電子商務(wù)環(huán)境背景下民商法實(shí)踐以及創(chuàng)新分析

唐燕飛

浙江滿(mǎn)江紅律師事務(wù)所，浙江 杭州 311300

線上交易因我國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展成為現(xiàn)實(shí)，電子商務(wù)也在此背景下以飛快的速度發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為人們傳遞信息、進(jìn)行交流提供了便利條件，電子商務(wù)在此時(shí)期出現(xiàn)，大眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買(mǎi)商品，提高購(gòu)買(mǎi)行為的便捷性。電子商務(wù)的出現(xiàn)為購(gòu)買(mǎi)行為賦能，買(mǎi)家可以在任何時(shí)間任何空間實(shí)行購(gòu)買(mǎi)行為。在電子商務(wù)出現(xiàn)后，人們可以更便捷地購(gòu)買(mǎi)商品，提高生活便利水平。與此同時(shí)，實(shí)踐中也發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)立法并不能跟上電子商務(wù)迅捷的發(fā)展速度，所以部分群體會(huì)鉆法律漏洞，借此獲得一筆不菲的收入。在電子商務(wù)立法體系還未健全的過(guò)程中，欺詐消費(fèi)者的情況偶爾出現(xiàn)，會(huì)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展設(shè)置不小的阻礙。而電子商務(wù)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和民眾生活均有巨大的積極意義，所以有必要引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范化的發(fā)展，相關(guān)部門(mén)應(yīng)高度關(guān)注電子商務(wù)的法治建設(shè)，加快民商法變革速度，為行業(yè)發(fā)展提供有利的條件。

一、民商法在電子商務(wù)中的具體應(yīng)用

（一）準(zhǔn)備時(shí)期

電子商務(wù)因互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的發(fā)展獲得技術(shù)條件，可以提高購(gòu)買(mǎi)行為的便捷性，所以受到不少消費(fèi)者的追捧。民商法的發(fā)展與電子商務(wù)發(fā)展不同步，民商法僅提出對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的保護(hù)，沒(méi)有詳細(xì)條款約束電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)，可能使部分人員鉆取漏洞，獲得不菲的收入［1］。分析電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，在交易未進(jìn)行時(shí)賣(mài)方會(huì)通過(guò)渠道上傳商品信息，買(mǎi)方可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取商品信息，同時(shí)使用計(jì)算機(jī)作出購(gòu)買(mǎi)動(dòng)作。在該環(huán)節(jié)，需要對(duì)貿(mào)易主體進(jìn)行保護(hù)，商品是否存在質(zhì)量問(wèn)題是保護(hù)活動(dòng)關(guān)注的主要內(nèi)容，同時(shí)需要分析電子商務(wù)交易行為是否存在違法情況。在保護(hù)措施的實(shí)施中，規(guī)范電子商務(wù)交易行為［2］。

（二）合同簽署

在買(mǎi)賣(mài)雙方交易意向確定后，會(huì)進(jìn)入合同簽署的環(huán)節(jié)。在該環(huán)節(jié)，當(dāng)事人需要圍繞付款方式、交易價(jià)格、貨物信息進(jìn)行協(xié)商，在雙方談判中達(dá)成共識(shí)，最終確定合同的具體內(nèi)容。談判活動(dòng)一般在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)信息交互，出于合同當(dāng)事人利益保護(hù)需求。民商法需要在合同簽署環(huán)節(jié)介入，基于買(mǎi)賣(mài)雙方的訴求和未來(lái)可能出現(xiàn)的違約情況，作出關(guān)于違約成本方面的規(guī)定，細(xì)化規(guī)定內(nèi)容，約束合同雙方，有效降低買(mǎi)賣(mài)雙方違約概率。在買(mǎi)賣(mài)雙方簽署合同時(shí)以電子數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行信息交互，在核實(shí)合同內(nèi)容不存在問(wèn)題后進(jìn)入簽署環(huán)節(jié)，為電子商務(wù)交易工作良性推進(jìn)提供先決條件［3］。

（三）手續(xù)辦理

買(mǎi)家交易應(yīng)付款支付行為、貨品發(fā)出相關(guān)活動(dòng)，均是電子商務(wù)交易涉及的重要內(nèi)容，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)借助信息技術(shù)快速發(fā)展帶來(lái)的利好條件，使商務(wù)活動(dòng)具有便利條件。實(shí)體經(jīng)濟(jì)需要諸多手續(xù)和部門(mén)才可以進(jìn)行交易活動(dòng)，電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中以數(shù)據(jù)交互的方式便可以完成交易，所以電子商務(wù)在交易方面的便捷性是實(shí)體經(jīng)濟(jì)難以比擬的。電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易雙方在經(jīng)營(yíng)中，以電子憑證交換的方式便可以完成其他部門(mén)的貿(mào)易手續(xù)，所以電子商務(wù)貿(mào)易的速度較快，因回避復(fù)雜的手續(xù)，可以為交易活動(dòng)推進(jìn)提供較好的條件，同時(shí)進(jìn)一步提高交易工作的整體質(zhì)量［4］。

（四）合同履行

在交易活動(dòng)結(jié)束后，如果交易雙方需要核實(shí)對(duì)方是否履行合同，查看貨物物流的運(yùn)輸信息即可。合同當(dāng)事人如果發(fā)現(xiàn)貨物物流運(yùn)輸?shù)男袨榕c合同條款有不符之處，可以此為根據(jù)向另一方提出索賠要求，對(duì)方需按照合同規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。電子商務(wù)與實(shí)體交易在違約責(zé)任的處置方面較為相似，所以電子商務(wù)可以借助民商法與實(shí)體經(jīng)濟(jì)違規(guī)方面的具體規(guī)定，保護(hù)自身在貿(mào)易活動(dòng)中的權(quán)益。但是因我國(guó)民商法對(duì)電子商務(wù)的很多內(nèi)容并未給出明確規(guī)定，可能被部分人員鉆取法律漏洞。以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條款作為攻擊點(diǎn)，導(dǎo)致受害人的權(quán)益無(wú)法得到更好的保障。我國(guó)民商法在電子商務(wù)快速發(fā)展中仍有很多顧慮不周的地方，需要在后期推進(jìn)改進(jìn)。新時(shí)代，將法律條例與經(jīng)濟(jì)形態(tài)進(jìn)行融合成為大體趨勢(shì)，如何創(chuàng)新法律內(nèi)容為社會(huì)發(fā)展出力，成為相關(guān)部門(mén)著重推進(jìn)的工作［5］。

二、電子商務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題

（一）信譽(yù)問(wèn)題

電子商務(wù)以信息網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，將經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和信息化技術(shù)緊緊地聯(lián)系起來(lái)，貿(mào)易活動(dòng)的雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易，買(mǎi)方在獲取信息后，確定是否買(mǎi)入產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行商品的售賣(mài)活動(dòng)，可以減少中間環(huán)節(jié)并控制時(shí)間，但是在交易環(huán)節(jié)有較多不確定因素。電子商務(wù)的準(zhǔn)入門(mén)檻不高，買(mǎi)家很難對(duì)商家的資質(zhì)進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，所以買(mǎi)方可能買(mǎi)到假冒偽劣的產(chǎn)品。在電子商鋪競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的過(guò)程中，不少店鋪基于自身發(fā)展需求，沒(méi)有踐行產(chǎn)品服務(wù)承諾，因我國(guó)民商法沒(méi)有對(duì)相關(guān)內(nèi)容給出具體條款，所以很難對(duì)各類(lèi)交易活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)確界定，消費(fèi)者的利益可能受到侵害［6］。

（二）安全問(wèn)題

網(wǎng)上交易合同的簽署涉及內(nèi)容較多，如果在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊行為，不法分子可能篡改合同中的條款，以此滿(mǎn)足其自身利益訴求，對(duì)合同中的另一方將造成不小的利益?zhèn)?。我?guó)在網(wǎng)上交易方面沒(méi)有作出較多的要求，所以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的準(zhǔn)入門(mén)檻不高，現(xiàn)有法律也沒(méi)有給出電子商鋪審核的具體規(guī)定，難以落實(shí)對(duì)電子商鋪的審核任務(wù)。電子商務(wù)的貿(mào)易活動(dòng)涉及售后環(huán)節(jié)，但是當(dāng)下在此方面的法律條款較少，同時(shí)因貿(mào)易雙方的安全防范意識(shí)不強(qiáng)，容易因售后環(huán)節(jié)的干預(yù)因素出現(xiàn)安全問(wèn)題［7］。

（三）合同問(wèn)題

電子商務(wù)貿(mào)易使用電子合同，合同的商定和簽署均在網(wǎng)上進(jìn)行。在數(shù)據(jù)傳輸中，可能因外部力量的干涉，出現(xiàn)篡改合同的行為，導(dǎo)致貿(mào)易雙方出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。我國(guó)民商法對(duì)網(wǎng)絡(luò)中簽署貿(mào)易合同的行為，沒(méi)有作出過(guò)多的規(guī)定，所以貿(mào)易主體簽訂的網(wǎng)絡(luò)合同法律效力較差。

三、電子商務(wù)中民商法的創(chuàng)新路徑

（一）做好電商審核的創(chuàng)新工作

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中，電子商務(wù)做出不小的貢獻(xiàn)，因網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供較好條件，使其規(guī)模逐漸擴(kuò)張。電子商務(wù)作為新的經(jīng)濟(jì)形式，在出現(xiàn)初期便已被不少群體關(guān)注，政府對(duì)于電子商務(wù)貿(mào)易形式的特點(diǎn)未能及時(shí)掌握，所以在審核制度建設(shè)期間出現(xiàn)工作滯后的情況。當(dāng)下需要調(diào)查電子商務(wù)店鋪的經(jīng)營(yíng)情況，統(tǒng)計(jì)相應(yīng)信息并打擊有違法行為的店鋪。在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，需要邀請(qǐng)電子商務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家和法律學(xué)者進(jìn)行探討，給出民商法在下一階段調(diào)整的方向［8］。

我國(guó)電子商務(wù)在發(fā)展中，電子商鋪擁有重要的作用，需要在立法方面提高法律對(duì)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的約束力，可以規(guī)范電子商鋪的經(jīng)營(yíng)行為，審核電子商鋪，確保其不存在違規(guī)情況。在民商法相關(guān)條款得到完善后，能夠成為網(wǎng)上售賣(mài)商品達(dá)到質(zhì)量要求的保障，為買(mǎi)賣(mài)雙方公平交易打造安全的環(huán)境。在民商法創(chuàng)新中，有必要推進(jìn)電子商鋪審核制度的建設(shè)工作，提高審核制度內(nèi)容合理性，為行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

（二）提高線上交易監(jiān)督管控程度

在互聯(lián)網(wǎng)中有不少真假難辨的信息，網(wǎng)絡(luò)中的多個(gè)不穩(wěn)定因素均可能成為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)安全問(wèn)題的導(dǎo)火索，所以有必要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，做好電子商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的監(jiān)督與管控工作，避免當(dāng)事人的權(quán)益受到損害［9］。

政府監(jiān)管部門(mén)和電子商務(wù)平臺(tái)需要做好職能范圍內(nèi)的工作，強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品的管控能力，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，查處質(zhì)量瑕疵產(chǎn)品。電子商務(wù)平臺(tái)需要定期檢查電子商鋪，在檢查活動(dòng)中還應(yīng)該推進(jìn)不定期檢查的方式，從而可以起到約束電子商鋪的作用，避免其在監(jiān)督不嚴(yán)的情況下使用劣質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行交易。電子商務(wù)平臺(tái)在產(chǎn)品檢查中，需要嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量要求進(jìn)行甄別，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的電子商鋪，需要根據(jù)規(guī)定的處罰條例進(jìn)行懲處。政府監(jiān)督部門(mén)需要在電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)行中，關(guān)注消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)工作，打擊違法行為，保障消費(fèi)者權(quán)益。法律體系是否完整，是政府監(jiān)督部門(mén)與電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)范推進(jìn)工作的保障。細(xì)化對(duì)電子商鋪經(jīng)營(yíng)行為的約束條例，能夠?yàn)檎O(jiān)督部門(mén)與電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展監(jiān)督與管控工作提供支撐。提高電子商鋪經(jīng)營(yíng)者違法成本，可以在一定程度上起到震懾作用，避免電子商鋪經(jīng)營(yíng)人因利益驅(qū)使，作出損害消費(fèi)者利益的行為。

我國(guó)民商法在法律條款設(shè)置時(shí)，沒(méi)有針對(duì)此方面給出違法懲治的詳細(xì)規(guī)定，所以電子商鋪經(jīng)營(yíng)人違法成本不高，即便店鋪?zhàn)龀鍪圪u(mài)假冒偽劣產(chǎn)品的行為，也不會(huì)對(duì)其自身利益產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。因此，我國(guó)民商法在懲戒經(jīng)營(yíng)者方面，應(yīng)該對(duì)懲戒內(nèi)容進(jìn)行新的設(shè)定，加大處罰的力度，讓違法行為人需要付出較大代價(jià)，防止經(jīng)營(yíng)者在利益驅(qū)使下鉆取法律漏洞，損害電子商務(wù)平臺(tái)活動(dòng)主體的利益。

（三）加大對(duì)電子合同的規(guī)范力度

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)以網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，具有鮮明的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)可以視為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，在貿(mào)易雙方開(kāi)展活動(dòng)時(shí)會(huì)簽訂電子合同，將其作為保證雙方利益的關(guān)鍵。在電子商務(wù)發(fā)展中，應(yīng)該關(guān)注電子合同，分析電子合同是否規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)作為公共空間具有開(kāi)放性特點(diǎn)，可以便捷傳遞信息，但也為不法之徒在網(wǎng)絡(luò)中獲取信息、篡改數(shù)據(jù)提供了條件。如果不法之徒通過(guò)技術(shù)手段篡改網(wǎng)絡(luò)中的合同條款，將會(huì)使買(mǎi)賣(mài)雙方權(quán)益得不到保障，還可能導(dǎo)致雙方因該情況出現(xiàn)巨大的利益沖突。我國(guó)政府需要在電子商務(wù)發(fā)展中出臺(tái)相關(guān)文件，明確電子商務(wù)合同要求，提高電子商務(wù)合同規(guī)范性，使電子合同具備法律效力。政府、網(wǎng)絡(luò)安全部門(mén)還應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)工作，打擊黑客發(fā)起的一切違法活動(dòng)，使買(mǎi)賣(mài)雙方在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中敢于進(jìn)行交易，有助于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)規(guī)模化發(fā)展［10］。

（四）明確電子商務(wù)中主體的法律地位

當(dāng)前，在電子商務(wù)發(fā)展中涌現(xiàn)出新的民事主體，存在個(gè)人與企業(yè)兩種類(lèi)型的買(mǎi)方?；ヂ?lián)網(wǎng)中的企業(yè)主體和實(shí)體貿(mào)易主體存在本質(zhì)上的區(qū)別，當(dāng)下民商法并未明確相關(guān)主體享有的法律權(quán)利，所以在電子商務(wù)平臺(tái)中活躍的個(gè)體與企業(yè)，其責(zé)任并沒(méi)有明確，可能會(huì)遇到侵權(quán)的問(wèn)題，同時(shí)自身權(quán)益很難得到保障。在我國(guó)民商法中，沒(méi)有對(duì)相關(guān)主體責(zé)任與法律權(quán)利進(jìn)行明確界定，在貿(mào)易糾紛出現(xiàn)后相關(guān)主體無(wú)法尋找相應(yīng)的法律依據(jù)維權(quán)。民商法應(yīng)該在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，基于新出現(xiàn)的民事主體，根據(jù)相應(yīng)主體權(quán)利維護(hù)訴求，提升對(duì)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)保護(hù)方面的能力。民商法應(yīng)該通過(guò)條例的修改，在法律層面明確電子商務(wù)平臺(tái)中，個(gè)人與企業(yè)等主體的法律權(quán)利和職責(zé)，變相提高相應(yīng)主體法律地位。在電子商務(wù)發(fā)展期間，有必要確定電子商務(wù)貿(mào)易主體的法律地位，要求相關(guān)主體承擔(dān)法律職責(zé)。對(duì)于可能在電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的貿(mào)易糾紛，應(yīng)該針對(duì)該情況出臺(tái)相應(yīng)的司法解釋?zhuān)o出較為合理的規(guī)制內(nèi)容。

在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，電子商務(wù)平臺(tái)中還會(huì)出現(xiàn)新的貿(mào)易主體。民商法應(yīng)該關(guān)注電子商務(wù)發(fā)展情況，需要隨著電子商務(wù)貿(mào)易主體增多，持續(xù)完善法律內(nèi)容。相關(guān)部門(mén)需要在電子商務(wù)發(fā)展中，健全民商法法律體系，跟進(jìn)對(duì)相關(guān)貿(mào)易主體信息注冊(cè)審核與身份識(shí)別的工作，建立具備法律管控效力的電子商務(wù)平臺(tái)，約束電子商務(wù)貿(mào)易主體行為，推動(dòng)電子商務(wù)規(guī)范化的發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展中，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷遞增，也為電子商務(wù)的發(fā)展提供基礎(chǔ)條件，讓電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)迎來(lái)發(fā)展高峰。在電子商務(wù)快速發(fā)展的過(guò)程中，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出不小貢獻(xiàn)，但是在電子商務(wù)發(fā)展期間也出現(xiàn)不少問(wèn)題，法律建設(shè)未能追上電子商務(wù)發(fā)展速度便是其中之一，民商法在立法后并未基于中國(guó)行業(yè)發(fā)生的轉(zhuǎn)變，快速調(diào)整內(nèi)部條例。在民商法中，大部分條例的應(yīng)用對(duì)象仍為傳統(tǒng)貿(mào)易，所以政府監(jiān)管部門(mén)很難憑借現(xiàn)有法律條例，在貿(mào)易活動(dòng)中進(jìn)行監(jiān)管，出現(xiàn)監(jiān)管能力孱弱的情況，導(dǎo)致違法問(wèn)題得不到徹底的解決。在電子商務(wù)發(fā)展中，基于行業(yè)可持續(xù)發(fā)展需要，有必要推進(jìn)民商法的創(chuàng)新工作，為電子商務(wù)發(fā)展提供法律保障，打造較好的行業(yè)環(huán)境。在此過(guò)程中，可以為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)、安全發(fā)展提供條件，買(mǎi)賣(mài)雙方可以在相關(guān)環(huán)境中，安全進(jìn)行商品交易，推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展。