“7·20”鄭州特大暴雨期間融合報道的建設(shè)性要素分析

甘依凡 張靜佳

2021年，對于河南而言，是載入史冊的一年。從7月20日到9月25日，短短兩個多月，河南省普遍遭遇極端強(qiáng)降雨，人民群眾生命財產(chǎn)安全受到了巨大損失。

伴隨技術(shù)進(jìn)步，媒體融合程度的提升，信息傳播的門檻不斷降低，在這場災(zāi)情中呈現(xiàn)復(fù)雜面向：眾聲喧嘩下信息超載與負(fù)面情緒傳染，傳播網(wǎng)絡(luò)與社交網(wǎng)絡(luò)重合下的謠言與質(zhì)疑。受輿論漩渦的影響，公眾易于陷入信息焦慮，且難于辨別可信賴的信息與指導(dǎo)，進(jìn)而產(chǎn)生影響安全的行為反應(yīng)。

基于外部環(huán)境與媒體自身責(zé)任的壓力，主流媒體匡正視聽，為推動社會共識作出努力。在新聞傳播生態(tài)革新的背景[1]下，媒體面臨著微觀和宏觀的雙重挑戰(zhàn)：具體到微觀的新聞實踐層面，新聞生產(chǎn)如何賦能于技術(shù)，提升引導(dǎo)力，正面促進(jìn)媒體融合在軌運(yùn)行。上升到社會責(zé)任層面，新聞業(yè)如何定位自身的新聞理念以參與社會治理，實現(xiàn)初心與擔(dān)當(dāng)。

倘若僅依靠技術(shù)革新傳播形態(tài)，再炫麗的融合報道，恐怕也難以化解災(zāi)情期間出現(xiàn)的社會癥結(jié)。建設(shè)性新聞的理念融入實踐，或許為應(yīng)對突發(fā)事件的挑戰(zhàn)，提供一種優(yōu)化報道的可能性。正如密蘇里大學(xué)新聞學(xué)院院長沃爾特·威廉姆斯上世紀(jì)在其著名的《報人守則》中就提出，“我們相信成功的新聞業(yè)是……建設(shè)性的”[2]。所謂“建設(shè)性”倡導(dǎo)正能量敘事，強(qiáng)調(diào)在新聞實踐中以解決問題和化解矛盾為歸依，從而平衡社會情緒，推動社會發(fā)展進(jìn)步。

本文將觀察主流媒體“7·20”河南暴雨災(zāi)情報道中“建設(shè)性”實踐，思考新聞敘事的方式與建設(shè)性理念的踐行與效果。暴雨期間，全程全息的媒體關(guān)照個體生命、關(guān)注社會整體的變動，這既是主流媒體對生存方式的探尋，也是其參與社會治理的使命。

一、敘事和傳播：暴雨期間的融合新聞實踐

敘事學(xué)家杰弗里·溫思羅普認(rèn)為，媒介技術(shù)是敘事形式的基礎(chǔ)和支柱，敘事方式同媒介技術(shù)的更迭息息相關(guān)，技術(shù)重構(gòu)著媒體敘事的方式[3]。在此次突發(fā)事件中，出現(xiàn)了不同形態(tài)的融合新聞報道，在敘事內(nèi)容的及時適當(dāng)、敘事主體多元參與、敘事視角的平等姿態(tài)等方面，無疑都是為了適應(yīng)媒體融合時代的“用戶轉(zhuǎn)向”。媒體是決定和維系社會共識的主要機(jī)制[4]。面對災(zāi)情，報道通過信息通達(dá)構(gòu)建信任機(jī)制，風(fēng)險預(yù)警降低災(zāi)害損失，輿論引導(dǎo)進(jìn)行社會動員，顯示建設(shè)性的效力，既傳播了災(zāi)難期間的關(guān)鍵信息，也有助于公眾理解防災(zāi)工作，平復(fù)負(fù)面情緒。

（一）敘事內(nèi)容：全鏈條覆蓋，災(zāi)情信息和知識科普為主

危機(jī)傳播理論將危機(jī)過程分為潛伏期、爆發(fā)期、持續(xù)期、平復(fù)期四個階段，在危機(jī)的不同階段公眾對于信息需求不同。從河南暴雨期間報道的發(fā)布情況來看，在潛伏期、爆發(fā)期和持續(xù)期階段，敘事內(nèi)容多聚焦于信息告知和知識科普；平復(fù)期階段則主要集中于對事件的回溯，產(chǎn)出反思性報道。無論是哪個階段，報道立足于人們對恢復(fù)生活秩序的憧憬，不同時期的內(nèi)容有所側(cè)重，助力社會救援，由此彰顯建設(shè)性新聞理念。

面對重大災(zāi)難性事件，首先要聚焦公眾最關(guān)心的現(xiàn)實問題，比如當(dāng)下處于何種處境、如何救助被困人員等。主流媒體第一時間就發(fā)布災(zāi)情信息，確保災(zāi)害影響范圍內(nèi)的人能接受預(yù)警信息，避免出現(xiàn)信息不暢和閉塞問題，及時撫慰公眾的焦慮。汛情緊急后，記者深入河南各災(zāi)區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場報道，全天在各網(wǎng)絡(luò)平臺直播。南風(fēng)窗發(fā)布《我的妻子還在阜外醫(yī)院》，描述被洪水圍困、斷水?dāng)嚯姷母吠忉t(yī)院現(xiàn)狀。同時，央媒充分發(fā)揮政府官員、專家學(xué)者、專業(yè)機(jī)構(gòu)等權(quán)威信源優(yōu)勢，并聯(lián)合地方媒體，如“大象新聞”，進(jìn)行聯(lián)動直播，發(fā)布官方消息，內(nèi)容涵蓋災(zāi)情科普、救災(zāi)實況等多方面情況。

另外，媒體通過社交平臺擴(kuò)散援助信息，讓受困人群得到最快的救助。央視新聞開通河南暴雨緊急互助平臺，為受災(zāi)群眾提供信息救助通道，一天不到的時間里，平臺收到427條求助信息，5000余人成功獲得救助。

在暴雨災(zāi)難逐漸告一段落，進(jìn)入到平復(fù)階段，此時需要面臨的問題是反思問題與重建秩序。為了疏導(dǎo)公眾焦慮的情緒，主流媒體在報道上注重科普知識，引導(dǎo)公眾采取理性措施。人民日報轉(zhuǎn)載科普中國上的文章，發(fā)布洪澇災(zāi)后注意事項，告誡災(zāi)區(qū)人民注意“不要吃被雨水浸泡過的食物”“不要直接飲用自來水”“及時清洗接觸到雨水的皮膚”等等。央視財經(jīng)采訪專家，發(fā)布“經(jīng)期泡過洪水如何處理”的報道。

（二）敘事主體：身份多元，協(xié)同參與生產(chǎn)

融合報道的敘事主體呈現(xiàn)出多樣化特征，不同主體通力合作，凝結(jié)成強(qiáng)大的集體力量抵御危機(jī)。暴雨期間，這主要體現(xiàn)在媒體聯(lián)動與公眾參與。

除河南廣電全媒體等本地媒體外，央視新聞、人民日報、新華社、新京報等眾多中央媒體趕往現(xiàn)場開啟直播，馳援報道。各家媒體跟進(jìn)暴雨最新情況、深入調(diào)查分析，聯(lián)動之下，權(quán)威信息的覆蓋面迅速擴(kuò)大，提高解決問題的效率。

在融合報道實踐中，敘事主體不囿于專業(yè)的新聞媒體機(jī)構(gòu)。公眾可以通過發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、分享等方式參與生產(chǎn)與傳播，為專業(yè)媒體的新聞生產(chǎn)提供線索或補(bǔ)充內(nèi)容，踐行共同制作的融合理念。有專業(yè)知識背景的博主或團(tuán)隊會發(fā)布有益的原創(chuàng)內(nèi)容，如瀟湘晨報轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友“六層樓先生”對于“河南暴雨，如果你處在經(jīng)期”的視頻建議，為當(dāng)時處于危機(jī)狀況下的女性科普生理期護(hù)理知識。

面對開放的信息節(jié)點，即便沒有特定的專業(yè)知識，人們也能參與到新聞生產(chǎn)實踐中，在解決社會問題上貢獻(xiàn)力量。災(zāi)情期間，一名學(xué)生創(chuàng)建的在線文檔《待救援人員信息》，產(chǎn)生極大影響力，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化救援。經(jīng)社交平臺傳播后，24小時內(nèi)更新了270多版，獲得超過250萬次訪問量，通過各個節(jié)點的人不斷添加、細(xì)化“避險地點”“醫(yī)療信息”“心理疏導(dǎo)”等救援、自救要素，升級為“多用途”民間抗洪信息及資源對接平臺。文檔中記錄的是個體的數(shù)據(jù)，也是集體對社會生活重建的憧憬、助力社會的期許。從這個角度而言，UGC（用戶生成內(nèi)容）和PGC（專業(yè)生成內(nèi)容）有機(jī)結(jié)合，能夠擴(kuò)充新聞生產(chǎn)的規(guī)模與社會價值。隨后央視新聞講述文檔背后的故事，在紛繁復(fù)雜的社會變動中，亦是建設(shè)性的體現(xiàn)。

（三）敘事手法：聚焦個體的“微敘事”，善用技術(shù)講故事

新聞事實的呈現(xiàn)需要不同敘事視角的相互補(bǔ)充[5]，即宏觀展示事件整體情況，及微觀聚焦個體情感。同時借助各有所長的技術(shù)，講好故事，滿足受眾的應(yīng)知、欲知。過去的自然災(zāi)害的報道中，專業(yè)媒體通常以宏觀的專業(yè)敘事角度，對災(zāi)情進(jìn)行“白描”，受眾在第一時間獲取相關(guān)信息。如今，需自“宏敘事”中更多轉(zhuǎn)向“微敘事”，因其日益成為主導(dǎo)日常生活敘事的信息傳達(dá)范式[6]。在此次暴雨災(zāi)害的融合報道中，媒體放大了眾多個體的故事。這些微觀敘事中，承載了受災(zāi)者正經(jīng)歷的生活狀態(tài)與豐富情感，更易引發(fā)公眾對與“他者”相似經(jīng)歷、相似故事的共情[7]。

媒體機(jī)構(gòu)生產(chǎn)的深度報道也選用微角度，如《人物》制作的《鄭州暴雨一日，被打碎的日?！?，采用了圖片、文字、短視頻的形式，再現(xiàn)鄭州暴雨來臨后的24小時一些普通人的故事。在退伍軍人、健美愛好者、大學(xué)畢業(yè)生、企業(yè)員工等人物故事的拼湊下，刻畫了洪水的洶涌、受災(zāi)人民的恐懼害怕、線上線下救援的緊迫。媒體對普通人的關(guān)照在這場災(zāi)難敘事中具有重要的社會意義，因為它讓細(xì)節(jié)有意義，讓無力者被看見，這種敘事方式能使報道更有溫度。且在人們沉浸在悲傷之際，起到疏解情緒、凝聚社會的作用。

人是敘述性的動物，往往通過各式各樣的媒介來講述故事[8]?！芭c解決方案相符的圖片能很好地輔助報道[9]”，同理，融合報道運(yùn)用H5、條漫、短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播、數(shù)據(jù)可視化等表現(xiàn)形式豐富視覺效果，避免長篇大論帶來的負(fù)面效應(yīng)。時下，視聽微敘事已滲入人們的日常生活，其中網(wǎng)絡(luò)短視頻成為媒介傳播的風(fēng)口。

主流媒體通過短視頻傳遞災(zāi)情中的“河南力量”，如鄭州廣電全媒發(fā)布的《愿大家都平平安安！鄭州市民協(xié)力拉出暴雨被困者鄭州加油！》，又如觀察者網(wǎng)的《河南暴雨中的那些感人瞬間，看哭了》。由于“大多數(shù)技術(shù)都產(chǎn)生了一種放大效應(yīng)[10]”，短視頻通過共同援救被困者、街頭抱團(tuán)喊口號前行、用廣告條幅冒險營救、學(xué)生用音樂安撫滯留旅客等“視覺亮點”[11]，調(diào)動觀看者的情感[12]，為身陷災(zāi)害的河南人給予支持與凝聚的力量。報道也經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)受災(zāi)網(wǎng)民的短視頻，這些影像摻雜個人主觀的敘事因素，其親身體驗、情緒感受、價值判斷等在幾十秒到幾分鐘不等的時間，為非受災(zāi)者營造時空共在感，更能共情。

可見，暴雨中的新聞實踐增加了微敘事分量，且搭上媒體融合的“順風(fēng)車”，借助技術(shù)增強(qiáng)敘事文本的沉浸感，實現(xiàn)新聞內(nèi)容的場景化報道、沉浸式傳播，這也正是“融合報道”的新特點[13]。

二、意義與建構(gòu)：災(zāi)情期間融合報道建設(shè)性理念的價值體現(xiàn)

暴雨期間的融合報道從主題內(nèi)容、敘事視角到價值取向等多方面，關(guān)注社會問題的解決方案。以人為本、情感傳遞等建設(shè)性新聞理念，讓報道匯聚生活的光亮，傳播希望、紓解情緒、凝聚社會，以此成為社會的“推進(jìn)器”與“黏合劑”[14]。在這場災(zāi)難面前，作為社會治理系統(tǒng)子系統(tǒng)的新聞事業(yè)，推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的歷史進(jìn)程中，其責(zé)任與作為，有目共睹。

（一）問題導(dǎo)向敘事，推進(jìn)社會治理

人類社會的發(fā)展，經(jīng)歷和見證著層出不窮的問題，問題的每次迎刃而解，都是社會向前的一步。媒介融合時代，傳播生態(tài)發(fā)生用戶轉(zhuǎn)向，在災(zāi)情新聞故事中討論用戶關(guān)切，旨在提升輿論引導(dǎo)力，解決問題，促進(jìn)社會的良治。這也符合建設(shè)性新聞理念所強(qiáng)調(diào)的：報道中心轉(zhuǎn)移至發(fā)現(xiàn)問題、解決之道，并通過報道促成社會進(jìn)步。

暴雨期間出現(xiàn)一批融合報道，詳盡展現(xiàn)應(yīng)對突發(fā)自然災(zāi)害的方案，包括信息告知、醫(yī)療救助、物資補(bǔ)給、情緒安撫等不同方面。如通過音頻、短視頻報道，科普防疫知識來緩解公眾焦慮恐慌的情緒，以防信息不暢而增加社會動蕩的風(fēng)險[15]。

澎湃新聞播客以矛盾為導(dǎo)向，制作出《河南暴雨啟示錄：我們該如何應(yīng)對超標(biāo)暴雨》，公正客觀地從災(zāi)難預(yù)防這一角度，引導(dǎo)群眾去思考如何應(yīng)對超標(biāo)暴雨的問題，引導(dǎo)人們回歸理性，而不是做簡單的對立。當(dāng)時，網(wǎng)絡(luò)上眾聲喧嘩，質(zhì)疑“鄭州市海綿城市建設(shè)規(guī)劃和海綿城市自身效果”。針對此事，《中國科學(xué)報》發(fā)表《特大暴雨面前，別拿“海綿城市”說事兒》，針對雨到底有多大、為什么這么大、何時結(jié)束等問題，鳳凰網(wǎng)財經(jīng)發(fā)布專家權(quán)威解答?？茖W(xué)解釋了“海綿城市”的問題，回?fù)糁{言，避免形成更大的社會動蕩。且從長遠(yuǎn)看，報道通過圖文聲像的方式書寫了時代日志，為以后可能發(fā)生的其他突發(fā)事件保留媒介資料，促進(jìn)社會問題的解決。

（二）彰顯人本價值理念，敘事治愈創(chuàng)傷

媒體融合時代，技術(shù)豐富人的感官體驗，喚起人類內(nèi)心深處的情感，因而報道注重情感敘事，這與建設(shè)性新聞理念“以人為本”重合。這點由信源可以窺見，信息引用力求其權(quán)威可靠[16][17]，也追求包容與多元。暴雨侵襲下的中國，災(zāi)難是和所有人息息相關(guān)的集體創(chuàng)傷，對個體經(jīng)歷的記錄與延續(xù)，在一定程度上能治愈創(chuàng)傷。

無論靜態(tài)圖文還是動態(tài)影像，大多報道著眼于微觀層面的敘事，關(guān)注災(zāi)情中個體的立場。因而，新聞源不僅包含“一線救災(zāi)人員”“患者及其親屬”這樣具備新聞價值的核心人物，也包括普通人的報道，讓更多個體的價值得以實現(xiàn)。

《36名重患的空中大轉(zhuǎn)移》刻畫出醫(yī)務(wù)工作者為拯救生命而付出的努力，對醫(yī)務(wù)工作者為堅守崗位的敬畏；《人物》發(fā)布《鄭州暴雨，驚魂一夜》文章，講述鄭州地鐵5號線一位乘客與因地鐵停運(yùn)在水中走了10公里的女孩，從絕望到與陌生人之間的守望相助，再到最終獲得希望的暖心故事；河南日報客戶端推出《鄭州挺住》《風(fēng)雨同“州”》《河南加油！鄭州加油》等海報，人民日報發(fā)布《你可以永遠(yuǎn)相信人民子弟兵》報道，及各大媒體持續(xù)發(fā)布人民子弟兵、志愿者等救助受災(zāi)者的視頻、文章和圖片，均在網(wǎng)絡(luò)刷屏。報道為公眾建立情感紐帶，形成全社會抗擊災(zāi)情的強(qiáng)大合力。

從各類組織團(tuán)體和個人加入河南救災(zāi)，到救災(zāi)隊伍陸續(xù)撤離時民眾自發(fā)夾道歡送，從物資的無償捐贈運(yùn)輸，到普通民眾團(tuán)結(jié)一心自發(fā)救援……凡此種種互助之舉，足見報道著力于情感敘事，傳遞愛與希望，體現(xiàn)建設(shè)性新聞所倡導(dǎo)的“對公眾起到正向激勵作用的現(xiàn)實關(guān)懷”。

他們也不再只是被動的受訪對象，而是更主動地參與到內(nèi)容生產(chǎn)的前端環(huán)節(jié)，包括輿論監(jiān)督、正能量故事。就后者來說，網(wǎng)民在社交平臺上發(fā)出的聲音，記載鮮活細(xì)節(jié)，與主流媒體的記錄互相補(bǔ)充，豐富報道的多元視角，“為當(dāng)前輿論融入了更多的暖色調(diào)”[18]。在這個過程中，“真”與“善”踴躍地統(tǒng)合著新聞生產(chǎn)的始終，彰顯建設(shè)性新聞的終極訴求：積極地呈現(xiàn)人與社會[19]。

結(jié)語

建設(shè)性新聞理念的融入，媒體實踐重視關(guān)注未來[20]。從歷史長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，融合報道由于數(shù)字技術(shù)的記憶功能，每次報道都轉(zhuǎn)化成永久儲存的數(shù)字標(biāo)簽，為未來提供經(jīng)驗總結(jié)。

社會變遷、技術(shù)變革、敘事創(chuàng)新等變化下，媒體積極探索更多的敘事策略?！?·20”鄭州特大暴雨災(zāi)情下出現(xiàn)的融合報道，實際上并無太多新奇炫麗的傳播形態(tài)，但真善美敘事彰顯了其重建社會秩序的建設(shè)性力量，積極報道，個體微敘事，協(xié)同參與、解決等理念也為新聞生產(chǎn)實踐提供了可借鑒的思路。換言之，伴隨著建設(shè)性新聞理念與適宜的多媒體元素融合，報道可以引入積極情感和運(yùn)用建設(shè)性技巧[21]，展現(xiàn)對個人和社會意義重大、振奮人心的新聞[22]，實現(xiàn)媒體公共服務(wù)價值。如此一來，不僅有助于提升新聞產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量，更有利于在不確定時空下，為公眾提供更科學(xué)的信息環(huán)境。

無論技術(shù)如何更迭，媒體最重要的仍是借此給人們和社會帶來福祉。人們始終懷揣著對美好生活的向往，基于此，融合報道可選擇的建設(shè)性路徑之一，是呈現(xiàn)正能量、促進(jìn)公眾共同參與，由此，讓社會得以在不確定中保持理性，也更有溫度，堅守新聞業(yè)監(jiān)測環(huán)境與服務(wù)公眾的職能。