混凝土企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及優(yōu)化對(duì)策

羅翔云

重慶建工建材物流有限公司

在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的時(shí)代背景下，為了滿足人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活的需求，越來(lái)越多的地產(chǎn)崛起帶動(dòng)了混凝土行業(yè)的興起，使得混凝土行業(yè)內(nèi)各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力也逐漸增大。各企業(yè)為了獲得更多營(yíng)銷機(jī)會(huì)增加營(yíng)銷量，不得不選擇賒銷墊資方式，因此企業(yè)內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的應(yīng)收賬款。如果企業(yè)內(nèi)部并沒(méi)有對(duì)這些應(yīng)收賬款進(jìn)行適當(dāng)管控，不僅會(huì)給企業(yè)造成現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)慢、資金流動(dòng)性差等問(wèn)題，嚴(yán)重情況下也會(huì)使企業(yè)陷入資金鏈斷裂危機(jī)中，給企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)極大損害。為此本文著眼于各企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款管控角度進(jìn)行相關(guān)探究。

一、混凝土企業(yè)應(yīng)收賬款管理概述

混凝土企業(yè)在實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品先銷后付款的方式，比如先提供相應(yīng)勞務(wù)服務(wù)、提供產(chǎn)成品，后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要求客戶完成付款即可。一般來(lái)講，應(yīng)收賬款屬于企業(yè)重要的流動(dòng)性資產(chǎn)，但是與其他企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)資產(chǎn)也存在一定差異，是混凝土企業(yè)客戶的實(shí)際付款時(shí)間可能會(huì)較長(zhǎng)，容易造成頻繁地延期收回賬款，甚至在少數(shù)情況下會(huì)產(chǎn)生賬款無(wú)法回收的情況。所以混凝土企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要重視應(yīng)收賬款的管控，重視產(chǎn)生應(yīng)收賬款背后的原因，向更有信譽(yù)、值得信賴的客戶提供應(yīng)收賬款服務(wù)，最大限度地避免應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)可能面臨的經(jīng)濟(jì)危機(jī)、資金損失。

二、混凝土企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的意義

(一)避免企業(yè)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)

混凝土企業(yè)在實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)中涉及的相關(guān)方有包工頭、施工方、業(yè)主等，一般情況下施工方、業(yè)主都是規(guī)模較大、有雄厚經(jīng)濟(jì)實(shí)力的大型集團(tuán)建筑企業(yè)，這些企業(yè)有著雄厚的資本、良好的市場(chǎng)信譽(yù)，涉及應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)較??；但是包工頭方面多是個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)，與他們打交道發(fā)生應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險(xiǎn)頻率較高。所以強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理能夠有效避免其壞賬的存在或降低其發(fā)生概率。

(二)推進(jìn)企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)

混凝土企業(yè)選擇應(yīng)收賬款方式是允許客戶在一定時(shí)間段其進(jìn)行賒銷，到期進(jìn)行還款，如果客戶在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)未進(jìn)行還款，就會(huì)給企業(yè)造成一定的資金風(fēng)險(xiǎn)，所以增強(qiáng)應(yīng)收賬款管控，能夠有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效的資金管控，也能夠推動(dòng)其加快資金周轉(zhuǎn)。

(三)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

各行業(yè)內(nèi)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)多是指產(chǎn)品占有份額、占有市場(chǎng)陣地等，多數(shù)企業(yè)會(huì)為了得到更高市場(chǎng)份額，選擇給客戶提供賒銷營(yíng)銷方式，以此來(lái)吸引客戶青睞，增加產(chǎn)品營(yíng)銷量。尤其是新成立或處于發(fā)展初期的企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到一席之地，就會(huì)采用各種優(yōu)惠方式進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，為此選擇應(yīng)收賬款模式是企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。

三、混凝土企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀

(一)缺乏應(yīng)收賬款管理意識(shí)

混凝土企業(yè)內(nèi)部人員缺乏正確的應(yīng)收賬款管理意識(shí)主要是受領(lǐng)導(dǎo)層人員過(guò)分追逐經(jīng)濟(jì)效益、銷售業(yè)績(jī)所影響。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層人員更加看重企業(yè)內(nèi)部銷售部門業(yè)績(jī)完成情況，對(duì)銷售人員的獎(jiǎng)罰管控力度也較大，而忽略了內(nèi)部財(cái)務(wù)部門人員的獎(jiǎng)勵(lì)或懲處，以至于財(cái)務(wù)部門人員會(huì)逐漸失去工作熱情、工作積極性，對(duì)應(yīng)收賬款方面的管控力度也會(huì)逐漸減少。還有一方面原因是領(lǐng)導(dǎo)層思維意識(shí)缺乏創(chuàng)新性，較為傳統(tǒng)不能很好地適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展變遷，也沒(méi)有把先進(jìn)的應(yīng)收賬款管理理念和模式應(yīng)用于實(shí)際財(cái)務(wù)管理工作中，導(dǎo)致內(nèi)部其他部門人員也無(wú)法重視應(yīng)收賬款方面管控，從而逐漸給企業(yè)造成了一定的應(yīng)收賬款管控阻礙。

(二)應(yīng)收賬款管理流程不完善

混凝土企業(yè)在實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)更加看重直觀經(jīng)濟(jì)利益的獲得，而忽略了其他制度體系的實(shí)施情況，也沒(méi)有考慮各環(huán)節(jié)制度體系的完善性、實(shí)操性。比如企業(yè)目前應(yīng)收賬款管控較為雜亂，因?yàn)槿狈ν晟频膽?yīng)收賬款制度體系，導(dǎo)致實(shí)際營(yíng)銷量和賬簿記錄并不一致，相關(guān)崗位人員的監(jiān)管職能也沒(méi)有充分發(fā)揮。銷售人員與客戶簽訂合同過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)銷售人員疏忽審核合同不仔細(xì)，給企業(yè)造成潛在的應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)。正常情況下合同簽訂需要涉及的人員眾多，相關(guān)文件蓋章也需要多個(gè)主體，但是實(shí)際上企業(yè)為了方便操作，會(huì)由銷售人員自行保管多個(gè)印章。這種情況下如果后期出現(xiàn)合同法律糾紛，可能會(huì)直接被判定為合同內(nèi)容無(wú)效，不會(huì)被法院所采納，使得合同并不具有公正的法律效應(yīng)。還有部分企業(yè)在進(jìn)行銷售應(yīng)收賬款合同簽訂時(shí)，僅僅由銷售人員個(gè)人的簽名，并沒(méi)有任何企業(yè)委托書、聲明書等說(shuō)明，甚至有客戶會(huì)選用其他方式進(jìn)行賬款償還，如商票、房產(chǎn)質(zhì)押等。

(三)企業(yè)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防控較弱

部分企業(yè)并沒(méi)有足夠的應(yīng)收賬款管控風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，相關(guān)人員也沒(méi)有在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)完善的賬款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，所以在實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常是應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生了，才想辦法解決。比如面對(duì)施工方惡意拖欠賬款的情況下，相關(guān)人員沒(méi)有采用有效的法律武器來(lái)維護(hù)自身權(quán)益，總歸企業(yè)現(xiàn)有應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范和控制意識(shí)較弱，相關(guān)人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別防范專業(yè)技能也有待提高。

(四)缺乏獨(dú)立于任何部門的信用管理職能部門

在混凝土企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，因?yàn)槿狈Κ?dú)立的信用管理部門及相應(yīng)專業(yè)的人員，會(huì)導(dǎo)致實(shí)際工作中對(duì)客戶信用度的調(diào)研工作無(wú)法準(zhǔn)確分工，各部門人員也會(huì)因此出現(xiàn)相互推諉職責(zé)的情況出現(xiàn)。應(yīng)收賬款在企業(yè)中存在雖然是常見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)模式，但是也需要有專業(yè)的人員對(duì)其進(jìn)行管控，才能保障企業(yè)免受應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)之爭(zhēng)。但是實(shí)際上很少有企業(yè)能夠?qū)ｉT設(shè)置一個(gè)信用管理部門，對(duì)現(xiàn)有客戶、潛在客戶等進(jìn)行信用情況的調(diào)研，也沒(méi)有對(duì)其時(shí)刻關(guān)注客戶的資信變動(dòng)、償債能力變動(dòng)、財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)等情況，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常存在著要因應(yīng)收賬款而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。再者應(yīng)收賬款管理并不是僅僅存在于財(cái)務(wù)部分，其他環(huán)節(jié)也會(huì)涉及到應(yīng)收賬款方面管控，如與客戶簽訂合同、客戶賒銷額度確定、還款方式設(shè)置等等都需要有關(guān)人員對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)性把控，不能太過(guò)隨意、盲目。

(五)應(yīng)收賬款信息化管理不足

現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展過(guò)程中都要應(yīng)用各種先進(jìn)的信息軟件系統(tǒng)，尤其是財(cái)務(wù)管理方面，要選擇符合實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)流程的信息化軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能化、自動(dòng)化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管控，也能夠幫助各環(huán)節(jié)人員提高工作質(zhì)量和效率。但是實(shí)際上企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)時(shí)，并沒(méi)有考慮到其他各種系統(tǒng)的功能建設(shè)，如缺乏應(yīng)收賬款自動(dòng)化管控功能，導(dǎo)致現(xiàn)有應(yīng)收賬款管理環(huán)節(jié)依舊是傳統(tǒng)的人工進(jìn)行監(jiān)督管控、分析、防范、控制等。人工進(jìn)行應(yīng)收賬款管理活動(dòng)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性都無(wú)法保障，所以企業(yè)要重視內(nèi)部財(cái)務(wù)中的應(yīng)收賬款信息化軟件系統(tǒng)建設(shè)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的應(yīng)收賬款管控。

四、加強(qiáng)混凝土企業(yè)應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化對(duì)策

(一)樹(shù)立應(yīng)收賬款管理意識(shí)

其一混凝土企業(yè)要注重領(lǐng)導(dǎo)層人員對(duì)應(yīng)收賬款管理的重要性認(rèn)知，才能帶領(lǐng)其他部門人員樹(shù)立正確的應(yīng)收賬款管理理念。為了督促各崗位人員重視應(yīng)收賬款管控，可以適當(dāng)提高其賬款管理考核獎(jiǎng)懲力度，以此來(lái)提升相關(guān)崗位人員工作積極性，才能更好地實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款的高效及時(shí)回收。有了獎(jiǎng)懲機(jī)制也能夠督促相關(guān)人員自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)賬款管理知識(shí)內(nèi)容，不斷的提高個(gè)人綜合技能，也能夠?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款管控注入新鮮血液。其二從企業(yè)角度考慮要重視應(yīng)收賬款管理人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，為此人力資源管理部門可以設(shè)置相應(yīng)的應(yīng)收賬款專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課程，讓?shí)徫蝗藛T能夠在職期間進(jìn)行定期或不定期的主動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，也可以為內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工提供外出參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)其他企業(yè)具有創(chuàng)新性的、優(yōu)秀的應(yīng)收賬款管理方式，取其精華適當(dāng)應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展中，逐漸提高企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款實(shí)際效果。

(二)規(guī)范企業(yè)應(yīng)收賬款管理流程

企業(yè)在市場(chǎng)中運(yùn)營(yíng)眼光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)，要重視應(yīng)收賬款規(guī)范性管控，逐漸精細(xì)化應(yīng)收賬款相關(guān)工作環(huán)節(jié)。規(guī)范混凝土企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款管理流程，要有完整的應(yīng)收賬款管理制度體系和工作流程做基礎(chǔ)保障，所以相關(guān)人員要制定完善可行的應(yīng)收賬款管理制度，確保各環(huán)節(jié)人員都能夠有詳細(xì)的應(yīng)收賬款操作指南。尤其是應(yīng)收賬款合同方面的制度體系，要對(duì)合同草案編制、談判、簽訂、履行等全部環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)管控，盡可能避免企業(yè)陷入應(yīng)收賬款合同風(fēng)險(xiǎn)中。另外財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)部門人員要保持良好的溝通，每月都要對(duì)實(shí)際銷售和賬目進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理過(guò)程中存在的缺陷，并進(jìn)行改善；業(yè)務(wù)部門則要與客戶進(jìn)行每月貨物、賬款清欠情況核對(duì)，確保無(wú)誤后在相關(guān)單據(jù)上加蓋企業(yè)公章。業(yè)務(wù)部門和客戶的清算單據(jù)要一式三份，給客戶一份，業(yè)務(wù)部門留一份，剩余一份交由檔案管理部門妥善保管。

(三)提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控能力

混凝土企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中必然會(huì)存在應(yīng)收賬款，雖然存在與否我們不能控制，但是存在的風(fēng)險(xiǎn)性是可以調(diào)控的，需要相關(guān)人員做好相應(yīng)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、預(yù)測(cè)、預(yù)防、控制等工作，盡可能把風(fēng)險(xiǎn)損失降到最小。為此企業(yè)可采取的措施有：1.內(nèi)部各部門人員要針對(duì)應(yīng)收賬款各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題進(jìn)行溝通交流，各崗位人員要相互學(xué)習(xí)可取之處，共同探討重大風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，集思廣益提出合理的應(yīng)對(duì)方案。而且各企業(yè)在市場(chǎng)中運(yùn)營(yíng)也不能閉關(guān)鎖國(guó)，要與其他優(yōu)秀兄弟進(jìn)行相互交流學(xué)習(xí)，彼此在合作中競(jìng)爭(zhēng)、在競(jìng)爭(zhēng)中合作，實(shí)現(xiàn)雙贏甚至多贏。2.混凝土企業(yè)在規(guī)避應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程中要占據(jù)一定的主導(dǎo)權(quán)。相關(guān)人員在詳細(xì)分析各環(huán)節(jié)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)后對(duì)其進(jìn)行匯總、整理，分析其原因后可提前設(shè)置相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案，盡可能在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前能夠有所準(zhǔn)備，使應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)影響降到最低或?qū)ζ滹L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，從而保障企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)行。

(四)建立動(dòng)態(tài)化的資信調(diào)查機(jī)制

對(duì)于混凝土企業(yè)來(lái)講，一般在給客戶提供了相應(yīng)的物資后，需要很長(zhǎng)時(shí)間才能切實(shí)拿到這筆款項(xiàng)，主要是因?yàn)樯婕暗墓こ添?xiàng)目建設(shè)周期較長(zhǎng)，要在項(xiàng)目建設(shè)完成后才能回收相應(yīng)款項(xiàng)。企業(yè)要保障這些應(yīng)收賬款回收不存在風(fēng)險(xiǎn)，就要確保在這么長(zhǎng)的時(shí)間周期內(nèi)客戶信用度沒(méi)有發(fā)生較大變動(dòng)，能夠按照預(yù)期償還相應(yīng)賬款。這就要企業(yè)制定動(dòng)態(tài)化的客戶資信評(píng)定數(shù)據(jù)庫(kù)，把所有客戶相關(guān)信息都登記在數(shù)據(jù)庫(kù)中，并且安排實(shí)際崗位人員進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息更新，確保系統(tǒng)中登記的信息真實(shí)、有效、符合現(xiàn)階段客戶真實(shí)資信等級(jí)。在更新資信數(shù)據(jù)庫(kù)信息過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)個(gè)別客戶出現(xiàn)資信下跌，實(shí)際經(jīng)濟(jì)實(shí)力、償債能力等有所變動(dòng)就要采取相應(yīng)的措施進(jìn)行補(bǔ)救，盡可能提前收回欠款，減少企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)損失。而且企業(yè)設(shè)置的資信調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)并不是僅收藏已合作客戶信息，還要對(duì)市場(chǎng)中潛在客戶群體進(jìn)行信息調(diào)研、匯總，實(shí)時(shí)掌握消費(fèi)者群體資信情況，也可以因此幫助企業(yè)選擇信用度較高的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行長(zhǎng)期合作。資信調(diào)研工作中人員不僅要有相關(guān)專業(yè)知識(shí)技能，還要掌握相應(yīng)的法律知識(shí)技能，嚴(yán)格進(jìn)行各種原始資料的真假辨認(rèn)、審核，確保被審查者提供的資料真實(shí)可靠是基礎(chǔ)保障，一旦發(fā)現(xiàn)造假直接拉黑不予合作，嚴(yán)格禁止與資信不良主體進(jìn)行合作。

(五)建立高水平應(yīng)收賬款管理信息化系統(tǒng)

混凝土企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及財(cái)務(wù)人員要重視應(yīng)收賬款在業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)展中的重要性，并為其提供一定的信息化建設(shè)條件，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化的應(yīng)收賬款全過(guò)程監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制。相關(guān)人員要對(duì)現(xiàn)有應(yīng)收賬款管理制度和工作流程有一定了解，才能在此基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的信息化功能設(shè)計(jì)，確保所設(shè)計(jì)信息化軟件系統(tǒng)能夠符合實(shí)際人員操作。建設(shè)完善的應(yīng)收賬款信息化軟件系統(tǒng)需要的成本費(fèi)用不少，所以領(lǐng)導(dǎo)層人員要加大投入力度，為其提供一定的必備資源，保障應(yīng)收賬款信息化系統(tǒng)能夠有序搭建，并能夠充分發(fā)揮其作用。單純的信息化系統(tǒng)并不能很好地約束各崗位人員，還要有完善的應(yīng)收賬款監(jiān)督管理機(jī)制，對(duì)各崗位人員實(shí)際操作行為進(jìn)行監(jiān)管，強(qiáng)制其履行崗位應(yīng)收賬款職責(zé)。有了先進(jìn)的信息化軟件系統(tǒng)，還要有相應(yīng)的專業(yè)性的人員熟悉系統(tǒng)操作，能夠熟練操作應(yīng)收賬款軟件系統(tǒng)，借助信息系統(tǒng)的智能技術(shù)能夠有效預(yù)測(cè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，也能夠有序開(kāi)展應(yīng)收賬款管控工作。

五、總結(jié)

綜上所述，在混凝土企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中應(yīng)收賬款屬于較常見(jiàn)的一類問(wèn)題，各企業(yè)要想贏得更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要借助應(yīng)收賬款模式來(lái)維護(hù)現(xiàn)有客戶、拓寬銷售渠道等，并制定各種完善的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)工作流程等來(lái)約束各崗位人員日常工作行為，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷量增加的同時(shí)也能減少經(jīng)濟(jì)損失。本文詳細(xì)分析了混凝土企業(yè)實(shí)施應(yīng)收賬款管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出了合理的改進(jìn)對(duì)策，具體對(duì)策有：樹(shù)立應(yīng)收賬款管理意識(shí)、規(guī)范企業(yè)應(yīng)收賬款管理流程、提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控能力、建立動(dòng)態(tài)化的資信調(diào)查機(jī)制、建立高水平應(yīng)收賬款管理信息化系統(tǒng)等。希望本文的研究能夠?yàn)楦囝愃破髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理者提供一定的應(yīng)收賬款管控方式，也能夠有效規(guī)避應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)各企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)發(fā)展。