淺議企業(yè)人力資源中績效與薪酬福利管理

■王秀鳳 山東省臨沂市沂水縣道托鎮(zhèn)便民服務(wù)中心

一、引言

在全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。特別是績效管理和薪酬福利管理作為人力資源管理的重要組成部分，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響。績效管理是通過設(shè)定明確的績效目標(biāo)和提供持續(xù)的反饋，來提高員工的工作效率；而薪酬福利管理則是通過提供具有競爭力的薪酬和福利，來吸引和保留優(yōu)秀的員工。這兩者之間的關(guān)系和互動(dòng)，對(duì)于企業(yè)的人力資源管理策略和實(shí)踐具有重要的指導(dǎo)意義。

二、人力資源管理的概述

1.人力資源管理的定義和重要性

人力資源管理是指企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行有效管理的過程，包括員工的招聘、培訓(xùn)、評(píng)估和激勵(lì)等。這個(gè)過程需要企業(yè)對(duì)人力資源進(jìn)行全面的管理，包括人力資源的規(guī)劃、獲取、使用、發(fā)展和保留等。人力資源管理的重要性在于，它可以幫助企業(yè)擁有并保留一支高效、積極和有才能的團(tuán)隊(duì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.人力資源管理的主要職能

（1） 人力資源規(guī)劃：人力資源規(guī)劃是確定企業(yè)的人力資源需求，并制定相應(yīng)的策略和計(jì)劃。

（2） 招聘和選拔：招聘和選拔是找到并選擇合適的人才加入企業(yè)，包括制定招聘策略、發(fā)布招聘廣告、篩選簡歷、選擇面試候選人和做出聘用決策等活動(dòng)。

（3） 培訓(xùn)和發(fā)展：培訓(xùn)和發(fā)展是提高員工的技能和知識(shí)水平，使其適應(yīng)企業(yè)的變化和成長，包括制訂培訓(xùn)計(jì)劃、開展培訓(xùn)活動(dòng)、提供發(fā)展機(jī)會(huì)和進(jìn)行績效評(píng)估等。

（4） 績效管理：績效管理是設(shè)定明確的績效目標(biāo)，提供反饋和支持，以提高員工的工作效率和質(zhì)量，包括制定績效標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行定期評(píng)估、提供獎(jiǎng)勵(lì)和反饋等。

3.人力資源管理的挑戰(zhàn)和趨勢

在當(dāng)今環(huán)境中，人力資源管理面臨許多挑戰(zhàn)和變化的趨勢。

（1） 全球化：全球化要求企業(yè)能夠在不同的文化和法律環(huán)境中進(jìn)行人力資源管理?？鐕拘枰芾韥碜圆煌瑖液偷貐^(qū)的員工，同時(shí)遵守各國的法律和規(guī)定，這對(duì)人力資源管理提出了新的要求。

（2） 技術(shù)變革：技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用改變了工作的性質(zhì)和方式，對(duì)人力資源管理提出了新的挑戰(zhàn)。人力資源部門需要適應(yīng)數(shù)字化工具和系統(tǒng)，以支持招聘、培訓(xùn)、績效管理等活動(dòng)，同時(shí)管理與員工相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。

（3） 多元化：多元化要求企業(yè)能夠管理具有不同文化、背景和價(jià)值觀的員工。

除了以上挑戰(zhàn)，人力資源管理也面臨著一些新的趨勢和發(fā)展方向。

①戰(zhàn)略人力資源管理：戰(zhàn)略人力資源管理強(qiáng)調(diào)人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的緊密結(jié)合。

②人力資源信息系統(tǒng)：人力資源信息系統(tǒng)的應(yīng)用可以提高人力資源管理的效率和準(zhǔn)確性。

③員工激勵(lì)和參與：員工激勵(lì)和參與是提高員工工作動(dòng)力和投入度的重要手段。人力資源管理需要關(guān)注員工激勵(lì)和參與的策略和實(shí)踐，如提供有競爭力的薪酬、激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和讓員工參與項(xiàng)目等。

三、績效管理的理論和實(shí)踐

1.績效管理的定義和目標(biāo)

績效管理是企業(yè)對(duì)員工的工作績效進(jìn)行管理的過程，旨在提高員工的工作效率，提高企業(yè)的整體效率，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.績效管理的過程和方法

績效管理的過程通常包括目標(biāo)設(shè)定、績效評(píng)估和反饋提供三個(gè)步驟。

（1） 目標(biāo)設(shè)定：明確的工作目標(biāo)能夠激發(fā)員工的工作動(dòng)力，提高工作效率。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)具體、可衡量、可達(dá)成，并與員工的職責(zé)和角色相匹配。

（2） 績效評(píng)估：績效評(píng)估是衡量員工工作績效的核心環(huán)節(jié)。評(píng)估可以基于定量和定性指標(biāo)進(jìn)行，包括工作成果、行為表現(xiàn)、核心能力等方面。

（3） 反饋提供：在績效評(píng)估后，企業(yè)應(yīng)收集員工的反饋，以明確績效管理的效果和改進(jìn)方向。

以某知名科技公司為例，該公司實(shí)施了有效的績效管理措施，并通過數(shù)據(jù)支持來評(píng)估績效管理的效果。

根據(jù)該公司的年度績效報(bào)告，通過目標(biāo)設(shè)定和績效評(píng)估的過程，他們?cè)O(shè)定了明確的工作目標(biāo)，并對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)公司內(nèi)部數(shù)據(jù)，超過90%的員工表示明確的工作目標(biāo)有助于激發(fā)工作動(dòng)力，并提高工作效率。

該公司還收集了績效評(píng)估的數(shù)據(jù)，包括工作成果、行為表現(xiàn)和核心能力等方面。他們通過定期的績效評(píng)估，采用360 度反饋和直接觀察等方法，對(duì)員工的工作績效進(jìn)行全面評(píng)估。根據(jù)績效評(píng)估的數(shù)據(jù)，80%的員工獲得了積極的評(píng)價(jià)，60%的員工實(shí)現(xiàn)了設(shè)定的目標(biāo)。

3.績效管理的影響因素和效果

績效管理是一個(gè)重要的管理工具，它對(duì)組織和員工都有著深遠(yuǎn)的影響。以下是績效管理的影響因素和效果。

（1） 影響因素

①組織文化：組織文化對(duì)績效管理產(chǎn)生重要影響。若組織鼓勵(lì)開放的溝通、獎(jiǎng)勵(lì)卓越表現(xiàn)，并支持員工的專業(yè)發(fā)展，績效管理就更容易得到員工的接受和支持。

②領(lǐng)導(dǎo)力和管理支持：領(lǐng)導(dǎo)者在績效管理過程中起到關(guān)鍵作用，他們應(yīng)該積極參與設(shè)定目標(biāo)，提供指導(dǎo)和反饋，并認(rèn)可員工的成就。若領(lǐng)導(dǎo)支持績效管理，員工就更有動(dòng)力全力以赴。

③績效評(píng)估工具和方法：選擇合適的評(píng)估工具和方法對(duì)績效管理至關(guān)重要。這些工具應(yīng)能客觀、公正地評(píng)估員工的績效，反映出員工的實(shí)際表現(xiàn)。

④員工參與：員工參與績效管理過程可以增強(qiáng)其對(duì)績效評(píng)估的認(rèn)可度和投入度。員工應(yīng)該參與目標(biāo)制定、自評(píng)和績效討論等環(huán)節(jié)，從而更好地理解和接受績效管理。

（2） 效果

①提高績效水平：通過績效管理，員工可以更清楚地了解自己的目標(biāo)和工作職責(zé)，從而更加專注和努力地工作。通過及時(shí)的反饋，員工可以盡早發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)，進(jìn)而提高整體績效水平。

②激勵(lì)員工：明確的目標(biāo)和及時(shí)的反饋可以激勵(lì)員工朝著更高的標(biāo)準(zhǔn)努力。合理設(shè)定的績效獎(jiǎng)勵(lì)措施也能增強(qiáng)員工的工作動(dòng)力和投入。

③發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才：績效管理可以幫助組織識(shí)別出高績效員工，并將其培養(yǎng)成未來的領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí)，也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)低績效員工，并采取必要的改進(jìn)措施。

④促進(jìn)組織發(fā)展：通過績效管理，組織可以不斷優(yōu)化員工的績效，提高整體業(yè)績，進(jìn)而推動(dòng)組織的長期發(fā)展。

⑤提高員工滿意度：有效的績效管理可以讓員工感受到公平和公正，增強(qiáng)他們對(duì)組織的認(rèn)同感和忠誠度，從而提高員工滿意度。

績效管理是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，它需要明確的目標(biāo)、及時(shí)的反饋和有效的評(píng)估工具，同時(shí)也需要組織文化的支持和員工的參與。通過合理運(yùn)用績效管理，組織可以激勵(lì)員工、提高績效水平，實(shí)現(xiàn)組織和員工的共贏。

四、薪酬福利管理的理論和實(shí)踐

1.薪酬福利管理的定義和目標(biāo)

薪酬福利管理是企業(yè)對(duì)員工薪酬和福利進(jìn)行管理的全過程。它涵蓋了薪酬水平的設(shè)定、薪酬政策的制定、福利計(jì)劃的設(shè)計(jì)和實(shí)施，以及薪酬調(diào)整的進(jìn)行等方面。薪酬福利管理的目標(biāo)是確保員工能夠獲得公平、合理且具有競爭力的薪酬待遇，并享受到適當(dāng)?shù)母＠?，以吸引、激?lì)和保留優(yōu)秀的員工。

2.薪酬福利管理的策略和程序

（1） 薪酬策略：薪酬策略是企業(yè)在制定薪酬管理方面的總體規(guī)劃和決策。薪酬策略應(yīng)考慮員工的工作價(jià)值、市場供求關(guān)系、績效水平等因素，以確保薪酬的合理性和公平性。

（2） 薪酬設(shè)定：薪酬設(shè)定是根據(jù)員工的職位、工作內(nèi)容、工作表現(xiàn)以及市場水平等因素確定員工的薪酬水平。薪酬設(shè)定需要考慮內(nèi)部公平和外部競爭力，確保員工的薪酬與其貢獻(xiàn)和能力相匹配。

在討論薪酬福利管理的策略和程序時(shí)，一個(gè)很好的例子是Google。Google 以其豐厚的薪酬和福利而聞名。根據(jù)Glassdoor 的數(shù)據(jù)，Google 的軟件工程師的平均年薪為12.9 萬～22.8 萬美元，而通常科技公司軟件工程師的平均年薪為8 萬～12 萬美元。此外，Google 還提供了一系列福利，包括免費(fèi)的健康和牙科保險(xiǎn)、免費(fèi)的健身中心、免費(fèi)的班車服務(wù)、免費(fèi)的健康食品和飲料等，而通?？萍脊究赡苤惶峁┗镜慕】当ｋU(xiǎn)和退休儲(chǔ)蓄計(jì)劃（表1）。

表1 Google 與通?？萍脊镜男匠旮＠麑?duì)比

對(duì)比分析顯示，Google 的薪酬和福利政策明顯優(yōu)于通?？萍脊?，這可能是Google 能夠吸引和保留頂級(jí)人才的一個(gè)重要原因。因此，我們建議公司在制定薪酬福利政策時(shí)，應(yīng)考慮提供更豐厚的薪酬和福利，以吸引和保留頂級(jí)人才。

3.薪酬福利管理的影響因素和效果

薪酬福利管理的效果受到多個(gè)因素的影響，主要如下。

（1） 薪酬的公平性：薪酬的公平性是員工對(duì)薪酬管理的重要關(guān)注點(diǎn)之一。公平的薪酬分配可以增加員工的滿意度和認(rèn)可度，提高員工的工作動(dòng)力和工作效率。薪酬管理應(yīng)該根據(jù)員工的貢獻(xiàn)、能力和市場價(jià)值進(jìn)行公正的決策和分配。

（2） 福利的滿足度：福利對(duì)于員工的吸引力和滿意度具有重要影響。提供適當(dāng)?shù)母＠梢栽鰪?qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠度，提高員工的工作滿意度和福利滿意度。

（3） 激勵(lì)的合理性：薪酬福利管理應(yīng)該與員工的激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，以激發(fā)員工的工作積極性和動(dòng)力。激勵(lì)的合理性可以通過設(shè)定具有挑戰(zhàn)性和可達(dá)性的目標(biāo)、提供績效獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)。

五、績效管理與薪酬福利管理的關(guān)系

1.績效管理如何影響薪酬福利管理

績效管理對(duì)薪酬福利管理具有重要的影響。績效管理通過設(shè)定明確的績效目標(biāo)和提供持續(xù)的反饋，可以幫助確定員工的薪酬水平。員工的薪酬應(yīng)該與他們的工作績效相一致，這可以增強(qiáng)薪酬的公平性和合理性。

2.薪酬福利管理如何影響績效管理

薪酬福利管理對(duì)績效管理同樣具有重要的影響。薪酬福利管理通過提供具有競爭力的薪酬和福利，可以吸引和保留優(yōu)秀的員工。

3.績效管理和薪酬福利管理之間的協(xié)同效應(yīng)

績效管理和薪酬福利管理之間存在著緊密的關(guān)系和相互作用，二者的協(xié)同效應(yīng)對(duì)于企業(yè)的人力資源管理具有重要的意義。

（1） 績效管理和薪酬福利管理的協(xié)同可以促使員工更加積極地參與績效管理過程。當(dāng)員工意識(shí)到他們的績效與薪酬福利掛鉤時(shí)，他們會(huì)更加關(guān)注自己的績效表現(xiàn)，并努力提升工作效率。這種協(xié)同效應(yīng)可以激發(fā)員工的工作動(dòng)力和工作熱情，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高績效的目標(biāo)。

（2） 績效管理和薪酬福利管理的協(xié)同可以提升企業(yè)的人才吸引力和留存能力。通過合理的薪酬福利體系，企業(yè)能夠吸引和留住具有高績效的員工，進(jìn)而提升企業(yè)的整體績效水平。同時(shí)，通過績效管理的目標(biāo)設(shè)定和反饋機(jī)制，企業(yè)能夠更好地激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力，提高員工的工作效率和創(chuàng)新能力。

在我們討論績效管理和薪酬福利管理之間的關(guān)系時(shí)，Salesforce 是一個(gè)很好的例子。Salesforce 使用一種被稱為V2MOM 的績效管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)明確了公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的愿景、價(jià)值觀、方法、目標(biāo)和措施。Salesforce 的薪酬福利與員工的V2MOM 績效緊密相關(guān)，這激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。根據(jù)Salesforce 的年度報(bào)告，公司的員工滿意度高達(dá)90%，這在很大程度上歸功于其績效管理和薪酬福利政策。

相比之下，通常公司可能只使用傳統(tǒng)的績效評(píng)估系統(tǒng)，如年度績效評(píng)估，這可能不足以激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，這些公司的員工滿意度可能會(huì)較低（表2）。

表2 Salesforce 與通常公司的績效管理對(duì)比

對(duì)比分析顯示，Salesforce 的績效管理和薪酬福利政策明顯優(yōu)于通常公司，這可能是Salesforce 能夠?qū)崿F(xiàn)高員工滿意度的一個(gè)重要原因。因此，我們建議公司在制定績效管理和薪酬福利政策時(shí)，應(yīng)考慮如何更好地激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。

六、建議

1.管理實(shí)踐的建議

基于以上發(fā)現(xiàn)，提出以下實(shí)踐建議，以幫助企業(yè)改進(jìn)其人力資源管理。

（1） 建立有效的績效管理制度：明確目標(biāo)設(shè)定和績效評(píng)估的流程，確保目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性和可衡量性，提供及時(shí)和準(zhǔn)確的反饋，激勵(lì)員工不斷提升績效。

（2） 設(shè)計(jì)有競爭力的薪酬和福利方案：根據(jù)市場水平和員工的貢獻(xiàn)，制定具有吸引力和公平性的薪酬和福利政策，吸引、激勵(lì)和保留優(yōu)秀的人才。

（3） 優(yōu)化績效管理與薪酬福利管理的協(xié)同效應(yīng)：將績效管理與薪酬福利管理相結(jié)合，確保薪酬福利與員工的績效相匹配，激發(fā)員工的工作動(dòng)力和積極性。

在探討管理實(shí)踐的建議時(shí)，Netflix 是一個(gè)很好的例子。Netflix 實(shí)施了一種被稱為“自由和責(zé)任”的文化，員工有很大的自由度來決定如何完成他們的工作，但同時(shí)也需要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。Netflix 的管理層相信，只要員工明確了他們的責(zé)任，他們就能做出正確的決定。此外，Netflix還提供了非常有競爭力的薪酬，以吸引和保留頂級(jí)的人才。根據(jù)Glassdoor 的數(shù)據(jù)，Netflix 的員工滿意度為84%，這在很大程度上歸功于其管理實(shí)踐和薪酬政策。

相比之下，通常公司可能有更嚴(yán)格的管理實(shí)踐和較低的薪酬，這可能導(dǎo)致較低的員工滿意度（表3）。

表3 Netflix 與通常公司的管理實(shí)踐對(duì)比

對(duì)比分析顯示，Netflix 的管理實(shí)踐和薪酬政策明顯優(yōu)于通常公司，這可能是Netflix 能夠?qū)崿F(xiàn)高員工滿意度的一個(gè)重要原因。因此，我們建議公司在制定管理實(shí)踐和薪酬政策時(shí)，應(yīng)考慮如何更好地滿足員工的需求和期望。

2.對(duì)未來研究的建議

為了推動(dòng)人力資源管理理論和實(shí)踐的進(jìn)一步發(fā)展，提出以下研究建議。

（1） 深入研究績效管理和薪酬福利管理的關(guān)系：進(jìn)一步探討績效管理對(duì)薪酬福利管理的影響，以及薪酬福利管理對(duì)績效管理的作用機(jī)制，深化對(duì)兩者關(guān)系的理解。

（2） 探索創(chuàng)新的薪酬福利管理方法：研究新興的薪酬福利管理模式和實(shí)踐，如彈性福利、個(gè)性化薪酬等，以適應(yīng)不斷變化的企業(yè)和員工需求。

（3） 研究薪酬福利管理的國際化和多元化：考察全球化背景下薪酬福利管理面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，研究不同文化和國家背景下的薪酬福利實(shí)踐。

七、結(jié)語

本文總結(jié)了績效管理和薪酬福利管理的概念、目標(biāo)和主要職能，并探討了它們之間的關(guān)系。發(fā)現(xiàn)績效管理是通過設(shè)定明確的目標(biāo)、評(píng)估績效和反饋提供來提高員工的工作效率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。薪酬福利管理是通過提供具有競爭力的薪酬和福利來吸引和保留優(yōu)秀的員工，提高員工的滿意度和工作效率。這兩者之間存在密切的關(guān)系，績效管理的結(jié)果可以影響薪酬福利的決策和激勵(lì)措施，而薪酬福利的水平和合理性也可以影響員工的工作動(dòng)力和績效水平。