好好說話

● 閆晗

海倫·凱勒的《假如給我三天光明》里提到她和很多著名科學家、企業(yè)家的交往故事，其中有汽車大王福特、發(fā)明大王愛迪生、鋼鐵大王卡耐基等。在書中，海倫·凱勒稱他們都是自己的朋友。愛迪生和卡耐基兩人不同的說話方式給我留下了深刻的印象。

愛迪生邀請海倫·凱勒去他家體驗他發(fā)明的唱片機，可惜海倫·凱勒由于身體原因無法理解唱片機發(fā)出的聲音。用餐時，愛迪生有感而發(fā)：“你聽不見聲音也有好處，至少你會比較容易集中心思，不受外界的干擾，活在自己的世界里，不是很好嗎？”海倫帶著對科學家的崇拜回答他：“如果我是一位像您這樣了不起的發(fā)明家，我希望能夠發(fā)明一種使聾子獲得聽力的機器?！睈鄣仙幕卮饏s讓人意外：“你這么想？我可不做這種無聊的事，因為人類說的話多半是一些無關(guān)緊要的，可聽可不聽?！?/p>

海倫·凱勒雖然失去了聽力，但經(jīng)過長期艱苦的訓練，海倫·凱勒可以說話，只是發(fā)音有些不準。當她把嘴靠近愛迪生耳邊，試圖直接和他說話時，愛迪生評價她的聲音像開水一樣咕咕嘟嘟，讓他無法分辨，他說：“你還是告訴梅西夫人，然后由她轉(zhuǎn)述，她的聲音像小提琴般悅耳?！边@段對話讓我們認識到發(fā)明大王愛迪生的另一面：以自我為中心，缺乏同理心，說話方式令人不悅。他不能共情海倫·凱勒失聰?shù)耐纯?，又“耿直”地評價海倫·凱勒的聲音難聽。

鋼鐵大王卡耐基的表現(xiàn)卻恰恰相反。他得知海倫·凱勒在經(jīng)濟上有困難時，主動要求捐助。海倫·凱勒出于自尊拒絕后，卡耐基這樣回應：“你的心情我可以理解，可是你有沒有站在別人的立場想一想呢？如果你能體會到對方被拒后的感受，你還會堅持己見嗎？”他的這番話，使海倫·凱勒大感意外，又有些感動。隨后卡耐基再次強調(diào)，只要她有需要，請不要客氣，隨時可以向他開口。

后來海倫·凱勒的老師生病了，她只好寫信向卡耐基先生求助?？突芸旎亓诵?，并隨信附了一張支票。他在信上說：“老實說，我覺得命運對我太優(yōu)厚了。你在世人心目中的地位是如此崇高而德善，竟然肯給我這種機會，我覺得太幸福了。施比受更幸福，因此，應該說感謝的是我而不是你呀！”

讀到這段話時，我們不得不佩服卡耐基的語言藝術(shù)。驕傲的海倫·凱勒不肯輕易接受資助，求助時心情肯定忐忑不安，可能還帶著輕微的羞恥感。而卡耐基回應迅速，態(tài)度謙卑地把捐贈說成自己精神上的收獲，同時又肯定了海倫·凱勒的德行，這番表達令人如沐春風，任何人都會被他的溫暖和誠懇融化。身為鋼鐵大王和慈善家，卡耐基的高情商幫助他走向更開闊的人生，怪不得他能出各種有關(guān)口才、人際關(guān)系和社會交往的書呢。

愛迪生和卡耐基一生各有貢獻，不過，“三人行，必有我?guī)熝?。擇其善者而從之，其不善者而改之?！绷佳砸痪淙?，惡語傷人六月寒，愿我們的表達，可以多為他人帶來溫暖，減少誤解和紛爭，也讓前行的路更順暢。