“灰犀?！迸c風(fēng)險應(yīng)對標(biāo)準(zhǔn)

文/張正敏

《灰犀?！绾螒?yīng)對大概率危機》（[美]米歇爾·渥克著）

圖書簡介

“灰犀牛”是指發(fā)生概率和潛在影響都很大的危機。米歇爾·渥克率先在《灰犀?！绾螒?yīng)對大概率危機》一書中提出“灰犀?！钡母拍?，分析了“灰犀?！爆F(xiàn)象背后的原因，講述了“灰犀?！毖葸M的5個典型階段，并提出了“灰犀?！笔轿C的預(yù)測、防備、應(yīng)對及善后的具體方法，以幫助人們從危機中找到潛藏的機遇。本書通俗易懂，發(fā)人深省，特別值得一提的是，文中提到的諸如定義、測量、分級等應(yīng)對策略暗合標(biāo)準(zhǔn)化精神，值得組織和個人從中汲取風(fēng)險應(yīng)對的方法和智慧。

讀書感受

2017年，筆者第一次聽說“灰犀?！边@個詞。當(dāng)時正值全國經(jīng)濟工作會議召開，《人民日報》評論員在《有效防范金融風(fēng)險——二論做好當(dāng)前金融工作》（2017年7月17日）中提道：“防范化解金融風(fēng)險，需要增強憂患意識……既防‘黑天鵝’，也防‘灰犀牛’?！贝撕螅盎蚁！币辉~出現(xiàn)的頻率越來越高。在筆者以往的認(rèn)知中，風(fēng)險一般都被冠以“黑天鵝”（喻指難以預(yù)測、后果嚴(yán)重的風(fēng)險）之名，讀了《灰犀?！绾螒?yīng)對大概率危機》之后，筆者才發(fā)現(xiàn)相較于“黑天鵝”，“灰犀?！笔轿C在各類風(fēng)險中占比更高，早期的警示信號更明顯，卻往往被人們忽視，最終令人錯失避險良機，造成嚴(yán)重后果。那么，造成這一切的原因是什么呢？又有什么應(yīng)對之道呢？這本書提供了一張路線圖，幫助讀者按圖索驥，識別風(fēng)險，升級風(fēng)險應(yīng)對方案。

概念先行，識別“灰犀?！?/h2>

這本書的作者用“灰犀?！倍瞧渌~來描述概率大且影響大的潛在危機，筆者認(rèn)為和灰犀牛的體型、性格特征有關(guān)?；蚁Ｈ缃裰饕钤诜侵薮箨懀w型龐大，成年灰犀牛的體重可達2 t以上。遠觀之，人們會以為它性情溫和、行動遲緩，一般不會對人造成威脅，但實則，它一旦被觸怒，便會立刻發(fā)動攻擊，以約64 km/h的速度開啟“碾壓模式”，能夠逃脫其攻擊的概率幾乎為零。生活中的“灰犀牛”危機處處可見，比如過度飲食導(dǎo)致的心血管疾病、氣候變化帶來的生態(tài)系統(tǒng)災(zāi)難等，這些風(fēng)險的信號清晰可見，卻常常被人們忽視，直至危機降臨人們才恍然大悟，然為時已晚。作者認(rèn)為，識別風(fēng)險是解決危機的第一步，并進一步給出了各類危機的典型特征，比如“白天鵝”類事件具有概率大而影響小的特征，“黑天鵝”類事件具有概率小而影響大的特征，“灰犀?！鳖愂录哂懈怕蚀?、影響大的特征?！盎蚁！备拍?，讓人們更加全面地認(rèn)識風(fēng)險，成功吸引了人們對大概率、“灰犀?！笔轿C的關(guān)注，形成了新的共識。

“灰犀牛”概念在金融行業(yè)的廣泛普及和重復(fù)使用，使其逐漸術(shù)語化。術(shù)語指各門學(xué)科的專門用語，在專業(yè)范圍內(nèi)表示單一的專門概念術(shù)語。在標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域，研制術(shù)語類標(biāo)準(zhǔn)往往是開展新興領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化工作的第一步。統(tǒng)一術(shù)語，首先有助于消除歧義和避免混淆，確保參與者在交流和理解中具有共同的基礎(chǔ)。對于一個新入行的人員而言，熟悉術(shù)語和定義更是其入門的基本條件。其次，術(shù)語對于保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量及安全具有至關(guān)重要的作用。比如，近年來，某個團體標(biāo)準(zhǔn)將淡水虹鱒魚納入三文魚范圍中，在行業(yè)中引起了廣泛爭議。再者，術(shù)語類標(biāo)準(zhǔn)還有利于促進貿(mào)易發(fā)展。比如，很多合同的第一部分條款便是明確合同中的術(shù)語和定義?；诖?，術(shù)語類標(biāo)準(zhǔn)往往是某個領(lǐng)域中最先發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。

測量評估，警惕“灰犀?！?/h2>

良好的風(fēng)險應(yīng)對措施始于準(zhǔn)確的測量和評估?！盎蚁！笔轿C的發(fā)生，不是因為發(fā)生之前的征兆過于隱蔽，而是因為人們的疏忽大意和應(yīng)對措施不力。當(dāng)危險警示長期存在，人們往往會筋疲力盡，覺得自己永遠沒法戰(zhàn)勝它；當(dāng)危險靠近的速度很緩慢，人們又會變得驕傲自負，認(rèn)為自己完全可以跳出它的行徑路線，從而避開它。要想避開這種兩難的境地，就需要建立一套靈敏的測量系統(tǒng)，準(zhǔn)確跟蹤危機演進的過程。當(dāng)警報變成紅色時，強烈的信號可以幫助人們迅速地越過遲疑階段，立刻采取避險行動。這本書介紹了一種被現(xiàn)代醫(yī)院成功應(yīng)用的監(jiān)測指標(biāo)系統(tǒng)——新生兒健康監(jiān)測系統(tǒng)阿氏檢測（Apgar Score）。新生兒出生后的第1分鐘和第5分鐘，產(chǎn)科的醫(yī)護人員需要測試和評價他們的阿氏指數(shù)（包含膚色、脈搏、肌肉張力、應(yīng)激反應(yīng)和呼吸等細分評價指標(biāo)），如果評價結(jié)果較好，則予以觀察；如果評價結(jié)果太差，則必須予以緊急救治。借助科學(xué)的測量和評估方法跟蹤新生兒健康狀況，現(xiàn)代新生兒的存活率相較過去有了較大提升。

筆者認(rèn)為測試和評估類標(biāo)準(zhǔn)對于警惕“灰犀?！眮碚f不可或缺，它可以提供實時跟蹤監(jiān)測方法，對產(chǎn)品的質(zhì)量控制和安全性進行全面檢測，甚至對于有些行業(yè)來說，能否開發(fā)出適用的測試和評價類標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)系到行業(yè)發(fā)展進程的快慢。近年來，深度學(xué)習(xí)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域涌現(xiàn)出許多新技術(shù)，這些新技術(shù)極大地提高了自然語言翻譯、語音和圖像識別的精準(zhǔn)率。然而業(yè)界對于這些新技術(shù)的應(yīng)用仍然持保守態(tài)度，一個很大的原因在于這些模型的核心是黑盒子，黑盒子中數(shù)量眾多的參數(shù)是如何得出的、在實際運行中各個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點是如何運作的都不甚清晰。如果在這樣的前提下，我們貿(mào)然將這類新技術(shù)應(yīng)用到涉及生命財產(chǎn)安全的重要領(lǐng)域，將有可能導(dǎo)致不可預(yù)料的后果。因此，目前業(yè)內(nèi)正在抓緊時間研發(fā)可信人工智能評測相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，將可解釋性、可靠性、透明性等重要評價指標(biāo)和測試方法納入標(biāo)準(zhǔn)中。

分級分類，應(yīng)對“灰犀牛”

此書認(rèn)為“灰犀?！笔轿C有很多種類別（見表1），不同類別的威脅會以其獨有的方式發(fā)起攻擊，所以應(yīng)對的策略也應(yīng)該有所不同。對于因抗拒心理導(dǎo)致的危機，要有意識地將其看成可以改變的機遇；對于已經(jīng)迎面而來的危機，最重要的就是要迅速行動起來，采取措施來規(guī)避“灰犀牛”的碾壓；對于難題類的危機，則可能需要重新定義問題，從解決表象問題開始；對于科技革新帶來的危機，比如數(shù)字化帶來的整個膠片行業(yè)的消亡，體面、有序地撤退也是一種合適的應(yīng)對方式。借助分級分類的方式，這本書給出了應(yīng)對不同“灰犀?！笔轿C的具體策略，使得應(yīng)對危機的可操作性大大提升。

表1 “灰犀牛”式危機的分類（節(jié)選）

分級分類是解決復(fù)雜問題的一種重要應(yīng)對模式。分級分類標(biāo)準(zhǔn)在很多行業(yè)都有應(yīng)用。例如，根據(jù)自動化程度不同，業(yè)內(nèi)將自動駕駛從零到完全自動化，劃分為6個等級。根據(jù)景區(qū)、賓館的設(shè)施、服務(wù)等情況不同，業(yè)內(nèi)將其分為5個星級，方便用戶選擇。近年來，針對公共場所人臉識別技術(shù)濫用帶來的侵犯公民隱私等問題，上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院與相關(guān)單位創(chuàng)新性地提出從使用主體的角度來劃分公共場所的方法，并綜合應(yīng)用目的、底庫數(shù)據(jù)的規(guī)模、覆蓋密度等風(fēng)險影響要素，將“公共場所人臉識別應(yīng)用風(fēng)險等級”劃分為5個風(fēng)險等級，即A級低風(fēng)險、B級中低風(fēng)險、C級中風(fēng)險、D級中高風(fēng)險、E級高風(fēng)險，在此基礎(chǔ)上從事前評估、通用要求和分級要求等方面給出開展人臉識別應(yīng)用治理的具體建議。

結(jié) 語

2022年，黨的二十大報告指出：“我國發(fā)展進入戰(zhàn)略機遇和風(fēng)險挑戰(zhàn)并存、不確定難預(yù)料因素增多的時期，各種‘黑天鵝’‘灰犀?！录S時可能發(fā)生?！眹胰绱?，個人亦然，識別“灰犀?！薄⒕琛盎蚁！?、應(yīng)對“灰犀?！睂⑹俏覀兠總€人的人生必修課之一。希望本文提到的“灰犀牛”理論及標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)對方法能夠幫助人們未雨綢繆，把握機遇，規(guī)避風(fēng)險。