新形勢(shì)下高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理探究與討論

張春忠

廣州華商學(xué)院，廣東 廣州 511300

隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的使用頻率逐步增多，對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理工作提出了更高的要求。高校傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理模式在管理制度、設(shè)備維護(hù)、安全防范、管理手段以及工作人員隊(duì)伍建設(shè)等方面存在一些不足，影響著計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室使用效率的提升?；诖?，新形勢(shì)下高校要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理，引入先進(jìn)的管理理念和管理手段，構(gòu)建起完善的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理體系，不斷提高計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室規(guī)范化、信息化管理水平。

一、高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理現(xiàn)狀

（一）實(shí)驗(yàn)室管理制度不健全

完善管理制度是高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室有序運(yùn)行的重要保障，但是從實(shí)驗(yàn)室管理現(xiàn)狀來看，高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室制度建設(shè)不完善、制度執(zhí)行力較差，易出現(xiàn)管理不到位、使用者行為不規(guī)范等問題［1］。例如，在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)教學(xué)中，學(xué)生私自帶入食品，未按照制度要求及時(shí)清理垃圾雜物，對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室安全運(yùn)行帶來隱患；一些教師和學(xué)生不重視計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理，時(shí)常出現(xiàn)不遵循計(jì)算機(jī)使用守則的情況，可能會(huì)損壞實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備。

（二）實(shí)驗(yàn)室維護(hù)管理難度大

高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室不僅要滿足課程教學(xué)需求，還要滿足實(shí)訓(xùn)、課外上機(jī)需求，使得計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室使用者流動(dòng)性較大，增加了維護(hù)管理難度。例如，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的使用頻率較高，大部分實(shí)驗(yàn)室長(zhǎng)時(shí)間開放，為師生提供服務(wù)，很少有時(shí)間維護(hù)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，使得一些實(shí)驗(yàn)室設(shè)備已經(jīng)處于不佳的運(yùn)行狀態(tài)，使設(shè)備增加了發(fā)生故障的概率；計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理人員工作繁重，人員配置不足，很難精細(xì)開展實(shí)驗(yàn)室設(shè)備日常維護(hù)工作；一些學(xué)生未能形成良好的計(jì)算機(jī)操作習(xí)慣，經(jīng)常出現(xiàn)故意刪除應(yīng)用軟件、亂用U 盤或移動(dòng)硬盤等情況，易引發(fā)實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障。

（三）安全隱患較多

高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的電源電線分布復(fù)雜，儀器設(shè)備較多，存在諸多安全隱患。例如，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)計(jì)算機(jī)設(shè)備長(zhǎng)期使用后出現(xiàn)溫度升高，當(dāng)設(shè)備自熱超過限值溫度時(shí)，則可能會(huì)引起自燃，造成火災(zāi)事故；實(shí)驗(yàn)室管理人員如果沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)線路老化或損壞問題，則會(huì)有安全隱患；當(dāng)實(shí)驗(yàn)室未安裝避雷裝置時(shí)，易使實(shí)驗(yàn)室內(nèi)儀器設(shè)備受到雷擊破壞。

（四）實(shí)驗(yàn)室管理手段落后

高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備更新緩慢，新設(shè)備采購(gòu)間隔時(shí)間不少于5 年，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，使得實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有設(shè)備很難保持技術(shù)先進(jìn)性，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室無法滿足計(jì)算機(jī)學(xué)科教學(xué)對(duì)設(shè)備性能的高要求［2］。同時(shí)，在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理中，仍然采用傳統(tǒng)的管理方法，未能引入大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，使得計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理仍然需要投入大量的人力和物力，不利于實(shí)驗(yàn)室提高管理效率。

（五）管理人才匱乏

計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、責(zé)任重大的工作，要求配備專業(yè)的計(jì)算機(jī)管理與維修人才，方可滿足計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室日常管理要求。但是，從計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室人員配置來看，高校一般會(huì)安排年齡較大的人員管理設(shè)備，他們主要負(fù)責(zé)打掃計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境，維護(hù)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室使用秩序，而當(dāng)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，則很難快速解決問題，影響實(shí)驗(yàn)室設(shè)備正常使用。

二、新形勢(shì)下高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理措施建議

（一）健全實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)章制度

高校要建立健全計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)章制度，推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室管理工作規(guī)范化開展，為實(shí)驗(yàn)室的高效管理與安全運(yùn)行提供制度保障。第一，落實(shí)實(shí)驗(yàn)室崗位責(zé)任制。高校要落實(shí)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室各崗位管理人員的工作職責(zé)，確保實(shí)驗(yàn)室管理各項(xiàng)工作都有相關(guān)人員負(fù)責(zé)，當(dāng)出現(xiàn)管理問題時(shí)，追究相關(guān)人員責(zé)任［3］。第二，落實(shí)績(jī)效考核制度。高校對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理人員實(shí)施績(jī)效考核制度，定期對(duì)管理人員的工作能力、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。第三，落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生管理制度。高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室要加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，避免因?qū)嶒?yàn)室灰塵、雜物較多影響計(jì)算機(jī)設(shè)備運(yùn)行，消除環(huán)境中潛在的安全隱患。在環(huán)境衛(wèi)生管理中，要求所有進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的人員穿戴鞋套，不得帶食物進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，不得在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)亂扔垃圾、亂用電源、嬉戲打鬧，保持計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室整潔干凈。第四，落實(shí)實(shí)驗(yàn)室使用管理制度。當(dāng)師生用完計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室后，要正確關(guān)機(jī)，對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備斷電，將所有物件歸位，在離開實(shí)驗(yàn)室前檢查一遍是否存在異常狀況，當(dāng)確認(rèn)無誤后再離開實(shí)驗(yàn)室。第五，落實(shí)實(shí)驗(yàn)室維護(hù)檢查制度。計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理人員要定期檢查實(shí)驗(yàn)室內(nèi)硬件設(shè)備，做好實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的日常維護(hù)工作，及時(shí)處理故障隱患和安全隱患，保證實(shí)驗(yàn)室內(nèi)設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

（二）加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備日常維護(hù)

高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室要重視儀器設(shè)備日常維護(hù)工作，消除儀器設(shè)備安全隱患，規(guī)范師生使用行為，從而保障高校固定資產(chǎn)完好，提高計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室教研服務(wù)能力。具體措施如下。

1.合理安排開放時(shí)間。高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室要合理安排開放使用時(shí)間，預(yù)留出實(shí)驗(yàn)室緩沖期，在緩沖期內(nèi)維護(hù)計(jì)算機(jī)，避免因連續(xù)長(zhǎng)期運(yùn)行實(shí)驗(yàn)室設(shè)備而縮短設(shè)備使用壽命。計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室要掌握學(xué)科建設(shè)、課程安排、課題組研究以及師生使用需求等方面的實(shí)際情況，合理調(diào)整全天的開放使用時(shí)間［4］。例如，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室在上午8 點(diǎn)至12 點(diǎn)，下午2 點(diǎn)至6 點(diǎn)，晚上8 點(diǎn)至11 點(diǎn)開放。除開放時(shí)間之外，實(shí)驗(yàn)室管理人員要檢查實(shí)驗(yàn)室內(nèi)設(shè)備的運(yùn)行情況，做好日常維護(hù)工作。如果遇到使用者必須在非開放時(shí)間使用計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的情況，則要提前向計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室提交申請(qǐng)，寫明需要使用的時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)以及原因。

2.加強(qiáng)硬件維護(hù)。計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室要重視硬件設(shè)備維護(hù)管理，經(jīng)常檢查線路、設(shè)備零部件情況，保證實(shí)驗(yàn)室硬件設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。實(shí)驗(yàn)室管理人員要定期打開計(jì)算機(jī)主機(jī)清理灰塵，改善主板、CPU 和線路散熱環(huán)境。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)室管理人員要監(jiān)督師生對(duì)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的使用行為，要求師生按照規(guī)定程序開關(guān)機(jī)，不得出現(xiàn)隨意直接斷電關(guān)機(jī)行為。

3.加強(qiáng)軟件維護(hù)。計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備安裝保護(hù)卡、一鍵還原等軟件，當(dāng)師生用機(jī)后恢復(fù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。管理人員可以在計(jì)算機(jī)上建立數(shù)據(jù)鏡像，當(dāng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)受到破壞時(shí)，可以利用數(shù)據(jù)鏡像恢復(fù)到還原點(diǎn)，保護(hù)計(jì)算機(jī)使用安全。管理人員還要及時(shí)更新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁，安裝防火墻、正版殺毒軟件等，消除計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全隱患［5］。

（三）加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全管理

高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室要加強(qiáng)安全管理，將用電、防雷、防火作為管理重點(diǎn)，以免因安全隱患釀成重大事故。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全管理，應(yīng)采取具體措施。一是計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室要檢查電路、網(wǎng)絡(luò)線路是否有破損老化現(xiàn)象，及時(shí)更換新線路。實(shí)驗(yàn)室管理人員要監(jiān)督學(xué)生用電行為，對(duì)學(xué)生開展安全用電教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全防范意識(shí)。當(dāng)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間不使用時(shí)，要關(guān)閉設(shè)備電源，避免發(fā)生設(shè)備短路。二是計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室要加強(qiáng)消防安全管理，配備充足的消防器材，定期組織管理人員和師生開展消防演練，以備在發(fā)生火情時(shí)沉著冷靜應(yīng)對(duì)。三是計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室要安裝避雷裝置，定期檢查避雷裝置是否正常運(yùn)行。四是計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室要保持室內(nèi)空氣流動(dòng)，經(jīng)常通風(fēng)換氣。

（四）建設(shè)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理平臺(tái)

為滿足高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理需求，高校要基于云計(jì)算、虛擬化技術(shù)建設(shè)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理平臺(tái)，在云端實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)一部署、傳遞共享、遠(yuǎn)程服務(wù)和安全防范，減少資源浪費(fèi)，提高計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室資源利用率［6］。

1.明確管理平臺(tái)功能定位。高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室要積極推進(jìn)基于云計(jì)算的管理平臺(tái)建設(shè)，為實(shí)驗(yàn)室管理人員提供更多便捷的服務(wù)，有效降低實(shí)驗(yàn)室管理成本?；谠朴?jì)算的實(shí)驗(yàn)室管理平臺(tái)要滿足以下功能要求。第一，資源統(tǒng)一管控。實(shí)驗(yàn)室管理平臺(tái)在云端集中管理實(shí)驗(yàn)室教學(xué)資源，對(duì)實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)設(shè)備中的軟件系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)試和集中維護(hù)，提高計(jì)算機(jī)軟件更新效率，減輕實(shí)驗(yàn)室管理人員的維護(hù)工作量。第二，低成本升級(jí)配置。高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室可以在云服務(wù)器上升級(jí)配置，無需額外購(gòu)置高端設(shè)備，節(jié)省實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)配置升級(jí)的成本支出。第三，提供遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)。計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理平臺(tái)要具備遠(yuǎn)程操作功能，當(dāng)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備無人使用時(shí)，管理平臺(tái)自動(dòng)關(guān)閉設(shè)備。當(dāng)計(jì)算機(jī)設(shè)備BIOS 掉電時(shí)，管理平臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)重新啟動(dòng)系統(tǒng)。如果通過網(wǎng)絡(luò)無法啟動(dòng)系統(tǒng)，管理平臺(tái)可以利用本地緩存的系數(shù)數(shù)據(jù)啟動(dòng)系統(tǒng)。

2.管理平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)。高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理平臺(tái)架構(gòu)主要包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）、軟件即服務(wù)（SaaS），各服務(wù)層之間既密切聯(lián)系，又獨(dú)成架構(gòu)。

（1）IaaS。基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)硬件等設(shè)備構(gòu)成，用戶根據(jù)需求配置IaaS主機(jī)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)組件、防火墻等基礎(chǔ)硬件設(shè)備，可通過虛擬化服務(wù)器集群動(dòng)態(tài)管理實(shí)驗(yàn)室資源。高校依托校內(nèi)局域網(wǎng)，將PC 機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、交換器等設(shè)備作為IaaS 的基礎(chǔ)設(shè)施條件。

（2）PaaS。用戶安裝數(shù)據(jù)庫(kù)、Web 服務(wù)器、應(yīng)用程序和操作系統(tǒng)，實(shí)驗(yàn)室管理平臺(tái)根據(jù)不同用戶放開不同權(quán)限，自動(dòng)匹配相應(yīng)資源。在PaaS中，支持不同用戶部署獨(dú)立的應(yīng)用程序，為用戶提供操作系統(tǒng)訪問及其相關(guān)服務(wù)。

（3）SaaS。基于互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供應(yīng)用軟件和軟件服務(wù)，軟件服務(wù)無需用戶安裝新設(shè)備。在SaaS 中，云端提供商按照實(shí)驗(yàn)室管理人員、教師、學(xué)生等不同用戶身份分配相應(yīng)權(quán)限，為用戶提供APP、PC 端和瀏覽器等多種登錄界面，以及個(gè)人網(wǎng)盤、軟件管理、軟件教學(xué)、實(shí)驗(yàn)室安排、畢業(yè)設(shè)計(jì)軟件等多種服務(wù)。

3.采用RFID 技術(shù)。高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理要采用RFID 技術(shù)進(jìn)行設(shè)備管理和門禁管理，減輕實(shí)驗(yàn)室管理人員的工作量，提高實(shí)驗(yàn)室管理的信息化水平。在門禁管理中，當(dāng)師生進(jìn)入計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室時(shí)需要掃描身份信息ID 卡二維碼，識(shí)別用戶信息后打開門禁器，啟動(dòng)攝像頭采集用戶人臉信息，將其與人臉圖像數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息進(jìn)行對(duì)比，成功認(rèn)證用戶身份后允許用戶進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室。在實(shí)驗(yàn)室設(shè)備管理中，每一臺(tái)設(shè)備都要配置唯一的RFID電子標(biāo)簽，將設(shè)備信息存儲(chǔ)到RFID 芯片中，包括設(shè)備購(gòu)入時(shí)間、所屬學(xué)院、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備配置、設(shè)備使用狀態(tài)、設(shè)備更新維護(hù)、設(shè)備外借等信息，提高設(shè)備管理效率。此外，高校利用RFID 技術(shù)建立起計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備管理系統(tǒng)，還可以為設(shè)備狀態(tài)在線監(jiān)控、定期維修、報(bào)修處理等提供數(shù)據(jù)支持，幫助實(shí)驗(yàn)室管理人員全面掌握設(shè)備使用情況，從而提升設(shè)備信息化管理水平。

（五）建立管理維護(hù)專業(yè)隊(duì)伍

高校要建立起一支專業(yè)素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理人員隊(duì)伍，保證實(shí)驗(yàn)室安全有序使用，維護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)，充分發(fā)揮出計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的使用價(jià)值。第一，高校安排計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室工作人員參加培訓(xùn)，提高工作人員專業(yè)技能，要求工作人員全面掌握實(shí)驗(yàn)室設(shè)備和線路布局，明確實(shí)驗(yàn)室管理的重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。第二，高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室要建設(shè)一支管理人員隊(duì)伍，要求管理人員開展日常巡查工作，規(guī)范師生對(duì)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的使用行為，跟蹤監(jiān)控實(shí)驗(yàn)室設(shè)備使用情況，杜絕存在安全隱患。第三，高校要通過校內(nèi)選拔與社會(huì)招聘相結(jié)合的方式，組建一支懂技術(shù)、會(huì)管理的工作隊(duì)伍，吸引年輕優(yōu)秀人才負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理，優(yōu)化調(diào)整原有的管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。此外，高校要適當(dāng)提高計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理人員的薪酬待遇。

三、結(jié)語

高校要將計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理作為校內(nèi)資產(chǎn)管理的重點(diǎn)，通過健全實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)章制度，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備日常維護(hù)和安全管理，建設(shè)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理平臺(tái)，從而促進(jìn)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理向制度化、規(guī)范化、信息化方向發(fā)展。同時(shí)，高校還要建設(shè)一支專業(yè)的管理維護(hù)隊(duì)伍，加大對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室使用的監(jiān)管力度，合理安排計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室對(duì)外開放時(shí)間，及時(shí)消除設(shè)備安全隱患，保障實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)設(shè)備穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行，為廣大師生提供高質(zhì)量服務(wù)。