論集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型

摘?要：大型集團(tuán)企業(yè)跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨國別迅猛發(fā)展，使得企業(yè)對財(cái)務(wù)管理的需求發(fā)生了重大變化，在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的助力下，財(cái)務(wù)共享模式成為集團(tuán)企業(yè)集約財(cái)務(wù)資源、優(yōu)化財(cái)務(wù)職能、提升財(cái)務(wù)管理的重要渠道。財(cái)務(wù)共享中心通過重新定義財(cái)務(wù)職能和劃分財(cái)務(wù)分工，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)在企業(yè)管理中角色的轉(zhuǎn)變。隨著集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)組織分工越來越明確，財(cái)務(wù)共享中心也面臨服務(wù)轉(zhuǎn)型，因此，明確角色定位和服務(wù)內(nèi)容，才能充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心在企業(yè)管理和財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造中的作用。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享中心；服務(wù)轉(zhuǎn)型；大數(shù)據(jù)；財(cái)務(wù)價(jià)值

中圖分類號：F275;F276.4文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1005-6432（2023）35-0147-04?

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.35.147

1?引言

集團(tuán)企業(yè)的不斷發(fā)展和持續(xù)壯大，使得企業(yè)管理維度越來越廣，管控難度越來越大，如管理機(jī)構(gòu)重疊、管控層級繁多、業(yè)務(wù)流程多樣、信息傳遞滯后等問題造成管理成本攀升、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大。財(cái)務(wù)共享中心是集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過對集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部重復(fù)性業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)的整合，實(shí)現(xiàn)資源整合、成本管控、效率提高、風(fēng)險(xiǎn)管理的目的。

財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)行后，集團(tuán)企業(yè)需要對財(cái)務(wù)組織架構(gòu)、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容、財(cái)務(wù)職責(zé)權(quán)限等進(jìn)行全面梳理，重新構(gòu)建財(cái)務(wù)分工體系，才能使財(cái)務(wù)管理工作滿足企業(yè)管理需求。同時(shí)，隨著財(cái)務(wù)分工越來越清晰，財(cái)務(wù)共享中心在處理基礎(chǔ)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的同時(shí)，必須通過價(jià)值創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)自身的定位，服務(wù)轉(zhuǎn)型是財(cái)務(wù)共享中心適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求和財(cái)務(wù)變革的必然之舉。

2?財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)轉(zhuǎn)型的方向和路徑

財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)，將會計(jì)核算、資金結(jié)算與財(cái)務(wù)管理分離開來，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)崗位配備與職能設(shè)置需要同步調(diào)整，財(cái)務(wù)共享模式下，必須實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門的職能轉(zhuǎn)型與會計(jì)人員的角色轉(zhuǎn)換。

同時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心不能僅僅限于處理基礎(chǔ)會計(jì)業(yè)務(wù)，如何通過服務(wù)轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)共享財(cái)務(wù)賦能企業(yè)管理是亟待解決的問題。從服務(wù)轉(zhuǎn)型的方向來說，包括以下路徑。

2.1?從“記賬先生”到“決策智囊”，服務(wù)角色發(fā)生轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分工模式下，財(cái)務(wù)活動的管理鏈條較長，從合同、業(yè)務(wù)、票據(jù)再到結(jié)算、核算、信息披露，不僅時(shí)間長，還存在信息丟失、數(shù)據(jù)滯后等問題。作為“賬房先生”，支付款項(xiàng)、報(bào)銷費(fèi)用、確認(rèn)收支、核算成本、編制報(bào)表成為基本的工作內(nèi)容，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分工據(jù)此設(shè)置崗位職責(zé)。

“賬房先生”式的財(cái)務(wù)工作，一方面，脫離了業(yè)務(wù)部門，財(cái)務(wù)人員不熟悉業(yè)務(wù)開展的實(shí)際情況和具體流程，通常是依據(jù)業(yè)務(wù)部門提供的原始憑證“望文生義”，缺乏對業(yè)務(wù)全程的監(jiān)督和財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前置，因此，財(cái)務(wù)管理處于“被動局面”。另一方面，在企業(yè)的決策過程中，管理層依據(jù)滯后失真的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)制定方案，往往增加了決策風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)的安全運(yùn)行和長遠(yuǎn)發(fā)展。

在網(wǎng)絡(luò)手段和信息技術(shù)的加持下，財(cái)務(wù)共享模式縮短了數(shù)據(jù)傳遞的時(shí)長，業(yè)務(wù)到財(cái)務(wù)的距離有效縮短。同時(shí)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)一步提升，財(cái)務(wù)可以預(yù)覽業(yè)務(wù)全貌，對業(yè)務(wù)的了解不再拘泥于“報(bào)銷單據(jù)”。信息管理平臺還能對業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)進(jìn)行充分整合，數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高保障了核算質(zhì)量。財(cái)務(wù)共享中心在集中核算的過程中，不僅整合內(nèi)部資源，降低財(cái)務(wù)成本，而且進(jìn)一步提升會計(jì)核算的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范度。

與此同時(shí)，隨著機(jī)器人、AI技術(shù)等不斷發(fā)展，憑證模板、報(bào)表取數(shù)、自動稽核等不斷發(fā)展進(jìn)步，“記賬先生”的角色在共享模式下也在不斷弱化，記賬這種低端重復(fù)性的工作也不能作為財(cái)務(wù)共享中心的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，服務(wù)角色需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)換。通過業(yè)財(cái)一體化，業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)同源和信息互通，財(cái)務(wù)人員可以深入了解業(yè)務(wù)，并參與經(jīng)營活動分析，夯實(shí)了財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，保障了企業(yè)決策制定、方案落地的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，財(cái)務(wù)共享中心借此可以成為企業(yè)的“決策智囊”。利用信息化手段，充分了解業(yè)務(wù)和發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，是財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵所在。

2.2?從“服從業(yè)務(wù)”到“參與管理”，服務(wù)定位發(fā)生轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)的職能定位是“記賬+算賬+報(bào)賬”，財(cái)務(wù)具體工作發(fā)生在業(yè)務(wù)完成之后，是對業(yè)務(wù)的記錄，是輔助交易完成和服務(wù)業(yè)務(wù)開展的角色，財(cái)務(wù)服從于管理層的意愿，遵從業(yè)務(wù)的需求，是一種被動式處理業(yè)務(wù)流程、服務(wù)管理需求的工作模式。

在財(cái)務(wù)共享模式下，財(cái)務(wù)體系衍生出共享財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)三個(gè)部分，對應(yīng)產(chǎn)生了三個(gè)新的財(cái)務(wù)角色：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提供者、決策方案支持者、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合作者，分別處理共享中心的基礎(chǔ)會計(jì)業(yè)務(wù)和平臺維護(hù)工作、數(shù)據(jù)資源利用與管理建議提供、財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前置與業(yè)財(cái)融合等，通過整合企業(yè)數(shù)據(jù)資源、財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建新的會計(jì)服務(wù)體系，財(cái)務(wù)工作不再拘泥于簡單、重復(fù)的日常業(yè)務(wù)，而是著眼于數(shù)據(jù)資源的利用、管理方案的提供，為企業(yè)洞悉管理提供財(cái)務(wù)視角，對企業(yè)的合規(guī)運(yùn)作、風(fēng)險(xiǎn)管控、決策支持力度不斷提升。

財(cái)務(wù)從被動服從向主動作為的服務(wù)定位變化，使得其工作的主動性被調(diào)動起來，作為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提供者、決策方案支持者和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合作者，財(cái)務(wù)共享中心在完成會計(jì)基礎(chǔ)核算工作的同時(shí)，把工作重心轉(zhuǎn)移到優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置、加強(qiáng)會計(jì)政策分析、提升資金運(yùn)作質(zhì)效、參與風(fēng)險(xiǎn)防控等方面。同時(shí)，不斷延伸共享服務(wù)的廣度和深度、持續(xù)拓展共享業(yè)務(wù)范疇，在推進(jìn)業(yè)財(cái)協(xié)同和提供決策支持方面持續(xù)發(fā)力。

2.3?從“消耗資源”到“創(chuàng)造價(jià)值”，服務(wù)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變

以往，財(cái)務(wù)不直接參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，作為服務(wù)支撐的角色，往往被視作是“不具備生產(chǎn)力”的部門，成了企業(yè)內(nèi)部的“資源消耗者”。財(cái)務(wù)共享中心的成立，集中了成員單位的會計(jì)核算、報(bào)表編制、核算信息質(zhì)量管理、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)，集約了集團(tuán)企業(yè)的會計(jì)人員、辦公場所、辦公設(shè)備等財(cái)務(wù)資源，節(jié)約了會計(jì)資源，減少了集團(tuán)企業(yè)機(jī)構(gòu)重疊設(shè)置，降低了業(yè)務(wù)內(nèi)容的重復(fù)率，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)崗分流，改變了以往的分工模式，簡化了財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，為財(cái)務(wù)節(jié)約成本、降低消耗、創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造了條件。

財(cái)務(wù)共享模式推動財(cái)務(wù)管理進(jìn)入價(jià)值型財(cái)務(wù)階段，通過優(yōu)化財(cái)務(wù)決策模型、改進(jìn)財(cái)務(wù)分析技術(shù)、完善財(cái)務(wù)組織體系，參與企業(yè)全面預(yù)算管理、風(fēng)險(xiǎn)管理，推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和高水平管理。

在大數(shù)據(jù)的加持下，財(cái)務(wù)分析更準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)預(yù)測更及時(shí)，財(cái)務(wù)對管理決策的準(zhǔn)確性和前瞻性能夠提供更多保障，并通過預(yù)算管理來保障承諾的實(shí)現(xiàn)，幫助投資者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)投資者信心。

2.4?從“集中管理”到“共享服務(wù)”，服務(wù)理念發(fā)生轉(zhuǎn)變

財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建之初，集團(tuán)企業(yè)不同程度上實(shí)行了財(cái)務(wù)集中管理模式，但是這種共享，更傾向于集中核算，是財(cái)務(wù)資源的集中，盡管在一定程度上發(fā)揮了集約效應(yīng)，卻忽視了共享服務(wù)理念的構(gòu)建。

因此，在一定時(shí)期內(nèi)，成員單位對財(cái)務(wù)共享中心的期待往往是減少財(cái)務(wù)人員配置，降低財(cái)務(wù)管理成本，但是，財(cái)務(wù)共享中心作為獨(dú)立運(yùn)營的專業(yè)組織，在專業(yè)配置、不相容崗位設(shè)置、基本運(yùn)維的客觀要求下，并不能立竿見影地實(shí)現(xiàn)“減員”的效果。因此，財(cái)務(wù)共享中心發(fā)揮作用的關(guān)鍵在于如何體現(xiàn)自身價(jià)值，服務(wù)于成員單位。

集中管理與財(cái)務(wù)核算都是集中財(cái)務(wù)資源處理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，表面來看都是在現(xiàn)代信息手段的幫助下，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)人、財(cái)、物的整合和優(yōu)化。但從本質(zhì)上來講，集中管理與共享服務(wù)的核心區(qū)別在于，財(cái)務(wù)共享中心發(fā)揮作用的機(jī)制不同。財(cái)務(wù)集中管理強(qiáng)調(diào)的是集團(tuán)企業(yè)為了加強(qiáng)管控和節(jié)約成本，通過集中管理，集中資金結(jié)算、財(cái)務(wù)核算、預(yù)算監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)管理，采取集權(quán)方式強(qiáng)化總部對子分公司的管控力度。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是財(cái)務(wù)共享中心作為服務(wù)機(jī)構(gòu)對成員單位的價(jià)值創(chuàng)造，將財(cái)務(wù)共享中心作為專業(yè)服務(wù)端為各級成員單位提供專業(yè)客戶服務(wù)是財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營理念。以“服務(wù)客戶”為理念的財(cái)務(wù)共享中心，其業(yè)務(wù)內(nèi)容不再局限于集中會計(jì)核算，而是要為客戶端提供充分優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源和順暢高效的服務(wù)平臺，通過增值服務(wù)提升財(cái)務(wù)共享中心的機(jī)制，財(cái)務(wù)共享中心是層次更高、定位更高的財(cái)務(wù)集中管理。

2.5?從“內(nèi)部管理”到“外部咨詢”，服務(wù)對象發(fā)生轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)模式下，財(cái)務(wù)作為企業(yè)的職能部門，服務(wù)于企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部管理中發(fā)揮自身的作用。在共享模式下，集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的服務(wù)對象突破了行政局限，對集團(tuán)內(nèi)部所有獨(dú)立核算部門的財(cái)務(wù)資源進(jìn)行整合，服務(wù)對象跨行業(yè)、跨法人，實(shí)現(xiàn)了從內(nèi)部管理到外部咨詢的轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心的會計(jì)業(yè)務(wù)難免會經(jīng)歷差異化到標(biāo)準(zhǔn)化的過程。

目前來看，作為財(cái)務(wù)服務(wù)的提供方，財(cái)務(wù)共享中心作為集團(tuán)企業(yè)的內(nèi)部組織，是成員單位的利益共同體，財(cái)務(wù)共享中心雖然不直接以盈利為目的，但在集約資源、節(jié)約成本、創(chuàng)造價(jià)值方面發(fā)揮了較大的作用。

隨著業(yè)務(wù)的不斷深入和運(yùn)行機(jī)制的持續(xù)完善，財(cái)務(wù)共享中心的價(jià)值創(chuàng)造力在持續(xù)提升。集團(tuán)企業(yè)自建財(cái)務(wù)共享中心的成熟和完善，會促使其在服務(wù)好集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)之外，還能夠充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，不斷開拓市場，將服務(wù)對象延伸到企業(yè)外部，成為企業(yè)新的利潤增長點(diǎn)。

2.6?從“基礎(chǔ)核算”到“咨詢服務(wù)”，服務(wù)內(nèi)容發(fā)生轉(zhuǎn)變

財(cái)務(wù)共享中心在運(yùn)行的最初階段，主要服務(wù)內(nèi)容是資金結(jié)算、會計(jì)核算和報(bào)表編制，財(cái)務(wù)共享中心集中了集團(tuán)企業(yè)最基本的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，把重復(fù)性高、低端的業(yè)務(wù)通過集中處理，降低分散的財(cái)務(wù)組織成本高、機(jī)構(gòu)重復(fù)等問題。隨著財(cái)務(wù)共享中心的持續(xù)推進(jìn)，簡單重復(fù)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)逐漸由機(jī)器人來處理，財(cái)務(wù)共享中心的服務(wù)內(nèi)容必須隨之做出調(diào)整。

作為集團(tuán)總部的直屬機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)共享中心能夠第一時(shí)間接收成員單位的各項(xiàng)管理制度，同時(shí)，由于集中了大量專業(yè)財(cái)務(wù)人員，財(cái)稅法規(guī)也會在第一時(shí)間在財(cái)務(wù)共享中心做出快速反應(yīng)?？梢哉f，財(cái)務(wù)共享中心站在企業(yè)財(cái)稅法規(guī)和制度政策的最前沿，在企業(yè)合規(guī)運(yùn)行方面能夠發(fā)揮較大的專業(yè)作用，通過提供專業(yè)的制度解讀、運(yùn)用引導(dǎo)、業(yè)務(wù)規(guī)劃、問題咨詢，財(cái)務(wù)共享中心能夠進(jìn)一步發(fā)揮在財(cái)務(wù)價(jià)值方面的作用。

與此同時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心掌握著集團(tuán)內(nèi)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理、企業(yè)運(yùn)營、成本單價(jià)方面的差異，通過橫向比對和縱向比較，可以概括出更優(yōu)的經(jīng)營策略、更佳的財(cái)務(wù)處理，從而通過對先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的共享，提高業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和效益性。

因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以為成員單位提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。財(cái)務(wù)共享中心可以通過組織專家團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)骨干，為成員單位提供各種政策解讀、問題解答、業(yè)務(wù)籌劃、財(cái)稅咨詢等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容多元化是財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展方向，也是其立足之本。

2.7?從“財(cái)務(wù)領(lǐng)域”到“業(yè)務(wù)全域”，服務(wù)范圍發(fā)生轉(zhuǎn)變

作為平行部門，在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，財(cái)務(wù)部門在財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域發(fā)揮作用，主要從事核算、分析有關(guān)的業(yè)務(wù)，整體服務(wù)范圍局限在財(cái)務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門往往隔著專業(yè)壁壘，財(cái)務(wù)部門的數(shù)據(jù)基本是從業(yè)務(wù)部門流入，業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門存在數(shù)據(jù)不同源的問題，加之，不同部門之間存在信息保護(hù)，“部門墻”讓兩者之間的數(shù)據(jù)流通和信息交流存在障礙。

在財(cái)務(wù)共享中心模式下，業(yè)財(cái)平臺可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的直聯(lián)互通，合同信息可以推送給核算系統(tǒng)，票據(jù)查驗(yàn)可以推送給報(bào)銷模塊等，基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)突破部門的局限，使得數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性有了充分保障，縮短了業(yè)財(cái)?shù)木嚯x。

與此同時(shí)，財(cái)務(wù)成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的集合體，合同的合規(guī)性、費(fèi)用的計(jì)劃性、成本的及時(shí)性等，都處于會計(jì)監(jiān)督的范圍之內(nèi)，財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)范圍不斷拓展，可以對制度完整性、流程合理性、業(yè)務(wù)合規(guī)性、事項(xiàng)經(jīng)濟(jì)性開展綜合評價(jià)，并按照財(cái)稅法規(guī)的規(guī)定和專業(yè)知識，將財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前置到業(yè)務(wù)開端，從經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)源頭進(jìn)行籌劃和規(guī)范，這為企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)效的全面提升創(chuàng)造了條件。財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)范圍的不斷拓展，讓財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的關(guān)系更為緊密，讓財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的途徑更為開闊。

2.8?從“按容服務(wù)”到“按需服務(wù)”，服務(wù)方式發(fā)生轉(zhuǎn)變

財(cái)務(wù)共享中心成立之初，主要是集中資金結(jié)算、會計(jì)核算和會計(jì)報(bào)表等財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，同時(shí)，以財(cái)務(wù)資金部為主導(dǎo)構(gòu)建的財(cái)務(wù)共享中心，主要是對會計(jì)資源的整合和優(yōu)化，按照財(cái)務(wù)共享中心的“容納能力”，籌劃其業(yè)務(wù)邊界和業(yè)務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式主要是與財(cái)務(wù)部門做職能分割，即集中一部分財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)到共享中心集中處理。

隨著財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展和成熟，財(cái)務(wù)共享中心在數(shù)據(jù)資產(chǎn)優(yōu)勢、人員專業(yè)優(yōu)勢等方面逐漸顯現(xiàn)出來，財(cái)務(wù)共享中心需要充分利用自身優(yōu)勢，滿足成員單位的管理需求，為成員單位提供數(shù)據(jù)支撐、決策支撐、制度支撐和專業(yè)支撐，不斷為成員單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得服務(wù)對象的認(rèn)可，也才能有持續(xù)存在的價(jià)值。了解用戶需求，服務(wù)于用戶，讓用戶共享發(fā)展成果，才能讓成員單位主動接受財(cái)務(wù)共享服務(wù)，才能不斷對共享服務(wù)產(chǎn)生更高層次的需求，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享與成員單位的共贏。

3?財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)對服務(wù)轉(zhuǎn)型的措施

作為集團(tuán)內(nèi)部專業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)共享中心主要從事多元化會計(jì)服務(wù)。隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)理念不斷優(yōu)化，服務(wù)角色和服務(wù)定位逐漸精準(zhǔn)，服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容不斷調(diào)整，服務(wù)模式、服務(wù)范圍、服務(wù)方式日趨完善，財(cái)務(wù)共享中心只有適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，不斷優(yōu)化管理理念、提升業(yè)務(wù)能力、推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，才能在企業(yè)管理中發(fā)揮價(jià)值創(chuàng)造能力。

3.1?基于互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)化業(yè)財(cái)協(xié)同

業(yè)財(cái)一體化是財(cái)務(wù)共享的突出特征，企業(yè)的人力資源、固定資產(chǎn)、物料消耗、資金流向等信息可以及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給財(cái)務(wù)系統(tǒng)，是財(cái)務(wù)共享中心會計(jì)信息質(zhì)量的重要保障和基本前提。

在財(cái)務(wù)共享模式下，財(cái)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下運(yùn)行，因此，要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)手段，強(qiáng)化與內(nèi)部職能部門和外部信息供方的溝通與聯(lián)系，不斷拓寬財(cái)務(wù)信息的來源。這就要求財(cái)務(wù)人員在專業(yè)理念上不斷優(yōu)化，不斷完善知識體系，及時(shí)跟進(jìn)財(cái)稅法規(guī)的變化，迅速了解政策變化信息。除具備專業(yè)能力之外，還要樹立“服務(wù)客戶”的理念，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)財(cái)協(xié)同，強(qiáng)化與成員單位的有效溝通。這就要求財(cái)務(wù)人員基于互聯(lián)網(wǎng)思維，了解客戶需求，規(guī)范客戶的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，分析管理問題，并從實(shí)際出發(fā)，為客戶提出切實(shí)可行的解決措施。

3.2?基于戰(zhàn)略決策完善知識體系

隨著財(cái)務(wù)共享中心的不斷成熟，財(cái)務(wù)云、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)助推業(yè)財(cái)一體、快速分析、智能處理不斷發(fā)展，促使財(cái)務(wù)共享的服務(wù)不斷向更高水平、更高層級轉(zhuǎn)變，從基礎(chǔ)核算和會計(jì)信息反映逐漸向支撐企業(yè)戰(zhàn)略決策轉(zhuǎn)變。在這樣的背景下，共享財(cái)務(wù)人員的知識體系需要進(jìn)一步完善和優(yōu)化，不僅要從財(cái)務(wù)角度看待管理問題，還要熟知業(yè)務(wù)流程，掌握相關(guān)財(cái)稅法規(guī)，了解風(fēng)險(xiǎn)處置方法，因此，共享財(cái)務(wù)要努力改變以往的工作模式和思維慣性，重新構(gòu)建基于企業(yè)戰(zhàn)略決策的知識體系，不斷積累管理經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)信息和管理建議。

3.3?基于專業(yè)優(yōu)勢提升服務(wù)質(zhì)效

財(cái)會工作是一項(xiàng)對專業(yè)判斷要求較高的工作，這決定了財(cái)務(wù)人員需要終身學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷變化的財(cái)務(wù)環(huán)境。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式下，會計(jì)工作的開展主要依靠經(jīng)驗(yàn)傳授和主觀判斷，專業(yè)性和系統(tǒng)性存在缺陷，大多數(shù)財(cái)務(wù)人員往往對某一領(lǐng)域較為熟悉，但是對與之相關(guān)的財(cái)稅法規(guī)、其他財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)、與財(cái)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域卻存在認(rèn)知盲區(qū)。

隨著財(cái)務(wù)共享中心角色的不斷變化，共享財(cái)務(wù)需要成長為專家型人才，結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)、財(cái)稅知識、金融法規(guī)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)等多學(xué)科知識對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)會計(jì)事項(xiàng)做出判斷，復(fù)合型人才和高精尖人才是財(cái)務(wù)共享中心提升服務(wù)質(zhì)量的迫切需求。只有充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，才能讓財(cái)務(wù)共享跨越“集中核算”的初級階段。

3.4?基于業(yè)務(wù)質(zhì)效建設(shè)信息系統(tǒng)

財(cái)務(wù)共享中心集中了資金結(jié)算、合規(guī)審核、會計(jì)核算、報(bào)表填報(bào)、會計(jì)檔案等財(cái)務(wù)職能，打破原有的財(cái)務(wù)分工，集中處理簡單重復(fù)性的業(yè)務(wù)使得財(cái)務(wù)資源進(jìn)一步集約，極大減少了工作量。

在此基礎(chǔ)之上，信息化、智能化手段應(yīng)在財(cái)務(wù)共享中心廣泛應(yīng)用，依托信息技術(shù)，搭建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)入口，整體設(shè)計(jì)業(yè)財(cái)模塊。搭建高效的信息管理系統(tǒng)，可以幫助共享財(cái)務(wù)進(jìn)一步脫離基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，從而在業(yè)財(cái)融合的基礎(chǔ)上，研究如何改進(jìn)會計(jì)信息質(zhì)量、提供共享增值服務(wù)，從而進(jìn)一步提升共享財(cái)務(wù)的價(jià)值。

3.5?基于風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)化會計(jì)控制

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式下的會計(jì)監(jiān)督具有事后性，往往在業(yè)務(wù)發(fā)生以后才能發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)，難以發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的作用。在共享模式下，可以將財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)置到系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理、計(jì)劃管理、合規(guī)審核的前置，杜絕不合規(guī)、不經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)發(fā)生，將風(fēng)險(xiǎn)管理的視角不斷前移，風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制從“事后糾偏”向“事前防范”轉(zhuǎn)變。因此，共享財(cái)務(wù)人員要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，提升對業(yè)財(cái)信息的敏感度，對異常數(shù)據(jù)及時(shí)糾偏，提高財(cái)務(wù)對風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)速度。

4?結(jié)論

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，推動業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的運(yùn)行模式發(fā)生變化，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)進(jìn)一步融合，數(shù)據(jù)同源、信息快速傳遞，提升了財(cái)務(wù)反映業(yè)務(wù)的效率，也改善了會計(jì)信息的質(zhì)量。在這一背景下，財(cái)務(wù)分工打破原有的分工架構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化，財(cái)務(wù)共享中心成為專業(yè)的、獨(dú)立的財(cái)務(wù)組織，在會計(jì)核算、資金結(jié)算、會計(jì)報(bào)表、合規(guī)審核、制度咨詢、管理咨詢等方面發(fā)揮越來越重要的作用。

財(cái)務(wù)共享中心在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)體系中的角色也伴隨著自身不斷成熟逐漸發(fā)生變化，這種角色的轉(zhuǎn)變并不是一蹴而就的，而是伴隨著業(yè)財(cái)融合和信息系統(tǒng)的推進(jìn)循序漸進(jìn)。這就要求共享財(cái)務(wù)不斷適應(yīng)新角色，以精益求新的態(tài)度在持續(xù)變化的財(cái)務(wù)環(huán)境中為客戶提供高質(zhì)量的增值服務(wù)。共享創(chuàng)效是財(cái)務(wù)共享中心的宗旨，只有不斷適應(yīng)新形勢，才能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享的服務(wù)轉(zhuǎn)型，從而贏得成員企業(yè)的信賴。

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［作者簡介］錢志雷（1988—），男，漢族，河南漯河人，碩士研究生，中級會計(jì)師，研究方向：會計(jì)、財(cái)務(wù)共享。