事業(yè)單位加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)工作的有效對策

魏慶珍

（聊城市婦女兒童活動中心，聊城 252000）

引 言

隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作逐漸深入，事業(yè)單位的某些管理短板逐漸突顯。某些管理工作存在不足是因為其職工的業(yè)務(wù)能力欠缺，因此需要對其進(jìn)行教育培訓(xùn)，以適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時代背景。通過對職工進(jìn)行專業(yè)教育培訓(xùn)，不僅能夠促進(jìn)職工個人發(fā)展，也能為推動事業(yè)單位長遠(yuǎn)發(fā)展提供良好的保障。但是由于受某些客觀因素限制，當(dāng)前部分事業(yè)單位在職工教育培訓(xùn)過程中仍然存在一些問題，有必要對以其進(jìn)行分析。

一、加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)的必要性

（一）適應(yīng)社會發(fā)展規(guī)律

從唯物辯證法的角度來看，社會處于動態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。當(dāng)前國內(nèi)各行各業(yè)不斷發(fā)展，其競爭壓力越來越大，為此組織機(jī)構(gòu)需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，從而增強(qiáng)自身在市場中的競爭優(yōu)勢，只有以發(fā)展的眼光來看待，才能在時代變化的洪流中屹立不倒。因此，單位加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)不僅能夠幫助職工適應(yīng)當(dāng)前的社會環(huán)境，更為事業(yè)單位適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境提供了良好的保障，該做法符合適應(yīng)社會發(fā)展規(guī)律。

（二）增強(qiáng)單位內(nèi)部凝聚力

事業(yè)單位在招聘人員的過程中往往采用較為嚴(yán)格的招聘條件，因此職工的綜合素養(yǎng)普遍較高，在此基礎(chǔ)上開展職工教育培訓(xùn)工作使得該培訓(xùn)活動具有明顯的針對性，即事業(yè)單位職工教育工作是基于職工個人發(fā)展訴求而開展的，能夠幫助職工明確自身競爭優(yōu)勢，在本崗位上發(fā)光發(fā)熱，激發(fā)其工作積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)單位內(nèi)部凝聚力。

（三）提高公共服務(wù)質(zhì)量

事業(yè)單位的公共服務(wù)質(zhì)量取決于個人的能力素養(yǎng)，職工具有較高的能力素養(yǎng)是事業(yè)單位公共服務(wù)質(zhì)量的根本保障，單位通過加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)來提升職工的業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)，為推進(jìn)事業(yè)單位各項管理工作有序開展提供了強(qiáng)大助力，增強(qiáng)了事業(yè)單位在本行業(yè)中的競爭優(yōu)勢，對事業(yè)單位未來健康發(fā)展起到了關(guān)鍵作用。

二、當(dāng)前事業(yè)單位職工教育培訓(xùn)存在的問題

（一）對職工教育培訓(xùn)不夠重視

對于事業(yè)單位的教育培訓(xùn)工作而言，健康的教育培訓(xùn)理念是其工作開展的必要條件，但是目前一些事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)層對于職工教育培訓(xùn)工作不夠重視，具體表現(xiàn)在以下兩點。

第一，領(lǐng)導(dǎo)沒有認(rèn)識到職工教育培訓(xùn)的長遠(yuǎn)利益。通常情況下，事業(yè)單位職工教育培訓(xùn)工作的工作成效是由其單位領(lǐng)導(dǎo)的重視程度決定的。由于事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)對職工教育培訓(xùn)工作缺乏正確認(rèn)識，未能將單位的長遠(yuǎn)利益與職工教育培訓(xùn)工作相聯(lián)系，因而沒有將教育培訓(xùn)作為單位事業(yè)發(fā)展的核心動力，在職工教育培訓(xùn)工作方面投入的資源和精力較少，使得單位的職工教育培訓(xùn)工作在后續(xù)實施階段流于表面形式。

第二，職工對培訓(xùn)工作不夠重視。職工的態(tài)度對該項工作的實施也具有重大影響，當(dāng)前部分事業(yè)單位的職工對培訓(xùn)工作缺乏應(yīng)有的重視，原因在于事業(yè)單位的績效考核并未與職工教育培訓(xùn)工作有效結(jié)合，再加上缺乏相應(yīng)的監(jiān)督管控，使得部分職工在教育培訓(xùn)過程中以應(yīng)付任務(wù)的態(tài)度敷衍了事。此外，人員自我提升意識欠缺也是重要因素之一，部分職工認(rèn)為自身處于事業(yè)單位組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，工作性質(zhì)相對穩(wěn)定，缺乏必要的憂患意識，因此不愿再投入精力到自我學(xué)習(xí)提升中，使得職工教育培訓(xùn)工作在部分事業(yè)單位內(nèi)實施相對困難。

（二）培訓(xùn)方法較為傳統(tǒng)

事業(yè)單位采用的培訓(xùn)方式會對職工教育培訓(xùn)成果產(chǎn)生直接影響。當(dāng)前部分事業(yè)單位采用的培訓(xùn)方法較為傳統(tǒng)，具體表現(xiàn)在以下兩點。

第一，培訓(xùn)方法不具備適用性。事實上在目前信息化管理背景下，多數(shù)培訓(xùn)方法已經(jīng)將培訓(xùn)內(nèi)容與信息技術(shù)相結(jié)合，采用多媒體方式來進(jìn)行教育培訓(xùn)工作，但是部分事業(yè)單位依然沿用過去的培訓(xùn)教育方法。由于目前內(nèi)外環(huán)境的變化，該教育培訓(xùn)方法已經(jīng)失去了價值，一些單位還采用單純?nèi)斯ふf教方式進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)制性要求職工遵循相關(guān)規(guī)范要求，過程中缺乏互動交流，致使員工只能被動、消極地接受知識，職工的學(xué)習(xí)積極性下降，因此該培訓(xùn)方法效率低下，培訓(xùn)成果不明顯。

第二，培訓(xùn)方法較為單一。部分事業(yè)單位過于重視課堂教育培訓(xùn)的職能作用，在培訓(xùn)方法上采取脫產(chǎn)培訓(xùn)或者集中培訓(xùn)的傳統(tǒng)方式，并未將教育培訓(xùn)與實踐操作結(jié)合起來，導(dǎo)致職工多是掌握了豐富的理論知識，而在實踐操作方面明顯能力欠缺，實際業(yè)務(wù)能力明顯趨向于教條化和經(jīng)驗化，無法達(dá)到融會貫通、舉一反三的目的，這說明該職工教育培訓(xùn)方法明顯不利于促進(jìn)事業(yè)單位職工能力素養(yǎng)的綜合提升，未能達(dá)到職工教育培訓(xùn)的理想成效。

（三）教育培訓(xùn)機(jī)制不完善

完善的教育培訓(xùn)機(jī)制能夠促進(jìn)職工教育培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。在當(dāng)前的管理環(huán)境下，傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)制弊端開始顯現(xiàn)，因此事業(yè)單位有必要對現(xiàn)有的培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行完善與優(yōu)化。當(dāng)下教育培訓(xùn)機(jī)制不完善的地方主要體現(xiàn)在以下三點。

第一，目標(biāo)不明確。目前部分事業(yè)單位的職工教育培訓(xùn)活動未能設(shè)立明確的目標(biāo)。某些事業(yè)單位并未將職工教育培訓(xùn)活動與長遠(yuǎn)利益有效結(jié)合，使得培訓(xùn)活動以一種應(yīng)付任務(wù)的方式實施，而且在缺乏管理目標(biāo)的情況下，單位的教育培訓(xùn)活動呈現(xiàn)出主觀性和隨意性特點，缺乏指導(dǎo)方向。

第二，培訓(xùn)效果缺乏評價應(yīng)用。目前部分事業(yè)單位在開展職工教育培訓(xùn)活動之后并未對職工教育的培訓(xùn)成果進(jìn)行考核評價，單位領(lǐng)導(dǎo)無法獲取該教育培訓(xùn)活動的實際工作情況，也就無法及時發(fā)現(xiàn)教育培訓(xùn)活動中存在的實際問題，因此對于單位的職工教育培訓(xùn)活動的持續(xù)優(yōu)化就成了一紙空文，再加上績效考核行為引導(dǎo)職能缺失，職工教育培訓(xùn)活動難以發(fā)揮實際作用。

第三，教育培訓(xùn)機(jī)制不完善。部分事業(yè)單位設(shè)計的教育培訓(xùn)機(jī)制并未對相關(guān)人員的權(quán)責(zé)范圍進(jìn)行合理劃分，在培訓(xùn)活動過程中無法順利、高效地進(jìn)行工作對接，一旦發(fā)生問題，各個部門成員之間就會出現(xiàn)責(zé)任推諉、互相埋怨等情況，培訓(xùn)活動整體呈現(xiàn)出無序、低效的狀態(tài)。

（四）教育培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性

隨著職工教育培訓(xùn)理論體系的逐漸完善，教育培訓(xùn)活動也逐漸趨向于體系化和系統(tǒng)化方向發(fā)展，保證了該教育培訓(xùn)活動的實際成效。目前部分事業(yè)單位的全體性活動仍然缺乏系統(tǒng)性，具體問題表現(xiàn)在以下三點。

第一，教育培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)化。當(dāng)前部分事業(yè)單位的職工教育培訓(xùn)活動存在明顯片面零散、不成體系的現(xiàn)象，使用教育活動多是一些常見的通俗知識內(nèi)容，內(nèi)容之間缺乏邏輯關(guān)聯(lián)，無法構(gòu)成知識體系，因此該培訓(xùn)內(nèi)容不具備現(xiàn)實指導(dǎo)意義，容易誤導(dǎo)職員陷入教條經(jīng)驗主義。

第二，教育培訓(xùn)缺乏針對性。目前部分事業(yè)單位開展的職工教育培訓(xùn)活動只是統(tǒng)一對職工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，并未考慮到部門科室之間的差異、人員能力素養(yǎng)之間的差異，且培訓(xùn)內(nèi)容較為單一，缺乏針對性，公司多數(shù)職工在教育培訓(xùn)活動中沒有獲得應(yīng)有的能力提升且占據(jù)了大量時間成本，因此職工教育培訓(xùn)活動影響了后續(xù)工作的開展。

第三，對于員工心理培訓(xùn)不重視。隨著事業(yè)單位內(nèi)外環(huán)境逐漸復(fù)雜，職工需要具備良好的應(yīng)急處理能力和心理抗壓能力，部分事業(yè)單位對該項培訓(xùn)工作不夠重視，使得職工在面對緊急事件和未知領(lǐng)域時心中極易產(chǎn)生負(fù)面情緒，使得人為風(fēng)險因素在風(fēng)險管理過程中的影響比例增大。

三、優(yōu)化事業(yè)單位職工教育培訓(xùn)的具體措施

（一）樹立教育培訓(xùn)理念

事業(yè)單位在樹立正確的教育培訓(xùn)理念工作時需要做好以下兩點工作內(nèi)容。

第一，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到職工教育的長遠(yuǎn)利益。領(lǐng)導(dǎo)需要摒棄短視思維，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)提升，從長遠(yuǎn)利益角度來看待職工教育培訓(xùn)與單位長遠(yuǎn)發(fā)展之間的密切聯(lián)系，從而對職工教育培訓(xùn)工作引起高度重視，并在職工教育培訓(xùn)工作中投入必要的資源和精力，充分推動職工教育培訓(xùn)工作有序進(jìn)行，通過提高事業(yè)單位職工綜合素養(yǎng)，為事業(yè)單位戰(zhàn)略目標(biāo)的落實奠定可靠基礎(chǔ)。

第二，糾正職工的錯誤認(rèn)知。單位可通過專題會議和知識講座的形式對廣大職工進(jìn)行思想宣傳教育，提高職工對教育培訓(xùn)工作的重視程度，使其對教育培訓(xùn)工作有一個基本的正確認(rèn)識，激發(fā)其自我提升意識和憂患意識，使其樹立終身學(xué)習(xí)的思想觀念，為后續(xù)教育培訓(xùn)活動的開展提供良好的內(nèi)部環(huán)境。此外，在進(jìn)行職工教育培訓(xùn)過程中，需要全程對其教育活動進(jìn)行監(jiān)督管控，確保各項工作按照既定的規(guī)范流程執(zhí)行。

（二）革新職工教育培訓(xùn)方式

事業(yè)單位革新職工教育培訓(xùn)方式要做好以下兩點工作。

第一，確保培訓(xùn)方法適用。事業(yè)單位在實施職工教育工作時應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體、客觀條件確定職工教育方法。當(dāng)前環(huán)境下，傳統(tǒng)的說教培訓(xùn)方式已經(jīng)失去了價值，單位應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)開展教育培訓(xùn)工作，通過在課堂中的互動增強(qiáng)職工的學(xué)習(xí)積極性，并構(gòu)建個性化職工教育培訓(xùn)平臺，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式來提高教育培訓(xùn)的實際效率。

第二，靈活采取多元化培訓(xùn)方式。事業(yè)單位在重視職工基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)的同時，還要注重其實踐能力的提升。職工在學(xué)習(xí)過程中不斷加強(qiáng)實踐，將學(xué)習(xí)到的理論知識應(yīng)用到實際工作當(dāng)中，避免陷入教條經(jīng)驗主義，從而真正提升職工的綜合能力素養(yǎng)。在具體方法上，除了網(wǎng)絡(luò)共享，還可以選擇研討式培訓(xùn)、輪崗交流培訓(xùn)及專家主題培訓(xùn)等方式。研討式培訓(xùn)，以解決問題為核心方向，過程中教師向職工提出問題，職工參與具體問題方案的研討活動當(dāng)中，教師則在一旁給予引導(dǎo)和糾正，該方法側(cè)重于提升職工的實踐能力。輪崗交流培訓(xùn)，促使職工在多個崗位之間的輪流工作，增強(qiáng)在崗職工的緊迫感和危機(jī)意識，使其認(rèn)識到不斷提升自我的重要性，在輪崗過程中不斷積累工作經(jīng)驗，豐富自身知識技能，為單位復(fù)合型人才培養(yǎng)奠定良好的基礎(chǔ)。專家主題培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者參與培訓(xùn)教育活動，需要事先確定學(xué)習(xí)主題，專家通過案例分析來傳授行業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識與經(jīng)驗，提升職工深度學(xué)習(xí)和綜合分析的能力素養(yǎng)。

（三）完善教育培訓(xùn)機(jī)制

要想完善教育培訓(xùn)機(jī)制需要單位做好以下三點工作。

第一，將職工教育培訓(xùn)與單位戰(zhàn)略相結(jié)合。從長遠(yuǎn)利益角度出發(fā)，單位上下應(yīng)對職工教育培訓(xùn)活動高度重視。單位領(lǐng)導(dǎo)事先確認(rèn)教育培訓(xùn)的管理目標(biāo)，在對自身發(fā)展?fàn)顩r和職工現(xiàn)有能力素養(yǎng)了解的基礎(chǔ)上，開展合理的職工教育培訓(xùn)活動，確保制定的教育培訓(xùn)工作流程與現(xiàn)實環(huán)境相契合，能夠指導(dǎo)實際工作順利開展。同時，還需要不斷創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，了解當(dāng)下單位所在行業(yè)最新的知識內(nèi)容，對培訓(xùn)知識內(nèi)容不斷更新、補(bǔ)充，使單位的職工教育培訓(xùn)活動走向?qū)I(yè)化和精細(xì)化。

第二，加強(qiáng)培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用。事業(yè)單位要充分認(rèn)識到發(fā)揮績效評價工作的重要性，在完成職工教育培訓(xùn)活動之后，需要對其評價結(jié)果進(jìn)行差異性分析，從中發(fā)現(xiàn)當(dāng)前職工教育培訓(xùn)存在的實際問題，根據(jù)存在的問題來制定后續(xù)的優(yōu)化策略，不斷提高事業(yè)單位的職工教育培訓(xùn)水準(zhǔn)。

第三，明確教育培訓(xùn)工作人員的權(quán)責(zé)范圍。要想職工教育培訓(xùn)活動能夠順利進(jìn)行，事業(yè)單位還需要對相關(guān)工作人員的權(quán)責(zé)范圍進(jìn)行合理劃分。各成員處于相互監(jiān)督和制約的工作環(huán)境當(dāng)中，除減輕監(jiān)督人員的工作負(fù)擔(dān)之外，還有利于單位部門成員之間工作高效對接，以責(zé)任落實來加大其執(zhí)行力度，同時避免各部門職工出現(xiàn)責(zé)任推諉的問題，提高單位職工教育培訓(xùn)活動的工作成效。

（四）提高教育培訓(xùn)的針對性

提高教育培訓(xùn)的針對性，需要事業(yè)單位做好以下三點工作。

第一，實現(xiàn)教育培訓(xùn)系統(tǒng)化管理。單位領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到教育培訓(xùn)是一項系統(tǒng)性工作，因此需要動員所有部門職工參與教育培訓(xùn)活動，給職工教育培訓(xùn)工作提供必要的資源支持，加強(qiáng)部門之間的溝通和協(xié)調(diào)合作。與此同時，對培訓(xùn)活動進(jìn)行整體優(yōu)化，將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)性整合，加強(qiáng)各章節(jié)內(nèi)容的邏輯關(guān)聯(lián)，使其構(gòu)成完整的教育培訓(xùn)體系，確保該培訓(xùn)內(nèi)容具備現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

第二，針對具體差異實施教育培訓(xùn)。單位要認(rèn)識到職工在崗位職責(zé)、認(rèn)知水平及能力素養(yǎng)等方面的差異性，需要針對具體差異情況來實施教育培訓(xùn)工作，制定不同的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案，滿足各崗位、各層次職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)需求。

第三，加強(qiáng)職工心理培訓(xùn)。由于內(nèi)外不穩(wěn)定因素增多，職工需要進(jìn)一步提升自身應(yīng)急處理能力和心理抗壓能力。單位一方面需要建立心理疏導(dǎo)機(jī)制，及時了解職工的心理健康狀況，另一方面需要對職工進(jìn)行心理輔導(dǎo)，增強(qiáng)其應(yīng)急事件的處理能力和心理素質(zhì)，盡可能降低人為因素在單位管理工作中的風(fēng)險概率。

結(jié) 語

綜上所述，事業(yè)單位開展職工教育培訓(xùn)工作能夠有效提高整體管理水平，為推進(jìn)事業(yè)單位各項管理工作開展提供人才基礎(chǔ)，并增強(qiáng)事業(yè)單位競爭力和抗風(fēng)險能力。因此，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)需要對職工培訓(xùn)工作高度重視，不斷樹立教育培訓(xùn)理念，革新職工教育培訓(xùn)方式，完善教育培訓(xùn)機(jī)制，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性，激發(fā)單位職工的工作積極性，從而充分發(fā)揮職工教育培訓(xùn)的職能作用，推動事業(yè)單位健康長遠(yuǎn)發(fā)展。