應(yīng)然·實然·適然：博物館社會教育開展的三維考量

崔淑萍，栗明偉，熊英飛

（1.上饒幼兒師范高等?？茖W(xué)校，江西 上饒 334000；2.撫州市湯顯祖紀(jì)念館，江西 撫州 344100）

關(guān)于博物館的相關(guān)研究，西方國家明顯早于國內(nèi)，無論是在館藏、展覽、講解、引導(dǎo)方面，還是博物館的社會教育效果以及產(chǎn)品開發(fā)方面均取得了豐碩的研究成果。而我國博物館誕生時間較晚，至今不過百余年，且研究人員多為文史愛好者、博物館的相關(guān)工作人員等，因此在研究內(nèi)容與角度上，均有較大上升空間。為此，本選題采用個案研究法，結(jié)合上饒博物館教育的現(xiàn)狀，采用問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析法探討其社會教育所存在的問題并提出對應(yīng)的建議，以期為我國博物館教育事業(yè)的發(fā)展和效果提升提供經(jīng)驗支持，具有較強(qiáng)的實踐意義。

一、博物館開展社會教育活動的“應(yīng)然”價值

1.開展社會教育是博物館首要職能

博物館具有文物展品的收藏、保護(hù)與研究等多種功能，這其中最為重要且首要的功能則是其社會教育功能。憑借形式豐富、類別多樣的展品，以及創(chuàng)新性的宣傳方法，可以廣泛吸引社會大眾，尤其是年輕群體進(jìn)入博物館中，了解與展品相關(guān)的歷史文化知識，拓展視野，主動接受文化教育，進(jìn)而全面發(fā)揮出博物館的社會教育職能。如在上饒市博物館的問卷調(diào)查中，78%的觀眾表示，參加博物館活動幫助自己拓寬了知識面，了解了歷史文化故事、非遺技藝等活動所表達(dá)的事實。同時，博物館豐富的館藏中所蘊含的文化內(nèi)涵，也可以作為一種社會教育資源實現(xiàn)對學(xué)校教育資源的補(bǔ)充，因此開展社會教育是博物館的首要職能。

2.博物館自身發(fā)展的需要

隨著時代的發(fā)展，信息傳播媒介越發(fā)的多樣化與智能化，因此在多媒體背景下，博物館的發(fā)展也需要與時代相同步，不斷強(qiáng)化自身的營銷方式。而這對于博物館的傳統(tǒng)營銷方式而言也是一種新的挑戰(zhàn)。在信息化背景下，博物館應(yīng)重新對自身的講解系統(tǒng)進(jìn)行審視，對受眾需求進(jìn)行深入研究與挖掘，進(jìn)而立足于受眾的肢體體驗、心理體驗以及視覺體驗等，不斷完善自身的講解系統(tǒng)，以此使博物館在發(fā)揮自身的社會教育功能時，可以真正觸動受眾的內(nèi)心，使其完全沉浸至講解員的講解中，切實體會到博物館的教育文化功能和傳統(tǒng)文化理念。

3.構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會與國民終身教育體系的需要

當(dāng)下，我國社會主義文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)要構(gòu)建“終身教育”制度，建設(shè)“學(xué)習(xí)型社會”，因此對于社會教育而言，需要激起全民的學(xué)習(xí)意識，構(gòu)建全民終生學(xué)習(xí)服務(wù)體系制度，為學(xué)習(xí)者實現(xiàn)終身學(xué)習(xí)創(chuàng)造有利條件。對于很多人來說，離開校園學(xué)習(xí)基本終止，繁忙的生活與工作使其無暇持續(xù)學(xué)習(xí)、提升自我。而博物館作為集結(jié)當(dāng)?shù)貧v史文化資源的寶庫，可以為學(xué)習(xí)者提供諸多便利條件，使其自由選擇參觀時間、助其擺脫時間對學(xué)習(xí)者的束縛。在問卷調(diào)查中，有37.85%的人表示想要在周末參與博物館的活動，有27.26%的人表示想要在法定節(jié)假日參與博物館的活動。為此，博物館要肩負(fù)起自身的使命，既要發(fā)揮出自身構(gòu)建全民終身學(xué)習(xí)的服務(wù)體系的作用，也要為提升全民素質(zhì)貢獻(xiàn)重要力量。

4.推動文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展大繁榮的需要

我國歷史悠久，有著諸多燦爛的文化遺產(chǎn)，而這也是我國博物館類型多樣、覆蓋范圍廣泛的重要原因之一。當(dāng)受眾走入博物館時，可以感受到中華民族的整體發(fā)展過程，看到凝聚著歷史時間脈絡(luò)的諸多藏品，聽到宏大歷史事件的講解，真切感受到中華民族文化之廣博、意蘊之深厚。而這一點也在筆者進(jìn)行的問卷調(diào)查中得以驗證，有30.85%的人表示，前來博物館主要是為提升自身文化修養(yǎng)，而選擇這一答案的人所占比例也是所有答案中最高的。同時，博物館還可以幫助受眾加深對當(dāng)?shù)貧v史與人文的了解，進(jìn)而提升受眾的愛國主義熱情，增強(qiáng)其民族自信心與自豪感。此外，博物館社會教育功能的發(fā)揮還體現(xiàn)在其教育內(nèi)容可以與學(xué)生的歷史課、思政課相結(jié)合，借助真實的歷史事物，幫助學(xué)生進(jìn)一步了解中國傳統(tǒng)文化，賡續(xù)紅色基因，進(jìn)而在日后的生活與工作中，主動承擔(dān)起弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的使命，肩負(fù)起建設(shè)偉大祖國的歷史重任。

二、博物館開展社會教育活動的“實然”困境

1.專業(yè)人才匱乏，缺乏互動性

對于我國部分經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的博物館來說，內(nèi)部工作人員缺乏一定的職業(yè)素養(yǎng)，在開展社會教育過程中，經(jīng)常由文博職員代為管理，一人兼任兩份工作。但由于人員精力有限，且其不能完全掌握社會教育的核心理念，在知識講解時，缺乏層層遞進(jìn)的話題引入能力，且講解內(nèi)容不夠引人入勝，缺乏趣味性，工作人員只是按照事先準(zhǔn)備好的稿件復(fù)讀，此種機(jī)械式的宣講失去了教育的作用，無法滿足大眾的需要。

除上面提到的博物館缺乏專業(yè)人才外，知識講解還明顯缺乏互動性。當(dāng)前，博物館中最常見的教育形式是講解員宣講，受眾被動收聽，或講解員一邊帶領(lǐng)受眾參觀展品，一邊講解其背后的故事。講解形式單一刻板，講解員占據(jù)絕對主導(dǎo)位置，其只是將知識傳播出去，但受眾的真實需要、喜好興趣點以及是否完全理解講解員普及的知識則長期被忽視。例如，在問卷調(diào)查中，41.43%的觀眾表示博物館開展的活動形式不新穎，內(nèi)容枯燥，而這就會導(dǎo)致受眾失去了解的興趣，不愿再主動關(guān)注博物館中的文物。

信息時代改變了人們的生活，大眾可以從多渠道獲得知識，對知識的需求也發(fā)生了較大的改變，博物館也需要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，知識講解不能僅以參觀游覽的形式進(jìn)行，還應(yīng)圍繞受眾需求，增強(qiáng)講解的互動性，讓受眾樂于接受知識，加深記憶。

2.博物館重展覽而輕教育

博物館中的藏品是在歷史浪潮中沉浮漂泊最終遺留下來的寶物，是古老時間贈予人類的寶貴財富，需要專業(yè)人員挖掘藏品背后的歷史文化價值，并以此開展社會教育工作，進(jìn)而讓受眾了解中華民族傳統(tǒng)文化，并為文化的傳播與發(fā)揚貢獻(xiàn)自己的力量，升華民族榮譽(yù)感。

但現(xiàn)實是，部分博物館的社會教育不能完全與博物館的服務(wù)理念相融合，博物館將注意力全部投放在展覽工作上，對社會教育則缺乏關(guān)注。博物館沒有設(shè)置專門人員研究館中文物的學(xué)術(shù)性價值，且博物館管理者多會選擇一些經(jīng)濟(jì)效益高的藏品，這樣就使得館內(nèi)的藏品過于“庸俗”，缺乏多樣性，而單一化的藏品會讓受眾失去了解的興趣，社會教育無法發(fā)揮真正的效果。

3.缺乏對外宣傳，社會效應(yīng)較低

如今，互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)人們的生活與工作，極大改變了傳統(tǒng)領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營模式。博物館中也開始應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，部分博物館甚至?xí)远鄠€賬號，目的是宣傳博物館中的藏品，以達(dá)到社會教育的目的。但由于各自媒體平臺的負(fù)責(zé)人較多，專注點存在差異，對于用戶的了解程度不同，進(jìn)而導(dǎo)致博物館在互聯(lián)網(wǎng)上的賬號風(fēng)格多樣化，宣傳方向無法統(tǒng)一。再者，博物館的社會教育開展工作還要受到資金、編制的影響，無法將大量財力和精力投入到對外宣傳上，負(fù)責(zé)該項工作的人員也較為匱乏，且缺乏專業(yè)性，再加上宣傳工作耗時耗力，多數(shù)博物館都會將同一段視頻或文字發(fā)布在不同的平臺，這種缺乏個性化和針對性的教育宣傳，社會效應(yīng)可想而知。例如，上饒市博物館的問卷調(diào)查中有近50%的人認(rèn)為博物館的展覽宣傳不到位。

另外，盡管部分博物館的社會教育工作借助互聯(lián)網(wǎng)開展，但宣傳手段的先進(jìn)化并不能使管理者的理念同樣革新進(jìn)化，管理者在平臺內(nèi)容選擇上依然按照自己的認(rèn)知進(jìn)行單向輸出，無法與大眾展開有效互動，這種不了解用戶真正需求的平臺，社會教育價值將被大大削弱。

4.觀眾群體模糊、教育功能受限

當(dāng)下的博物館社會教育工作，其核心理念并不包括掌握受眾的真正需要，這使得社會教育缺乏有效性，無法達(dá)到教育目標(biāo)。如今的博物館社會教育工作，對于觀眾群體的界定模糊，其只將注意力投放在展品陳列方式的多樣化方面，但由于缺乏對目標(biāo)群體的了解，展出內(nèi)容與大眾興趣愛好嚴(yán)重不符，無法滿足大眾的精神需求，最終大眾喪失走入博物館接受社會教育的熱情，博物館的社會教育功能受限。

5.博物館與線上教育融合不足

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，使得博物館的社會教育加入了線上服務(wù)，實現(xiàn)了線上、線下相結(jié)合的教育新模式。但是由于理念制度等問題，二者無法高效融合，經(jīng)常出現(xiàn)顧此失彼的情況。如部分博物館為突出創(chuàng)新過于注重線上教育，但是線上教育卻流于形式，缺乏有效且實際的課程內(nèi)容支撐。

三、博物館開展社會教育活動的“適然”對策

1.因時制宜，打造“云端”

國家的政策支持、數(shù)字化服務(wù)能力的提高以及5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、VR、AR 等新技術(shù)的發(fā)展，使得博物館在線觀眾越來越多，且展覽模式也從傳統(tǒng)的線下轉(zhuǎn)移到線上，形成全新的云展覽模式。這種新型展覽模式顯然更能滿足大眾的精神需求，更好地照顧到他們的興趣偏好。云展覽能夠為大眾模擬真實情境，讓大眾有身臨其境之感，在更高級、更生動的視聽情境中，吸收社會教育內(nèi)容。

其一，根據(jù)博物館中的藏品特點深入挖掘和整合館藏資源，利用信息化技術(shù)，構(gòu)建海量信息資源數(shù)據(jù)庫。博物館應(yīng)在藏品資源方面加大關(guān)注力度，發(fā)揮出館內(nèi)藏品的最大利用價值，使其成為推動博物館前行的強(qiáng)大力量。不僅如此，在藏品電子化信息收集過程中，相關(guān)人員還需要適時革新優(yōu)化數(shù)字?jǐn)z影技術(shù)，讓藏品照片更加清晰，更好地呈現(xiàn)藏品的真實面貌。

其二，在問卷調(diào)查中，有50.31%的觀眾表示博物館教育活動中現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用程度一般，通常只有1-2 項現(xiàn)代技術(shù)。由此可見，博物館若想更好地發(fā)揮自身的社會教育功能，還需要從現(xiàn)代技術(shù)入手，積極融入VR、大數(shù)據(jù)、人工智能等全新技術(shù)，進(jìn)而打造絕佳的視聽環(huán)境，吸引觀眾注意力，提升受眾的沉浸感，進(jìn)而更好地了解展品及其背后的故事。不僅如此，上述技術(shù)還能實現(xiàn)交互性與想象性設(shè)計，未來發(fā)展中，通過開發(fā)沉浸式配套設(shè)備，觀眾可以將自己的視線范圍隨意切換到自己想要的3D 虛擬場景中，該虛擬場景擁有絕佳的視聽效果，而此種近乎現(xiàn)實的場景體驗，沖破了空間的限制，可滿足大眾多樣化要求。

除此之外，云展覽時，專業(yè)技術(shù)人員可以豐富虛擬場景中的聲音、視頻，添加放大縮小載體，且提供下載渠道，增設(shè)分享、評論、問答、識別功能，以此加強(qiáng)互動，拉近博物館教育與受眾的距離，使其在線上完成知識的獲取，打造極佳的觀展效果。

2.多元合作，拓展傳播渠道

目前，信息技術(shù)高速發(fā)展，已改變了多領(lǐng)域的生產(chǎn)模式，博物館的社會教育工作也可以將信息技術(shù)融入其中，做到多元合作，拓展傳播渠道，發(fā)揮高新技術(shù)的功能與作用，豐富教育途徑，促進(jìn)文化傳播。博物館對群眾開展社會教育的主要內(nèi)容是“科技＋內(nèi)容”，以此為核心理念，嘗試在其中加入信息化設(shè)備，憑借先進(jìn)的技術(shù)功能，使社會教育更具針對性，高度符合大眾的興趣偏好，以此構(gòu)建良好的教育環(huán)境。

例如，博物館內(nèi)可規(guī)劃出一塊電子區(qū)域，大眾可以利用電子設(shè)備，自行查詢?yōu)g覽館內(nèi)展品知識，豐富學(xué)習(xí)途徑。查詢后，還可利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)入感興趣的虛擬空間在其中觀看展品，獲得更優(yōu)質(zhì)的視聽體驗。再如，博物館可結(jié)合自身館藏展品的實際情況開發(fā)電子軟件，受眾可在該軟件上完成對某一展覽活動的報名，之后即有權(quán)限訪問軟件中的各類型展品，實現(xiàn)線上觀展。不僅如此，還可在該軟件中添加博物館地圖，大眾在線下參觀時，可以在該軟件上掌握博物館中的展品陳設(shè)位置，不僅節(jié)約時間還可以增強(qiáng)參觀的自主性，完善參觀體驗，從而發(fā)揮博物館的社會教育效果。也可將館內(nèi)展品的視頻、圖片上傳到抖音、快手、微信等新媒體平臺，多渠道共同作用，發(fā)揮博物館的社會教育價值。而且每一位到館參觀的人員均可通過軟件上的互動評論區(qū)，進(jìn)行實時交流溝通，博物館管理人員也可在此掌握受眾最真實的感受，從而調(diào)整社會教育模式，使其教育活動內(nèi)容更具針對性和趣味性。

博物館的社會教育工作需要多管齊下，在傳統(tǒng)教育形式中引入全新技術(shù)，讓新型技術(shù)帶領(lǐng)傳統(tǒng)模式，發(fā)揮出社會教育的最大作用，大眾在多樣化的教育情境中主動了解館內(nèi)展品，獲得文化知識，進(jìn)而改善當(dāng)下社會大眾的精神文明狀態(tài)。

3.貫穿文化旅游，凸顯地方特色

大眾生活水平的提高，使得旅游業(yè)迅速發(fā)展。在博物館的社會教育中，可嘗試貫穿文化旅游，以此突顯地方特色，加強(qiáng)文化教育。博物館經(jīng)營中可根據(jù)館內(nèi)資源、地方文化等實際情況，增設(shè)形式多樣、更具趣味性的文化旅游模式，旨在傳播博物館教育，讓更多人了解博物館宣傳的文化知識。另外，博物館還可圍繞文化旅游主題開展多樣化活動，高效利用館內(nèi)資源，傳播文化知識。值得注意的是，在活動開展中應(yīng)注意保護(hù)好館內(nèi)文物，決不能出現(xiàn)損壞、丟失情況。

另外，要想博物館的社會教育功能發(fā)揮最大教育效果，地域文化的加入必不可少。在多數(shù)人的認(rèn)知中博物館象征著高大上，與現(xiàn)實生活存在較大距離，這也導(dǎo)致博物館的社會教育工作開展受阻。而在其中引入地域文化，博物館中的藏品將有新一層身份，是一個地區(qū)文化的代表，博物館社會教育通過對地域歷史文化、民間風(fēng)俗的呈現(xiàn)，拉近與受眾的距離，讓受眾更容易了解歷史文化，進(jìn)而產(chǎn)生情感共鳴。

4.細(xì)分受眾群體,因材施教

如今，人們在參觀博物館時已不再滿足于傳統(tǒng)的講解模式，而是希望從多渠道獲取博物館藏品知識，獲得更具創(chuàng)新性的服務(wù)。新時期博物館應(yīng)重新定位大眾，細(xì)分受眾群體，博物館必須要意識到，受眾不是簡單的觀光者，而是希望得到更多服務(wù)體驗的參與者。因此博物館需要根據(jù)大眾的實際需求，對不同受眾群體的差異化需求進(jìn)行深入挖掘，做到因材施教，進(jìn)而增強(qiáng)教育的針對性。不僅如此，還要根據(jù)群體類型，向其提供針對性的服務(wù)。

再者，博物館社會教育活動開展中，觀眾的參與體驗和實際反饋也極為關(guān)鍵，這將是今后一段時間內(nèi)博物館需要調(diào)整努力的方向。為更加精準(zhǔn)地向觀眾提供服務(wù)，加強(qiáng)社會教育針對性，博物館需要對觀眾進(jìn)行分類，從年齡、職業(yè)、受教育程度等多方面進(jìn)行劃分，照顧到大眾的情感體驗，進(jìn)而構(gòu)建高效舒適的教育環(huán)境。

5.建立質(zhì)量反饋評價機(jī)制，引導(dǎo)業(yè)態(tài)良性發(fā)展

為最大程度地發(fā)揮博物館的社會教育功能，建立質(zhì)量反饋評價機(jī)制很有必要。借助此機(jī)制能夠規(guī)范博物館教育部門的人員工作，為其指引工作方向，從而加速教育進(jìn)程，達(dá)到教育目標(biāo)。相關(guān)人員還需要根據(jù)內(nèi)容設(shè)計、活動設(shè)施與形式、活動成效、目標(biāo)達(dá)成情況等開展評估工作。對于規(guī)模為中小型的博物館，評估與反饋機(jī)制構(gòu)建中需要參照自身運營模式，針對不同類型的合作項目設(shè)計不同的評估手段，以此引導(dǎo)業(yè)態(tài)良性發(fā)展，推動博物館的平穩(wěn)運營，達(dá)成傳統(tǒng)文化教育目的。

四、結(jié)語

總而言之，博物館應(yīng)從多角度展開分析研究，明確當(dāng)前博物館中的社會教育存在的問題，確定教育目標(biāo)，規(guī)劃教育內(nèi)容，創(chuàng)新教育途徑，以此發(fā)揮出博物館社會教育的最大作用，傳播民族優(yōu)秀文化。在社會教育工作開展中，博物館工作人員還需要根據(jù)大眾的實際需要及興趣愛好，創(chuàng)新教育手段，加入數(shù)字化技術(shù)，利用高新手段豐富博物館社會教育途徑，多渠道共同作用，為受眾提供優(yōu)質(zhì)的參觀體驗，在參觀中吸收社會教育內(nèi)容，加深對知識文化的理解。再者，開展社會教育工作，還需要細(xì)分受眾群體，做到因材施教，并增設(shè)評價反饋機(jī)制，以促進(jìn)博物館與受眾的互動，引導(dǎo)社會教育方向，更好地滿足受眾的精神文化需求，實現(xiàn)博物館社會教育的最終目的。