“A+”企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力修煉

鄭曉芳

這是他們帶領(lǐng)企業(yè)逆勢(shì)成長(zhǎng)的關(guān)鍵

企業(yè)家要自信和堅(jiān)韌，對(duì)危機(jī)有明晰的判斷，并將判斷的結(jié)果轉(zhuǎn)化為員工和團(tuán)隊(duì)的信心

什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力要素更能帶領(lǐng)企業(yè)走出危機(jī)，獲得上佳表現(xiàn)?

領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫本尼斯曾說：“領(lǐng)導(dǎo)力就像美，它難以定義。但當(dāng)你看到時(shí)，你就知道。”在全球經(jīng)濟(jì)衰退的2009年，那些帶領(lǐng)企業(yè)逆境求生、逆風(fēng)飛揚(yáng)的“A+”企業(yè)家們，生動(dòng)地向人們展示了何謂危機(jī)時(shí)期的卓越領(lǐng)導(dǎo)力。

目標(biāo)堅(jiān)定，危中尋機(jī)

作為企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，風(fēng)浪來襲時(shí)，要保持企業(yè)的愿景、核心價(jià)值觀和使命不動(dòng)搖，保持企業(yè)的戰(zhàn)略不動(dòng)搖，唯有如此，企業(yè)這艘大船才不會(huì)偏離航向。

曾經(jīng)與李寧和王傳福有過“親密”接觸的資深領(lǐng)導(dǎo)力教練張偉俊透露，李寧與王傳福都是非常具有使命感的人，一個(gè)致力于打造世界一流的中國運(yùn)動(dòng)品牌，一個(gè)立志發(fā)展民族汽車事業(yè)，無論外界風(fēng)云如何變幻，他們始終不曾動(dòng)搖自己的夢(mèng)想和使命。他們不僅堅(jiān)定地捍衛(wèi)著使命和夢(mèng)想，還將使命和夢(mèng)想寫入企業(yè)發(fā)展綱要，通過培訓(xùn)等形式，轉(zhuǎn)化為員工的自覺認(rèn)知。

蘇寧電器集團(tuán)總裁張近東表示，蘇寧在經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間取得驕人業(yè)績(jī)的重要原因在于，對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略擁有清晰的方向，公司一直堅(jiān)持上世紀(jì)90年代制定的連鎖發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專業(yè)化的連鎖發(fā)展模式，在人才培養(yǎng)、信息化建設(shè)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)搭建、物流基礎(chǔ)建設(shè)等方面同步配套甚至超前投入。2009年，蘇寧仍制定了全年200新店的發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)簽約或建設(shè)了9大物流基地，在基礎(chǔ)建設(shè)上下足了工夫。

能夠在危機(jī)中看到別人看不到的機(jī)會(huì)，是一種重要的領(lǐng)導(dǎo)才能。這方面，張近東也有同感。他說：“金融危機(jī)是個(gè)試金石，考驗(yàn)的是企業(yè)之前的發(fā)展是否健康和良性，危中一定有機(jī)，一旦企業(yè)具備了良好的體質(zhì)，企業(yè)家就應(yīng)當(dāng)積極把握機(jī)遇，取得超常規(guī)的發(fā)展”。

冷靜沉著，直面現(xiàn)實(shí)

創(chuàng)維集團(tuán)董事局主席兼CEO張學(xué)斌認(rèn)為，危機(jī)時(shí)期，企業(yè)家首先需要沉穩(wěn)、冷靜，對(duì)局勢(shì)做出清晰的判斷。他認(rèn)為，危機(jī)不但不會(huì)給國產(chǎn)電視機(jī)品牌帶來沖擊，反而提供了一次難得的發(fā)展機(jī)遇，因?yàn)閲H電視品牌在歐美市場(chǎng)遭遇了重創(chuàng)，這必然會(huì)對(duì)它們?cè)谥袊袌?chǎng)的表現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響。國產(chǎn)電視品牌在2009年整體表現(xiàn)出來的樂觀態(tài)勢(shì)，印證了張學(xué)斌的判斷。

張近東也表達(dá)了相同的觀點(diǎn)，他認(rèn)為企業(yè)家要自信和堅(jiān)韌，對(duì)于企業(yè)自身抗御危機(jī)的能力，企業(yè)家本人必須要有明確的判斷，并將判斷的結(jié)果轉(zhuǎn)化為員工和團(tuán)隊(duì)的信心，增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)面對(duì)危機(jī)時(shí)的韌性。Hav(合益)集團(tuán)去年做過一次全球范圍的企業(yè)家調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在危機(jī)時(shí)期表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)家，都具有冷靜的頭腦，危機(jī)來臨時(shí)，能聽取各方意見，對(duì)形勢(shì)做出客觀判斷，并做出基于事實(shí)的決策。

果斷決策，真誠溝通

張學(xué)斌的經(jīng)驗(yàn)是，在危機(jī)時(shí)期，企業(yè)家一定要快速處理問題，“大事化小、小事化了”這種情況絕對(duì)不可能在危機(jī)時(shí)期出現(xiàn)，延誤了解決問題的最佳時(shí)機(jī)，局面很可能變得難以控制。他認(rèn)為，“坦誠”是危機(jī)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)者尤須保持的品質(zhì)，因?yàn)槲C(jī)時(shí)期總是流言蜚語最盛的時(shí)期，企業(yè)家一定要將真實(shí)情況告知員工和媒體，以真誠擊破流言。

Hay(合益)集團(tuán)大中華區(qū)合伙人陳雪萍女士認(rèn)為，困難時(shí)期，需要企業(yè)家迅速做出決策，因此，他們會(huì)更頻繁地與董事會(huì)保持溝通，并忙于應(yīng)付投資者、分析師、媒體、供應(yīng)商和零售商，很容易忽視員工。但此時(shí)恰恰是企業(yè)家們需要多與員工溝通的時(shí)候，因?yàn)橄騿T工通報(bào)最新情況是消除個(gè)人擔(dān)心、提高員工對(duì)管理團(tuán)隊(duì)信心的一種有效方式。張近東也認(rèn)為，危機(jī)時(shí)期，企業(yè)在資金支付、員工保障、合作伙伴關(guān)系等方面應(yīng)給予更高的重視，強(qiáng)化群體性的信任感，即使遇到無法破解的危機(jī)，也應(yīng)當(dāng)開誠布公、積極交流，并提出明確的解決措施?！懊總€(gè)企業(yè)都是經(jīng)濟(jì)鏈條中的一環(huán)，每個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定或崩盤都會(huì)影響到上下游企業(yè)和員工。這對(duì)于每個(gè)企業(yè)，尤其是產(chǎn)業(yè)鏈條中的龍頭企業(yè)，在企業(yè)家的責(zé)任感方面提出了極高的要求?！彼f。