廣西科技文獻共享與服務平臺發(fā)展提升策略研究

文/陳怡玲（廣西壯族自治區(qū)科學技術情報研究所）

科技文獻共享平臺是國家科技基礎條件平臺建設的重要組成部分，是“國家科技基礎條件平臺建設”六大子平臺之一，在支撐國家科技創(chuàng)新發(fā)展中發(fā)揮著極其重要的作用。2006 年，廣西科技文獻共享與服務平臺（以下簡稱廣西科技文獻平臺）投入運行，平臺綜合匯集國內(nèi)外大型文獻數(shù)據(jù)資源，為本地科研機構、企業(yè)研發(fā)人員、科學研究人員提供文獻服務。隨著大數(shù)據(jù)時代到來，科技創(chuàng)新對科技文獻服務的需求越來越精準化和知識化，這給文獻平臺帶來了巨大的挑戰(zhàn)。國家“十四五”規(guī)劃綱要強調(diào)要“堅持創(chuàng)新在我國現(xiàn)代化建設全局中的核心地位”?？萍嘉墨I是科技創(chuàng)新的基礎性、戰(zhàn)略性資源，在“十四五”新的歷史條件下，如何構建具有強大資源融合能力、大數(shù)據(jù)信息分析能力、高精深挖掘能力和多重知識可視化能力的集成文獻平臺，做好文獻平臺轉(zhuǎn)型與升級，為廣西高質(zhì)量發(fā)展提供資源保障與科技情報支撐是亟須研究的問題，對于支撐廣西經(jīng)濟社會創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

一、廣西科技文獻平臺建設發(fā)展概況

廣西科技文獻平臺在建設發(fā)展過程中，資源不斷完善，服務內(nèi)容不斷擴展，服務模式不斷升級，現(xiàn)已成為廣西規(guī)模最大、資源最全的科技文獻資源保障體系。截至2023 年7 月30 日，平臺文獻資源總量達2.15 億篇，總?cè)萘窟_55TB，共收藏電子書刊55 萬冊；擁有清華同方知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫（CNKI）、維普期刊、萬方數(shù)據(jù)、國研網(wǎng)、北大法意、尚維科技報告、EMIS 全球新興國家商業(yè)資訊數(shù)據(jù)庫、INCOPAT 科技創(chuàng)新情報平臺等行業(yè)數(shù)據(jù)庫和分析工具，資源種類涵蓋學術期刊、報紙、學位論文、專利、科技成果、科技報告、電子圖書、行業(yè)報告、法律等；平臺累計訪問量達166.9 萬人次，原文下載量190.1 萬篇。廣西科技文獻平臺促進了廣西科技文獻信息資源的高效配置和綜合利用，為科學技術研究和創(chuàng)新活動提供了強有力的科技信息支撐。

二、廣西科技文獻平臺發(fā)展存在的問題

1.缺乏大數(shù)據(jù)等先進信息技術工具應用

（1）缺乏文獻挖掘的工具和技術方法。廣西要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，搶占科技創(chuàng)新的至高點是關鍵，這使得創(chuàng)新主體更加關注理論、方法、技術的預測，更加關注重點研發(fā)團隊和人員的研究動向，更加關注熱點研究領域的未來發(fā)展方向和開展顛覆性的技術研判，深層次的文獻信息需求使得科技文獻服務必須向大數(shù)據(jù)挖掘、深層次分析等方向全面提升。目前，廣西科技文獻平臺在大數(shù)據(jù)挖掘、知識管理、智慧分析、決策支撐等方面存在工具和技術方法的短板，制約了科技文獻信息服務向更深和更廣的維度發(fā)展。

（2）缺乏用戶行為分析畫像工具。廣西科技文獻平臺沒有針對用戶行為進行分類構建、標記，無法對用戶進行跟蹤分析、快速實現(xiàn)數(shù)據(jù)標簽化。缺乏用戶畫像分析不利于定位目標人群，難以深入洞察用戶、精準掌握用戶的需求，使得文獻平臺服務質(zhì)量提升受限，難以增加用戶黏度。

2.自建特色數(shù)據(jù)庫和行業(yè)數(shù)據(jù)庫相對不足

廣西科技文獻平臺的數(shù)據(jù)資源以采購為主，自建特色數(shù)據(jù)庫和行業(yè)數(shù)據(jù)庫相對不足，缺乏滿足支撐產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要的專題文獻資源，文獻信息服務層次難以滿足現(xiàn)實需求。盡管平臺建立了食品、冶金、汽車、電子、生物等多個產(chǎn)業(yè)專題數(shù)據(jù)庫，但這些數(shù)據(jù)庫只是利用大數(shù)據(jù)挖掘工具自動獲取的廣西特色產(chǎn)業(yè)相關數(shù)據(jù)，不是真正意義上針對地區(qū)行業(yè)特色領域自行開發(fā)、采集、加工的具有專指性、自主知識產(chǎn)權的特色數(shù)據(jù)。

3.共建共享服務體系還有待完善

廣西科技文獻平臺開放共享水平、層次和領域還有進一步拓展的空間。開放式、跨體系、跨部門的共建共享服務體系還未形成，在資源共享、服務方面的協(xié)同能力仍需進一步完善。平臺在跨系統(tǒng)、跨部門共建共享方面的工作還有待進一步深化，相關管理辦法、體制機制建設還需要進一步提速。平臺成員單位多、工作任務重、業(yè)務量大、服務對象多元、服務方式多樣，各成員單位從自身角度考慮和提供自主服務為主，還沒有形成各單位相互協(xié)調(diào)、配合和溝通的有效工作機制。

4.科技文獻服務深度有待挖掘

隨著科學研究進一步交叉融匯，多領域和跨領域研究不斷涌現(xiàn)，貫通基礎研究、應用研究、技術開發(fā)和市場創(chuàng)新等領域的轉(zhuǎn)換性研究及產(chǎn)學研結合成為重要的主流科技創(chuàng)新形態(tài)，交叉性、跨領域、多層次、知識化的科技文獻信息逐漸成為常態(tài)化需求。如何在滿足創(chuàng)新主體的普惠性科技文獻信息需求的基礎上，提供基于海量信息資源和大數(shù)據(jù)分析的深度信息產(chǎn)品成為必須要面對的新任務。目前，廣西科技文獻平臺提供的科技文獻服務主要以一次文獻服務為主，二、三次文獻服務不足，嵌入用戶創(chuàng)新過程提供解決方案的服務不多，對產(chǎn)業(yè)專題數(shù)據(jù)庫的科技文獻挖掘利用不夠，產(chǎn)品技術動向、專利分布、市場分布、產(chǎn)業(yè)政策綜述等競爭情報產(chǎn)品還有待深入開發(fā)，與高端知識服務相比還存在一定差距。

5.科技信息服務人員分析能力比較薄弱

在大數(shù)據(jù)時代，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、AI 等信息技術深刻改變了文獻平臺的服務模式，一般的代查代借、參考咨詢、原文檢索服務已不能滿足創(chuàng)新主體對文獻信息的需求，常規(guī)文獻服務開始逐步向多元化深層次轉(zhuǎn)型。在新的形勢下，廣西科技文獻平臺的信息服務人員的深層次服務能力相對不足，具體表現(xiàn)在科研支持能力、數(shù)據(jù)分析與管理能力、用戶需求分析能力比較薄弱，運用數(shù)據(jù)分析工具和軟件對各類數(shù)據(jù)資源進行分析和可視化，發(fā)掘數(shù)據(jù)中隱藏的價值和作用的能力仍是短板，提供深層次、針對性的競爭情報服務和決策支持服務能力還有待提高。與發(fā)達省份相比，廣西科技文獻平臺的信息服務人員對新技術、新方法的學習和運用相對較少，對數(shù)據(jù)資源進行有效組織和靈活應用的能力不足，產(chǎn)出深度知識服務產(chǎn)品的數(shù)量較少，信息服務的智能化和個性化水平較低。

6.財政經(jīng)費投入相對不足

東部經(jīng)濟發(fā)達省份對本地文獻平臺的財政經(jīng)費支持力度較大，文獻平臺成員單位參與建設和共享的服務積極性相對較高，服務成效更為突出。廣西屬于西部地區(qū)，經(jīng)濟相對欠發(fā)達，與國內(nèi)發(fā)達省份相比，科技文獻資源投入經(jīng)費相對不足，投入方式以“后補助”形式為主。有限的經(jīng)費資源和相對滯后的投入形式，使得廣西科技文獻平臺在面向企業(yè)等創(chuàng)新主體開展個性化產(chǎn)業(yè)知識服務方面存在困難，同時也影響了科技信息服務人員的工作積極性。

三、廣西科技文獻平臺發(fā)展提升策略建議

1.加強系統(tǒng)建設力度，開發(fā)和引進大數(shù)據(jù)挖掘和智慧分析工具

一是持續(xù)深化文獻平臺系統(tǒng)建設，提升文獻平臺的可靠性、易用性、適用性和拓展性，實現(xiàn)成員單位之間資源和服務的高度共享，形成強有力的文獻平臺服務網(wǎng)絡。二是構建專業(yè)化的行業(yè)知識服務平臺、信息檢索系統(tǒng)等，幫助用戶提升精準發(fā)現(xiàn)文獻和便捷獲取文獻的能力。三是構建基于移動信息服務的手機文獻服務系統(tǒng)，利用移動信息平臺拓展信息服務范圍。四是開發(fā)用戶行為統(tǒng)計分析及可視化系統(tǒng)，通過引進和開發(fā)用戶畫像工具，實現(xiàn)對用戶行為的統(tǒng)計分析，精準掌握用戶需求，甄別用戶使用偏好，根據(jù)用戶偏好推送信息資源，從而為用戶提供精準化、個性化的文獻信息服務解決方案。五是引進大數(shù)據(jù)分析工具，例如，Derwent Innovation 專利檢索平臺、文獻可視化分析工具（CiteSpace、Gephi）、科學知識圖譜繪制工具（TDA、SPSS）等，為知識服務提供強有力的工具支撐。

2.拓展文獻數(shù)據(jù)資源采集渠道，建設和充實自建特色數(shù)據(jù)庫

（1）建設廣西特色產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫。一是以現(xiàn)有科技數(shù)據(jù)為基礎，強化數(shù)據(jù)資源的開發(fā)利用，圍繞廣西特色產(chǎn)業(yè)開展數(shù)據(jù)庫自建開發(fā)，自主研發(fā)一批科技信息、產(chǎn)業(yè)研究、科技政策、專題視頻等特色數(shù)據(jù)庫。二是加強東盟科技文獻資源建設，涵蓋系列報告、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、論文、新聞等地方特色信息的東盟經(jīng)濟科技情報專題數(shù)據(jù)庫，重點突出廣西科技文獻平臺的信息資源建設地域?qū)傩?，提高平臺服務國家戰(zhàn)略的水平。

（2）加強灰色文獻信息資源的開發(fā)?；疑墨I通常指不經(jīng)贏利性出版商控制，而由各級政府、科研院所、學術機構、工商業(yè)界等所發(fā)布的非秘密的、不作為正常商業(yè)性出版物出售而又難以獲取的各類印刷版與電子版文獻資料。一是利用專業(yè)信息采集工具，對網(wǎng)絡上灰色文獻資源、開放獲取資源等數(shù)據(jù)進行實時發(fā)現(xiàn)和采集；二是加強與科研院所、專業(yè)學（協(xié)）會等灰色科技文獻發(fā)布部門聯(lián)系，積極與國內(nèi)外出版商及相關信息機構協(xié)商，通過購買、交換、贈予等渠道獲取灰色科技文獻資源；三是搜集加工通過正常出版渠道無法獲得的咨詢報告、博士論文、開放課件、開放代碼、翻譯文獻、技術檔案、非商業(yè)會議資料和政府資料等灰色文獻，通過整理、加工，形成此類文獻資源專題數(shù)據(jù)庫，為廣西科技創(chuàng)新主體的科學研究提供專業(yè)性、前沿性和創(chuàng)新性的文獻參考。

（3）加強本地區(qū)科技檔案文獻資源開發(fā)與利用。在現(xiàn)有科技成果、科技獎勵、高新技術企業(yè)、科技項目、科技查新等地區(qū)科技特色檔案資源基礎上，對科技檔案信息進行加工、整理，挖掘形成有價值的知識，開發(fā)專題文獻和特色文獻資源，為科技創(chuàng)新提供深層次科技檔案信息服務，提高科技檔案信息利用效率和社會價值。

（4）加強聯(lián)動資源建設。研究建立成員單位間文獻和服務資源的共享標準，通過開發(fā)在線服務搶答系統(tǒng)、異構資源檢索系統(tǒng)，共建聯(lián)機目錄、公共數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等形式，將成員單位特色科技文獻資源有效整合、集成到文獻平臺系統(tǒng)中，提供統(tǒng)一的檢索入口和服務調(diào)度，方便科技創(chuàng)新主體快速、便捷、高效地獲取成員單位文獻資源，補齊文獻平臺資源相對不足的短板。

3.完善優(yōu)化共建共享機制，形成工作合力

按照“資源共建、開放共享、服務協(xié)同、互惠互利、公益普惠”的原則，建立多種形態(tài)的共建共享機制，包括協(xié)同開展知識服務、產(chǎn)業(yè)競爭情報研究、科技項目實施、科技創(chuàng)新服務等機制，有效促進成員單位間優(yōu)勢互補、工作協(xié)同，利用強大的整體優(yōu)勢為平臺用戶提供高質(zhì)量文獻信息服務。其中最核心的一點是要自上而下從政府層面對科技文獻資源共享機制進行頂層設計，真正發(fā)揮行政干預的作用，打破科技、教育、文化、財政等行政管理部門條塊分割的限制，統(tǒng)籌規(guī)劃建立統(tǒng)一、高效的科技文獻資源共建共享服務機制，明確共建共享單位各自的權利、責任和義務，形成科學的管理機制。此外，進一步加強與廣西各市級服務站在科技戰(zhàn)略情報、產(chǎn)業(yè)情報、情報方法及技術等方面的協(xié)同創(chuàng)新，探索建立彼此間的資源共建共享、情報內(nèi)容有機互補等合作機制。

4.深化知識服務產(chǎn)品供給，打造高端文獻信息服務品牌

（1）以服務黨委政府決策為切入點，打造服務黨委政府決策智庫。圍繞廣西壯族自治區(qū)黨委、政府經(jīng)濟科技社會戰(zhàn)略決策的需求，當好智庫信息供應者。組織開展廣西重大發(fā)展及相關戰(zhàn)略研究，為廣西科技政策的制定提供智力支持。為重點領域發(fā)展戰(zhàn)略、科技政策與管理需求提供戰(zhàn)略情報研究與決策咨詢服務，為自治區(qū)科技經(jīng)濟的創(chuàng)新發(fā)展作出新貢獻。

（2）以服務支撐產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為出發(fā)點，打造服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展行業(yè)平臺。以產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求為導向，統(tǒng)籌整合各類科技創(chuàng)新資源，打造服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展行業(yè)平臺。針對產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需求提供專業(yè)信息檢索、研發(fā)專題信息分析、產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢與競爭格局分析、專題動態(tài)快報等深度服務，幫助產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新主體深入利用文獻平臺的資源、系統(tǒng)和工具提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力。開展產(chǎn)業(yè)技術競爭情報研究，定期發(fā)布一批可操作、水平高、前瞻性強的研究成果，為廣西的產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供競爭情報支撐。

（3）以系列全程服務為抓手，打造個性化專業(yè)化服務平臺。以提供系列全程服務為手段，主動嵌入創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈，根據(jù)創(chuàng)新的不同階段、產(chǎn)業(yè)化的不同過程，重點加強基于文獻信息的產(chǎn)業(yè)競爭情報、新技術發(fā)展跟蹤、科技創(chuàng)新論證、新產(chǎn)品開發(fā)等服務，構建科技信息需求整體解決方案。在為用戶提供“想要的信息”同時，主動向用戶詢問一些具體問題，預測用戶未來可能的需求，超越用戶期望，提供“可能想要的信息”，實現(xiàn)服務的全程化和一體化。

5.加強人才招引力度，提高信息服務人員深層分析能力

一是加強知識服務復合型人才的培養(yǎng)和引進。進一步完善人才引進政策，吸納高層次人才進入平臺，培養(yǎng)、集聚信息技術、圖書情報等相關專業(yè)的高層次工程技術人才和管理人才，為廣西科技文獻平臺發(fā)展提供強大人才支撐。二是平臺的信息服務人員需要轉(zhuǎn)變角色，從常規(guī)文獻服務向多元化深層次服務實踐轉(zhuǎn)變。探索與中國科技信息研究所、北京科技情報研究所等院所或高校建立聯(lián)合實驗室，開設情報方法、工具應用等培訓課程，為平臺信息服務人員提供前沿、先進、有效的方法理論支撐，提升服務人員數(shù)據(jù)檢索分析能力。鼓勵平臺信息服務人員前往中國科技信息研究所或其他同類高等科研院所、國內(nèi)領先的科技文獻平臺學習，對標先進，全面提升用戶需求分析、大數(shù)據(jù)挖掘、文獻綜合分析、知識發(fā)現(xiàn)、智慧報告形成等能力。三是聯(lián)合國內(nèi)優(yōu)秀的信息服務單位或平臺定期舉行研究情報挖掘、數(shù)據(jù)分析等主題報告交流活動，協(xié)同提升文獻平臺服務人員深層次分析能力和整體業(yè)務水平。

6.加大資金支持力度，保障平臺可持續(xù)發(fā)展

加大資金支持力度、優(yōu)化投入方式。廣西科技文獻平臺的建設發(fā)展是一個系統(tǒng)工程，作為地方科研條件平臺的重要組成部分，其具有基礎性、公益性、戰(zhàn)略性等特點，是支撐廣西科技進步和創(chuàng)新，提升科技競爭力的基礎信息平臺。一是要加強與政府部門的聯(lián)系，凸顯平臺在服務廣西科技創(chuàng)新及促進地方經(jīng)濟發(fā)展中的重要性，把文獻平臺建設提升到助推廣西高質(zhì)量發(fā)展的新高度，列入廣西創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，爭取自治區(qū)財政部門和科技主管部門加大地方財政預算投入與資金支持力度。二是優(yōu)化財政資金使用，建立健全資金管理體系，避免資金浪費，同時將資金更多地投入到大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術更新上，讓科技知識服務更好地適應社會發(fā)展與用戶需求，更好地發(fā)揮平臺在創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展中的作用。三是適度向符合廣西科技發(fā)展特色的數(shù)據(jù)庫資源傾斜，以便強化對廣西地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐作用。