新媒體時(shí)代博物館教育的發(fā)展路徑探究

王秋華

（華僑博物院，福建廈門 361000）

隨著新媒體時(shí)代的到來，新媒體技術(shù)的參與有力地打破了博物館教育的原有格局，為博物館教育注入新的能量。新媒體技術(shù)為博物館教育帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，但也使博物館教育面臨新的挑戰(zhàn)。新形勢(shì)下，博物館應(yīng)自覺開展適應(yīng)新媒體技術(shù)的自我轉(zhuǎn)型與革新，尋找新媒體技術(shù)與博物館的融合發(fā)展之路，推動(dòng)博物館教育事業(yè)邁上新臺(tái)階。

1 新媒體技術(shù)與博物館教育結(jié)合的時(shí)代背景

21 世紀(jì)以來，新媒體技術(shù)在為教育帶來壓力的同時(shí)，也為教育提供了重塑的機(jī)會(huì)，提供了獲取信息的途徑、溝通的網(wǎng)絡(luò)和呈現(xiàn)學(xué)習(xí)的新方法。當(dāng)下“終身教育”“學(xué)習(xí)型社會(huì)” 的理念逐漸獲得全社會(huì)的廣泛認(rèn)可，學(xué)習(xí)和教育作為人類賴以生存與發(fā)展的重要社會(huì)行為，在其自身的發(fā)展過程中與新媒體技術(shù)建立了緊密的聯(lián)系[1]。2015 年《中華人民共和國(guó)博物館條例》施行，將“教育”置于博物館職能的首要位置，作為在非正式教育領(lǐng)域具有代表性的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，博物館也正在接受新媒體技術(shù)的影響而獲得新的發(fā)展。

隨著博物館免費(fèi)開放進(jìn)程的深入推進(jìn)，觀眾數(shù)量大幅增加，以往以靜態(tài)展品展示為主要表現(xiàn)形式，經(jīng)由文字介紹呈現(xiàn)或通過講解人員解說來實(shí)現(xiàn)展品與受眾之間的知識(shí)傳播及信息傳遞，已無法滿足受眾多元化的學(xué)習(xí)需求。博物館實(shí)現(xiàn)硬件與軟件合理配置的最終目的是為受眾提供個(gè)性化服務(wù)，如何滿足不同個(gè)體的多元化需求，為受眾提供個(gè)性化服務(wù)，成為近年來博物館教育亟待解決的難題[2]。而新媒體技術(shù)的發(fā)展，為博物館實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教育提供了現(xiàn)實(shí)可能與有效路徑。推動(dòng)博物館教育工作的快速轉(zhuǎn)型與新媒體技術(shù)的順利銜接是大勢(shì)所趨，也是博物館教育在新時(shí)代謀求更好發(fā)展的必然選擇。

2 新媒體技術(shù)對(duì)博物館教育的積極影響

新媒體時(shí)代信息傳播所具有的即時(shí)性、開放性、靈活性、分眾性等在技術(shù)層面有力地推進(jìn)博物館教育職能的發(fā)揮，使博物館內(nèi)部小環(huán)境與外部大環(huán)境之間的互聯(lián)互通更加深入，也助推博物館教育線上線下銜接乃至與不同領(lǐng)域的跨越式結(jié)合。

2.1 擴(kuò)展教育陣地：打破時(shí)間與空間限制

博物館作為不可移動(dòng)的公共文化服務(wù)場(chǎng)所，往往因時(shí)間、空間的限制無法充分發(fā)揮其職能。展館開放時(shí)間、所在地理位置等成為影響博物館受眾群體進(jìn)館參觀學(xué)習(xí)的重要因素。將新媒體技術(shù)與博物館結(jié)合，不僅能夠?qū)?shí)體博物館中的資料進(jìn)行編輯、整合，使其所展現(xiàn)的內(nèi)容更加豐富飽滿，還能夠逐漸打破博物館在時(shí)間與空間上的限制，吸引大量潛在的博物館受眾群體，利用移動(dòng)電子設(shè)備，隨時(shí)隨地進(jìn)行瀏覽，實(shí)現(xiàn)博物館在時(shí)間與空間上的延伸，拓展教育陣地。

2.2 深化教育效果：提供個(gè)性化教育服務(wù)

現(xiàn)如今新媒體是人們不可或缺的人際交往與信息交流平臺(tái)，在新媒體技術(shù)的推動(dòng)下，信息傳播模式由以往的直線性、單一性向雙向循環(huán)轉(zhuǎn)化。而雙向信息反饋模式的建立使得公眾的自我意識(shí)普遍增長(zhǎng)，文化權(quán)利訴求得到廣泛認(rèn)同。博物館作為以提供自主性學(xué)習(xí)為主要職能的場(chǎng)所，主體自我意識(shí)的增強(qiáng)使博物館受眾群體更易成為極具個(gè)性化的知識(shí)接收者。加之，當(dāng)前博物館教育的受眾結(jié)構(gòu)正呈現(xiàn)出分散化趨勢(shì)，這也要求博物館需提供與之相適應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)模式[3]。借助新媒體技術(shù)，對(duì)新媒體平臺(tái)及各種智能系統(tǒng)所產(chǎn)生的非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，能夠?yàn)椴┪镳^實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教育提供數(shù)據(jù)支持。

2.3 擴(kuò)大教育影響：教育資源應(yīng)用最大化

博物館的公共性質(zhì)決定其必須具備開放性，而博物館開放內(nèi)容的核心理念便是實(shí)現(xiàn)館藏資源共享。因此，博物館教育可以借鑒時(shí)下共享經(jīng)濟(jì)理念，依托數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，持續(xù)開發(fā)應(yīng)用設(shè)備與軟件，推動(dòng)博物館與外部環(huán)境、博物館館際間教育資源的互聯(lián)互通，還能打破不同學(xué)科之間的知識(shí)壁壘，最大程度地集聚社會(huì)各領(lǐng)域資源，降低教育活動(dòng)邊際成本。此外，因受展覽場(chǎng)地與條件制約，藏品的收藏與使用之間的矛盾爭(zhēng)議頻發(fā)，借助新媒體技術(shù)能夠使一些特殊的珍貴文物通過數(shù)字化的方式為大眾所熟知，最大限度地促進(jìn)博物館教育資源的開發(fā)與共享。

3 新媒體時(shí)代博物館教育面臨的新挑戰(zhàn)

3.1 不同類型博物館教育水平差距擴(kuò)大

近年來，全國(guó)大型博物館幾乎都在原有部門的基礎(chǔ)上重組或成立新的專業(yè)部門從事博物館教育研究事務(wù)，并逐步構(gòu)建起完整的博物館社會(huì)教育工作體系。然而，大型博物館的部門設(shè)置、資源投入、設(shè)施設(shè)備、人才隊(duì)伍建設(shè)等，是其他一般中小型博物館難以企及的。當(dāng)前，博物館線上教育的端口與高科技信息技術(shù)的多樣化結(jié)合僅在省級(jí)及以上大型博物館中才能得以實(shí)現(xiàn)[4]。大型博物館利用微博、微信、云端等多種平臺(tái)形成多維度的傳播鏈進(jìn)行教育傳播，提高了博物館教育的便捷性，不斷擴(kuò)大受眾群體的影響力。此外，大型博物館采用線上展覽直播的方式，提供觀眾可直接交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了觀眾線上觀展的真實(shí)感與參與感。然而對(duì)于中小型博物館而言，囿于人才隊(duì)伍、藏品、資金及硬件設(shè)施設(shè)備等，教育活動(dòng)的研發(fā)、組織、推廣等難度較高, 無論是視聽、直播、線上教育還是線上展覽等均難以實(shí)現(xiàn)。

3.2 線上教育傳播內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃

博物館教育是向社會(huì)傳播科學(xué)文化知識(shí)的重要陣地，其最終目的為指向服務(wù)社會(huì)大眾的知識(shí)傳播[5]，而這一職能在新媒體時(shí)代則更加凸顯。在新媒體時(shí)代的博物館教育中，線上知識(shí)的傳播及服務(wù)的供給成為其重要途徑。然而當(dāng)前線上知識(shí)的開發(fā)在博物館教育中尚處于探索發(fā)展階段，盡管各博物館順應(yīng)時(shí)代潮流積極開展線上教育，但整體上還存在內(nèi)容原創(chuàng)性明顯不足、形式較為單一，內(nèi)容垂直度不高、上下銜接不夠緊密，知識(shí)價(jià)值性較低、信息重復(fù)冗余，科學(xué)文化知識(shí)開發(fā)不足，知識(shí)產(chǎn)權(quán)不明晰，知識(shí)傳播微型化、碎片化特征明顯等問題，使得博物館教育在新媒體形勢(shì)下表現(xiàn)出明顯的力不從心。博物館線上教育的參與度、互動(dòng)性及可持續(xù)性發(fā)展需要博物館科學(xué)文化知識(shí)的開發(fā)利用來提高，因此，這種力不從心不僅直接體現(xiàn)在科學(xué)文化知識(shí)開發(fā)的匱乏上，也間接反映出博物館教育文化服務(wù)的不足與缺失。

3.3 不同群體知識(shí)接收流量差異更加顯著

在新媒體時(shí)代，博物館教育的受眾群體更傾向于年輕一代，青年人對(duì)科技的較高接受度使其成為博物館線上教育的重要對(duì)象。然而，在博物館以高科技轉(zhuǎn)變教育形式的過程中，中老年人等弱勢(shì)群體及部分特殊群體似乎成為博物館教育的“棄兒”，由此導(dǎo)致博物館在知識(shí)輸出與輸入上產(chǎn)生接收的流量差[6]。新形勢(shì)下博物館在面向中老年弱勢(shì)群體及特殊群體的教育形式開發(fā)上無疑存在較為嚴(yán)重的關(guān)注缺失問題。新媒體技術(shù)的意義在于為博物館教育提供新視野、新渠道，但這并不意味著對(duì)原有渠道的拋棄與否定。為進(jìn)一步縮小受眾群體知識(shí)接收流量差，更適用于弱勢(shì)群體與特殊群體的線下教育及電視、廣播等多種傳統(tǒng)渠道也不應(yīng)被忽視。

4 構(gòu)建新媒體技術(shù)與博物館教育的有效互動(dòng)范式

在新媒體技術(shù)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，博物館亟須探尋新媒體技術(shù)與博物館教育之間有效的互動(dòng)范式。在“以人為本”教育理念的統(tǒng)領(lǐng)下，建立系統(tǒng)化博物館教育受眾研究機(jī)制，開創(chuàng)教育資源跨界融合與開放共享新模式，打造高質(zhì)量線上線下教育活動(dòng)項(xiàng)目，并以人才隊(duì)伍建設(shè)作為重要支撐，以科學(xué)路徑推進(jìn)博物館教育穩(wěn)健發(fā)展。

4.1 思維轉(zhuǎn)變：樹立“以人為本”的博物館教育理念

在新媒體技術(shù)為人類社會(huì)帶來的巨大變革中，硬件設(shè)施及技術(shù)支持是不可或缺的重要因素，但其中最為關(guān)鍵的還是它對(duì)人類思維方式的轉(zhuǎn)變所產(chǎn)生的巨大影響。對(duì)博物館而言，新媒體對(duì)博物館教育的促進(jìn)作用不應(yīng)單純局限于設(shè)施設(shè)備與技術(shù)層面的更新，最重要的是學(xué)會(huì)運(yùn)用新媒體思維推動(dòng)博物館教育的創(chuàng)新發(fā)展。新媒體思維強(qiáng)調(diào)用戶至上，這與博物館實(shí)現(xiàn)教育職能的內(nèi)在要求不謀而合。教育作為一種培養(yǎng)人的途徑，其基本功能在于將人類所創(chuàng)造的科學(xué)文化知識(shí)和已有經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為個(gè)體的精神財(cái)富。就博物館而言，其教育工作便是將已采集、破譯、解讀的物質(zhì)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)中所蘊(yùn)含的知識(shí)有效傳播給受眾，豐富其精神內(nèi)核，這就要求博物館將個(gè)體的心理需求作為實(shí)施教育的重要內(nèi)容與前提。新形勢(shì)下，博物館應(yīng)樹立起“以人為本”的教育理念，強(qiáng)化教育意識(shí)，充分發(fā)掘受眾的心理需求，注重個(gè)人體驗(yàn)，在多元化教育活動(dòng)中與受眾深入互動(dòng)交流，使博物館真正實(shí)現(xiàn)從“以藏品為中心”到“以受眾為中心”的歷史轉(zhuǎn)變，并以此指導(dǎo)博物館教育工作的全過程。

4.2 分眾傳播：建立系統(tǒng)化博物館教育受眾研究機(jī)制

受眾是博物館賴以生存的社會(huì)基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)的學(xué)校教育不同，博物館教育強(qiáng)調(diào)受眾的主體參與意識(shí)，受眾群體具有充分的自主選擇權(quán)。博物館教育面向全體社會(huì)公民，因年齡、職業(yè)、受教育程度、心理特點(diǎn)、生活閱歷等不同，受眾對(duì)博物館教育的精神認(rèn)知與心理需求存在較大差異，這就要求博物館教育從以往的“大眾傳播”走向“分眾傳播”，對(duì)受眾群體進(jìn)行分層分類研究[7]。過去，博物館受眾相關(guān)研究多以問卷調(diào)查的形式開展，雖取得一定成果，但數(shù)據(jù)的主觀性及來源局限性較大。新媒體技術(shù)的運(yùn)用，除了為受眾提供更多的便利外，在使用過程中也將產(chǎn)生大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。博物館可充分利用新媒體技術(shù)采集大數(shù)據(jù)，依照不同背景及客觀標(biāo)準(zhǔn)將受眾群體進(jìn)行劃分，有針對(duì)性地調(diào)整和優(yōu)化博物館教育服務(wù)，以滿足多元需求。同時(shí)，博物館應(yīng)主動(dòng)打造多樣化信息傳播路徑，為大數(shù)據(jù)的采集與分析提供豐富的信息來源，并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤反饋，及時(shí)完善。

4.3 跨界聯(lián)動(dòng)： 開創(chuàng)博物館教育資源融合與共享新模式

新媒體時(shí)代的教育資源呈現(xiàn)出碎片化、動(dòng)態(tài)化等諸多特征，網(wǎng)絡(luò)化教育資源的深度與廣度不斷拓展，也不斷受到大眾的認(rèn)可。博物館作為提供非正式教育的公共場(chǎng)所，也應(yīng)當(dāng)努力嘗試創(chuàng)造并整合碎片化學(xué)習(xí)資源，利用新媒體技術(shù)打破不同領(lǐng)域、不同學(xué)科之間的壁壘。在教育空間方面，一是實(shí)現(xiàn)博物館內(nèi)各部門間的融合與共享。建立多部門協(xié)同機(jī)制，將博物館教育融入藏品研究、展覽展出、文創(chuàng)設(shè)計(jì)等多個(gè)環(huán)節(jié)，全方位實(shí)現(xiàn)教育功能[8]。此外，博物館應(yīng)打破傳統(tǒng)管理模式下館際間缺乏協(xié)作的獨(dú)立狀態(tài)，整合博物館館際間歷史、科學(xué)、藝術(shù)等各類資源，為受眾提供更具綜合性的教育資源。二是實(shí)現(xiàn)博物館與不同領(lǐng)域的跨界融合與開放共享。社會(huì)各領(lǐng)域中均存在著內(nèi)容、形式多樣的教育資源，可實(shí)行“博物館+學(xué)校+圖書館+研究所”等跨界協(xié)作方式，實(shí)現(xiàn)不同領(lǐng)域的合作與資源共享。在教育內(nèi)容方面，新媒體時(shí)代打破了專業(yè)權(quán)威對(duì)信息的專享與壟斷，大量的資源從以往相對(duì)封閉的狀態(tài)逐步呈現(xiàn)于大眾的視野中，使普通大眾能夠更加便捷地實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的獲取與利用。在此背景下，博物館應(yīng)在立足于本館的基礎(chǔ)上，整合多方資源，如科學(xué)研究機(jī)構(gòu)、普通大眾的觀點(diǎn)等； 同時(shí)借助新媒體平臺(tái)多渠道對(duì)外傳播博物館教育內(nèi)容，成為網(wǎng)絡(luò)共享資源的創(chuàng)造者，以此提高博物館的教育影響力。

4.4 內(nèi)容為王：打造高質(zhì)量博物館教育活動(dòng)

盡管新媒體技術(shù)如此強(qiáng)大與高效，其也只是博物館教育的一種手段而已，技術(shù)再先進(jìn)，若其目的不是傳遞高質(zhì)量的內(nèi)容，便也只能是無謂的“炫技”，對(duì)于博物館教育最終目的的實(shí)現(xiàn)并無多大意義[9]。隨著公眾素質(zhì)的不斷提升，其對(duì)于博物館教育的要求也在不斷提高。做好知識(shí)生產(chǎn)，加強(qiáng)對(duì)藏品價(jià)值信息的研究與解讀，充分挖掘藏品背后的歷史故事依然是博物館教育服務(wù)的重要前提。對(duì)于普通受眾而言，藏品本身的外在信息，如寬度長(zhǎng)度、年代、顏色、形狀等是枯燥乏味且缺少感染力的，真正能吸引人并引起共鳴的是隱藏在其背后的歷史人物與真實(shí)事件。除此之外，藏品的發(fā)現(xiàn)、挖掘、保護(hù)、流轉(zhuǎn)等歷程也是藏品故事資料的重要來源。以往博物館常將藏品的陳列展示視為知識(shí)傳播與創(chuàng)造社會(huì)影響力的最主要方式，但即使藏品再豐富再珍貴，單靠展覽本身也難以給受眾帶來高質(zhì)量的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，藏品與受眾深入交流的實(shí)現(xiàn)需要能夠把藏品所蘊(yùn)含的價(jià)值信息轉(zhuǎn)化為拓展與延伸優(yōu)質(zhì)教育活動(dòng)的媒介，并以此增強(qiáng)藏品與受眾之間的情感聯(lián)結(jié)。教育活動(dòng)是現(xiàn)代博物館經(jīng)營(yíng)管理的核心內(nèi)容，也是衡量一座博物館綜合績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)[10]。因此對(duì)于現(xiàn)代博物館而言，打造高質(zhì)量教育活動(dòng)意義重大，尤其在信息資源大爆炸的新媒體時(shí)代，更應(yīng)把握機(jī)會(huì)打造精品教育活動(dòng)，并依托新媒體平臺(tái)、館際交流等向外傳播，通過線上線下結(jié)合，提高受眾的黏合度。

4.5 隊(duì)伍建設(shè)：積蓄博物館教育發(fā)展新動(dòng)能

博物館的所有教育活動(dòng)從根本上說都是通過人來完成的。無論是受眾研究機(jī)制的建立、跨界融合共享模式的開創(chuàng)，抑或是優(yōu)質(zhì)教育活動(dòng)的打造、人員隊(duì)伍的建設(shè)都是博物館教育的基本前提與重要支撐，也是博物館教育可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)能。一是努力提高博物館從業(yè)人員自身素質(zhì)。樹立終身教育意識(shí)，通過在職培訓(xùn)與鍛煉不斷進(jìn)行自我學(xué)習(xí)與提升，對(duì)于博物館教育工作者而言是不可或缺的。博物館教育工作者不僅應(yīng)具備扎實(shí)的教育理論基礎(chǔ)知識(shí)與創(chuàng)新的社會(huì)教育理念，還需要掌握新媒體時(shí)代背景下大數(shù)據(jù)的處理能力，唯此才能更好地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維開展高質(zhì)量的博物館教育活動(dòng)。二是充分吸納社會(huì)力量擴(kuò)充隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。以往博物館教育多由博物館教育工作者專門負(fù)責(zé)，人才隊(duì)伍力量的不足往往是其教育活動(dòng)開展的重要限制因素。而新媒體技術(shù)的助推，能夠使社會(huì)人力資源得到最大整合，實(shí)現(xiàn)智力共享，強(qiáng)化博物館教育人員隊(duì)伍建設(shè)。來自不同地域的各高校學(xué)者、領(lǐng)域?qū)＜?、熱心博物館事業(yè)的普通大眾等可以通過線上線下的溝通互動(dòng)成為博物館教育的策劃者、組織者。這些外部社會(huì)力量的介入能夠?yàn)椴┪镳^教育提供多元化的思維方式，實(shí)現(xiàn)博物館教育指導(dǎo)由單一向復(fù)合形式轉(zhuǎn)變。

5 結(jié)束語(yǔ)

新形勢(shì)下，博物館教育除了應(yīng)關(guān)注新媒體技術(shù)層面的引入與呈現(xiàn)，更應(yīng)重視技術(shù)革新所帶來的教育理念和思維方式的轉(zhuǎn)變，主動(dòng)探尋新媒體技術(shù)與博物館教育的有效互動(dòng)范式。這既是博物館教育發(fā)展的內(nèi)在需求，也是博物館在現(xiàn)代社會(huì)場(chǎng)域中動(dòng)態(tài)化生成自身存在意義不可或缺的一部分。