審計政務(wù)新媒體如何走好網(wǎng)上群眾路線
——基于審計署政務(wù)微信平臺的實踐研究

文/楊學(xué)嘉

截至2023年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.79億人。2021年，“審計署官方微信”入選國家網(wǎng)信辦最新版《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息稿源單位名單》，為部門政策發(fā)布、權(quán)威發(fā)聲提供有力保障。

審計是黨和國家監(jiān)督體系的重要組成部分，是推動國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要力量。審計署是國務(wù)院組成部門之一，中央審計委員會辦公室設(shè)在審計署。作為審計署官方微信，“審計署政務(wù)微信”于2021年被評為“走好網(wǎng)上群眾路線百個成績突出賬號”，被中央網(wǎng)信辦通報表揚；在2020年國務(wù)院辦公廳政務(wù)新媒體抽查中合格率達100%。作為專司經(jīng)濟監(jiān)督職能的國家部委之一，政務(wù)宣傳如何走好網(wǎng)上群眾路線，值得關(guān)注與研究。

一、掌握網(wǎng)上話語主動權(quán)，積極做好審計政務(wù)信息公開

黨媒姓黨，審計政務(wù)新媒體牢牢堅持黨性原則，牢牢掌握網(wǎng)上話語主動權(quán)，聚焦貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于審計工作的重要指示批示精神，立足推動黨的聲音占領(lǐng)新的傳播陣地，做好審計政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)兩大核心功能，增強審計宣傳的權(quán)威性、時效性、針對性。

1．弘揚主旋律，廣泛宣傳黨和國家聲音。審計署政務(wù)新媒體持續(xù)宣傳習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，及時轉(zhuǎn)載中央主流媒體關(guān)于黨中央決策部署、國務(wù)院政策措施、有關(guān)法律法規(guī)等新聞稿件，力爭“天天見、天天新、天天深”。

從實踐來看，審計署政務(wù)微信近年來結(jié)合重要時事熱點，及時策劃推出“奮斗新時代 壯麗新征程”“慶祝建黨100周年”“學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神”“‘不忘初心 牢記使命’主題教育”“黨史學(xué)習(xí)教育”“學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育”“全國兩會”等主題宣傳，讓黨的聲音傳得更開、傳得更廣、傳得更深入。同時，緊密結(jié)合審計監(jiān)督主責(zé)主業(yè)，講好全國各級審計機關(guān)“聽黨話、跟黨走、感黨恩”的實踐故事，鞏固全黨全國人民團結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。

2．守好主陣地，權(quán)威發(fā)布審計政務(wù)信息。圍繞審計工作主線，聚焦黨中央、國務(wù)院重大決策部署，第一時間發(fā)布審計要聞、重要政策文件、審計工作報告、重要會議活動等政務(wù)信息，及時將權(quán)威審計聲音傳遞出去，讓關(guān)心審計、支持審計、希望了解審計的網(wǎng)民及時獲得相關(guān)的交流信息。

近年來，審計署政務(wù)微信注重把握審計宣傳“時度效”，發(fā)布重要審計政務(wù)信息“爭分奪秒”“事不過夜”，嚴把稿件質(zhì)量關(guān)，確保信息內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。如2023年5月23日晚間轉(zhuǎn)發(fā)《習(xí)近平主持召開二十屆中央審計委員會第一次會議》系列稿件，2021年10月23日晚間轉(zhuǎn)發(fā)《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改〈中華人民共和國審計法〉的決定》，2020年2月7日晚間發(fā)布《審計署部署開展新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控財政資金和捐贈款物審計監(jiān)督》，2019年7月15日晚間轉(zhuǎn)發(fā)《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳印發(fā)〈黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國有企事業(yè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟責(zé)任審計規(guī)定〉》，閱讀量均超過10萬人次，引起較大社會關(guān)注，進一步彰顯審計政務(wù)新媒體的主渠道作用。

二、加強互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，牢牢掌握審計宣傳輿論導(dǎo)向

為進一步推進新時代審計工作高質(zhì)量發(fā)展，以有力有效的審計監(jiān)督服務(wù)保障黨和國家工作大局，審計政務(wù)新媒體踐行網(wǎng)上群眾路線，自覺講品位、講格調(diào)、講責(zé)任，堅持正面宣傳為主，把加強和創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)作為重中之重，做好網(wǎng)上主題宣傳、典型宣傳、形勢宣傳、成就宣傳，努力讓審計宣傳空間的主旋律更響亮、正能量更強勁。

1．把握主基調(diào)，做大做強主題宣傳活動。立足圍繞審計、宣傳審計、服務(wù)審計，結(jié)合重要時點，與中央主流媒體同頻共振，與時俱進開展主題宣傳活動，注重向基層、偏遠審計機關(guān)傾斜，講好各級審計機關(guān)擔(dān)當(dāng)作為、審計干部履職盡責(zé)的奮斗故事，展示審計光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，壯大網(wǎng)上正能量。

在聚焦“強信心、聚民心、暖人心”方面，審計署政務(wù)微信實施開展全國審計機關(guān)“最美審計人”“全國‘人民滿意的公務(wù)員’”“小康路上的審計堅守”“審計宣傳正能量精品展播”“冬奧故事”等主題宣傳活動；策劃開展“學(xué)習(xí)貫徹全國審計工作會議精神”“直擊審計一線”“脫貧攻堅審計在行動”“我們的故事”等主題宣傳報道，創(chuàng)新傳播手段和話語方式，制作系列新媒體宣傳產(chǎn)品。通過講述愛黨愛國、苦干實干、守望相助的審計一線故事，為更好發(fā)揮審計監(jiān)督作用、打贏脫貧攻堅戰(zhàn)、抗擊新冠疫情、推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展等凝聚起強大的精神力量，穩(wěn)步提高審計宣傳輿論的引導(dǎo)力、影響力。

2．強化主軸線，做精做深原創(chuàng)專欄報道。堅持導(dǎo)向為魂、原創(chuàng)為先、創(chuàng)新為要、內(nèi)容為王，結(jié)合審計工作重點和特點，著重展現(xiàn)審計職業(yè)精神，策劃原創(chuàng)欄目。以原創(chuàng)化、專欄化、精品化為目標(biāo)，堅持“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”，努力創(chuàng)作有思想、有溫度、有品質(zhì)的審計宣傳佳品力作，讓群眾愛聽愛看、產(chǎn)生共鳴，增強網(wǎng)上審計信息內(nèi)容的吸引力、感染力和傳播力。

黨的十九大以來，立足新時代新氣象，展現(xiàn)新青年新作為，審計署政務(wù)微信開設(shè)“審計青年”原創(chuàng)欄目，通過加大欄目前期策劃，自采自拍自編，以文字、短視頻、動圖、圖片等融合形式，多維度講述審計青年的成長故事，搭建了全國審計系統(tǒng)青年干部交流思想、分享經(jīng)驗、暢談體會的園地。創(chuàng)建后連續(xù)4年進行全國審計系統(tǒng)審計青年專欄報道，累計發(fā)布《涼山的熱望》《不是一個人在“戰(zhàn)斗”》《十年礪劍》《審計好搭檔》《一個主審“專業(yè)戶”》等90余期稿件，瀏覽量超過150萬人次，網(wǎng)友留言千余條，形成了審計系統(tǒng)、新華社等外部媒體、網(wǎng)友個人轉(zhuǎn)發(fā)的傳播格局，并逐步夯實了品牌效應(yīng)，專欄建設(shè)成果以《審計青年》為名結(jié)集成冊出版發(fā)行?！懊恳黄诘膶徲嬊嗄甓甲屛腋袆?，期待更多的年輕風(fēng)采在這里閃亮！”欄目拉近了審計與公眾的距離，與網(wǎng)友形成情感共鳴，穩(wěn)步提高審計宣傳輿論的傳播力、影響力。

三、暢通政民互動渠道，積極回應(yīng)網(wǎng)上群眾關(guān)心關(guān)注

囿于審計機關(guān)沒有直接對社會公眾服務(wù)的相關(guān)職能，審計政務(wù)新媒體開展政務(wù)服務(wù)存在一定限制和難度。但考慮審計監(jiān)督重點涉及國計民生，特別是聚焦兜牢民生底線，緊盯人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，審計政務(wù)新媒體積極收集社情民意，通過評估運營數(shù)據(jù)，開通留言評論渠道，設(shè)置互動菜單、文章導(dǎo)覽等方式，了解群眾所思所愿，試圖以審計視角，積極回應(yīng)社會關(guān)切。

1．聚焦主職能，提供優(yōu)質(zhì)審計政務(wù)信息。審計監(jiān)督持續(xù)聚焦高質(zhì)量發(fā)展，加大對重大項目、重大戰(zhàn)略、重大舉措落實落地情況的監(jiān)督力度，審計署政務(wù)微信圍繞重點，長期深耕審計動態(tài)、審計整改、審計成效等專題專欄，通過設(shè)置宣傳議題，深挖內(nèi)容價值，嚴控稿件品質(zhì)，持續(xù)宣傳審計在黨和國家監(jiān)督體系中發(fā)揮的重要作用，滿足公眾知情權(quán)，引導(dǎo)正確輿論方向。

關(guān)心群眾的“急難愁盼”，圍繞“病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居”等方面，開展“我為群眾辦實事”等專題宣傳，策劃推出《農(nóng)業(yè)強、農(nóng)村美，審計在助力》《三地采納審計建議 促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)》《停車難、辦事難、治理難，審計出招解難題》《“關(guān)鍵小事”中的“國優(yōu)”，這個縣級審計機關(guān)為什么“能”？》《你揪心的，也是審計關(guān)注的》等稿件，講述審計監(jiān)督推動把黨中央決策部署，特別是惠民富民政策貫徹好、落實好。關(guān)注群眾的“關(guān)心關(guān)注”，圍繞“審計查什么，發(fā)現(xiàn)何問題，效果怎么樣”等方面，持續(xù)加強“審計資訊”“研究型審計”“優(yōu)秀審計項目”“內(nèi)審之聲”等欄目建設(shè)，策劃推出《多地推動審計與紀檢監(jiān)察協(xié)作配合》《多地召開審計委員會會議，有哪些看點？》《審計整改如何跟蹤管理？這個系統(tǒng)上線了》《深化領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟責(zé)任審計 促進權(quán)力規(guī)范運行》《圍繞四個研究，助力審計效率提升》《這個全國優(yōu)秀審計項目“藏”不住了》《5張圖帶你看自然資源審計現(xiàn)場》《我與審計的四季》等稿件，不斷深化審計政務(wù)信息報道。

2．圍繞主需求，暢通渠道做好政務(wù)服務(wù)。堅持了解群眾、貼近群眾、服務(wù)群眾，著重在審計法律法規(guī)、審計知識文化、審計考試招錄、公眾咨詢互動等方面，做好審計政務(wù)服務(wù)。通過主動策劃、精心組織、及時宣介，體現(xiàn)服務(wù)專業(yè)性、時效性、便捷性。

結(jié)合新媒體平臺特點，審計署政務(wù)微信與有關(guān)職能部門密切合作，推動審計政務(wù)服務(wù)落地。落實“誰執(zhí)法誰普法”普法責(zé)任制，與審計機關(guān)官網(wǎng)聯(lián)動，推出審計常用法律法規(guī)資料庫，供查閱使用；及時發(fā)布新修訂的《中華人民共和國審計法》等有關(guān)法律法規(guī)，并做好配套解讀；在國家憲法日、全民國家安全教育日、國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周等時點，組織形式多樣的“知識點”普及和答題等宣傳活動。開展“審計知識問答”“老照片”等專題宣傳，在審計專業(yè)知識科普、歷史文化傳播的基礎(chǔ)上，融入新媒體元素，便于受眾閱讀理解。積極組織國家公務(wù)員招錄考試、審計職稱考試、審計科研博士后招收等信息發(fā)布，把“重點”劃出來傳出去，社會關(guān)注度逐年遞增，助力服務(wù)審計人才隊伍建設(shè)，不斷強化審計政務(wù)服務(wù)屬性。

四、善用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，創(chuàng)作推出群眾喜聞樂見作品

審計政務(wù)新媒體堅持原創(chuàng)精品理念，加強對網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律的研究運用，加快融合發(fā)展步伐，不斷強化“審計+”思維，善于捕捉“社會熱點”，找準(zhǔn)審計“發(fā)聲點”，尋找與網(wǎng)友“情感共鳴點”，持續(xù)加強審計宣傳專業(yè)化建設(shè)，推進審計宣傳理念、內(nèi)容、形式等創(chuàng)新，做到策劃快、采寫深、形式新、看點多，向社會公眾講述正能量審計故事。

1．聚焦主熱點，聚力打造原創(chuàng)宣傳作品。運用互聯(lián)網(wǎng)思維，研究分析受眾閱讀習(xí)慣，主動將審計重點與社會熱點相加相融，通過“小”切口反映“大”文章，化專業(yè)為通俗，化難為易，化繁為簡，應(yīng)用新媒體技術(shù)，打造有深度、有力度、有溫度的審計宣傳原創(chuàng)作品，不斷豐富視頻、圖解、創(chuàng)意圖片、H5等形式，拉近與群眾的距離，推動社會公眾進一步走近審計、讀懂審計。

近年來，審計署政務(wù)微信積極策劃制作原創(chuàng)作品，圍繞中央審計委員會召開第一次會議，策劃制作《中央審計委員會來了，總書記這樣說》；跟隨總書記的足跡，策劃采寫《執(zhí)“綠色”審計之筆，答“兩山”發(fā)展之卷》《審計甄選，揭開最“清澈”的優(yōu)秀密碼》《淚目！海拔3500米，出差200天——黃河審計背后的故事》《黑土地保護審計的“誕生史”》等（文字、視頻、動圖）；圍繞全國兩會，策劃制作《@審計追夢人，你的行程訂單已出票》《@審計人，這些兩會熱詞與你有關(guān)》（創(chuàng)意圖片）；圍繞突發(fā)公共事件，策劃制作《“暴雨來了，快搶救檔案！”》《王兵與樊靜的共同守護》《道路積水嚴重，審計人默默做了件事，一年之后……》等（圖文、視頻）；圍繞重要時點，策劃制作《請黨放心，強國有我！》《初心如磐》《干，2022一起向未來！》《審計人超燃表白 獻禮祖國70華誕》《審計人就地過年，說給爸媽的這句話暖心了！》等新媒體作品，宣傳效果較好。

2．提高主效能，加強審計宣傳能力建設(shè)。加強審計宣傳運行機制、業(yè)務(wù)流程、專業(yè)技術(shù)、人才隊伍等方面建設(shè)，做好策劃、報送、采編、發(fā)布、輿情等環(huán)節(jié)信息化，統(tǒng)籌運營審計機關(guān)所屬宣傳平臺，逐步建強全國審計系統(tǒng)融合傳播矩陣。同時，堅持共建共享理念，上下聯(lián)動畫好審計宣傳“同心圓”，積極吸納審計機關(guān)、審計人員參與宣傳，豐富信息內(nèi)容供給，延伸宣傳觸角，擴大傳播渠道。

審計署政務(wù)微信在加強專業(yè)建設(shè)方面，建立審計宣傳中央廚房，統(tǒng)籌宣傳平臺和資源，一次采編多次分發(fā)；優(yōu)化完善審計宣傳流程，建設(shè)信息化宣傳平臺，建立素材庫、成品庫、技術(shù)庫、人才庫等；加大職業(yè)勝任能力培訓(xùn)和業(yè)務(wù)實踐鍛煉，創(chuàng)新技術(shù)運用，提高宣傳轉(zhuǎn)化效率；加強人才隊伍建設(shè)，引進專業(yè)人才，設(shè)置專職加兼職宣傳員模式，鼓勵考評相關(guān)職稱，優(yōu)化宣傳隊伍結(jié)構(gòu)；強化成果利用意識，及時梳理總結(jié)宣傳成果。在提高宣傳效能方面，積極組織審計宣傳展播活動，實現(xiàn)遴選一批精品、培養(yǎng)一批能手、宣傳一批典型，以展促培、以展促宣；加強宣傳人員橫向互動，交流心得體會，促進提升業(yè)務(wù)能力；暢通聯(lián)系渠道，激活審計人身上的宣傳資源，采用主題征稿、一線采稿、單向約稿等實現(xiàn)上下聯(lián)動，共同打造宣傳作品，講好審計故事，傳播審計聲音。