公共圖書館線上活動效果的影響因素及優(yōu)化策略研究*
——以南京圖書館歷史文獻推廣類活動為例

張小仲

0 引言

線上活動一般是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術所舉辦的活動。在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展及通訊工具快速普及的大環(huán)境下，線上活動被廣泛運用于各個行業(yè)，常見于宣傳、營銷、電子商務、娛樂、教學等領域。近年來，作為公共文化服務體系的重要組成部分、開展社會教育的重要公共文化設施，公共圖書館開展線上活動的實踐愈加普遍。圖書館充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢開展工作與活動，尤其是在特殊情況下，圖書館閉館或者限流，讀者不能到館，或線下活動無法舉辦，則多改以線上方式舉辦活動。線上活動在圖書館讀者活動中所占比例逐漸增大，在數(shù)量和種類上都明顯增多。較之其他行業(yè)，圖書館在線上活動的目標設置、操作流程、管理方式等方面具有相似性，但在具體實踐中，圖書館針對自身行業(yè)性質(zhì)、業(yè)務特點、活動內(nèi)容、活動對象等方面，仍在持續(xù)探索適應閱讀推廣或者文化推廣的線上活動模式。

南京圖書館（簡稱南圖）采用線上形式的宣傳與閱讀推廣可以追溯到2007 年左右。彼時官方網(wǎng)站建立不久，南圖利用官方網(wǎng)站這一新的宣傳渠道，在服務界面上專辟“線上展覽”版塊。該版塊的展覽內(nèi)容均以電子圖片的形式予以展示，與線下展覽內(nèi)容一致，并且同步進行，以滿足讀者遠程觀展的需求。隨著公共服務數(shù)字化工程的啟動和推進，一系列“云”服務平臺陸續(xù)建立，讀者可以通過南圖官網(wǎng)鏈接到其他平臺，如全省公共文化共享平臺、數(shù)字圖書館等，這些平臺主要提供“云”資源，例如電子書、有聲閱讀、圖片、視頻、動畫資源等。從形式上看，這些線上推廣的成果類似于資源庫，雖然內(nèi)容豐富，但是形式單一、互動性不足，勉強視為線上活動，僅作為線下活動的補充。到了2020 年左右，隨著更多的公共服務機構開始運營微信公眾號、微博賬號，各圖書館也紛紛建立了自己的線上公眾服務平臺，線上活動開始在網(wǎng)站、網(wǎng)頁以外的新媒體平臺上頻繁亮相，更加適應人們?nèi)粘Ｒ苿娱喿x、移動交流的習慣。而線上活動真正成為一種被廣泛采用的活動形式是在2020 年新冠肺炎疫情爆發(fā)后。在線下活動舉辦受限的情況下，線上活動迎來了活躍發(fā)展的契機。目前，從全國范圍看，圖書館線上活動已處于與線下活動平分秋色的狀態(tài)。

1 線上活動的種類和平臺

圖書館的線上活動在發(fā)布時一般會用“線上”“在線”“網(wǎng)上”“云”“云端”等詞語。從活動種類上看，目前大致可以分為五大類。一是直播互動。根據(jù)接收終端的不同，直播可以分為傳統(tǒng)電視直播、PC 端直播、移動端直播、廣播直播，目前比較主流的直播形式為移動直播。即依托移動網(wǎng)絡環(huán)境，以手機等移動終端設備和直播應用程序為軟硬件支撐，基于興趣形成的網(wǎng)絡視頻信息實時呈現(xiàn)和交互傳播模式[1]。目前，圖書館移動直播主要應用于直播講座、直播會議、直播論壇、直播展覽等。二是提供線上資源。資源是圖書館建設與服務的基礎。提供線上資源就是將圖書館資源進行挖掘、整合，在網(wǎng)絡上發(fā)布、呈現(xiàn)，其介于讀者服務和讀者活動之間。這類資源比較常見的有書目推薦、數(shù)字閱讀（電子書、有聲讀物等）、線上展覽、科普文章推送等。三是以音頻、視頻等形式開展的推廣活動，如音頻講座、視頻講座、短視頻、公開課等。四是通過網(wǎng)絡發(fā)布的一些非實時的互動活動，包括競賽評選、作品征集、留言互動、社群打卡等。五是游戲類，指各種基于網(wǎng)絡開發(fā)的游戲，比較典型的是H5互動游戲，用作答題、抽獎、動畫演示等。

線上活動的發(fā)布、舉辦、展示目前主要在新媒體平臺進行。圖書館通常利用官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、小程序、移動客戶端等推出線上活動，過程中也會借助其他程序或者平臺，比如短視頻平臺、直播軟件/平臺、大數(shù)據(jù)分析平臺、活動報名程序、打卡程序、云存儲平臺、電子郵箱等輔助活動的開展。

2 線上活動存在的問題

線上活動有覆蓋傳播面廣、讀者參與方便、活動不受空間限制等諸多優(yōu)勢，本文不再贅述。以下主要敘述存在的問題和不足。

2.1 預想效果和現(xiàn)實效果存在差距

線上活動雖然對場地沒有要求，但是面臨著籌備時間長、技術要求高等問題。根據(jù)線上活動形式的要求，圖書館員在活動設計上需要進行活動形式選擇、圖文策劃、視頻錄制、公眾號設計、游戲制作、成果收集、成果評價與反饋等相關操作。活動內(nèi)容和活動輸出形式應同時考慮，如果考慮不當或不全，預想效果和現(xiàn)實效果就會存在差距。這直接表現(xiàn)為活動沒有或缺少吸引力，參與人數(shù)少，傳播面狹窄，受關注程度低。以南圖古籍線上展覽為例，線上展一般都是與線下展覽同步展出，展呈內(nèi)容相同。線下展通常會有實物展品，而線上展基本是在公眾號平臺以圖文形式展出，與其他類型的文章或者活動相比專業(yè)性較強、趣味性不強、缺少互動性，因此閱讀量較低、讀者評論較少，和線下展覽的效果比存在一定差距。

2.2 缺乏準確可靠的活動評價標準

讀者參與度是衡量活動效果的重要指標。線上活動比較直觀可見的是讀者點擊率或者閱讀量。對于讀者反饋類的活動，可以以反饋成果數(shù)量為參考。然而，讀者瀏覽量受平臺流量的影響，活動本身的傳播已經(jīng)受到了制約。圖書館公眾號或者微博賬號目前普遍面臨瀏覽量低、關注量少的困境。即使微博“粉絲”（持續(xù)關注某一微博博主的人）達幾十萬，但是“粉絲”活躍度低，活動轉(zhuǎn)發(fā)量不高，直接影響到活動實際參與人數(shù)。2021 年南圖推出了一個古代菜品復制的活動，即通過演示將古籍中的菜譜還原制作的過程來推廣古籍，借助美食讓讀者了解中華飲食文化、傳統(tǒng)禮儀等?；顒右远桃曨l的形式在本館微信公眾號上線后，閱讀量每期約1000 人次。而后國內(nèi)一家頭部新聞網(wǎng)站關注到此次活動，邀請活動組再次拍攝一期。經(jīng)該新聞網(wǎng)站播放后，瀏覽量在短時間內(nèi)就達到200 萬人次以上。可見傳播平臺的影響不可忽視。此外，瀏覽量統(tǒng)計一定程度上可以檢驗活動受歡迎程度，但此數(shù)據(jù)只能作為參考。如果不能解決頁面停留時間、頁面瀏覽時長、視頻觀看時長等統(tǒng)計盲區(qū)的技術問題，則無法準確判斷頁面用戶的體驗，無法真實地反映活動開展效果。

2.3 內(nèi)容選擇和組織上有難度

讀者活動，無論線上線下，活動目標都是首要考慮的問題。對于線上活動而言，如果在活動效果上唯“流量（一定時間內(nèi)網(wǎng)址的用戶訪問量）”而推出一些目標性不強、意義欠缺的活動，必然不利于活動效果的實現(xiàn)。目前從圖書館的線上活動看，主要存在以下幾種問題：一是活動主題不明確，與文獻資源關聯(lián)性弱，圖書館特色不突出。例如書目推薦活動中，除了傳統(tǒng)的主題書籍介紹外，目前時下流行的是通過公眾號文案關聯(lián)相關書籍。這種情況下，文案主題的選擇一旦不合適，書目推薦便與活動初衷游離，成為文章的附屬，推薦效果受影響。又如征集活動，內(nèi)容設定單薄，如留言送書、點贊轉(zhuǎn)發(fā)等方式，雖可以起到引流效果，但長期來看對于圖書館的閱讀推廣和公眾教育而言，并不合適。另外在社會熱點的聯(lián)系上，也存在生搬硬套、標新立異、嘩眾取寵的問題。二是原創(chuàng)性不高，知識輸出不準確。這表現(xiàn)在某些圖書館公眾號推送一些與圖書館定位不相符的文章，或者在轉(zhuǎn)發(fā)知識類、科普類文章時審核不嚴，出現(xiàn)一些知識性方面的錯誤，誤導大眾。三是同一主題活動扎堆，內(nèi)容形式雷同，缺乏創(chuàng)意。圖書館的活動通常會在一些重要節(jié)點時以“系列”的模式整體推出，例如“4·23”全民閱讀節(jié)、圖書館服務宣傳周、重大節(jié)日等，如若系列活動不做好分類整合和按需投放，即使數(shù)量多、種類多，但是無序、少新意、重點不清，也會分散讀者流量，影響活動效果。

2.4 讀者依賴圖書館傳統(tǒng)使用方式

線上活動滿足了一部分讀者的需求，但是也有部分讀者對線上活動接受程度低。在大數(shù)據(jù)、云計算等信息化技術的支持下，圖書館邁入數(shù)字化發(fā)展進程，傳統(tǒng)的閱讀方式、服務模式、活動形式都在發(fā)生急速轉(zhuǎn)變，而其中讀者適應性是否良好關系到圖書館各項工作的開展。讀者年齡層是比較明顯的影響因素。以南圖古籍推廣工作為例，在館內(nèi)所舉行的線下活動中，講座類活動的參與者大多為中老年讀者，他們通過館內(nèi)的公告、宣傳單頁等了解到活動信息后到場參與活動?；顒右虼朔e累了一批比較固定的中老年用戶群體。然而當講座調(diào)整為線上之后，這批中老年讀者中的部分人員就有可能無法參與到活動。因為他們“由線下到線上”的思維轉(zhuǎn)換比較慢，其圖書館使用習慣還停留在“線下”。除此之外，由于缺乏相關條件因素，未成年人、殘障人士等特殊群體讀者對線上活動的適應性也得不到相應保障。

3 影響活動效果的因素

3.1 網(wǎng)絡環(huán)境局限性

1989 年，雷·奧登伯格在《絕好的地方》一書中提出“第三空間”的概念。所謂“第三空間”就是指除家庭空間、工作空間以外可供人們放松、消遣、聚會、交流的社會空間，既指物理空間，也指數(shù)字空間，滿足人們對社交、創(chuàng)意、娛樂的需求。2009 年8 月，第七十五屆國際圖聯(lián)衛(wèi)星會議在意大利都靈舉行，自此“作為第三空間的圖書館”受到業(yè)界普遍關注[2]。雖然說這個空間并非一定是物理性的場所，但是當其變成在線的、虛擬的，則將一定程度影響用戶在“第三空間”中的體驗，這種影響體現(xiàn)在館員與讀者、讀者與讀者之間缺乏近距離的接觸、交流和反饋。此外，網(wǎng)絡的局限性還體現(xiàn)在線下活動不能完全以線上形式進行，線下活動有其不可替代的地方。比如說某些操作實踐性的活動，在目前技術條件的限制下，仍無法讓讀者實現(xiàn)“身臨其境”。

3.2 人員的適應性

除了上文2.4 所說讀者的適應性以外，圖書館員的適應性也需考量。為了提升線上服務的水平和線上活動的質(zhì)量，不少圖書館采取服務外包、聘請專業(yè)人士、招募志愿者等方式來開展活動，這在一定程度上紓解了圖書館在讀者活動組織、網(wǎng)絡服務管理上的壓力，但也反映出圖書館業(yè)務上存在短板。單純依靠外界力量的幫助并非長久之計，圖書館員自身的適應與轉(zhuǎn)變更為重要。一方面，在圖書館人才培養(yǎng)上，可以通過招聘具有計算機、網(wǎng)絡建設、文化宣傳等相關學科背景的畢業(yè)生或者相關經(jīng)驗從業(yè)者的方式來擴充圖書館人力資源。另一方面，也應鼓勵在職館員積極轉(zhuǎn)換理念，加強學習，提升綜合素質(zhì)。學習內(nèi)容除了更豐富的業(yè)務知識外，還包括掌握新媒體理念思維、提升技術手段的運用能力及組織協(xié)調(diào)能力等，這樣才能更好地適應網(wǎng)絡技術的更新與發(fā)展。

然而，在圖書館線上活動的舉辦過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)活動的創(chuàng)建者和發(fā)布者大部分情況下是分開的。一部分圖書館員來自具體業(yè)務部門，承擔了活動策劃、活動設計、活動內(nèi)容選擇等工作，他們可以被稱作活動的創(chuàng)建者。而活動的發(fā)布者則承擔了線上活動的發(fā)布、平臺的管理等任務。這二者各司其職、缺一不可。當然，某些活動的組織者也可以承擔任務發(fā)布，但是更多的情況下，這兩個團隊是相互合作的關系。圖書館員之間專業(yè)上的相互協(xié)作、業(yè)務上的互相配合對于線上活動的開展來講非常重要。

3.3 效果的可控性

經(jīng)過上文2.2 中的問題分析可知，瀏覽量的監(jiān)控只能作為評價參考。如果在技術作為支撐的前提下可以搜集更加精確的數(shù)據(jù)，并進行細致深入的數(shù)據(jù)分析，比如監(jiān)測讀者的頁面停留時間、能否連續(xù)性觀看講座、電子閱讀是否是碎片化閱讀、科普文章是否能完整閱覽等，則可以幫助圖書館工作人員通過掌握此類信息，從而了解活動真實效果和可供改進的問題。

3.4 技術的支持

首先是設備的支持。硬件包括智能電子設備、拍攝設備、音頻收集設備等，軟件包括聲/視頻處理軟件、報名工具、制圖設計工具、互動類程序、游戲類程序及各種類型嵌入式小程序等，用以輔助活動開展。其二是操作技術的支持，即運用設備使之發(fā)揮功能。這主要考驗的是人員的技術應用水平。如拍攝的視頻或者直播時，畫質(zhì)的清晰度、音量的控制和選擇、播放是否卡頓等問題如果處理不當，將會有損活動效果。

3.5 活動內(nèi)容的影響

活動內(nèi)容的難度要合適，避免因為內(nèi)容生疏、活動難度大而降低讀者參與興趣。以南圖舉辦的一期關于《四庫全書》推廣的視頻拍攝類活動為例，活動內(nèi)容是以征集視頻或者圖片的形式來宣傳這套典籍，要求讀者錄制一段對《四庫全書》進行介紹的視頻。從最終的成果表現(xiàn)看，該活動的讀者參與度遠低于預期，原因就是活動內(nèi)容過于專業(yè)，所推廣的書籍對普通讀者來說比較生疏。而且像古籍這些專業(yè)性強的書籍在宣傳推廣時，如果在不進行預期鋪墊的情況下，很難得到讀者的共鳴與響應。另外，從實踐中發(fā)現(xiàn)，互動性活動和游戲類活動更易觸發(fā)讀者參與興趣，更受讀者歡迎。比如春節(jié)期間舉辦的線上猜燈謎活動，參與人數(shù)眾多。這類活動如果再利用獎品、獎勵作互動的話，受關注程度會更高。

3.6 二次宣傳的作用

如果說圖書館自身的宣傳為一次宣傳，那么突破圖書館自身宣傳平臺而進行的宣傳可稱作是二次宣傳。比較常見的二次宣傳有讀者宣傳、媒體宣傳、廣告宣傳等。讀者宣傳主要是圖書館讀者對于圖書館活動信息的口耳相傳或者轉(zhuǎn)發(fā)推廣。媒體宣傳主要是指電視、電臺、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體或者微博、微信以及包括其他自媒體在內(nèi)的新媒體對于圖書館活動的介紹、報道。廣告宣傳指的是通過投放各種類型的廣告，向公眾宣傳、傳播活動信息。例如在地鐵里的視頻、宣傳墻、Led 燈箱上投放廣告，或者在街道、社區(qū)的廣告位張貼宣傳海報等，以增加公眾對于圖書館活動的知曉度。二次宣傳可以擴大原有宣傳成果的規(guī)模，從而加強圖書館活動的傳播力度，達到更好的宣傳效果。

4 活動效果優(yōu)化策略

4.1 內(nèi)容與形式相匹配

線上活動的策劃應注重用合適的形式表現(xiàn)內(nèi)容，不斷更新技術，優(yōu)化呈現(xiàn)形式。圖文展示類活動避免文字堆積，引發(fā)讀者的閱讀疲勞。線上展覽可借鑒博物館的經(jīng)驗，利用網(wǎng)頁以3D動畫形式推出沉浸式觀展體驗。直播、視頻類活動要注重拍攝的質(zhì)量，提高畫面清晰度，場景合適、突出重點，制作精美，具有較強的可看性。

線上活動過程中要增強互動性，強化讀者參與感。除此，還要合理分配活動數(shù)量、頻次和時長，不應一味追求活動的數(shù)量和時長，而應在活動的“精”與“新”上下功夫。

4.2 線上、線下二者相互配合

線上、線下是圖書館活動形式的兩大分類，圖書館需利用二者的優(yōu)勢進行相互補充，不可偏廢其一。在活動的策劃、選擇上兼顧不同讀者的特點，滿足不同年齡層次讀者的需求。既要在線上發(fā)揮圖書館“第三空間”功能，也要在線上為更多的人提供參加活動的機會。尤其對于特殊群體中的老年人、殘疾人等群體，以及因為其他原因?qū)е虏荒鼙憷@取圖書館服務的人群，如疾病患者、農(nóng)民工、偏遠地區(qū)住戶等，只要滿足相關網(wǎng)絡條件，圖書館可以將他們納入線上活動的重要受眾群。

平衡好線上活動、線下活動的比重。比如，書籍推薦既可以在線上，也可以制作相關單頁在館內(nèi)發(fā)放，或者以海報、薦書臺、電子屏幕等方式在館內(nèi)宣傳。征文、有獎競答等線上活動，將一部分經(jīng)費用于圖書館外的宣傳投放，例如地鐵站、社區(qū)等地，以擴大傳播范圍。在條件允許的情況下，建議線上展覽和線下展覽以合適的方式同步舉行。線下展覽可以在進行線下活動時進行攝錄，形成的視頻資源可以作為線上活動的內(nèi)容進行網(wǎng)絡投放，使得活動的覆蓋面更加廣泛。線下展覽可同時制作二維碼，供讀者掃碼觀看，并創(chuàng)建微信云展，使公眾可以在移動端掌握更多知識和信息。

4.3 利用網(wǎng)絡技術優(yōu)化個性化服務

利用大數(shù)據(jù)技術，根據(jù)讀者特點、喜好、需求等，能夠精準推送活動。實現(xiàn)服務精細化，比如在微信公眾號設置服務提醒，在活動開始時短信提醒用戶，活動中保護用戶隱私、維護數(shù)據(jù)安全，活動后收集讀者反饋等。

形成并不斷完善圖書館“工作人員—讀者”社群服務機制?！霸跀?shù)字化時代，社群被定義為一種具有共同價值觀的精神聯(lián)合體和利益共同體。”[3]圖書館作為非常典型且重要的社群組織，應積極發(fā)揮其社群價值，在閱讀推廣、信息交流、文化傳播等諸方面為讀者提供更加便捷的服務。建立社群網(wǎng)絡，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺突破遠程溝通的壁壘，在網(wǎng)絡社群內(nèi)組織各種活動，例如閱讀分享、閱讀打卡等，建立工作人員與讀者間的常態(tài)互動。

活動策劃上一方面實現(xiàn)全年齡段讀者的覆蓋，另一方面強調(diào)人性化服務，活動內(nèi)容恰當，形式友好，著重考慮特殊群體的使用需求，持續(xù)推進適老化和無障礙服務，比如視頻加字幕、文字選擇合適的字體大小、文案附音頻、制作動畫視頻等。另外，還要注意與讀者及時溝通、保持聯(lián)系，可以采取頁面附加聯(lián)系方式、留言咨詢、在線咨詢等形式，提高在線服務的服務質(zhì)量，提升讀者滿意率。

對于一些對新媒體形式不熟悉的讀者，還可以對其進行一些培訓，幫助他們能夠參與到線上活動中，同時也是幫助他們更好地去適應現(xiàn)代社會。

4.4 擴大網(wǎng)絡服務范圍，提高網(wǎng)絡服務水平

圖書館從業(yè)者特別是圖書館的主要管理者需堅持創(chuàng)新發(fā)展的思維，不斷推動圖書館服務的轉(zhuǎn)型升級。在符合國家有關法律和政策以及圖書館業(yè)務規(guī)范的前提下，進一步擴大網(wǎng)絡服務范圍，提高網(wǎng)絡服務水平，把網(wǎng)絡建設成為讀者服務的新陣地。除了微信公眾號、微博、移動客戶端以外，還可以在網(wǎng)絡上創(chuàng)建更多的服務窗口。根據(jù)山東省圖書館編輯出版的《2022年4～6 月全國公共圖書館視頻服務監(jiān)測季報》顯示，截至2022 年6 月30 日，全國共有300余個公共圖書館官方認證抖音（短視頻社交軟件）號，參與排名。截至2022 年7 月15 日，納入監(jiān)測的B 站（網(wǎng)絡文化社區(qū)和視頻平臺）賬號共有40 個[4]。此外，第50 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，目前我國互聯(lián)網(wǎng)應用持續(xù)發(fā)展，短視頻增長最為明顯。截至2022 年6 月，我國短視頻的用戶規(guī)模增長最為明顯，達9.62 億，占網(wǎng)民整體的91.5%[5]。在短視頻流行的背景下，將短視頻作為新的服務窗口有助于圖書館擴大活動的社會影響力。當然，科技汰舊更新的速度非?？欤缍桃曨l之類的媒體層出不窮，圖書館應堅持更新觀念，敏銳洞察發(fā)展趨勢，用創(chuàng)新、前沿的技術去完善服務。

圖書館一方面要增加在技術使用方面的經(jīng)費投入，一方面要做好人力資源分配和業(yè)務管理，充分挖掘館員的專業(yè)能力，鼓勵館員自我提升，協(xié)調(diào)各部門之間的配合。另外還要加強行業(yè)間合作及行業(yè)之外的跨領域合作，特別是與信息科技領域的企事業(yè)單位合作，為圖書館的活動和服務爭取更多技術幫助。

4.5 活動和宣傳相輔相成

圖書館活動是圖書館的一張名片。通過樹立活動口碑和品牌，提高活動自身吸引力，是對圖書館的積極宣傳。而宣傳方面，圖書館打造有影響力的微信、微博、視頻號、網(wǎng)站等平臺，積極擴充讀者關注量，可以幫助活動的推廣。圖書館宣傳部門應放寬眼界，與新聞媒體建立密切合作。疊加社會媒體的宣傳，是提升活動效果的有效途徑。

4.6 以線上活動為基礎，打造新興文化業(yè)態(tài)

在實施文化數(shù)字化戰(zhàn)略的背景下，線上活動作為圖書館的基本業(yè)務之一，其發(fā)揮了社會教育、文化推廣、大眾娛樂等文化價值，是我國數(shù)字化創(chuàng)新實踐中的重要資源。中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》明確提出：“到‘十四五’時期末，基本建成文化數(shù)字化基礎設施和服務平臺，形成線上線下融合互動、立體覆蓋的文化服務供給體系。到2035 年，建成物理分布、邏輯關聯(lián)、快速鏈接、高效搜索、全面共享、重點集成的國家文化大數(shù)據(jù)體系，中華文化全景呈現(xiàn)，中華文化數(shù)字化成果全民共享?！眻D書館是文化數(shù)字化工程的重要參與者，圖書館員要樹立起文化數(shù)字化建設的重要意識，在有條件的情況下，將線上活動與數(shù)字出版、數(shù)字人文、智慧圖書館等工作結合起來，開拓思維、積累材料，爭取從活動實踐者轉(zhuǎn)變成新興文化業(yè)態(tài)建設者，而新興文化業(yè)態(tài)也將賦能具體的活動實踐，為活動提供更加先進的技術應用手段。

5 結語

截至2022 年6 月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達74.4%。網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)提升，網(wǎng)絡接入環(huán)境更加多元[5]。隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術普及程度越來越高，線上活動將擁有更廣泛的民眾基礎、更廣闊的發(fā)展前景。讀者活動始終是圖書館公眾服務中的重要部分。在全媒體時代，圖書館要積極適應環(huán)境，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，將讀者活動等納入新媒體矩陣之中，利用網(wǎng)絡打造更加便捷高效的讀者服務陣地。