高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)路徑探析

[摘 要]加強(qiáng)高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)，能夠?yàn)殡娮由虅?wù)行業(yè)發(fā)展提供基礎(chǔ)性人才，基于此，文章就現(xiàn)存的培養(yǎng)教學(xué)問題提出了教學(xué)優(yōu)化路徑，旨在提升學(xué)生的職業(yè)能力。通過一定的文獻(xiàn)分析，及相關(guān)專業(yè)的調(diào)查，結(jié)合教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)目前的培養(yǎng)教學(xué)存在定位不準(zhǔn)確、課程體系存在缺陷以及職業(yè)能力評(píng)價(jià)不夠完善等問題。通過分析，明確了內(nèi)涵與學(xué)生個(gè)人專業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，闡明職業(yè)能力培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)意義，并針對(duì)此提出高職電子商務(wù)課程體系的三類課堂建設(shè)路徑，即將能力培養(yǎng)觀念融入基礎(chǔ)專業(yè)課教學(xué)，豐富校內(nèi)電子商務(wù)實(shí)踐項(xiàng)目形式，以參與競(jìng)賽、校企合作形式為學(xué)生提供崗位實(shí)踐機(jī)會(huì)三種方式，優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)模式。

[關(guān)鍵詞]高等職業(yè)教育；電子商務(wù)；職業(yè)能力

現(xiàn)代職業(yè)教育與就業(yè)市場(chǎng)將職業(yè)能力（Occupational Ability）定義為從事對(duì)應(yīng)職業(yè)所需多種能力的綜合，下可細(xì)分為三類，即一般職業(yè)能力、專業(yè)能力與職業(yè)綜合能力，三者關(guān)系大體呈階梯構(gòu)造，價(jià)值評(píng)估逐層遞升，且均具有應(yīng)用性與社會(huì)性特征。從職業(yè)教育角度來看，學(xué)生在教學(xué)實(shí)踐中所應(yīng)形成的職業(yè)能力，包括信息處理、語言運(yùn)用、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、問題解決，以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等；其能力培養(yǎng)以自我管理為核心，向?qū)I(yè)知識(shí)、實(shí)踐操作、交流合作、跨界融合，以及職業(yè)精神等多向維度擴(kuò)散，形成以職業(yè)素養(yǎng)為核心的立體化模式。2022年國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)改革的意見》中明確要求高職院校堅(jiān)持“以人為本、能力為重”的教學(xué)改革原則，將職業(yè)能力培養(yǎng)貫穿職業(yè)教育始終，滲透于教學(xué)實(shí)踐之中[1]。

電子商務(wù)專業(yè)源起于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，大體分為經(jīng)濟(jì)管理與工程技術(shù)兩大發(fā)展方向，課程設(shè)置涉及現(xiàn)代管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及信息技術(shù)等相關(guān)科目，對(duì)理論實(shí)踐結(jié)合程度要求較高。電子商務(wù)職業(yè)能力培養(yǎng)以終身學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)能力為核心，對(duì)實(shí)務(wù)技能、融合創(chuàng)意、語言能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃能力均有要求。因此，高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)應(yīng)注重理論與實(shí)踐的密切融合，將職業(yè)能力培養(yǎng)作為體系核心，合理設(shè)計(jì)課程，布置能力任務(wù)，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)，拓寬應(yīng)用渠道，為學(xué)生的職業(yè)能力形成提供充足的教學(xué)空間[2]。

一、高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)教學(xué)存在的問題

（一）教學(xué)定位不準(zhǔn)確

前端網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷變動(dòng)，驅(qū)使電子商務(wù)領(lǐng)域的內(nèi)部分支逐漸細(xì)化，行業(yè)對(duì)于人才的職業(yè)能力要求也隨之提升，從單一專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)變?yōu)閺?fù)合型專業(yè)知識(shí)需求。職業(yè)能力形成建立在多元教學(xué)與實(shí)訓(xùn)拓展之上，學(xué)生通過參與真實(shí)的商業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，從中不斷進(jìn)行嘗試、探索、反思與糾錯(cuò)，形成自主學(xué)習(xí)能力，并在實(shí)戰(zhàn)合作中培養(yǎng)語言能力與協(xié)作精神，為日后步入就業(yè)市場(chǎng)，完善職業(yè)規(guī)劃積累經(jīng)驗(yàn)。因此，高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式也需同步進(jìn)行調(diào)整。然而當(dāng)下多數(shù)高職院校無法完全區(qū)分崗位技能與職業(yè)能力，在教學(xué)中將二者混為一談，將教學(xué)重心置于電子商務(wù)流程、模式、系統(tǒng)設(shè)計(jì)及營(yíng)銷管理等專業(yè)技能傳授之上，課堂教學(xué)以理論講解為主，向?qū)W生灌輸大量商務(wù)管理案例，將學(xué)生拘于理論記憶與案例理解之中，整體教學(xué)呈現(xiàn)出重理論、輕實(shí)踐的狀態(tài)，學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)與能力測(cè)試也多圍繞于此，許多學(xué)生為完成課業(yè)，獲得學(xué)分，將精力同步灌注于理論學(xué)習(xí)，因此失去了參與社會(huì)實(shí)踐、積攢社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)，綜合職業(yè)能力的缺失成為其未來發(fā)展的短板[3]。

（二）課程體系設(shè)定有缺陷

受前文提及的教學(xué)定位失準(zhǔn)影響，高職院校電子商務(wù)的專業(yè)課程體系設(shè)置，同樣呈現(xiàn)出重理論、輕實(shí)踐的狀態(tài)。其中，“輕實(shí)踐”并非完全不設(shè)置實(shí)踐操作課程，如市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等科目均會(huì)以大作業(yè)形式為學(xué)生布置課題，以小組形式完成商務(wù)項(xiàng)目任務(wù)。但此類具體實(shí)踐操作環(huán)節(jié)依舊圍繞著理論基礎(chǔ)知識(shí)，任務(wù)選題偏理想化，實(shí)踐合作過程仍停留在校園作業(yè)模式。當(dāng)下高職院校電子商務(wù)教學(xué)，缺乏對(duì)行業(yè)前沿及就業(yè)市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握，僅從教學(xué)角度進(jìn)行課程體系設(shè)計(jì)，忽視了行業(yè)發(fā)展與人才需求。一方面，盡管課堂教學(xué)均選用近三年出版的最新教材，但部分教師授課所選案例并未更新，無法帶領(lǐng)學(xué)生了解行業(yè)發(fā)展實(shí)況；另一方面，電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐作業(yè)與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目題目簡(jiǎn)單，易脫離實(shí)際，且往往僅針對(duì)某一項(xiàng)專業(yè)技能進(jìn)行訓(xùn)練，而非具有社會(huì)性、實(shí)戰(zhàn)性的綜合課題實(shí)訓(xùn)，無法達(dá)到職業(yè)能力培養(yǎng)的目標(biāo)要求[4]。

（三）評(píng)價(jià)體系尚不完善

受課程體系設(shè)置影響，多數(shù)高職院校的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)仍偏理論化，一般的期中期末考試將考核標(biāo)準(zhǔn)分為三個(gè)板塊，即理論筆試、實(shí)踐課題評(píng)價(jià)和平時(shí)分，將三項(xiàng)考核結(jié)果折合為分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)固定，且僅針對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不具備對(duì)職業(yè)能力評(píng)定的參考價(jià)值。當(dāng)下許多高職院校多將職業(yè)技能鑒定考試結(jié)果作為輔助評(píng)測(cè)內(nèi)容，即通過“考證”來衡量學(xué)生的職業(yè)能力，然而職業(yè)資格考試僅為行業(yè)入門標(biāo)準(zhǔn)，只針對(duì)技術(shù)理論知識(shí)與相關(guān)實(shí)操能力做出評(píng)價(jià)，體系單一且泛化，無法詳細(xì)考查學(xué)生個(gè)人綜合素質(zhì)能力。在這一評(píng)價(jià)體系影響下，許多成績(jī)優(yōu)秀的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生，卻在進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)與工作環(huán)境時(shí)屢屢碰壁，會(huì)因缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)、交流溝通不暢、協(xié)調(diào)能力欠缺等問題，而無法發(fā)揮出自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)[5]。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)教學(xué)優(yōu)化路徑

高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)存在的問題主要包括：教學(xué)定位、課程體系、評(píng)價(jià)體系三個(gè)方面。以創(chuàng)新課程體系，涵蓋教學(xué)定位改善，融合三個(gè)課程體系設(shè)置，達(dá)到優(yōu)化評(píng)價(jià)的效果。第一課堂包括基礎(chǔ)文化課、專業(yè)課及畢業(yè)設(shè)計(jì)；第二課堂則為校內(nèi)專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)與小組課題作業(yè)；第三課堂則涉及專業(yè)比賽、校外實(shí)習(xí)等社會(huì)性實(shí)踐項(xiàng)目。

（一）堅(jiān)持能力本位，融入第一課堂

第一課堂中的基礎(chǔ)文化課與專業(yè)技能傳授，依舊是電子商務(wù)課程體系的核心重點(diǎn)。這一環(huán)節(jié)的教學(xué)改革集中于職業(yè)能力培養(yǎng)的滲透，將電子商務(wù)專業(yè)能力進(jìn)行拆分，分別以教學(xué)案例、小組合作項(xiàng)目作業(yè)等形式融入專業(yè)課教學(xué)。如將職業(yè)溝通能力融入語文、英語學(xué)科教學(xué)，通過課題辯論賽、模擬聯(lián)合國(guó)等形式強(qiáng)化學(xué)生口語能力，創(chuàng)設(shè)溝通練習(xí)環(huán)境；將信息處理能力融入統(tǒng)計(jì)學(xué)及數(shù)據(jù)庫(kù)管理專業(yè)課程之中，教師可將社會(huì)性調(diào)查選題作為作業(yè)布置給學(xué)生，學(xué)生則通過實(shí)際問卷設(shè)計(jì)、發(fā)放回收、結(jié)果統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)分析這一完整流程，明確信息提取流程，提高信息處理效率；將團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)融入市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等科目，設(shè)置經(jīng)營(yíng)模擬課題，學(xué)生通過組隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與消費(fèi)者分析，提升協(xié)作能力，同時(shí)在設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案時(shí)激發(fā)創(chuàng)新思維[6]。

此外，高職電子商務(wù)畢業(yè)論文或畢業(yè)設(shè)計(jì)的制作，可作為提升與檢驗(yàn)學(xué)生職業(yè)能力的重要抓手。通常來講，畢業(yè)設(shè)計(jì)的選題由院系教師團(tuán)隊(duì)共同商議提出，錄入系統(tǒng)，為學(xué)生提供選擇空間。這便要求教師在設(shè)計(jì)選題時(shí)，需充分結(jié)合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及最新熱點(diǎn)，緊跟行業(yè)前沿，選擇具有實(shí)踐價(jià)值、研學(xué)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的選題，如基于網(wǎng)絡(luò)銷售與數(shù)字閱讀背景的“網(wǎng)上書店?duì)I銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)”課題，基于文旅融合服務(wù)業(yè)發(fā)展的“某地景區(qū)民宿出租網(wǎng)站設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)”課題，此類課題貼合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，且成果具有一定的實(shí)用性價(jià)值，可以成為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中的重要參考。而學(xué)生則應(yīng)在這一過程中遵循教師指導(dǎo)，認(rèn)真完成設(shè)計(jì)：第一，確認(rèn)選題后應(yīng)查閱資料，搜集信息，選定研究對(duì)象、研究方法及設(shè)計(jì)實(shí)踐中的關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用；第二，以選題為指導(dǎo)進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，如需背景調(diào)查，則按照課題需求設(shè)計(jì)問卷，并完成后續(xù)統(tǒng)計(jì)與分析，如需系統(tǒng)設(shè)計(jì)，則準(zhǔn)備網(wǎng)頁(yè)制作系統(tǒng)及相關(guān)素材；第三，將課題實(shí)踐結(jié)果進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)及結(jié)果分析，形成論文主體，或進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)制作實(shí)操，記錄設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，并進(jìn)行測(cè)試分析；第四，在教師指導(dǎo)下調(diào)整細(xì)節(jié)內(nèi)容，查驗(yàn)論文格式，最終完成提交。在此過程中，學(xué)生通過實(shí)踐、設(shè)計(jì)、社交及檢驗(yàn)多項(xiàng)環(huán)節(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，改正不足，為信息處理、語言表達(dá)、協(xié)調(diào)合作以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的形成奠定基礎(chǔ)。

（二）豐富作業(yè)形式，優(yōu)化第二課堂

以專業(yè)課堂教學(xué)為基礎(chǔ)，開辟校內(nèi)實(shí)踐第二課堂。高職電子商務(wù)課程通常分為四大專項(xiàng)，分別為電子商務(wù)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)管理、工程技術(shù)以及商務(wù)綜合，其中涉及三十余門課程。學(xué)院可將關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的課程內(nèi)容進(jìn)行結(jié)合，設(shè)計(jì)成綜合性較強(qiáng)的實(shí)踐課題，作為學(xué)期作業(yè)或寒暑假實(shí)踐活動(dòng)布置給學(xué)生，如將統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)者行為學(xué)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及“互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略與實(shí)施幾項(xiàng)課程進(jìn)行綜合，布置“6.18淘寶電商消費(fèi)專促營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)”任務(wù)，要求學(xué)生分組完成，并在期末進(jìn)行集中匯報(bào)，需提交消費(fèi)者調(diào)查問卷、結(jié)果統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)者行為分析、方案設(shè)計(jì)、結(jié)果預(yù)測(cè)，以及店鋪頁(yè)面設(shè)計(jì)成果，教師則需在這一過程中進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，最終現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)集中展示后，由教師給出方案效果評(píng)價(jià)及職業(yè)能力評(píng)價(jià)。

在方案設(shè)計(jì)及模擬經(jīng)營(yíng)過程中，組內(nèi)成員分工明確，合作密切，積極交流制訂商務(wù)經(jīng)營(yíng)策略，在討論與決策中求同存異，達(dá)成目標(biāo)共識(shí)。在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段，學(xué)生按照教師指導(dǎo)，逐步完成消費(fèi)者需求背景調(diào)查：首先，依據(jù)課題，針對(duì)“6.18”促銷節(jié)日設(shè)計(jì)消費(fèi)者問卷，以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查形式統(tǒng)計(jì)消費(fèi)意愿、消費(fèi)偏好及消費(fèi)水平，并對(duì)其進(jìn)行結(jié)果分析與群體分類；其次，針對(duì)不同消費(fèi)者群體，設(shè)計(jì)不同的商品促銷方案，包括網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)置、鏈接走向以及推廣方式，形成具體而完整的營(yíng)銷方案；最后，依據(jù)方案，運(yùn)用網(wǎng)站建設(shè)與管理相關(guān)知識(shí)，嘗試注冊(cè)成立網(wǎng)絡(luò)店鋪，并完成網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與“店鋪裝修”。

（三）提供實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，發(fā)展第三課堂

以專業(yè)比賽、校企合作實(shí)現(xiàn)第三課堂構(gòu)建。教師應(yīng)關(guān)注電子商務(wù)相關(guān)的行業(yè)競(jìng)賽，于第二或第三學(xué)期開始，組織學(xué)生參與競(jìng)賽，如全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)三創(chuàng)賽、“博導(dǎo)前程杯”電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能競(jìng)賽及各省市范圍內(nèi)的電子商務(wù)比賽。高職院校也可自行舉辦校際或年級(jí)比賽，先于學(xué)院內(nèi)部進(jìn)行第一輪組合比賽，勝出團(tuán)隊(duì)可進(jìn)一步參與校級(jí)競(jìng)賽，第二輪勝出者則可代表學(xué)校參加校際或更高級(jí)別競(jìng)賽，其團(tuán)隊(duì)作品可通過信息平臺(tái)進(jìn)行宣傳共享。這會(huì)豐富學(xué)生履歷，為其日后職業(yè)生涯規(guī)劃添加亮色。學(xué)生能夠在競(jìng)賽中激發(fā)創(chuàng)新潛能，培養(yǎng)進(jìn)取精神，并在與其他院校團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)交流中拓寬視野。

高職院校還應(yīng)注重校企合作，與企業(yè)建立人才培養(yǎng)及就業(yè)合作機(jī)制，為學(xué)生提供進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)演練的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)期間的監(jiān)督考查，并進(jìn)行職業(yè)能力指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)人際交往及協(xié)調(diào)能力，盡早積累社會(huì)資源，適應(yīng)就業(yè)環(huán)境，為日后創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)及相關(guān)職業(yè)能力發(fā)展奠定基礎(chǔ)。如南京中華專業(yè)學(xué)校曾于2016年與名列世界500強(qiáng)的博西華家用電器服務(wù)有限公司達(dá)成合作協(xié)議，組織70余名學(xué)生直接接受企業(yè)電子商務(wù)崗位培訓(xùn)，模擬上崗，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)與考核，部分學(xué)生在畢業(yè)后直接被公司留用，正式上崗。

此外，高職院校還可同企業(yè)合作，建設(shè)校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)訓(xùn)期間，學(xué)生能夠獲得與電商業(yè)務(wù)專家的交流機(jī)會(huì)，接觸行業(yè)發(fā)展的前沿課題，培養(yǎng)自身的市場(chǎng)敏銳度；實(shí)訓(xùn)基地中的培訓(xùn)崗位與實(shí)踐課題均由企業(yè)提供安排，學(xué)生在此期間的工作經(jīng)驗(yàn)及設(shè)計(jì)作品，均能作為個(gè)人實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，直接進(jìn)入履歷；實(shí)訓(xùn)過程中進(jìn)行教學(xué)、對(duì)接、經(jīng)驗(yàn)交流的電子商務(wù)行業(yè)工作者，可進(jìn)一步構(gòu)成日后職業(yè)生涯規(guī)劃中的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，為自身的專業(yè)提升與發(fā)展提供助益。以南京中華專業(yè)學(xué)校與博西華公司的合作為例，2018年學(xué)校軟件與電商專業(yè)安排電子商務(wù)專業(yè)共計(jì)100名高職學(xué)生，于實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)進(jìn)行天貓、京東及蘇寧電器等平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)客服工作實(shí)訓(xùn)。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中充分了解企業(yè)文化，體會(huì)工作氛圍；能夠通過多樣化崗位實(shí)踐，直接參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)與生產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作，積累豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并在這一過程中不斷反思與糾錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)自我提升。

結(jié)束語

綜上所述，高職電子商務(wù)專業(yè)仍面臨著專業(yè)技能教學(xué)與職業(yè)能力培養(yǎng)概念混淆、專業(yè)課程結(jié)構(gòu)體系安排不合理、學(xué)生職業(yè)能力評(píng)價(jià)機(jī)制不夠完善等問題。本文通過研究，針對(duì)以上問題提出商務(wù)課程體系的三類課堂建設(shè)優(yōu)化改革，通過將能力培養(yǎng)觀念融入基礎(chǔ)專業(yè)課教學(xué)，豐富校內(nèi)電子商務(wù)實(shí)踐項(xiàng)目形式，以參與競(jìng)賽、校企合作形式為學(xué)生提供崗位實(shí)踐機(jī)會(huì)等方式，推進(jìn)職業(yè)能力培養(yǎng)的有效落實(shí)。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：蒙尚敏（1983— ），男，漢族，廣西貴港人，廣西物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助教，碩士。

研究方向：職業(yè)教育。