霍春曉：用“愛的思考”對老齡化問題給出切實解決方案

“當(dāng)一個設(shè)計師具備了一定的基礎(chǔ)，社會責(zé)任感就應(yīng)當(dāng)成為其視野中不可缺少的內(nèi)容。關(guān)注低收入老人、欠發(fā)達(dá)地區(qū)老人、失能老人等難以獲得養(yǎng)老資源的群體，摒棄一些華麗的時尚，切實從生活出發(fā)，以設(shè)計為工具，為他們解決一些問題，才是更加具有意義的事情?！?/p>

——霍春曉

霍春曉，南京藝術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計學(xué)院副院長，副教授，碩士生導(dǎo)師。主要從事的產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)和研究。江蘇省科普美術(shù)家協(xié)會會員、江蘇省高校金屬工藝教學(xué)研究會理事、文化部文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意重點人才庫成員、江蘇省“青藍(lán)工程” 優(yōu)秀青年骨干教師。主要研究方向為適老化設(shè)計。主持并完成江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目2項，江蘇省社科應(yīng)用研究精品工程1項，主持江蘇高校文化創(chuàng)意協(xié)同創(chuàng)新中心項目1項，主持江蘇省產(chǎn)教融合型一流課程1項，參與并完成國家藝術(shù)基金課題1項，參與并完成江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目2項。發(fā)表學(xué)術(shù)論文十余篇，出版教材一本，并在多項設(shè)計競賽中獲獎，指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計作品獲國際級、國家級、省級獎項二十余項。主持、參與并完成多項校企合作項目，服務(wù)企業(yè)包括中船重工、海爾、高露潔、三星、上海三陽南貨、康尼機(jī)電等知名企業(yè)。

《設(shè)計》：南京藝術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計學(xué)院產(chǎn)品設(shè)計系的教學(xué)特點有哪些？在適老化設(shè)計方面是否有所側(cè)重？您個人專注于適老化設(shè)計中的哪個方向？

霍春曉：南京藝術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計專業(yè)建立于1993 年，于2008 年成為獨立建制的工業(yè)設(shè)計學(xué)院，產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)目前是本學(xué)院三個專業(yè)方向之一，于2019 年被遴選為首批國家一流本科專業(yè)。南京藝術(shù)學(xué)院是一所綜合類藝術(shù)院校，目前擁有藝術(shù)學(xué)門類下五個一級學(xué)科博士學(xué)位授予權(quán)、博士后科研流動站和交叉學(xué)科門類下設(shè)計學(xué)博士學(xué)位授予權(quán)，在這樣一個大背景下，產(chǎn)品設(shè)計系在教學(xué)上總體強(qiáng)調(diào)設(shè)計的高藝術(shù)品質(zhì)， 關(guān)注中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代轉(zhuǎn)譯和創(chuàng)新性發(fā)展，同時重視培養(yǎng)學(xué)生的問題意識和社會責(zé)任感，將新理念、新技術(shù)和新方法應(yīng)用于解決現(xiàn)實問題和對未來的構(gòu)想中。

在我們的本科高年級和研究生教學(xué)過程中，會將一些適老化設(shè)計的課題融入工作坊課程中，針對老齡化背景下的社會熱點問題展開調(diào)查研究，并提出具有前瞻性和可行性的創(chuàng)新解決方案。近年來，這些設(shè)計作品在一些重大賽事中取得了優(yōu)良的成績，也是對我們教學(xué)的檢驗和肯定。

我本人從2013 年開始關(guān)注人口老齡化問題，并在科研和教學(xué)方面有所偏重。最初研究的重點在老齡化產(chǎn)品的易用性問題方面，近些年來隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展逐漸轉(zhuǎn)向老齡化產(chǎn)品的開發(fā)流程與方法、適老化設(shè)計的倫理，以及老齡化產(chǎn)品的體驗與服務(wù)等方面。

《設(shè)計》：在談適老化設(shè)計的時候，“有溫度”一詞經(jīng)常被提到， 您會選哪個詞作為適老化設(shè)計的關(guān)鍵詞？

霍春曉：人口老齡化既是一個在宏觀層面具有重大社會意義的研究課題，也是在微觀層面與我們每個人息息相關(guān)的生活問題。從我個人近些年來對這個問題的思考和研究來說，我更傾向于用“愛的思考” 來詮釋適老化設(shè)計。因為如果沒有一顆對老年群體的愛心，就很容易忽視存在于現(xiàn)實生活中一個個真實而具體的人，忽視他們所遇到的窘迫，那么所有的研究就都只是完美的形式邏輯，缺乏對實際問題的切實解決方案。

《設(shè)計》：適老化設(shè)計和無障礙設(shè)計、通用設(shè)計是怎樣的關(guān)系？

霍春曉：適老化設(shè)計和無障礙設(shè)計、通用設(shè)計既有共同之處，也有相互差異。

無障礙設(shè)計是20 世紀(jì)70 年代提出的設(shè)計主張，強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)代社會中一切與人類生活工作相關(guān)的環(huán)境、設(shè)施、產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)充分考慮生理傷殘、缺陷以及機(jī)能衰退人士的使用需求，并為其提供滿足相關(guān)需求的功能和服務(wù)，以確保殘障人士享有與健康人士同等便利的社會服務(wù)。

通用設(shè)計這一概念于20 世紀(jì)80 年代被正式提出，但其思想演進(jìn)可追溯至上世紀(jì)50 年代。通用設(shè)計強(qiáng)調(diào)無論是產(chǎn)品還是環(huán)境，都應(yīng)當(dāng)在最大程度上為所有人所適用，為所有人提供同等水平的功能和服務(wù)。

適老化設(shè)計是近些年來在人口老齡化背景下被頻繁提及的概念， 主要強(qiáng)調(diào)在各種環(huán)境中充分考慮老年人的身體機(jī)能特點及行為特點， 并在環(huán)境、產(chǎn)品等領(lǐng)域中進(jìn)行合理設(shè)計，以滿足老年人群體的生活需求。

從本質(zhì)上來說，適老化設(shè)計和無障礙設(shè)計都是站在人文關(guān)懷的角度上來看待設(shè)計問題，承認(rèn)人與人之間存在某種程度的不平等，強(qiáng)調(diào)其關(guān)注的群體應(yīng)當(dāng)與其他群體享有平等的社會服務(wù)和權(quán)利，認(rèn)為在現(xiàn)代社會中不應(yīng)存在由于身體缺陷或機(jī)能退化等原因?qū)е碌木狡?，不能忽視特殊群體的正常需求。而通用設(shè)計的思想內(nèi)核則是建立在人人平等基礎(chǔ)之上的，設(shè)計應(yīng)當(dāng)是非歧視性的。從其關(guān)注的群體來說，通用設(shè)計的關(guān)注面最廣，包含了人類社會中的所有人，強(qiáng)調(diào)所有人享有的產(chǎn)品功能、社會服務(wù)都應(yīng)當(dāng)是平等的，不應(yīng)當(dāng)將一般用戶與特定人群區(qū)別對待；無障礙設(shè)計則是從人的身體機(jī)能角度出發(fā)對用戶進(jìn)行劃分， 更加強(qiáng)調(diào)殘障人士和身體機(jī)能衰退人士的需求和權(quán)利；而適老化設(shè)計則是從年齡角度對用戶進(jìn)行劃分，強(qiáng)調(diào)從老年人的視角出發(fā)，對環(huán)境、產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行合理的設(shè)計。需要注意的是，通用設(shè)計雖然關(guān)注所有人的需求，但從實踐的角度來看，不得不以解決特定人群的問題為起點，否則就很難達(dá)成通用設(shè)計的初衷。

《設(shè)計》：在我國，養(yǎng)老是一個龐大的系統(tǒng)性問題，涉及政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會結(jié)構(gòu)、人口分布等諸多因素，其中養(yǎng)老資源的合理配置是積極應(yīng)對人口老齡化的關(guān)鍵措施。您曾提出，“如何積極介入養(yǎng)老資源公平合理配置，將是值得設(shè)計研究者深思的重要課題”。何為“資源倫理”？在“資源倫理”視角下，設(shè)計師應(yīng)該如何做？

霍春曉：談及倫理，一般會涉及是非觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、價值判斷、秩序體系、行為規(guī)范等問題。具體到資源倫理，實際上是指人類與資源的倫理關(guān)系，主要研究人類活動中資源歸屬、分配、使用的價值觀、道德觀、是非標(biāo)準(zhǔn)、秩序體系等問題。資源倫理看似是個形而上的問題， 實際上卻決定了我們是否認(rèn)可某種資源分配原則和方式，是我們看待和執(zhí)行某種資源分配方式的底層邏輯。例如：在當(dāng)下的老齡化背景下， 低收入老人、欠發(fā)達(dá)地區(qū)的老人以及低自理能力的老人難以公平合理地獲得和享有養(yǎng)老設(shè)施、服務(wù)等資源，這種狀況是否合理？應(yīng)當(dāng)建立何種體系和方法來改善這一情況？

對于設(shè)計師而言，大家似乎對生活條件優(yōu)渥的老人更為偏愛，熱衷于通過新理念、新技術(shù)、新方法為養(yǎng)老資源充裕的老年人“錦上添花”， 而忽視對養(yǎng)老資源不足的弱勢老人的關(guān)注。從謀生的層面來說，這一現(xiàn)象無可厚非，畢竟每個人都生活在現(xiàn)實的世界中。但是，當(dāng)一個設(shè)計師具備了一定的基礎(chǔ)，社會責(zé)任感就應(yīng)當(dāng)成為其視野中不可缺少的內(nèi)容。關(guān)注低收入老人、欠發(fā)達(dá)地區(qū)老人、失能老人等難以獲得養(yǎng)老資源的群體，摒棄一些華麗的時尚，切實從生活出發(fā)，以設(shè)計為工具， 為他們解決一些問題，才是更加具有意義的事情。當(dāng)然，企業(yè)和社會在這方面也負(fù)有更大的責(zé)任。

《設(shè)計》：在可見的未來，中國的老齡群體在生活中將面臨哪些實際問題？哪些需求是容易或經(jīng)常被忽視的？

霍春曉：從我個人的觀察和研究而言，養(yǎng)老既是社會問題，也是個人問題；既是經(jīng)濟(jì)問題，也是文化問題；既是老年人的問題，也是年輕人的問題。我們國家是典型的大政府模式，政府對社會生活負(fù)有全面的責(zé)任，因此人們有“有問題找政府”的習(xí)慣，這在養(yǎng)老問題上也有體現(xiàn)，因此也就會引發(fā)“養(yǎng)老的主體責(zé)任人到底是誰”這一問題。養(yǎng)老需要一定的經(jīng)濟(jì)支持，這是毋庸置疑的，但是養(yǎng)老觀念和養(yǎng)老文化在很大程度上能夠影響到養(yǎng)老過程中的經(jīng)濟(jì)行為，因此也就會引發(fā)“怎樣養(yǎng)老才有尊嚴(yán)”這一問題。養(yǎng)老是直接關(guān)乎老年人生活質(zhì)量的大事，但是養(yǎng)老的壓力無論在宏觀層面還是微觀層面都指向年輕人， 因此就會引發(fā)“養(yǎng)老的代際需求”這一問題。所以，在養(yǎng)老過程的具體操作層面，低收入老人如何養(yǎng)老、如何便捷地獲取養(yǎng)老服務(wù)、如何滿足空巢老人的照護(hù)需求、認(rèn)知能力低的老人如何在高技術(shù)環(huán)境中自如地生活、老漂族如何快速融入當(dāng)?shù)厣畹?，都將是未來中國老齡群體所要面臨的問題。

相比“哪些需求容易被忽視”，我更傾向于研究“哪些群體的需求容易被忽視”。例如：高收入階層的養(yǎng)老幾乎不成其為問題，而對于低收入階層而言，養(yǎng)老過程中問題層出不窮。很多容易被忽視的問題出現(xiàn)在某些特定的人群和場景中，如：獨居老年人的情感與社交問題、公共設(shè)施對老年人的友好度問題、老年人在娛樂過程中的健康問題等。在我們課題組的一個項目中，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，棋牌室是很多老年人日常生活的核心場景，在久坐的棋牌娛樂過程中，很多相關(guān)的疾病，如靜脈血栓等易被誘發(fā)或加重。因此，我們以該問題為出發(fā)點，通過對目標(biāo)用戶的身體狀態(tài)、行為模式、場景特征等因素進(jìn)行調(diào)研分析，通過人機(jī)測量和實驗設(shè)計了一款智能按摩坐具，能夠幫助長時間進(jìn)行棋牌游戲的老年人避免久坐帶來的健康問題。

《設(shè)計》：進(jìn)行適老化設(shè)計的設(shè)計師還需要掌握哪些學(xué)科/ 領(lǐng)域的專業(yè)知識？

霍春曉：進(jìn)行適老化設(shè)計要求設(shè)計師既要能夠從宏觀層面了解本國養(yǎng)老體系的運轉(zhuǎn)方式，又要能夠貼近老年人的生活場景，真實地了解老年人的需求，還要在中觀層面掌握一定的方法和技能，才能通過專業(yè)的方法來解決問題、滿足需求。因此，設(shè)計師要具備經(jīng)濟(jì)、政策、公共服務(wù)體系、設(shè)計方法、人機(jī)工程、心理學(xué)、社會學(xué)等諸多方面的知識， 才能系統(tǒng)地進(jìn)行適老化設(shè)計。

《設(shè)計》：當(dāng)70 后開始成為老年群體的主體，會對適老化設(shè)計提出哪些新的要求？

霍春曉：我個人認(rèn)為目前將70 后作為老年群體是不太合適的，因為按照國際通行的老年人年齡劃分標(biāo)準(zhǔn)，65 歲以上才開始進(jìn)入老年， 我國人社部目前的標(biāo)準(zhǔn)是60 歲，但隨著延遲退休成為必然的現(xiàn)狀，65 歲也將成為我國老年人口的年齡劃分標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，如果從未雨綢繆的角度看，70 后將是快要步入老年人的群體，相對于當(dāng)下的老年人群體， 70 后可能更樂于接受高科技帶來的便利，更渴望積極的養(yǎng)老生活，因此對適老化設(shè)計會有更多的體驗性的需求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越當(dāng)下以滿足易用性為主的設(shè)計現(xiàn)狀。

《設(shè)計》：近期的新聞報道稱，調(diào)查顯示90% 的老人選擇居家養(yǎng)老，這種趨勢會給適老化設(shè)計帶來怎樣的啟示和影響？

霍春曉：我國老年人大部分選擇居家養(yǎng)老這一現(xiàn)象有著深刻的文化根源和社會原因。在漫長的農(nóng)業(yè)社會歷史過程中，家庭不僅僅是一個血緣關(guān)系的組合形式，更是一個家庭成員相互依存、相互扶持的生活共同體。父母在失去或部分失去勞動能力后，由子女履行贍養(yǎng)義務(wù)， 實現(xiàn)了一種代際間的支持，這也是我國“養(yǎng)兒防老”這一傳統(tǒng)的來源， 并形成了獨特的“孝”文化。進(jìn)入工業(yè)化社會以來，社會保障體系的建立和養(yǎng)老功能社會化使“養(yǎng)兒防老”這一功能得以弱化，但是“孝” 文化在我國社會仍然具有強(qiáng)大的生命力和影響力，很多家庭會本能地認(rèn)為在家奉養(yǎng)老人是“孝”的直接表現(xiàn)；同時由于目前我國社會化養(yǎng)老服務(wù)體系尚未完善，許多機(jī)構(gòu)在服務(wù)上缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、社會養(yǎng)老資源不足、服務(wù)費用昂貴等問題依然存在，因此居家養(yǎng)老成為當(dāng)前首選的養(yǎng)老方式也就理所當(dāng)然。這對適老化設(shè)計的發(fā)展有著重要影響， 主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 適老化產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)用場景重心轉(zhuǎn)向家庭。不同于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老， 居家養(yǎng)老方式要求相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)以家庭生活為中心，針對家庭場景中的養(yǎng)老需求展開研究，解決非專業(yè)養(yǎng)老條件下的養(yǎng)老問題。

2. 適老化產(chǎn)品和服務(wù)的形式由整體化轉(zhuǎn)向碎片化。與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)整體性、系統(tǒng)性的設(shè)施不同的是，居家養(yǎng)老環(huán)境的適老化改造是漸進(jìn)性的， 即在家庭成員衰老過程中，家居環(huán)境中的產(chǎn)品和設(shè)施是逐步替換的， 因此呈現(xiàn)出碎片化的特征。

3. 適老化產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容由同質(zhì)化轉(zhuǎn)向個性化。居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)是家庭，各個家庭的物質(zhì)基礎(chǔ)、成員狀況不盡相同，因此老年人的需求痛點各不相同，所需要的產(chǎn)品和服務(wù)也就更加要求個性化。

4. 適老化產(chǎn)品和服務(wù)需要更多考慮代際差異和需求。居家養(yǎng)老在很多情況下是多代人混居，不同年齡的用戶對家居環(huán)境的要求也有很大差異，因此居家養(yǎng)老模式下的適老化設(shè)計必須充分考慮共居環(huán)境下的代際差異，達(dá)到一種和諧的狀態(tài)。

5. 適老化設(shè)計需要更多地關(guān)注在地文化。不同地區(qū)、不同文化環(huán)境下的養(yǎng)老觀念和生活方式存在很大的差異，在進(jìn)行適老化設(shè)計實踐的過程中，需要充分尊重項目所在地的文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，避免用模式化思維和方法看待和解決問題。

《設(shè)計》：從您的設(shè)計實踐經(jīng)驗出發(fā)，在開展適老化設(shè)計之前， 設(shè)計師應(yīng)提前做好哪些工作？

霍春曉：首先，設(shè)計師需要掌握科學(xué)的工具和方法。任何問題的有效解決都依賴于一定的方法和路徑，老齡化是非?，F(xiàn)實的問題，作為設(shè)計師除了要能夠熟練地運用本專業(yè)外，還要借鑒跨專業(yè)的工具及方法，如：統(tǒng)計學(xué)方法、測量方法、概念模型的搭建工具等，先把“套路”學(xué)會，用科學(xué)規(guī)范的方法發(fā)掘問題、研究問題，最終才能有效地提出創(chuàng)意，解決問題。

其次，設(shè)計師應(yīng)當(dāng)做好調(diào)研工作，對項目或課題形成正確的認(rèn)知。深入到項目所在的環(huán)境，真切地了解和感受目標(biāo)用戶和相關(guān)用戶的切身需求，了解產(chǎn)品和服務(wù)的實現(xiàn)基礎(chǔ)，梳理現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)并找出不足之處，發(fā)現(xiàn)項目中可能存在的突破點和障礙。

第三，設(shè)計師需要拓寬自己的視野。適老化設(shè)計并不僅僅是一個設(shè)計問題，同時也涉及政策、文化、經(jīng)濟(jì)、法規(guī)、產(chǎn)業(yè)等多方面因素， 當(dāng)設(shè)計師能夠主動改變視角看待設(shè)計問題時，往往會產(chǎn)生更具效果和意義的創(chuàng)新解決方案。

《設(shè)計》：在包括人工智能在內(nèi)的各種智能和技術(shù)高速發(fā)展的這些年，適老化設(shè)計經(jīng)歷了哪些發(fā)展變化？這些聽起來跟老年人似乎不相干的科技力量在實踐中能為老年人帶來怎樣的便利？適老化設(shè)計未來的發(fā)展趨勢是怎樣的？

霍春曉：技術(shù)發(fā)展歷來對驅(qū)動設(shè)計有著極其重要的作用。技術(shù)不僅僅是設(shè)計的工具，更是一種思維方式，給設(shè)計行業(yè)帶來全新的視角和挑戰(zhàn)。以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能為代表的一系列科技變革給適老化設(shè)計的發(fā)展注入了新的動力。從以設(shè)計師主觀經(jīng)驗為設(shè)計依據(jù)到通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)挖掘用戶需求，從以產(chǎn)品服務(wù)于單一場景到通過萬物互聯(lián)為用戶提供全場景服務(wù)，從用戶游離于產(chǎn)品到通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用戶沉浸在產(chǎn)品和服務(wù)中，從大量繁復(fù)的重復(fù)性勞動到通過人工智能使生產(chǎn)力得到進(jìn)一步釋放，以上種種進(jìn)展都已經(jīng)出現(xiàn)在適老化設(shè)計中， 并仍在快速地發(fā)展。

在數(shù)字化技術(shù)伴隨下的未來老年群體擁有更好的學(xué)習(xí)能力，他們會更樂于沉浸在由新技術(shù)搭建的環(huán)境中，無論是生活基本需求，還是醫(yī)療、健康、社交、旅行等特殊場景都會隨之發(fā)生變化，技術(shù)依賴很可能會成為常態(tài)。在這一趨勢下，適老化設(shè)計會向以下幾個方向發(fā)展：

1. 智能化。人工智能的進(jìn)一步發(fā)展會促使自然交互成為主流的人機(jī)交互方式，老年人不需要進(jìn)行復(fù)雜的學(xué)習(xí)就能快速掌握如何使用智能產(chǎn)品。同時， 傳感器在家居環(huán)境中的廣泛應(yīng)用，也使智能產(chǎn)品能夠更加便捷地掌握老年人的生活狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并滿足其需求。

2. 個性化。消費能力、認(rèn)知能力、家庭環(huán)境等因素的差異會使老年用戶市場得到進(jìn)一步的細(xì)分， 老年人的個性化需求被進(jìn)一步放大，小批量、定制化的適老化產(chǎn)品和服務(wù)將會越來越得到重視。

3. 本土化。不同文化背景下生活的老年人不會在技術(shù)的包圍下失去對在地文化的興趣，反而會依托技術(shù)賦予本土化文化新的形式。例如：艾灸是中國老人所鐘愛的保健方式，但傳統(tǒng)的艾灸存在操作繁復(fù)、易燙傷、不衛(wèi)生、功能單一等問題，我們的設(shè)計團(tuán)隊針對這些問題，利用無煙明火加熱技術(shù)結(jié)合打包式清理、智能記錄等功能，為老年人提供了更加安全、健康和愉悅的產(chǎn)品使用體驗。