人力資源管理與工會協(xié)作助力企業(yè)發(fā)展實踐研究

周廣雪

（黑龍江煙草工業(yè)有限責(zé)任公司哈爾濱卷煙廠，哈爾濱 150001）

引 言

隨著我國基層工會的改革創(chuàng)新，工會在企業(yè)體系中發(fā)揮了越來越重要的作用。尤其是在企業(yè)員工壓力增加、產(chǎn)生勞資矛盾的情形下，工會在改進員工心態(tài)與行為、緩解企業(yè)勞務(wù)關(guān)系氣氛層面的功效越來越受到重視。與歐美國家“政府部門—企業(yè)—員工（工會）”的三方機制不同，我國勞資雙方遵照“政府部門—企業(yè)—員工—工會”的四方機制，工會兼顧和融洽企業(yè)及員工的權(quán)益，促使企業(yè)的人力資源實踐活動與工會實踐活動既互相制約又互相配合，產(chǎn)生互相影響、相互依賴的耦合關(guān)系，可以取得單一行為主體難以實現(xiàn)的效果。本文遵照基本企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的程序流程，首先分析了企業(yè)工會的優(yōu)勢和企業(yè)工會參與企業(yè)人力資源管理的必要性，隨后提出了人力資源管理中的企業(yè)工會管理策略。本文深刻闡述中國企業(yè)人力資源管理實踐與工會實踐與眾不同的關(guān)聯(lián)，能夠更好地協(xié)調(diào)管理，充分發(fā)揮二者的功效，保護員工的權(quán)益不受到侵害，促進企業(yè)的健康發(fā)展。

一、企業(yè)工會的優(yōu)勢

（一）工會的職能是解決不同階層的利益沖突

無論是國有企業(yè)還是民營企業(yè)，隨著企業(yè)的持續(xù)改革，勞動者在企業(yè)當(dāng)中的地位與經(jīng)濟待遇都有所差異，大概可分為三類：一是普通員工，承擔(dān)企業(yè)基本工作，是企業(yè)員工人數(shù)最多的人群；二是比普通員工職位更高、收入也更高的部分人群，承擔(dān)企業(yè)業(yè)務(wù)管理等工作，如專業(yè)技術(shù)人員等；三是最高管理人員或者領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部的成員，承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營方向和業(yè)務(wù)范圍的管控工作。因為以上三個人群的職責(zé)不一樣，職位不一樣，權(quán)益不一樣，所產(chǎn)生的各種各樣利益糾紛就必須由一個組織來進行分解或者融合，以及有效的處理。企業(yè)工會就飾演這樣的一種角色，處理各種分歧，類似于潤滑劑的作用。企業(yè)工會可以維護工人的權(quán)益，同時也能夠平衡管理層之間的權(quán)益、待遇，以及企業(yè)內(nèi)部治理方面的權(quán)力。

（二）工會具有非常強大的內(nèi)部員工的凝聚力

在企業(yè)內(nèi)部，工會經(jīng)常扮演活動組織方的角色，組織內(nèi)部各種豐富多彩的員工活動，從而豐富員工的業(yè)余文化生活，引導(dǎo)員工能夠全面、正面地了解企業(yè)的文化理念和社會主義核心價值觀，例如，開展基層黨建活動、員工志愿服務(wù)行動，或者參與各種社會層面的抗疫、賑災(zāi)等相關(guān)活動，從而讓員工更加具備自豪感和歸屬感，增強員工之間的凝聚力，也能夠有效提升員工的工作熱情和工作積極性，進而提升企業(yè)的品牌形象。

（三）工會是改變工人思想層面的場所

除了前文所說的幾項作用和職能，工會還具有教育功能。例如：工會可以通過對優(yōu)秀員工予以獎勵和表彰的形式，鼓勵先進帶動后進，從而弘揚企業(yè)精神，增強員工的競爭意識；還可以通過開展各種豐富的教育活動，幫助員工提升自己的思想覺悟、素養(yǎng)水平，以及工作中需要具備的各項基本技能。

二、企業(yè)工會參與企業(yè)人力資源管理的必要性分析

（一）企業(yè)不能合理管理人力資源

我國加入世界貿(mào)易組織（WTO）的時間比西方國家要晚，而且科學(xué)技術(shù)的發(fā)展距離西方發(fā)達(dá)國家還存在一定的差距，因此我國企業(yè)在快速適應(yīng)現(xiàn)代化管理的過程中也存在一定的滯后性。隨著整體科學(xué)技術(shù)水平的提升，我國企業(yè)的現(xiàn)代化管理改革雖然逐步提上日程，越來越受到企業(yè)管理者的推崇，但是目前還是存在發(fā)展不均衡、發(fā)展水平參差不齊等問題。

除此之外，由于各地的經(jīng)濟發(fā)展水平存在一定程度的差異，并且各地的文化觀念和文化差異也比較大，因此不同地域的企業(yè)在管理模式和管理思維也存在非常大的差別。甚至很多地方企業(yè)還保留著地方管理傳統(tǒng)和思想傳統(tǒng)，在創(chuàng)新現(xiàn)代化模式的過程中存在一定的差別。

還有一個原因是大多數(shù)企業(yè)都把設(shè)備水平和技術(shù)創(chuàng)新放在了最重要的位置，對于管理創(chuàng)新并不是非常重視，對于工會參與企業(yè)人力資源管理方面不夠重視，這也是目前我國很多企業(yè)在管理模式上創(chuàng)新發(fā)展水平不足的重要原因。

（二）企業(yè)人力資源管理的職能不夠明確

近年來，部分企業(yè)的管理者仍然不能把“以人為本”落到實處，企業(yè)工會不能發(fā)揮凝聚員工、育人樹人的功能，無法參與到企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理當(dāng)中。當(dāng)前，企業(yè)在發(fā)展過程中不應(yīng)該只關(guān)注經(jīng)營效益和資金效益，同樣也要重視企業(yè)的社會責(zé)任和社會效益，這才是一個企業(yè)能夠快速發(fā)展并且長久發(fā)展的重要基石。“以人為本”在任何時期的任何企業(yè)中都不過時，人才是企業(yè)發(fā)展最重要的保障，也是創(chuàng)新的動力源泉。如果一個企業(yè)沒有人才，那么是沒有辦法走長遠(yuǎn)的。因此，企業(yè)應(yīng)該想辦法發(fā)揮自己的社會責(zé)任，吸引更多的人才加入。在社會面臨一些困難的時候，也正是考驗一個企業(yè)社會責(zé)任意識和社會道德的關(guān)鍵所在。例如，企業(yè)有沒有對一線的抗疫人員進行慰問，在脫貧攻堅的關(guān)鍵階段有沒有履行自己的社會責(zé)任，這些都是企業(yè)在現(xiàn)代化管理模式中戰(zhàn)略思維和責(zé)任意識的體現(xiàn)。同時，企業(yè)在管理中還要注重員工的成長和發(fā)展，提供一些相應(yīng)的員工關(guān)懷活動，并且組織員工參加一些業(yè)余活動，如員工歌手大賽、球類比賽等。這樣能夠讓員工發(fā)揮自己的特長，體現(xiàn)自己的價值，促進員工之間關(guān)系的和諧穩(wěn)定，同時也能夠提升員工在企業(yè)中的歸屬感，從而提升員工的工作質(zhì)量和工作效率。此外，企業(yè)在發(fā)展中運用一定的科技手段進行管理也非常重要。隨著科學(xué)技術(shù)和信息化手段的提升，企業(yè)需要將科技手段引入現(xiàn)代管理中，不僅僅要建立一套完整的企業(yè)管理信息化系統(tǒng)，提升員工的工作效率，還應(yīng)該把這些系統(tǒng)運用到員工的績效管理中，從而提升員工的積極性和滿意度，以及管理的科學(xué)性。

（三）分工不明確，員工積極性差

部分大型企業(yè)存在非常嚴(yán)重的分工問題，即員工崗位職責(zé)不夠明確，導(dǎo)致大家遇到問題就互相推諉，找不到負(fù)責(zé)人。企業(yè)管理者也很難協(xié)調(diào)各種問題，員工的積極性會大大降低，工作效率也可能一落千丈。在這個重要的變革時期，企業(yè)必須制定業(yè)務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略來正確處理和應(yīng)對問題。有些企業(yè)管理者在研究人事管理制度時，忽略了員工的想法和員工的職業(yè)發(fā)展，沒有給員工的個人發(fā)展留下足夠的空間。因此，企業(yè)必須完善各種制度，還要注意這些制度能不能順利執(zhí)行。

三、人力資源管理中的企業(yè)工會管理策略

（一）開展員工教育活動

現(xiàn)如今，僅僅依靠制度管理已經(jīng)不能滿足當(dāng)代企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的要求了，因此需要把人文化與制度化的管理模式進行深度融合，二者相輔相成才能夠適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。

對于企業(yè)管理者來說，一定要注重員工的訴求，注重員工在企業(yè)工作中的成長，運用人文化的管理模式給予員工一定程度的關(guān)懷和關(guān)心。在具體的管理過程中，企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展實際及發(fā)展階段，堅持“以人為本”的觀念，從而不斷地動態(tài)調(diào)整企業(yè)的各項管理制度，在制度中體現(xiàn)出對員工訴求和建議的關(guān)注，以及對員工成長的關(guān)懷。另外，在整個管理的過程中要讓員工發(fā)聲，讓他們對企業(yè)的各項管理制度提出自己的看法和見解。如果員工提出了比較合理的修改意見，就應(yīng)該尊重員工的意見進行適度的調(diào)整和完善。與此同時，針對不同崗位和職級的員工，也應(yīng)該采用不同類別的員工關(guān)懷，最大限度地讓員工感到滿意。例如：對于那些更加關(guān)注自身發(fā)展和成長的員工，應(yīng)該給予他們足夠的培訓(xùn)機會和學(xué)習(xí)交流的機會，滿足這類員工的發(fā)展需求；對于有一定興趣愛好的員工，可以組織不同興趣的社團或者員工俱樂部，讓他們能夠利用業(yè)余時間做自己喜歡做的事情；對于在崗位晉升和薪酬方面有一定要求的員工，應(yīng)該更加注重他們自由發(fā)展的機會，制定完善的薪酬績效激勵體系，讓員工在這樣的工作環(huán)境中增強方向感和目標(biāo)感。

（二）鼓勵工會參與社會治理

企業(yè)在發(fā)展初期，往往把經(jīng)濟效益放在首位。但是隨著企業(yè)規(guī)模的逐步擴大，以及現(xiàn)代社會大環(huán)境的改變，企業(yè)的社會責(zé)任意識也逐步上升到同等重要的地位。企業(yè)的發(fā)展離不開社會的發(fā)展，離不開各行各業(yè)的共同發(fā)展，因此企業(yè)不可能獨立于整個社會的大環(huán)境而獨自發(fā)展成長。企業(yè)在發(fā)展的過程中更應(yīng)該發(fā)揮自身的社會責(zé)任感，為社會的發(fā)展和進步貢獻(xiàn)自己的力量。因此，企業(yè)在現(xiàn)代化管理與發(fā)展的過程中應(yīng)該注重社會責(zé)任意識與經(jīng)濟效益的融合統(tǒng)一，樹立強大的社會責(zé)任意識和社會服務(wù)意識。例如，當(dāng)前國家大力發(fā)展鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)，企業(yè)可以結(jié)合自身的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和行業(yè)優(yōu)勢，在不同地區(qū)針對鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略做一定程度的補充。如果一個企業(yè)是做農(nóng)產(chǎn)品售賣服務(wù)的，那么可以根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)作物的特點及類型建立深加工的工廠及轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收，帶動當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售。這種模式在現(xiàn)代很多發(fā)展速度較快的優(yōu)秀企業(yè)中并不少見，既能夠滿足企業(yè)自身發(fā)展的需求，又能夠發(fā)揮企業(yè)的社會責(zé)任意識，帶動當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收，提升當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷量。與此同時，企業(yè)不僅要通過自身的力量承擔(dān)社會責(zé)任，也應(yīng)該帶領(lǐng)員工一起承擔(dān)社會責(zé)任。例如：企業(yè)可以成立黨員志愿者服務(wù)先鋒隊，發(fā)揮黨員的帶頭作用，參與社區(qū)的志愿服務(wù)；還可以組織員工參與對留守兒童或者孤寡老人的關(guān)懷關(guān)愛活動，帶領(lǐng)員工發(fā)揮自己的社會責(zé)任意識，從而實現(xiàn)自我價值的提升。

以往，人們總是提倡默默無聞的奉獻(xiàn)，但是對于企業(yè)的社會責(zé)任意識而言，也可以進行一定程度的宣傳和鼓勵。只有這樣，才能夠最大限度地宣傳企業(yè)的社會責(zé)任，鼓勵社會中更多的企業(yè)或者個人參與社會公益活動和社會救助活動，共同讓社會變得更加美好。同時，還能夠提升企業(yè)的品牌和員工的自豪感，提升企業(yè)的整體社會形象，從而能夠帶動更多的有識之士和人才加入企業(yè)，這樣也是更好地踐行企業(yè)的社會責(zé)任并產(chǎn)生經(jīng)濟效益的有效途徑。

（三）應(yīng)用和加強數(shù)據(jù)管理

如今，互聯(lián)網(wǎng)的運用已經(jīng)融入社會的各行各業(yè)并不斷地進行創(chuàng)新和迭代。企業(yè)的現(xiàn)代化管理也應(yīng)當(dāng)引入信息化的管理資源和管理水平，從而適應(yīng)當(dāng)今社會的發(fā)展。在企業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)代化管理中，需要完善各個方面的信息化管理，如成本管理、采購管理、財務(wù)管理、銷售管理等的信息化，讓采購、詢價、議價都在線上進行，建立較為完備的管理流程，既能夠避免有時因領(lǐng)導(dǎo)出差而不能及時簽發(fā)文件，耽誤采購周期，還能夠更加科學(xué)有效地對內(nèi)部進行管理，避免浪費和貪污受賄問題的出現(xiàn)，有利于建立廉潔自律的內(nèi)部管理體系。在信息化管理過程中應(yīng)當(dāng)注意的是，要確保網(wǎng)絡(luò)科技的信息安全，保障企業(yè)在安全有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行辦公。同時，應(yīng)該對內(nèi)部的信息管控及權(quán)限進行分級分類管理，不同的部門（如人力資源部門、財務(wù)部門等）對內(nèi)部數(shù)據(jù)要保密，應(yīng)該嚴(yán)格控制信息的權(quán)限輸出和權(quán)限管理，確保內(nèi)部管理的安全有效。

結(jié) 語

綜上所述，只有不斷地提升企業(yè)的現(xiàn)代化管理模式，有針對性地進行創(chuàng)新，才能讓企業(yè)在知識經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的浪潮中逐步提升自己的競爭力，以及企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益。在企業(yè)的管理當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)注重企業(yè)工會的四項基本功能和作用，積極發(fā)揮工會的各項功能，如組織員工活動、參與社會公益活動或基層治理志愿服務(wù)，從而提升員工的凝聚力，這樣有利于企業(yè)人力資源的有效管理和長效發(fā)展。