李敏敏：通過設(shè)計(jì)賦能老人以尊嚴(yán)和便利

“我們現(xiàn)在生活在物理世界和數(shù)字世界重疊的時(shí)代。智能化服務(wù)的廣泛應(yīng)用已深刻改變了我們的生產(chǎn)和生活方式。因此，數(shù)字化服務(wù)的適老化設(shè)計(jì)將成為適老化設(shè)計(jì)的重點(diǎn)領(lǐng)域，我們必須在這方面投入更多的精力，這樣才能確保老年人在數(shù)字時(shí)代能夠公平參與，提升老年人的滿意度和幸福感?！?/p>

——李敏敏

李敏敏，四川美術(shù)學(xué)院視覺藝術(shù)研究院院長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師，正高級(jí)工程師。巴渝青年學(xué)者、“重慶英才·名家名師”，重慶市青年專家工作室領(lǐng)銜專家。中國(guó)美術(shù)家協(xié)會(huì)會(huì)員、中國(guó)工藝美術(shù)學(xué)會(huì)理論專業(yè)委員會(huì)委員、重慶美術(shù)家協(xié)會(huì)藝術(shù)與科技藝委會(huì)主任，重慶市青年科技領(lǐng)軍人才協(xié)會(huì)理事，國(guó)家級(jí)一流專業(yè)“藝術(shù)與科技”方向帶頭人，省級(jí)創(chuàng)新群體“智慧康養(yǎng)場(chǎng)景下的適老設(shè)計(jì)研究”負(fù)責(zé)人。目前出版著作10余部，發(fā)表論文30余篇，主持和參與科研課題40余項(xiàng)。主編《藝術(shù)與科學(xué)》《大設(shè)計(jì)》等叢書。

《設(shè)計(jì)》：您是怎么開始介入適老化設(shè)計(jì)的？個(gè)人關(guān)注適老化設(shè)計(jì)的哪個(gè)方面？

李敏敏：我圍繞適老設(shè)計(jì)的研究始于2011年。當(dāng)時(shí)我注意到，我們的社會(huì)正在逐漸步入老齡化，而老年人群體面臨的問題亟須解決。從2011年至2013年，我有幸與清華大學(xué)公共健康研究中心景軍教授的團(tuán)隊(duì)合作開展研究，我們得到了中國(guó)人口福利基金會(huì)的支持，圍繞社會(huì)老齡化中的突出問題，組織了三屆全國(guó)高校學(xué)生關(guān)愛老年人公益海報(bào)設(shè)計(jì)創(chuàng)意大賽。

在這三屆大賽中，我們分別關(guān)注了預(yù)防老年人心理危機(jī)，關(guān)注老年人記憶問題和預(yù)防老年人抑郁癥等主題。這些主題選擇的依據(jù)是基于中國(guó)老年人群體中存在的突出問題，如較高的自殺率、阿爾茨海默病的患病人數(shù)和抑郁癥的高發(fā)病率等。這些深入的研究和活動(dòng)讓我意識(shí)到，關(guān)愛老年人并為他們而設(shè)計(jì)是一個(gè)必要且緊迫的任務(wù)。從此， 我將適老化設(shè)計(jì)和研究定位為我的主要工作領(lǐng)域之一。

在接下來的十年里，我和我的團(tuán)隊(duì)采用了涉及設(shè)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)在內(nèi)的跨學(xué)科研究方法，我們對(duì)如何為老年人設(shè)計(jì)進(jìn)行了深入的分析和探討。我們的研究成果在《針對(duì)老年群體的設(shè)計(jì)研究》一書中進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

最近幾年，隨著各個(gè)領(lǐng)域?qū)m老設(shè)計(jì)的不斷探索和發(fā)展，我們開始認(rèn)識(shí)到應(yīng)該從系統(tǒng)性的角度關(guān)注老年人生活中的實(shí)際場(chǎng)景，解決他們?cè)谏钪杏龅降木唧w問題，以此提高他們的生活質(zhì)量。因此，在2020年，我們組建了一支多學(xué)科的團(tuán)隊(duì)，通過重慶市教育委員會(huì)高校創(chuàng)新群體支持項(xiàng)目《智慧康養(yǎng)場(chǎng)景下的適老設(shè)計(jì)研究》，我們開始使用服務(wù)設(shè)計(jì)的思維方式，全面探索在智慧康養(yǎng)場(chǎng)景下如何提升老年人的生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)健康老齡化、積極老齡化的目標(biāo)。

《設(shè)計(jì)》：您與中國(guó)人口福利基金會(huì)合作，連續(xù)策劃三屆“全國(guó)大學(xué)生關(guān)愛老年人公益海報(bào)大賽”并組織同名展覽，從參賽作品中反映出的社會(huì)對(duì)老年人群體的認(rèn)知和理解是怎樣的？

李敏敏：在中國(guó)人口福利基金會(huì)的支持下，我們和清華大學(xué)的團(tuán)隊(duì)連續(xù)策劃了三屆“全國(guó)大學(xué)生關(guān)愛老年人公益海報(bào)大賽”，并組織了同名展覽。這個(gè)活動(dòng)吸引了76所高校的學(xué)生參與，共征集到了4550 件參賽作品。在分析了獲得各級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)以及評(píng)委提名獲獎(jiǎng)的共計(jì)609幅海報(bào)后，我們得出了一些初步的觀察結(jié)果。

在創(chuàng)意符號(hào)的運(yùn)用上，大約65%的作品使用了負(fù)面消極的象征符號(hào)，25%的作品使用了正面積極的象征符號(hào)，剩余的11%則為中性象征符號(hào)。盡管有一些作品成功地展示了老年人積極主動(dòng)的生活態(tài)度， 但大多數(shù)作品呈現(xiàn)的老年人生活狀態(tài)卻是孤獨(dú)、無助、消極和病態(tài)的，這也是我們需要關(guān)注的問題。

雖然參賽作品的創(chuàng)作者可能是出于善意，想要引起公眾對(duì)老年人的關(guān)注、同情和善待，但這樣的描繪方式卻可能客觀上強(qiáng)化了對(duì)老年群體的刻板印象，有可能帶有偏見和歧視的成分。不論在中國(guó)還是在世界其他地方，老年歧視往往源于未經(jīng)反思的集體意識(shí)，這種意識(shí)反映了人們對(duì)老年人社會(huì)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)地位、健康狀況以及精神面貌的刻板印象。這樣的偏見可能會(huì)對(duì)實(shí)現(xiàn)積極老齡化的可能性和重要性產(chǎn)生質(zhì)疑。

因此，我們需要警覺并避免這樣的刻板印象及其背后可能隱藏的歧視。在構(gòu)建老年友好的社會(huì)環(huán)境中，我們需要更加積極地倡導(dǎo)和推動(dòng)積極老齡觀，這是我們未來努力的方向。

《設(shè)計(jì)》：在談適老化設(shè)計(jì)的時(shí)候，“有溫度”一詞經(jīng)常被提到， 您會(huì)選哪個(gè)詞作為適老化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵詞？

李敏敏：老年人面臨的問題和情境是多樣化的，所以適老化設(shè)計(jì)的價(jià)值與取向有很多值得探討的維度，如果只能選一個(gè)詞，我更傾向“賦能”。一個(gè)層面是尊重老年人的主體性，正視人在老年階段面臨的能力缺失，確保老年人能夠有尊嚴(yán)、輕松地使用產(chǎn)品、服務(wù)?？紤]到老年人居住、出行、就醫(yī)、信息交流等多樣化場(chǎng)景下的需求，但是又需要避免過度強(qiáng)化老年人的特殊性。任何一個(gè)人在一些特殊的情況下，都可能面臨或者處于能力缺失的情境，比如腿受傷了，需要暢通的輪椅通行；搬用重物，需要借助無障礙的通道和電梯。所以我們的設(shè)計(jì)應(yīng)該充滿尊重、關(guān)懷，是包容性的；第二個(gè)層面是反對(duì)將老年人作為一個(gè)被動(dòng)需要幫助、需要被動(dòng)照顧的角色?！百x能”強(qiáng)調(diào)老年人的主體性，做一種適度的設(shè)計(jì)，既能有尊嚴(yán)地滿足老年人的需求，又能彰顯個(gè)體生命的動(dòng)力，從而助力實(shí)現(xiàn)健康老齡化、積極老齡化。

《設(shè)計(jì)》：在我國(guó)，養(yǎng)老是一個(gè)龐大的系統(tǒng)性問題，涉及政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)結(jié)構(gòu)、人口分布等諸多因素，設(shè)計(jì)師在這個(gè)系統(tǒng)中是怎樣的角色？

李敏敏：這個(gè)問題的核心實(shí)質(zhì)是去探究設(shè)計(jì)與社會(huì)之間的相互關(guān)系。正如英國(guó)學(xué)者阿德里安·福蒂（Adrian Forty）在其作品《欲求之物：1975 年以來的設(shè)計(jì)與社會(huì)》中所指出，“設(shè)計(jì)的歷史也是社會(huì)的歷史”。他把“設(shè)計(jì)與社會(huì)”作為一個(gè)并列的研究框架，并采用社會(huì)歷史的研究方法，嘗試解釋設(shè)計(jì)如何將我們對(duì)世界和社會(huì)關(guān)系的理解轉(zhuǎn)化為實(shí)物的形態(tài)。

一方面，我們必須深入探究政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)結(jié)構(gòu)以及文化習(xí)俗等重要社會(huì)因素如何構(gòu)成了當(dāng)前適老設(shè)計(jì)的具體環(huán)境。另一方面，隨著設(shè)計(jì)范疇的不斷擴(kuò)展，從具象的物品設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向抽象的流程、服務(wù)、系統(tǒng)、組織甚至政策設(shè)計(jì)，我們也為設(shè)計(jì)在構(gòu)建理想的老年社會(huì)中的參與提供了具體的操作手段。

在這種背景下，設(shè)計(jì)師的角色也發(fā)生了變化。他們不再是僅僅解決產(chǎn)品功能和形式美的問題，而是成為整合者和創(chuàng)新變革的推動(dòng)者。他們需要整合來自各個(gè)學(xué)科的知識(shí)，形成對(duì)復(fù)雜問題的全面理解，并與各方利益相關(guān)者協(xié)作，共同探索問題的解決方案。通過這樣的方式，設(shè)計(jì)師可以推動(dòng)政策、產(chǎn)業(yè)以及社會(huì)等領(lǐng)域的創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)理想的老年社會(huì)的構(gòu)建。

《設(shè)計(jì)》：您通過“特殊人群的設(shè)計(jì)社會(huì)學(xué)研究”“老齡化社會(huì)背景下的設(shè)計(jì)社會(huì)學(xué)研究”等相關(guān)項(xiàng)目的研究，有什么發(fā)現(xiàn)可以分享？

李敏敏：通過對(duì)“特殊人群的設(shè)計(jì)社會(huì)學(xué)研究”以及“老齡化社會(huì)背景下的設(shè)計(jì)社會(huì)學(xué)研究”等項(xiàng)目的深入研究，我對(duì)設(shè)計(jì)與社會(huì)之間的關(guān)聯(lián)有了更深的理解。在此過程中，我注意到了設(shè)計(jì)學(xué)與社會(huì)學(xué)緊密交融所衍生出的交叉學(xué)科“設(shè)計(jì)社會(huì)學(xué)”。

澳大利亞學(xué)者狄波拉·勒普頓（Deborah Lupton）對(duì)設(shè)計(jì)社會(huì)學(xué)的研究進(jìn)行了深入的理論梳理，她明確了設(shè)計(jì)社會(huì)學(xué)的研究范疇、研究?jī)?nèi)容、主要價(jià)值及研究方法等。她主張，一方面，我們應(yīng)該將社會(huì)學(xué)的理論和方法引入設(shè)計(jì)學(xué)，這樣可以拓寬設(shè)計(jì)學(xué)的社會(huì)視野，使設(shè)計(jì)學(xué)對(duì)社會(huì)的關(guān)懷更加細(xì)致；另一方面，我們也應(yīng)該將設(shè)計(jì)學(xué)的原理、思維方式和實(shí)踐案例納入社會(huì)學(xué)的研究范圍，以此拓寬社會(huì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法。

我十分重視在設(shè)計(jì)研究中運(yùn)用社會(huì)學(xué)的視角和方法，但我認(rèn)為作為一個(gè)學(xué)科，“設(shè)計(jì)社會(huì)學(xué)”的定義、內(nèi)涵、外延以及研究范式都需要更廣泛的討論。在勒普頓的研究基礎(chǔ)上，我認(rèn)為設(shè)計(jì)社會(huì)學(xué)的研究范疇可以歸納為以下三個(gè)方面：

“設(shè)計(jì)社會(huì)學(xué)回顧研究”（r e t r o s p e c t i v e s o c i o l o g y o f design）：針對(duì)歷史和現(xiàn)行的設(shè)計(jì)思維、設(shè)計(jì)潮流、設(shè)計(jì)技術(shù)以及設(shè)計(jì)本身展開的社會(huì)學(xué)研究。

“設(shè)計(jì)社會(huì)學(xué)反思研究”（reflexive sociology of design）：運(yùn)用社會(huì)學(xué)視角和理論方法審視各種由設(shè)計(jì)導(dǎo)致的社會(huì)問題，將這些社會(huì)問題納入關(guān)于設(shè)計(jì)的質(zhì)疑或批判。

“設(shè)計(jì)社會(huì)學(xué)行動(dòng)研究”（action sociology of design）：利用設(shè)計(jì)思維和手段推動(dòng)的社會(huì)學(xué)研究，包括通過設(shè)計(jì)構(gòu)思、設(shè)計(jì)過程以及設(shè)計(jì)成果促進(jìn)設(shè)計(jì)者與使用者的互動(dòng)研究、用戶體驗(yàn)分析、對(duì)特殊群體的考察以及公眾反饋?zhàn)粉櫿{(diào)查。

《設(shè)計(jì)》：進(jìn)行適老化設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師還需要掌握哪些學(xué)科/領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)？

李敏敏：我們現(xiàn)在的設(shè)計(jì)主要還是按照傳統(tǒng)專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行劃分， 比如建筑設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)等。然而，當(dāng)我們面臨適老化設(shè)計(jì)這樣的挑戰(zhàn)時(shí)，設(shè)計(jì)師需要擁有超越傳統(tǒng)設(shè)計(jì)技能的廣泛知識(shí)和深度理解。

首先，設(shè)計(jì)師需要對(duì)“人”的生物特性有深入的理解。這意味著要理解老年人的生理和心理狀態(tài)，因此需要從醫(yī)學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域獲取知識(shí)。

其次，設(shè)計(jì)師需要理解老年人作為社會(huì)生物的行為模式和需求。這需要設(shè)計(jì)師有社會(huì)學(xué)和人類學(xué)的知識(shí)基礎(chǔ)。

另外，設(shè)計(jì)師也需要對(duì)老年人生活的具體環(huán)境，例如交通、醫(yī)療保健和公共服務(wù)等領(lǐng)域有深入的了解。這需要設(shè)計(jì)師具備相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)。

因此，適老化設(shè)計(jì)師不僅需要具備專業(yè)的設(shè)計(jì)技能，而且需要具備跨學(xué)科的研究和協(xié)作能力，成為一名典型的“T”型人才。他們應(yīng)該能夠在面臨復(fù)雜問題時(shí)，迅速整合來自不同學(xué)科的知識(shí)，形成對(duì)問題的全面認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上與各方利益相關(guān)者協(xié)調(diào)，提出創(chuàng)新的解決方案。

《設(shè)計(jì)》：近期的新聞報(bào)道稱，調(diào)查顯示90%的老人選擇居家養(yǎng)老，這種趨勢(shì)會(huì)給適老化設(shè)計(jì)帶來怎樣的啟示和影響？

李敏敏：這一趨勢(shì)對(duì)于適老化設(shè)計(jì)的影響和啟示是深遠(yuǎn)的。在談?wù)摌?gòu)建老年友好型社會(huì)時(shí)，可能給人的感覺比較抽象，但實(shí)際上，社區(qū)是我們作為個(gè)體能夠直觀感知的物理空間，它也是社會(huì)的基礎(chǔ)單元。

為了滿足老年人居家養(yǎng)老的需求，我國(guó)早在2009年就開始啟動(dòng)老年宜居社區(qū)的建設(shè)試點(diǎn)，并在2020年開始了全國(guó)老年友好型社區(qū)的創(chuàng)建，以期到2035年能實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的全覆蓋。老年友好社區(qū)的核心涉及居住環(huán)境、出行設(shè)施、社區(qū)服務(wù)、信息交流、社會(huì)參與以及社會(huì)包容等方面，這些具體化為人居環(huán)境的適老化、社區(qū)服務(wù)的適老化和促進(jìn)老年人的社會(huì)參與三大部分。

人居環(huán)境的適老化是基礎(chǔ)，也是最直觀的部分，目前在一些社區(qū)已經(jīng)取得了較好的效果。社區(qū)服務(wù)的適老化雖然不易察覺，但是它將逐漸影響到老年人的生活質(zhì)量，因此需要我們更多的關(guān)注和提升。促進(jìn)老年人的社會(huì)參與，實(shí)現(xiàn)健康老齡化和積極老齡化，則是我們的最終目標(biāo)。

這三個(gè)方面需要我們?cè)谠O(shè)計(jì)中進(jìn)行綜合考慮和有機(jī)整合，以滿足老年人在社區(qū)生活中的多方面需求，從而提升他們的生活質(zhì)量。

《設(shè)計(jì)》：從您的設(shè)計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，在開展適老化設(shè)計(jì)之前，設(shè)計(jì)師應(yīng)提前做好哪些工作？

李敏敏：在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，開展任何設(shè)計(jì)項(xiàng)目，尤其是適老化設(shè)計(jì)之前，設(shè)計(jì)師需要進(jìn)行一些重要的前期準(zhǔn)備工作，這可以被分為兩個(gè)主要階段。

首先，我們需要確定做的事情是正確的。這部分主要包括對(duì)問題的深入探索和定義，這是設(shè)計(jì)研究的重要環(huán)節(jié)。我們需要深入理解并把握住用戶的需求，尤其在適老化設(shè)計(jì)中，這需要對(duì)老年群體的生理、心理和社會(huì)需求有深刻理解。對(duì)于需要解決的問題，我們應(yīng)該采用跨學(xué)科的視角，包括醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等，以形成對(duì)問題全面而深入的認(rèn)識(shí)。這個(gè)階段的工作可以確保我們的設(shè)計(jì)目標(biāo)是正確的。

其次，我們需要把事情做對(duì)。這部分主要包括發(fā)散思維、創(chuàng)建原型等，這是我們通常所說的設(shè)計(jì)實(shí)踐環(huán)節(jié)。在這個(gè)階段，我們需要運(yùn)用我們的專業(yè)知識(shí)和技能，以及我們從第一階段獲取的深入理解，來開展設(shè)計(jì)工作，創(chuàng)建符合老年人需求的設(shè)計(jì)解決方案。

這兩個(gè)階段的工作都是開展適老化設(shè)計(jì)的重要前期準(zhǔn)備工作。

《設(shè)計(jì)》：在包括人工智能在內(nèi)的各種智能和技術(shù)高速發(fā)展的這些年，適老化設(shè)計(jì)經(jīng)歷了哪些發(fā)展變化？適老化設(shè)計(jì)未來的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？

李敏敏：對(duì)于適老化設(shè)計(jì)的發(fā)展，近年來我們確實(shí)看到了顯著的變化，尤其是在人工智能和其他相關(guān)技術(shù)的推動(dòng)下。傳統(tǒng)上，我們的注意力主要集中在物理環(huán)境，特別是居住環(huán)境和相關(guān)設(shè)施的適老化設(shè)計(jì)。然而，隨著數(shù)字化的深入推進(jìn)，一方面技術(shù)為適老提供了更好的工具支持，但與此同時(shí)，我們也關(guān)注老“數(shù)字鴻溝”等問題的出現(xiàn)。事實(shí)上，這一問題已經(jīng)引起了政府的高度關(guān)注。

2020年11月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》的通知。該通知提出，要特別關(guān)注涉及老年人的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，切實(shí)解決老年人在使用智能技術(shù)時(shí)遇到的困難，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為老年人提供更全面、更貼心、更便捷的服務(wù)。此后，中央各部委也進(jìn)一步部署了涉及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、居家養(yǎng)老、智慧旅游等領(lǐng)域的適老化改造工作。

我們現(xiàn)在生活在物理世界和數(shù)字世界重疊的時(shí)代。智能化服務(wù)的廣泛應(yīng)用已深刻改變了我們的生產(chǎn)和生活方式。因此，數(shù)字化服務(wù)的適老化設(shè)計(jì)將成為適老化設(shè)計(jì)的重點(diǎn)領(lǐng)域，我們必須在這方面投入更多的精力，這樣才能確保老年人在數(shù)字時(shí)代能夠公平參與，提升老年人的滿意度和幸福感。

總的來說，未來的適老化設(shè)計(jì)將更加注重整合物理和數(shù)字世界， 以滿足老年人在日常生活中的各種需求。隨著科技的不斷進(jìn)步，我們將能夠創(chuàng)造出更加人性化、智能化的解決方案，以提高老年人的生活質(zhì)量。