眼淚破解的僵局

流淚，常常會被人視為弱者的表現(xiàn)，所以人們常說：“男兒有淚不輕彈！”

其實很多時候，流淚是不由自主，是情不自禁，是一種率真、誠摯的情感流露。那一顆顆沿著臉頰滾落的熱乎乎的淚珠，不只來自眼眶里的淚腺，更來自胸膛里的內(nèi)心。生老病死、生離死別、九死一生、死而復生……大千世界，蕓蕓眾生，每天都在上演悲歡離合的故事。于是，總有人因為愛、因為感動、因為悲傷、因為喜悅，淚流滿面。

眼睛是心靈的窗口。有什么比心靈窗口流出的淚水更真摯呢？眼淚是心靈釀造的瓊漿玉液，無比珍貴。當然，更多時候，眼淚是情感的潤滑劑，掬一捧同情的眼淚，有時勝過千言萬語。說再多的話，也未必能表達自己的真情實感，也未必能抵達別人的內(nèi)心而打動人。而執(zhí)手含淚，默默無語，卻有“此時無聲勝有聲”的良效。

突發(fā)情況

那天，我一個人在科室里值晚班。本來以為會很平靜的夜晚，突然間就緊張、忙碌起來——很多外傷患者被送了過來。一時間，走廊上人群扎堆，既有傷員，也有陪同來做檢查的家屬，人頭攢動、吵吵嚷嚷。

我還真是很少碰到這樣的場面，簡直有點措手不及。我馬上詢問了基本情況，原來是醫(yī)院附近的國道上發(fā)生了車禍。讓人著慌的是，這些患者幾乎一擁而上，都嚷著：“我先來的，先給我做檢查！”

冷靜處理

我定了定神，稍微安撫了一下患者們。然后，通過觀察現(xiàn)場，我發(fā)現(xiàn)雖然傷員很多，但傷勢有輕有重，有的已經(jīng)不省人事，有的躺在擔架上呻吟，有的則躁動不安，也有的不僅清醒，還能擠上前來大吵大嚷。我心里有了數(shù)。在這個時候，安排檢查順序，遵循的原則當然是根據(jù)傷勢輕重，而不是誰先來，誰就先做檢查。

我鎮(zhèn)定地站在患者們面前，請沖到前面來的患者先退后半步。然后，我對大家說：“請大家不要擁擠，不要爭吵。醫(yī)生會根據(jù)傷勢的輕重情況，來安排檢查的順序，請大家配合！”

陷入僵局

但很多患者依然躁動不安，有的吵吵嚷嚷，有的蠢蠢欲動。我必須正言厲色，扯開嗓門，發(fā)出足夠響亮的聲音，否則，根本就沒法蓋住這些人的喧嘩聲?？墒牵屹M盡口舌、大聲喊話，也毫不管用。他們?nèi)耘f爭先恐后、一擁而上：“我這里很急，先給我做檢查！”“大夫，我都快不行了，快給我看看吧……”

時間緊迫，有些傷員傷勢危急，必須立即做檢查，然后緊急做手術(shù)。晚上，醫(yī)院的值班醫(yī)生數(shù)量有限，我也不能花太多時間跟亂哄哄的人群作解釋，只有當機立斷、堅持原則：“都別喊了！聽安排！”

可是，就是這個空檔兒，一位女性抱著一個受傷的小男孩，奮不顧身地迅速沖進了檢查室。然后，她把小男孩往檢查床上一放，長舒了一口氣，接著，就用祈求的目光看著我。

劇情反轉(zhuǎn)

小男孩顯然受了傷，頭部有一個大包，但孩子是清醒的。我看他的情況，初步判斷，孩子只是皮外傷，并不特別嚴重。所以，我不能優(yōu)先安排他做檢查，首先檢查的應該是那位躺在推車上一動不動、昏迷不醒的傷員。

盡管有點兒生氣，我還是很客氣地請那位母親先抱孩子出去。如果先給她的孩子做了檢查，那位昏迷不醒的傷員就很有可能錯失搶救的機會。我跟她解釋說，那位傷員情況危急，很可能是頭部嚴重損傷，需要檢查后緊急做手術(shù)。

這位母親一聽，更加著急起來：“我兒子也是頭部受了傷啊，他從很高的地方摔下來，當時也迷糊了一陣的。他也情況危急，你看，他還嘔吐了。醫(yī)生，請你先給他做檢查，求你了……”說著，她臉上兩行眼淚直直地流了下來。

此時此刻，看著眼前這位焦急、擔憂、慌張得臉色蒼白、渾身發(fā)抖、涕淚交流的年輕母親，我如何忍心斥責她的自私呢？相反，我被她的愛子心切深深打動。她的眼淚，似乎一下子就澆滅了我內(nèi)心的怒火。

瞬間破局

盡管如此，我依然必須堅持先給危重傷員做檢查的原則?？梢粫r間，我竟不知如何表達是好。我說不出話，沒有任何解釋，抬起頭，看著這位母親，只說出一句“求您了”，然后，我的眼淚竟然奪眶而出。

那位母親一下子愣住了。她好像瞬間理解了我的處境，連聲說道：“好、好！醫(yī)生，我聽從您的安排！”然后，她迅速從檢查床上抱起小男孩，飛快地走出了檢查室。

之后的搶救過程比較順利。雖然傷者眾多，但多數(shù)傷勢不重。如我所料，那個小男孩確實也沒有大礙，這讓我非常欣慰。

看著那位年輕母親欣喜地帶著孩子出院的情景，我再一次回憶起那個瞬間。是年輕母親的眼淚感動了我，當然，也是我的眼淚感動了年輕的母親。這就是醫(yī)患之間微妙的關(guān)系，掬一捧同情的眼淚，僵局瞬間化解。

感謝我的患者們

祝你們一生平安