質(zhì)量管理體系認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)化之間的關(guān)系探討

【文章摘要】

本文由質(zhì)量管理體制和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營兩個(gè)體制，討論它們之間相輔相成的關(guān)系，通過質(zhì)量管理體制和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營之間的對(duì)比度，論認(rèn)證質(zhì)量管理體系工作的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營，而質(zhì)量管理體系的認(rèn)證工作也可以對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作起到務(wù)實(shí)性作用，二者相輔相成、互惠互利、互為支撐、互為前進(jìn)。使企業(yè)明顯的獲得經(jīng)濟(jì)盈利和社會(huì)效益。

【關(guān)鍵詞】

質(zhì)量管理體系;企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化;關(guān)系

在1991年由國務(wù)院發(fā)布的管理?xiàng)l例后，我國的質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作開始進(jìn)入較快的發(fā)展時(shí)期。如今已經(jīng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化，中國企業(yè)如想得到國內(nèi)外的認(rèn)可，勢(shì)必要從質(zhì)量管理體系認(rèn)證的方向前進(jìn)，而質(zhì)量管理體系認(rèn)證之所以能得到全球的的認(rèn)可，原因在于它是一個(gè)可以提供合格產(chǎn)品或高效服務(wù)的第三方認(rèn)可，使供應(yīng)方和需求方對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量建立良好的信心和保證。

1 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系的定義

1.1 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系涉及廣泛，企業(yè)管理制度的職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、崗位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)形象管理、組織管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、營銷管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)研發(fā)及設(shè)備管理、質(zhì)量管理、物控管理等方面，是企業(yè)的管理運(yùn)行中較為完善的制度體系，同時(shí)也為企業(yè)步入平穩(wěn)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。而企業(yè)在實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理時(shí)，要在落實(shí)國家在關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作的法律法規(guī)及政策方針前提下，建立起完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。以管理標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，工作標(biāo)準(zhǔn)為保障，實(shí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理體系。在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化管理部門，由此部門負(fù)責(zé)管理本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施工作，設(shè)立適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，組織進(jìn)行對(duì)本企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)和實(shí)施進(jìn)行有力的監(jiān)督和檢查

1.2 質(zhì)量管理體系

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，普遍采用的質(zhì)量管理體系其最新的標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2008。

質(zhì)量管理體系展開就是質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，一般情況下，包括制定質(zhì)量要求、目標(biāo)及質(zhì)量的策劃、控制、保證和質(zhì)量改進(jìn)等工作。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方法目標(biāo)，有效合理地展開各項(xiàng)工作的質(zhì)量管理，勢(shì)必建立起相應(yīng)的管理機(jī)制。質(zhì)量管理體系是由企業(yè)內(nèi)部建立，為確保產(chǎn)品的質(zhì)量。它根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)選用不同的體系要素加以融合，加強(qiáng)企業(yè)從設(shè)計(jì)研制到生產(chǎn)、檢驗(yàn)以及銷售所使用全過程的產(chǎn)品質(zhì)量管理，并形成標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2 質(zhì)量管理體系和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

2.1 質(zhì)量管理體系和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的定位

對(duì)企業(yè)組織的現(xiàn)代化生產(chǎn)以及科學(xué)管理有著重要影響的就是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，同樣，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化也是推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步，提升科學(xué)管理的水平以及約束產(chǎn)品的質(zhì)量都起著極為重要的影響?？梢?，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化也是企業(yè)組織的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的一個(gè)基礎(chǔ)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)和管理與企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)管理、計(jì)劃管理，產(chǎn)品的質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理一樣，皆是企業(yè)的一項(xiàng)重要的管理職能。它是其他行駛管理系統(tǒng)的依據(jù)和基礎(chǔ)，同樣也服務(wù)于各個(gè)管理系統(tǒng)。

對(duì)于質(zhì)量管理體系認(rèn)證，它是建立在質(zhì)量體系文件化的基礎(chǔ)上實(shí)行，嚴(yán)格控制產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量管理，提升企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，使產(chǎn)品的生產(chǎn)全過程實(shí)現(xiàn)程序化、規(guī)范化、合理化的管理。

2.2 強(qiáng)化質(zhì)量管理體系和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系

兩者皆擁有一個(gè)共同特征是利用文件化來對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行調(diào)控，監(jiān)督產(chǎn)品的質(zhì)量，使其達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。企業(yè)如需加強(qiáng)管理指標(biāo)，就要對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，運(yùn)用其管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)的管理全過程進(jìn)行制約，而企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理體系認(rèn)證都為以上標(biāo)準(zhǔn)提供了依據(jù)和法律的支持，使其由傳統(tǒng)的人治轉(zhuǎn)型到法制。

3 培訓(xùn)是了解及運(yùn)行質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)

目前世界上的質(zhì)量管理體系認(rèn)證都是有ISO 9000族的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的。而企業(yè)想要執(zhí)行這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)就要組織相關(guān)部門工作人員對(duì)ISO 9000族的質(zhì)量管理和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行針對(duì)性極強(qiáng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓企業(yè)工作人員了解并重視質(zhì)量管理體系的重要性，并結(jié)合實(shí)際操作制定一套適合企業(yè)發(fā)展的體系文件，使生產(chǎn)經(jīng)營得每一個(gè)環(huán)節(jié)都有文件的要求和制約，對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。而標(biāo)準(zhǔn)化就是圍繞其標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的活動(dòng)。

由此可見，對(duì)于企業(yè)開展一系列的質(zhì)量管理體系是國家認(rèn)證其標(biāo)準(zhǔn)化工作的一個(gè)最直接也是最有效的途徑。企業(yè)通過這項(xiàng)認(rèn)證可以讓標(biāo)準(zhǔn)化工作得到平穩(wěn)的發(fā)展和認(rèn)定。并且標(biāo)準(zhǔn)化的工作地位也可以得到提高和鞏固，使標(biāo)準(zhǔn)化工作推動(dòng)企業(yè)的質(zhì)量管理向前邁進(jìn)。企業(yè)做好質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作和標(biāo)準(zhǔn)化工作才能有效的推進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)流程的穩(wěn)固，也為質(zhì)量文化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4 標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理體系之間的關(guān)系

從質(zhì)量管理體系的認(rèn)證過程及步驟以及標(biāo)準(zhǔn)化的定位中我們可以直觀的體會(huì)出，標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理體系的認(rèn)證都有一些相似之處，他們之間的關(guān)系可以用相互扶持、相互促進(jìn)、相互影響、互惠互利等詞語來形容。質(zhì)量管理體系的認(rèn)證工作和標(biāo)準(zhǔn)化的工作的相交點(diǎn)都是標(biāo)準(zhǔn)，離開標(biāo)準(zhǔn)，就沒有標(biāo)準(zhǔn)化的工作，沒有標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理體系就無從認(rèn)證。他們的工作過程都是相同的，標(biāo)準(zhǔn)化工作本身就是制定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，而質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作是了解GB/ TI 9000 標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，然后制定一系列應(yīng)對(duì)本單位的標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)其實(shí)施和監(jiān)督。由此我們可以看出，標(biāo)準(zhǔn)化過程和質(zhì)量管理體系的認(rèn)證工作都是相同的，都是圍繞其標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施、監(jiān)督、用質(zhì)量管理體系的認(rèn)證來確定企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化是否做的合格而扎實(shí)，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的工作前進(jìn)全靠質(zhì)量管理的認(rèn)證。雙方離開誰都無法站穩(wěn)腳跟。

5 結(jié)語

由此可見，質(zhì)量管理體系的認(rèn)證工作基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化，而促使標(biāo)準(zhǔn)化工作不斷前進(jìn)和發(fā)展也是質(zhì)量管理體系，它們的共同目標(biāo)都是使企業(yè)得到顯著的經(jīng)濟(jì)盈利和社會(huì)效益。其一，質(zhì)量管理體系是聯(lián)系客戶的關(guān)系紐帶，是突破經(jīng)營技術(shù)武器;其二，質(zhì)量管理體系認(rèn)證可以節(jié)省許多反復(fù)檢驗(yàn)的花銷;其三，通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證可以合理有效的質(zhì)量體系;其四，產(chǎn)品質(zhì)量管理體系認(rèn)證可以保障消費(fèi)者權(quán)益和國家的經(jīng)濟(jì)效益，其五，國家推行質(zhì)量管理體系，可以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量保證。由以上幾點(diǎn)我們可以看出，質(zhì)量管理體系作為一種國家對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的宏觀監(jiān)管手段，對(duì)于國家及消費(fèi)者是非常有利的。而企業(yè)通過這種監(jiān)管手段的開展，亦能提升企業(yè)的管理制度和企業(yè)形象。

【參考文獻(xiàn)】

[1]宋子明.做好標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)[A].云南省機(jī)械工程學(xué)會(huì).改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)高端論壇論文集[C].云南省機(jī)械工程學(xué)會(huì)：，2014：17.

[2]高文東，張錦祥.彈好標(biāo)準(zhǔn)化管理“三部曲”，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[A].2012年度標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)術(shù)研究論文集[C].2012：4.

【作者簡(jiǎn)介】

李秋實(shí);出生年月：1984.11.05;性別：男;民族：漢族;職稱：實(shí)習(xí)研究員職稱;學(xué)歷：工學(xué)碩士;研究方向：質(zhì)量管理體系。