警惕“灰犀牛”危機(jī)

當(dāng)今時代，企業(yè)、組織、政府機(jī)構(gòu)和各個行業(yè)領(lǐng)域都會面臨一些明顯的、高概率的危險，而且其中有一些危險會給那些毫無準(zhǔn)備的人帶來毀滅性打擊。

我們每個人都面臨著至少一個灰犀牛式危機(jī)，有時甚至更多：在你的個人生活中和家庭生活中、在你工作的組織機(jī)構(gòu)或者企業(yè)里。作為社會的一分子和世界上的居民，我們面臨的挑戰(zhàn)—既是個人的也是集體的，即如何發(fā)現(xiàn)并成功躲避危險，極有可能發(fā)生的危險、非常明顯的危險、破壞力強(qiáng)的危險。它們都是顯而易見的、迫在眉睫的危險，但是也同時都是容易被忽視的危險。

黑天鵝理論提醒人們注意那些意料之外的事件，讓人們認(rèn)識到其發(fā)生的可能性。在每一個黑天鵝事件的背后，都潛藏著一個巨大的灰犀牛式危機(jī)。你可能會認(rèn)為，我們不需要注意那些明顯的危機(jī)事件；或者認(rèn)為，我們已經(jīng)在處理這些明顯的危機(jī)了。

但是，事實恰恰相反。我們很少會去注意那些可以預(yù)期的事件。有時候，灰犀牛式危機(jī)越是嚴(yán)重，我們越難看到它的存在，越難逃離它的進(jìn)攻路線。

為什么一些大概率、大影響的事件，人們常常卻無視它們，而導(dǎo)致嚴(yán)重后果？《灰犀?！吠ㄟ^大量生動有趣的宏觀和微觀的案例，分析人的認(rèn)知模式和應(yīng)對模式，展示了行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一些新洞見，為我們識別危機(jī)和應(yīng)對危機(jī)提供了一些新視角。

一旦你知道灰犀牛式危機(jī)指的是什么，你就會發(fā)現(xiàn)它們其實無處不在。安然公司事件、柯達(dá)公司事件、黑莓公司事件、三星手機(jī)爆炸危機(jī)……沒能及時應(yīng)對灰犀牛式危機(jī)的公司不勝枚舉。

我們不知道這些灰犀牛式危機(jī)會在什么時候或者以什么樣的方式出現(xiàn)在我們面前，但是我們確定知道的是：忽視它們的存在是不明智的。

回顧歷史，數(shù)碼相機(jī)給傳統(tǒng)的攝影技術(shù)造成了巨大沖擊，互聯(lián)網(wǎng)和優(yōu)酷視頻給電視網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)媒體造成了巨大沖擊。那么，如今迅猛發(fā)展的3D打印技術(shù)會不會給一些制造業(yè)造成巨大沖擊？

我們應(yīng)該如何應(yīng)對人工智能帶來的巨大就業(yè)結(jié)構(gòu)變化？面對越來越大的收入分配差距帶來的社會和政治穩(wěn)定危機(jī)，以及未來的人力資源需求，一個領(lǐng)導(dǎo)者如何才能幫助其機(jī)構(gòu)提升全體成員的福祉，以此讓少數(shù)擁有眩目財富的人，不會因為其自身的壓力而坍塌？

一個新興的巨型城市，如何才能妥善解決迅猛增長的人口給城市基礎(chǔ)設(shè)施和生活資源造成的巨大壓力？日本、歐洲和美國如何才能擺脫其經(jīng)濟(jì)、政治困境，以及人口老齡化帶來的社會影響？城市的領(lǐng)導(dǎo)者和居民如何才能應(yīng)對日益嚴(yán)峻的資源匱乏難題，如飲用水、食物和重要的礦物資源匱乏，以及資源匱乏對供應(yīng)鏈、社會和政治穩(wěn)定，甚至是自身生存造成的災(zāi)難性影響？

我們應(yīng)該如何應(yīng)對灰犀牛式危機(jī)—在我們的決策機(jī)制和政治體制機(jī)制之下潛藏的問題。這些問題的存在讓我們對于其他非常明顯的、有重大影響的危險無能為力，無暇顧及。公司、家庭和個人應(yīng)該如何應(yīng)對其生存的重大危機(jī)？

1. 承認(rèn)危機(jī)的存在

直接承認(rèn)灰犀牛式危機(jī)事件的存在，不僅能幫助我們躲避其襲擊，而且能幫助我們把危機(jī)事件轉(zhuǎn)化成機(jī)遇。每個人都看到了房間里的大象，即大家避而不談的危險，但是每個人都不愿提起它，因為提起它會讓人不安?；蚁Ｊ轿C(jī)就類似于這個房間中的大象，但是比它更加危險。

2. 定義灰犀牛式危機(jī)事件的性質(zhì)

當(dāng)然，一旦我們看到了灰犀牛式危機(jī)事件，它很可能已經(jīng)來到我們面前。立刻處理所有的危機(jī)是不可能的事情。這時，我們就必須去定義每個危機(jī)的性質(zhì)，確定各個事件的輕重緩急，用一種適當(dāng)?shù)姆绞奖硎鑫C(jī)，這樣才能吸引那些有能力和權(quán)利處理它的人對此采取行動。

你對問題的定性和描述直接決定著你是否能夠讓人們采取行動，以及你們的應(yīng)對措施是否會最終奏效。是修理57美分的點火開關(guān)麻煩，還是換掉這個開關(guān)更麻煩，費用更高？或者說，如果不修理這個開關(guān)，就會導(dǎo)致幾十億美元的生命和財產(chǎn)損失，并且整個公司會承受巨大風(fēng)險?，F(xiàn)在損失投資的30%和在不久的將來損失投資的75%，哪一個更可??？當(dāng)公司經(jīng)營利潤下降時，它就有更多理由去著手解決在它繁榮時認(rèn)為不值得解決的問題了。

3. 不要靜立不動

當(dāng)我們心情愉悅或是悲傷沮喪的時候，直覺和理性極有可能欺騙我們。不僅如此，在我們靜立不動的時候，直覺和理性也會欺騙我們。如果可能的話，一定要提前制定一個計劃，并充分利用這個計劃。想一想颶風(fēng)和龍卷風(fēng)肆虐地區(qū)的人在小學(xué)的時候就會學(xué)習(xí)應(yīng)急措施。此外，最好能做到制定一個自動觸發(fā)機(jī)制—在恐懼情緒影響判斷的時候，能夠迫使自己及時采取行動。

4. 不要浪費危機(jī)

有的時候，被災(zāi)難襲擊是不可避免的。有時候，我們認(rèn)為的最大問題并不是真正的問題。當(dāng)我們遇到顛覆性新技術(shù)給我們帶來的新事物時，拯救我們的傳統(tǒng)行業(yè)和盡快讓其壽終正寢，哪一個才是我們應(yīng)該做的？有時候，阻止未來危機(jī)到來的最佳時機(jī)恰恰是在災(zāi)難發(fā)生之后，因為此時人們都對未來危機(jī)的后果心懷恐懼。如果你不幸被災(zāi)難襲擊，你就要立刻振作起來，看看未來的灰犀牛式危機(jī)會從哪個方向發(fā)動攻擊。災(zāi)難也可能會創(chuàng)造出意想不到的機(jī)遇。

5. 站在順風(fēng)處

最好的領(lǐng)導(dǎo)會在危險尚未靠近的時候就采取行動。我們不太可能會在看到灰犀牛式危機(jī)事件發(fā)出信號的時候，就采取行動，尤其是當(dāng)這個危機(jī)是很容易解決的危機(jī)。我們很可能會在應(yīng)對成本已經(jīng)升得很高而且成功的可能性很小的時候，才采取行動——或者，甚至是在經(jīng)歷了災(zāi)難的重創(chuàng)之后，才會采取行動。

6. 成為發(fā)現(xiàn)灰犀牛式危機(jī)的人，成為控制灰犀牛式危機(jī)的人

要躲避危險，首先要做的事情是發(fā)現(xiàn)危險。一個人發(fā)現(xiàn)了明顯的危險，且這個危險是被其他人忽視的。他挺身而出，提醒大家注意。在野外發(fā)現(xiàn)犀牛的能力是長期訓(xùn)練的結(jié)果。同樣，發(fā)現(xiàn)灰犀牛式危機(jī)也是一種需要經(jīng)過訓(xùn)練才能具備的能力。