高職院校志愿者服務(wù)課程探索與實(shí)踐研究
——以河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院旅游管理學(xué)院志愿者服務(wù)項(xiàng)目為例

河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院 張 雯

美國高校將志愿服務(wù)與學(xué)校課程相融合，形成志愿服務(wù)課程，也稱服務(wù)學(xué)習(xí)。它始于20世紀(jì)60年代，服務(wù)學(xué)習(xí)是志愿服務(wù)在美國大學(xué)教學(xué)課程中的具體應(yīng)用，是將志愿服務(wù)與明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)、預(yù)備和反思融會形成有組織、有結(jié)構(gòu)的一種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，也是一種反思性、互惠性學(xué)習(xí)。我國廈門大學(xué)、黑龍江大學(xué)、四川大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、北京科技大學(xué)等高校結(jié)合自身實(shí)際開設(shè)了志愿服務(wù)的相關(guān)課程。對于高職院校來說，志愿者服務(wù)課程是一門覆蓋面廣泛的隱性課程，它主要通過課堂理論教學(xué)、實(shí)踐活動及環(huán)境影響等全面的教育活動來進(jìn)行的，是一種“潤物細(xì)無聲”的教育，強(qiáng)調(diào)了知行結(jié)合，注重行為習(xí)慣的養(yǎng)成，并貫穿整個大學(xué)課程。

從2017 年10 月開始，河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院旅游管理學(xué)院志愿者服務(wù)項(xiàng)目形成了以培訓(xùn)、組織、實(shí)施、評價(jià)為一體的常規(guī)性活動，有2900 余人參與到志愿服務(wù)中去，在校生平均每人每年義務(wù)服務(wù)時長達(dá)到20 小時。本文以河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院旅游管理學(xué)院志愿者服務(wù)項(xiàng)目為例，從隱性課程角度探索開設(shè)高職院校志愿者服務(wù)課程的必要性和意義，以期更好地促進(jìn)志愿者服務(wù)實(shí)踐活動走向制度化、專業(yè)化和常態(tài)化。

一、開設(shè)志愿者服務(wù)課程的意義

（一）志愿者服務(wù)課程具有全面育人功能

高職院校不僅要對學(xué)生的學(xué)業(yè)成績進(jìn)行考量，還要把學(xué)生培養(yǎng)成有民族復(fù)興大任的時代新人，必須服務(wù)于人民的需要，服務(wù)于黨治國理政的需要，服務(wù)于鞏固和發(fā)展中國特色社會主義制度的需要，服務(wù)于改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要[1]。在高職院校開設(shè)志愿者服務(wù)課程是一門讓學(xué)生潛移默化地接受思想政治教育的隱性課程，是以間接、內(nèi)隱、非預(yù)期的方式讓學(xué)生不知不覺地受到全學(xué)科、全角度、全方位的思想政治教育，并在實(shí)踐活動中成為為人民服務(wù)的踐行者，將志愿者服務(wù)精神與培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人的目標(biāo)相結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)全面育人。

“未來的國家和社會需要具備公共服務(wù)精神和能力的公民，而不是國家和社會的旁觀者。”[2]志愿者服務(wù)課程內(nèi)容通過實(shí)踐在志愿服務(wù)活動中厚植集體主義精神、愛崗敬業(yè)精神、愛國主義情懷，讓學(xué)生學(xué)習(xí)如何樹立正確的政治立場，如何為人民服務(wù)，如何養(yǎng)成主動參與志愿服務(wù)者活動的習(xí)慣，如何在志愿者活動中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等。志愿者服務(wù)課程符合隱性課程滲透性和持久性的特點(diǎn)，學(xué)生通過實(shí)踐獲得的成就感、奉獻(xiàn)感、價(jià)值感會長期影響學(xué)生的價(jià)值觀、人生觀、世界觀的樹立，也為學(xué)生畢業(yè)后走入社會主動參加各種志愿者活動打下基礎(chǔ)。

（二）志愿者服務(wù)課程具有社會功能

教育與社會是緊密聯(lián)系在一起的，志愿者服務(wù)課程是學(xué)校通過社會實(shí)踐的途徑讓學(xué)生參與社會生活的一個媒介，受社會需求制約的同時也推動了社會、政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，將學(xué)生培養(yǎng)成志愿者精神的傳播者和踐行者，為我國精神文明建設(shè)的培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀墊定了基礎(chǔ)。課程化的品牌效應(yīng)也將大大提升高校的社會地位，豐富高校的精神文化內(nèi)涵，進(jìn)一步促進(jìn)高校自身的改革和發(fā)展[3]。設(shè)立高職院校志愿者服務(wù)課程和開展社會實(shí)踐對增強(qiáng)高職院校的社會影響力有積極作用，有利于提高學(xué)校的知名度和地位，也會影響高職院校的招生和就業(yè)口碑。

（三）志愿者服務(wù)課程具有職業(yè)性功能

志愿服務(wù)課程是職業(yè)教育中理論與實(shí)踐相結(jié)合的一門隱性課程，學(xué)生是在真實(shí)的社會環(huán)境中開展志愿者服務(wù)活動，能接觸到不同的服務(wù)對象，感受到不同的社會文化，用所學(xué)的專業(yè)技能知識去服務(wù)社會。黃克孝認(rèn)為高職的實(shí)踐課程具有共性與特殊性的統(tǒng)一[4]。因此，在實(shí)踐過程中，學(xué)生將自身具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能進(jìn)行遷移實(shí)踐，更有利于學(xué)生了解本專業(yè)的社會價(jià)值和就業(yè)方向，幫助學(xué)生建立正確的職業(yè)道德體系，也激勵學(xué)生在學(xué)校儲備更有利于就業(yè)的職業(yè)技能，促進(jìn)學(xué)生更好地滿足職業(yè)需求。

二、構(gòu)建志愿者服務(wù)課程體系

（一）志愿者服務(wù)課程的目標(biāo)設(shè)計(jì)

高校志愿服務(wù)課程的教育目標(biāo)是以志愿服務(wù)為載體，向大學(xué)生傳授志愿服務(wù)的相關(guān)知識，鼓勵并創(chuàng)造條件支持大學(xué)生參與志愿服務(wù)實(shí)踐活動，培養(yǎng)大學(xué)生的志愿服務(wù)精神和行動能力，同時豐富大學(xué)生的生活閱歷，提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能[5]。志愿者服務(wù)課程是銜接校內(nèi)教育和校外教育的一門實(shí)踐課程，施瓦布的實(shí)踐課程理論認(rèn)為把教師和學(xué)生看作是課程開發(fā)的主體，他們與學(xué)科內(nèi)容、環(huán)境一起構(gòu)成課程的四大要素。因此，志愿者服務(wù)課程目標(biāo)不僅要突出教師的主體地位，還要發(fā)揮學(xué)習(xí)者的主觀能動性。

河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院旅游管理學(xué)院志愿者服務(wù)項(xiàng)目規(guī)定，每個月以班級為單位，根據(jù)學(xué)生的主觀需求，在教師指導(dǎo)下自行組織，學(xué)生主動策劃、參與并獲得經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)的長期活動。志愿者服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)是通過大量的志愿者活動，將理論知識內(nèi)化為主體自身的內(nèi)在素質(zhì)，激發(fā)學(xué)生自身潛能，樹立自我超越意識，養(yǎng)成志愿服務(wù)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識和領(lǐng)導(dǎo)力，使其掌握有效的社會生存能力。通過宣傳引導(dǎo)，鼓勵學(xué)生按照個人意愿和興趣，根據(jù)學(xué)校和社會的需求自主參加志愿服務(wù)項(xiàng)目，以自己的愛心和行動服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，突出實(shí)踐的主體地位。這些經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)是非預(yù)期或非計(jì)劃性的知識、價(jià)值觀念、思想認(rèn)識和人生態(tài)度，突出隱性課程社會性和滲透性的特性。

（二）志愿者服務(wù)課程的實(shí)施過程

河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院旅游管理學(xué)院志愿者服務(wù)項(xiàng)目分布在高職三年的六個學(xué)期中，并結(jié)合寒暑假的返家鄉(xiāng)和“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐活動，貫穿整個高職生涯。學(xué)校團(tuán)委在志愿者服務(wù)活動中統(tǒng)籌規(guī)劃并引導(dǎo)學(xué)生參與各項(xiàng)活動，宣傳和組織活動并調(diào)動一切力量為學(xué)生實(shí)踐服務(wù)。

1、做好新生入學(xué)志愿服務(wù)啟發(fā)工作。從新生入學(xué)開始，招募報(bào)到早的新生為志愿者，新生志愿者活動有利于他們熟悉和融入校園，也鍛煉了他們的交際能力。新生入學(xué)教育以后，每位學(xué)生在“志愿鄭州”注冊成為志愿者，常態(tài)化參與志愿者活動。寒暑假參加返家鄉(xiāng)和“三下鄉(xiāng)”活動可以使學(xué)生參與全方位、全時間段覆蓋的校內(nèi)外志愿者活動。

2、做好志愿者活動前的培訓(xùn)工作。志愿者的培訓(xùn)工作能促進(jìn)志愿活動系統(tǒng)化，使每個志愿者在活動前期做好充足準(zhǔn)備，進(jìn)行合理規(guī)劃，減少過于單一的志愿服務(wù)活動，將分散的簡單活動做成系列的完整活動。在培訓(xùn)過程中注重弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神的德育教育，宣傳社會主義核心價(jià)值觀，在校園內(nèi)形成濃厚的互幫互助、熱情奉獻(xiàn)的服務(wù)氛圍，增強(qiáng)志愿者的責(zé)任感和認(rèn)同感，也增強(qiáng)志愿服務(wù)的知識性和價(jià)值性。在返家鄉(xiāng)和“三下鄉(xiāng)”的志愿活動培訓(xùn)中，重點(diǎn)開展志愿者精神、志愿服務(wù)理念的宣傳普及，傳授志愿服務(wù)文明禮儀和文明常識等，幫助志愿者提高思想認(rèn)識和基本技能。

3、側(cè)重校園志愿服務(wù)宣傳工作。志愿服務(wù)課程屬于隱性課程，校園內(nèi)或?qū)W生經(jīng)常接觸到的網(wǎng)絡(luò)平臺可以文字、圖片、視頻等方式宣傳志愿服務(wù)活動內(nèi)容。志愿者服務(wù)活動不僅需要擴(kuò)大宣傳來招募活動參與者，也能間接地、無形地強(qiáng)化學(xué)生對于志愿者服務(wù)精神的認(rèn)同感，從而影響學(xué)生的情感認(rèn)知和行為習(xí)慣，使他們積極地參與其中。

4、志愿者服務(wù)常態(tài)化實(shí)施方式。旅管學(xué)院每個月常規(guī)的志愿者活動由各班團(tuán)支書主導(dǎo)策劃，經(jīng)過團(tuán)小組討論可行性后，由團(tuán)支書依托PU 口袋校園APP 向團(tuán)總支申請本月的活動計(jì)劃，包括時間、地點(diǎn)和活動內(nèi)容。旅管學(xué)院團(tuán)總支審核活動的詳情后分配個人的實(shí)踐積分和活動積分?；顒佑蓤F(tuán)總支審核通過后，團(tuán)支書按照計(jì)劃組織本班全體學(xué)生參與到志愿活動中去，在活動結(jié)束后拍集體照和活動過程照片，團(tuán)支書將活動總結(jié)和活動照片上傳到智慧團(tuán)建團(tuán)支部活動內(nèi)容里。

寒假期間返家鄉(xiāng)活動是由學(xué)生自行向家鄉(xiāng)社區(qū)報(bào)到，參與到家鄉(xiāng)的社區(qū)服務(wù)工作中去。2022 年寒假期間，旅管學(xué)院一共有368 名學(xué)生參與了志愿者服務(wù)，總時長達(dá)到42547小時。在志愿者中有21 名同學(xué)被當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，學(xué)校收到了78名學(xué)生的志愿者服務(wù)表揚(yáng)信。

“三下鄉(xiāng)”暑期實(shí)踐活動是由學(xué)生自主策劃，在老師指導(dǎo)下確定活動方案，公開招募志愿者組隊(duì)參與。2018 年6月，旅管學(xué)院建立了品牌化志愿者活動團(tuán)隊(duì)——“榮譽(yù)赤卉”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成立五年以來，每年的活動主題清晰明確，主要涉及到國情觀察和鄉(xiāng)村振興兩個大的方面。2018年團(tuán)隊(duì)深入南陽市內(nèi)鄉(xiāng)縣，就全民脫貧、傳統(tǒng)村落保護(hù)與開發(fā)等進(jìn)行深入調(diào)研，并進(jìn)行志愿者活動。2019 年到石獅市就沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和古村落保護(hù)等進(jìn)行深入調(diào)研并撰寫實(shí)踐報(bào)告。2020 年、2021 年2022 年先后到內(nèi)鄉(xiāng)縣瓦亭鎮(zhèn)、鞏義市新中鎮(zhèn)、臨潁縣王崗鎮(zhèn)進(jìn)行以“我為鄉(xiāng)村做貢獻(xiàn)”為主題的實(shí)踐活動。2022 年暑假組建了63 支團(tuán)隊(duì)，有339名學(xué)生參加了活動，并在中青校園網(wǎng)發(fā)表文字類、圖片類、視頻類文章40篇。

（三）志愿者服務(wù)課程的評價(jià)方式

1、構(gòu)建志愿服務(wù)的評價(jià)制度。志愿者和志愿服務(wù)活動的評價(jià)不僅是學(xué)生德育成果的真實(shí)體現(xiàn)，還是志愿活動持續(xù)的“保鮮劑”，通過志愿者服務(wù)評價(jià)制度對大學(xué)生參加志愿服務(wù)的優(yōu)劣和組織發(fā)展管理進(jìn)行客觀、公正、準(zhǔn)確的評價(jià)。旅游管理學(xué)院把每個月志愿者活動的完成情況作為班級考核的重要指標(biāo)。每月月初，學(xué)生會組織部會對各班完成志愿者活動的情況進(jìn)行審查和匯總，并按照《河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院旅游管理學(xué)院班級量化管理實(shí)施辦法》進(jìn)行班級分?jǐn)?shù)量化考核，最后匯總到旅管學(xué)院團(tuán)總支進(jìn)行審核和公示。

志愿者活動不僅跟集體榮譽(yù)息息相關(guān)，也是每個團(tuán)員年終評價(jià)的一個重要指標(biāo)。學(xué)生也會通過PU 口袋校園來記錄志愿服務(wù)活動的內(nèi)容、時長、總結(jié)等，活動完結(jié)后獲得個人的實(shí)踐積分和活動積分，學(xué)年結(jié)束后，個人活動成績占30%，用于評選獎學(xué)金和各種榮譽(yù)稱號。這種多層次評價(jià)制度促進(jìn)了志愿者活動的參與度和持續(xù)性。

2、建立專門的志愿者管理機(jī)構(gòu)?；趯W(xué)生參加志愿者活動次數(shù)多、時效不固定、人員不固定、志愿服務(wù)內(nèi)容不固定的情況，建立專門的志愿者管理機(jī)構(gòu)非常有必要。旅游管理學(xué)院學(xué)生會成立了學(xué)習(xí)部，專門檢查志愿者活動開展的真實(shí)性和實(shí)效性，每個月月末學(xué)習(xí)部會對各個團(tuán)支部的志愿者工作情況進(jìn)行評分，并根據(jù)志愿者活動的開展情況來記錄班級量化分。

三、高職院校志愿服務(wù)課程化中存在的問題及建議

（一）志愿者服務(wù)課程缺乏課程理論指導(dǎo)

旅管學(xué)院的志愿者服務(wù)項(xiàng)目側(cè)重于引導(dǎo)學(xué)生參與實(shí)踐活動，缺乏課程理論的深入研究，實(shí)踐過程缺乏理論的指導(dǎo)，沒有系統(tǒng)的實(shí)踐活動反思和總結(jié)，學(xué)生實(shí)踐獲得的知識沒有得到升華，也沒有從實(shí)踐活動中發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)在規(guī)律，不利于課程開發(fā)和教學(xué)。沒有正確理論指導(dǎo)的實(shí)踐會使實(shí)踐流于形式，導(dǎo)致志愿者服務(wù)的教育底蘊(yùn)匱乏，打擊學(xué)生積極性，影響志愿者活動的持續(xù)性。高職院校應(yīng)加強(qiáng)對志愿者服務(wù)課程的重視，加大對課程理論研發(fā)的扶持力度，推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)課程化建設(shè)，加強(qiáng)本校志愿者文化理論的建立。

（二）缺乏校內(nèi)外志愿服務(wù)資源的整合平臺

旅游管理學(xué)院志愿者日常服務(wù)活動主要集中在校園內(nèi)或?qū)W校周邊，想要參與志愿者服務(wù)的學(xué)生眾多，但卻缺乏志愿服務(wù)資源，出現(xiàn)供需不平衡的現(xiàn)象。因缺乏志愿者服務(wù)資源，導(dǎo)致實(shí)踐內(nèi)容單一，實(shí)踐內(nèi)容與本專業(yè)相差較遠(yuǎn)，不利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)跟政府、社區(qū)和企業(yè)的聯(lián)系，整合校內(nèi)外志愿服務(wù)資源，建立一個志愿資源網(wǎng)絡(luò)平臺，便捷地為學(xué)生提供更多實(shí)踐機(jī)會。

（三）缺乏對志愿實(shí)踐活動過程的指導(dǎo)，專業(yè)化服務(wù)不足

實(shí)踐活動從制定計(jì)劃、招募人員、活動實(shí)施到活動總結(jié)評價(jià)，大多數(shù)是學(xué)生全程參與的，教師的指導(dǎo)性較弱，專業(yè)化服務(wù)不夠，實(shí)踐過程指導(dǎo)不足，實(shí)踐過程評價(jià)也不科學(xué)。高職院校需要培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才講授志愿服務(wù)課程，根據(jù)社會需求和職業(yè)教育需求，深入社會并參與到學(xué)生志愿課程實(shí)踐中去，用專業(yè)技能知識指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐，注重實(shí)踐活動反省，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)規(guī)律并反過來指導(dǎo)實(shí)踐，突出教師和學(xué)生在實(shí)踐課程中的主體地位，同時促進(jìn)志愿服務(wù)實(shí)踐活動更專業(yè)地為社會服務(wù)。