接納與承諾療法在輔導(dǎo)員談心談話工作中的應(yīng)用

李晨婷

（湖南中醫(yī)藥大學(xué)藥學(xué)院 湖南 長沙 410208）

輔導(dǎo)員談心談話工作屬于大學(xué)生思想政治教育工作的重要一環(huán)，主要指輔導(dǎo)員運用一定的談話技巧與溝通方式，實現(xiàn)思政教育的入腦入心，幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，塑造良好的道德品質(zhì)。這與心理咨詢師運用心理學(xué)知識與技術(shù)，在交流溝通中幫助求助者實現(xiàn)情感與認(rèn)知的一系列變化，恢復(fù)心理健康水平的心理咨詢實踐有著內(nèi)在的一致性[1]。但不同的是，心理咨詢在心理學(xué)學(xué)科背景下，有一套完整有效的理論支撐與談話技巧，而輔導(dǎo)員的談心談話工作由于缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，出現(xiàn)了諸多問題。鑒于此，本文試圖研究將心理治療中的接納與承諾療法應(yīng)用于輔導(dǎo)員談心談話工作，以期推進(jìn)輔導(dǎo)員思政育人工作的發(fā)展完善。

接納與承諾療法于20 世紀(jì)90 年代初由心理學(xué)家斯蒂芬·海思（StevenC.Hayes）提出，它是繼認(rèn)知心理療法后的又一重大心理治療理論，與正念減壓療法、內(nèi)觀認(rèn)知療法、辯證行為療法被心理學(xué)界并稱為認(rèn)知行為療法的“第三浪潮”[2]。該療法在運用過程中旨在幫助個體建立更寬廣、靈活、有效的心理事件應(yīng)對方式，而不是針對一項心理問題的具體認(rèn)知內(nèi)容進(jìn)行治療，用體驗性的改變策略提高個體的心理靈活性。

1 接納與承諾療法的理論概述

1.1 接納與承諾療法的心理學(xué)理論基礎(chǔ)

接納與承諾療法是一種以關(guān)系框架理論為基礎(chǔ)，通過逐步提高個體的心理靈活性，從而幫助個體過上有價值人生的一種治療技術(shù)?；陉P(guān)系框架理論，海思提出了三種會引起個體心理僵化的重要機制：痛苦普遍性、認(rèn)知融合、經(jīng)驗性逃避[3]。這三種機制均會引起個體反應(yīng)與行為的僵化，失去感知真實世界的能力，從而極大降低生活的幸福感。同時，這也解釋了傳統(tǒng)的認(rèn)知領(lǐng)域針對認(rèn)知內(nèi)容的改變?yōu)楹螘m得其反，為接納與承諾療法的接納、去融合技術(shù)提供了理論依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，接納與承諾療法提出“心理靈活性”的概念，具體來說就是接納個體經(jīng)歷的所有事情、記憶、想法、情緒和感受本身，覺察內(nèi)外語境而不被內(nèi)在的思維所束縛，按照自己選擇的價值方向承諾行動的能力。

1.2 接納與承諾療法的六大核心技術(shù)

接納與承諾療法的核心目的即提高個體的心理靈活性，主要通過以下六大核心技術(shù)實現(xiàn)：①完全接納。相對于經(jīng)驗性回避,幫助求助者對過去的經(jīng)歷以及當(dāng)下經(jīng)驗采取積極且無評價的接納。②認(rèn)知解離。幫助求助者將自我從思想、意象和記憶中分離出來，將大腦里的思維看作是語言和文字本身，并不是其代表的事物，從而擺脫思維的控制。③關(guān)注當(dāng)下。鼓勵求助者有意識地注意當(dāng)下的情境與思維，并且不做任何評價，專注于感受當(dāng)下。④以自我為背景的察覺。采用正念技術(shù)幫助求助者關(guān)注自己真實的經(jīng)驗，學(xué)會觀察自我，進(jìn)一步推進(jìn)認(rèn)知解離。⑤澄清價值觀。幫助求助者明確自己內(nèi)心真實的渴求，依舊向往的生活方式，尋求有意義的生活。這里的價值觀是有意義的、積極的，而不是為了逃避痛苦的感受。⑥承諾的行動。幫助求助者按照自己選擇的價值觀作出改變，并對自己的行為負(fù)責(zé)。

2 接納與承諾療法應(yīng)用于輔導(dǎo)員談心談話工作的可能性

2.1 談心談話工作需要科學(xué)心理學(xué)技術(shù)的指導(dǎo)

雖然大部分輔導(dǎo)員均明確了解談心談話工作的思政育人功能，但在具體實施時由于缺乏系統(tǒng)的理論技術(shù)指導(dǎo)，大多輔導(dǎo)員傾向于運用個人經(jīng)驗，生硬地將自己領(lǐng)悟的道理直接灌輸給學(xué)生，出現(xiàn)了說教化、隨意化等問題。同時，由于事先沒有明確的規(guī)劃與梳理，談話過程中容易出現(xiàn)要點不明確、思路不清晰的情況，最終丟失了談心談話的初衷[4]。而接納與承諾療法作為認(rèn)知心理療法的前沿，是一套較為完整的語境行為科學(xué)，將其運用于輔導(dǎo)員的談心談話工作，不僅有利于提高談心談話工作的專業(yè)度，也有利于增強思政教育的實效性。

2.2 接納與承諾療法具有廣泛的應(yīng)用價值

目前，接納與承諾療法不僅被用于治療抑郁癥、焦慮癥等精神障礙與心理疾病，基于接納與承諾療法開發(fā)的團(tuán)體培訓(xùn)還被用于企業(yè)員工績效管理、壓力管理、憤怒管理、溝通管理、家庭關(guān)系管理、婚姻管理等?？梢姡蛹{與承諾療法的應(yīng)用價值不僅限于心理治療領(lǐng)域，只要能用于提升個體的心理靈活性，享受更好的生活，就可以對接納與承諾療法進(jìn)行各種有益的嘗試。將接納與承諾療法運用于輔導(dǎo)員談心談話就是其中之一。而且接納與承諾療法融合了許多東方哲學(xué)思想，如辯證法、靈性與正念等，也易于被中國學(xué)生所接受，適合進(jìn)行本土化的廣泛應(yīng)用。

2.3 接納與承諾療法符合當(dāng)代大學(xué)生的特點

當(dāng)前輔導(dǎo)員面臨的教育群體大多為95 后乃至00 后大學(xué)生，成長于網(wǎng)絡(luò)信息化時代的他們，關(guān)注世界的變化，對于新事物的接受能力也較強。同時他們更加看重“自我”的概念，具有較強的個性，不希望被動接受他人的教育或指導(dǎo)[5]。正是因為現(xiàn)在的大學(xué)生存在這樣的群體特點，基于接納與承諾療法的談心談話顯得尤為適用。接納與承諾療法強調(diào)自我接納，強調(diào)更多地與當(dāng)下聯(lián)結(jié), 更多地與自我價值觀保持一致,為生活中的痛苦創(chuàng)造更加靈活的選擇空間，與負(fù)性的想法、信念、記憶去融合，能幫助當(dāng)代大學(xué)生在關(guān)注自我的同時有效地應(yīng)對不良情緒，投入所做的事情，更好地享受生活的每一刻。

3 接納與承諾療法應(yīng)用于輔導(dǎo)員談心工作的路徑探究

3.1 輔導(dǎo)員基于接納與承諾療法的談心談話

本文借鑒接納與承諾療法的六大核心技術(shù)，把輔導(dǎo)員的談心談話工作分為三個模塊，分別為：以促進(jìn)學(xué)生實現(xiàn)自我接納為目的的談話模塊；以促進(jìn)學(xué)生學(xué)會正念思考為目的的談話模塊；以促進(jìn)學(xué)生努力作出改變?yōu)槟康牡恼勗捘K。

3.1.1 以促進(jìn)學(xué)生實現(xiàn)自我接納為目的的談話模塊

引導(dǎo)學(xué)生接納過去的經(jīng)歷。輔導(dǎo)員主動約談或是學(xué)生來尋求幫助，一般情況下都是出現(xiàn)了某一個具體問題，例如掛科、沉迷游戲、寢室矛盾、就業(yè)焦慮等，而這些問題大多伴隨著負(fù)性的經(jīng)驗。這個時候輔導(dǎo)員不要急于對學(xué)生的行為或想法進(jìn)行評判，而是先鼓勵學(xué)生說出自己面臨的問題，并且正視過去的經(jīng)歷，然后運用完全接納的概念，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會接納過去那些不好的經(jīng)歷或情緒，并且嘗試不對這些經(jīng)歷進(jìn)行過多評判。例如對于多次面試失敗的畢業(yè)生，輔導(dǎo)員在談話時可以引導(dǎo)學(xué)生客觀地描述之前面試失敗的經(jīng)歷，并且與學(xué)生探討面試成功的要素，減少學(xué)生對于過去失敗經(jīng)歷的回避，幫助學(xué)生認(rèn)識到過去失敗的經(jīng)歷并不代表什么，那只是過去發(fā)生的事件，自己可以接納它，不要讓它影響自己之后的面試。

幫助學(xué)生學(xué)會初步的認(rèn)知解離。心理治療中實現(xiàn)完全的認(rèn)知解離需要配合大量且反復(fù)的隱喻治療與練習(xí)。輔導(dǎo)員在談心談話工作中運用認(rèn)知解離主要是幫助學(xué)生學(xué)會理解認(rèn)知和思維對自身行為的束縛作用，從而嘗試擺脫否定自己的傾向以及因此產(chǎn)生的負(fù)向行為。例如對于有人際關(guān)系困擾的學(xué)生，可以引導(dǎo)他們認(rèn)識到，“沒有人愿意和我做朋友”是“我”的一種認(rèn)知，并不是既定事實，不要被“我”的認(rèn)知影響了當(dāng)下和之后的人際交往行為，也不要因為這個認(rèn)知就拒絕與其他同學(xué)進(jìn)行交往。

3.1.2 以促進(jìn)學(xué)生學(xué)會正念思考為目的的談話模塊

引導(dǎo)學(xué)生有意識地關(guān)注當(dāng)下。在進(jìn)行接納模塊之后，輔導(dǎo)員在談心談話中可以引導(dǎo)學(xué)生有意識地注意自己當(dāng)下在做的每一件事情，很多時候無法做好當(dāng)下的事情是因為我們的思維總是陷入后悔過去與焦慮未來的困境中。把握當(dāng)下的每一步，也可以提高學(xué)生的專注度，這尤其適用于幫助存在學(xué)習(xí)困擾或者考研壓力的學(xué)生。例如針對掛科多門需要補考的學(xué)生，輔導(dǎo)員可以引導(dǎo)他不要執(zhí)著于悔恨過去的懶惰，也不要總是憂心如果補考沒過怎么辦，這些都只會影響復(fù)習(xí)的效率，專注于當(dāng)下的復(fù)習(xí)才是有意義的事情。

鼓勵學(xué)生關(guān)注情境化自我。實現(xiàn)以自我為背景的觀察，需要學(xué)生具有一定的心理學(xué)基礎(chǔ)，因此并不是針對每個學(xué)生的談話都需要運用這個方法。但對于在接納與正念過程中有較強領(lǐng)悟力且有強烈實現(xiàn)自我愿景的學(xué)生，輔導(dǎo)員在談心談話過程中也可以鼓勵他們嘗試在觀察自己內(nèi)心世界時將概念化自我轉(zhuǎn)變?yōu)榍榫郴晕遥耘杂^者的角度看待自己的消極想法與積極想法，明白他們可以同時存在并且斗爭，但“我”可以選擇我的行為方式，從而培養(yǎng)自我接納感，悅納自己。例如在與學(xué)生干部進(jìn)行談心談話時，部分學(xué)生干部會表露出矛盾的想法，一方面覺得做學(xué)生工作能實現(xiàn)自我價值，另一方面又覺得做太多事情吃力不討好，輔導(dǎo)員可以幫助學(xué)生明白這些想法都是可以存在的，不必要自責(zé)，不用將所有的想法都付諸實踐。

3.1.3 以促進(jìn)學(xué)生努力作出改變?yōu)槟康牡恼勗捘K

引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建合理的價值觀。這個階段輔導(dǎo)員談心談話的目的是幫助學(xué)生明確自己的價值觀，即找到生活中指引和激勵自己前行的方向。在談話工作中輔導(dǎo)員可以借助心理治療的隱喻、冥想等技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)生在自身眾多想法中明確自己的真正的渴望。例如引導(dǎo)學(xué)生設(shè)想自己80 歲生日時，希望是一個什么樣的場景；也可以通過與學(xué)生探討不同的價值觀，幫助學(xué)生逐步明確自身認(rèn)知中的價值觀。需注意的是，雖然每個人的價值觀都有所不同，但輔導(dǎo)員在談心談話中幫助學(xué)生構(gòu)建的價值觀應(yīng)是有意義、有建設(shè)性的，不應(yīng)沉溺于逃避痛苦的感受。

要求學(xué)生做出與價值觀相聯(lián)結(jié)的行動。輔導(dǎo)員談心談話工作借鑒接納與承諾療法的最后一步，也是最重要的一步，就是要求學(xué)生根據(jù)自己選擇的價值觀作出改變。首先，輔導(dǎo)員應(yīng)在談話中幫助學(xué)生根據(jù)自己選擇的價值觀制訂具體的目標(biāo)與行動計劃。其次，輔導(dǎo)員應(yīng)在談話中使學(xué)生意識到，在今后行動的過程中可能會出現(xiàn)諸多障礙，面對這些負(fù)面的認(rèn)知與情緒時，要學(xué)會運用認(rèn)知解離，完全接納與正念思考的方式，專注于自身的價值觀并為之付出努力，對自己的選擇和行為負(fù)責(zé)。最后，輔導(dǎo)員可以要求學(xué)生簽訂意愿承諾書，并踐行改變。

3.2 基于接納與承諾療法的談心談話工作實施步驟

3.2.1 前期準(zhǔn)備

前期準(zhǔn)備包括信息收集以及環(huán)境營造。首先，輔導(dǎo)員在與某個學(xué)生就具體問題進(jìn)行談話前，需先對學(xué)生的情況進(jìn)行一個初步的了解與分析，可以通過查看學(xué)生檔案，向室友或班級學(xué)生干部了解情況，與家長聯(lián)系等一系列手段完成前期的信息收集。其次，良好的環(huán)境是溝通順利的保障[6]。輔導(dǎo)員應(yīng)盡量選取無人打擾的單獨空間與學(xué)生進(jìn)行談心談話，讓學(xué)生感受到自己的隱私得到保護(hù)，減少阻抗。

3.2.2 制訂談心談話提綱

輔導(dǎo)員在正式開始談話前，應(yīng)明確被談話學(xué)生亟待解決的核心問題，針對學(xué)生個體問題制訂一份談話提綱，以便把握談心談話的主線，實現(xiàn)談心談話的目的，減少隨意性。目前，輔導(dǎo)員談心談話的內(nèi)容主要涉及學(xué)生的學(xué)業(yè)問題、人際關(guān)系問題、情感問題、就業(yè)問題等，本文針對學(xué)生中常見的人際關(guān)系矛盾問題，依照基于接納與承諾療法的談心談話模塊制訂了談話提綱供參考（表1，p136）。

表1 人際關(guān)系問題學(xué)生的談話提綱

3.2.3 實施談心談話

準(zhǔn)備工作完成后，輔導(dǎo)員可以依據(jù)制訂的談話提綱與學(xué)生展開談話。但輔導(dǎo)員應(yīng)明確所有的談話步驟只是方法，談話的目的是解決學(xué)生面臨的核心問題，所以不要過度拘泥于談話提綱本身，談話過程中可以根據(jù)談話對象接受狀況與談話表現(xiàn)的不同及時對談話內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，談話的次數(shù)亦是如此。提綱中的步驟均可以有所取舍，有所反復(fù)，例如針對有人際關(guān)系困擾的學(xué)生，接納模塊可以反復(fù)多次，讓學(xué)生更好地面對自己負(fù)面的情緒。同時，每一次的談心談話，輔導(dǎo)員都應(yīng)做好相關(guān)記錄，跟蹤學(xué)生談話時的表現(xiàn)以及談話后的變化，為下一次談話提供指導(dǎo)。

3.2.4 收集反饋并定期整理談話記錄

在一階段的談話結(jié)束后，輔導(dǎo)員要及時整理談話記錄，并收集學(xué)生在談話后的反饋，觀察學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中行為的改變，判斷是否需要繼續(xù)介入。同時定期整理談話記錄也便于分析談話的效果，總結(jié)談話中的規(guī)律與碰到的問題，不斷完善自己的談話提綱，更好地開展談心談話工作，解決學(xué)生問題。

3.3 接納與承諾療法應(yīng)用于輔導(dǎo)員談心談話工作應(yīng)注意的問題

3.3.1 構(gòu)建平等互信的師生溝通關(guān)系

接納與承諾療法認(rèn)為問題本身不是問題，如何看待問題才是問題。輔導(dǎo)員運用接納與承諾療法的談心談話應(yīng)努力引導(dǎo)學(xué)生自己調(diào)整對于自身問題的認(rèn)知，而不是通過說教或是批評將輔導(dǎo)員自身的認(rèn)知強加給學(xué)生。因此，輔導(dǎo)員在談心談話工作中，應(yīng)暫時放下教師的身份，以“真實的自我”的角色與學(xué)生進(jìn)行對話，耐心傾聽，積極關(guān)注。這樣有利于學(xué)生卸下心防，投入談心談話，也有利于學(xué)生學(xué)會正視自己的問題，掌握自我改變的能力。

3.3.2 適度掌握談話主動權(quán)

在談心談話中給予學(xué)生充分的尊重也不等同于讓學(xué)生成為主導(dǎo)，輔導(dǎo)員談心談話的目的并不只是給了學(xué)生一個傾訴的窗口，而是幫助學(xué)生找出并解決自身問題。因此，輔導(dǎo)員在談話中應(yīng)專注于把握談話的主線，適時介入，控制談話的進(jìn)程與內(nèi)容。

3.3.3 注意把握接納與承諾療法運用的邊界

最后，基于接納與承諾療法的談心談話可以廣泛運用于大多學(xué)生的負(fù)向行為問題，但并不是所有學(xué)生都適用于這種方法，例如班級中獨來獨往，以自我為中心到影響他人的學(xué)生，他們往往有高度的自我接納，但缺乏的是對他人的關(guān)注，輔導(dǎo)員這時就要根據(jù)學(xué)生的特點選取適當(dāng)?shù)恼勗挿绞健６鴮τ谝恍╅L期受不良情緒影響，甚至表現(xiàn)出心理病疾病的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)及時轉(zhuǎn)介學(xué)校心理健康教育中心或是醫(yī)院，讓學(xué)生得到更加專業(yè)的幫助。

總之，無論采取何種談話技術(shù)，談心談話工作的實質(zhì)是要幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，也要在談話過程中深入了解學(xué)生的思想動態(tài)，加深對學(xué)生思政工作的認(rèn)識與精神境界，學(xué)會靈活運用方法解決本質(zhì)問題[7-8]。