特需幼兒溝通技能訓(xùn)練策略的個(gè)案研究

劉德華

【摘 要】 以1名在幼兒園大班就讀的存在視覺障礙和溝通障礙的特需幼兒為研究對(duì)象，利用實(shí)物標(biāo)志和圖片、日歷系統(tǒng)、實(shí)物溝通板等多種輔助手段，采取借助實(shí)物練習(xí)發(fā)音、創(chuàng)設(shè)語言環(huán)境鼓勵(lì)交流、開展綜合性主題活動(dòng)強(qiáng)化溝通等訓(xùn)練策略，提升他的溝通能力，取得了較好的效果。

【關(guān)鍵詞】 學(xué)前教育；特需幼兒；溝通障礙；訓(xùn)練策略

【中圖分類號(hào)】 G760

特需幼兒生理、心理發(fā)展的基本趨勢(shì)與普通幼兒是相同的，但受不同程度、不同類型障礙的影響，其生理、心理發(fā)展水平與發(fā)展速度均明顯落后于同齡普通幼兒，或多或少地存在發(fā)育滯后，甚至發(fā)育缺陷現(xiàn)象。在學(xué)前期，特需幼兒普遍存在的問題是語言能力發(fā)展欠佳，尤其是語言表達(dá)能力顯著弱于普通幼兒。語言能力弱、溝通技能欠缺是造成特需幼兒不能很好地融入集體學(xué)習(xí)和生活的主要障礙。針對(duì)這一問題，學(xué)前教育工作者需要根據(jù)每名特需幼兒的實(shí)際情況和特點(diǎn)，采取不同的方式、方法加強(qiáng)溝通技能訓(xùn)練，使特需幼兒的溝通交流能力得到最大限度的發(fā)展，以改善他們的生存能力和生活質(zhì)量［1］。本研究以1名存在視覺障礙和溝通障礙的幼兒園大班特需幼兒為研究對(duì)象，探索提升其溝通能力的訓(xùn)練策略。

一、個(gè)案基本情況

小Ａ（化名），男，5歲，早產(chǎn)兒，在出生90天時(shí)，由于雙眼出現(xiàn)視網(wǎng)膜出血現(xiàn)象，在醫(yī)生建議下進(jìn)行了視網(wǎng)膜手術(shù)，之后左眼完全失明，右眼視力受損嚴(yán)重。小Ａ平時(shí)容易出現(xiàn)情緒異常，時(shí)常煩躁、郁悶；存在嚴(yán)重的語言障礙，與家人缺少交流。?。翆儆谝砸曈X障礙為主，伴有溝通障礙及情緒行為問題的特需幼兒。

?。僚c教師在一起的時(shí)候，基本上只使用肢體語言或面部表情來表達(dá)自己的意愿和需求。然而?。磷龀龅膭?dòng)作和表情時(shí)常難以被教師正確理解，導(dǎo)致教師不得不采取猜測(cè)的方式來了解?。恋囊馑?。這往往需要經(jīng)過較長(zhǎng)的時(shí)間，在此期間，?。?xí)饾u失去耐性，甚至?xí)龀鲎晕覀蚬羲说呐e動(dòng)。造成上述現(xiàn)象的主要原因在于?。链嬖跍贤ㄕ系K。他目前還無法使用口頭語言與他人進(jìn)行直接交流，也難以應(yīng)用適宜的肢體動(dòng)作或面部表情等非語言交往手段與他人溝通，因而難以及時(shí)、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意愿和需求。

為了培養(yǎng)特需幼兒的溝通能力，首先要對(duì)其進(jìn)行溝通能力的評(píng)估，然后根據(jù)溝通能力發(fā)展水平、特征以及溝通交流需求采取有針對(duì)性的訓(xùn)練策略。教師應(yīng)用溝通矩陣評(píng)估工具對(duì)小Ａ的溝通能力進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：當(dāng)小Ａ表示拒絕的意思時(shí)，他會(huì)用手推開；當(dāng)?。列枰裁次锲返臅r(shí)候，他會(huì)使用肢體動(dòng)作進(jìn)行表達(dá)；如果?。恋囊庠副唤處熣`解，他還會(huì)用肢體動(dòng)作來糾正自己的要求，并且希望能夠吸引教師的注意；?。聊軌蚴褂糜幸饬x的事物和圖片來表達(dá)自己的意愿與需求，但這方面的能力有限，還不會(huì)主動(dòng)命名。

二、溝通技能訓(xùn)練的輔助手段

溝通是兒童獲取信息、進(jìn)行人際交往及學(xué)習(xí)的最基本的行為，亦是兒童在教育過程中獲得發(fā)展所應(yīng)當(dāng)優(yōu)先具備的能力。培養(yǎng)和提高溝通能力是特需幼兒學(xué)前教育的重要目標(biāo)之一。?。恋囊曈X障礙首先會(huì)影響他對(duì)事物概念的習(xí)得和理解，導(dǎo)致他對(duì)某些詞匯的錯(cuò)誤理解和使用，進(jìn)而影響到與他人的溝通交流。由于視覺障礙的影響，小Ａ很難像普通幼兒一樣正確掌握和使用面部表情、肢體動(dòng)作等非語言交往手段。這就需要在溝通技能訓(xùn)練中利用多種輔助手段幫助小A掌握溝通技能，以更好地與他人進(jìn)行溝通交流。

（一）利用實(shí)物標(biāo)志和圖片輔助溝通

針對(duì)小Ａ的情況，教師制作了一些實(shí)物標(biāo)志和圖片來輔助小Ａ借助觸覺和剩余視覺與他人溝通交流。這些實(shí)物標(biāo)志和圖片與生活中的各種事物相聯(lián)系，如衛(wèi)生間的圖片用于代表上衛(wèi)生間、水杯的圖片用于代表喝水、盤子的圖片用于代表吃飯、床的圖片用于代表睡覺。當(dāng)?。列枰磉_(dá)的時(shí)候，教師向他展示這些圖片，請(qǐng)他做出選擇。這樣，教師就能夠準(zhǔn)確了解?。恋男枨?。當(dāng)然，借助圖片表達(dá)僅僅是第一步。在滿足?。粱旧硇枨蟮幕A(chǔ)上，教師逐漸增加聽音樂、出去散步、買東西、觀看電視等不同類型需求的圖片。在實(shí)物標(biāo)志和圖片的輔助下，小Ａ能夠更好地與他人進(jìn)行溝通，豐富了溝通交流經(jīng)驗(yàn)。

（二）借助日歷系統(tǒng)規(guī)劃日?；顒?dòng)

日歷系統(tǒng)由各種符號(hào)構(gòu)成，這些符號(hào)的不同排列方式可以呈現(xiàn)一個(gè)人的日?；顒?dòng)。使用日歷系統(tǒng)，將?。烈惶斓娜粘；顒?dòng)內(nèi)容納入一張時(shí)間表之中，能夠幫助小Ａ掌握自己的日?；顒?dòng)順序。日歷系統(tǒng)可以用三維或者二維的符號(hào)表示特定活動(dòng)，教師應(yīng)當(dāng)結(jié)合特需幼兒的溝通特點(diǎn)為其選擇代表性的符號(hào)。教師根據(jù)?。翜贤芰Πl(fā)展水平，為其制作了個(gè)性化的可觸摸日歷系統(tǒng)。這一日歷將?。恋娜粘；顒?dòng)劃分為上午和下午兩個(gè)部分。在上午部分，雪花片用于代表?。猎绯康叫Ｖ蟮囊恍┍匾臏?zhǔn)備活動(dòng)（清理課桌、去廁所、整理桌面等）；圓形的積木塑料玩具用于代表小Ａ和教師圍成圈開展晨間交流；繩子的符號(hào)用于代表進(jìn)行戶外活動(dòng)；鞋子的符號(hào)用于代表定向行走；碗的符號(hào)用于代表午餐；等等。在下午部分，被子的符號(hào)用于代表午睡；哨子的符號(hào)用于代表體育課；揮手的符號(hào)用于代表放學(xué)；等等。?。撩刻煸绯康诌_(dá)學(xué)校后，按照當(dāng)天的課程自行擺放日程表，之后通過觸摸和觀察自己的日程表，了解當(dāng)天活動(dòng)的安排和具體的順序。

（三）通過實(shí)物溝通板輔助活動(dòng)開展

?。恋恼Z言發(fā)育水平尚處于早期的符號(hào)階段，于是教師使用小Ａ在日常生活中較為熟悉的事物來制作實(shí)物溝通板，以告訴?。翆?huì)進(jìn)行什么活動(dòng)。當(dāng)使用實(shí)物溝通板的時(shí)候，教師一般會(huì)把它放在小Ａ的手上，讓他觸摸和感受，然后立即開展相關(guān)的活動(dòng)。在一些情形中，教師會(huì)使用特定標(biāo)志來代表?。恋膫€(gè)人物品，如他的盲杖或水杯。值得一提的是，教師應(yīng)當(dāng)為每名特需幼兒設(shè)計(jì)和提供符合其特點(diǎn)與需要的個(gè)性化提示。

三、溝通技能訓(xùn)練策略

（一）借助身邊實(shí)物練習(xí)發(fā)音

針對(duì)特需幼兒的生理、心理特點(diǎn)以及實(shí)際學(xué)習(xí)情況，教師可以運(yùn)用多種手段，如借助周圍的事物引導(dǎo)他們仿說，為他們提供實(shí)物，利用他們喜聞樂見的兒歌以及音樂激發(fā)他們的語言學(xué)習(xí)興趣，讓他們處于較為輕松和自然的環(huán)境中，鼓勵(lì)他們使用語言進(jìn)行表達(dá)和交流。比如，對(duì)于一些說話斷斷續(xù)續(xù)的特需幼兒，教師可以采用模仿句子的方法，引導(dǎo)他們模仿句型，練習(xí)說完整的詞匯。

教師首先引導(dǎo)?。劣|摸教室里的各種事物，如桌子、椅子、課本、筆等，要求他在觸摸的同時(shí)嘗試發(fā)音，努力掌握不同詞語的發(fā)音方式，理解詞語的含義。接著，教師使用“桌子里有什么”“墻壁上有什么和什么”等句型，引導(dǎo)他進(jìn)行表達(dá)，讓他能夠領(lǐng)會(huì)句子的不同結(jié)構(gòu)，理解句子的意義，并對(duì)詞語的發(fā)音加以鞏固。最后，在熟悉上述句型的基礎(chǔ)上，教師使用“什么里有什么”的句型引導(dǎo)他進(jìn)行表達(dá)訓(xùn)練。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)當(dāng)重視發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)性和語言的規(guī)范性，要做到清晰易懂。

（二）創(chuàng)設(shè)語言環(huán)境鼓勵(lì)交流

豐富的語言環(huán)境是兒童語言發(fā)展和語言訓(xùn)練的重要條件。教師應(yīng)當(dāng)對(duì)特需幼兒提供系統(tǒng)的支持，為他們創(chuàng)造語言應(yīng)用和溝通交流的環(huán)境。語言的應(yīng)用環(huán)境主要包括語言物質(zhì)環(huán)境和語言交流環(huán)境［2］。針對(duì)前者，教師可以為特需幼兒提供豐富、適宜、安全、易觸碰的各種玩具，以及各種發(fā)音讀物。針對(duì)后者，教師要努力為特需幼兒創(chuàng)造良好的語言交流環(huán)境，組織開展多樣化的語言交流活動(dòng)，引導(dǎo)特需幼兒練習(xí)發(fā)音。

教師鼓勵(lì)其他幼兒與小A進(jìn)行溝通交流，從非語言交往手段逐步向語言交往手段過渡。在為?。撂峁┫到y(tǒng)支持時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與家長(zhǎng)的合作，按照活動(dòng)內(nèi)容和?。恋臏贤芰Πl(fā)展情況，請(qǐng)家長(zhǎng)為教學(xué)提供建議，共同創(chuàng)設(shè)語言環(huán)境。例如，鼓勵(lì)家長(zhǎng)在帶?。脸鋈ソ加螘r(shí)，為他創(chuàng)造與其他兒童交流的機(jī)會(huì)。

（三）開展綜合性主題活動(dòng)強(qiáng)化溝通

綜合性主題活動(dòng)指的是從不同特需幼兒的發(fā)展水平出發(fā)，圍繞與他們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活緊密聯(lián)系的特定主題，以提升他們的溝通能力為目的，有計(jì)劃、有組織地開展的溝通交流訓(xùn)練活動(dòng)。教師要基于特需幼兒的現(xiàn)實(shí)生活，突出主體性，從需求出發(fā)，合理確定每次活動(dòng)的主題。主題活動(dòng)的內(nèi)容通常要來自于特需幼兒的日常生活，從他們的生活經(jīng)驗(yàn)中選擇具有一定意義的內(nèi)容。借助與特需幼兒日常生活有關(guān)的主題，教師可以有針對(duì)性地指導(dǎo)他們開展溝通交流訓(xùn)練。

對(duì)于小Ａ來說，家庭是他最主要的生活環(huán)境。因此，教師在教學(xué)中以家庭生活為主題，進(jìn)行主題活動(dòng)的設(shè)計(jì)，創(chuàng)建相關(guān)的情境。通過開展主題活動(dòng)，讓小Ａ逐步掌握家庭的概念、了解家中的環(huán)境，理解自己與其他家庭成員的關(guān)系。在活動(dòng)中，教師鼓勵(lì)其他幼兒加強(qiáng)與小A的溝通，用語言表達(dá)出各自的家庭住址、家庭聯(lián)系方式、家庭成員的稱謂和職業(yè)以及家里每個(gè)房間的布置和家具等。

四、訓(xùn)練成效

經(jīng)過8個(gè)月的訓(xùn)練，小Ａ和教師之間溝通不暢的現(xiàn)象明顯減少，其溝通能力較以往有了明顯的提高，發(fā)脾氣的情況也減少了。每次教師拿出實(shí)物溝通板向他進(jìn)行展示時(shí)，如果不是他想要的實(shí)物溝通板，他就會(huì)用手把它推開。當(dāng)教師拿出其他實(shí)物溝通板的時(shí)候，他就會(huì)在板上找出自己想要表達(dá)的內(nèi)容。如果是他想要的實(shí)物溝通板，他會(huì)用手將溝通板拿起來。

良好的溝通能力有助于促進(jìn)特需幼兒更好地融入學(xué)習(xí)生活。教師通過采用多樣化的溝通技能訓(xùn)練策略，為特需幼兒提供豐富的語言應(yīng)用環(huán)境，可以滿足特需幼兒的個(gè)性化發(fā)展需要，讓他們?cè)谂c他人溝通交流中提升溝通能力，獲得充分的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］徐明華.架設(shè)溝通橋梁，促進(jìn)殘障學(xué)生和諧發(fā)展［J］.現(xiàn)代特殊教育，2011（10）：36-37.

［2］王艷，雷江華.多重障礙兒童的溝通與交往研究［J］.綏化學(xué)院學(xué)報(bào)，2018（1）：98-102.

本文為福建省教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃2022年度課題“幼小銜接視角下大班特需兒童語言領(lǐng)域支持性保障研究”（編號(hào)：FJJKZX22-384）的階段性研究成果。

（作者單位：福建省泉州市教育科學(xué)研究所，362000）