跨境電商對我國國際貿易與宏觀經濟的影響

郭佳祺

(江蘇聯(lián)合職業(yè)技術學院蘇州工業(yè)園區(qū)分院 江蘇蘇州 215024)

隨著全球化進程的不斷推進和互聯(lián)網的快速發(fā)展，跨境電商成為國際貿易中一個快速發(fā)展的領域，跨境電商不僅使國際貿易更加方便和快捷，還給我國國際貿易和宏觀經濟帶來了許多積極影響。本文探討跨境電商對我國國際貿易與宏觀經濟的影響，分析其特征與發(fā)展狀況，并針對目前的挑戰(zhàn)和問題提出相關建議。

1 跨境電商的特征與發(fā)展狀況

1.1 國際市場無限拓展性

跨境電商的特征之一是其國際市場無限拓展性。傳統(tǒng)零售業(yè)的市場受限于地理位置和勞動力資源，而跨境電商則不受時間和空間的限制，可以隨時隨地進行交易。通過互聯(lián)網平臺，消費者可以從全球范圍內購買商品和服務，商家也可以向全球市場銷售產品，這種無限拓展性使得跨境電商成為企業(yè)拓展國際市場的重要途徑[1]。

1.2 消費者多元化需求

跨境電商的發(fā)展狀況與消費者多元化需求息息相關。隨著全球化的深入發(fā)展，消費者對商品和服務的需求日益多樣化，其不僅關心產品的質量和價格，還注重產品的品牌、文化背景、環(huán)保性及出產地等因素?？缇畴娚痰呐d起使消費者可以更加方便地獲取全球范圍內的商品和服務，并通過互聯(lián)網平臺直接和商家互動，提出自己的需求和意見。這種多元化需求不僅推動了跨境電商行業(yè)的發(fā)展，還促使企業(yè)加強產品創(chuàng)新和服務升級。

1.3 政策支持和監(jiān)管規(guī)范

跨境電商的發(fā)展受到政策支持和監(jiān)管規(guī)范的影響。我國政府出臺了一系列政策和規(guī)范支持跨境電商發(fā)展。例如，我國政府針對跨境電商企業(yè)的進口商品實行了一系列的減免關稅或降低稅率的政策，以降低企業(yè)的進口成本。2015年開始，我國先后建立了廣州、杭州、廈門等17個跨境電商綜合試驗區(qū)，通過簡化手續(xù)、提供便利化政策，并允許試點企業(yè)享受一定的稅收優(yōu)惠來促進跨境電商發(fā)展。我國海關也推出了一系列便利化措施，例如設置專門通道、簡化報關手續(xù)等，以加快跨境電商商品的清關速度，提高通關效率。《中華人民共和國電子商務法》等一系列電商法規(guī)為跨境電商提供了明確的經營規(guī)范。這些政策支持和監(jiān)管規(guī)范為跨境電商提供了穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，也促使行業(yè)向著更加規(guī)范和可持續(xù)的方向發(fā)展。

2 跨境電商對我國國際貿易的積極影響

如表1所示，隨著互聯(lián)網的迅猛發(fā)展，跨境電商作為一種新興的貿易模式，對我國國際貿易產生了積極影響。本文從提高貿易便利化、促進貿易流通和拓展貿易市場三方面來論述跨境電商對我國國際貿易的積極影響。

表1 跨境電商對我國國際貿易與宏觀經濟的影響

2.1 提高貿易便利化

跨境電商的興起使傳統(tǒng)貿易業(yè)務更加便利。首先，跨境電商平臺為進出口企業(yè)提供了一站式的貿易服務，減少了跨國貿易的手續(xù)和時間成本。通過跨境電商平臺，企業(yè)可以在線完成海關申報、檢驗檢疫、清關等手續(xù)，大大縮短了貿易流程。其次，跨境電商提供的數字化支付工具和物流服務能夠實現全球范圍內的支付和運輸，簡化了跨境貿易的支付和物流環(huán)節(jié)，這些便利化的改革不僅提高了我國企業(yè)的國際競爭力，還促進了國際間貿易的便利化[2]。

2.2 促進貿易流通

跨境電商為國際貿易的流通提供了新的方式和途徑。首先，跨境電商打破了傳統(tǒng)貿易的地域限制，通過互聯(lián)網的便利，消除了時間和空間上的限制。艾媒咨詢的數據顯示，2022年中國跨境電商用戶每月的跨境購物次數呈以下分布：超過一半(56.19%)的消費者每月購物次數在3～6次，少數消費者(31.19%)每月購物次數不超過3次，11.14%的消費者每月購物次數在6～9次，而僅有1.49%的消費者每月購物次數達到10次或更多。企業(yè)可以直接向全球市場推銷產品，實現全球范圍內的貿易流通。其次，跨境電商通過線上線下的結合，實現了產品的即時傳輸。消費者可以隨時隨地通過手機或電腦購買產品，大大提高了貿易的效率和便捷性。最后，跨境電商的快速物流網絡為產品的迅速配送提供了保障，更加符合消費者的需求。

2.3 拓展貿易市場

跨境電商推動了我國貿易市場的拓展。首先，跨境電商讓中小企業(yè)能夠參與國際貿易。傳統(tǒng)貿易對中小企業(yè)來說門檻高，但是在跨境電商平臺上，中小企業(yè)可以低成本快速進入國際市場，實現品牌的國際化。其次，跨境電商為我國產品提供了更加便捷的海外市場拓展途徑。通過跨境電商平臺，我國產品可以直接面向全球消費者，無需設立實體店面，大大降低了成本。最后，跨境電商促進了富余產能的消化，通過國際貿易轉嫁了一部分產能過剩問題。

3 跨境電商對我國宏觀經濟的積極影響

3.1 促進貿易增長

跨境電商的興起為我國經濟發(fā)展帶來了巨大的機遇。通過跨境電商平臺，我國企業(yè)可以更加便捷地與國外企業(yè)開展貿易活動，推動出口和進口的增長[3]?？缇畴娚炭梢钥焖俅罱ㄒ粋€虛擬的國際貿易平臺，打破了地域限制，降低了貿易的成本和風險。根據中國海關總署的數據，2022年我國跨境電商進出口規(guī)模首次超過2萬億元，達到2.1萬億元，比2021年增長7.1%?？缇畴娚檀龠M了我國進出口貿易的發(fā)展，不僅有助于拓寬我國企業(yè)的銷售渠道，還能促進國內消費者獲取更多的優(yōu)質商品。經過多年的發(fā)展，我國跨境電商進出口額連續(xù)增長，對我國的外貿貢獻越來越大[4]。

3.2 促進就業(yè)增加

跨境電商的發(fā)展為我國提供了大量的就業(yè)機會。一方面，跨境電商平臺的建設和運營需要大量的技術人才、管理人才和市場營銷人才，為相關行業(yè)帶來了就業(yè)機會。另一方面，跨境電商的興起推動了物流、倉儲、快遞等一系列服務行業(yè)的發(fā)展，為大量勞動力提供了就業(yè)機會。根據中國電子商務研究中心的數據，截至2020年，中國跨境電商從業(yè)人數已超過150萬，涉及物流、倉儲、客服、技術開發(fā)多個領域?？缇畴娚痰陌l(fā)展不僅帶動了一批新興企業(yè)的成長，還為傳統(tǒng)產業(yè)的轉型升級提供了巨大的動力。

3.3 促進科技創(chuàng)新

跨境電商的興起催生了一批科技創(chuàng)新企業(yè)。隨著跨境電商平臺的發(fā)展，相關技術不斷創(chuàng)新，包括支付結算、物流配送、海關通關等方面，推動了我國相關領域的技術進步。在跨境電商的支撐下，我國的支付、物流等技術逐步向全球領先水平靠攏。同時，跨境電商為科技創(chuàng)新提供了廣闊的市場和需求，推動了技術創(chuàng)新的加速，不僅有利于企業(yè)的發(fā)展，還有助于提高我國的科技實力和國際競爭力。

4 我國跨境電商面臨的挑戰(zhàn)與問題

4.1 法律法規(guī)問題

當前，在我國跨境電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，法律法規(guī)的不完善和缺乏統(tǒng)一性成為制約其健康發(fā)展的重要因素。由于相關法規(guī)分散在不同的部門和文件中，跨境電商企業(yè)往往面臨著繁瑣的審批和申請手續(xù)，這些企業(yè)在市場上的靈活度和競爭力較低。此外，不同部門對跨境電子商務領域的監(jiān)管力度和要求存在差異，給企業(yè)經營帶來了很大的挑戰(zhàn)。

為了解決這一問題，我國需要建立相對統(tǒng)一的法律法規(guī)體系，為跨境電商企業(yè)提供更加穩(wěn)定和可預料的經營環(huán)境。首先，相關部門應加強協(xié)調，明確跨境電商的監(jiān)管責任和權限，減少冗余審批和申請手續(xù)，提高企業(yè)的運營效率。其次，加強法律法規(guī)的宣傳和培訓，提高從業(yè)人員的法律意識和風險識別能力，幫助企業(yè)更好地遵守相關法規(guī)。最后，需要加強與其他國家和地區(qū)的合作，推動建立國際標準和規(guī)范，促進跨境電商的良好發(fā)展。

建立統(tǒng)一的法律法規(guī)體系不僅有利于提高我國跨境電商企業(yè)的國際競爭力，還有助于規(guī)范市場秩序，保護消費者權益。在建立法律法規(guī)的過程中，我國需要充分借鑒國際經驗，加強與其他國家和地區(qū)的交流與合作，同時在制定法規(guī)時，注重立法監(jiān)管的科學性和可操作性，充分考慮企業(yè)的實際經營需求，確保法規(guī)的有效執(zhí)行。

4.2 信任問題

跨境電商的另一個挑戰(zhàn)是信任問題。隨著跨境電商的興起，消費者在進行海外購物和國際交易時，往往會面臨產品質量、售后服務和退換貨流程等方面的信任障礙，這是因為消費者在購買跨境商品時無法親自檢查產品的質量，也難以預測賣家是否提供滿足其需求的售后服務。此外，諸如虛假宣傳和假冒偽劣商品等問題的存在進一步加劇了消費者的疑慮。為了解決這些問題，我國必須加強對跨境電商平臺和賣家的監(jiān)管。

首先，跨境電商平臺應建立完善的信用評價體系，對賣家的信譽進行評估，并向消費者提供可靠的參考信息，有助于消費者更加準確地了解賣家的信譽和口碑，并在購買決策中減少信任障礙。

其次，跨境電商平臺和賣家都應提高商品質量和售后服務的透明度和可信度，建立明確的商品質量標準和售后服務承諾，并將這些信息向消費者公示。此外，平臺和賣家還應提供清晰的退換貨流程，確保消費者在商品出現問題時順利退換。

最后，加大對假冒偽劣商品的打擊力度是解決信任問題的重要一環(huán)?？缇畴娚唐脚_和相關機構應加強對商品的質量檢測和審核，嚴厲打擊假冒偽劣商品的生產和銷售。通過嚴格的監(jiān)管措施，消費者可以更加信任跨境電商平臺和賣家，從而增加其對購物的信心。

4.3 物流和倉儲

跨境電商的第三個挑戰(zhàn)是物流和倉儲問題。由于跨境電商的商品需要經過海關檢驗、清關、運輸等環(huán)節(jié)，物流和倉儲環(huán)節(jié)的效率和成本是影響跨境電商發(fā)展的重要因素。目前，我國跨境物流和倉儲水平相對滯后，無法滿足快速增長的跨境電商需求。

在解決物流和倉儲問題時，首先需要加大對跨境物流和倉儲的投入。這意味著政府和企業(yè)應增加資金和資源的投入，以提高物流和倉儲設施的質量與規(guī)模。通過建設更多的現代化物流中心和倉儲基地，可以提高跨境物流的效率和成本控制能力。

其次，加強與海關和其他相關部門的協(xié)作是解決跨境物流和倉儲問題的關鍵。這需要建立更加緊密的合作機制，加強信息共享和流程對接，以提高海關和物流部門之間的配合效率，特別是在海關檢驗、清關手續(xù)及物流和倉儲過程的關鍵節(jié)點上，雙方應共同努力、加強協(xié)調，以確?？缇澄锪鞯捻樌M行。

最后，推動物流信息化和智能化發(fā)展，提高物流和倉儲的可追溯性與可控性。通過建立完善的物流信息系統(tǒng)和監(jiān)管平臺，可以實時監(jiān)控貨物的運輸和倉儲過程，降低丟失和損壞的風險。同時，利用物聯(lián)網、人工智能等技術，提升物流和倉儲的自動化水平，進一步提高物流效率和質量。

4.4 跨境支付

跨境電商的最后一個挑戰(zhàn)是跨境支付問題。由于不同國家和地區(qū)的支付體系和風險控制機制的差異，跨境支付往往需要滿足更高的安全要求和合規(guī)要求，這給消費者帶來了支付便利性和支付安全性的雙重考驗。因此，我國需要加強對跨境支付的監(jiān)管和合作，推動建立跨境支付的安全標準和規(guī)范。首先，各國應加強合作，共同制定跨境支付的監(jiān)管措施和政策，確保支付過程的安全性和可靠性。其次，加強與金融機構的合作，提供安全可靠的支付渠道和支付工具。例如，與銀行合作開通跨境支付服務，為消費者提供方便快捷的支付方式。再次，為了增強消費者對跨境支付風險的認知和防范能力，需要加強支付安全教育和宣傳，引導消費者正確使用跨境支付工具，同時告知其關于如何防范支付風險的重要知識。最后，可以通過手機短信、郵件等方式向消費者發(fā)送支付安全提醒，以幫助其提高支付的警惕性。

5 我國發(fā)展跨境電商的建議

5.1 政策支持

在發(fā)展跨境電商的過程中，政策支持是至關重要的。政府應加大對跨境電商的支持力度，制定相關政策，為跨境電商企業(yè)提供便利和支持。政府可以通過降低關稅、提供資金支持和貸款及簡化審批手續(xù)等方式，鼓勵企業(yè)參與跨境電商。同時，政府可以加強對知識產權保護的力度，為企業(yè)提供良好的營商環(huán)境，吸引更多企業(yè)參與跨境電商。

5.2 技術創(chuàng)新

技術創(chuàng)新是推動跨境電商發(fā)展的重要因素。隨著互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，跨境電商的潛力和發(fā)展前景更加廣闊。為了實現更高效的跨境交易和滿足消費者需求，需要積極借鑒國內外的先進經驗，并加大技術研發(fā)和創(chuàng)新力度。首先，跨境電商應用先進的物流技術，可以提高物流效率，降低運營成本，采用智能化的倉儲管理系統(tǒng)和配送網絡優(yōu)化方案，可以實現快速、準確的物流運作。此外，利用物聯(lián)網技術可以實現對商品的追蹤和監(jiān)控，以及與供應鏈各環(huán)節(jié)的信息共享，提高物流運營的透明度和效益[5]。

其次，跨境支付和結算體系的創(chuàng)新也是至關重要的。為了提供更安全、便捷的跨境支付方式，可以借鑒國外的先進支付系統(tǒng)和技術；為了進一步推動跨境支付和結算的發(fā)展，可以考慮建立一個跨境電商支付結算聯(lián)盟鏈。該聯(lián)盟鏈邀請跨境電商企業(yè)、支付機構、銀行各方參與其中，共同維護和管理區(qū)塊鏈網絡。通過建立這樣一個聯(lián)盟鏈，可以實現更加高效、安全和透明的跨境支付和結算，從而增加消費者對跨境電商平臺的信任感，促進交易的順利進行。

最后，跨境電商可以加大在大數據、人工智能等領域的研發(fā)力度，以提供更精準的營銷和推廣手段。通過對大量用戶數據的分析，可以了解消費者的偏好和需求，進而精準定位目標用戶，提供個性化的產品和服務。人工智能技術的應用可以幫助跨境電商平臺實現智能推薦、智能客服等功能，提升用戶體驗和滿意度。

5.3 提高服務質量

在發(fā)展跨境電商過程中，提高服務質量至關重要。隨著全球化的推進和互聯(lián)網技術的發(fā)展，跨境電商已成為各國企業(yè)拓展市場、提高競爭力的重要手段。然而，面對激烈的競爭和不同國家、地區(qū)消費者需求的差異，為了取得成功，企業(yè)需要注重提供優(yōu)質的產品和服務，創(chuàng)造令消費者滿意的購物體驗。

首先，用戶體驗是提高服務質量的關鍵。企業(yè)應注重了解消費者需求，提供符合其期望的產品和服務。在選擇供應商時，應傾聽消費者的意見和反饋，確保選取質量可靠且具有競爭力的供應商。此外，建立高效的客戶服務團隊，及時解決消費者的問題和投訴，促進良好的用戶口碑傳播，提高消費者的滿意度。

其次，有關部門可以加大對跨境電商的監(jiān)管力度。通過制定嚴格的規(guī)范和監(jiān)管措施，加強對商品質量和售后服務的檢查，可以有效打擊假冒偽劣商品，并維護市場秩序。對于嚴重違規(guī)的企業(yè)，可以采取行政處罰等手段，以警示其他企業(yè)遵守相關法律法規(guī)，提升整體行業(yè)的誠信水平。

再次，加強對跨境電商從業(yè)人員的培訓和教育是提高服務質量的重要舉措。通過培訓，可以提高從業(yè)人員的專業(yè)素質，增強其服務意識。培訓內容可以包括國際貿易知識、電商運營技巧、消費者心理等方面的內容，幫助從業(yè)人員更好地理解和滿足消費者需求，提供更好的購物體驗。

最后，加強國際間的合作和交流是提高服務質量的有效途徑。各國有關部門可以加強執(zhí)法合作，共同打擊跨境電商中的違法違規(guī)行為。同時，積極參與國際標準的制定和推廣，促進跨境電商行業(yè)的規(guī)范化和標準化發(fā)展，有利于提高整體服務質量。

5.4 打造品牌形象

跨境電商在發(fā)展過程中，注重打造品牌形象至關重要。隨著跨境電商市場的激烈競爭，企業(yè)應注重提高品牌的知名度和影響力，以增強品牌的美譽度和信譽度。這需要在多個方面做到優(yōu)秀，如產品質量、售后服務、價格競爭等，以樹立良好的企業(yè)形象。同時，積極參與國際展會和合作交流是提高企業(yè)國際影響力、吸引更多國際消費者關注和認可的有效手段。

首先，重視產品質量是樹立品牌形象的基礎。跨境電商企業(yè)應確保產品符合國際標準，通過對原材料的精選、生產工藝的優(yōu)化及嚴格的質量管控，為消費者提供高品質的產品。只有產品質量得到認可，品牌形象才能真正樹立起來。

其次，售后服務是品牌形象塑造的重要環(huán)節(jié)。良好的售后服務能夠提高消費者的滿意度，提高對品牌的信任和忠誠度。企業(yè)應建立完善的售后服務體系，包括及時解答消費者的問題、快速處理投訴及提供靈活的退貨政策等，以滿足消費者的需求，贏得口碑和信任。

再次，價格競爭是品牌形象的重要因素。企業(yè)應在跨境電商市場中保持合理的競爭價位，并提供良好的產品性價比。通過降低成本、提高效率等手段，提高優(yōu)質產品的價格競爭力，吸引更多消費者選擇自己的品牌。

最后，除了在產品質量、售后服務和價格競爭方面做到優(yōu)秀外，積極參與國際展會和合作交流也是提升企業(yè)品牌形象的有效途徑。參加國際展會可以讓企業(yè)與國際買家直接接觸，展示自己的產品和優(yōu)勢，提高品牌的知名度。同時，與其他國際企業(yè)合作交流，可以借鑒對方的經驗和技術，提高自身的競爭力，加強品牌在國際市場上的影響力。

6 結語

跨境電商對我國國際貿易與宏觀經濟具有重要影響。本文通過分析其特征與發(fā)展狀況，發(fā)現跨境電商在提高貿易便利化、促進貿易流通、拓展貿易市場、促進貿易增長、促進就業(yè)增加和促進科技創(chuàng)新等方面具有積極影響。然而，我國跨境電商面臨著法律法規(guī)問題、信任問題、物流和倉儲及跨境支付問題等挑戰(zhàn)。為了推動我國跨境電商的健康發(fā)展，本文提出了政策支持、技術創(chuàng)新、提高服務質量和打造品牌形象等建議。在政府、企業(yè)和消費者的共同努力下，我國跨境電商在未來的發(fā)展將更加繁榮。