電力企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題及對(duì)策探討

劉 亞 張悅

（1.國(guó)網(wǎng)河南省電力公司營(yíng)銷服務(wù)中心（計(jì)量中心），河南 鄭州 450051；2.國(guó)網(wǎng)河南省電力公司技能培訓(xùn)中心，河南 鄭州 450000）

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，人們的生活品質(zhì)和用電安全要求顯著提升，這得益于電力企業(yè)的科學(xué)管理和經(jīng)營(yíng)[1]。自二次工業(yè)革命實(shí)施以來(lái)，電力被廣泛應(yīng)用于社會(huì)各行各業(yè)。人力資源作為電力企業(yè)的重要管理要素，影響電力企業(yè)對(duì)人才的引進(jìn)、培訓(xùn)、薪資管理、績(jī)效考核等環(huán)節(jié)。電力企業(yè)可以結(jié)合員工績(jī)效，評(píng)定相關(guān)職稱，更好地激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性[2]。但是，電力企業(yè)在進(jìn)行人力資源績(jī)效管理時(shí)，存在績(jī)效管理理念不科學(xué)、績(jī)效考核反饋機(jī)制不完善、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)等問(wèn)題，阻礙了電力企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。為此，電力企業(yè)要重視對(duì)這些問(wèn)題的分析和處理，提高人力資源績(jī)效管理的質(zhì)量。只有這樣，才能確保電力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位。

一、電力企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

（一）缺乏科學(xué)的績(jī)效管理理念

在信息時(shí)代背景下，我國(guó)對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，這促使電力企業(yè)投入更多的資金，發(fā)展電能產(chǎn)業(yè)。過(guò)去，由于我國(guó)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切需求，一定程度上破壞了生態(tài)環(huán)境，污染了空氣和水資源。太陽(yáng)能發(fā)電、水力發(fā)電、風(fēng)力發(fā)電等多種新型能源不斷涌現(xiàn)，對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展造成一定的沖擊和影響[3]。在此情況下，電力企業(yè)亟須進(jìn)行改革和創(chuàng)新，但是，部分電力企業(yè)在轉(zhuǎn)型和改革時(shí)，人力資源部門(mén)缺乏科學(xué)的績(jī)效管理理念，導(dǎo)致企業(yè)管理者忽視了對(duì)人力資源績(jī)效的科學(xué)化管理，嚴(yán)重挫傷了員工的工作積極性。

（二）缺乏完善的績(jī)效考核溝通及反饋機(jī)制

過(guò)去，電力企業(yè)在電力市場(chǎng)上處于絕對(duì)壟斷狀態(tài)，但是，隨著各種新能源的出現(xiàn)，電力企業(yè)也逐漸趨于市場(chǎng)化，在此背景下，電力企業(yè)逐步走向現(xiàn)代化發(fā)展之路。但是，在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展期間，電力企業(yè)人力資源績(jī)效管理面臨一系列挑戰(zhàn)，阻礙電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。供電企業(yè)作為電力企業(yè)的核心和關(guān)鍵，擁有大量員工，這些員工的綜合素質(zhì)和工作能力普遍較高。但是，由于供電企業(yè)缺乏一套完善的績(jī)效考核溝通及反饋機(jī)制，導(dǎo)致人力資源績(jī)效管理工作出現(xiàn)一系列問(wèn)題，嚴(yán)重影響員工的工作熱情和工作效率[4]。系統(tǒng)、完善的績(jī)效考核溝通及反饋機(jī)制可以將人力資源管理部門(mén)與整個(gè)企業(yè)結(jié)合為有機(jī)整體，從而形成一種完善的“組織網(wǎng)絡(luò)”，確保員工可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)自身的缺點(diǎn)和不足，并針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。但是，當(dāng)前，部分電力企業(yè)由于績(jī)效考核溝通及反饋機(jī)制不完善，導(dǎo)致員工工作質(zhì)量和效率不斷下降，影響了電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。

（三）績(jī)效考核指標(biāo)不科學(xué)

電力企業(yè)所使用的績(jī)效管理考核指標(biāo)體系存在一定的滯后性，僅僅根據(jù)員工的業(yè)績(jī)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種做法盡管可以促使員工發(fā)憤圖強(qiáng)、積極工作，從而獲得更高的薪資報(bào)酬。但是，這種評(píng)價(jià)指標(biāo)過(guò)于單一，導(dǎo)致電力企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)出現(xiàn)一系列問(wèn)題。

二、電力企業(yè)績(jī)效管理的優(yōu)化對(duì)策

（一）樹(shù)立科學(xué)的績(jī)效管理理念

電力企業(yè)在進(jìn)行人力資源績(jī)效管理期間，部分管理者忽視了績(jī)效管理工作的重要性，缺乏科學(xué)、正確的績(jī)效管理理念，導(dǎo)致績(jī)效管理工作出現(xiàn)各種問(wèn)題。為解決這一問(wèn)題，電力企業(yè)管理者應(yīng)樹(shù)立科學(xué)、正確的人力資源績(jī)效管理理念[5]。首先，電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、人力資源部門(mén)、績(jī)效管理人員要積極協(xié)作，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的思想，以批判的眼光摒棄傳統(tǒng)觀念的不合理之處。其次，績(jī)效管理人員要引導(dǎo)企業(yè)員工開(kāi)展新型績(jī)效理念宣傳活動(dòng)，并借助企業(yè)宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信公眾號(hào)等工具，強(qiáng)化對(duì)科學(xué)績(jī)效管理理念的宣傳，并督促全體員工觀看和學(xué)習(xí)。另外，績(jī)效管理工作的開(kāi)展與員工的切身利益息息相關(guān)[6]。企業(yè)管理人員要時(shí)刻關(guān)注和把握全體員工的思想動(dòng)向，需要對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)注。同時(shí)，還要員工保持良好的溝通，加強(qiáng)宣貫，促使員工深入地理解人力資源績(jī)效管理理念，從而提高電力企業(yè)的管理水平。

（二）制定完善的績(jī)效考核溝通及反饋機(jī)制

為更好地開(kāi)展和落實(shí)人力資源績(jī)效管理的溝通工作和反饋工作，電力企業(yè)要積極學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，并強(qiáng)化對(duì)相關(guān)溝通和反饋機(jī)制的制定。對(duì)于電力企業(yè)而言，當(dāng)績(jī)效考核完成后，容易出現(xiàn)各種失誤問(wèn)題，導(dǎo)致考核數(shù)據(jù)的虛假和丟失等。此時(shí)，如果沒(méi)有及時(shí)制定系統(tǒng)、完善的溝通及反饋機(jī)制，會(huì)嚴(yán)重影響員工的切身利益，導(dǎo)致員工的工作積極性不斷降低，甚至還可能引發(fā)員工內(nèi)部糾紛問(wèn)題，進(jìn)而嚴(yán)重影響電力企業(yè)的聲譽(yù)和形象。所以，電力企業(yè)要重視對(duì)績(jī)效考核溝通及反饋機(jī)制的制定和完善。同時(shí)，還要充分運(yùn)用信息化技術(shù)，將全體員工的績(jī)效考核結(jié)果發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并設(shè)置反饋渠道和專人解決問(wèn)題模塊，以便于員工及時(shí)溝通和反饋績(jī)效考核中存在的失誤問(wèn)題，從而保證員工績(jī)效考核的公正性、公平性和便捷性。

（三）科學(xué)設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)

1.建立合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系

在現(xiàn)代社會(huì)中，信息技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的重要應(yīng)用工具。在信息時(shí)代背景下，電力企業(yè)一旦缺乏系統(tǒng)完善的考核指標(biāo)體系，就會(huì)嚴(yán)重影響最終考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。所以，電力企業(yè)要對(duì)癥下藥，制定一套系統(tǒng)、完善的績(jī)效考核指標(biāo)體系，保證績(jī)效考核指標(biāo)的科學(xué)性和合理性。在傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效考核中，考核指標(biāo)設(shè)置過(guò)于單一，僅僅將業(yè)績(jī)作為績(jī)效考核指標(biāo)，嚴(yán)重影響了績(jī)效考核的公正性。因此，在進(jìn)行績(jī)效考核指標(biāo)體系制定時(shí)，要促使績(jī)效管理考核指標(biāo)的多元化、多樣化，將業(yè)績(jī)、工作專注度、工作能力等納入績(jī)效考核指標(biāo)中，從而保證績(jī)效考核結(jié)果的全面性、真實(shí)性和有效性。

2.合理設(shè)置考核周期和考核內(nèi)容

電力企業(yè)作為支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要國(guó)有企業(yè)，與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在直接聯(lián)系?？?jī)效管理水平的高低直接影響電力企業(yè)的發(fā)展水平。因此，在改進(jìn)人力資源績(jī)效管理體系時(shí)，為保證績(jī)效考核指標(biāo)的科學(xué)性，要重視對(duì)考核周期和考核內(nèi)容的合理設(shè)置。現(xiàn)階段，大量商業(yè)企業(yè)在實(shí)際管理和經(jīng)營(yíng)期間，通常將績(jī)效考核周期設(shè)置為一個(gè)季度或者一年。但是，電力企業(yè)具有一定的特殊性，在對(duì)其績(jī)效考核周期進(jìn)行設(shè)置時(shí)，要結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，有針對(duì)性地設(shè)置考核周期，確保所設(shè)置的考核周期合理、有效。此外，還要優(yōu)化績(jī)效考核內(nèi)容，結(jié)合員工業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作素養(yǎng)等指標(biāo)，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行全面化、合理化考核，確保評(píng)測(cè)工作更加全面、科學(xué)。此外，還要結(jié)合供電企業(yè)的安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、科技創(chuàng)新等內(nèi)容，合理設(shè)置相關(guān)考核內(nèi)容。通過(guò)科學(xué)化、合理化設(shè)置績(jī)效考核周期和內(nèi)容，促使電力企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力企業(yè)作為我國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)主體，在促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活品質(zhì)提升方面發(fā)揮著重要作用。但是，當(dāng)前部分電力企業(yè)在人力資源管理特別是績(jī)效管理方面仍存在諸多問(wèn)題，不利于激發(fā)員工的工作熱情和積極性，嚴(yán)重影響了員工的工作績(jī)效，阻礙了電力企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。對(duì)此，相關(guān)電力企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，樹(shù)立科學(xué)的績(jī)效管理理念，并落實(shí)好績(jī)效管理溝通和反饋工作；同時(shí)，還應(yīng)合理制訂績(jī)效考核指標(biāo)體系，以有效解決存在的問(wèn)題，進(jìn)而促進(jìn)電力企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。