大學(xué)生因心理障礙引發(fā)學(xué)業(yè)危機的干預(yù)與分析

王浩

大學(xué)生心理健康教育已被多數(shù)高校納入人才培養(yǎng)體系，加強和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育是高校做好思想政治工作的重要途徑。筆者結(jié)合高校輔導(dǎo)員實際工作案例，從實際操作角度探討輔導(dǎo)員如何處理大學(xué)生因心理障礙引發(fā)學(xué)業(yè)危機的問題，并針對大學(xué)生相應(yīng)的心理問題，提出分析思路和幫扶方法，以期為高校心理健康工作提供一定的經(jīng)驗與啟示。

一、案例情況

孫姓同學(xué)是2020級材料類專業(yè)學(xué)生，該生性格比較內(nèi)向，不善言語，入學(xué)以來未參加任何學(xué)生組織和學(xué)生社團(tuán)，與同學(xué)、教師的交流較少，除了宿舍同學(xué)，很少與其他同學(xué)交往。孫同學(xué)剛開始的表現(xiàn)未有異樣，上課也未有過多缺勤。但在近學(xué)期末時，班長向輔導(dǎo)員反映孫同學(xué)經(jīng)常熬夜玩游戲且上課缺勤。于是，輔導(dǎo)員與其進(jìn)行了交流，并告知他12月底就要開始期末考試，希望其抓緊時間學(xué)習(xí)，少玩游戲并按時上課。

進(jìn)入考試月后，班長向輔導(dǎo)員反映孫同學(xué)高數(shù)缺考，輔導(dǎo)員第一時間與他進(jìn)行了聯(lián)系，但他不接電話。輔導(dǎo)員便聯(lián)系了他的母親，得知孫同學(xué)向他的母親表示不想讀書，并萌生了退學(xué)的想法，而他的母親已明確表示不同意。輔導(dǎo)員立刻到宿舍與孫同學(xué)談心，了解他的相關(guān)情況。

在交流中，孫同學(xué)表示他從小就因為身高的原因而自卑，又不擅長表達(dá)，一直沒有什么朋友，從小到大一直按照父母定的目標(biāo)學(xué)習(xí)。后來，他聽從父母的意見選擇了材料專業(yè)，但自身對專業(yè)認(rèn)同度低，未來也不想從事該專業(yè)的工作。于是，他便對學(xué)習(xí)失去了興趣，逐漸沉迷于游戲，甚至萌生了退學(xué)的想法。但他的母親不同意退學(xué)，他便偏激地認(rèn)為可以通過不上課、不考試這種方式逼迫母親同意。在與孫同學(xué)溝通后，輔導(dǎo)員得到了孫同學(xué)答應(yīng)參加考試的承諾，便安排班長帶著孫同學(xué)一起去考場。不過在當(dāng)天下午的工程制圖考試中，孫同學(xué)基本上是全程發(fā)呆。在第二天的英語考試中，孫同學(xué)已進(jìn)入考場，但在開考前又離開考場。最后孫同學(xué)五門考試未及格，被學(xué)業(yè)預(yù)警。

二、案例分析

大學(xué)生出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難問題，其原因往往是復(fù)雜多樣的，只有找到病因，才能對癥下藥。在遇到這種問題時，教師需要全面了解學(xué)生的基本情況，利用與學(xué)生交流、與家長溝通、詢問同學(xué)、咨詢專家等多種方式，探究學(xué)生出現(xiàn)問題的主要原因，并在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)、完整、合理地評價學(xué)生的心理狀態(tài)，為之后的心理健康輔導(dǎo)奠定基礎(chǔ)。

（一）問題實質(zhì)

上述案例反映的是大學(xué)生因自卑、性格孤僻、專業(yè)認(rèn)知偏差和環(huán)境適應(yīng)力不強等多重原因，導(dǎo)致情緒長期低迷而引發(fā)的消極和逃避等心理健康問題，并由此產(chǎn)生游戲成癮、學(xué)業(yè)困難、人際關(guān)系危機和意圖退學(xué)等問題。

（二）問題原因

1.自卑心理影響人際交往。由于身高、家庭條件等因素的影響，孫同學(xué)從小就比較自卑，不善與人交往。在與陌生人的接觸中，孫同學(xué)往往會采取沉默、閃躲、保守等處理方式。在與孫同學(xué)的舍友溝通后，輔導(dǎo)員了解到孫同學(xué)在與舍友建立可信任的關(guān)系后，能夠與舍友保持良好的關(guān)系，并且愿意主動與舍友交流。另外，孫同學(xué)從未加入任何學(xué)?；?qū)W院的學(xué)生組織，也不積極參加班級的活動，導(dǎo)致班級大部分學(xué)生對他沒有什么印象。在孫同學(xué)的自我表述中，筆者發(fā)現(xiàn)他非常在意別人的眼光，認(rèn)為別人會因身高等外在因素嘲笑他，對別人缺乏信任，使得他在人際關(guān)系和群體活動中難以找到樂趣。

2.網(wǎng)絡(luò)游戲滿足心理需求。在成長過程中，孫同學(xué)的歸屬感和樂趣等心理需求未能得到充分的滿足，導(dǎo)致他沉迷游戲世界來獲得自我滿足。當(dāng)自身需求在現(xiàn)實生活中得不到滿足時，人們就可能在網(wǎng)絡(luò)世界中尋找一個被認(rèn)可、被接受的環(huán)境，并逐漸沉迷其中。在網(wǎng)絡(luò)世界中，人們可以隱藏自己的現(xiàn)實身份，自由地選擇扮演的角色，不用擔(dān)心會受到什么批評或懲罰，從而獲得心理上的自由。同時，有的人在網(wǎng)絡(luò)上更容易獲得成就感，如游戲打得好能受到一定的尊重。因此，網(wǎng)絡(luò)游戲成為部分大學(xué)生在遇到挫折時追尋心理滿足的渠道。

3.專業(yè)認(rèn)知削弱學(xué)習(xí)動力。在高考后擇校、擇專業(yè)時，部分學(xué)生目標(biāo)不明確，盲目聽從父母或教師的建議，一味追求熱門專業(yè)。入學(xué)后，如果無法適應(yīng)相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)，部分學(xué)生就會逐漸產(chǎn)生抵觸情緒，逃避學(xué)習(xí)。另外，部分學(xué)生被迫調(diào)劑到了自己不喜歡的專業(yè)，會出現(xiàn)學(xué)習(xí)興趣不高、缺乏探索意識、對未來職業(yè)發(fā)展沒有規(guī)劃等情況，逐漸喪失學(xué)習(xí)動力。孫同學(xué)就是被調(diào)劑到材料類專業(yè)的，他本身也不喜歡這個專業(yè)，這削弱了他的學(xué)習(xí)動力。同時，工科專業(yè)的課程難度較大，學(xué)生學(xué)習(xí)頗為吃力，更降低了孫同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣。

4.家庭教育缺乏心理關(guān)懷。孫同學(xué)的母親是鄉(xiāng)村教師，家里有三個孩子，一個剛畢業(yè)的哥哥和一個未上學(xué)的妹妹。因為孫同學(xué)的哥哥只考上大專，父母對孫同學(xué)的期望很高。相較孫同學(xué)在成長過程中遇到的心理或情感問題，他們更關(guān)心他的學(xué)習(xí)成績和身體健康，未過多關(guān)注孫同學(xué)一直存在的自卑和人際交往問題，只認(rèn)為孩子的年紀(jì)尚小，隨著年齡的增長，這些問題自然而然會得到解決。在這樣的家庭氛圍下，孫同學(xué)很少與父母訴說心事、進(jìn)行溝通，對住校期間發(fā)生的事也是報喜不報憂。久而久之，孫同學(xué)形成了“為父母而學(xué)習(xí)”的錯誤意識，自身沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和人生目標(biāo)，體會不到學(xué)習(xí)的樂趣?？忌洗髮W(xué)后，孫同學(xué)完成了父母設(shè)定的目標(biāo)，滿足了父母的要求，自身也遠(yuǎn)離了父母的管束，卻感到迷茫與困惑，找不到自己努力的方向與未來的目標(biāo)。

三、思路舉措

（一）關(guān)鍵點

針對學(xué)生出現(xiàn)的心理健康問題及衍生出的學(xué)業(yè)困難問題，教師在幫助學(xué)生時要注意以下關(guān)鍵點：第一，引導(dǎo)學(xué)生克服自卑心理，增強學(xué)生的人際交往能力，讓他們盡快融入集體生活，在現(xiàn)實生活中找到樂趣，滿足心理需求；第二，做好職業(yè)規(guī)劃教育，轉(zhuǎn)變學(xué)生專業(yè)認(rèn)知，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，并做好學(xué)業(yè)幫扶；第三，做好持續(xù)性教育和跟蹤管理，長期關(guān)注學(xué)生動態(tài)，進(jìn)行長期幫扶，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和課堂參與度。

（二）具體措施

1.認(rèn)真傾聽，建立信任關(guān)系。在發(fā)現(xiàn)孫同學(xué)問題后，輔導(dǎo)員第一時間打電話詢問其情況，穩(wěn)定其情緒，并及時約談。在談話中，輔導(dǎo)員采取共情法，耐心傾聽并引導(dǎo)孫同學(xué)說出心中的真實想法，同時利用點頭、微笑等肢體動作和語言，表示對該學(xué)生的理解和尊重，努力讓他感受到教師與他的情感共鳴，拉近心靈距離。關(guān)于孫同學(xué)在外貌、人際交往、家庭、專業(yè)和職業(yè)規(guī)劃等方面的片面想法，輔導(dǎo)員沒有直接否定，而是注意安撫其情緒，以朋友的姿態(tài)與其交流，在交流中適當(dāng)?shù)胤窒碜约旱某砷L經(jīng)驗，與其建立基本的信任關(guān)系。

2.積極幫扶，精準(zhǔn)疏導(dǎo)。與孫同學(xué)及其父母交流后，輔導(dǎo)員及時與其舍友及班干部進(jìn)行交流，全面了解了孫同學(xué)的在校情況和上課情況，并分析了其產(chǎn)生沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、意圖退學(xué)、無法融入集體等問題的原因，方便精準(zhǔn)施策。之后，輔導(dǎo)員積極引導(dǎo)孫同學(xué)選擇適當(dāng)?shù)姆绞椒潘尚那?，通過分析其形成自卑心理的原因，鼓勵其主動敞開心扉，融入集體，盡快適應(yīng)大學(xué)生活，在現(xiàn)實生活中找到心靈慰藉。輔導(dǎo)員還利用線上、線下的方式經(jīng)常與孫同學(xué)交流，以朋友的身份與其溝通，用自身的樂觀心態(tài)和成長經(jīng)歷激勵他，鼓勵孫同學(xué)主動了解專業(yè)內(nèi)容、參加課余活動，盡快融入集體。

3.朋輩引導(dǎo)，融入集體。朋輩之間的關(guān)懷和支持具有潛移默化的特點，能增強學(xué)生的歸屬感和集體意識，降低學(xué)生的社交焦慮和緩解抑郁情緒。輔導(dǎo)員積極動員班干部、宿舍舍友和樂于助人的同學(xué)組建幫扶小組，在生活、學(xué)習(xí)、校園活動等方面幫扶孫同學(xué)，以期通過朋輩間的正向引導(dǎo)，讓孫同學(xué)感受到集體的關(guān)懷和校園生活的美好，從而主動參與班級集體活動，盡快融入集體生活。同時，輔導(dǎo)員引導(dǎo)孫同學(xué)積極參加社團(tuán)組織，鼓勵其在校園活動、體育鍛煉和社團(tuán)活動中培養(yǎng)興趣愛好，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點，將注意力從網(wǎng)絡(luò)游戲轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實生活，積極面對美好的校園生活。

4.提高專業(yè)認(rèn)知，明確職業(yè)規(guī)劃。輔導(dǎo)員一般是學(xué)生所在學(xué)院相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的，從自身經(jīng)歷出發(fā)教育學(xué)生更有說服力。輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)時也有過專業(yè)上的迷茫和困惑，結(jié)合自身經(jīng)歷告知孫同學(xué)迷茫和困惑都是正常現(xiàn)象，同時在交流中提高孫同學(xué)的專業(yè)認(rèn)知。輔導(dǎo)員還鼓勵孫同學(xué)在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺上認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)規(guī)劃知識，積極參加學(xué)校和學(xué)院組織的專業(yè)介紹會、新老生交流會、優(yōu)秀校友交流會等與職業(yè)規(guī)劃有關(guān)的活動，引導(dǎo)其進(jìn)行自我評估，合理規(guī)劃大學(xué)生活，樹立新的奮斗目標(biāo)。

5.家校聯(lián)動，合力解決。孫同學(xué)的心理問題和家庭有著較大關(guān)系，對此，輔導(dǎo)員第一時間與家長聯(lián)系，了解孫同學(xué)的成長背景，并向家長及時反饋孫同學(xué)的思想動態(tài)，共同分析孫同學(xué)產(chǎn)生心理問題的原因。在此基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員傳遞了正確的教育觀念，引導(dǎo)家長多關(guān)心孫同學(xué)的心理狀況，平時注重溝通和交流，多從生活上給予其關(guān)心和關(guān)愛，讓他感受到來自家長的理解和認(rèn)可。此后，輔導(dǎo)員與家長保持溝通，及時反饋孫同學(xué)在校的相關(guān)情況，形成家校教育合力，給予了孫同學(xué)全方位的關(guān)愛和幫扶。

6.持續(xù)教育，跟蹤管理。為方便長期幫扶孫同學(xué)，提高其課堂參與度，明確幫扶團(tuán)隊的責(zé)任，輔導(dǎo)員以“學(xué)生明德篤學(xué)記錄簿”為載體，對孫同學(xué)進(jìn)行持續(xù)教育和跟蹤管理，要求其定期填寫記錄簿，書寫近期學(xué)習(xí)、生活和思想狀況，并與自己進(jìn)行談話交流，相關(guān)談話內(nèi)容由自己記錄在記錄簿中。進(jìn)入大二之后，孫同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況有了明顯的改善，大二上學(xué)期沒有掛科，大一的掛科科目也正在重修。同時。孫同學(xué)逐漸融入班集體，并在大二擔(dān)任班級委員，他的“學(xué)生明德篤學(xué)記錄簿”也被當(dāng)做范本，供學(xué)院存在學(xué)業(yè)危機的大學(xué)生學(xué)習(xí)。

四、經(jīng)驗啟示

（一）構(gòu)建信任關(guān)系，做好良師益友

當(dāng)學(xué)生遇到心理困惑、學(xué)業(yè)困擾等問題時，輔導(dǎo)員應(yīng)積極關(guān)注并及時回應(yīng)學(xué)生的合理訴求，注重保護(hù)學(xué)生的隱私，以良好的工作態(tài)度給予學(xué)生鼓勵、支持和陪伴，讓學(xué)生感受到尊重和關(guān)注，從而與學(xué)生建立信任關(guān)系，為后續(xù)的幫扶工作奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）重視入學(xué)教育，引導(dǎo)職業(yè)規(guī)劃

新生入學(xué)時期是開展心理健康教育和專業(yè)教育的黃金時期。在新生入學(xué)后，學(xué)?？梢员M早開展一系列的轉(zhuǎn)型教育活動、心理健康教育活動和學(xué)業(yè)專業(yè)指導(dǎo)活動，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，盡早了解專業(yè)內(nèi)容，更好地融入集體。大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育應(yīng)貫穿學(xué)生大學(xué)生活的始終，學(xué)?？梢蚤_展生涯教育、職場體驗等主題活動，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀、就業(yè)觀和擇業(yè)觀，引導(dǎo)其做好職業(yè)規(guī)劃。

（三）注重家校聯(lián)動，優(yōu)化集體氛圍

輔導(dǎo)員應(yīng)盡早完善與家長的常態(tài)化溝通機制，堅持家校聯(lián)動，建立彼此間的信任關(guān)系，及時向家長反饋學(xué)生的在校情況，共同為學(xué)生的健康成長保駕護(hù)航。輔導(dǎo)員還應(yīng)輔助相關(guān)教師努力營造積極健康、團(tuán)結(jié)向上的班風(fēng)，幫助受心理、學(xué)業(yè)和就業(yè)等問題困擾的學(xué)生，使其盡快融入集體生活，打開心扉，結(jié)交朋友，增長信心，克服障礙。

（四）落實一生一策，持續(xù)教育管理

輔導(dǎo)員要采取“一生一策”精準(zhǔn)幫扶的方法，針對存在心理困惑、學(xué)業(yè)困擾、就業(yè)困難等問題的學(xué)生采取精準(zhǔn)幫扶舉措，有針對性地開展幫扶工作，確保有困難的學(xué)生均可得到幫助。對于學(xué)生出現(xiàn)的各類問題，輔導(dǎo)員應(yīng)早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早解決，進(jìn)行持續(xù)性教育，跟蹤并觀察學(xué)生的后期表現(xiàn)，了解相關(guān)問題的解決成效，確保工作取得實效。同時，輔導(dǎo)員應(yīng)收集好幫扶工作的過程性材料，如談話記錄、家校聯(lián)系記錄、幫扶記錄等，方便在以后的工作中借鑒和參考，從而增強工作實效。

結(jié)語

輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)堅持以生為本，以關(guān)愛學(xué)生、服務(wù)學(xué)生為原則，及時疏導(dǎo)、及時干預(yù)學(xué)生可能或已經(jīng)出現(xiàn)的各種問題，營造良好的校園環(huán)境，助力學(xué)生健康發(fā)展、成人成才。

（作者單位：揚州大學(xué)）