民商法視角下微媒體電子商務(wù)的法律完善分析

盛心怡

江蘇省張家港市人民法院，江蘇 張家港 215600

由于微媒體電子商務(wù)具有交易方式便捷、交易操作簡單等特征，可以有效滿足消費(fèi)者的跨區(qū)域交易需求，因此，大多數(shù)實(shí)體商家均充分認(rèn)識到線上業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，電子商務(wù)也成為現(xiàn)階段人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑?］。目前在我國，電子商務(wù)覆蓋比較廣泛，許多傳統(tǒng)商業(yè)也在創(chuàng)造自己的電子商務(wù)平臺，如銀泰百貨、中友百貨、新世界百貨等商家，不僅在自有官網(wǎng)介紹企業(yè)信息，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品及優(yōu)惠消息，而且大力發(fā)展網(wǎng)上購物，為企業(yè)開辟新的營銷模式。電子商務(wù)作為一種線上銷售的商業(yè)經(jīng)營模式，對提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要意義。然而從實(shí)際情況不難看出，我國電子商務(wù)的發(fā)展仍處于初級階段，針對電子商務(wù)的民商法還不完善，大部分相關(guān)法律法規(guī)是針對傳統(tǒng)商業(yè)所制定的，是適應(yīng)于傳統(tǒng)商業(yè)模式而建立起來的，是針對所購買產(chǎn)品的實(shí)物性、可見性而言的［2］。而電子商務(wù)主要倚賴于互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)是虛擬存在的事物，所以目前的民商法不能完善地解決電子商務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的實(shí)際問題。民商法需要根據(jù)不同的細(xì)分領(lǐng)域逐步完善，解決電子商務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的實(shí)際問題、建立符合國情的電子商務(wù)基本法律框架是民商法立法的主要任務(wù)。此外，微媒體電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展無法脫離完善的法律支持，通過不斷完善和優(yōu)化相關(guān)法律，可以有效強(qiáng)化對于電子商務(wù)行業(yè)的監(jiān)督作用，由此可見，對微媒體電子商務(wù)行業(yè)的民商法進(jìn)行完善有著較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

一、民商法在微媒體電子商務(wù)發(fā)展中的重要性

對于民商法而言，其既是為民眾個人利益提供保護(hù)的民法，也是為商品交易規(guī)則提供保護(hù)的商法。民商法在我國市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的進(jìn)程中逐漸完善，將其有效應(yīng)用在商品經(jīng)濟(jì)中，可以很大程度上增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)市場的規(guī)范性與穩(wěn)定性。微媒體電子商務(wù)是對傳統(tǒng)交易模式的一種顛覆，可以有效擺脫傳統(tǒng)交易模式中的時間和空間限制，這種基于網(wǎng)絡(luò)平臺的新型商業(yè)模式有效提升了買賣雙方的交易效率［3］。然而傳統(tǒng)的民商法無法充分滿足這種新型交易模式的實(shí)際應(yīng)用需求，因此，需要對民商法的內(nèi)容和形式做出完善和優(yōu)化，以此更大程度上彰顯線上交易過程的公平性與公正性，進(jìn)而促進(jìn)微媒體電子商務(wù)領(lǐng)域得到更好更快發(fā)展。

二、民商法在微媒體電子商務(wù)中的應(yīng)用

（一）交易前的應(yīng)用

買賣雙方需在電子商務(wù)交易活動前做出一些準(zhǔn)備：買家需根據(jù)實(shí)際情況選擇符合自身需求的產(chǎn)品；賣家則需要提供產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息，選擇最終開展交易活動的對象。具體而言，在電子商務(wù)平臺中，無論是產(chǎn)品的價格和數(shù)量，還是產(chǎn)品的質(zhì)量和運(yùn)輸方式均表現(xiàn)出較強(qiáng)的透明化特征，消費(fèi)者可綜合考慮此類因素，根據(jù)自身實(shí)際需求確定最終的交易方［4］。而賣家需在平臺上發(fā)布所要銷售的產(chǎn)品，通過視頻、圖片、文字相結(jié)合的方式展示產(chǎn)品的信息和特點(diǎn)，以此吸引消費(fèi)者。民商法在此方面的應(yīng)用主要是為了確保賣家所提供產(chǎn)品信息的真實(shí)性與可靠性，以此為消費(fèi)者的權(quán)益提供保障。

（二）交易中應(yīng)用

消費(fèi)者可以在電商平臺上對同類產(chǎn)品進(jìn)行瀏覽和篩選，同時與賣家就產(chǎn)品的價格、發(fā)貨時效以及運(yùn)輸方式等做出商定，以此選出最適合自身需求的交易對象［5］。因此，為更大程度上避免違約情況的出現(xiàn)，則需確保商議過程中的信息準(zhǔn)確性。民商法在此方面進(jìn)行應(yīng)用的主要目標(biāo)是規(guī)范電商平臺的交易過程，確保買賣雙方所開展的交易行為具有相應(yīng)的法律效應(yīng)。一旦買賣雙方面臨糾紛問題，則可以根據(jù)實(shí)際情況做出更好的仲裁處理，以此維護(hù)買賣雙方的權(quán)益。

（三）合同履行與索賠

如果在交易活動結(jié)束后雙方發(fā)生糾紛，則可按照合同約定來解決問題和矛盾。通過簽訂合同不僅可以對買賣雙方的權(quán)益提供有效保護(hù)，同時也可以一定程度上規(guī)范買賣雙方的交易行為。民商法在此方面有明確規(guī)定，在產(chǎn)品運(yùn)輸過程中或買家收到產(chǎn)品后，如果買賣雙方的任一方出現(xiàn)了違反相關(guān)規(guī)定的情況，對方則可以根據(jù)實(shí)際情況要求其進(jìn)行賠償。

三、微媒體電子商務(wù)發(fā)展與民商法面臨的困境

（一）民商事主體的轉(zhuǎn)變

民商法對于傳統(tǒng)交易活動中的民商事主體的行業(yè)、經(jīng)營范圍、責(zé)任等做出明確規(guī)范，很大程度上能夠?yàn)槭袌鼋灰椎陌踩€(wěn)定提供有效法律監(jiān)管［6］。在微媒體電子商務(wù)不斷發(fā)展的同時，新型民商事主體應(yīng)運(yùn)而生，在此方面如果仍沿用傳統(tǒng)民商法，則無法取得較強(qiáng)的應(yīng)用實(shí)效。對于微媒體電子商務(wù)而言，基于互聯(lián)網(wǎng)開展交易活動的各個行業(yè)均屬民商事主體范疇，與傳統(tǒng)民商事主體相比而言，不僅不表現(xiàn)出實(shí)體化的交易行為，同時也不具有典型的物理特征，要想通過傳統(tǒng)意義上的行為、特征等對其進(jìn)行界定則存在較大難度。在這種條件下，如果缺乏對于主體的高度明確，那么不僅無法有效確定主體所需具備的資質(zhì)，同時無法有效約束主體在交易活動中所需承擔(dān)的責(zé)任，民商法的重要價值和功能也便無法得到充分發(fā)揮。由此可見，傳統(tǒng)民商法在微媒體電子商務(wù)領(lǐng)域中的約束作用相對較弱，如何增強(qiáng)民商法的約束性成為現(xiàn)階段亟待解決的問題。

（二）交易的安全保障不足

與傳統(tǒng)交易活動相比，微媒體電子商務(wù)的交易方式出現(xiàn)較大變化。在傳統(tǒng)交易中的主要支付手段為現(xiàn)金支付，在銀行的監(jiān)管支持下，可以很大程度上保障交易的安全性。而在微媒體電商中，交易雙方通常利用各大網(wǎng)上銀行及微信、支付寶等方式進(jìn)行支付，雖然此類方式很大程度上為買賣雙方提供了便利，然而也面臨著難以預(yù)知的風(fēng)險問題，例如偽造電子憑證、利用技術(shù)漏洞逐利等，買賣雙方容易遭受損失。而傳統(tǒng)民商法對于此方面并未做出明確規(guī)范，一定程度上增加了交易過程中的風(fēng)險問題，相關(guān)法律法規(guī)的監(jiān)管和約束無法落到實(shí)處［7］。

（三）電商犯罪防范難度大

雖然微媒體電商的發(fā)展為消費(fèi)者提供了極大的便利，然而由于買賣雙方在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下開展交易活動，這便給部分不法分子留下可乘之機(jī)。在司法實(shí)踐中，需要足夠的證據(jù)才可以將犯罪嫌疑人“繩之以法”。傳統(tǒng)民商法對市場經(jīng)濟(jì)中的一系列違法犯罪行為以及對應(yīng)的處理和懲罰舉措予以明確，但在電商交易方面卻并未發(fā)揮充足的作用［8］。這主要是由于電商交易過程中一般只有虛擬憑證，將其作為證據(jù)雖可以一定程度上對欺詐或違規(guī)行為進(jìn)行證實(shí)，然而傳統(tǒng)民商法并未對其判定條件予以明確規(guī)定，致使在處理電商交易活動中違法犯罪行為時，缺乏充分的法律約束。

（四）電商交易糾紛難以仲裁

隨著使用電商平臺人數(shù)的不斷增加，在大量的電商交易中買賣雙方容易發(fā)生問題糾紛。在傳統(tǒng)交易模式中買賣雙方可通過面對面的形式開展溝通和交流，買方也可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對產(chǎn)品實(shí)體進(jìn)行判斷；而電商交易中買賣雙方僅通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，很可能會出現(xiàn)交流障礙的情況，買方也無法對產(chǎn)品實(shí)體做出有效評估。民商法中對于傳統(tǒng)交易模式中的問題糾紛有明確規(guī)定，對其進(jìn)行處理和裁決時可以做到有法可依，很大程度上為買賣雙方的利益提供了良好保障［9］。而傳統(tǒng)民商法對于數(shù)字資源等方面并未予以明確規(guī)定，致使相關(guān)部門在應(yīng)用民商法解決電商糾紛時缺乏足夠的彈性。對于交易權(quán)利受到侵犯的一方，傳統(tǒng)民商法還會提供相應(yīng)的救助，但在電商交易方面卻并未就此給出明確的救助措施。

四、微媒體電子商務(wù)領(lǐng)域有關(guān)民商法的完善策略

（一）確立新型民商事主體的法律地位

民商法必須跟上微媒體電商發(fā)展的腳步，從實(shí)際出發(fā)積極做出全方位的完善與優(yōu)化。微媒體電商中的新型民商事主體主要指活躍于電商平臺的買賣雙方，無論企業(yè)還是個人，均與傳統(tǒng)交易主體存在顯著差別。通過上文分析可以看出，在買賣雙方發(fā)生糾紛時，如果法律規(guī)范無法對這種新型民商事主體予以明確，那么便會致使仲裁缺乏足夠的依據(jù)。因此，民商法要從實(shí)際出發(fā)將新型主體納入調(diào)節(jié)范圍，并制定明確的制度規(guī)范，為買賣雙方履行自身的義務(wù)和責(zé)任提供支持。與此同時，貿(mào)易活動主體在電商平臺錄入產(chǎn)品時需提供真實(shí)身份信息，以此推動電子身份法律平臺建設(shè)，進(jìn)而確保微媒體電商活動能夠受到法律的有效監(jiān)管，進(jìn)一步提升電商活動的合法性、合規(guī)性。

（二）積極完善電子商務(wù)中的救濟(jì)制度

在對民商法進(jìn)行完善和優(yōu)化的過程中，在關(guān)注防范、懲處違法犯罪行為的同時，還要充分考慮幫助權(quán)利遭受侵犯的主體減少實(shí)際損失，即通過完善救濟(jì)制度來推動微媒體電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境的健康發(fā)展。因此，可以結(jié)合電商發(fā)展情況設(shè)置專門的救濟(jì)機(jī)構(gòu)，以此安撫和救助在電商活動中權(quán)利被侵犯的貿(mào)易主體。具體而言，如果在電商貿(mào)易活動中民商事主體的利益受到損害，可根據(jù)實(shí)際情況向救濟(jì)機(jī)構(gòu)提出申請，救濟(jì)機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際需求做出相應(yīng)處理，以此避免民商事主體的意外損失。在此過程中需注意的是，要加強(qiáng)對于救濟(jì)金申請、審批、發(fā)放等全過程監(jiān)管，確保每筆資金均能夠發(fā)揮其預(yù)期作用。

（三）合理借鑒和應(yīng)用國際通行規(guī)則

隨著跨境電商的日漸活躍和不斷發(fā)展，有效推動了我國電商貿(mào)易的發(fā)展。因此，民商法要與國際電商通行規(guī)則兼容并行，為電商全球化發(fā)展創(chuàng)造更有利的條件。例如，支付安全作為電商貿(mào)易過程中各主體最為關(guān)注的話題，世貿(mào)組織已就此給出較為明確的規(guī)范，我國在對民商法進(jìn)行完善時可以對此類國際規(guī)則進(jìn)行借鑒和參考，以此明確數(shù)字現(xiàn)金流通和監(jiān)督等相關(guān)規(guī)定，確保電商交易主體可以高度認(rèn)知自身的權(quán)利和責(zé)任。與此同時，聯(lián)合國貿(mào)法會所提出的法律自洽原則中指出，交易主體擁有通過協(xié)商共同制定合同的權(quán)利。因此，在完善民商法的過程中也可以借鑒和參考這一原則，以此在確保民商法實(shí)效的基礎(chǔ)上彰顯法律的彈性。例如，相關(guān)部門要確保電商交易主體擁有進(jìn)行CA 機(jī)構(gòu)數(shù)字證書認(rèn)證的權(quán)利，同時允許交易雙方通過協(xié)商制定具體的交易規(guī)則。

（四）進(jìn)一步完善各重要細(xì)節(jié)制度

部分不法分子利用微媒體電商快速便捷交易的特性實(shí)施詐騙等違法活動，民商法需要從實(shí)際出發(fā)，積極完善對于此方面的監(jiān)督和管理。民商法需要高度結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境特征對相關(guān)制度進(jìn)行完善，例如，微媒體電商交易電子合同在簽訂時容易發(fā)生大量的違法犯罪行為，因此，民商法要對此方面予以高度關(guān)注，并要求電商平臺對此做出更加嚴(yán)格的監(jiān)管。與此同時，電商交易活動可能受到黑客攻擊的威脅以及系統(tǒng)漏洞的風(fēng)險等，民商法也要充分考慮此方面的問題，以此為買賣雙方的利益提供更好的法律保護(hù)。此外，民商法要建立電商平臺搭建者的強(qiáng)制責(zé)任制度，要求平臺搭建者要明確自身對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)責(zé)任。平臺搭建者在對加盟的商家開展資格審核時，要本著維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則，提升對商家的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，對于不滿足認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的一律不予簽約。此外，建立健全平臺搭建者的賠償補(bǔ)償機(jī)制，如果消費(fèi)者權(quán)益在平臺交易中受到了侵害，不論是平臺自身問題還是平臺所認(rèn)定的商家問題，消費(fèi)者均可以從平臺搭建者處獲取賠償。

綜上所述，推動微媒體電子商務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，對于促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著積極作用。而微媒體電子商務(wù)的發(fā)展無法脫離民商法的支持，在優(yōu)化和完善民商法的過程中需結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行多方面考慮。一是要明確電商貿(mào)易活動中新型民商事主體的法律地位，以此為更好更快解決電商交易糾紛提供依據(jù)；二是對電子商務(wù)的相關(guān)救濟(jì)制度做出完善，為電商交易主體的權(quán)利提供良好保障；三是科學(xué)借鑒和參考國際通行規(guī)則；四是把握互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境特征，嚴(yán)厲打擊電商貿(mào)易中的違法犯罪行為，以此為微媒體電商的健康穩(wěn)定發(fā)展提供良好支持與保障。