精準(zhǔn)培訓(xùn)提能力，賦能職工強(qiáng)專業(yè)

文/范秀

隨著科技的不斷發(fā)展和社會(huì)的快速變化，職業(yè)領(lǐng)域的要求也在不斷演進(jìn)。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，職工的專業(yè)能力已經(jīng)成為一個(gè)決定性的因素，不僅對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，也對(duì)企業(yè)的競爭力產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。中國企業(yè)當(dāng)下面臨著業(yè)務(wù)—組織—人才的連鎖式挑戰(zhàn)。無論是中小企業(yè)還是大型企業(yè)，都需要思考如何通過降低成本、提高人效、提升人才的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理水平，構(gòu)建組織的生存能力，突破業(yè)務(wù)增長瓶頸，尋找到企業(yè)的第二增長曲線。企業(yè)生存與發(fā)展所依賴的新能力，需要通過人才重塑得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)培訓(xùn)的定位從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值中心，在企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、績效增長、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理升級(jí)等方面發(fā)揮著重要作用。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，精準(zhǔn)培訓(xùn)變革已然勢在必行。

精準(zhǔn)培訓(xùn)精在哪

德魯克指出，提升業(yè)績的最大契機(jī)，完全在于企業(yè)能否提升員工的工作效能。精準(zhǔn)培訓(xùn)是一種根據(jù)個(gè)體的需求和目標(biāo)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)和實(shí)施的培訓(xùn)方法。它從吸引力角度出發(fā)，注重打造吸引人的學(xué)習(xí)環(huán)境和內(nèi)容。具體而言，精準(zhǔn)培訓(xùn)應(yīng)與學(xué)習(xí)者的個(gè)人目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展路徑相契合，提供具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)習(xí)者的互動(dòng)和參與，并個(gè)性化地滿足學(xué)習(xí)者的需求。

在精準(zhǔn)培訓(xùn)中，刻意練習(xí)是重要的要素之一?？桃饩毩?xí)強(qiáng)調(diào)有目的、有計(jì)劃、有意識(shí)地反復(fù)練習(xí)，以提高特定技能和能力。為了實(shí)施刻意練習(xí)，學(xué)習(xí)者需要明確具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并選擇和設(shè)計(jì)與目標(biāo)緊密相關(guān)的練習(xí)活動(dòng)。同時(shí)，學(xué)習(xí)者需要及時(shí)獲得準(zhǔn)確和具體的反饋，并根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

與此同時(shí)，精準(zhǔn)培訓(xùn)摒棄了所謂的“721”原則，而是注重定制化學(xué)習(xí)、彈性學(xué)習(xí)路徑和持續(xù)支持。學(xué)霸并不代表著勝任力，那些在培訓(xùn)考試中被淘汰的員工，并不代表著他不能勝任工作。培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)者的個(gè)體差異和需求，提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的興趣、學(xué)習(xí)風(fēng)格和時(shí)間安排選擇適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式。同時(shí)，精準(zhǔn)培訓(xùn)也需要提供持續(xù)的支持和反饋，確保學(xué)習(xí)者在培訓(xùn)過程中得到及時(shí)的指導(dǎo)和反饋，以促進(jìn)他們的持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展。

有效實(shí)施精準(zhǔn)培訓(xùn)

●深挖培訓(xùn)需求

精準(zhǔn)培訓(xùn)的實(shí)施首先需要進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)需求分析。企業(yè)首先應(yīng)該對(duì)職工的技能進(jìn)行評(píng)估，通過評(píng)估職工的現(xiàn)有技能水平，確定哪些領(lǐng)域需要改進(jìn)和增強(qiáng)。這可以通過面談、測試和績效評(píng)估等方式來完成。其次企業(yè)應(yīng)該對(duì)整體行業(yè)和市場環(huán)境進(jìn)行分析，了解當(dāng)前所在行業(yè)的趨勢和競爭環(huán)境，識(shí)別哪些技能和知識(shí)對(duì)職工和組織來說至關(guān)重要。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)注重職工參與和反饋，聆聽職工的聲音，了解他們認(rèn)為需要哪些培訓(xùn)，以及他們對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的期望。最終制定未來發(fā)展目標(biāo)，基于需求分析的結(jié)果，明確定義培訓(xùn)的具體目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果。這些目標(biāo)應(yīng)該明確、可衡量和與組織戰(zhàn)略一致。例如運(yùn)用GAPS 模型（goal，analyze，problem，solution 四個(gè)單詞的簡寫），幫助企業(yè)培訓(xùn)部門對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行深入分析，通過診斷找出職工培訓(xùn)的知覺缺口和服務(wù)交付缺口，確保“學(xué)習(xí)活動(dòng)”與“業(yè)務(wù)績效提升”。

在知覺缺口上：通過調(diào)查問卷、面談或反饋等方式，了解員工對(duì)培訓(xùn)的期望和實(shí)際體驗(yàn)。這可以包括培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性、培訓(xùn)方法的有效性、培訓(xùn)資源的可用性等方面。通過識(shí)別知覺缺口，企業(yè)可以了解學(xué)習(xí)者對(duì)培訓(xùn)的需求和期望，為他們提供更加個(gè)性化和有針對(duì)性的培訓(xùn)方案。

在服務(wù)交付缺口上：觀察實(shí)際的培訓(xùn)交付過程，并與設(shè)定的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比。這可以包括培訓(xùn)師的專業(yè)水平、培訓(xùn)材料的質(zhì)量、培訓(xùn)活動(dòng)的互動(dòng)性等方面。通過識(shí)別服務(wù)交付缺口，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題和改進(jìn)機(jī)會(huì)，提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

●利用現(xiàn)代技術(shù)和工具

精準(zhǔn)培訓(xùn)變革需要充分利用現(xiàn)代技術(shù)和工具，以提供更有效的培訓(xùn)體驗(yàn)。企業(yè)可以應(yīng)用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供在線課程和學(xué)習(xí)資源，使員工可以根據(jù)自己的時(shí)間表自主學(xué)習(xí)?；蛘邞?yīng)用智能化學(xué)習(xí)系統(tǒng)，利用人工智能和數(shù)據(jù)分析，提供個(gè)性化的培訓(xùn)，幫助員工更好地掌握知識(shí)和技能。這里以某化工企業(yè)為例，他們?cè)谂嘤?xùn)中引入了場景培訓(xùn)和游戲培訓(xùn)。

1.虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）

場景培訓(xùn)：在化工企業(yè)中，使用VR 技術(shù)創(chuàng)建虛擬化工廠的模擬環(huán)境。學(xué)員可以穿戴VR 頭盔，進(jìn)入一個(gè)逼真的虛擬場景中，模擬真實(shí)的化工生產(chǎn)過程。他們可以通過操作虛擬設(shè)備和控制面板來學(xué)習(xí)如何操作化工設(shè)備、控制生產(chǎn)參數(shù)，并監(jiān)測和調(diào)整關(guān)鍵指標(biāo)。這種沉浸式的體驗(yàn)可以幫助學(xué)員熟悉化工工藝，理解操作流程，并提高安全意識(shí)和應(yīng)急響應(yīng)能力。

游戲培訓(xùn)：利用AR 技術(shù)，可以在真實(shí)的化工工廠環(huán)境中創(chuàng)建虛擬游戲任務(wù)。例如，學(xué)員可以使用AR 眼鏡或手機(jī)應(yīng)用程序，通過觀察真實(shí)設(shè)備上的標(biāo)記點(diǎn)或圖像，獲取虛擬指導(dǎo)和提示。他們可以根據(jù)虛擬任務(wù)要求，在真實(shí)設(shè)備上進(jìn)行操作和維護(hù)，解決虛擬故障和問題。這種游戲化的培訓(xùn)可以促進(jìn)學(xué)員在實(shí)際場景中的技能應(yīng)用，加強(qiáng)實(shí)踐能力和問題解決能力。

2.模擬軟件和工具

場景培訓(xùn)：化工過程模擬軟件可以模擬化工生產(chǎn)過程的各個(gè)方面，包括物料流動(dòng)、反應(yīng)控制、能量傳遞等。學(xué)員可以使用這些軟件來構(gòu)建化工生產(chǎn)模型，并進(jìn)行各種操作和實(shí)驗(yàn)。他們可以調(diào)整操作參數(shù)、觀察和分析模擬結(jié)果，以優(yōu)化生產(chǎn)過程并改善產(chǎn)品質(zhì)量。這種基于模擬的培訓(xùn)可以幫助學(xué)員理解化工過程的復(fù)雜性，并培養(yǎng)他們?cè)趯?shí)際工作中應(yīng)用模型和優(yōu)化方法的能力。

游戲培訓(xùn)：開發(fā)化工管理模擬游戲，學(xué)員可以扮演化工企業(yè)的經(jīng)理角色，負(fù)責(zé)管理整個(gè)化工生產(chǎn)流程。游戲中，學(xué)員需要制定生產(chǎn)計(jì)劃、購買原材料、調(diào)整設(shè)備操作參數(shù)、處理質(zhì)量問題等。他們還需要管理資源、預(yù)算和人力，以確保生產(chǎn)過程的高效運(yùn)行。通過這種游戲化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，學(xué)員可以了解化工企業(yè)管理的各個(gè)方面，并在虛擬環(huán)境中實(shí)踐管理決策和技能。

3.在線協(xié)作和社交平臺(tái)

場景培訓(xùn)：企業(yè)利用在線協(xié)作平臺(tái)來創(chuàng)建虛擬化工團(tuán)隊(duì)，解決復(fù)雜的化工問題。學(xué)員可以在平臺(tái)上交流、討論和共享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)。他們可以一起參與模擬化工項(xiàng)目，共同解決實(shí)際工藝挑戰(zhàn)，并共享最佳實(shí)踐。通過這種協(xié)作學(xué)習(xí)，學(xué)員可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和問題解決能力，提高化工工程項(xiàng)目的成功率。

游戲培訓(xùn)：在化工安全培訓(xùn)中，可以利用在線游戲平臺(tái)創(chuàng)建虛擬安全演練。學(xué)員可以通過游戲任務(wù)和情景，學(xué)習(xí)識(shí)別潛在的危險(xiǎn)和安全風(fēng)險(xiǎn)，并采取適當(dāng)?shù)拇氩哌M(jìn)行應(yīng)對(duì)。他們可以與其他玩家進(jìn)行合作或競爭，在虛擬環(huán)境中模擬處理緊急情況和困難事件。這種游戲化的培訓(xùn)可以提高學(xué)員的安全意識(shí)、快速反應(yīng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

引入場景培訓(xùn)和游戲培訓(xùn)，可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，也可以降低培訓(xùn)成本，讓學(xué)員在仿真的虛擬環(huán)境下提升實(shí)操技能。

●持續(xù)評(píng)估和反饋

沒有總結(jié)的培訓(xùn)是不完整的，精準(zhǔn)培訓(xùn)不僅是一次性的活動(dòng)，還需要持續(xù)評(píng)估和反饋，以確保培訓(xùn)的有效性和可持續(xù)性。

1.績效評(píng)估和定期回顧：企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行績效評(píng)估，以評(píng)估學(xué)員的工作表現(xiàn)和技能發(fā)展。這可以通過一對(duì)一會(huì)議、360 度反饋或績效評(píng)估工具來完成。通過績效評(píng)估，參與者可以共同討論關(guān)鍵領(lǐng)域的發(fā)展需求，并制定個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃。

2.實(shí)時(shí)反饋和指導(dǎo)：在日常工作中，經(jīng)理和同事可以提供實(shí)時(shí)的反饋和指導(dǎo)，幫助職工改進(jìn)工作表現(xiàn)和技能。這可以通過定期的一對(duì)一會(huì)議、項(xiàng)目評(píng)估或?qū)崟r(shí)溝通工具來實(shí)現(xiàn)。經(jīng)理和同事可以分享學(xué)員的優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)點(diǎn)，并提供具體的建議和支持。

3.內(nèi)部培訓(xùn)和培訓(xùn)評(píng)估：企業(yè)可以提供內(nèi)部培訓(xùn)課程，并在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)評(píng)估包括測試、練習(xí)、案例研究或項(xiàng)目任務(wù)，以評(píng)估學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能的掌握程度等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，企業(yè)可以提供進(jìn)一步的支持和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以滿足員工的發(fā)展需求。

4.外部認(rèn)證和專業(yè)考試：企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)職工參加相關(guān)的專業(yè)考試或獲得外部認(rèn)證，以評(píng)估他們的專業(yè)知識(shí)和技能水平。這些考試和認(rèn)證可以由行業(yè)協(xié)會(huì)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)提供商提供。考試成績和認(rèn)證結(jié)果可以作為評(píng)估和反饋的依據(jù)，并用于確定職工在組織中的角色和職業(yè)發(fā)展路徑。

總之，精準(zhǔn)培訓(xùn)變革不僅是應(yīng)對(duì)知識(shí)爆炸和技術(shù)更新的必然選擇，也是提高職工專業(yè)能力、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要工具。通過精準(zhǔn)培訓(xùn)，我們能夠不斷塑造職工的專業(yè)能力，為個(gè)人和組織的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，迎接未來的挑戰(zhàn)。