新形勢(shì)下現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)收賬款管理面臨的困境與突破

王珍艷

（中電基礎(chǔ)產(chǎn)品裝備有限公司，北京 100040）

引 言

在新形勢(shì)下，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)收賬款管理不僅是財(cái)務(wù)流程中的一項(xiàng)任務(wù)，更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。應(yīng)收賬款作為企業(yè)資金循環(huán)的重要組成部分，直接關(guān)系到企業(yè)的現(xiàn)金流和盈利能力，有效的應(yīng)收賬款管理可以幫助企業(yè)優(yōu)化資金流動(dòng)，確保資金的周轉(zhuǎn)率，從而降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；及時(shí)回收應(yīng)收賬款可以釋放資金，用于企業(yè)的投資、擴(kuò)張和創(chuàng)新，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿?。?yīng)收賬款管理還有助于加強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理和決策支持，通過(guò)對(duì)客戶的信用評(píng)估和付款歷史進(jìn)行分析，企業(yè)可以更好地預(yù)測(cè)潛在的違約風(fēng)險(xiǎn)，降低壞賬損失。因此，新形勢(shì)下的現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)收賬款管理對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性不容忽視，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)和重視應(yīng)收賬款管理，在不斷創(chuàng)新和優(yōu)化中實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)發(fā)展。

一、應(yīng)收賬款的定義

（一）應(yīng)收賬款的概念

隨著全球商業(yè)環(huán)境的不斷變化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，現(xiàn)代企業(yè)面臨著更大的市場(chǎng)不確定性和競(jìng)爭(zhēng)壓力，應(yīng)收賬款不僅代表了企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)，更是一種重要的資金和流動(dòng)性管理工具，通過(guò)精細(xì)管理應(yīng)收賬款，企業(yè)可以優(yōu)化現(xiàn)金流，降低資金成本，并提升財(cái)務(wù)穩(wěn)健性。新形勢(shì)下，隨著跨境貿(mào)易的增加和全球供應(yīng)鏈的復(fù)雜性提高，企業(yè)的客戶群體可能分布于不同國(guó)家和地區(qū)，導(dǎo)致匯率波動(dòng)和支付風(fēng)險(xiǎn)的增加。因此，現(xiàn)代企業(yè)需要采用多樣化的應(yīng)收賬款管理策略，包括制定合理的信用制度、積極開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、采用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)來(lái)加強(qiáng)客戶關(guān)系和加快監(jiān)控付款進(jìn)程等。

此外，新興科技的快速發(fā)展也為應(yīng)收賬款管理提供了新的機(jī)遇，新興技術(shù)手段的應(yīng)用可以增強(qiáng)交易透明度和安全性，減少欺詐風(fēng)險(xiǎn)，從而提高企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的信心?？傊滦蝿?shì)下現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)收賬款的概念已經(jīng)超越傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理范疇，成為戰(zhàn)略性的資金和風(fēng)險(xiǎn)管理手段，企業(yè)只有靈活應(yīng)用各種工具和策略，才能適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健的財(cái)務(wù)管理和持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）應(yīng)收賬款的形成原因

在新形勢(shì)下，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)收賬款的形成原因受多方面因素影響。第一，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展使得企業(yè)之間的商業(yè)往來(lái)更加頻繁，交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，因此應(yīng)收賬款也隨之增多；第二，供應(yīng)鏈的全球化和復(fù)雜化導(dǎo)致采購(gòu)環(huán)節(jié)的時(shí)間拉長(zhǎng)，企業(yè)需要向供應(yīng)商延遲付款，進(jìn)而形成應(yīng)收賬款；第三，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇促使企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額而提供信用銷售，從而產(chǎn)生應(yīng)收賬款；第四，金融市場(chǎng)的波動(dòng)和信貸環(huán)境的變化也會(huì)影響企業(yè)的融資成本，導(dǎo)致企業(yè)選擇通過(guò)應(yīng)收賬款來(lái)籌集資金；第五，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不穩(wěn)定性，如通貨膨脹和利率變化，可能導(dǎo)致企業(yè)為了降低風(fēng)險(xiǎn)而擴(kuò)大應(yīng)收賬款的規(guī)模。因此，新形勢(shì)下現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)收賬款的形成原因是多方面的，在實(shí)踐中應(yīng)考慮包括市場(chǎng)發(fā)展、供應(yīng)鏈變化、競(jìng)爭(zhēng)壓力、金融環(huán)境及宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)等因素在內(nèi)的綜合影響。

二、新形勢(shì)下現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)收賬款面臨的困境

（一）風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不足

在新形勢(shì)下，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)收賬款面臨的風(fēng)險(xiǎn)日益凸顯，部分企業(yè)防范意識(shí)不足，導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)存在困境。一是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不穩(wěn)定，惡性透支和付款遲延的情況頻發(fā)，但一些企業(yè)仍未充分認(rèn)識(shí)到這可能對(duì)其經(jīng)營(yíng)造成嚴(yán)重影響。二是全球化使得供應(yīng)鏈變得復(fù)雜，涉及多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的交易，而部分企業(yè)可能忽視了對(duì)不同國(guó)家法律、文化等的了解，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)防范不足。三是在新形勢(shì)下信息技術(shù)的發(fā)展使得虛擬交易增多，也給現(xiàn)代企業(yè)帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)安全威脅，企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中可能忽略了對(duì)數(shù)據(jù)的保護(hù)和對(duì)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的防范。四是部分企業(yè)在尋求擴(kuò)大市場(chǎng)份額時(shí)可能過(guò)于強(qiáng)調(diào)銷售業(yè)績(jī)，而忽視了對(duì)客戶的信用狀況和付款能力等方面的考察，從而增加了壞賬風(fēng)險(xiǎn)，部分企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中缺乏科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)測(cè)手段，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)，加大了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。

（二）日常應(yīng)收賬款管理效率較低

現(xiàn)代企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面面臨著日常應(yīng)收賬款管理效率較低的一系列問(wèn)題。其一，現(xiàn)代企業(yè)往往需要與更多的客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的數(shù)量大幅上升，然而傳統(tǒng)的人工處理方式在面對(duì)大量的應(yīng)收賬款時(shí)顯得效率低下，容易造成賬款跟蹤、核對(duì)及回款等流程存在延誤和錯(cuò)誤。其二，現(xiàn)代企業(yè)往往面臨多元化的支付方式和結(jié)算周期，如線上支付、分期付款等，這增加了應(yīng)收賬款管理的復(fù)雜性。企業(yè)需要適應(yīng)不同的支付渠道和結(jié)算要求，但傳統(tǒng)的管理方法可能無(wú)法及時(shí)適應(yīng)和處理這些變化，從而影響了回款的及時(shí)性。其三，跨國(guó)企業(yè)涉及不同國(guó)家和地區(qū)的貨幣、稅收法規(guī)等因素，這對(duì)應(yīng)收賬款的管理提出了新的挑戰(zhàn)。匯率風(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)合規(guī)性等問(wèn)題需要得到有效的管理，而這也需要企業(yè)在日常應(yīng)收賬款管理中投入更多的精力和資源。

（三）企業(yè)內(nèi)部之間溝通不暢

在當(dāng)前新形勢(shì)下，現(xiàn)代企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面面臨著企業(yè)內(nèi)部之間溝通不暢的問(wèn)題。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)范圍的增加，各部門之間可能涉及訂單生成、發(fā)貨、收款、客戶服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，但是這些環(huán)節(jié)往往由不同的部門或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，導(dǎo)致信息流動(dòng)不暢，溝通協(xié)調(diào)不足。例如，銷售部門與客戶建立聯(lián)系，但信息沒(méi)有充分傳遞給財(cái)務(wù)部門，導(dǎo)致未能及時(shí)更新應(yīng)收賬款的狀態(tài)；或者在收款過(guò)程中，客戶的付款受到物流部門的影響，但這些信息未能及時(shí)傳達(dá)給財(cái)務(wù)部門，從而影響賬款的回收和核實(shí)。這種溝通不暢會(huì)導(dǎo)致賬款處理的延誤、錯(cuò)誤和不準(zhǔn)確，進(jìn)而影響企業(yè)的現(xiàn)金流和財(cái)務(wù)狀況。

此外，由于不同部門使用不同的信息系統(tǒng)和軟件工具，數(shù)據(jù)共享和整合也變得困難，導(dǎo)致在實(shí)際工作中出現(xiàn)數(shù)據(jù)冗余、不一致及難以跟蹤的問(wèn)題，進(jìn)一步影響了對(duì)應(yīng)收賬款情況的全面了解和準(zhǔn)確把握。

（四）缺乏完善的管理制度

現(xiàn)代企業(yè)面臨著日益復(fù)雜和多變的市場(chǎng)環(huán)境，使得應(yīng)收賬款管理變得尤為重要，但目前部分企業(yè)缺乏完善的管理制度，對(duì)合同簽訂、賬款回收等環(huán)節(jié)缺乏明確的流程和規(guī)定，影響了應(yīng)收賬款的及時(shí)回籠。現(xiàn)代企業(yè)往往涉及復(fù)雜的交易模式，包括多樣化的支付方式和周期，而缺乏統(tǒng)一的收款標(biāo)準(zhǔn)和策略，使得應(yīng)收賬款的管理變得較為混亂。在信息化時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)支付、線上交易等多樣化的支付方式也為現(xiàn)代企業(yè)增加了風(fēng)險(xiǎn)，但有些企業(yè)在這方面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理較為薄弱。部分企業(yè)對(duì)新型的收款模式認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致其在應(yīng)收賬款管理的過(guò)程中缺乏完善的管理制度，不僅影響了企業(yè)的資金流動(dòng)和經(jīng)營(yíng)效率，還會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的積累和不良后果的發(fā)生。因此，企業(yè)迫切需要建立健全應(yīng)收賬款管理制度，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高效率，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、新形勢(shì)下現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)收賬款管理策略

（一）增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

現(xiàn)代企業(yè)在應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)成為應(yīng)收賬款管理中的重要因素之一。隨著全球經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)應(yīng)收賬款管理面臨著更大的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。因此，積極增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)對(duì)于維護(hù)企業(yè)的財(cái)務(wù)健康和穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。

首先，通過(guò)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，企業(yè)能夠更好地識(shí)別和評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。在應(yīng)收賬款管理中，可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)包括客戶信用風(fēng)險(xiǎn)、付款延遲風(fēng)險(xiǎn)等，通過(guò)深入了解市場(chǎng)和客戶，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的預(yù)防和控制措施，以降低不良應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。其次，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)可以幫助企業(yè)完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系。企業(yè)可以制定更嚴(yán)格的信用制度，明確客戶的信用額度和付款條件，從而減少信用風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)進(jìn)行定期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并采取行動(dòng)，有助于避免應(yīng)收賬款問(wèn)題的擴(kuò)大。最后，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)可以推動(dòng)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理和溝通。不同部門之間的風(fēng)險(xiǎn)信息共享和協(xié)作可以更好地識(shí)別及解決應(yīng)收賬款管理中的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部溝通，企業(yè)可以更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)客戶付款問(wèn)題，避免因風(fēng)險(xiǎn)防范不足而導(dǎo)致的資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。

（二）提高應(yīng)收賬款管理效率

在當(dāng)下迅猛發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，現(xiàn)代企業(yè)需要通過(guò)提高應(yīng)收賬款管理效率來(lái)有效地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。首先，提高應(yīng)收賬款管理效率不僅能夠加速資金回流，還能優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，加強(qiáng)財(cái)務(wù)健康發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)通過(guò)應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)工具，可以實(shí)現(xiàn)更高效的應(yīng)收賬款管理。例如，自動(dòng)化的賬單生成和發(fā)送及在線支付平臺(tái)的使用，可以縮短付款周期，提高資金流動(dòng)性。而數(shù)據(jù)分析技術(shù)能夠幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)客戶的付款行為，從而優(yōu)化信用制度和付款條件，降低不良賬款的風(fēng)險(xiǎn)。其次，提高應(yīng)收賬款管理效率還需要優(yōu)化內(nèi)部流程和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，明確的流程與職責(zé)分工可以避免重復(fù)勞動(dòng)和信息滯后，提高管理效率。同時(shí)，建立跨部門的信息化協(xié)作機(jī)制，促進(jìn)銷售、財(cái)務(wù)和客戶服務(wù)部門之間的合作，有助于更快速地解決應(yīng)收賬款問(wèn)題，減少付款延遲。最后，現(xiàn)代企業(yè)還可以考慮采用供應(yīng)鏈金融等金融工具來(lái)加速資金回流，通過(guò)與金融機(jī)構(gòu)合作，企業(yè)可以將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流，提前獲取資金，從而減輕資金壓力，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部之間的溝通

現(xiàn)代企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面面臨著諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，為了有效應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)并最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)內(nèi)部之間的溝通，從而在多個(gè)層面幫助企業(yè)更好地管理應(yīng)收賬款。第一，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部溝通，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)部門之間的協(xié)調(diào)與合作。不同部門之間的信息共享和協(xié)同工作可以確保訂單、交付和發(fā)票等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的緊密配合，從而減少因溝通不暢或信息不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的延誤和錯(cuò)誤。例如，銷售團(tuán)隊(duì)及時(shí)將銷售訂單信息傳達(dá)給財(cái)務(wù)部門，可以確保其及時(shí)開(kāi)立發(fā)票，從而加速賬款回流。第二，內(nèi)部溝通有助于加深對(duì)客戶信用狀況的了解。銷售和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的定期會(huì)議或信息共享可以使企業(yè)更好地了解客戶的付款能力和偏好，幫助企業(yè)制定更為精準(zhǔn)的信用制度和賬款收取策略，這有助于減少壞賬風(fēng)險(xiǎn)，提高現(xiàn)金流穩(wěn)定性。第三，現(xiàn)代企業(yè)做好內(nèi)部溝通能夠促進(jìn)對(duì)應(yīng)收賬款的實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析。財(cái)務(wù)部門可以與其他部門共享賬款回收的實(shí)際情況，從而幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)賬款拖欠的問(wèn)題，并采取適當(dāng)?shù)拇呖畲胧?。定期的?nèi)部報(bào)告和數(shù)據(jù)共享可以讓管理層更好地了解賬款回收的狀況，及時(shí)調(diào)整管理策略。

（四）建立健全應(yīng)收賬款管理制度

在新形勢(shì)下，現(xiàn)代企業(yè)通過(guò)建立健全的應(yīng)收賬款管理制度，可以有效提高企業(yè)的應(yīng)收賬款管理能力。有效管理應(yīng)收賬款不僅有助于企業(yè)的資金流管理，還能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。首先，建立健全應(yīng)收賬款管理制度能夠幫助企業(yè)更加精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)和規(guī)劃資金需求，避免由資金不足導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)困境。其次，通過(guò)明確的賬款回收流程和規(guī)范的催收措施，企業(yè)可以及時(shí)追回欠款，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)的健康經(jīng)營(yíng)。最后，健全的應(yīng)收賬款管理制度能夠優(yōu)化企業(yè)與客戶的關(guān)系。通過(guò)建立健全透明、公正的賬款管理流程，企業(yè)能夠增強(qiáng)客戶信任，提升客戶滿意度，從而促進(jìn)長(zhǎng)期合作關(guān)系的建立和穩(wěn)固。

此外，科技的不斷進(jìn)步也為應(yīng)收賬款管理提供了更多的可能性。現(xiàn)代企業(yè)可以借助先進(jìn)的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行全方位、全過(guò)程的管理，在日常經(jīng)營(yíng)中投入一定的人力、物力監(jiān)管應(yīng)收賬款的實(shí)際情況，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)賬款回收情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析。在這樣的應(yīng)收賬款管理模式下，現(xiàn)代企業(yè)能夠更加精細(xì)化地制定管理策略，提升回款效率，為企業(yè)的可持續(xù)性經(jīng)營(yíng)與發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

結(jié) 語(yǔ)

總之，新形勢(shì)下現(xiàn)代企業(yè)在應(yīng)收賬款管理領(lǐng)域所面臨的困境與挑戰(zhàn)不容忽視，但這些挑戰(zhàn)同時(shí)也蘊(yùn)藏著無(wú)限的機(jī)遇。隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新和商業(yè)環(huán)境的變革，企業(yè)可以通過(guò)更加智能化的數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和資金管理，逐步實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化與升級(jí)。同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)可以積極利用數(shù)字化手段，建立健全靈活、高效的溝通機(jī)制，有助于企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)客戶的付款需求，提升客戶滿意度。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時(shí)代，企業(yè)需要不斷調(diào)整策略，加強(qiáng)內(nèi)部管理，培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，以應(yīng)對(duì)變化多端的市場(chǎng)環(huán)境，在生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中可以更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理的突破。新形勢(shì)下的現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)收賬款管理的困境固然存在，但通過(guò)勇于創(chuàng)新、科學(xué)管理、合作共贏，企業(yè)必將在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過(guò)程中不斷取得突破，邁向更加穩(wěn)健、高效的財(cái)務(wù)管理之路。