從調(diào)查問卷看讀者數(shù)字閱讀情況

隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展與各類移動設備的廣泛推廣，數(shù)字閱讀已成為讀者閱讀的一種重要方式，不斷改變著讀者的閱讀行為和習慣。圖書館館藏也由單一的紙質(zhì)文獻館藏轉(zhuǎn)變?yōu)榧堎|(zhì)資源館藏和數(shù)字資源館藏共存。為充分了解讀者的數(shù)字閱讀需求和利用情況，上海浦東圖書館數(shù)字閱讀與體驗中心以調(diào)查問卷的形式對本館讀者數(shù)字閱讀現(xiàn)狀展開了調(diào)研。問卷內(nèi)容主要圍繞讀者數(shù)字閱讀的頻率、時長、渠道和了解數(shù)字資源的途徑，以及家中未成年人的數(shù)字閱讀情況等?，F(xiàn)以此次問卷調(diào)查為基礎進行匯總與數(shù)據(jù)分析，以了解當前上海浦東圖書館的數(shù)字閱讀服務水平，分析上海浦東圖書館在數(shù)字閱讀服務方面存在的不足。通過問卷分析不難發(fā)現(xiàn)，數(shù)字閱讀已是全民參與的閱讀活動，且老年人與未成年人也已成為數(shù)字閱讀的重要參與群體。公共圖書館應該發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提供更優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源，更好地服務讀者。

背景

什么是數(shù)字閱讀？上海圖書館副館長劉煒在《數(shù)字閱讀——開啟全民閱讀新時代》中指出：“所謂的數(shù)字閱讀，就是指以數(shù)字化形式獲取或傳遞認知過程，不論載體、不論場合、不論形式，可以是任何數(shù)字化終端（如網(wǎng)絡瀏覽器、電子書閱讀器、電子紙或音視頻設備），可以是任何格式（各種文本、圖像、音視頻），可以通過任何技術(shù)手段（脫機的、聯(lián)網(wǎng)的），可以是交互的、跨越時間的社會性閱讀，也可以是私密的個人閱讀。”

近年來，國家大力推動全民數(shù)字閱讀，我國數(shù)字閱讀行業(yè)繁榮發(fā)展，數(shù)字閱讀受到越來越多讀者的青睞?！?022年度中國數(shù)字閱讀報告》顯示，2022年中國數(shù)字閱讀市場總體營收規(guī)模為463.52億元，同比增長11.50%，全國數(shù)字閱讀用戶達5.30億，同比增長4.75%。人們的閱讀習慣和方式默默發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變，閱讀方式逐漸從傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀過渡到數(shù)字化閱讀，當今時代無疑是傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀與數(shù)字閱讀并存的時代。

《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》首次將智慧圖書館納入國家政策之中；《關(guān)于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》明確提出統(tǒng)籌推進“全國智慧圖書館體系”建設；《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》將推動公共文化數(shù)字化建設、建設智慧圖書館體系作為“十四五”期間的重要工作。

公共圖書館作為現(xiàn)代人學習知識的重要平臺，應順應國家政策及讀者閱讀方式的變化，重視并不斷加強數(shù)字資源建設，將數(shù)字閱讀模式與傳統(tǒng)的閱讀模式相結(jié)合，建立紙質(zhì)文獻館藏與數(shù)字資源館藏相結(jié)合的文獻信息共享平臺。公共圖書館要在數(shù)字閱讀終端上讓讀者有更多的選擇（如圖書館微信公眾號、小程序、官方App等），為讀者提供多樣化的數(shù)字閱讀服務，滿足讀者的數(shù)字閱讀需求。

問卷設計及調(diào)查過程說明

為充分了解浦東圖書館讀者數(shù)字閱讀的需求和利用情況，浦東圖書館特別組織了一次問卷調(diào)查。此次調(diào)查問卷所指的“數(shù)字閱讀”是通過電腦、手機、電子書閱讀器等載體進行的持續(xù)性閱讀（包含聽書等）。

問卷整體分為兩個部分：一是面向所有成年讀者的數(shù)字閱讀現(xiàn)狀與需求調(diào)查，設置的問題主要集中在讀者數(shù)字閱讀的頻率、時長、平臺以及了解數(shù)字資源的主要途徑等；二是關(guān)于讀者家中未成年人數(shù)字閱讀情況的調(diào)查，主要調(diào)查未成年人的數(shù)字閱讀意愿、數(shù)字閱讀習慣以及數(shù)字閱讀資源類型、數(shù)字閱讀渠道和數(shù)字閱讀載體的選擇等。

問卷調(diào)查時間為2023年1月19日至2月10日。經(jīng)統(tǒng)計，本次問卷調(diào)查共回收電子問卷213份，其中有效問卷200份。

主體問卷調(diào)查結(jié)果與分析

數(shù)字閱讀已成為全民參與的閱讀活動

在關(guān)于數(shù)字閱讀還是紙質(zhì)閱讀的選擇上，僅24%的讀者表示仍以傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀方式為主，更多人則表示會同時使用數(shù)字閱讀與紙質(zhì)閱讀方式，見下圖。數(shù)字閱讀已成為全民參與的閱讀活動，無疑將成為未來的主流閱讀方式。

數(shù)字閱讀的優(yōu)勢明顯，其形式多樣、查找方便、內(nèi)容豐富、不受時空限制、及時便捷，數(shù)字閱讀使閱讀無處不在。而參與者選擇紙質(zhì)閱讀方式的最主要原因是“更好的感官體驗”。選擇傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀的讀者認為數(shù)字閱讀容易讓讀者產(chǎn)生疲勞，使讀者視力下降，并難以沉下心來進行長時間閱讀。

老年讀者已成為公共圖書館的重要受眾之一

此次數(shù)字閱讀問卷調(diào)查對象的年齡主要集中在26—45歲，這一年齡段讀者的數(shù)量遠大于其他年齡段的讀者。與其他年齡段的群體相比，中青年群體更樂于接受新鮮事物，學習能力強，愿意嘗試新的閱讀方式，數(shù)字閱讀也更頻繁，這部分群體無疑是數(shù)字閱讀的主要關(guān)注者和參與者。

60歲以上讀者占比最少，筆者分析可能有以下幾個原因：一方面，老年讀者信息素養(yǎng)較低，接受新事物的速度較慢；另一方面，老年讀者對手機、電腦和電子書閱讀器等數(shù)字閱讀載體的操作存在障礙。

在數(shù)字閱讀不斷發(fā)展的當下，向老年讀者推廣數(shù)字閱讀已列入公共圖書館的工作日程。我國人口老齡化加劇，老年人也已成為公共圖書館的重要受眾，滿足老年人的閱讀需求同樣是公共圖書館的職責所在。

2021年浦東圖書館與上海老年大學、東方明珠新媒體股份有限公司（金色學堂）、支付寶等7家單位被授予了首批“數(shù)字伙伴計劃·上海市數(shù)字為老培訓基地”的稱號。圍繞老年群體“不會用、不敢用、不能用”智能手機等問題，浦東圖書館數(shù)字閱讀與體驗中心開展了多期老年智能手機培訓班等活動來提高老年讀者的信息素養(yǎng)及數(shù)字閱讀能力。

努力滿足現(xiàn)代社會多元化的閱讀需求

在有數(shù)字閱讀習慣的讀者中，超過45%的參與者表示每天都會進行數(shù)字閱讀（頻繁使用），近40%的參與者每周進行數(shù)字閱讀（經(jīng)常使用）。為滿足現(xiàn)代社會多元化的閱讀需求，公共圖書館必須進一步加大數(shù)字閱讀資源的供給。

浦東圖書館致力于建設多樣化的數(shù)字文獻資源，以滿足各類讀者的不同需求。2021—2022年度，浦東圖書館共采購26種數(shù)據(jù)庫資源，包括學術(shù)資源、書報刊、專業(yè)資源、職業(yè)學習、少兒閱讀、視聽資源、書附光盤下載7類。其中既有中國知網(wǎng)、萬方、超星讀秀等學術(shù)資源，也有期刊、報紙、電子書、兒童繪本等在線資源。同時，浦東圖書館根據(jù)館藏和地方特色建有浦東開發(fā)開放新聞報道數(shù)據(jù)庫、浦東論文研究資料數(shù)據(jù)庫、浦東書目、浦東歷史人物數(shù)據(jù)庫等5個數(shù)據(jù)庫。所有數(shù)據(jù)庫均可在浦東圖書館內(nèi)網(wǎng)訪問，部分數(shù)據(jù)庫支持遠程、微信及App端訪問。

除此之外，浦東圖書館還推出了官方應用程序——浦東數(shù)字閱讀App，配置EPUB電子書5萬冊、少兒讀物2000本、講座微視頻1萬個及大量主流報紙和期刊等，為讀者提供數(shù)字資源和在線服務，致力于成為讀者的掌上移動圖書館。2022年，浦東數(shù)字閱讀小程序正式上線，小程序上有3萬余本電子書、2000余種適合大眾閱讀的期刊以及10000多個名師視頻等豐富的數(shù)字資源。小程序的出現(xiàn)正符合當今社會讀者的閱讀習慣。

使用手機進行數(shù)字閱讀已經(jīng)成為主流趨勢

經(jīng)過問卷分析發(fā)現(xiàn)，在進行數(shù)字閱讀時，讀者對閱讀載體的偏好依次是手機、平板電腦、電腦和電子書閱讀器，手機無疑已經(jīng)成為數(shù)字閱讀最重要的載體。用手機進行數(shù)字閱讀，既能看、讀、瀏覽，又能進行聽、寫，還能和好友隨時進行交流互動，這些多樣化的閱讀方法讓讀者在使用手機進行閱讀的過程中充滿了趣味性。并且，相較于其他閱讀載體，手機足夠輕巧且便于攜帶，讀者可以更有效地利用零碎的時間來進行閱讀，這也使得手機閱讀成為人們獲取信息的重要工具。

數(shù)字閱讀平臺是數(shù)字閱讀的基本保障

經(jīng)過問卷調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，微信讀書、喜馬拉雅聽書及QQ閱讀是最受讀者歡迎的閱讀平臺。經(jīng)過試用，筆者發(fā)現(xiàn)微信讀書等平臺資源更新快、品質(zhì)優(yōu)，能夠覆蓋新書、暢銷書，擁有大量精品制作、熱點欄目，自帶閱讀社交屬性（可互動交流、活動多、獎勵多）。相應地，浦東圖書館自建的浦東數(shù)字閱讀App及官方微信公眾號等平臺依舊是通過相關(guān)資源的推送吸引讀者訪問，缺乏互動性及主動服務板塊。在今后的數(shù)字閱讀平臺建設過程中，浦東圖書館應加強與讀者之間的互動交流，在平臺增加相應的功能區(qū)域，從中了解讀者的數(shù)字閱讀興趣，吸納讀者的建議等，從而有針對地向讀者進行數(shù)字資源推薦，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

數(shù)字閱讀仍處于“免費”慣性

由于數(shù)字閱讀消費的非剛需性和不確定性，在最常見的幾個數(shù)字閱讀渠道中，“免費使用商業(yè)平臺”和“網(wǎng)上找免費資源”仍是讀者的主要選擇，可見目前讀者對數(shù)字閱讀的付費意愿較低。而公共圖書館作為免費閱讀資源、公益閱讀服務的提供者，更應該抓住“資源免費”這一優(yōu)勢來不斷吸引更多的讀者。

未成年人數(shù)字閱讀現(xiàn)狀分析

未成年人正在逐步進入數(shù)字閱讀的天地

經(jīng)過問卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)，僅有近5%的參與者明確表示不愿意讓家中的未成年人進行數(shù)字閱讀，更多的參與者則表示愿意或會有選擇地讓家中的未成年人進行數(shù)字閱讀，未成年人數(shù)字閱讀已成為大勢所趨。

目前，未成年人每周進行數(shù)字閱讀的時間較短，大多不超過2小時。不少家長認為手機、平板電腦和電腦等閱讀載體會對未成年人的視力造成不可逆的傷害，從而影響未成年人健康，這也直接影響著未成年人數(shù)字閱讀的頻率及時長。不少家長表示長時間數(shù)字閱讀容易讓未成年人陷入瀏覽式淺閱讀，不利于他們進行思考、知識的積累和思維能力的培養(yǎng)。香港傳媒人梁文道曾說，只讀容易懂的東西相當于沒有讀書，特別是對于身體及心理快速發(fā)展的未成年人來說，“淺閱讀”不僅無益于陶冶他們的情操和幫助他們修身養(yǎng)性，反而會導致他們養(yǎng)成惰性思維。

付費購買數(shù)字資源的意愿增強

在信息資源越來越豐富的今天，網(wǎng)絡上也同樣充斥著各種負面的、有害的信息。未成年人在進行數(shù)字閱讀時，如果缺乏判斷和選擇，將對其健康成長帶來不利影響。這也是家長不贊成未成年人過早進行數(shù)字閱讀的最大顧慮，所以在調(diào)查中不難發(fā)現(xiàn)，家長更傾向于為未成年人選擇各類公益平臺或付費購買電子書。公共圖書館作為全民閱讀的組織者與倡導者，更應該重視其所提供的數(shù)字資源的內(nèi)容質(zhì)量，進行嚴格篩選，并注重品質(zhì)建設，努力為讀者提供更多的精品數(shù)字資源。

繪本、漫畫以及百科類和歷史人文類圖書是未成年人數(shù)字閱讀的主要內(nèi)容，浦東圖書館在今后采購少兒數(shù)字資源時應參考這一資源需求，并對未成年讀者的年齡、利用數(shù)字資源的頻率等進行綜合考慮。

未成年人數(shù)字閱讀以圖像和有聲化為主

有別于成年讀者，出于保護視力或安全性的考慮，未成年人數(shù)字閱讀的載體多為平板電腦、電腦等。電子書閱讀器也因墨水屏不傷眼、無輻射、使用方便且存儲量大受到了許多家長的青睞。但市面上的電子書閱讀器價格普遍較高，很多讀者無力購買或不愿購買。2021年11月，浦東圖書館引入了電子書閱讀器自助借還柜，內(nèi)有66個電子書閱讀器，讀者可以使用“身份證+手機驗證碼”的方式自助借還電子書閱讀器。電子書閱讀器內(nèi)含20萬種圖書，月更新2000余種，新書暢銷書想讀就讀。電子書閱讀器借閱服務整體上受到了讀者的好評和肯定。

相較于傳統(tǒng)用眼睛看的閱讀模式，隨著喜馬拉雅等有聲化知識分享平臺的出現(xiàn)，家長也更樂于讓未成年人用“聽”的方式進行閱讀。這種方式既不損害未成年人的視力，又能讓未成年人的零碎時間得到充分、有效的利用。

公共圖書館應重視為未成年人打造健康、向上的數(shù)字閱讀環(huán)境，選擇優(yōu)質(zhì)的數(shù)字閱讀內(nèi)容，幫助未成年讀者形成正確的人生觀、價值觀；利用數(shù)字閱讀優(yōu)勢，提高未成年讀者對數(shù)字閱讀的興趣，增強其數(shù)字閱讀的能力。

綜上所述，數(shù)字時代，數(shù)字閱讀已成為人們主要的閱讀方式之一。數(shù)字閱讀模式是對傳統(tǒng)閱讀模式的有益補充，浦東圖書館應更積極地推廣數(shù)字閱讀模式，建設數(shù)字資源，不斷豐富數(shù)字資源的種類，重視數(shù)字閱讀平臺建設，努力為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務，滿足讀者的需求。

（作者單位：上海浦東圖書館）