煤炭行業(yè)采銷一體電商平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用探討

吳紹剛 韓 雷 陳儀文

（山東能源數(shù)字科技有限公司，山東 濟(jì)南 250000）

一、采銷一體電商平臺(tái)建設(shè)與關(guān)鍵性技術(shù)

（一）采銷一體電商平臺(tái)建設(shè)

以“產(chǎn)業(yè)+平臺(tái)+服務(wù)+金融”為頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建具有較高科技含量和顯著核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的大宗商品行業(yè)綜合服務(wù)標(biāo)桿平臺(tái)。依托線下實(shí)體支撐，線上線下融合發(fā)展，提供煤炭板塊現(xiàn)貨銷售、集中采購(gòu)等業(yè)務(wù)模式的全流程管控一體化服務(wù)。該采銷一體化平臺(tái)構(gòu)建了多種交易場(chǎng)景，提供了多種交易模式，實(shí)現(xiàn)整體交易業(yè)務(wù)線上化，關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)化。該平臺(tái)以交易為導(dǎo)向，為客戶提供完善的交易跟蹤、物流、結(jié)算等全鏈路增值服務(wù)以及數(shù)字化工具。依托中臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理，賦能客戶運(yùn)營(yíng)、智能調(diào)度、經(jīng)營(yíng)分析。通過該平臺(tái)為客商提供集成化工具以及數(shù)字化服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。搭建集團(tuán)級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一外部訪問安全策略，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和交易模式，兼顧不同單位、不同業(yè)態(tài)差異化應(yīng)用和可拓展性。達(dá)到構(gòu)建統(tǒng)一電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一會(huì)員、統(tǒng)一商品、統(tǒng)一合同、統(tǒng)一結(jié)算等功能，與現(xiàn)有的一體化經(jīng)營(yíng)管控業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫連接，形成完整的采、銷平臺(tái)解決方案，滿足企業(yè)級(jí)/行業(yè)級(jí)電商平臺(tái)需求，協(xié)助需求單位快速提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。

（二）關(guān)鍵性技術(shù)

1.谷神低代碼快速開發(fā)平臺(tái)

谷神低代碼快速開發(fā)平臺(tái)是杭州高達(dá)公司的一個(gè)優(yōu)秀的低代碼開發(fā)平臺(tái)，基于微服務(wù)技術(shù)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)了可視化、配置化、輕代碼，將軟件開發(fā)在根本上從繁復(fù)的代碼中解放出來。谷神低代碼平臺(tái)創(chuàng)立了從分析、建模、配置、實(shí)施以及應(yīng)用的工程實(shí)施創(chuàng)新，靈活、高效的業(yè)務(wù)場(chǎng)景響應(yīng)，徹底改善軟件開發(fā)的現(xiàn)狀，為技術(shù)人員提供快速高效、業(yè)務(wù)靈活、維護(hù)簡(jiǎn)單的敏捷配置化平臺(tái)。

2.Elasticsearch分布式搜索引擎

Elasticsearch是構(gòu)建在Apache Lucene上開源的分布式搜素引擎，用于處理大規(guī)模的文本數(shù)據(jù)。Elasticsearch被廣泛用于各種應(yīng)用領(lǐng)域，包括搜索引擎、日志和事件數(shù)據(jù)分析、實(shí)時(shí)監(jiān)控、安全信息和事件管理等。Elasticsearch提供了快速的實(shí)時(shí)搜索功能，可用于構(gòu)建實(shí)時(shí)搜索引擎和推薦系統(tǒng)。它能夠快速索引大量文檔，并在毫秒級(jí)的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)返回相關(guān)結(jié)果。提供了強(qiáng)大的查詢語言，支持復(fù)雜的查詢操作，如全文搜索、過濾、聚合和排序。它還支持模糊搜索、布爾邏輯檢索、范圍查詢等功能。

3.RabbitMQ消息中間件

RabbitMQ（全稱Rabbit Message Queue）是一個(gè)開源的消息代理軟件，它實(shí)現(xiàn)了高級(jí)消息隊(duì)列協(xié)議（AMQP，Advanced Message Queuing Protocol），用于在應(yīng)用程序之間傳遞消息。RabbitMQ是一個(gè)高度可靠、高可用性的消息中間件，被廣泛用于構(gòu)建分布式和異步應(yīng)用程序，以及解決系統(tǒng)之間的通信問題。它可以存儲(chǔ)、路由和傳遞消息，這允許應(yīng)用程序在異步模式下進(jìn)行通信，解耦了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的依賴關(guān)系。

4.Redis緩存服務(wù)器

Redis（Remote Dictionary Server）是一個(gè)開源的、高性能的鍵值存儲(chǔ)系統(tǒng)，它以內(nèi)存中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)方式來管理數(shù)據(jù)，并支持多種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，如字符串、列表、集合、哈希表、有序集合等。Redis被廣泛用于各種應(yīng)用領(lǐng)域，包括緩存、會(huì)話存儲(chǔ)、實(shí)時(shí)分析、排行榜、隊(duì)列和消息傳遞、實(shí)時(shí)計(jì)數(shù)和發(fā)布—訂閱系統(tǒng)等。它的速度和靈活性使其成為構(gòu)建高性能、實(shí)時(shí)應(yīng)用的理想選擇。

二、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

采銷一體電商平臺(tái)以谷神低代碼平臺(tái)作為開發(fā)平臺(tái)，核心框架以SpringCloud為技術(shù)框架進(jìn)行開發(fā)，采用微服務(wù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)高可用、高并發(fā)和高性能應(yīng)用開發(fā)，并遵從“一平臺(tái)、多場(chǎng)景、微應(yīng)用”的信息化建設(shè)整體技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以微服務(wù)、微應(yīng)用模式進(jìn)行服務(wù)構(gòu)建。系統(tǒng)前端采用低代碼和VUE前端框架進(jìn)行開發(fā)，商品信息存放在MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)中，商品分類、用戶登錄信息等頻繁訪問的數(shù)據(jù)存放在Redis緩存服務(wù)器中。平臺(tái)使用RabbitMQ消息隊(duì)列異步同步商品信息到Elasticsearch搜索引擎中，通過Elasticsearch構(gòu)建了商品的索引庫(kù)，用戶通過商品編碼、商品名稱、供應(yīng)商名稱等信息，快速檢索到所需要的商品。平臺(tái)通過Docker和Kubernetes容器化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用的動(dòng)態(tài)水平擴(kuò)展、監(jiān)控管理、鏈路追蹤，有效地保證了服務(wù)的穩(wěn)定性。

三、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

（一）點(diǎn)單商城

物資總公司、物資區(qū)域公司通過詢價(jià)招投標(biāo)，確定供應(yīng)商上架商品價(jià)格，根據(jù)物料的不同類型，簽訂電商協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)合同、寄售合同、框架合同，合同簽訂后，對(duì)應(yīng)的商品會(huì)上架到點(diǎn)單商城。物資總公司、物資區(qū)域公司采購(gòu)員根據(jù)各需求單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃，在商城進(jìn)行物資采購(gòu)生成對(duì)供應(yīng)商的訂單，完成物資采購(gòu)[1]。

（二）辦公用品超市

物資公司、物資區(qū)域公司等物資管理公司，在電商平臺(tái)完成物資公司自營(yíng)商品上架。物資公司、物資區(qū)域公司通過詢價(jià)招投標(biāo)上架流程確定供應(yīng)商和商品價(jià)格，供應(yīng)商維護(hù)商品屬性提交平臺(tái)審核后，以供應(yīng)商為主體進(jìn)行銷售。集團(tuán)內(nèi)部單位可以在相應(yīng)商城進(jìn)行商品瀏覽、下單，生成相應(yīng)訂單，并同步訂單信息至ERP系統(tǒng)中。最終完成供應(yīng)商發(fā)貨、訂單跟蹤、收貨、對(duì)賬、結(jié)算等流程。

（三）競(jìng)價(jià)管理

煤炭競(jìng)價(jià)最早起源于藝術(shù)品拍賣市場(chǎng)，隨著煤炭?jī)r(jià)格的不斷走高以及市場(chǎng)化程度的加深，近幾年，競(jìng)價(jià)拍賣被引入煤炭市場(chǎng)。煤炭產(chǎn)品競(jìng)拍，是賣方拿出一定數(shù)量的煤種，通過網(wǎng)上交易平臺(tái)競(jìng)價(jià)拍賣，實(shí)現(xiàn)交易的一種銷售方式。特別是2021年7月以來，隨著煤炭需求的持續(xù)增長(zhǎng)，煤炭資源相對(duì)緊俏，煤炭競(jìng)拍從零星拍賣到大量上線，從悄無聲息到分外搶眼，給本來就火爆的市場(chǎng)又添一把火。

競(jìng)價(jià)交易是各業(yè)務(wù)部門面對(duì)客戶，按場(chǎng)次維護(hù)競(jìng)價(jià)信息，并設(shè)置競(jìng)價(jià)方式，提交平臺(tái)審核，審核通過后，買家會(huì)員繳納相應(yīng)的保證金，參加競(jìng)價(jià)并出價(jià)，競(jìng)價(jià)結(jié)束后系統(tǒng)按照“價(jià)格優(yōu)先”原則自動(dòng)評(píng)標(biāo)確認(rèn)成交會(huì)員，并自動(dòng)生成未確認(rèn)訂單，然后進(jìn)入訂單執(zhí)行流程[2]。

具體流程與業(yè)務(wù)規(guī)則如下：首先，業(yè)務(wù)員在電商平臺(tái)煤炭交易中心賣家端中維護(hù)競(jìng)價(jià)場(chǎng)次信息，設(shè)置競(jìng)價(jià)場(chǎng)次的基本規(guī)則，是否需繳納保證等。其次，維護(hù)競(jìng)價(jià)商品信息，設(shè)置好對(duì)應(yīng)煤種的礦點(diǎn)及競(jìng)拍單位和單價(jià)等信息；維護(hù)完成后提交平臺(tái)后臺(tái)進(jìn)行審核，審核通過后進(jìn)行競(jìng)價(jià)發(fā)布，與其合作的客戶會(huì)收到對(duì)應(yīng)的短信通知，客戶進(jìn)入電商平臺(tái)煤炭交易中心買家端找到相對(duì)應(yīng)的競(jìng)價(jià)場(chǎng)次，點(diǎn)擊我要參加后繳納保證金，賣家審核通過保證金相關(guān)資料之后，競(jìng)價(jià)開始之前的準(zhǔn)備工作完成，等待競(jìng)價(jià)開始，買家方可參加競(jìng)價(jià)。按照競(jìng)價(jià)場(chǎng)次規(guī)則設(shè)置，當(dāng)競(jìng)價(jià)開始之后，便允許客戶加入競(jìng)拍。競(jìng)價(jià)場(chǎng)次中煤種競(jìng)拍的方式有兩種：整單拍與拆分拍；業(yè)務(wù)員會(huì)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇相對(duì)應(yīng)的競(jìng)拍方式。

（四）掛牌管理

我國(guó)煤炭定價(jià)機(jī)制主要有兩種：一是由市場(chǎng)供求關(guān)系而確定的價(jià)格，二是經(jīng)由國(guó)家相關(guān)部門干預(yù)而形成的價(jià)格。掛牌的定價(jià)走向趨向于第一種定價(jià)規(guī)則。而掛牌資源的由來是煤炭生產(chǎn)企業(yè)將生產(chǎn)量較大，生產(chǎn)成本較低、市場(chǎng)流通范圍較廣、不存在特殊定位的煤種進(jìn)行掛牌交易。掛牌交易的方式與大宗商品交易方式一樣，相當(dāng)于一個(gè)大集市場(chǎng)，客戶隨時(shí)挑選隨意購(gòu)買，成交門檻較低。很大程度地提高了煤炭的流通率，增強(qiáng)了合理利用效果。

掛牌資源主要針對(duì)的客戶有需求長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶，電廠以及重點(diǎn)客戶。掛牌業(yè)務(wù)流程如下：賣家新增掛牌資源，維護(hù)商品信息、交貨信息、價(jià)格信息、合同條款、聯(lián)系人等相關(guān)信息后，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置，進(jìn)入相應(yīng)的審核流程，若設(shè)置審核則提交平臺(tái)進(jìn)行審核，審核通過后資源發(fā)布上架。掛牌歷史展示會(huì)員發(fā)布掛牌資源后的上架下架歷史記錄，能查看每次掛牌發(fā)布時(shí)間、下架時(shí)間，單條資源如果存在重復(fù)上下架，則會(huì)有相應(yīng)多條的記錄。買家會(huì)員瀏覽資源進(jìn)行選購(gòu)，支持購(gòu)物車進(jìn)行批量下單，下單后賣家進(jìn)行訂單確認(rèn)，確認(rèn)通過后系統(tǒng)將成交信息推送給合同系統(tǒng)進(jìn)入合同簽訂流程[3]。

（五）意向管理

當(dāng)銷售市場(chǎng)下行、供大于求，競(jìng)價(jià)銷售不暢時(shí)，業(yè)務(wù)部門可以通過平臺(tái)發(fā)布意向銷售，窺探市場(chǎng)下行行情，調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排生產(chǎn)。意向銷售不會(huì)產(chǎn)出真實(shí)訂單，只會(huì)針對(duì)買賣雙方敲定當(dāng)前價(jià)格購(gòu)買意向，以維系客戶合作的穩(wěn)定性與進(jìn)行價(jià)格預(yù)判。

意向的發(fā)布方式與競(jìng)價(jià)的發(fā)布方式基本一致，在平臺(tái)發(fā)布商品數(shù)量、發(fā)貨地點(diǎn)、發(fā)貨時(shí)間等信息，且訂單不設(shè)單價(jià)，在客戶參與訂單意向后，對(duì)所發(fā)布的商品進(jìn)行報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)結(jié)束后，業(yè)務(wù)部門可以查看客戶對(duì)訂單商品的報(bào)價(jià)，對(duì)客戶報(bào)價(jià)進(jìn)行評(píng)估后，讓客戶以評(píng)估價(jià)定向掛牌方式下單。

（六）訂單管理

掛牌交易、競(jìng)價(jià)交易生成的訂單狀態(tài)為待確認(rèn)訂單，賣家確認(rèn)后訂單變?yōu)榇顟B(tài)，這時(shí)會(huì)出現(xiàn)推送按鈕，訂單確認(rèn)后根據(jù)不同銷售主體和銷售種類顯示對(duì)應(yīng)的推送按鈕。例如，銷售主體為山能營(yíng)貿(mào)公司且銷售產(chǎn)品為主流產(chǎn)品類的訂單，在賣方進(jìn)行訂單確認(rèn)后，將訂單信息推送給合同系統(tǒng)生成合同草稿。再如，銷售主體為兗礦銷售公司且銷售產(chǎn)品為主流產(chǎn)品類的訂單，在賣方進(jìn)行訂單確認(rèn)后，推送成交信息到ERP系統(tǒng)[4]。若銷售產(chǎn)品為煤副產(chǎn)品類，在賣方進(jìn)行訂單確認(rèn)后，訂單信息將推送給計(jì)量發(fā)運(yùn)系統(tǒng)，生成發(fā)貨通知單。

（七）物流跟蹤

買家可以在物流跟蹤頁面，輸入相關(guān)訂單的車輛車牌號(hào)、顏色等信息，實(shí)時(shí)查看訂單物流狀態(tài)，時(shí)時(shí)關(guān)注車輛相關(guān)軌跡信息，做到及時(shí)、有效地進(jìn)行訂單追蹤。在輸入車牌號(hào)后，可定位當(dāng)前車輛位置信息。在輸入車牌號(hào)及時(shí)間后，可以查詢車輛的運(yùn)行軌跡信息。

（八）保證金管理

保證金主要是為了維護(hù)買賣雙方的權(quán)益與利益，保證金只是一種誠(chéng)信證明，不得也不會(huì)用于利益輸出等情況，保證金是平臺(tái)的虛擬銀行賬戶中，賣家不得在未提交任何買家違約證明，以及具有法律效應(yīng)的證明前向平臺(tái)提出保證金代替違約金賠償?shù)纳暾?qǐng)；賣家在未提供任何貨物收款等證明前，不得提前給買家釋放保證金。賣家也不能在平臺(tái)上對(duì)保證金進(jìn)行各項(xiàng)轉(zhuǎn)賬的違規(guī)操作。

未開通銀行保證金虛擬賬戶的會(huì)員在電商平臺(tái)進(jìn)行保證金開戶，填寫相關(guān)開戶信息后由平臺(tái)審核通過，將信息發(fā)送到銀行進(jìn)行開戶并激活，激活成功后可進(jìn)入保證金交易流程?？蛻糸_戶完成并通過開戶賬戶繳納保證金后，可選擇競(jìng)價(jià)場(chǎng)次參加競(jìng)價(jià)，系統(tǒng)判斷客戶賬戶余額是否充足，充足則能參加競(jìng)價(jià)出價(jià)。競(jìng)價(jià)結(jié)束后中標(biāo)會(huì)員競(jìng)價(jià)保證金變更為合同保證金，未中標(biāo)會(huì)員則釋放保證金并繼續(xù)參加其他競(jìng)價(jià)。合同執(zhí)行中若出現(xiàn)違約情況，由守約方提交申請(qǐng)后，平臺(tái)介入并進(jìn)行評(píng)定，審核后執(zhí)行違約劃轉(zhuǎn)。

四、采銷一體電商平臺(tái)核心價(jià)值

（一）提高物資采購(gòu)業(yè)務(wù)效率

傳統(tǒng)物資采購(gòu)一般是有了物資需求，才進(jìn)入詢價(jià)、商談?wù)型稑?biāo)的采購(gòu)流程，電商平臺(tái)與企業(yè)內(nèi)部的ERP管理系統(tǒng)集成，通過電商協(xié)議將原框架協(xié)議和寄售采購(gòu)流程大幅簡(jiǎn)化，將采購(gòu)流程數(shù)字化，使采購(gòu)申請(qǐng)到訂單生成更高效地進(jìn)行。物資公司60%至70%的常用物資可實(shí)現(xiàn)在電商平臺(tái)一鍵下單，大大減少了物資采購(gòu)流程，為需求物資的交貨期提供了保障。通過物流、快遞信息實(shí)時(shí)查看功能，業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)掌握貨物運(yùn)輸情況。

（二）供應(yīng)商選擇和管理，保證質(zhì)量

煤炭企業(yè)在物資采購(gòu)上，涉及的品類繁雜，供應(yīng)商繁多，通過詢價(jià)招投標(biāo)篩選并建立穩(wěn)定的供應(yīng)商成為迫切需要。納入點(diǎn)單商城的供應(yīng)商都是通過物資公司選擇的可靠的供應(yīng)商，其信譽(yù)和交貨能力較為可靠，建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，以獲得更好的價(jià)格和服務(wù)。物資公司定期評(píng)估供應(yīng)商的表現(xiàn)，確保其滿足質(zhì)量和交貨要求，并進(jìn)行供應(yīng)商行為管理和質(zhì)量反饋，保證物資質(zhì)量。

（三）競(jìng)價(jià)、掛牌等交易環(huán)節(jié)全流程管理

原煤副產(chǎn)品由各單位線下自行管理，銷售流程較為混亂。電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了煤副產(chǎn)品的線上銷售管理，規(guī)范競(jìng)價(jià)銷售流程和掛牌銷售流程，降低了管理風(fēng)險(xiǎn)，提升了銷售收入。

五、結(jié)語

采銷一體電商平臺(tái)是依據(jù)煤炭企業(yè)物資采購(gòu)和煤炭銷售的實(shí)際工作開發(fā)而成的，通過平臺(tái)構(gòu)建多種交易場(chǎng)景，提供多種交易模式，實(shí)現(xiàn)整體交易業(yè)務(wù)線上化，關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)化。以交易為導(dǎo)向，為客戶提供完善的交易跟蹤、物流、結(jié)算等全鏈路增值服務(wù)以及數(shù)字化工具。該平臺(tái)使采購(gòu)和銷售過程更加高效和便捷。采購(gòu)人員可以輕松訪問供應(yīng)商和產(chǎn)品信息，快速下單，降低了采購(gòu)流程的復(fù)雜性。通過平臺(tái)可以讓供應(yīng)商、采購(gòu)方和銷售方更緊密地協(xié)作。供應(yīng)商可以更準(zhǔn)確地了解客戶需求，采購(gòu)方可以更好地控制供應(yīng)鏈的可靠性，而銷售方可以更靈活地滿足客戶要求。客戶可以更便捷地查看產(chǎn)品信息、價(jià)格和交貨時(shí)間，從而做出明智的選擇。通過構(gòu)建采銷一體的電商平臺(tái)提高了效率、降低了成本、優(yōu)化了供應(yīng)鏈管理，并為企業(yè)提供了更多的商機(jī)和數(shù)據(jù)支持，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。