公共圖書館線下閱讀推廣數(shù)據(jù)采集框架研究?

楊 秀

(鎮(zhèn)江市圖書館,江蘇 鎮(zhèn)江 212001)

1 背景

隨著社會(huì)的發(fā)展,公共圖書館不斷創(chuàng)新閱讀推廣活動(dòng)形式,豐富活動(dòng)內(nèi)容,但其活動(dòng)數(shù)據(jù)采集和活動(dòng)效果評(píng)估工作相對(duì)滯后,僅通過(guò)微信公眾號(hào)、移動(dòng)客戶端等線上閱讀推廣平臺(tái)大范圍抓取數(shù)據(jù),主要收集用戶數(shù)據(jù)、圖文數(shù)據(jù)、菜單數(shù)據(jù)和交互數(shù)據(jù)[1]。由于線下閱讀推廣活動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)模糊、類型繁多、收集困難,公共圖書館大多不會(huì)關(guān)注對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的采集,即便進(jìn)行采集,采集到的數(shù)據(jù)也存在權(quán)屬、標(biāo)準(zhǔn)、共享程度等方面的差異性問(wèn)題,且時(shí)效性較弱,難以應(yīng)用。 因此,公共圖書館亟須構(gòu)建結(jié)構(gòu)完整、適用性強(qiáng)的線下閱讀推廣活動(dòng)數(shù)據(jù)采集框架,并不斷提高該框架的包容度,為線下閱讀推廣活動(dòng)的評(píng)估和優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

2 公共圖書館線下閱讀推廣活動(dòng)流程分析

閱讀推廣活動(dòng)數(shù)據(jù)取自閱讀推廣活動(dòng)的全過(guò)程,涉及閱讀推廣活動(dòng)的所有要素。 因此,公共圖書館有必要開展活動(dòng)流程分析工作,厘清在活動(dòng)不同階段指向和生成的數(shù)據(jù),奠定數(shù)據(jù)采集框架的構(gòu)建基礎(chǔ)。 筆者依據(jù)時(shí)序原則,將公共圖書館線下閱讀推廣活動(dòng)劃分為活動(dòng)前、活動(dòng)中和活動(dòng)后三個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生生物數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、文本數(shù)據(jù)等多模態(tài)數(shù)據(jù)[2]。

2.1 活動(dòng)前

該環(huán)節(jié)是公共圖書館線下閱讀推廣活動(dòng)的準(zhǔn)備階段,主要收集活動(dòng)類型、預(yù)計(jì)參與人數(shù)、預(yù)計(jì)參與對(duì)象、參與對(duì)象特征、參與對(duì)象行為、活動(dòng)預(yù)計(jì)時(shí)長(zhǎng)、活動(dòng)場(chǎng)次、活動(dòng)場(chǎng)所、活動(dòng)共同體、平臺(tái)工具和活動(dòng)預(yù)算等數(shù)據(jù)[3]。

2.2 活動(dòng)中

該環(huán)節(jié)是公共圖書館借助物理的或符號(hào)的、內(nèi)部的或外部的中介工具(圖書、畫作、音樂(lè)等)對(duì)客體(活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)任務(wù))進(jìn)行操作和轉(zhuǎn)化,引導(dǎo)活動(dòng)對(duì)象做出獲取、建構(gòu)、表征和遷移等行為的階段,旨在解決何種活動(dòng)組織開展形式可以達(dá)到既定目標(biāo)的問(wèn)題,主要收集主體行為、對(duì)象行為、互動(dòng)交流、情感變化、實(shí)時(shí)評(píng)測(cè)、過(guò)程管理和活動(dòng)評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)。

2.3 活動(dòng)后

該環(huán)節(jié)解決的是活動(dòng)效果與活動(dòng)目標(biāo)是否匹配的問(wèn)題,相關(guān)數(shù)據(jù)是公共圖書館判斷活動(dòng)價(jià)值的關(guān)鍵,主要收集滿意度、資源利用、拓展延伸、預(yù)設(shè)對(duì)比和成果總結(jié)等數(shù)據(jù)。

3 公共圖書館線下閱讀推廣活動(dòng)的數(shù)據(jù)類型與數(shù)據(jù)指標(biāo)

系統(tǒng)數(shù)據(jù)等四個(gè)類型,組成了從下到上、從小到大、逐級(jí)匯聚的公共圖書館線下閱讀推廣活動(dòng)多維數(shù)據(jù)群[4],詳見圖1。

圖1 公共圖書館線下閱讀推廣活動(dòng)多維數(shù)據(jù)群

3.1 個(gè)體數(shù)據(jù)

閱讀推廣活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)直接或間接地描述了活動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成情況,筆者根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)源與范圍的不同,將公共圖書館線下閱讀推廣活動(dòng)開展過(guò)程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)分為個(gè)體數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)和個(gè)體數(shù)據(jù)是公共圖書館線下閱讀推廣活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的最基礎(chǔ)、最易得的數(shù)據(jù),主要為閱讀推廣活動(dòng)主體和對(duì)象的基本信息,是公共圖書館開展多元分析工作的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)如表1 所示。

表1 公共圖書館線下閱讀推廣活動(dòng)的個(gè)體數(shù)據(jù)指標(biāo)

3.2 活動(dòng)數(shù)據(jù)

活動(dòng)數(shù)據(jù)一般是單次線下閱讀推廣活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù),包括活動(dòng)基本信息、過(guò)程數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等,是公共圖書館評(píng)判特定線下閱讀推廣活動(dòng)成效的核心數(shù)據(jù),具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)如下頁(yè)表2 所示。

表2 公共圖書館線下閱讀推廣活動(dòng)的活動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)

3.3 管理數(shù)據(jù)

管理數(shù)據(jù)是公共圖書館根據(jù)線下閱讀推廣活動(dòng)類型的不同,以月、季、年等較長(zhǎng)時(shí)段為統(tǒng)計(jì)周期收集的數(shù)據(jù),旨在收集在不同時(shí)間段開展的各類線下閱讀推廣活動(dòng)的宣傳覆蓋率、社會(huì)影響力、活動(dòng)對(duì)象滿意度、閱讀轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)[5],幫助公共圖書館評(píng)估線下閱讀推廣活動(dòng)效果,為相關(guān)管理工作提供數(shù)據(jù)支持。 管理數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)類別、指標(biāo)與活動(dòng)數(shù)據(jù)類似,主要為不同類型活動(dòng)的場(chǎng)次、登記報(bào)名人數(shù)、覆蓋人群、活動(dòng)對(duì)象滿意度等量化數(shù)據(jù),以及總結(jié)報(bào)告、反思評(píng)價(jià)等質(zhì)性數(shù)據(jù)。

3.4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)

活動(dòng)理論認(rèn)為兩個(gè)活動(dòng)系統(tǒng)之間可建立聯(lián)系,形成更大的活動(dòng)系統(tǒng),以增強(qiáng)活動(dòng)的開放性與活動(dòng)之間的交互性[6]。 同樣,活動(dòng)與讀者閱讀、用戶管理、設(shè)備使用、辦公管理之間也會(huì)產(chǎn)生聯(lián)系并生成相應(yīng)數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)即系統(tǒng)數(shù)據(jù),是更偏向價(jià)值關(guān)照的數(shù)據(jù),有助于圖書館對(duì)其整體發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)發(fā)展特征進(jìn)行評(píng)估,能夠?yàn)閳D書館館藏建設(shè)、活動(dòng)規(guī)劃、人事調(diào)整、空間再造、社會(huì)合作、智慧轉(zhuǎn)型等政策的制定提供依據(jù)。

4 公共圖書館線下閱讀推廣活動(dòng)數(shù)據(jù)采集框架的構(gòu)建與應(yīng)用

公共圖書館線下閱讀推廣活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量較大,數(shù)據(jù)采集工作的難度較大。 筆者從“過(guò)程”和“范圍”兩個(gè)角度對(duì)公共圖書館線下閱讀推廣活動(dòng)進(jìn)行了分析,厘清了線下閱讀推廣活動(dòng)的基本環(huán)節(jié)及每個(gè)環(huán)節(jié)所能產(chǎn)生的初級(jí)數(shù)據(jù),并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了基于數(shù)據(jù)的來(lái)源與采集、分析與處理、保存與應(yīng)用三個(gè)模塊的公共圖書館線下閱讀推廣活動(dòng)數(shù)據(jù)采集框架,詳見下頁(yè)圖2。

圖2 公共圖書館線下閱讀推廣活動(dòng)數(shù)據(jù)采集框架

4.1 數(shù)據(jù)采集應(yīng)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定

數(shù)據(jù)具有識(shí)別與串聯(lián)價(jià)值、描述價(jià)值、時(shí)間價(jià)值、預(yù)測(cè)價(jià)值和導(dǎo)向價(jià)值,但單一、靜態(tài)的數(shù)據(jù)價(jià)值不高,難以被用于客觀分析和預(yù)防引導(dǎo)等。 因此,公共圖書館應(yīng)將數(shù)據(jù)采集作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程,不斷完善頂層設(shè)計(jì),建立健全數(shù)據(jù)采集和信息更新機(jī)制,加強(qiáng)數(shù)據(jù)型閱讀推廣團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng),在保障數(shù)據(jù)質(zhì)量的同時(shí),促進(jìn)數(shù)據(jù)采集工作的常態(tài)化開展。

4.2 數(shù)據(jù)采集應(yīng)追求數(shù)據(jù)質(zhì)量

公共圖書館應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況,在保障數(shù)據(jù)質(zhì)量的前提下有選擇地采集活動(dòng)數(shù)據(jù)。 例如,公共圖書館可根據(jù)數(shù)據(jù)應(yīng)用目的采集相關(guān)數(shù)據(jù),在條件有限的情況下優(yōu)先采集活動(dòng)參與人次、活動(dòng)對(duì)象特征、活動(dòng)投入產(chǎn)出、活動(dòng)滿意度評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)邊界清晰、加工難度較小、價(jià)值密度較高的數(shù)據(jù);根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)、硬件條件等,選擇合適的數(shù)據(jù)采集粒度[7]。 越重要的數(shù)據(jù)指標(biāo),數(shù)據(jù)采集粒度應(yīng)越細(xì)。

4.3 數(shù)據(jù)采集應(yīng)符合倫理規(guī)范

在數(shù)據(jù)采集和應(yīng)用過(guò)程中往往存在隱私、安全等倫理問(wèn)題。 因此,公共圖書館應(yīng)始終堅(jiān)持理性的閱讀推廣服務(wù)價(jià)值和功能取向[8],著力解決好數(shù)據(jù)采集與個(gè)人隱私之間、數(shù)據(jù)管理應(yīng)用與信息安全之間的矛盾[9],具體做法如下:一是合法采集個(gè)人數(shù)據(jù)。 公共圖書館應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi),收集經(jīng)活動(dòng)對(duì)象認(rèn)證的數(shù)據(jù),并明確告知數(shù)據(jù)的使用目的、方式和范圍。 二是加強(qiáng)對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的保護(hù)。 公共圖書館應(yīng)通過(guò)科學(xué)的管理措施和技術(shù)手段保障數(shù)據(jù)的安全,避免信息泄露、侵犯他人隱私等問(wèn)題的發(fā)生;堅(jiān)持限期存儲(chǔ)原則,設(shè)置合理的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)期限,及時(shí)清理超過(guò)存儲(chǔ)期限的數(shù)據(jù)。三是堅(jiān)持收集真實(shí)數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)的真實(shí)性決定了數(shù)據(jù)的核心價(jià)值,公共圖書館應(yīng)保證相關(guān)活動(dòng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、客觀性,避免人為夸大、捏造、修改活動(dòng)數(shù)據(jù)等問(wèn)題的發(fā)生。

5 結(jié)語(yǔ)

目前,公共圖書館界針對(duì)大數(shù)據(jù)的研究已從理念與價(jià)值層面深入模型構(gòu)建與應(yīng)用層面。 筆者構(gòu)建的公共圖書館線下閱讀推廣活動(dòng)數(shù)據(jù)采集框架,既包含活動(dòng)投入與產(chǎn)出、活動(dòng)對(duì)象滿意度等核心數(shù)據(jù),也包含活動(dòng)預(yù)計(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、活動(dòng)實(shí)施質(zhì)量等重要但易被忽略的數(shù)據(jù),在關(guān)注數(shù)據(jù)采集完整度和可靠度的同時(shí),還基于公共圖書館的實(shí)際情況強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)采集的實(shí)用性與可行性。 筆者將在相關(guān)實(shí)踐過(guò)程中不斷優(yōu)化該框架,為公共圖書館有效開展線下閱讀推廣活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持。