基于混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)感知的學(xué)生參與及滿意度研究
——以高校旅游管理專業(yè)課程為例

江 娟,唐 穎

(1.廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,廣東 廣州 510510;2.嶺南師范學(xué)院 商學(xué)院,廣東 湛江 524048)

一、引 言

混合式學(xué)習(xí)作為一種新型教學(xué)方式,正在成為現(xiàn)代教育中的新趨勢。二十一世紀(jì)以來,互聯(lián)網(wǎng)在改變教學(xué)形式方面的作用是變革性的[1-2],日益普及的互聯(lián)網(wǎng)和迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)拓寬了學(xué)習(xí)和教學(xué)的界限與方法[3],在線教育迅速發(fā)展。與傳統(tǒng)面對(duì)面課堂教學(xué)相比,在線教育有自身的優(yōu)勢和劣勢。對(duì)于教學(xué)而言,無須在面對(duì)面和在線兩者之間進(jìn)行抉擇,而應(yīng)該結(jié)合兩種形式的優(yōu)勢并檢驗(yàn)混合方法的有效性[4]?；旌鲜綄W(xué)習(xí)作為“有效融合面對(duì)面課堂學(xué)習(xí)與在線學(xué)習(xí)”[5]的一種新型教學(xué)方式,研究顯示其可以促進(jìn)深度學(xué)習(xí),提高學(xué)生滿意度并獲得更好的學(xué)習(xí)成果[6-7]。因此,混合式學(xué)習(xí)因其綜合優(yōu)勢日益受到關(guān)注,學(xué)者們預(yù)測混合式學(xué)習(xí)將成為“新傳統(tǒng)模式”[8]或高等教育課程教學(xué)中的“新常態(tài)”[7]。

混合式學(xué)習(xí)通過有效地結(jié)合不同的教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方式,促進(jìn)參與課程的所有學(xué)習(xí)者之間進(jìn)行透明交流,這種學(xué)習(xí)模式在世界各地的高等教育中正在增加[8];一些專業(yè)學(xué)科如化學(xué)[9],信息科學(xué)和技術(shù)[10],護(hù)理[2,11],旅游和酒店管理[4,12-16]等已對(duì)在線教育在傳統(tǒng)教學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行了深入的探討,教師期望通過在線教學(xué)技術(shù)與傳統(tǒng)課堂的結(jié)合達(dá)到更好的教學(xué)效果。

近年高等教育中混合式學(xué)習(xí)的實(shí)踐及其相關(guān)研究有所增加,被奉為“學(xué)習(xí)圣杯”[17]的學(xué)生參與的相關(guān)研究也頻繁地出現(xiàn)在混合式學(xué)習(xí)的文獻(xiàn)中,但專注于學(xué)生參與混合式學(xué)習(xí)體驗(yàn)的實(shí)證研究有限,仍然需要進(jìn)行更加深入和專注的研究[18]。在混合式學(xué)習(xí)中,提高學(xué)生參與度是課程設(shè)計(jì)的重要目標(biāo)[5,18-19],滿意度是評(píng)估課程有效性的重要指標(biāo)[20],因而了解混合式學(xué)習(xí)模式下影響學(xué)生參與和滿意度的關(guān)鍵因素對(duì)于未來設(shè)計(jì)有效的混合式教學(xué)非常重要[21]。事實(shí)上,在眾多標(biāo)準(zhǔn)不一的混合式學(xué)習(xí)定義中[22-24],基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的在線學(xué)習(xí)都是其中必不可少的組成部分。尤其最近幾年,得益于飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)終端的普及, 受到疫情肆虐的影響,高效便捷的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)正成為高等教育中混合式學(xué)習(xí)最為強(qiáng)調(diào)的輔助教學(xué)工具。鑒于在線學(xué)習(xí)平臺(tái)在混合式教學(xué)模式中的必要性和重要性,本研究試圖以混合式學(xué)習(xí)中的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)(簡稱混合式學(xué)習(xí)平臺(tái))為切入點(diǎn),探討學(xué)生對(duì)混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)的感知對(duì)學(xué)習(xí)參與和滿意度可能會(huì)產(chǎn)生的影響。

在高等教育中,旅游與酒店管理專業(yè)由于其實(shí)踐、應(yīng)用性強(qiáng)而獨(dú)具特色,已有學(xué)者嘗試在其專業(yè)課程如旅游和酒店業(yè)的人力資源管理[16]、旅游市場營銷[4]等的教學(xué)中探討混合式學(xué)習(xí)模式的應(yīng)用問題,但對(duì)于學(xué)習(xí)過程中的平臺(tái)感知、參與和滿意度關(guān)系的研究暫時(shí)未有涉及,因而本研究選擇以高校旅游管理專業(yè)課程的混合式學(xué)習(xí)為例進(jìn)行研究,主要研究問題如下:(1)學(xué)習(xí)平臺(tái)的感知是如何對(duì)參與和滿意度產(chǎn)生影響的?(2)學(xué)生的滿意度受到哪些因素的顯著影響?(3)學(xué)生參與是否在平臺(tái)感知和滿意度之間起中介作用?

二、文獻(xiàn)回顧

(一)混合式學(xué)習(xí)

對(duì)于如何界定混合式學(xué)習(xí)的概念,目前學(xué)界尚未達(dá)成一致[22]。Garrison和Vaughan認(rèn)為僅僅通過在線網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)補(bǔ)充面對(duì)面教學(xué)不是真正意義上的混合式學(xué)習(xí),真正意義上的混合式學(xué)習(xí)應(yīng)該是以學(xué)生為中心,由學(xué)生自定進(jìn)度的靈活、多種模式相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法[23]5-7。但更多定義側(cè)重于為傳統(tǒng)面對(duì)面和在線學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行合理的時(shí)間分配:例如,50%以上的在線遠(yuǎn)程教學(xué)和少于50%的面對(duì)面教學(xué)[25]或在線學(xué)習(xí)介于30-79%之間[26]5。而Manwaring等進(jìn)一步指出,混合式學(xué)習(xí)需要多少在線學(xué)習(xí)以及是否需要減少面對(duì)面教學(xué)時(shí)間仍有爭論[24],尚未形成一個(gè)普遍接受的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在本研究中,混合式學(xué)習(xí)被認(rèn)為是一種教學(xué)方法,是“課堂面對(duì)面學(xué)習(xí)與在線學(xué)習(xí)的有效融合”[5],它集成了基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)模式和面對(duì)面的互動(dòng)形式[27]。

盡管混合式學(xué)習(xí)的確切定義仍然存在爭議[24],但由于它結(jié)合了最好的同步和異步學(xué)習(xí)方法來滿足特定的教育目標(biāo)[28],混合式學(xué)習(xí)教學(xué)法在全球高等教育校園中急劇增加[7,29],正成為新興的趨勢。在高等教育中混合式學(xué)習(xí)的快速發(fā)展有幾個(gè)原因:(1)混合式學(xué)習(xí)是一種超越時(shí)間地點(diǎn)和文化約束的[30]、能夠改善教學(xué)法的靈活方法[31];(2)混合式學(xué)習(xí)課程的開發(fā)和提供可用于滿足校方,教師及學(xué)生三者的需求:第一,混合式學(xué)習(xí)不僅可以彌補(bǔ)有限教室空間的不足,還可以鼓勵(lì)教師之間的合作;第二,混合式學(xué)習(xí)可以提供從面對(duì)面到在線教學(xué)之間的順利過渡,為教師增加新的教學(xué)形式選擇機(jī)會(huì);第三,混合式學(xué)習(xí)結(jié)合了在線學(xué)習(xí)的便利性以及面對(duì)面教學(xué)的社交互動(dòng)性[32];(3)與單獨(dú)的面對(duì)面課程及在線課程相比,混合式學(xué)習(xí)課程的學(xué)習(xí)效果更好,退學(xué)率更低[33]。因?yàn)榻^大多數(shù)研究表明混合式學(xué)習(xí)不僅改善了教學(xué)方法,提高了教學(xué)內(nèi)容傳遞的靈活性,還提高了學(xué)習(xí)者的參與度[5,34-36],因而正如Singh和Reed所指出的那樣,“混合式學(xué)習(xí)比傳統(tǒng)課堂和在線學(xué)習(xí)更有效”[37]。

在旅游專業(yè)教育背景下,專業(yè)教學(xué)能否滿足旅游業(yè)不斷變化的需求[38]以及應(yīng)對(duì)全球挑戰(zhàn)[39],關(guān)鍵在于改變教育計(jì)劃,在設(shè)計(jì)和實(shí)施旅游學(xué)位課程教學(xué)時(shí)強(qiáng)化專業(yè)的核心要求——加強(qiáng)理論和實(shí)踐之間的聯(lián)系,即學(xué)生的知識(shí)應(yīng)反映旅游業(yè)最新的變化需求[38]?；旌鲜綄W(xué)習(xí)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的手段[16]。研究認(rèn)為,旅游管理專業(yè)的學(xué)生往往與其他專業(yè)的學(xué)生有不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格,因?yàn)閷I(yè)更具應(yīng)用性、職業(yè)性[40-41],教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、混合式學(xué)習(xí)的引入能為全球旅游專業(yè)的學(xué)生提供更大的靈活性和可用性[42-43],促使學(xué)生突破地理時(shí)空的局限,實(shí)現(xiàn)課堂內(nèi)外、校園內(nèi)外的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用結(jié)合,獲得更好的學(xué)習(xí)效果[16]。因此,旅游專業(yè)教育者可以將在線學(xué)習(xí)融入傳統(tǒng)授課之中,實(shí)施以學(xué)生為中心的、靈活的、多種模式相結(jié)合的混合式學(xué)習(xí)方法,并充分利用在線互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的便利性和靈活性。

然而,盡管混合式學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生有益且以往研究也表明了其對(duì)于高校教育的重要意義[27],但學(xué)者們?nèi)匀粚?duì)混合式學(xué)習(xí)的教學(xué)感到擔(dān)憂[44]:混合式學(xué)習(xí)方法在引入教學(xué)過程中,如何處理其相對(duì)復(fù)雜性[27]與評(píng)估課程的有效性是面臨的挑戰(zhàn)。

(二)滿意度

已經(jīng)有研究在課程層面上探討了混合式學(xué)習(xí)的有效性[8],學(xué)生對(duì)混合式學(xué)習(xí)的滿意度在評(píng)估有效性方面起著至關(guān)重要的作用[20],并進(jìn)一步影響了學(xué)生繼續(xù)使用混合式學(xué)習(xí)的意圖[45]。

在應(yīng)用性強(qiáng)的旅游管理專業(yè)教育中,當(dāng)教師將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入他們的面對(duì)面教學(xué)實(shí)踐時(shí),學(xué)生對(duì)混合式學(xué)習(xí)持積極態(tài)度,對(duì)在線學(xué)習(xí)便利性、靈活性的滿意度有很大提升[16],Larson和Sung的研究結(jié)論類似,結(jié)合在線和面對(duì)面教學(xué)的混合式學(xué)習(xí)課程,能夠更好地提升學(xué)習(xí)效率和學(xué)生及教師的滿意度[46]。但并非所有的研究結(jié)論都一致,Priluck研究發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)課程的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的滿意度高于混合式學(xué)習(xí)課程,因?yàn)閷?duì)大多數(shù)學(xué)生來說,他們使用在線或混合式學(xué)習(xí)的主要目的僅僅是通過獲取信息、完成在線活動(dòng)以及與老師和同學(xué)交流來獲得反饋和成績[47]?？梢姰?dāng)前對(duì)于混合式學(xué)習(xí)課程的滿意度研究結(jié)果不一,因此,本研究期望通過實(shí)證檢驗(yàn)混合式學(xué)習(xí)模式下學(xué)生的滿意度相比傳統(tǒng)授課形式是否有顯著提升,并探究影響學(xué)生滿意度的重要因素。

(三)參與

參與是指學(xué)生為完成學(xué)習(xí)任務(wù)而付出的認(rèn)知和情感能量投入[48],已被發(fā)現(xiàn)與滿意度[49]等重要的學(xué)習(xí)成果密切相關(guān)。兩種常見的參與形式是認(rèn)知參與和情感參與,認(rèn)知參與指的是學(xué)生的學(xué)習(xí)努力,情感參與則是指學(xué)生在課堂上的情感反應(yīng)[24]。

Janosz指出“要發(fā)展新技能并獲得新知識(shí),個(gè)人必須有意識(shí)地投入一些身體和心理(認(rèn)知/情感)能量,必須參與學(xué)習(xí)情境”[50]。而根據(jù)Sun和Rueda的觀點(diǎn),“學(xué)生參與面對(duì)面及在線課程學(xué)習(xí)過程中存在未解決的問題”[51],許多學(xué)生并沒有參與進(jìn)自己的學(xué)習(xí)過程,導(dǎo)致學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)興趣的缺乏以及不良的學(xué)習(xí)效果。當(dāng)今教育工作者面臨的主要挑戰(zhàn)之一,是要營造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境,希望這種環(huán)境能夠增加學(xué)生的參與度,并減少缺勤率[4]。

混合式學(xué)習(xí)課程增加的一個(gè)原因是混合式學(xué)習(xí)有可能提高學(xué)生的參與度[5],進(jìn)而提升學(xué)生的滿意度[4]。但也有研究表明,參與一直是混合式學(xué)習(xí)實(shí)施中的一個(gè)問題[27,34],是混合式學(xué)習(xí)面臨的主要障礙之一[52]。因此,在混合式學(xué)習(xí)形式下,哪些因素顯著影響了學(xué)生參與程度的提升,有待進(jìn)行深入的實(shí)證檢驗(yàn)。基于混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)在教學(xué)中的必要性和重要性,本研究的目標(biāo)之一是檢驗(yàn)混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)的感知是否顯著影響了學(xué)生的參與度,并進(jìn)一步影響了課程滿意度。

(四)混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)感知

旅游專業(yè)是在線教學(xué)的早期采用者之一[53]。研究表明,在線教學(xué)能夠有效地連接人和資源,促進(jìn)主動(dòng)學(xué)習(xí),加深理解,提高批判性思維技能并促進(jìn)創(chuàng)造性交流[54-55],但單獨(dú)的在線教學(xué)形式因課程完成率低、缺乏面對(duì)面的師生及學(xué)生之間的互動(dòng)并不是最有效的教學(xué)策略[56]。反之,以在線學(xué)習(xí)平臺(tái)為基礎(chǔ)的混合式學(xué)習(xí),既具備傳統(tǒng)教學(xué)形式無法提供的學(xué)習(xí)優(yōu)勢:學(xué)生可以自主安排自己的學(xué)習(xí)進(jìn)程;可以隨時(shí)隨地在課堂內(nèi)外訪問和下載課件,共享學(xué)習(xí)資料等等[57],又避免了單獨(dú)采用在線教學(xué)形式的缺點(diǎn),能更好地契合學(xué)習(xí)者的需求。

本研究中,重點(diǎn)探討混合式學(xué)習(xí)依賴的學(xué)習(xí)平臺(tái)感知是否會(huì)對(duì)學(xué)生的參與度和滿意度產(chǎn)生顯著影響。已有研究初步地探索了學(xué)生感知學(xué)習(xí)平臺(tái)的重要性:(1)感知有用性[57]是接受、使用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的關(guān)鍵因素[20]。感知有用性(PU)是指“個(gè)體認(rèn)為使用特定系統(tǒng)會(huì)提高自身表現(xiàn)的程度”,Davis認(rèn)為感知有用性是驅(qū)動(dòng)使用行為及意圖的關(guān)鍵因素[58]。因此,只有當(dāng)學(xué)生認(rèn)為基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)平臺(tái)是有用的,才有可能會(huì)產(chǎn)生使用它的外在動(dòng)機(jī)[57]。(2)感知娛樂性是當(dāng)今大學(xué)生進(jìn)行在線學(xué)習(xí)時(shí)較為關(guān)注的內(nèi)在感知變量,包括個(gè)人的快樂感知和興趣等[59]。當(dāng)今的大學(xué)生成長于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,他們是在線技術(shù)的主要消費(fèi)者,多媒體、在線互動(dòng)、社交游戲以及娛樂占據(jù)了其大部分業(yè)余時(shí)間[60]。但研究表明,娛樂活動(dòng)如電腦游戲、視頻和電影等對(duì)學(xué)生有巨大的吸引力,但是對(duì)于使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí),相當(dāng)一部分學(xué)生會(huì)拒絕。因此,需要教師在考慮學(xué)生的個(gè)性特征基礎(chǔ)上,專業(yè)性和創(chuàng)造性的提供對(duì)學(xué)生來說具有挑戰(zhàn)性和趣味性的學(xué)習(xí)活動(dòng)[61]。當(dāng)感受到混合式學(xué)習(xí)課程中的在線平臺(tái)是有趣的、內(nèi)容清晰的并與課程相關(guān),學(xué)生傾向于使用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)[62]?？梢妼?duì)混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)感知的有用性、娛樂性進(jìn)行研究是非常有意義的,在探討學(xué)生的混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)感知如何影響其對(duì)特定系統(tǒng)的接受度基礎(chǔ)之上,研究平臺(tái)感知對(duì)參與度及滿意度的影響更具有理論和實(shí)踐價(jià)值。

三、理論假設(shè)

(一)混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)感知與滿意度

Sun等提出了混合式學(xué)習(xí)環(huán)境下影響學(xué)習(xí)者對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度的6個(gè)重要維度——學(xué)習(xí)者、教師、課程、技術(shù)、設(shè)計(jì)和環(huán)境[63],其中包括感知有用性的設(shè)計(jì)維度是決定學(xué)習(xí)者滿意度的關(guān)鍵因素[20]。此外,感知有用性作為技術(shù)接受模型(TAM)(最初由Davis[58]提出)中的一個(gè)主要預(yù)測因素,和TAM框架中的其他因素一起適用于預(yù)測學(xué)生在混合式學(xué)習(xí)環(huán)境中的滿意度[64]。

感知娛樂性在影響學(xué)生使用混合式學(xué)習(xí)的態(tài)度中也起著重要作用[60],如果學(xué)生認(rèn)為在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的使用是愉快的,他更有可能對(duì)在線學(xué)習(xí)有一種良好的感覺[57]或?qū)W(xué)習(xí)更為滿意。從上述分析可見學(xué)生感知的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)有用性、娛樂性均會(huì)對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度有提升作用,以此類推,本研究認(rèn)為學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)感知的有用性、娛樂性與學(xué)習(xí)課程的整體滿意度一樣密切相關(guān),因此假設(shè)如下:

假設(shè)1:在線學(xué)習(xí)平臺(tái)感知的有用性有利于提高學(xué)生的課程滿意度;

假設(shè)2:在線學(xué)習(xí)平臺(tái)感知的娛樂性有利于提高學(xué)生的課程滿意度;

(二)混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)感知與參與

學(xué)生參與主要包括認(rèn)知和情感成分,可以通過教師干預(yù)進(jìn)行提升[24]。在教學(xué)中采用混合式學(xué)習(xí)形式,是教師實(shí)現(xiàn)有效干預(yù)的重要途徑之一。學(xué)生感知混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)的有用性、娛樂性提供了混合式學(xué)習(xí)提高學(xué)生參與度的可能性,因?yàn)楦兄杏眯砸驯蛔C明是接受和使用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的關(guān)鍵決定因素[20];而娛樂性讓學(xué)生通過在線平臺(tái)投入快樂的學(xué)習(xí)活動(dòng)并發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在有趣的互動(dòng)[65],是混合式學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)生對(duì)技術(shù)的接受和使用意愿的重要影響因素之一[60]。可見,混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)的有用性、娛樂性直接決定了學(xué)生的使用行為意愿。因此,當(dāng)學(xué)生愿意使用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)時(shí),如果他們能夠從中感受到樂趣,并且認(rèn)可其實(shí)用價(jià)值時(shí)便會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣,從而在認(rèn)知和情感上投入到學(xué)習(xí)過程中?；谏鲜龇治?本研究做出如下假設(shè):

假設(shè)3:混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)感知的有用性有利于提高學(xué)生的認(rèn)知參與;

假設(shè)4:混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)感知的娛樂性有利于提高學(xué)生的認(rèn)知參與;

假設(shè)5:混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)感知的有用性有利于提高學(xué)生的情感參與;

假設(shè)6:混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)感知的娛樂性有利于提高學(xué)生的情感參與;

(三)參與與課程滿意度

學(xué)習(xí)者參與,即學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)中的認(rèn)知和情感能量投入,往往與學(xué)習(xí)成果、堅(jiān)持和滿意度密切相關(guān),因而被稱為“學(xué)習(xí)的圣杯”[17]。研究表明,學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)會(huì)影響課程滿意度[3],大多數(shù)本科生認(rèn)為積極地參與能夠有效增強(qiáng)學(xué)習(xí)表現(xiàn),并進(jìn)一步促使他們對(duì)在線學(xué)習(xí)環(huán)境中的參與感到滿意[66]?；谏鲜鑫墨I(xiàn)研究,課程參與和滿意度之間的關(guān)系密切,因而做出如下假設(shè):

假設(shè)7:認(rèn)知參與有利于提高學(xué)生的課程滿意度;

假設(shè)8:情感參與有利于提高學(xué)生的課程滿意度;

結(jié)合上文理論假設(shè),我們認(rèn)為當(dāng)學(xué)生感知到混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)有用并且有趣時(shí),其參與程度會(huì)得到增強(qiáng)[20,65],最終滿意度也會(huì)得到提高[3,66],因此做出如下假設(shè):

假設(shè)9:認(rèn)知/情感參與在混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)感知的有用性/娛樂性和滿意度之間起中介作用。

(四)研究模型

根據(jù)上文的文獻(xiàn)回顧與理論假設(shè),本研究認(rèn)為混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)感知的有用性、娛樂性預(yù)計(jì)會(huì)影響學(xué)生對(duì)混合式學(xué)習(xí)的參與程度及態(tài)度。因此,提出下述的混合式學(xué)習(xí)課程滿意度的理論模型(圖1):

圖1 混合式學(xué)習(xí)課程滿意度的理論模型

四、研究設(shè)計(jì)

(一)研究對(duì)象

在本研究中,我們重點(diǎn)關(guān)注混合式學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)——在線學(xué)習(xí)平臺(tái),探討學(xué)生對(duì)平臺(tái)的感知是否影響其學(xué)習(xí)參與和滿意度的提升。目前,在中國大陸的高校中,發(fā)展比較成熟、應(yīng)用較廣的混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)主要有雨課堂、課堂派以及藍(lán)墨云班課、超星學(xué)習(xí)通等,這些學(xué)習(xí)平臺(tái)被上千所高等院校應(yīng)用于不同專業(yè)、不同課程的教學(xué)之中,讓傳統(tǒng)教學(xué)變得更簡單、更有趣、更有互動(dòng)。因此,文章選擇采用了這些混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)的混合式教學(xué)課程進(jìn)行研究,受限于時(shí)間、精力和經(jīng)濟(jì)能力,本研究通過便利抽樣的方式調(diào)查使用“課堂派”和“雨課堂”進(jìn)行學(xué)習(xí)的高校旅游專業(yè)學(xué)生,主要目的在于了解旅游管理專業(yè)教學(xué)中學(xué)生在混合式學(xué)習(xí)模式下的參與問題,探討學(xué)生對(duì)混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)的感知如何影響其參與,進(jìn)而影響滿意度的問題。

(二)問卷設(shè)計(jì)

本研究設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷由兩部分構(gòu)成,第一部分主要調(diào)查學(xué)生在混合式學(xué)習(xí)模式下對(duì)課程使用的混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)的感知、對(duì)課程的參與情況及滿意度,第二部分主要涵蓋性別、年級(jí)及之前是否接觸過混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)等題項(xiàng)。問卷中評(píng)估每個(gè)變量的量表題項(xiàng)都是從現(xiàn)有的文獻(xiàn)中借鑒的:混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)感知的有用性(4個(gè)題項(xiàng))、娛樂性(2個(gè)題項(xiàng))兩個(gè)變量的題項(xiàng)源于Padilla-MeléNdez等的研究,其量表是根據(jù)已有的有關(guān)TAM模型、感知娛樂性方面的文獻(xiàn)而建立的,已被證明具有一定的有效性[60];用于衡量學(xué)生認(rèn)知參與和情感參與的七個(gè)題項(xiàng)根據(jù)Manwaring等的研究修改而成[24];用于衡量學(xué)生課程滿意度的四個(gè)題項(xiàng)根據(jù)Cheng等的研究修改而來[3],在已有的文獻(xiàn)中已經(jīng)使用過該量表來測量學(xué)生的課程滿意度,證明其是有效和可靠的[63]。量表的所有題項(xiàng)最初都是用英文設(shè)計(jì)的,由研究者翻譯為中文。按照Brislin推薦的指導(dǎo)原則,為確保翻譯版本準(zhǔn)確表達(dá)原始量表的含義,3名旅游教育領(lǐng)域的專家對(duì)該中文版本進(jìn)行了回譯,以確保其內(nèi)容和項(xiàng)目的有效性[67]。問卷中的每個(gè)題項(xiàng)都按照5分的李克特式量表進(jìn)行評(píng)分,分值從1非常不同意到5非常同意分為5個(gè)等級(jí)。

(三)數(shù)據(jù)收集

本研究在樣本選擇上采用便利抽樣的方式,對(duì)使用“雨課堂”的廣東L院校和使用“課堂派”的山東Z院校的旅游管理專業(yè)授課課程的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。通過“問卷星”平臺(tái),調(diào)查問卷在學(xué)期的中后期(2023年5月22日-5月26日)發(fā)放,在該階段,課程主要教學(xué)內(nèi)容已經(jīng)過半,學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)平臺(tái)已有較為清晰的認(rèn)知,對(duì)課程的感受也較為完整和全面。在問卷收集期間,共有362名學(xué)生基于自愿原則通過“問卷星”平臺(tái)參與了調(diào)查,其中,剔除學(xué)生年齡小于18歲的問卷13份之外,利用問卷填寫時(shí)間和題項(xiàng)分值雙項(xiàng)指標(biāo)對(duì)問卷有效性進(jìn)行核查,剔除了無效問卷30份,最終得到有效問卷319份,問卷有效率為88.12%。將有效問卷獲取的數(shù)據(jù)通過smartPLS軟件進(jìn)行分析,以探究混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)感知、學(xué)生參與與滿意度之間的因果關(guān)系。

五、結(jié) 果

(一)描述性分析

關(guān)于樣本特征的描述性分析(見表1),22%的樣本是男性,78%是女性,男少女多的特征符合本專業(yè)的實(shí)際情況;大一、大二、大四的學(xué)生各占比30%左右;87%的學(xué)生在之前有過使用混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的經(jīng)歷,說明在當(dāng)前高校的旅游管理專業(yè)課程教學(xué)中,混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)已經(jīng)得到一定的推廣和應(yīng)用,因而在理論上研究學(xué)生對(duì)其認(rèn)知及其使用有效性顯得更為迫切和重要。

表1 人口統(tǒng)計(jì)特征

(二)PLS結(jié)果

綜合考慮到本研究特點(diǎn)和樣本量,文章使用SmartPLS3.2.8進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。PLS能夠最大化由獨(dú)立變量解釋的因變量的方差,而不是再現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)協(xié)方差矩陣[68]。此外,PLS方法對(duì)于處理非正態(tài)分布的數(shù)據(jù)更加可靠有效[69],可以處理小樣本數(shù)據(jù)。

1．可靠性,有效性和相關(guān)性表2顯示了構(gòu)面的均值,標(biāo)準(zhǔn)差,可靠性,因子載荷,平均方差提取(AVE)和組合信度(CR)?？煽啃詼y試用于評(píng)估5個(gè)構(gòu)面的內(nèi)部一致性,所有構(gòu)面的Cronbach’s Alpha值均高于0.7。此外,模型中的所有因子載荷都高于0.7, AVE的所有值都超過0.5,CR的所有值都超過0.7,證明了結(jié)構(gòu)的有效性。因此,這些結(jié)果完全符合Hair等人的指導(dǎo)原則[70-71],表明本研究的可靠性和有效性是可以接受的。

表2 信度和效度檢驗(yàn)

相關(guān)系數(shù)矩陣結(jié)果顯示(見表3),各變量 AVE 的平方根均大于各變量間相關(guān)系數(shù)的絕對(duì)值,且模型構(gòu)面間的所有相關(guān)值均大于0.5的最小臨界值,都是顯著的,表明各個(gè)變量之間有良好的區(qū)別效度[72]。

表3 相關(guān)系數(shù)矩陣

2．假設(shè)檢驗(yàn)表4顯示了模型的路徑系數(shù)及顯著性結(jié)果。模型的PLS分析結(jié)果表明:感知有用性和娛樂性對(duì)課程滿意度的影響顯著(β=0.147,t-statistic =2.395,p-value <0.05; β=0.110, t-statistic =2.205,p-value <0.05),假設(shè)H1、H2得到支持; 感知有用性和娛樂性對(duì)認(rèn)知參與的影響顯著(β=0.556,t-statistic =8.543,p-value <0.001;β=0.183,t-statistic =2.656,p-value <0.01),假設(shè)H3、H4得到支持;感知有用性和娛樂性對(duì)情感參與的影響顯著(β=0.575, t-statistic =11.515,p-value <0.001; β=0.265, t-statistic =4.894,p-value <0.001),假設(shè)H5、H6得到支持;認(rèn)知參與和情感參與對(duì)課程滿意度也均表現(xiàn)出顯著正向影響(β=0.186,t-statistic =2.805,p-value <0.01;β=0.444, t-statistic =6.026,p-value <0.001),假設(shè)H7、H8得到支持。

表4 假設(shè)檢驗(yàn)

本研究利用R2來預(yù)測結(jié)構(gòu)模型的解釋能力,它反映了內(nèi)生潛變量能夠被外生潛變量解釋的程度。內(nèi)生變量認(rèn)知參與、情感參與及課程滿意度的R2分別為0.490、0.620、0.651(見圖2),均接近或高于對(duì)R2中等臨界值的界定(弱:0.25;中:0.50;強(qiáng):0.75)[69],表明三個(gè)變量均得到較好的解釋,結(jié)構(gòu)模型具備較強(qiáng)的解釋力。

注:*表示p<0.05,**表示p<0.01,***表示p<0.001。

3. 中介效應(yīng)分析根據(jù)表5中介效應(yīng)的分析結(jié)果可知,路徑PU -> CE->SA中(T=2.692,P<0.01),T值大于1.96,P值小于0.01,CE在PU對(duì)SA的影響關(guān)系中發(fā)揮中介效應(yīng);路徑PU -> EE ->SA中(T=5.701,P<0.001),T值大于1.96,P值小于0.001,EE在PU對(duì)SA的影響關(guān)系中發(fā)揮中介效應(yīng);路徑PP -> EE->SA中(T=3.674,P<0.001),T值大于1.96,P值小于0.001,EE在PP對(duì)SA的影響關(guān)系中發(fā)揮中介效應(yīng);而路徑PP -> CE ->SA中(T=1.926,P>0.05),T值小于1.96,P值大于0.05,可見CE在PP對(duì)SA的影響關(guān)系中沒有中介效應(yīng)。進(jìn)一步依據(jù)表4及圖2的假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果,H1到H8的所有假設(shè)均得到支持,因而情感參與在感知有用性、娛樂性和滿意度之間起部分中介作用,認(rèn)知參與在感知有用性和滿意度之間起部分中介作用。因此假設(shè)H9部分成立。

表5 中介效應(yīng)的分析結(jié)果

六、結(jié) 論

(一)結(jié)論討論

第一,在旅游管理專業(yè)課程的混合式學(xué)習(xí)中,學(xué)習(xí)平臺(tái)感知的有用性、娛樂性對(duì)認(rèn)知參與和情感參與均有顯著的正向影響。即當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中感知到混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)是有幫助的并且有趣的,學(xué)生更傾向于接受混合式學(xué)習(xí)形式并努力投入學(xué)習(xí)。并且當(dāng)學(xué)生認(rèn)為混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)越有趣,越有價(jià)值,就越容易表現(xiàn)出對(duì)混合式學(xué)習(xí)的積極的情感反應(yīng)。此外,本研究也發(fā)現(xiàn)相對(duì)于感知娛樂性,感知有用性對(duì)認(rèn)知參與和情感參與的影響程度更強(qiáng),這表明,對(duì)有獨(dú)立思考能力的大學(xué)生來說,他們更為關(guān)注混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)的實(shí)際功效和價(jià)值[20,57]。

第二,混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)感知的有用性、娛樂性以及認(rèn)知參與、情感參與對(duì)課程滿意度均有顯著的直接正向影響。學(xué)生感知的混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)越有趣和有用,他更有可能對(duì)學(xué)習(xí)有一種良好的感覺,即對(duì)混合式學(xué)習(xí)更滿意。與此同時(shí),學(xué)生參與對(duì)滿意度也有積極影響,尤其是情感參與對(duì)課程滿意度的影響更為顯著,表明當(dāng)學(xué)生對(duì)混合式學(xué)習(xí)有積極的情感回應(yīng)時(shí),學(xué)生對(duì)課程滿意度更高。

第三,混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)感知的有用性、娛樂性不僅直接地提升了學(xué)生對(duì)課程的滿意度,還會(huì)通過認(rèn)知參與、情感參與的中介作用影響課程滿意度的提升,且直接效應(yīng)的力度小于間接效應(yīng)。這意味著在混合式課程的學(xué)習(xí)中,平臺(tái)感知的有用性和有趣性對(duì)滿意度的直接影響有限,只有當(dāng)學(xué)生感知到平臺(tái)的效用和趣味并積極參與到學(xué)習(xí)之中時(shí),才能在更大程度上提高其對(duì)混合式課程滿意度的感知。

(二)教學(xué)實(shí)踐啟示

第一,作為一門實(shí)踐、應(yīng)用性強(qiáng)的學(xué)科,旅游管理專業(yè)迫切需要在教學(xué)中引入混合式學(xué)習(xí)。目前,混合式學(xué)習(xí)已成為高校教育體系中的主要趨勢[73],因?yàn)橄啾葌鹘y(tǒng)的面對(duì)面授課形式,混合式學(xué)習(xí)是一種更好的方法,它將學(xué)習(xí)概念化為一個(gè)持續(xù)的過程,鼓勵(lì)學(xué)生在課堂外成為獨(dú)立的學(xué)習(xí)者[27]。且從本研究的結(jié)果來看,混合式學(xué)習(xí)通過融合傳統(tǒng)教學(xué)及在線教學(xué)的授課形式,當(dāng)學(xué)生認(rèn)知到混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)的特點(diǎn)尤其是有用性時(shí),有利于增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的認(rèn)知參與和情感參與進(jìn)而影響到其對(duì)課程的滿意度感知,從而有助于學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的更深層次的學(xué)習(xí)、理解和運(yùn)用。

第二,需要強(qiáng)化學(xué)生對(duì)混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)的感知以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)參與和滿意度。從上述結(jié)論可以發(fā)現(xiàn),感知有用性對(duì)認(rèn)知參與、情感參與和滿意度的影響最大。因而在混合式學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)平臺(tái)選擇上,都需要重點(diǎn)關(guān)注到其實(shí)用性。尤其對(duì)旅游專業(yè)而言,因?yàn)閷I(yè)更具應(yīng)用性、職業(yè)性[40-41],因此混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)的內(nèi)容、形式是否能滿足旅游行業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求以及不斷變化的需求,就顯得尤為重要。此外,感知娛樂性也在一定程度上正向影響了學(xué)生的認(rèn)知參與、情感參與和滿意度,因而在混合式學(xué)習(xí)的實(shí)施過程中,也不能忽視學(xué)生對(duì)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)娛樂性的感知,應(yīng)在平臺(tái)環(huán)境中設(shè)計(jì)對(duì)學(xué)生來說具有趣味性的學(xué)習(xí)活動(dòng),以增強(qiáng)學(xué)生的參與熱情和滿意度。

第三,需要提升學(xué)生的學(xué)習(xí)參與水平以提高其滿意度,尤其是情感參與。根據(jù)本研究結(jié)果,認(rèn)知參與、情感參與不僅直接影響學(xué)生的滿意度,而且情感參與分別在感知有用性和滿意度、娛樂性和滿意度之間起中介作用,認(rèn)知參與在感知有用性和滿意度之間起中介作用。因此,教師需要利用混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)的實(shí)用價(jià)值和趣味性,激發(fā)學(xué)生努力參與學(xué)習(xí)過程,營造富有激情的學(xué)習(xí)氛圍以增強(qiáng)其情感投入,以確保學(xué)生對(duì)課程是滿意的。

(三)研究局限與未來研究方向

本研究為高校旅游管理專業(yè)學(xué)生參與混合式學(xué)習(xí)的實(shí)證研究,一方面豐富了混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)的感知、學(xué)習(xí)參與和課程滿意度之間關(guān)系的理論研究,另一方面彌補(bǔ)了旅游管理專業(yè)的混合式學(xué)習(xí)實(shí)證研究的不足,但文章在研究上也存在一些局限,可以通過未來的研究加以解決:第一,由于采用的是便利抽樣,樣本中不包括大三年級(jí)的學(xué)生,樣本覆蓋不夠全面。在未來的研究中可以調(diào)查更多的院校以及大一到大四各個(gè)年級(jí)的學(xué)生,樣本才更加具有代表性;第二,混合式學(xué)習(xí)課程滿意度的提升取決于學(xué)生、教師、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)等多方面因素,本研究僅僅從學(xué)習(xí)平臺(tái)感知的角度切入,未來可以結(jié)合學(xué)生心理、學(xué)習(xí)風(fēng)格等更多因素進(jìn)行研究;最后,在評(píng)估混合式學(xué)習(xí)課程的有效性上,除滿意度之外,學(xué)生的學(xué)習(xí)成果是另一個(gè)重要的指標(biāo),未來可以進(jìn)一步研究學(xué)生感知、參與和學(xué)習(xí)成果之間的關(guān)系。