高校后勤“三全育人”工作的實踐探索——以清華大學后勤為例

趙 影 吳玉堯

高校后勤“三全育人”工作的實踐探索——以清華大學后勤為例

趙 影 吳玉堯

[清華大學]

大學生的吃、住、行、學離不開學校后勤服務保障，其在校大部分時間要與后勤職工、與后勤服務產生聯(lián)系，后勤作為高校管理體系的組成部分，承擔著重要的育人職責。清華大學后勤不斷探討“三全育人”與后勤工作的關系，研究后勤“三全育人”理論體系，以推進后勤多角度育人實踐，主動發(fā)揮后勤獨特的育人作用。

高校后勤;三全育人;立德樹人

習近平總書記指出，“要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。”[1]2018年，清華大學入選首批“三全育人”綜合改革試點高校，后勤作為學校的重要組成部分，圍繞人才培養(yǎng)之根本，以“三服務、三育人”為服務宗旨，堅持開展了高校后勤育人功能的探索與實踐。

一、高校后勤“三全育人”理論思考

（一）高校后勤“三全育人”是高校立德樹人的必然要求

“堅持立德樹人根本任務”是習近平總書記對新時代教育改革發(fā)展的重大理論創(chuàng)新和戰(zhàn)略部署?！叭恕斌w現了高等教育立德樹人的內在要求，即將立德樹人貫穿育人各個環(huán)節(jié)，融入教學各個領域，體現于高校各個體系，培養(yǎng)堪當民族復興大任的時代新人。清華大學后勤長期堅持貫徹服務立德樹人根本任務、服務學校改革發(fā)展、服務師生員工生活的理念，始終圍繞大學培養(yǎng)人才的根本開展工作。

（二）高校后勤“三全育人”是區(qū)別于社會同行業(yè)的鮮明特色

不同于社會后勤保障行業(yè)，立德樹人是高校后勤工作的重要遵循。高校后勤堅守教育屬性，正確處理社會效益和經濟效益的關系，遵循教育規(guī)律和經濟規(guī)律，堅持正確的事業(yè)改革發(fā)展方向。此外，高校后勤職工人數占比高，與學生學習生活接觸時間長，具有言傳身教、潛移默化地影響學生、打動學生、教育學生的獨特優(yōu)勢，配合學校從不同角度全覆蓋式開展教育工作，幫助學生全面發(fā)展。

（三）高校后勤“三全育人”是事業(yè)高質量發(fā)展的強大動力

開展“三全育人”工作，推動了后勤職工隊伍水平的提升。每個職工都是“教育工作者”，能夠對學生的價值觀、能力和知識產生影響，這樣的要求促進了職工思想境界提升、育人自信增強，繼而轉化為內驅力，職工能力和素養(yǎng)進一步提高。開展“三全育人”工作，同時推動了后勤工作質量提高?！叭恕惫ぷ鞯膬仍谝?，是把高校后勤服務保障優(yōu)勢轉化為立德樹人優(yōu)勢，促進了后勤進一步健全服務保障體系、提高服務保障能力、提升服務保障品位，進一步發(fā)揮好“旗幟”“標桿”作用。

二、清華大學后勤“三全育人”的實踐探索

（一）增強育人意識

高校后勤職工隊伍龐大，工作敏感性強，人員構成復雜，學歷參差不齊，有效地在隊伍中貫徹立德樹人和全員、全過程、全方位育人的意識，是做好高校后勤育人工作的重要基礎。清華大學后勤層層落實育人責任，將育人職責分解到科室、明確到崗位，在科室任務書中明確育人責任，將任務清單明確到科室與個人，要求干部在述職時匯報育人工作開展情況。

通過黨建引領，凝聚育人共識。加強黨建工作，基本實現“科室有支部，班組有黨員”組織架構優(yōu)勢，各個后勤單位均有黨總支或直屬黨支部，單位下屬科室均建立黨支部，科室下屬班組有黨員能聯(lián)系群眾。通過黨組織戰(zhàn)斗堡壘，將黨建工作融入立德樹人全過程，讓“三全育人”的意識通過后勤各級黨組織不斷貫徹推動，成為指導清華廣大后勤職工服務師生、提升工作質量的原則之一，確保黨支部和黨員在第一線充分發(fā)揮育人作用。

推動理論學習全覆蓋，增強職工自身素養(yǎng)和育人意識。后勤各單位積極克服崗位工作地分散、人員文化程度差異大、流動性大等困難，結合后勤工作實際加強理論學習，同時提升工作技能水平，讓廣大干部職工在后勤工作中主動育人。通過加強理論學習，進一步凝聚育人共識，傳承后勤優(yōu)良傳統(tǒng)，提升職工思想境界，為學校當好家，為師生服好務，在后勤工作中建功立業(yè)，把后勤服務保障優(yōu)勢轉化為立德樹人優(yōu)勢。

（二）提升育人能力

優(yōu)秀的隊伍是卓越工作的先決條件，后勤著力培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)，成為行業(yè)能手，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)、厚德服務的內生動力。近些年，后勤不但積極引入高素質高技能人才，還注重廣大職工通過履行本職工作、參與教育培訓在本崗位成長成才。后勤黨委及各單位豐富培訓內容，加強職工教育引導。根據不同崗位特點和工作性質，建設“古月學堂”培訓體系并不斷豐富完善，對干部職工開展分層分類培訓。面向科級骨干職工開展文化傳統(tǒng)、管理領導、育人技能等培訓。各中心陸續(xù)開展了面向基層管理者的管理崗位培訓，面向一線職工的英語實務培訓，面向特定工作崗位的專業(yè)技術培訓等。后勤職工通過培訓，專業(yè)程度、服務水平進一步提升，精神面貌更加昂揚，育人自信逐漸增強。

（三）挖掘育人資源

提供優(yōu)質服務，潛移默化育人。持續(xù)改善學生社區(qū)基礎條件，聘請美術學院專家設計更適合同學需求的居學空間，創(chuàng)建功能豐富的宿舍樓公共空間和社區(qū)活動中心。食堂餐飲注重營養(yǎng)配比和健康管理教育，提倡文明生活方式和綠色生活。展示良好工作狀態(tài)，精神風貌感染育人。后勤職工堅持弘揚正能量，引領“敬業(yè)”精神在后勤開花。修繕中心供電管理科10千伏運行班組在節(jié)假日或午夜進行停電倒閘工作，全力保障校內師生穩(wěn)定用電。飲食中心聽濤園食堂職工每年為留校師生準備年夜飯，為無法回家過年的清華人送上一份溫情。

主動探索新時代學生社區(qū)思想政治工作路徑，促進學生全面發(fā)展。2008年開始，建立了學生社區(qū)公寓輔導員（現為學生社區(qū)德育助理）思政隊伍，聘用政治素質高、業(yè)務水平好的碩士、博士畢業(yè)生，專職從事學生生活素質培養(yǎng)、社區(qū)文化建設、學生勤工輔導以及協(xié)同院系開展學生住宿事務管理等工作，深入學生社區(qū)服務育人，關注學生的思想生活狀態(tài)。

（四）形成育人合力

邀請師生員工參與學校建設服務管理。通過“校領導接待日”、學生會研究生會“下午茶”，以及“清華后勤”“家園網”“水木匯后臺”意見回復等方式，后勤建立完善師生反饋機制和渠道，加強了信息溝通。組織每兩周一次的專項工程建設臨時工作溝通協(xié)調會，學生會、研究生會及時反映學生意見建議。成立校園景觀環(huán)境咨詢委員會，多個師生團隊參與，發(fā)揮了校內學科專業(yè)優(yōu)勢，也為學生提供了學習實踐平臺。倡導文明離校，共建和諧社區(qū)。學生社區(qū)每年組織愛心衣物捐贈、畢業(yè)留言、宿舍清潔等一系列文明離?；顒?，為每一間畢業(yè)生宿舍衛(wèi)生情況打分，引導學生“掃一屋，然后掃天下”，彰顯主人翁意識。開展社區(qū)文化活動，搭建學生社交平臺。整合院系、學生社團、志愿組織等資源，舉辦多種形式的社區(qū)課堂活動，如與藝術博物館、美術學院合作的“美育進社區(qū)”系列活動。文化活動豐富了學生課余生活，促進了學生跨年級、跨院系交流，提高了學生審美和人文素養(yǎng)。

三、經驗啟示

清華大學后勤經過多年探索實踐，堅持政治引領、價值塑造，貫徹服務育人、管理育人、環(huán)境育人、勞動育人，進一步增強育人意識，提升育人能力，挖掘育人資源，形成育人合力，初步形成較為系統(tǒng)的育人體系（如圖1所示），更有效地引導學生從平凡中學習偉大、在感動中砥礪品格。

圖1 清華大學后勤“三全育人”工作體系

（一）優(yōu)質服務就是育人。服務是后勤的本質和基礎，后勤服務保障水平是育人的前提。

清華后勤始終堅持以學校為主體，增強駕馭社會服務資源的能力，保持后勤服務的公益性屬性，提高管理能力和效率，提升校園服務保障專業(yè)化水平和服務質量，不斷提升服務品位，達到“潤物細無聲”育人效果。

（二）育人者必先育己。高素質職工隊伍是育人主體，隊伍水平決定了育人質量，育人者先受教育。

后勤大力提升職工隊伍素質，目前后勤中擁有碩士以上學位、技師以上技能的職工近百人，是后勤育人和管理的先鋒骨干。后勤著力培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)，成為行業(yè)能手，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)、厚德服務的內生動力。后勤職工隊伍人員素質的提升，使開設勞動育人課程成為可能。

（三）深入開展勞動育人。

習近平總書記關于教育的重要論述把勞動教育納入社會主義建設者和接班人的要求之中，提出“德智體美勞”的總體要求，豐富發(fā)展了黨的教育方針。后勤在踐行“三全育人”理念中，將鮮明的“勞動”特色融入到育人全過程，構建起“勞動育人”體系，不斷充實勞動育人的理念、平臺、機制。

（四）與學生共建共享共成長。

后勤主動發(fā)揮在學生德育教育、勞動教育、綠色教育等方面獨特和重要的作用，設計提供課程、實踐、志愿、社交等平臺，不僅促進學生跨年級、院系交流，營造同伴共學共成長氛圍，更能讓學生在勞動、服務中砥礪品格，參與校園建設，增強了學生的主人翁意識。

[1]習近平.習近平在全國高校思想政治工作會議上的重要講話[N]. 人民日報，2016-12-9.

（責任編輯：楊書元）