基于混合式學習平臺感知的學生參與及滿意度研究
——以高校旅游管理專業(yè)課程為例

江 娟,唐 穎

(1.廣東工貿職業(yè)技術學院,廣東 廣州 510510;2.嶺南師范學院 商學院,廣東 湛江 524048)

一、引 言

混合式學習作為一種新型教學方式,正在成為現(xiàn)代教育中的新趨勢。二十一世紀以來,互聯(lián)網(wǎng)在改變教學形式方面的作用是變革性的[1-2],日益普及的互聯(lián)網(wǎng)和迅速發(fā)展的網(wǎng)絡技術拓寬了學習和教學的界限與方法[3],在線教育迅速發(fā)展。與傳統(tǒng)面對面課堂教學相比,在線教育有自身的優(yōu)勢和劣勢。對于教學而言,無須在面對面和在線兩者之間進行抉擇,而應該結合兩種形式的優(yōu)勢并檢驗混合方法的有效性[4]?；旌鲜綄W習作為“有效融合面對面課堂學習與在線學習”[5]的一種新型教學方式,研究顯示其可以促進深度學習,提高學生滿意度并獲得更好的學習成果[6-7]。因此,混合式學習因其綜合優(yōu)勢日益受到關注,學者們預測混合式學習將成為“新傳統(tǒng)模式”[8]或高等教育課程教學中的“新常態(tài)”[7]。

混合式學習通過有效地結合不同的教學模式和學習方式,促進參與課程的所有學習者之間進行透明交流,這種學習模式在世界各地的高等教育中正在增加[8];一些專業(yè)學科如化學[9],信息科學和技術[10],護理[2,11],旅游和酒店管理[4,12-16]等已對在線教育在傳統(tǒng)教學中的應用進行了深入的探討,教師期望通過在線教學技術與傳統(tǒng)課堂的結合達到更好的教學效果。

近年高等教育中混合式學習的實踐及其相關研究有所增加,被奉為“學習圣杯”[17]的學生參與的相關研究也頻繁地出現(xiàn)在混合式學習的文獻中,但專注于學生參與混合式學習體驗的實證研究有限,仍然需要進行更加深入和專注的研究[18]。在混合式學習中,提高學生參與度是課程設計的重要目標[5,18-19],滿意度是評估課程有效性的重要指標[20],因而了解混合式學習模式下影響學生參與和滿意度的關鍵因素對于未來設計有效的混合式教學非常重要[21]。事實上,在眾多標準不一的混合式學習定義中[22-24],基于網(wǎng)絡平臺的在線學習都是其中必不可少的組成部分。尤其最近幾年,得益于飛速發(fā)展的網(wǎng)絡技術和移動終端的普及, 受到疫情肆虐的影響,高效便捷的在線學習平臺正成為高等教育中混合式學習最為強調的輔助教學工具。鑒于在線學習平臺在混合式教學模式中的必要性和重要性,本研究試圖以混合式學習中的在線學習平臺(簡稱混合式學習平臺)為切入點,探討學生對混合式學習平臺的感知對學習參與和滿意度可能會產(chǎn)生的影響。

在高等教育中,旅游與酒店管理專業(yè)由于其實踐、應用性強而獨具特色,已有學者嘗試在其專業(yè)課程如旅游和酒店業(yè)的人力資源管理[16]、旅游市場營銷[4]等的教學中探討混合式學習模式的應用問題,但對于學習過程中的平臺感知、參與和滿意度關系的研究暫時未有涉及,因而本研究選擇以高校旅游管理專業(yè)課程的混合式學習為例進行研究,主要研究問題如下:(1)學習平臺的感知是如何對參與和滿意度產(chǎn)生影響的?(2)學生的滿意度受到哪些因素的顯著影響?(3)學生參與是否在平臺感知和滿意度之間起中介作用?

二、文獻回顧

(一)混合式學習

對于如何界定混合式學習的概念,目前學界尚未達成一致[22]。Garrison和Vaughan認為僅僅通過在線網(wǎng)絡學習補充面對面教學不是真正意義上的混合式學習,真正意義上的混合式學習應該是以學生為中心,由學生自定進度的靈活、多種模式相結合的學習方法[23]5-7。但更多定義側重于為傳統(tǒng)面對面和在線學習活動進行合理的時間分配:例如,50%以上的在線遠程教學和少于50%的面對面教學[25]或在線學習介于30-79%之間[26]5。而Manwaring等進一步指出,混合式學習需要多少在線學習以及是否需要減少面對面教學時間仍有爭論[24],尚未形成一個普遍接受的統(tǒng)一標準。在本研究中,混合式學習被認為是一種教學方法,是“課堂面對面學習與在線學習的有效融合”[5],它集成了基于網(wǎng)絡的教學模式和面對面的互動形式[27]。

盡管混合式學習的確切定義仍然存在爭議[24],但由于它結合了最好的同步和異步學習方法來滿足特定的教育目標[28],混合式學習教學法在全球高等教育校園中急劇增加[7,29],正成為新興的趨勢。在高等教育中混合式學習的快速發(fā)展有幾個原因:(1)混合式學習是一種超越時間地點和文化約束的[30]、能夠改善教學法的靈活方法[31];(2)混合式學習課程的開發(fā)和提供可用于滿足校方,教師及學生三者的需求:第一,混合式學習不僅可以彌補有限教室空間的不足,還可以鼓勵教師之間的合作;第二,混合式學習可以提供從面對面到在線教學之間的順利過渡,為教師增加新的教學形式選擇機會;第三,混合式學習結合了在線學習的便利性以及面對面教學的社交互動性[32];(3)與單獨的面對面課程及在線課程相比,混合式學習課程的學習效果更好,退學率更低[33]。因為絕大多數(shù)研究表明混合式學習不僅改善了教學方法,提高了教學內容傳遞的靈活性,還提高了學習者的參與度[5,34-36],因而正如Singh和Reed所指出的那樣,“混合式學習比傳統(tǒng)課堂和在線學習更有效”[37]。

在旅游專業(yè)教育背景下,專業(yè)教學能否滿足旅游業(yè)不斷變化的需求[38]以及應對全球挑戰(zhàn)[39],關鍵在于改變教育計劃,在設計和實施旅游學位課程教學時強化專業(yè)的核心要求——加強理論和實踐之間的聯(lián)系,即學生的知識應反映旅游業(yè)最新的變化需求[38]?；旌鲜綄W習是實現(xiàn)這一目標的手段[16]。研究認為,旅游管理專業(yè)的學生往往與其他專業(yè)的學生有不同的學習風格,因為專業(yè)更具應用性、職業(yè)性[40-41],教學網(wǎng)絡化、混合式學習的引入能為全球旅游專業(yè)的學生提供更大的靈活性和可用性[42-43],促使學生突破地理時空的局限,實現(xiàn)課堂內外、校園內外的理論學習與實踐應用結合,獲得更好的學習效果[16]。因此,旅游專業(yè)教育者可以將在線學習融入傳統(tǒng)授課之中,實施以學生為中心的、靈活的、多種模式相結合的混合式學習方法,并充分利用在線互動學習平臺的便利性和靈活性。

然而,盡管混合式學習對學生有益且以往研究也表明了其對于高校教育的重要意義[27],但學者們仍然對混合式學習的教學感到擔憂[44]:混合式學習方法在引入教學過程中,如何處理其相對復雜性[27]與評估課程的有效性是面臨的挑戰(zhàn)。

(二)滿意度

已經(jīng)有研究在課程層面上探討了混合式學習的有效性[8],學生對混合式學習的滿意度在評估有效性方面起著至關重要的作用[20],并進一步影響了學生繼續(xù)使用混合式學習的意圖[45]。

在應用性強的旅游管理專業(yè)教育中,當教師將網(wǎng)絡技術融入他們的面對面教學實踐時,學生對混合式學習持積極態(tài)度,對在線學習便利性、靈活性的滿意度有很大提升[16],Larson和Sung的研究結論類似,結合在線和面對面教學的混合式學習課程,能夠更好地提升學習效率和學生及教師的滿意度[46]。但并非所有的研究結論都一致,Priluck研究發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)課程的學生對學習體驗的滿意度高于混合式學習課程,因為對大多數(shù)學生來說,他們使用在線或混合式學習的主要目的僅僅是通過獲取信息、完成在線活動以及與老師和同學交流來獲得反饋和成績[47]?？梢姰斍皩τ诨旌鲜綄W習課程的滿意度研究結果不一,因此,本研究期望通過實證檢驗混合式學習模式下學生的滿意度相比傳統(tǒng)授課形式是否有顯著提升,并探究影響學生滿意度的重要因素。

(三)參與

參與是指學生為完成學習任務而付出的認知和情感能量投入[48],已被發(fā)現(xiàn)與滿意度[49]等重要的學習成果密切相關。兩種常見的參與形式是認知參與和情感參與,認知參與指的是學生的學習努力,情感參與則是指學生在課堂上的情感反應[24]。

Janosz指出“要發(fā)展新技能并獲得新知識,個人必須有意識地投入一些身體和心理(認知/情感)能量,必須參與學習情境”[50]。而根據(jù)Sun和Rueda的觀點,“學生參與面對面及在線課程學習過程中存在未解決的問題”[51],許多學生并沒有參與進自己的學習過程,導致學習動機、學習興趣的缺乏以及不良的學習效果。當今教育工作者面臨的主要挑戰(zhàn)之一,是要營造積極的學習環(huán)境,希望這種環(huán)境能夠增加學生的參與度,并減少缺勤率[4]。

混合式學習課程增加的一個原因是混合式學習有可能提高學生的參與度[5],進而提升學生的滿意度[4]。但也有研究表明,參與一直是混合式學習實施中的一個問題[27,34],是混合式學習面臨的主要障礙之一[52]。因此,在混合式學習形式下,哪些因素顯著影響了學生參與程度的提升,有待進行深入的實證檢驗?；诨旌鲜綄W習平臺在教學中的必要性和重要性,本研究的目標之一是檢驗混合式學習平臺的感知是否顯著影響了學生的參與度,并進一步影響了課程滿意度。

(四)混合式學習平臺感知

旅游專業(yè)是在線教學的早期采用者之一[53]。研究表明,在線教學能夠有效地連接人和資源,促進主動學習,加深理解,提高批判性思維技能并促進創(chuàng)造性交流[54-55],但單獨的在線教學形式因課程完成率低、缺乏面對面的師生及學生之間的互動并不是最有效的教學策略[56]。反之,以在線學習平臺為基礎的混合式學習,既具備傳統(tǒng)教學形式無法提供的學習優(yōu)勢:學生可以自主安排自己的學習進程;可以隨時隨地在課堂內外訪問和下載課件,共享學習資料等等[57],又避免了單獨采用在線教學形式的缺點,能更好地契合學習者的需求。

本研究中,重點探討混合式學習依賴的學習平臺感知是否會對學生的參與度和滿意度產(chǎn)生顯著影響。已有研究初步地探索了學生感知學習平臺的重要性:(1)感知有用性[57]是接受、使用在線學習平臺的關鍵因素[20]。感知有用性(PU)是指“個體認為使用特定系統(tǒng)會提高自身表現(xiàn)的程度”,Davis認為感知有用性是驅動使用行為及意圖的關鍵因素[58]。因此,只有當學生認為基于互聯(lián)網(wǎng)的學習平臺是有用的,才有可能會產(chǎn)生使用它的外在動機[57]。(2)感知娛樂性是當今大學生進行在線學習時較為關注的內在感知變量,包括個人的快樂感知和興趣等[59]。當今的大學生成長于網(wǎng)絡時代,他們是在線技術的主要消費者,多媒體、在線互動、社交游戲以及娛樂占據(jù)了其大部分業(yè)余時間[60]。但研究表明,娛樂活動如電腦游戲、視頻和電影等對學生有巨大的吸引力,但是對于使用網(wǎng)絡技術進行學習,相當一部分學生會拒絕。因此,需要教師在考慮學生的個性特征基礎上,專業(yè)性和創(chuàng)造性的提供對學生來說具有挑戰(zhàn)性和趣味性的學習活動[61]。當感受到混合式學習課程中的在線平臺是有趣的、內容清晰的并與課程相關,學生傾向于使用在線學習平臺[62]?？梢妼旌鲜綄W習平臺感知的有用性、娛樂性進行研究是非常有意義的,在探討學生的混合式學習平臺感知如何影響其對特定系統(tǒng)的接受度基礎之上,研究平臺感知對參與度及滿意度的影響更具有理論和實踐價值。

三、理論假設

(一)混合式學習平臺感知與滿意度

Sun等提出了混合式學習環(huán)境下影響學習者對在線學習滿意度的6個重要維度——學習者、教師、課程、技術、設計和環(huán)境[63],其中包括感知有用性的設計維度是決定學習者滿意度的關鍵因素[20]。此外,感知有用性作為技術接受模型(TAM)(最初由Davis[58]提出)中的一個主要預測因素,和TAM框架中的其他因素一起適用于預測學生在混合式學習環(huán)境中的滿意度[64]。

感知娛樂性在影響學生使用混合式學習的態(tài)度中也起著重要作用[60],如果學生認為在線學習平臺的使用是愉快的,他更有可能對在線學習有一種良好的感覺[57]或對學習更為滿意。從上述分析可見學生感知的在線學習平臺有用性、娛樂性均會對在線學習滿意度有提升作用,以此類推,本研究認為學生對學習平臺感知的有用性、娛樂性與學習課程的整體滿意度一樣密切相關,因此假設如下:

假設1:在線學習平臺感知的有用性有利于提高學生的課程滿意度;

假設2:在線學習平臺感知的娛樂性有利于提高學生的課程滿意度;

(二)混合式學習平臺感知與參與

學生參與主要包括認知和情感成分,可以通過教師干預進行提升[24]。在教學中采用混合式學習形式,是教師實現(xiàn)有效干預的重要途徑之一。學生感知混合式學習平臺的有用性、娛樂性提供了混合式學習提高學生參與度的可能性,因為感知有用性已被證明是接受和使用在線學習平臺的關鍵決定因素[20];而娛樂性讓學生通過在線平臺投入快樂的學習活動并發(fā)現(xiàn)其內在有趣的互動[65],是混合式學習環(huán)境中學生對技術的接受和使用意愿的重要影響因素之一[60]。可見,混合式學習平臺的有用性、娛樂性直接決定了學生的使用行為意愿。因此,當學生愿意使用在線學習平臺時,如果他們能夠從中感受到樂趣,并且認可其實用價值時便會產(chǎn)生學習的興趣,從而在認知和情感上投入到學習過程中?；谏鲜龇治?本研究做出如下假設:

假設3:混合式學習平臺感知的有用性有利于提高學生的認知參與;

假設4:混合式學習平臺感知的娛樂性有利于提高學生的認知參與;

假設5:混合式學習平臺感知的有用性有利于提高學生的情感參與;

假設6:混合式學習平臺感知的娛樂性有利于提高學生的情感參與;

(三)參與與課程滿意度

學習者參與,即學生完成學習任務中的認知和情感能量投入,往往與學習成果、堅持和滿意度密切相關,因而被稱為“學習的圣杯”[17]。研究表明,學生參與網(wǎng)絡學習會影響課程滿意度[3],大多數(shù)本科生認為積極地參與能夠有效增強學習表現(xiàn),并進一步促使他們對在線學習環(huán)境中的參與感到滿意[66]?；谏鲜鑫墨I研究,課程參與和滿意度之間的關系密切,因而做出如下假設:

假設7:認知參與有利于提高學生的課程滿意度;

假設8:情感參與有利于提高學生的課程滿意度;

結合上文理論假設,我們認為當學生感知到混合式學習平臺有用并且有趣時,其參與程度會得到增強[20,65],最終滿意度也會得到提高[3,66],因此做出如下假設:

假設9:認知/情感參與在混合式學習平臺感知的有用性/娛樂性和滿意度之間起中介作用。

(四)研究模型

根據(jù)上文的文獻回顧與理論假設,本研究認為混合式學習平臺感知的有用性、娛樂性預計會影響學生對混合式學習的參與程度及態(tài)度。因此,提出下述的混合式學習課程滿意度的理論模型(圖1):

圖1 混合式學習課程滿意度的理論模型

四、研究設計

(一)研究對象

在本研究中,我們重點關注混合式學習的基礎——在線學習平臺,探討學生對平臺的感知是否影響其學習參與和滿意度的提升。目前,在中國大陸的高校中,發(fā)展比較成熟、應用較廣的混合式學習平臺主要有雨課堂、課堂派以及藍墨云班課、超星學習通等,這些學習平臺被上千所高等院校應用于不同專業(yè)、不同課程的教學之中,讓傳統(tǒng)教學變得更簡單、更有趣、更有互動。因此,文章選擇采用了這些混合式學習平臺的混合式教學課程進行研究,受限于時間、精力和經(jīng)濟能力,本研究通過便利抽樣的方式調查使用“課堂派”和“雨課堂”進行學習的高校旅游專業(yè)學生,主要目的在于了解旅游管理專業(yè)教學中學生在混合式學習模式下的參與問題,探討學生對混合式學習平臺的感知如何影響其參與,進而影響滿意度的問題。

(二)問卷設計

本研究設計的調查問卷由兩部分構成,第一部分主要調查學生在混合式學習模式下對課程使用的混合式學習平臺的感知、對課程的參與情況及滿意度,第二部分主要涵蓋性別、年級及之前是否接觸過混合式學習平臺等題項。問卷中評估每個變量的量表題項都是從現(xiàn)有的文獻中借鑒的:混合式學習平臺感知的有用性(4個題項)、娛樂性(2個題項)兩個變量的題項源于Padilla-MeléNdez等的研究,其量表是根據(jù)已有的有關TAM模型、感知娛樂性方面的文獻而建立的,已被證明具有一定的有效性[60];用于衡量學生認知參與和情感參與的七個題項根據(jù)Manwaring等的研究修改而成[24];用于衡量學生課程滿意度的四個題項根據(jù)Cheng等的研究修改而來[3],在已有的文獻中已經(jīng)使用過該量表來測量學生的課程滿意度,證明其是有效和可靠的[63]。量表的所有題項最初都是用英文設計的,由研究者翻譯為中文。按照Brislin推薦的指導原則,為確保翻譯版本準確表達原始量表的含義,3名旅游教育領域的專家對該中文版本進行了回譯,以確保其內容和項目的有效性[67]。問卷中的每個題項都按照5分的李克特式量表進行評分,分值從1非常不同意到5非常同意分為5個等級。

(三)數(shù)據(jù)收集

本研究在樣本選擇上采用便利抽樣的方式,對使用“雨課堂”的廣東L院校和使用“課堂派”的山東Z院校的旅游管理專業(yè)授課課程的學生進行調查。通過“問卷星”平臺,調查問卷在學期的中后期(2023年5月22日-5月26日)發(fā)放,在該階段,課程主要教學內容已經(jīng)過半,學生對混合式教學平臺已有較為清晰的認知,對課程的感受也較為完整和全面。在問卷收集期間,共有362名學生基于自愿原則通過“問卷星”平臺參與了調查,其中,剔除學生年齡小于18歲的問卷13份之外,利用問卷填寫時間和題項分值雙項指標對問卷有效性進行核查,剔除了無效問卷30份,最終得到有效問卷319份,問卷有效率為88.12%。將有效問卷獲取的數(shù)據(jù)通過smartPLS軟件進行分析,以探究混合式學習平臺感知、學生參與與滿意度之間的因果關系。

五、結 果

(一)描述性分析

關于樣本特征的描述性分析(見表1),22%的樣本是男性,78%是女性,男少女多的特征符合本專業(yè)的實際情況;大一、大二、大四的學生各占比30%左右;87%的學生在之前有過使用混合式學習平臺進行學習的經(jīng)歷,說明在當前高校的旅游管理專業(yè)課程教學中,混合式學習平臺已經(jīng)得到一定的推廣和應用,因而在理論上研究學生對其認知及其使用有效性顯得更為迫切和重要。

表1 人口統(tǒng)計特征

(二)PLS結果

綜合考慮到本研究特點和樣本量,文章使用SmartPLS3.2.8進行數(shù)據(jù)分析。PLS能夠最大化由獨立變量解釋的因變量的方差,而不是再現(xiàn)經(jīng)驗協(xié)方差矩陣[68]。此外,PLS方法對于處理非正態(tài)分布的數(shù)據(jù)更加可靠有效[69],可以處理小樣本數(shù)據(jù)。

1．可靠性,有效性和相關性表2顯示了構面的均值,標準差,可靠性,因子載荷,平均方差提取(AVE)和組合信度(CR)。可靠性測試用于評估5個構面的內部一致性,所有構面的Cronbach’s Alpha值均高于0.7。此外,模型中的所有因子載荷都高于0.7, AVE的所有值都超過0.5,CR的所有值都超過0.7,證明了結構的有效性。因此,這些結果完全符合Hair等人的指導原則[70-71],表明本研究的可靠性和有效性是可以接受的。

表2 信度和效度檢驗

相關系數(shù)矩陣結果顯示(見表3),各變量 AVE 的平方根均大于各變量間相關系數(shù)的絕對值,且模型構面間的所有相關值均大于0.5的最小臨界值,都是顯著的,表明各個變量之間有良好的區(qū)別效度[72]。

表3 相關系數(shù)矩陣

2．假設檢驗表4顯示了模型的路徑系數(shù)及顯著性結果。模型的PLS分析結果表明:感知有用性和娛樂性對課程滿意度的影響顯著(β=0.147,t-statistic =2.395,p-value <0.05; β=0.110, t-statistic =2.205,p-value <0.05),假設H1、H2得到支持; 感知有用性和娛樂性對認知參與的影響顯著(β=0.556,t-statistic =8.543,p-value <0.001;β=0.183,t-statistic =2.656,p-value <0.01),假設H3、H4得到支持;感知有用性和娛樂性對情感參與的影響顯著(β=0.575, t-statistic =11.515,p-value <0.001; β=0.265, t-statistic =4.894,p-value <0.001),假設H5、H6得到支持;認知參與和情感參與對課程滿意度也均表現(xiàn)出顯著正向影響(β=0.186,t-statistic =2.805,p-value <0.01;β=0.444, t-statistic =6.026,p-value <0.001),假設H7、H8得到支持。

表4 假設檢驗

本研究利用R2來預測結構模型的解釋能力,它反映了內生潛變量能夠被外生潛變量解釋的程度。內生變量認知參與、情感參與及課程滿意度的R2分別為0.490、0.620、0.651(見圖2),均接近或高于對R2中等臨界值的界定(弱:0.25;中:0.50;強:0.75)[69],表明三個變量均得到較好的解釋,結構模型具備較強的解釋力。

注:*表示p<0.05,**表示p<0.01,***表示p<0.001。

3. 中介效應分析根據(jù)表5中介效應的分析結果可知,路徑PU -> CE->SA中(T=2.692,P<0.01),T值大于1.96,P值小于0.01,CE在PU對SA的影響關系中發(fā)揮中介效應;路徑PU -> EE ->SA中(T=5.701,P<0.001),T值大于1.96,P值小于0.001,EE在PU對SA的影響關系中發(fā)揮中介效應;路徑PP -> EE->SA中(T=3.674,P<0.001),T值大于1.96,P值小于0.001,EE在PP對SA的影響關系中發(fā)揮中介效應;而路徑PP -> CE ->SA中(T=1.926,P>0.05),T值小于1.96,P值大于0.05,可見CE在PP對SA的影響關系中沒有中介效應。進一步依據(jù)表4及圖2的假設檢驗結果,H1到H8的所有假設均得到支持,因而情感參與在感知有用性、娛樂性和滿意度之間起部分中介作用,認知參與在感知有用性和滿意度之間起部分中介作用。因此假設H9部分成立。

表5 中介效應的分析結果

六、結 論

(一)結論討論

第一,在旅游管理專業(yè)課程的混合式學習中,學習平臺感知的有用性、娛樂性對認知參與和情感參與均有顯著的正向影響。即當學生在學習過程中感知到混合式學習平臺是有幫助的并且有趣的,學生更傾向于接受混合式學習形式并努力投入學習。并且當學生認為混合式學習平臺越有趣,越有價值,就越容易表現(xiàn)出對混合式學習的積極的情感反應。此外,本研究也發(fā)現(xiàn)相對于感知娛樂性,感知有用性對認知參與和情感參與的影響程度更強,這表明,對有獨立思考能力的大學生來說,他們更為關注混合式學習平臺的實際功效和價值[20,57]。

第二,混合式學習平臺感知的有用性、娛樂性以及認知參與、情感參與對課程滿意度均有顯著的直接正向影響。學生感知的混合式學習平臺越有趣和有用,他更有可能對學習有一種良好的感覺,即對混合式學習更滿意。與此同時,學生參與對滿意度也有積極影響,尤其是情感參與對課程滿意度的影響更為顯著,表明當學生對混合式學習有積極的情感回應時,學生對課程滿意度更高。

第三,混合式學習平臺感知的有用性、娛樂性不僅直接地提升了學生對課程的滿意度,還會通過認知參與、情感參與的中介作用影響課程滿意度的提升,且直接效應的力度小于間接效應。這意味著在混合式課程的學習中,平臺感知的有用性和有趣性對滿意度的直接影響有限,只有當學生感知到平臺的效用和趣味并積極參與到學習之中時,才能在更大程度上提高其對混合式課程滿意度的感知。

(二)教學實踐啟示

第一,作為一門實踐、應用性強的學科,旅游管理專業(yè)迫切需要在教學中引入混合式學習。目前,混合式學習已成為高校教育體系中的主要趨勢[73],因為相比傳統(tǒng)的面對面授課形式,混合式學習是一種更好的方法,它將學習概念化為一個持續(xù)的過程,鼓勵學生在課堂外成為獨立的學習者[27]。且從本研究的結果來看,混合式學習通過融合傳統(tǒng)教學及在線教學的授課形式,當學生認知到混合式學習平臺的特點尤其是有用性時,有利于增強學生學習的認知參與和情感參與進而影響到其對課程的滿意度感知,從而有助于學生對理論知識的更深層次的學習、理解和運用。

第二,需要強化學生對混合式學習平臺的感知以提升學生的學習參與和滿意度。從上述結論可以發(fā)現(xiàn),感知有用性對認知參與、情感參與和滿意度的影響最大。因而在混合式學習內容設計、學習平臺選擇上,都需要重點關注到其實用性。尤其對旅游專業(yè)而言,因為專業(yè)更具應用性、職業(yè)性[40-41],因此混合式學習平臺的內容、形式是否能滿足旅游行業(yè)的現(xiàn)實需求以及不斷變化的需求,就顯得尤為重要。此外,感知娛樂性也在一定程度上正向影響了學生的認知參與、情感參與和滿意度,因而在混合式學習的實施過程中,也不能忽視學生對在線學習平臺娛樂性的感知,應在平臺環(huán)境中設計對學生來說具有趣味性的學習活動,以增強學生的參與熱情和滿意度。

第三,需要提升學生的學習參與水平以提高其滿意度,尤其是情感參與。根據(jù)本研究結果,認知參與、情感參與不僅直接影響學生的滿意度,而且情感參與分別在感知有用性和滿意度、娛樂性和滿意度之間起中介作用,認知參與在感知有用性和滿意度之間起中介作用。因此,教師需要利用混合式學習平臺的實用價值和趣味性,激發(fā)學生努力參與學習過程,營造富有激情的學習氛圍以增強其情感投入,以確保學生對課程是滿意的。

(三)研究局限與未來研究方向

本研究為高校旅游管理專業(yè)學生參與混合式學習的實證研究,一方面豐富了混合式學習平臺的感知、學習參與和課程滿意度之間關系的理論研究,另一方面彌補了旅游管理專業(yè)的混合式學習實證研究的不足,但文章在研究上也存在一些局限,可以通過未來的研究加以解決:第一,由于采用的是便利抽樣,樣本中不包括大三年級的學生,樣本覆蓋不夠全面。在未來的研究中可以調查更多的院校以及大一到大四各個年級的學生,樣本才更加具有代表性;第二,混合式學習課程滿意度的提升取決于學生、教師、課程內容設計等多方面因素,本研究僅僅從學習平臺感知的角度切入,未來可以結合學生心理、學習風格等更多因素進行研究;最后,在評估混合式學習課程的有效性上,除滿意度之外,學生的學習成果是另一個重要的指標,未來可以進一步研究學生感知、參與和學習成果之間的關系。