公共圖書(shū)館人工智能應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展策略研究

張 煒 高 馨

人工智能(Artificial Intelligence,簡(jiǎn)稱(chēng)AI)是研究開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸、擴(kuò)展人類(lèi)智能的理論、方法、技術(shù)和應(yīng)用的技術(shù)科學(xué)[1]。自1956 年美國(guó)達(dá)特茅斯會(huì)議首次提出人工智能概念,人工智能已經(jīng)走過(guò)了60 多年的發(fā)展歷程。近年來(lái),隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等趨于智能化的信息技術(shù)成為熱點(diǎn)詞匯,人工智能更被預(yù)測(cè)為第四次工業(yè)革命的核心技術(shù)代表,已成為引領(lǐng)世界發(fā)展的新興創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。

1 研究綜述

國(guó)外關(guān)于人工智能的研究包括對(duì)概念、理論等宏觀問(wèn)題的探討,以及針對(duì)“自然語(yǔ)言處理”“機(jī)器學(xué)習(xí)”等核心技術(shù)開(kāi)展的重點(diǎn)研究。圖書(shū)館界專(zhuān)家也逐漸關(guān)注并參與人工智能研究,并聚焦到人工智能在圖書(shū)館信息檢索、流通、參考咨詢(xún)、知識(shí)管理與服務(wù)等方面的具體應(yīng)用,研究對(duì)象越來(lái)越細(xì)化,研究?jī)?nèi)容也越來(lái)越場(chǎng)景化[2-5]。為了解國(guó)內(nèi)學(xué)界對(duì)圖書(shū)館領(lǐng)域人工智能的研究情況,筆者選取“中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)”“中國(guó)優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)”和“中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)”,使用“圖書(shū)館”并含“人工智能”作為檢索條件,在“主題”字段進(jìn)行檢索,檢索時(shí)間為2023 年5 月10 日,檢索結(jié)果見(jiàn)圖1。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,國(guó)內(nèi)學(xué)界對(duì)人工智能與圖書(shū)館的相關(guān)研究興起于20 世紀(jì)80 年代中期,自2011 年開(kāi)始平穩(wěn)發(fā)展,到2017 年研究熱度顯著上升。2017 年被稱(chēng)為“人工智能應(yīng)用元年”,人工智能產(chǎn)業(yè)持續(xù)升溫,當(dāng)年的政府工作報(bào)告也首次出現(xiàn)“人工智能”[6]。在2020 年達(dá)到頂峰后,近幾年的發(fā)文數(shù)量稍有回落,但也保持了相當(dāng)熱度,并開(kāi)始與智慧圖書(shū)館等相關(guān)主題有機(jī)融合。從內(nèi)容上看,國(guó)內(nèi)圖書(shū)館領(lǐng)域?qū)θ斯ぶ悄艿难芯恐饕性谌齻€(gè)方面:一是人工智能為圖書(shū)館帶來(lái)的機(jī)遇與影響,驅(qū)動(dòng)圖書(shū)館進(jìn)行深層次變革與重塑[7-9];二是人工智能技術(shù)在圖書(shū)館空間[10,11]、資源[12,13]、服務(wù)[14-16]、用戶(hù)[17,18]、管理[19-21]等主要場(chǎng)景中的具體應(yīng)用探索;三是人工智能技術(shù)在圖書(shū)館應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)及挑戰(zhàn)[22,23]?？傮w來(lái)看,國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界對(duì)人工智能的研究以理論研究及個(gè)別領(lǐng)域、單一圖書(shū)館的應(yīng)用研究為主,關(guān)于公共圖書(shū)館人工智能應(yīng)用整體情況的實(shí)證研究較為少見(jiàn)。

圖1 2011—2023 年中文文獻(xiàn)發(fā)文數(shù)量統(tǒng)計(jì)

實(shí)踐中,圖書(shū)館行業(yè)早在20 世紀(jì)70 年代后期就開(kāi)始進(jìn)行人工智能技術(shù)研究并取得進(jìn)展。近年來(lái),隨著人工智能技術(shù)在社會(huì)各領(lǐng)域的新一輪應(yīng)用和普及,國(guó)內(nèi)外許多圖書(shū)館也都進(jìn)行了一系列人工智能服務(wù)應(yīng)用的有益實(shí)踐。采用問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、個(gè)別訪(fǎng)談等方法對(duì)不同級(jí)別、不同地區(qū)公共圖書(shū)館的人工智能實(shí)踐應(yīng)用情況進(jìn)行調(diào)研,能夠更好地收集一手?jǐn)?shù)據(jù)和資料,全面掌握我國(guó)公共圖書(shū)館人工智能應(yīng)用的整體情況?；诖?筆者于2022 年面向全國(guó)省級(jí)、副省級(jí)、地市級(jí)和區(qū)縣級(jí)公共圖書(shū)館設(shè)計(jì)并發(fā)放了人工智能應(yīng)用調(diào)查問(wèn)卷,再結(jié)合典型案例調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及個(gè)別訪(fǎng)談等方法,全面梳理分析我國(guó)公共圖書(shū)館人工智能應(yīng)用的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和不足之處,進(jìn)而探討改進(jìn)策略。

2 研究過(guò)程

2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

為全面了解我國(guó)公共圖書(shū)館在人工智能方面的整體建設(shè)及應(yīng)用情況,筆者設(shè)計(jì)了《國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館人工智能應(yīng)用調(diào)查問(wèn)卷》。問(wèn)卷采用半結(jié)構(gòu)式,既有單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題等結(jié)構(gòu)性問(wèn)題,又有供受訪(fǎng)者自由表達(dá)的開(kāi)放性問(wèn)題。問(wèn)卷內(nèi)容主要包括圖書(shū)館及受訪(fǎng)者基礎(chǔ)信息、圖書(shū)館人工智能應(yīng)用基本情況及具體項(xiàng)目、圖書(shū)館人工智能應(yīng)用面臨的困境及需求建議等幾個(gè)部分。

2.2 問(wèn)卷發(fā)放與回收

為采集足夠數(shù)量的樣本資料、開(kāi)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,筆者面向全國(guó)省級(jí)、副省級(jí)、地市級(jí)和區(qū)縣級(jí)公共圖書(shū)館發(fā)放問(wèn)卷鏈接,最終回收有效問(wèn)卷642 份,包括33 家省級(jí)圖書(shū)館、12 家副省級(jí)圖書(shū)館、165 家地市級(jí)圖書(shū)館、432 家區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館。

2.3 受訪(fǎng)者角色

根據(jù)調(diào)研結(jié)果,實(shí)際填寫(xiě)問(wèn)卷的受訪(fǎng)者的工作角色大部分(85%)與人工智能應(yīng)用具有較強(qiáng)關(guān)聯(lián),其中約50%的受訪(fǎng)者在圖書(shū)館從事人工智能相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)踐應(yīng)用工作,18%的受訪(fǎng)者直接參與所在館人工智能建設(shè)項(xiàng)目,17%的受訪(fǎng)者負(fù)責(zé)本館人工智能應(yīng)用技術(shù)運(yùn)維工作。這充分保障了問(wèn)卷調(diào)查結(jié)論的真實(shí)性、有效性和科學(xué)性。

2.4 研究方法

問(wèn)卷回收后,筆者在匯總分析調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上,針對(duì)需要深入了解的問(wèn)題及典型案例進(jìn)一步開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)研及個(gè)別訪(fǎng)談,以期全方位展示我國(guó)公共圖書(shū)館人工智能應(yīng)用情況。

3 我國(guó)公共圖書(shū)館人工智能應(yīng)用整體情況

3.1 人工智能應(yīng)用積極推進(jìn)

調(diào)研結(jié)果顯示,264 家受訪(fǎng)公共圖書(shū)館(41%)已經(jīng)應(yīng)用人工智能技術(shù),其中有32 家圖書(shū)館近3 年已開(kāi)展超過(guò)3 項(xiàng)人工智能建設(shè)項(xiàng)目;246 家受訪(fǎng)圖書(shū)館(38%)正在規(guī)劃開(kāi)展人工智能技術(shù)應(yīng)用;132 家圖書(shū)館(21%)暫時(shí)還沒(méi)有考慮開(kāi)展人工智能技術(shù)應(yīng)用。由此可見(jiàn),國(guó)內(nèi)大多數(shù)公共圖書(shū)館對(duì)人工智能技術(shù)應(yīng)用持積極推進(jìn)態(tài)度,并且已經(jīng)進(jìn)行了卓有成效的實(shí)踐。

在已經(jīng)應(yīng)用人工智能技術(shù)的公共圖書(shū)館中,省級(jí)圖書(shū)館有23 家,約占受訪(fǎng)省級(jí)圖書(shū)館的70%;副省級(jí)圖書(shū)館9 家,占受訪(fǎng)副省級(jí)圖書(shū)館的75%;地市級(jí)圖書(shū)館84 家,約占受訪(fǎng)地市級(jí)圖書(shū)館的51%;區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館148 家,約占受訪(fǎng)區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館的34%。由此可見(jiàn),省級(jí)及副省級(jí)圖書(shū)館的人工智能技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)走在了前列,地市級(jí)和區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館雖然稍顯落后,但部分圖書(shū)館也已經(jīng)進(jìn)行了積極實(shí)踐。此外,從時(shí)間上看,大部分圖書(shū)館開(kāi)始應(yīng)用人工智能技術(shù)集中在2015 年至2021 年,并從2019 年起加速落地,這也與近年來(lái)人工智能技術(shù)的高速發(fā)展密切相關(guān)(見(jiàn)圖2)。

圖2 國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館人工智能技術(shù)應(yīng)用時(shí)間分布

3.2 智能場(chǎng)館建設(shè)快速普及

有近六成的受訪(fǎng)公共圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)展智能化場(chǎng)館建設(shè)。其中,318 家圖書(shū)館開(kāi)展了智能監(jiān)控、智能安防或智能門(mén)禁建設(shè),占比最多。如北京市大興區(qū)圖書(shū)館建成的24 小時(shí)城市書(shū)房監(jiān)控中心,可以對(duì)全區(qū)22 家城市書(shū)房進(jìn)行全天候、全方位、全自動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控平臺(tái)由視頻監(jiān)控、服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、安全監(jiān)控三大模塊組成,有利于為讀者提供一個(gè)安全、舒適的閱讀環(huán)境,并幫助圖書(shū)館更客觀、充分、真實(shí)地了解讀者需求并為其提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)。此外,195 家受訪(fǎng)圖書(shū)館建成了人臉識(shí)別、指紋識(shí)別或語(yǔ)音識(shí)別等生物識(shí)別系統(tǒng),占比約30%;88 家圖書(shū)館已經(jīng)部署了5G 或Wi-Fi 6 等新型網(wǎng)絡(luò),占比約14%。

在642 家受訪(fǎng)公共圖書(shū)館中,有62 家實(shí)現(xiàn)了燈光、溫度、濕度等物理環(huán)境智能調(diào)節(jié)。例如,廈門(mén)市圖書(shū)館集美新館建成建筑設(shè)備管理系統(tǒng),對(duì)空調(diào)系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和故障報(bào)警,智能照明控制系統(tǒng)可以根據(jù)日夜服務(wù)、陰晴變化等環(huán)境情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整[24];館舍環(huán)形中庭頂上裝有球面面積達(dá)1680 平方米的玻璃穹頂,配備了智能遮陽(yáng)百葉,可以根據(jù)日照強(qiáng)度、風(fēng)力情況自動(dòng)調(diào)節(jié)百葉角度[25]。

3.3 智能服務(wù)多元化開(kāi)展

調(diào)研結(jié)果顯示,受訪(fǎng)圖書(shū)館中有237 家(37%)開(kāi)展了智能檢索、智能推薦和智能參考咨詢(xún)服務(wù),使之成為開(kāi)展最廣泛的智能化服務(wù)項(xiàng)目。例如,上海圖書(shū)館基于“一城一網(wǎng)一卡一系統(tǒng)”服務(wù)平臺(tái)海量的數(shù)據(jù)資源,打造大數(shù)據(jù)分析挖掘和大數(shù)據(jù)可視化平臺(tái),形成讀者畫(huà)像分析、個(gè)性化推送、借閱推薦等智能服務(wù)。該平臺(tái)通過(guò)采集圖書(shū)流通數(shù)據(jù),從人、書(shū)、地點(diǎn)三方面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘,并以創(chuàng)意展示的形式在大屏、觸摸屏交互展現(xiàn),基于讀者的借閱數(shù)據(jù)及讀者與圖書(shū)館的互動(dòng)信息建立個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)[26]。

受訪(fǎng)圖書(shū)館中有126 家(20%)推出了人臉識(shí)別借閱、無(wú)感借閱等智能化借閱服務(wù)。例如,江西省圖書(shū)館采用人臉識(shí)別技術(shù)和RFID 無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)感借還智慧服務(wù):讀者入館即還書(shū),出館即借書(shū),實(shí)現(xiàn)高效、便捷、智慧的流通服務(wù)。重慶圖書(shū)館創(chuàng)新性應(yīng)用生物識(shí)別、RFID 遠(yuǎn)程芯片讀寫(xiě)技術(shù),融合智能算法,并根據(jù)本館實(shí)際情況量身定制、開(kāi)發(fā)了智慧無(wú)感借閱系統(tǒng),前端硬件設(shè)備輕量化,通過(guò)多采集點(diǎn)數(shù)據(jù)比對(duì)、分析,實(shí)現(xiàn)讀者“經(jīng)過(guò)即借”。

受訪(fǎng)圖書(shū)館中有89 家(14%)開(kāi)展了智能定位導(dǎo)航服務(wù)。廣州市南沙區(qū)圖書(shū)館是國(guó)內(nèi)首家將地磁定位技術(shù)與資源導(dǎo)航服務(wù)深度融合的圖書(shū)館。讀者通過(guò)“南沙圖書(shū)館導(dǎo)航”小程序,可以自助找到館內(nèi)不同區(qū)域,導(dǎo)航定位誤差在1 米之內(nèi);還可以通過(guò)導(dǎo)航精準(zhǔn)定位圖書(shū)的架位,找到自己需要的書(shū)籍[27]。

3.4 智能化資源建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

在資源建設(shè)方面,已有約四成的受訪(fǎng)公共圖書(shū)館對(duì)資源進(jìn)行了智能化加工和利用。其中開(kāi)展最多的是資源知識(shí)化提取與挖掘,已有135 家受訪(fǎng)圖書(shū)館開(kāi)展,占比約21%;110 家開(kāi)展了VR 或AR 等新型數(shù)字資源建設(shè),占比約17%;104 家開(kāi)展了數(shù)字人文建設(shè),占比約16%。此外還有82 家受訪(fǎng)圖書(shū)館開(kāi)展知識(shí)關(guān)聯(lián)與知識(shí)圖譜建設(shè),占比約13%。這主要得益于近幾年全國(guó)智慧圖書(shū)館體系建設(shè)過(guò)程中將知識(shí)資源細(xì)顆粒度建設(shè)和標(biāo)簽標(biāo)引作為重點(diǎn)項(xiàng)目之一,對(duì)基礎(chǔ)數(shù)字資源開(kāi)展細(xì)顆粒度的內(nèi)容標(biāo)識(shí)、關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的標(biāo)簽和標(biāo)引建設(shè),并利用語(yǔ)義網(wǎng)、人工智能等技術(shù)形成智慧化知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖譜。在知識(shí)資源細(xì)顆粒度建設(shè)和標(biāo)簽標(biāo)引項(xiàng)目推動(dòng)下,已有多家公共圖書(shū)館建成相關(guān)資源服務(wù)平臺(tái)。例如,廣西桂林圖書(shū)館運(yùn)用語(yǔ)義網(wǎng)、知識(shí)圖譜、大數(shù)據(jù)、智能計(jì)算等技術(shù)建設(shè)報(bào)紙知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái),通過(guò)對(duì)《桂林日?qǐng)?bào)》進(jìn)行知識(shí)資源細(xì)顆粒度的精細(xì)化標(biāo)引,實(shí)現(xiàn)對(duì)報(bào)紙內(nèi)容的深度挖掘、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、價(jià)值提煉與多維度揭示;平臺(tái)包括報(bào)紙庫(kù)、資源庫(kù)、事件庫(kù)、地理庫(kù)、機(jī)構(gòu)庫(kù)、人物庫(kù)、物產(chǎn)庫(kù)、圖片庫(kù)等多個(gè)欄目,能夠?yàn)樽x者提供便捷性、知識(shí)化、智慧化的社會(huì)資訊服務(wù)。深圳圖書(shū)館開(kāi)發(fā)了“方志里的深圳”小程序,對(duì)清嘉慶《新安縣志》內(nèi)容進(jìn)行智慧化,用豐富系統(tǒng)的知識(shí)圖譜與生動(dòng)有趣的互動(dòng)界面重現(xiàn)厚重的典籍。讀者動(dòng)動(dòng)手指就可以沿著時(shí)間軸了解新安縣歷史沿革,在200 多年前的地圖里打卡點(diǎn)亮古跡地名、對(duì)比古今地名變化、領(lǐng)略“新安八景”的山川秀麗,在人口戶(hù)籍變遷和800多個(gè)客家、廣府村落中發(fā)現(xiàn)移民文化。

3.5 智能化管理開(kāi)始起步

國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館在智能化管理方面還處于起步階段,僅有不到三成的受訪(fǎng)圖書(shū)館進(jìn)行了管理智能化升級(jí)。其中開(kāi)展最廣泛的是圖書(shū)智能分揀、搬運(yùn)、盤(pán)點(diǎn)、殺菌及智能倉(cāng)儲(chǔ),已有15 家受訪(fǎng)圖書(shū)館應(yīng)用。例如,蘇州第二圖書(shū)館建成國(guó)內(nèi)首個(gè)大型智能化立體書(shū)庫(kù),可容納藏書(shū)700 余萬(wàn)冊(cè),卻僅占用傳統(tǒng)藏書(shū)模式下十分之一的面積,建設(shè)及維護(hù)成本也顯著降低。整個(gè)書(shū)庫(kù)由自動(dòng)化存取系統(tǒng)(ASRS)、典藏管理、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、流通分揀、訂單揀選、文獻(xiàn)傳送、系統(tǒng)管理等組成,并實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、網(wǎng)上借閱系統(tǒng)等對(duì)接。借助智能貨架、穿梭車(chē)、提升機(jī)、入(出)庫(kù)工作臺(tái)和電腦控制系統(tǒng)、AI 機(jī)器人,蘇州第二圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)圖書(shū)高密度貯存、高速分揀和精準(zhǔn)配送[28]。

此外,還有46 家受訪(fǎng)圖書(shū)館嘗試對(duì)智能采編的實(shí)踐探索與應(yīng)用。例如,廣東省立中山圖書(shū)館推出圖書(shū)采分編智能作業(yè)系統(tǒng)“采編圖靈”,將物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)機(jī)器人、機(jī)器視覺(jué)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)采分編環(huán)節(jié),利用“人工智能圖像識(shí)別技術(shù)+工業(yè)機(jī)器人技術(shù)”科技創(chuàng)新組合,實(shí)現(xiàn)圖書(shū)編目的全流程批量智能化作業(yè)。該系統(tǒng)能夠生成海量圖像計(jì)算數(shù)據(jù),為圖書(shū)館智能化建設(shè)搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)。

4 我國(guó)公共圖書(shū)館人工智能應(yīng)用存在的不足及問(wèn)題

4.1 人工智能應(yīng)用領(lǐng)域有待拓展和提升

通過(guò)調(diào)研分析可知,我國(guó)公共圖書(shū)館人工智能服務(wù)雖然已經(jīng)取得了顯著成績(jī),但開(kāi)展的具體應(yīng)用內(nèi)容還主要集中在場(chǎng)館建設(shè)、信息檢索與咨詢(xún)等方面,大部分還局限在對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單替代。雖然這些應(yīng)用探索能夠滿(mǎn)足圖書(shū)館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)需求,但尚未涉及圖書(shū)館向智能化、智慧化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的核心服務(wù)和業(yè)務(wù)。此外,智能化資源建設(shè)、管理智能化升級(jí)也還處于起步階段,亟待普及和拓展。

4.2 人工智能前沿技術(shù)應(yīng)用不足

調(diào)研結(jié)果顯示,在人工智能技術(shù)應(yīng)用方面,VR/AR、云計(jì)算、生物識(shí)別是目前圖書(shū)館在實(shí)踐中應(yīng)用最多的新技術(shù)手段(見(jiàn)圖3),這些技術(shù)的可靠性和成熟度相對(duì)較高,能夠充分提高用戶(hù)體驗(yàn)、提升服務(wù)效率和效果。但區(qū)塊鏈、專(zhuān)家系統(tǒng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等人工智能前沿技術(shù)的應(yīng)用實(shí)踐較少。與之相呼應(yīng)的是, 調(diào)研中有超過(guò)七成的受訪(fǎng)公共圖書(shū)館將“技術(shù)應(yīng)用不足”作為本館應(yīng)用人工智能技術(shù)的主要困境。關(guān)于人工智能項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)模式,有超過(guò)半數(shù)的受訪(fǎng)圖書(shū)館選擇外包,約24%選擇與第三方機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā),僅有不到2%選擇自主開(kāi)發(fā)。由此可見(jiàn),國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館開(kāi)展人工智能項(xiàng)目主要依靠第三方,這也在一定程度上說(shuō)明公共圖書(shū)館自身在人工智能新技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用能力上仍有不足。

圖3 圖書(shū)館人工智能新技術(shù)應(yīng)用情況

4.3 經(jīng)費(fèi)投入尚未形成規(guī)模

關(guān)于開(kāi)展人工智能應(yīng)用項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)投入,超過(guò)八成的受訪(fǎng)公共圖書(shū)館表示已投入0—50 萬(wàn)用于開(kāi)展人工智能項(xiàng)目建設(shè),經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要集中在地方配套經(jīng)費(fèi)和中央轉(zhuǎn)移支付經(jīng)費(fèi);僅有極少數(shù)受訪(fǎng)圖書(shū)館融入了社會(huì)投入資本;還有部分受訪(fǎng)圖書(shū)館借助特定建設(shè)項(xiàng)目、對(duì)口幫扶等其他類(lèi)型經(jīng)費(fèi)開(kāi)展人工智能應(yīng)用。在未來(lái)用于開(kāi)展人工智能項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)預(yù)算上,仍有近八成的受訪(fǎng)公共圖書(shū)館選擇0—50 萬(wàn)。相應(yīng)的,在應(yīng)用人工智能技術(shù)的主要困境上,有605 家受訪(fǎng)圖書(shū)館選擇“經(jīng)費(fèi)不足”,占比近95%(見(jiàn)表1)。由此可見(jiàn),國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館開(kāi)展人工智能應(yīng)用的經(jīng)費(fèi)投入還沒(méi)有形成較大規(guī)模,不能滿(mǎn)足人工智能發(fā)展需要。

表1 我國(guó)公共圖書(shū)館人工智能服務(wù)應(yīng)用經(jīng)費(fèi)投入情況

4.4 政策規(guī)劃有待完善

僅有70 家受訪(fǎng)圖書(shū)館在本館或所屬政府主管部門(mén)的相關(guān)計(jì)劃規(guī)劃和規(guī)章制度中寫(xiě)入了與人工智能相關(guān)的內(nèi)容,占比約11%?？傮w上分為以下幾種類(lèi)型:一是在本地區(qū)“十四五”規(guī)劃中納入人工智能相關(guān)內(nèi)容,此類(lèi)規(guī)劃大多將人工智能作為智慧圖書(shū)館建設(shè)的重要組成部分,如《四川省“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》。二是在本館長(zhǎng)期規(guī)劃中涉及人工智能相關(guān)內(nèi)容,一般包含計(jì)劃開(kāi)展的人工智能建設(shè)項(xiàng)目,如《深圳圖書(shū)館發(fā)展規(guī)劃(2021—2025)》。三是在本地區(qū)年度工作要點(diǎn)中寫(xiě)入圖書(shū)館人工智能或智能化相關(guān)內(nèi)容和要求,如《山東省文旅廳2022 年工作要點(diǎn)》。四是在本館新館建設(shè)中規(guī)劃人工智能項(xiàng)目,例如新樂(lè)市圖書(shū)館在新館建設(shè)中開(kāi)展了人臉識(shí)別、智能圖書(shū)上架等智能化建設(shè)項(xiàng)目。此外,有超過(guò)半數(shù)的受訪(fǎng)圖書(shū)館將“缺乏系統(tǒng)規(guī)劃”作為本館應(yīng)用人工智能技術(shù)的主要困境。由此可見(jiàn),國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館人工智能應(yīng)用的政策規(guī)劃還有待完善。

4.5 人才隊(duì)伍建設(shè)力度不足

調(diào)研中,有76%的受訪(fǎng)圖書(shū)館將“人員不足、經(jīng)驗(yàn)不足”作為本館應(yīng)用人工智能技術(shù)的主要困境。在人才隊(duì)伍建設(shè)上,僅有68 家受訪(fǎng)圖書(shū)館開(kāi)展了與人工智能應(yīng)用相關(guān)的人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),占比僅11%。其中省級(jí)圖書(shū)館7 家,約占受訪(fǎng)省級(jí)館的21%;副省級(jí)圖書(shū)館4 家,約占受訪(fǎng)副省級(jí)館的33%;地市級(jí)圖書(shū)館16 家,約占受訪(fǎng)地市級(jí)館的10%;區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館41 家,約占受訪(fǎng)區(qū)縣級(jí)館的9%。由此可見(jiàn),目前國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館開(kāi)展與人工智能應(yīng)用相關(guān)的人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)還無(wú)法滿(mǎn)足事業(yè)發(fā)展需求,人才隊(duì)伍建設(shè)力度相對(duì)不足。

5 我國(guó)公共圖書(shū)館人工智能應(yīng)用發(fā)展策略

隨著人工智能登上人類(lèi)信息文明的舞臺(tái),“智能+”已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的核心。人工智能的自適應(yīng)、自學(xué)習(xí)、自校正、自協(xié)調(diào)、自組織、自診斷及自修復(fù)的深度學(xué)習(xí)能力將持續(xù)為圖書(shū)館提供強(qiáng)有力支撐。公共圖書(shū)館應(yīng)加快推動(dòng)技術(shù)升級(jí),努力營(yíng)造人工智能語(yǔ)境下的圖書(shū)館發(fā)展新機(jī)遇,具體可以圍繞以下幾個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新性突破。

5.1 深度挖掘人工智能應(yīng)用場(chǎng)景

目前我國(guó)公共圖書(shū)館人工智能的具體應(yīng)用水平還有待提高,未來(lái)應(yīng)積極拓展人工智能技術(shù)在圖書(shū)館智慧化發(fā)展中的應(yīng)用場(chǎng)景,借助先進(jìn)的技術(shù)手段感知用戶(hù)多元化需求、激活知識(shí)服務(wù)能力,在資源、平臺(tái)、空間、管理等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)人與智能機(jī)器的泛在化交互識(shí)別、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理、服務(wù)智能聚合及用戶(hù)個(gè)性化定制。

提供高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)是圖書(shū)館向智能化、智慧化轉(zhuǎn)型工作中的重要一環(huán)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),公共圖書(shū)館在信息資源開(kāi)發(fā)與利用上應(yīng)重點(diǎn)開(kāi)展知識(shí)資源的智能化加工、生產(chǎn)和利用。在人工智能技術(shù)的支持和引導(dǎo)下,實(shí)現(xiàn)知識(shí)元的提取、聚合與重構(gòu),通過(guò)對(duì)知識(shí)單元之間的關(guān)聯(lián)強(qiáng)化,形成全新的知識(shí)資源,為用戶(hù)提供高效、便捷、個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)[29]。此外,還應(yīng)提高知識(shí)資源的“可視性”,帶給用戶(hù)沉浸式的知識(shí)體驗(yàn)。公共圖書(shū)館應(yīng)著力擴(kuò)大5G、Wi-Fi 6 等新型網(wǎng)絡(luò)部署范圍,以便大幅度提升圖書(shū)館的信息傳輸效率[30],在此基礎(chǔ)上營(yíng)造虛實(shí)結(jié)合的多媒體、沉浸式、交互式體驗(yàn),延伸用戶(hù)的感官體驗(yàn),將物理世界、虛擬世界、人類(lèi)社會(huì)三元世界有機(jī)融合。此外,還應(yīng)當(dāng)通過(guò)各種途徑識(shí)別與用戶(hù)服務(wù)需求相關(guān)的多源異構(gòu)多模態(tài)數(shù)據(jù),全方位感知用戶(hù)需求,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)角色的精確分析和定位,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的精準(zhǔn)推送。

5.2 加強(qiáng)核心技術(shù)引入與適用轉(zhuǎn)化

人工智能技術(shù)已進(jìn)入自然語(yǔ)言處理、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、模式識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)、機(jī)器翻譯、人機(jī)交互、智能網(wǎng)絡(luò)搜索、認(rèn)知科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域和學(xué)科,2022 年ChatGPT 的出現(xiàn)更是通過(guò)更為先進(jìn)的自學(xué)習(xí)聊天機(jī)器人使人工智能技術(shù)邁向嶄新的階段。對(duì)關(guān)鍵核心技術(shù)的應(yīng)用和轉(zhuǎn)化能力直接關(guān)系到圖書(shū)館人工智能應(yīng)用的突破。公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)打破現(xiàn)有技術(shù)應(yīng)用的舒適圈,重點(diǎn)針對(duì)人工智能核心技術(shù)開(kāi)展自主攻關(guān),并探索將其應(yīng)用于知識(shí)服務(wù)、智慧服務(wù)等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),推動(dòng)公共圖書(shū)館高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。

需要注意的是,公共圖書(shū)館在人工智能技術(shù)研究與應(yīng)用中也要破除“唯技術(shù)論”,時(shí)刻牢記應(yīng)用人工智能技術(shù)的終極目標(biāo)是借助技術(shù)手段優(yōu)化、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式,提升整體服務(wù)水平。同時(shí)需要立足本館、本地區(qū)、目標(biāo)用戶(hù)的實(shí)際情況,推動(dòng)人工智能技術(shù)應(yīng)用與圖書(shū)館中長(zhǎng)期發(fā)展水平有效匹配。

5.3 著重完善人工智能應(yīng)用相關(guān)保障

穩(wěn)定、持續(xù)、充足的經(jīng)費(fèi)支持是圖書(shū)館開(kāi)展人工智能應(yīng)用的基石,政府及相關(guān)部門(mén)應(yīng)加大經(jīng)費(fèi)投入,特別是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)基層地區(qū)、欠發(fā)達(dá)地區(qū)、邊疆少數(shù)民族地區(qū)、革命老區(qū)公共圖書(shū)館開(kāi)展人工智能技術(shù)應(yīng)用的經(jīng)費(fèi)扶持力度。為此,一方面可以廣泛開(kāi)展圖書(shū)館人工智能技術(shù)應(yīng)用的宣傳推廣,提高當(dāng)?shù)卣块T(mén)及社會(huì)公眾的重視程度。另一方面可以積極探索引入社會(huì)合作力量,實(shí)現(xiàn)合作共贏。

科學(xué)、完備的發(fā)展規(guī)劃是圖書(shū)館開(kāi)展人工智能應(yīng)用的重要保障。這就需要相關(guān)政府部門(mén)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),將人工智能應(yīng)用納入當(dāng)?shù)匚幕l(fā)展規(guī)劃,結(jié)合當(dāng)?shù)貓D書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀,出臺(tái)與人工智能應(yīng)用相關(guān)的政策文件;綜合考慮資源、服務(wù)、技術(shù)、管理等要素制訂圖書(shū)館“智慧化”“人工智能”相關(guān)規(guī)劃,為公共圖書(shū)館開(kāi)展相關(guān)工作提供依據(jù),從而推動(dòng)人工智能應(yīng)用創(chuàng)新有計(jì)劃、分階段的組織實(shí)施。

圖書(shū)館的人工智能服務(wù)要走可持續(xù)發(fā)展道路,需要建設(shè)適應(yīng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的人才隊(duì)伍。未來(lái),公共圖書(shū)館應(yīng)著力開(kāi)展人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),逐步提升館員素質(zhì),建立包括學(xué)科館員、數(shù)據(jù)館員、交流館員、科研信息助理、智庫(kù)專(zhuān)家、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)專(zhuān)家、情報(bào)分析專(zhuān)家等專(zhuān)業(yè)人才在內(nèi)的新型人才隊(duì)伍;重點(diǎn)針對(duì)地市級(jí)、區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館開(kāi)展人工智能技術(shù)應(yīng)用人才隊(duì)伍建設(shè),通過(guò)實(shí)地交流、業(yè)務(wù)研學(xué)、定向培養(yǎng)等各種形式,提高基層圖書(shū)館館員整體水平。

5.4 推進(jìn)公共圖書(shū)館人工智能應(yīng)用體系化建設(shè)

通過(guò)調(diào)研可以看出,目前我國(guó)公共圖書(shū)館界對(duì)人工智能技術(shù)的應(yīng)用探索大部分還處于各自為政、獨(dú)立發(fā)展的狀態(tài),相互之間鮮有溝通協(xié)調(diào),更沒(méi)有形成成熟的人工智能應(yīng)用模式和體系框架。這一方面容易出現(xiàn)許多圖書(shū)館一窩蜂上馬某些熱門(mén)人工智能項(xiàng)目等情況[31],導(dǎo)致重復(fù)開(kāi)發(fā)建設(shè),效果參差不齊,造成財(cái)力、人力和物力的嚴(yán)重浪費(fèi)。另一方面,一些公共圖書(shū)館特別是基層圖書(shū)館受所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展及政策支持等因素的影響,新技術(shù)研究與應(yīng)用相對(duì)滯后,更需要全方面、成熟化的帶動(dòng)和引領(lǐng)。也確實(shí)有超過(guò)半數(shù)的受訪(fǎng)圖書(shū)館將“缺乏帶動(dòng)與引領(lǐng)”作為本館應(yīng)用人工智能技術(shù)的主要困境。未來(lái),公共圖書(shū)館的人工智能創(chuàng)新應(yīng)用應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)內(nèi)的典型優(yōu)勢(shì),最大程度上實(shí)現(xiàn)合作共贏,構(gòu)建全國(guó)公共圖書(shū)館人工智能服務(wù)體系,為各級(jí)各類(lèi)圖書(shū)館的人工智能服務(wù)提供支持和參考,實(shí)現(xiàn)人工智能在圖書(shū)館業(yè)界的廣泛應(yīng)用。

此外,公共圖書(shū)館應(yīng)發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)與博物館、美術(shù)館、科技館、高校、出版社、文化企業(yè)等機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作,實(shí)現(xiàn)資源、技術(shù)、服務(wù)共享。鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)力量尤其是科技企業(yè)持續(xù)深入地參與到圖書(shū)館人工智能技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用中,發(fā)揮雙方的核心競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)在文化與科技領(lǐng)域持續(xù)深入的合作共贏。