唐智川 ：從適老化設(shè)計(jì)到智老化設(shè)計(jì)，應(yīng)做到“以老為本”

“功能上的加法并不總是能帶來良好用戶體驗(yàn)，適當(dāng)?shù)暮喕炊菀赘纳评夏耆嗽谑褂眠m老化智能產(chǎn)品時(shí)的交互感受。簡單適度的功能設(shè)置可以幫助老年人更容易地認(rèn)識和操作產(chǎn)品，并減少記憶和操作負(fù)擔(dān)。”

——唐智川

唐智川，博士，浙江工業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)與建筑學(xué)院教授，社科院學(xué)術(shù)副院長、工業(yè)設(shè)計(jì)系主任、浙江省數(shù)理醫(yī)學(xué)學(xué)會睡眠大數(shù)據(jù)與人工智能實(shí)驗(yàn)室常務(wù)委員。先后入選浙江省之江青年學(xué)者、浙江省高校領(lǐng)軍人才培養(yǎng)計(jì)劃、浙江工業(yè)大學(xué)青年英才支持計(jì)劃、浙江工業(yè)大學(xué)青年三強(qiáng)型人才百人計(jì)劃。多年來一直從事智能康復(fù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、人機(jī)交互設(shè)計(jì)等領(lǐng)域研究工作。主持國家自然科學(xué)基金、國家社會科學(xué)基金、浙江省“尖兵”“領(lǐng)雁”研發(fā)攻關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目、浙江省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題重點(diǎn)項(xiàng)目、教育部人文社科基金、浙江省自然科學(xué)基金等項(xiàng)目10項(xiàng)；出版專著1部；在IEEE T NEUR SYS REH、INT J HUM-COMPUT INT、INT J IND ERGONOM、COMPUT BIOL MED、機(jī)械工程學(xué)報(bào)、計(jì)算機(jī)學(xué)報(bào)、裝飾等國內(nèi)外高水平期刊發(fā)表論文69篇（谷歌學(xué)術(shù)他引超1100次），其中SCI/SSCI收錄30篇；授權(quán)發(fā)明專利9項(xiàng)；先后獲中國商業(yè)聯(lián)合會科學(xué)技術(shù)特等獎(jiǎng)、中國機(jī)械工程學(xué)會優(yōu)秀論文獎(jiǎng)、紅點(diǎn)至尊獎(jiǎng)。教學(xué)方面，獲浙江省教學(xué)成果二等獎(jiǎng)1 項(xiàng)，主持省級一流本科課程1項(xiàng)、省級教改項(xiàng)目4項(xiàng)。

《設(shè)計(jì)》：浙江工業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)與建筑學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系的教學(xué)特點(diǎn)有哪些？在適老化設(shè)計(jì)方面是否有所側(cè)重？

唐智川：浙江工業(yè)大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)創(chuàng)立于1993 年，為省內(nèi)開設(shè)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)最早的三所院校之一。專業(yè)先后入選浙江省重點(diǎn)特色專業(yè)、浙江省優(yōu)勢專業(yè)、浙江省一流本科專業(yè)、國家級一流本科專業(yè)。專業(yè)以我國制造業(yè)與戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和浙江省中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的創(chuàng)新需求為建設(shè)導(dǎo)向，構(gòu)建以提升學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力和解決復(fù)雜工程問題能力為核心的工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)體系，助力制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級與新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在課程體系方面，面向“設(shè)計(jì)全流程”將本科四年的課程重組為設(shè)計(jì)技能、設(shè)計(jì)工程、設(shè)計(jì)思維和設(shè)計(jì)戰(zhàn)略遞進(jìn)式四大模塊； 在教學(xué)模式方面，推進(jìn)“競賽制+ 項(xiàng)目制+ 工作室制”進(jìn)階式教學(xué)新方法，面向浙江省重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)需求與相關(guān)行業(yè)龍頭企業(yè)聯(lián)合開設(shè)校企workshop；在平臺建設(shè)方面，依托浙江省工業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺建立校企聯(lián)合研究院7 個(gè)、校企聯(lián)合研發(fā)中心20 余家，為課程提供企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目，使學(xué)生了解企業(yè)實(shí)際需求。

我們專業(yè)課程中涉及適老化設(shè)計(jì)方面的教學(xué)內(nèi)容包括：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造設(shè)計(jì)和智能適老化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。前者基于老年人用戶行為特征與情感需求，對公共服務(wù)類網(wǎng)站和手機(jī)App 的適老化及無障礙改造進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新與研究；后者結(jié)合智能交互技術(shù)、人機(jī)工程學(xué)等方法， 開展老年人智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)。我在自己課程的教學(xué)過程中，會將與適老化設(shè)計(jì)相關(guān)的設(shè)計(jì)命題或企業(yè)項(xiàng)目引入課堂，對老年人群體展開深入調(diào)研、挖掘用戶需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。

《設(shè)計(jì)》：您個(gè)人專注于適老化設(shè)計(jì)中的哪個(gè)方向？

唐智川：隨著人口老齡化進(jìn)程不斷加快，我國腦卒中患病總?cè)藬?shù)已超過7000 萬，每年新發(fā)中風(fēng)超400 萬人。因中風(fēng)造成的肢體功能障礙群體也逐年增加，需要通過康復(fù)輔助訓(xùn)練進(jìn)行肢體運(yùn)動(dòng)能力恢復(fù)。為促進(jìn)實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，國家“十四五”規(guī)劃提出“促進(jìn)康復(fù)服務(wù)市場化發(fā)展，提高康復(fù)輔助器具適配率，提升康復(fù)服務(wù)質(zhì)量” 以滿足老年卒中人群對美好生活的向往?；谝陨媳尘?，我個(gè)人近年來一直從事智能康復(fù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向的研究，包括三個(gè)方面：

（1）從行為認(rèn)知視角構(gòu)建了基于多運(yùn)動(dòng)意圖精確識別框架的智能康復(fù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新機(jī)制；

（2）探索了多模態(tài)生理信息與肢體運(yùn)動(dòng)間的深度關(guān)聯(lián)機(jī)理，并構(gòu)建智能康復(fù)產(chǎn)品腦機(jī)協(xié)同交互模型；

（3）對老年人中風(fēng)患者肢體輔助康復(fù)策略及康復(fù)外骨骼產(chǎn)品設(shè)計(jì)展開研究。圍繞這些研究工作開發(fā)了多代上/ 下肢康復(fù)外骨骼和假肢產(chǎn)品，獲中國商業(yè)聯(lián)合會科學(xué)技術(shù)特等獎(jiǎng)、中國機(jī)械工程學(xué)會優(yōu)秀論文獎(jiǎng)、紅點(diǎn)至尊獎(jiǎng)，與企業(yè)開展產(chǎn)學(xué)研合作聯(lián)合研發(fā)攻關(guān)，并在西湖區(qū)社會福利中心進(jìn)行臨床試驗(yàn)。

《設(shè)計(jì)》：在談適老化設(shè)計(jì)的時(shí)候，“有溫度”一詞經(jīng)常被提到， 您會選哪個(gè)詞作為適老化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵詞？

唐智川：適老化設(shè)計(jì)除了“有溫度”，還需要做到“以老年人為本”。我們需要充分了解老年人的生理特征、心理特征、使用習(xí)慣，幫助他們解決問題，為他們的日常生活和出行提供方便。老年人用戶與年輕人用戶的區(qū)別在于：

（1）身體機(jī)能：隨著年齡增長，人體機(jī)能難免會出現(xiàn)退化，主要體現(xiàn)在視覺、聽覺、行動(dòng)力；

（2）思維方式：受到記憶力、理解力影響，老年用戶對新生文化了解能力非常有限；

（3）使用意愿：老年人對于新事物多多少少都會存在恐懼和抗拒的心理障礙。因此，設(shè)計(jì)師應(yīng)堅(jiān)持“以老年人為本”的設(shè)計(jì)理念，從老年人的視角出發(fā)，切身感受老年人的不同需求，從而設(shè)計(jì)出適應(yīng)老年人生理以及心理需求的產(chǎn)品，最大限度幫助這些隨著年齡衰老出現(xiàn)身體機(jī)能衰退，甚至是功能障礙的老年人。

以我們團(tuán)隊(duì)之前的“老年人助力功能服”設(shè)計(jì)作品為例。設(shè)計(jì)前， 我們到養(yǎng)老院、醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)對老年人患者進(jìn)行了深入調(diào)研，包括中風(fēng)偏癱后的運(yùn)動(dòng)行為習(xí)慣、情感特征等，發(fā)現(xiàn)老年人適合輕型、便攜的助力設(shè)備，并且提出主動(dòng)助力、方便控制的需求?；谶@些特征與需求，我們結(jié)合柔性外骨骼技術(shù)，開發(fā)了一款老年人助力功能服， 通過鮑登線牽拉輔助肘關(guān)節(jié)的屈伸運(yùn)動(dòng)和臂肌運(yùn)動(dòng)，以協(xié)助完成支持日常生活的肢體動(dòng)作。

《設(shè)計(jì)》：近期的新聞報(bào)道稱，調(diào)查顯示90% 的老人選擇居家養(yǎng)老，這種趨勢會給適老化設(shè)計(jì)帶來怎樣的啟示和影響？

唐智川：近期的一些調(diào)研報(bào)告顯示，超過90% 的老人選擇居家養(yǎng)老。主要原因包括：

（1）老人可以自由安排自己的時(shí)間，生活更自由；

（2）可以得到更多親人與朋友的關(guān)心，享受親情呵護(hù)；

（3）相比養(yǎng)老院，居家養(yǎng)老更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，可以為家庭減輕負(fù)擔(dān)。

在居家養(yǎng)老的趨勢下，適老化產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要做到以下幾點(diǎn)：

（1）醫(yī)療康復(fù)設(shè)備的“家庭化”。養(yǎng)老院、醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)療康復(fù)設(shè)備相對體積大、價(jià)格昂貴，不適合家庭使用。家庭化醫(yī)療康復(fù)設(shè)備應(yīng)注重便攜性、親民性等特征；

（2）產(chǎn)品操作過程的“易用性”。老年人的視覺、聽覺、行動(dòng)力相對較弱，具有一定的技術(shù)恐懼心理，且在家庭環(huán)境中使用康復(fù)產(chǎn)品缺少醫(yī)生的輔助。因此，產(chǎn)品的操作需要相對簡便、具有良好的用戶體驗(yàn)，并且提供有效的反饋提示；

（3）產(chǎn)品使用過程的“安全性”。產(chǎn)品不僅在外觀設(shè)計(jì)、材質(zhì)選

擇上需要考慮使用的安全性，在使用過程中也應(yīng)充分考慮老年人生理機(jī)能的耐受限度。且針對失能失智的獨(dú)居老人，也可考慮增加安全監(jiān)控等功能。

以我們團(tuán)隊(duì)之前的“家庭式上肢康復(fù)外骨骼”設(shè)計(jì)作品為例。在“家庭化”方面，采用模塊化設(shè)計(jì)和3D 打印技術(shù)實(shí)現(xiàn)輕量化的外觀設(shè)計(jì)，并可根據(jù)患者需求實(shí)現(xiàn)不同關(guān)節(jié)的聯(lián)動(dòng)康復(fù)；在“易用性” 方面，采用SSVEP 腦機(jī)接口范式實(shí)現(xiàn)關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)輔助控制，患者只需注視屏幕中不同閃爍的圖塊，即可按自主意愿實(shí)現(xiàn)不同的康復(fù)動(dòng)作；在“安全性”方面，結(jié)合人機(jī)工程學(xué)進(jìn)行機(jī)械結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，設(shè)置軟件和硬件安全限位保護(hù)，從而避免因誤操作、系統(tǒng)故障而造成用戶傷害。

《設(shè)計(jì)》：在包括人工智能在內(nèi)的各種智能和技術(shù)高速發(fā)展的這些年，適老化智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則是什么？這些聽起來跟老年人似乎不相干的科技力量在實(shí)踐中能為老年人帶來怎樣的便利？適老化設(shè)計(jì)未來的發(fā)展趨勢是怎樣的？

唐智川：以人工智能為代表的新一代信息技術(shù)正在深刻改變著社會生活的各個(gè)領(lǐng)域，和適老化智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的結(jié)合也日趨緊密。對產(chǎn)品設(shè)計(jì)而言，人工智能將是一種新的思考方式，也是一種新的實(shí)現(xiàn)手段。如人機(jī)交互技術(shù)，能促進(jìn)產(chǎn)品對用戶的意圖和認(rèn)知進(jìn)行識別與評估，并給出相應(yīng)的交互反饋，更符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)中人機(jī)協(xié)同與自然交互的理念；VR/AR 技術(shù)，通過虛擬場景呈現(xiàn)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)功能輔助，能夠?yàn)橛脩魩砣碌囊曈X體驗(yàn)。這些技術(shù)均已應(yīng)用于適老化智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，其設(shè)計(jì)原則包括：

（1）功能適度原則。功能上的加法并不總是能帶來良好用戶體驗(yàn)，適當(dāng)?shù)暮喕炊菀赘纳评夏耆嗽谑褂眠m老化智能產(chǎn)品時(shí)的交互感受。簡單適度的功能設(shè)置可以幫助老年人更容易地認(rèn)識和操作產(chǎn)品，并減少記憶和操作負(fù)擔(dān)；

（2）延續(xù)性原則。適老化智能產(chǎn)品作為新興事物，老年人接觸時(shí)間短，往往會使用舊有的經(jīng)驗(yàn)理解智能產(chǎn)品。延續(xù)傳統(tǒng)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)和操作方式，更容易引起老年人的聯(lián)想和共情，促使他們更快接受智能產(chǎn)品的使用方式；

（3）人文關(guān)懷原則。適老化智能產(chǎn)品需考慮老年人的心理需求和情感體驗(yàn)，在使用方式上提供情感關(guān)懷和交流功能，關(guān)注老年人的用戶體驗(yàn)，做到“以老年人為本”，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

這些科技力量在實(shí)踐中能為老年人帶來真正的便利，主要包括提高用戶交互體驗(yàn)和提升產(chǎn)品使用效能兩個(gè)方面。我們團(tuán)隊(duì)在之前的康復(fù)外骨骼產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，采用運(yùn)動(dòng)想象腦機(jī)接口范式實(shí)現(xiàn)外骨骼多關(guān)節(jié)控制，通過想象不同的肢體動(dòng)作即可實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的輔助動(dòng)作， 使人－外骨骼間的交互更自然、控制更方便；基于按需輔助自適應(yīng)控制模型，結(jié)合用戶肢體的實(shí)際生理狀態(tài)為其提供適當(dāng)輔助力，防止輔助過多患者產(chǎn)生懈怠或者輔助不足患者無法完成任務(wù)的情況， 加強(qiáng)自主參與，有效提升運(yùn)動(dòng)康復(fù)效果。

適老化設(shè)計(jì)未來的發(fā)展趨勢包括：

（1）適老化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的需求持續(xù)擴(kuò)大。隨著人口老齡化趨勢的加劇，適老化產(chǎn)品市場的規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大，對適老化產(chǎn)品的需求也呈現(xiàn)出快速增長的趨勢；

（2）適老化產(chǎn)品在健康領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿薮?。隨著健康意識的提高，老年人對健康管理和疾病預(yù)防的關(guān)注度也在增加。適老化設(shè)計(jì)將以健康管理和康復(fù)護(hù)理為重點(diǎn)，為老年人提供更好的健康監(jiān)測、康復(fù)輔助等產(chǎn)品和服務(wù)；

（3）個(gè)性化服務(wù)的需求不斷增加。老年人群體的需求日益多樣化， 他們將更加注重產(chǎn)品的個(gè)性化定制。適老化設(shè)計(jì)需根據(jù)老年人的健康狀況、生活習(xí)慣、興趣愛好等因素，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足不同老年人的需求；

（4）智能化產(chǎn)品和服務(wù)的普及。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，適老化產(chǎn)品將呈現(xiàn)出更多智能化的特點(diǎn)，為老年人提供更智能、便捷、安全的產(chǎn)品和服務(wù)。