周明：人工智能等科學技術(shù)應當與老年人“相向而行”

“‘智態(tài)設(shè)計對推動適老化創(chuàng)新設(shè)計方面起到了積極的促進作用，并有可能成為新時期適老化創(chuàng)新設(shè)計的新概念關(guān)鍵詞。所謂‘智態(tài) 設(shè)計，即強調(diào)在設(shè)計研發(fā)過程中，采用數(shù)字化技術(shù)來指導設(shè)計應用和實踐，以確保輸出的設(shè)計方案可以兼顧智能化與人性化設(shè)計特征?！?/p>

——周明

周明，博士，南京理工大學設(shè)計藝術(shù)與傳媒學院副教授、碩士生導師，人機交互與適老化設(shè)計團隊負責人。主要研究方向為工業(yè)設(shè)計、人機交互。國防某型裝備總工藝師、國防173項目課題負責人，江蘇省紫金人才優(yōu)青、江蘇省工業(yè)設(shè)計中青年骨干教師、江蘇省優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計團隊指導教師、全國大學生工業(yè)設(shè)計大賽江蘇賽區(qū)優(yōu)秀指導教師；中國好設(shè)計評審專家，中國機械工程學會工業(yè)設(shè)計分委會理事、江蘇省工業(yè)設(shè)計學會理事、南京理工大學學報（自然科學版）評審專家；主研國家自然科學基金1項、國家社科基金1項，主持教育部人文社科基金1項、江蘇省藝術(shù)基金2項、江蘇省哲社科學研究重大項目1項；主持設(shè)計某型車載炮武器系統(tǒng)人機環(huán)專項（亮相國慶70周年閱兵式并列裝部隊），主持設(shè)計工業(yè)/服務(wù)機器人、工業(yè)裝備、醫(yī)療器械、康復設(shè)備、健身器材等其他橫向項目一百余項。

《設(shè)計》：南京理工大學設(shè)計藝術(shù)與傳媒學院的教學特點有哪些？在適老化設(shè)計方面是否有所側(cè)重？您個人專注于適老化設(shè)計中的哪個方向？

周明：南京理工大學設(shè)計藝術(shù)與傳媒學院起源于1985年原機械制造工藝系工業(yè)造型設(shè)計教研室，1993年開始招收本科生，2010年7 月正式成立，下設(shè)工業(yè)設(shè)計系、環(huán)境設(shè)計系、視覺傳達設(shè)計系、設(shè)計藝術(shù)與傳媒實驗中心等4個教學科研機構(gòu)。現(xiàn)為教育部設(shè)計學類專業(yè)教學指導委員會委員單位、中國教育發(fā)展戰(zhàn)略學會藝術(shù)教育專業(yè)委員會常務(wù)理事單位、江蘇省工業(yè)設(shè)計學會秘書長單位、江蘇省室內(nèi)裝飾協(xié)會理事單位，教育部首批中美青年創(chuàng)客交流中心落戶學院。

南京理工大學設(shè)計藝術(shù)與傳媒學院現(xiàn)設(shè)有工業(yè)設(shè)計二級學科博士點，設(shè)計學一級學科碩士點、工業(yè)設(shè)計工程二級碩士點；開設(shè)工業(yè)設(shè)計（國家級一流本科專業(yè)建設(shè)點）、工業(yè)設(shè)計（中外合作辦學項目）、環(huán)境設(shè)計（國家級一流本科專業(yè)建設(shè)點）、視覺傳達設(shè)計（省級一流本科專業(yè)建設(shè)點）等4本科專業(yè)，在軍工裝備、交通工具、醫(yī)療健康、適老福祉、城鄉(xiāng)融合等設(shè)計領(lǐng)域形成鮮明特色。學院以“博學、求新、廣傳、立仁”為院訓，以設(shè)計服務(wù)社會需求、推動藝術(shù)審美為使命，內(nèi)外循環(huán)驅(qū)動，增強設(shè)計自信，追求卓越、守正創(chuàng)新，以美為媒、藝科融合， 以美育人、文工交叉，構(gòu)建具有南理工特色、南理工風格、南理工氣派的設(shè)計學學科體系，做好創(chuàng)新設(shè)計實現(xiàn)者、學科融合連接者、產(chǎn)業(yè)服務(wù)推廣者，加快形成全方位、有重點、多層次、寬領(lǐng)域、高水平的設(shè)計類政產(chǎn)學研新格局，為國家富強、民族復興、人民幸福貢獻南理工設(shè)計力量。

南京理工大學設(shè)計藝術(shù)與傳媒學院在適老化設(shè)計領(lǐng)域的研究主要聚焦于“養(yǎng)老服務(wù)模式研究”“適老化人機系統(tǒng)設(shè)計”“適老化產(chǎn)品設(shè)計”“信息交互適老化設(shè)計”“住宅空間及康復性景觀適老化設(shè)計”等幾個方向，上述研究方向廣泛覆蓋了服務(wù)設(shè)計、情感化設(shè)計、可用性設(shè)計、系統(tǒng)設(shè)計、人機交互、感性工學、環(huán)境改造等設(shè)計研究領(lǐng)域。本人主要深耕于“適老化產(chǎn)品設(shè)計”與“適老化人機系統(tǒng)設(shè)計” 兩個研究方向，適老化產(chǎn)品設(shè)計主要關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計過程中充分調(diào)度與分析目標用戶感知、認知、執(zhí)行階段的真實需求，以確保最終輸出的產(chǎn)品設(shè)計方案符合老年人的生理和心理特征，滿足老年用戶群體的常態(tài)化需求，為老年人的日常生活提供高品質(zhì)體驗感。因此， 在現(xiàn)代適老化產(chǎn)品設(shè)計中涌現(xiàn)出多樣化設(shè)計原則，如通用設(shè)計、無障礙設(shè)計、無意識設(shè)計、包容性設(shè)計、情感化設(shè)計等，雖然各設(shè)計原則的核心要旨各異，但共同目標是為老年人提供高品質(zhì)的生活服務(wù)，故而在適老化產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計過程中，應遵循“形式匹配功能”“功能滿足服務(wù)”的理念建立系統(tǒng)性的設(shè)計思維。適老化產(chǎn)品設(shè)計中的人機系統(tǒng)不僅涵蓋了人機工程、人機交互、系統(tǒng)工程、參數(shù)化設(shè)計等，更包含了人－機-環(huán)多維均衡的服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計，其目的是探究用戶使用產(chǎn)品全過程中的交互方式、介質(zhì)形式、交互流程，及所處空間環(huán)境的人機協(xié)調(diào)性，從設(shè)計系統(tǒng)完整性、智能化、宜人性等多個維度， 構(gòu)建適老化人機系統(tǒng)。

《設(shè)計》：在談適老化設(shè)計的時候，“有溫度”一詞經(jīng)常被提到， 您會選哪個詞作為適老化設(shè)計的關(guān)鍵詞？

周明：的確，“溫度”是現(xiàn)代適老化創(chuàng)新設(shè)計中頻繁被提及的關(guān)鍵詞，為增進適老化設(shè)計產(chǎn)出物與老年人肌體特征及其真實需求的貼合度，降低因大規(guī)模批量化生產(chǎn)導致老年人對現(xiàn)代化產(chǎn)品的抵觸心理，適老化創(chuàng)新設(shè)計中應充分體現(xiàn)情感化和宜人性的設(shè)計特點。隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷革新，適老化創(chuàng)新設(shè)計的輔助工具和技術(shù)方法正變得更加多樣化、智能化和精確化，因此，“智態(tài)”設(shè)計對推動適老化創(chuàng)新設(shè)計方面起到了積極的促進作用，并有可能成為新時期適老化創(chuàng)新設(shè)計的新概念關(guān)鍵詞。

所謂“智態(tài)”設(shè)計，即強調(diào)在設(shè)計研發(fā)過程中，采用數(shù)字化技術(shù)來指導設(shè)計應用和實踐，以確保輸出的設(shè)計方案可以兼顧智能化與人性化設(shè)計特征。同時，該設(shè)計方式具有一定的動態(tài)性與時效性，即在設(shè)計過程中的各項設(shè)計參數(shù)處于動態(tài)活動范圍，并具備支持更新與過濾設(shè)計參數(shù)的功能，從而形成適老化創(chuàng)新設(shè)計研發(fā)的健壯設(shè)計過程鏈，提高適老化創(chuàng)新設(shè)計方案的效度和信度。

《設(shè)計》：適老化設(shè)計和無障礙設(shè)計、通用設(shè)計是怎樣的關(guān)系？

周明：“適老化設(shè)計”“無障礙設(shè)計”“通用設(shè)計”是設(shè)計領(lǐng)域中三個相互交融、互為關(guān)聯(lián)的研究方向，但其側(cè)重點和內(nèi)涵又有所差別。

“適老化設(shè)計”是一種以滿足老年人需求為目標的設(shè)計方法。隨著年齡的增長，老年人的身體和感官功能都會下降。適老化設(shè)計通過優(yōu)化產(chǎn)品或環(huán)境，使得老年用戶可更安全、更方便地操作及使用。

“無障礙設(shè)計”強調(diào)為所有人，包括殘障人士和老年用戶，提供平等及便利的使用環(huán)境或服務(wù)。無障礙設(shè)計重點關(guān)注如何消除可能阻礙用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的障礙，以提高產(chǎn)品或服務(wù)的可達性和使用性。

“通用設(shè)計”主張設(shè)計應該盡可能滿足絕大多數(shù)用戶的需求，而不僅針對特定人群。其目標是創(chuàng)建適合所有年齡和能力的人使用的產(chǎn)品或環(huán)境。

綜上所述，我們可以梳理上述三個概念之間的關(guān)系?！斑m老化設(shè)計”主要關(guān)注的是老年人群體，亦可以被視為“無障礙設(shè)計”的一部分，因為老年人可能面臨的問題也可能是“無障礙設(shè)計”需要解決的問題。而“通用設(shè)計”則是一個更為全面的設(shè)計理念，其囊括了“無障礙設(shè)計”的原則，并進一步主張設(shè)計應該滿足絕大多數(shù)人群的需求?？偟膩碚f，“無障礙設(shè)計”和“適老化設(shè)計”可被看作是“通用設(shè)計”的一部分，或者是實現(xiàn)通用設(shè)計的方法和途徑。

《設(shè)計》：設(shè)計從業(yè)者或者非老齡化人口所理解的“適老化設(shè)計”是否有差異？老齡群體需要怎樣的設(shè)計觀照？

周明：對于“適老化設(shè)計”的理解，在設(shè)計從業(yè)者和非老齡化人口之間可能存在一定的差異。設(shè)計從業(yè)者通常接受過專業(yè)的教育和培訓，對設(shè)計原則、用戶需求和技術(shù)規(guī)范等方面有更深入的了解。他們可能更加注重技術(shù)性和實踐性，關(guān)注老年人的特殊需求，并能通過科學的設(shè)計方法來解決這些問題。而非老齡化人口可能更多地從日常生活的角度出發(fā)，他們通常有著更直觀和體驗性的認知，可能更注重設(shè)計的實用性和易用性，關(guān)注產(chǎn)品或環(huán)境對于老年人的便利程度、安全性等。雖然兩者對于“適老化設(shè)計”的理解可能存在差異，但這并不意味著他們的認識是對立的。相反，雙方的認知可以相互促進和補充，進而實現(xiàn)更全面的“適老化設(shè)計”。

適老化設(shè)計需要關(guān)注老齡群體在視覺、聽覺、觸覺等感官特征以及認知特點方面的變化。無障礙、適齡的產(chǎn)品設(shè)計、友好易用的設(shè)計、易于理解的交互以及流暢舒適的體驗等都是適老化設(shè)計過程中需要考慮的重要因素。通過細致入微的設(shè)計關(guān)照，可以幫助老年人更好地融入現(xiàn)代社會并享受高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

《設(shè)計》：在可見的未來，中國的老齡群體在生活中將面臨哪些實際問題？哪些需求是容易或經(jīng)常被忽視的？

周明：人口老齡化帶來了諸多復雜挑戰(zhàn)，老年人的保障與生活已成為社會性的問題。在可預見的未來，養(yǎng)老服務(wù)的需求、醫(yī)療保健的挑戰(zhàn)、居住環(huán)境的適配、生活用品的安全性、交通出行的便利性等都是中國的老齡群體在生活中將面臨的實際問題。此外，隨著老年人生活水平的不斷提高，他們的生活觀念和養(yǎng)老模式也在悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變。然而，在老齡群體的需求中，仍存在一些容易被忽視的問題，例如老年人對科技和數(shù)字化的需求、對文化娛樂的需求、對社交和精神健康的需求等，這些需求的關(guān)注和滿足對于進一步提升老年人的生活質(zhì)量和幸福感至關(guān)重要。

《設(shè)計》：進行適老化設(shè)計的設(shè)計師還需要掌握哪些學科/領(lǐng)域的專業(yè)知識？

周明：設(shè)計師面向適老化設(shè)計時，需掌握多個學科及領(lǐng)域的專業(yè)知識，并將其融會貫通，以更好地解決問題。具體而言，首先，“生理學和心理學”，了解及熟悉老年人的身體機能和心理特征尤為重要。例如，隨著年齡的增長，人的視覺、聽覺、移動和記憶等能力可能會逐漸減退，這都將對設(shè)計產(chǎn)生重大的影響；其次，“人體工程學（或人因工程學）”，這是研究人與系統(tǒng)相互作用的科學，有助于理解和發(fā)掘人類的身體尺寸、行為能力、感知能力、反應速率等方面數(shù)據(jù)之間的規(guī)律；第三，“無障礙設(shè)計和通用設(shè)計”，上述設(shè)計對應的原則可幫助設(shè)計師創(chuàng)建出易于使用、方便和包容的環(huán)境及產(chǎn)品；第四，“建筑和室內(nèi)設(shè)計”，若設(shè)計對象是物理環(huán)境，例如住宅或公共設(shè)施，則需要了解建筑和室內(nèi)設(shè)計的基本原則及規(guī)范；第五，“產(chǎn)品設(shè)計”，若設(shè)計對象是物理產(chǎn)品，例如日常生活用品，那么需要了解產(chǎn)品設(shè)計的原則與方法，包括如何使產(chǎn)品易于認知、理解及操作；第六，“用戶研究和用戶體驗設(shè)計”，主要指理解用戶的需求、習慣和期望，以及如何進行用戶測試、數(shù)據(jù)的收集和反饋，這對于創(chuàng)建出滿足用戶需求的設(shè)計尤為重要；第七，“老年照護和康復學”，需要理解老年人可能面臨的疾病以及疾病對其生活帶來的困擾，以及如何幫助老年人進行康復和維持健康。

綜上所述，大致總結(jié)了設(shè)計師在進行適老化設(shè)計需掌握的學科領(lǐng)域的相關(guān)專業(yè)知識。此外，在實際設(shè)計中，設(shè)計師還需要根據(jù)具體的設(shè)計任務(wù)和用戶需求進行靈活調(diào)整，適當進行補充及刪減。

《設(shè)計》：當70后開始成為老年群體的主體，會對適老化設(shè)計提出哪些新的要求？

周明：70后人群即將步入老年階段，他們對新生事物的接受度較高，智能化和信息化產(chǎn)品的使用率也相對較高。這一用戶群體對日常生活中衣、食、住、行各方面所涉及的產(chǎn)品同樣有著多樣化的需求，包括功能多樣性、使用便捷性、操作舒適性和視覺美觀性等。

因此，在面向70后新時期的老年用戶開展適老化產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計時，可以借助人工智能技術(shù)，如在線產(chǎn)品評論、ChatGPT和網(wǎng)絡(luò)爬蟲等，以最大程度獲取用戶對目標產(chǎn)品的真實需求；同時，可利用生成對抗網(wǎng)絡(luò)、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等機器學習技術(shù)，將用戶需求客觀轉(zhuǎn)化為具體可行且具有針對性的適老化設(shè)計要求，為適老化方案設(shè)計提供設(shè)計方向與依據(jù)。此外，針對不同類型的適老化服務(wù)項目或設(shè)計內(nèi)容，利用數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建相應的適老化設(shè)計知識庫，為具體設(shè)計項目提供相關(guān)設(shè)計參數(shù)支持或設(shè)計方案參考，并通過系統(tǒng)開源技術(shù)，在知識應用系統(tǒng)中設(shè)計新增信息、覆蓋信息和迭代優(yōu)化信息的功能模塊，這樣就能夠形成切實可行的適老化智態(tài)設(shè)計服務(wù)鏈，為適老化創(chuàng)新設(shè)計研發(fā)提供設(shè)計范式。

《設(shè)計》：近期的新聞報道稱，調(diào)查顯示99%的老人選擇居家養(yǎng)老，這種趨勢會給適老化設(shè)計帶來怎樣的啟示和影響？

周明：隨著老年人口數(shù)量的增加和社會經(jīng)濟的發(fā)展，家庭結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出日益小型化的趨勢，居家養(yǎng)老逐漸成為老年人生活的主要選擇之一。不僅在中國，大多數(shù)國家，包括一些發(fā)達國家的老年人也傾向于選擇居家養(yǎng)老。居家養(yǎng)老不僅可以使老年人獲得家庭幸福感，節(jié)約開支， 保護個人隱私，還能滿足老年人的個性化服務(wù)需求，因此是一種可持續(xù)的選擇。

在“ 十四五”規(guī)劃中，國家逐步強化居家養(yǎng)老落地服務(wù)能力，在政策支持和社會共同參與下，我國居家養(yǎng)老呈現(xiàn)出多模式發(fā)展趨勢。適老化設(shè)計需要符合E R P層次需求論，即生存需求（Existence）、關(guān)系需求（Relatedness）和發(fā)展需求（Growth）。選擇居家養(yǎng)老的老年人在消費模式與個性化需求等方面正在悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變，適老化設(shè)計的廣泛應用同樣需要互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能技術(shù)的高效協(xié)作，使之呈現(xiàn)出政策高效引導、社會需求旺盛、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級以及供給能力提升等顯著特征。

《設(shè)計》：從您的設(shè)計實踐經(jīng)驗出發(fā)，在開展適老化設(shè)計之前，設(shè)計師應提前做好哪些工作？

周明：在開展適老化設(shè)計之前，設(shè)計師應當進行以下幾個步驟的準備工作：第一是研究問題。具體而言，首先，設(shè)計師需要研究老年人群的特性和需求。這包括老年人群的生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、生活方式、社交活動等方面的研究；其次，研究老年人群的日常生活習慣、困難以及他們對產(chǎn)品和環(huán)境的使用體驗。第二是進行用戶訪談。與目標用戶進行面對面的交談是了解他們需求的有效方法，通過訪談、觀察和影像記錄等方式，設(shè)計師可以深入了解老年人在生活中遇到的具體問題和困難。第三是建立團隊?？紤]到適老化設(shè)計涉及多個領(lǐng)域，設(shè)計師可能需要與來自醫(yī)療、康復、心理、社會工作等不同領(lǐng)域的人員共同開展設(shè)計工作。第四是建立設(shè)計標準。設(shè)計師需要根據(jù)上述研究和訪談的結(jié)果，建立設(shè)計標準或原則，以在指導后續(xù)設(shè)計的方向及設(shè)計問題的決策。第五是制定設(shè)計策略?；谠O(shè)計標準，設(shè)計師需要制定設(shè)計策略，包括設(shè)計目標、方法、步驟和時間表等。第六是開展設(shè)計原型及測試。設(shè)計師需要創(chuàng)建設(shè)計原型，并通過用戶測試來驗證和改進設(shè)計原型。也可以借助模擬環(huán)境及場景，測試用戶對設(shè)計的滿意度及使用體驗。

綜上所述，上述步驟是設(shè)計師在進行適老化設(shè)計之前的準備工作，各步驟之間呈現(xiàn)出較強的邏輯性，設(shè)計師需投入大量時間和精力進行深入的研究和設(shè)計準備，以創(chuàng)建出可更好地迎合老年人需求的設(shè)計，從而提升老年人群的生活品質(zhì)。

《設(shè)計》：在包括人工智能在內(nèi)的各種智能和技術(shù)高速發(fā)展的這些年，適老化設(shè)計經(jīng)歷了哪些發(fā)展變化？這些聽起來跟老年人似乎不相干的科技力量在實踐中能為老年人帶來怎樣的便利？適老化設(shè)計未來的發(fā)展趨勢是怎樣的？

周明：近年來，人工智能技術(shù)在適老化設(shè)計領(lǐng)域得到了廣泛應用。通過智能家居、遠程監(jiān)控、智能機器人等手段，為老年人提供更加安全、便利、人性化的居家養(yǎng)老服務(wù)。適老化設(shè)計正處于不斷完善的發(fā)展階段，在具有中國特色的社會養(yǎng)老服務(wù)體系背景下，其設(shè)計聚焦逐漸從事業(yè)層面、產(chǎn)業(yè)層面轉(zhuǎn)向用戶層面，從完善養(yǎng)老服務(wù)體系滿足老年基本生活需求向滿足老年多樣化需求發(fā)展。

人工智能等科學技術(shù)應當與老年人“相向而行”，更好地滿足老年人的各方面需求，激發(fā)老年人學習智能科技的熱情和積極性。智能化技術(shù)及相關(guān)設(shè)備并非年輕人的“專利”，不少老年人同樣對智能化設(shè)備有著濃厚的興趣，但智能設(shè)備所存在的可用性和認知性問題阻礙了大多數(shù)老年用戶的參與。適老化設(shè)計可以提高老年人的使用動機、可用性及用戶體驗。例如，在移動支付、線上掛號、辦理業(yè)務(wù)等方面進行適老化設(shè)計，為老年人“減負”，讓老年人的生活更加便利。適老化設(shè)計需要持續(xù)關(guān)注未來老年人行為、心理及認知發(fā)展特征及需求，適時引入新技術(shù)和新理念，以求更好地提升老年人的生活質(zhì)量和幸福感。同時，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+、云平臺和大數(shù)據(jù)的理念和技術(shù)優(yōu)勢，并結(jié)合智能硬件的使用，采用動態(tài)供需均衡策略來平衡老年群體的需求和養(yǎng)老服務(wù)的供給。