(guān)系要清晰明了。除此之外，還需考慮團(tuán)隊(duì)規(guī)模以及可能的擴(kuò)大規(guī)模，以適應(yīng)公司的發(fā)展需求。

（四）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的多樣性和包容性

團(tuán)隊(duì)的組成應(yīng)該鼓勵(lì)成員的多樣性并具有包容性，這樣可以更好地促進(jìn)創(chuàng)新和協(xié)作。不同背景、經(jīng)驗(yàn)和文化的團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成多樣性，可以為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)各種不同的觀點(diǎn)和思維方式。為突出包容性，團(tuán)隊(duì)成員需相互尊重與接納彼此的差異，創(chuàng)建一個(gè)開放且尊重的工作氛圍。

跨境電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，語(yǔ)言和溝通是關(guān)鍵因素。跨境團(tuán)隊(duì)成員可能來(lái)自不同的國(guó)家，并且會(huì)使用不同的語(yǔ)言和溝通方式。因此，建立統(tǒng)一的溝通渠道很重要。新一代AI辦公協(xié)同工具BOARDMIX可以跨地區(qū)并支持在線協(xié)作。如何利用新技術(shù)來(lái)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)模型，有可能成為決定未來(lái)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在跨境電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，尊重不同的文化差異是一個(gè)需要被考慮的重要因素。各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的文化習(xí)俗、價(jià)值觀和工作方式可能會(huì)有所不同。成功構(gòu)建跨境電商團(tuán)隊(duì)，需要理解和尊重不同文化差異，并打造一個(gè)包容和多元化的工作氛圍。在進(jìn)行跨境團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，必須充分考慮到不同國(guó)家和地區(qū)之間的法律法規(guī)差異。團(tuán)隊(duì)成員務(wù)必對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)有所了解，并在當(dāng)?shù)乇M量遵守相應(yīng)的習(xí)俗、法律法規(guī)。因此，為了適應(yīng)跨文化環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備判斷風(fēng)險(xiǎn)和做出決策的能力?？缇硤F(tuán)隊(duì)中，有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制和決策支持至關(guān)重要，以應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)。為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和任務(wù)分工，建立高效的決策支持系統(tǒng)是關(guān)鍵。

（五）不斷優(yōu)化和重組團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成是會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展和變化而不斷優(yōu)化和調(diào)整的。團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人應(yīng)該密切地監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的舉措來(lái)進(jìn)行調(diào)整。團(tuán)隊(duì)成員還需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，以適應(yīng)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的變遷。

三、結(jié)語(yǔ)

對(duì)團(tuán)隊(duì)模型類型、跨境團(tuán)隊(duì)模型構(gòu)建注意事項(xiàng)進(jìn)行分析，結(jié)論是建立跨境電商團(tuán)隊(duì)需要采用不同的組織結(jié)構(gòu)以確保團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和成功，這甚至可能涉及在同一家企業(yè)內(nèi)部綜合運(yùn)用直線型、事業(yè)部型和職能型模型。建立跨境企業(yè)團(tuán)隊(duì)需要注意明確企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，考慮團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和技能，平衡團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，注重團(tuán)隊(duì)的多樣性和包容性。此外，還需要考慮語(yǔ)言溝通、文化差異、法律法規(guī)以及對(duì)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化和調(diào)整等多方面因素。合理的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)可以讓企業(yè)構(gòu)建具有競(jìng)爭(zhēng)力和組織進(jìn)化能力的模型，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與人才的完美匹配，確保持續(xù)的成本優(yōu)勢(shì)，保持高效運(yùn)營(yíng)，并提高跨境電商團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量，推動(dòng)跨境電商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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