正視他人，停止語言暴力

文/段芳艷

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。

——《增廣賢文》

暴力的“評(píng)判者”

無論在學(xué)校還是社會(huì)上，“惡意評(píng)判”“流言中傷”“妄加詆毀”的現(xiàn)象都不少見。那些帶著否定、指責(zé)、諷刺的傷人言語，會(huì)給人心理造成深深的傷害。對(duì)于類似行為，心理學(xué)上統(tǒng)稱為語言暴力。心理學(xué)家梅若里·亞當(dāng)斯在《改變提問，改變?nèi)松芬粫邪堰@類暴力行為模式概括為“評(píng)判者”模式。在這里，評(píng)判和判斷是兩個(gè)不同的概念，判斷應(yīng)是基于對(duì)事物全面了解后才斷定是非曲直，而評(píng)判往往是一種非理性、不成熟、不客觀的認(rèn)知模式，指?jìng)€(gè)體吹毛求疵，或眼里只有負(fù)面的東西，要么批評(píng)他人，要么否定自己。評(píng)判者指的是那些習(xí)慣性地去議論和批判他人、對(duì)他人品頭論足，非理性地攻擊、謾罵甚至誹謗侮辱他人的人。生活中，“評(píng)判者”比比皆是。我們可能曾經(jīng)是“受害者”，也可能是“加害者”。

青少年時(shí)期處于自我同一性發(fā)展的關(guān)鍵期，我們會(huì)非常在意他人的評(píng)價(jià)，希望得到他人積極正向的鼓勵(lì)和支持，“評(píng)判者”模式不能滿足本身的發(fā)展需求。

在我們心智尚未成熟時(shí)，如果長期處于“評(píng)判者”模式的教育溝通環(huán)境下，我們也會(huì)習(xí)得同樣的模式。這種情況下，在面對(duì)壓力時(shí)，我們往往無力應(yīng)對(duì)，從而更加否定自己和他人，強(qiáng)化消極的“評(píng)判者”模式，相比成年人，也會(huì)更容易引起各種生理及心理的應(yīng)激反應(yīng)。如果不及時(shí)調(diào)整，不但影響學(xué)習(xí)生活和人際交往，還會(huì)阻礙我們形成積極樂觀、平和善意、客觀全面地看待人、事、物，并能做出明智選擇的“學(xué)習(xí)者”模式，難以自我完善和健康成長。

躬自厚而薄責(zé)于人，則遠(yuǎn)怨矣。

——《論語·衛(wèi)靈公》

告別“評(píng)判者”，走向“學(xué)習(xí)者”

我們?cè)撊绾伪苊庾约撼蔀椤霸u(píng)判者”，不讓自己成為語言暴力的“加害者”和“受害者”呢？

接納與覺察

心理學(xué)家雅各布·弗洛伊德說過，所有的改變都源于接納，所有的接納都源于覺察。及時(shí)覺察自己，如果意識(shí)到自己正處于負(fù)面、消極的“評(píng)判者”狀態(tài)中，不用過于自責(zé)或煩悶，允許自己有非理性的狀態(tài)，做一次深呼吸，接納此時(shí)此刻的自己，關(guān)愛自己，相信自己，把自己的身體和情緒調(diào)整到自然放松而有力量的狀態(tài)，才會(huì)有內(nèi)在力量去真正改變和讓自己成長。

如果我們暫時(shí)沒辦法讓自己處于被接納的、有安全感的、有價(jià)值感和自主感的心理氛圍中，可以求助專業(yè)的心理咨詢師或有支持能力的成年人。因?yàn)檫@樣的聆聽對(duì)象首先不會(huì)去評(píng)判對(duì)錯(cuò)，只會(huì)充分地去傾聽和理解我們所說的話，幫助我們宣泄心中積壓已久的委屈、憤怒等情緒，幫助我們重新梳理自己的看法，認(rèn)識(shí)自己內(nèi)心真正的需要，可以讓我們帶著力量開始成長的探索。

運(yùn)用工具進(jìn)行練習(xí)

真正的改變永遠(yuǎn)始于思想的改變。要改變行為模式，先要改變思維模式。在這里，我們可以借助《改變提問，改變?nèi)松芬粫刑岢龅摹?2 個(gè)關(guān)鍵問題清單”的思維訓(xùn)練工具，通過提出能系統(tǒng)幫助我們發(fā)現(xiàn)本質(zhì)的好問題，去改變“評(píng)判者”的思維模式，建立并訓(xùn)練成長型的“學(xué)習(xí)者”思維模式，從片面、刻板、尖酸走向積極、包容、發(fā)展。

12 個(gè)關(guān)鍵問題清單如下：

1.我想要什么？

2.我做了哪些假設(shè)？

3.我該承擔(dān)什么責(zé)任？

4.這件事我還可以從什么角度來看？

5.對(duì)方在想什么？感受如何？他想要什么？

6.我遺漏了什么或者我在逃避什么？

7.我能學(xué)到什么？

8.我應(yīng)該問自己或他人哪些問題？

9.我怎么才能把這件事變成雙贏的局面？

10.有什么樣的可能性？

11.我有哪些選擇？

12.哪些行動(dòng)步驟最合理？

下面，我們用前面4 個(gè)問題示范一下該如何梳理。

1.我想要什么？

人們對(duì)自己內(nèi)在需求的滿足要求是比較一致的，比如滿足自主選擇的需求：希望生活能被自己掌控；滿足歸屬與愛的需求：希望能與人建立良好關(guān)系；滿足自我價(jià)值的需求：希望自己是能夠勝任且有價(jià)值的。

我們?cè)谒伎歼@個(gè)問題時(shí)，或許都期待自己的聲音能夠被聽見，能夠得到他人的尊重，能夠擁有和諧的關(guān)系。事件發(fā)生時(shí)，希望得到對(duì)方的理解和真誠的道歉，也希望自己的過失能得到包容和諒解，希望能恢復(fù)平靜的情緒和安寧的生活，不要再互相否定詆毀。

2.我做了哪些假設(shè)？

我們之所以成為“評(píng)判者”，往往是因?yàn)閷?duì)事情的假設(shè)都是消極僵化、單一固定、與客觀現(xiàn)實(shí)偏離的。通過對(duì)假設(shè)的梳理，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己初始的假設(shè)其實(shí)是偏離客觀事實(shí)與自己的內(nèi)在需求的。

3.我該承擔(dān)什么責(zé)任？

“雪崩時(shí)，沒有一片雪花覺得自己有責(zé)任”，可在人類的世界里，卻不能像雪花一樣“推卸責(zé)任”。我們?cè)谂c人產(chǎn)生矛盾時(shí)，雙方都有需要承擔(dān)的責(zé)任?；驊?yīng)該讓自己更強(qiáng)大自信、學(xué)會(huì)勇敢從容地雙贏溝通；或應(yīng)為自己的言語行為負(fù)責(zé)，讓自己以更善意、更有同理心的一面來贏得同伴的認(rèn)同和尊重。

4.這件事我還可以從什么角度來看？

嘗試進(jìn)行積極角度的拓展，多角度看待一件事。

拓展一：不良言論是不尊重人的，不成熟地評(píng)判臆斷可能會(huì)導(dǎo)致他人遭受非議，從而導(dǎo)致他人不被尊重。我們不能用這樣的做法來影響他人。

拓展二：不良言論可能會(huì)讓他人對(duì)自己造成誤解，我們要學(xué)會(huì)說一些讓對(duì)方能接受的、有幫助的建議，同時(shí)使其消除誤解。

等我們把12 個(gè)關(guān)鍵問題全部梳理完，相當(dāng)于做了一次自我修行。當(dāng)思維變得開闊后，人們不再繼續(xù)糾結(jié)于刻板且損人又不利己的“評(píng)判者”模式，而更樂于置身靈活通達(dá)、利于成長的“學(xué)習(xí)者”模式中。

“靜坐常思己過，閑談莫論人非”，愿我們都能成為“學(xué)習(xí)者”。