提升煙草行業(yè)軟實力的對策研究

左歆堯

（甘肅煙草工業(yè)有限責任公司，甘肅 蘭州 730055）

近年來，“吸煙有害健康”“二手煙”等讓煙草成為敏感詞匯，也是源于倫理上對于煙草的極端印象，讓人忽略了煙草的奉獻，這種倫理與社會責任之間的矛盾，體現(xiàn)了煙草行業(yè)近些年在發(fā)展中的行業(yè)文化建設(shè)不平衡的問題。例如，煙草行業(yè)科技創(chuàng)新與文化創(chuàng)新的不平衡，硬實力與軟實力之間的不平衡，工業(yè)化與信息化之間的不平衡等，在煙草與倫理之間的平衡問題上，重點在于解決兩個不平衡和三個關(guān)系：煙草行業(yè)和企業(yè)在科技創(chuàng)新與文化創(chuàng)新方面的不平衡，硬實力與軟實力之間的不平衡；行業(yè)文化、企業(yè)文化和煙草品牌文化三者的關(guān)系。

一、多途徑提升煙草行業(yè)核心價值

（一）轉(zhuǎn)變方法，努力提升文化傳播能力

人是企業(yè)發(fā)展中最積極、最關(guān)鍵的因素，是行業(yè)和企業(yè)的主體，是軟實力成敗的關(guān)鍵[1]。在開展主題宣傳活動中，側(cè)重于煙草行業(yè)在人民利益、國家利益、消費者利益方面，履行社會責任的作用與貢獻。煙草行業(yè)如何實現(xiàn)人民對美好生活的向往，要從煙草科技的高精尖、煙草人才隊伍的高素質(zhì)、選拔先進典型等方面來宣傳，將其作為傳播煙草文化和煙草形象的名片。鼓勵煙草職工多參加社會關(guān)注度高的欄目，類似于“詩詞大會”“講文明樹新風”“職業(yè)技能大賽”“我是演說家”“最強大腦”等。這不僅提升煙草職工自身的文化素養(yǎng)，也讓煙草企業(yè)以一種新的形象進入公眾視野。另外，還要深挖在黨的領(lǐng)導(dǎo)下煙草事業(yè)的發(fā)展，講好“煙草人”的紅色故事。例如，通過電影《1921》對中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的第一次有組織的上海英美煙廠工人罷工的歷史再現(xiàn)，讓公眾了解在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，煙草產(chǎn)業(yè)的工人是如何用青春和熱血追尋光明，凝結(jié)成永不磨滅的紅色記憶。

（二）科技創(chuàng)新手段不斷改善行業(yè)形象

首先，以科技創(chuàng)新為名，對煙草價值進行正向傳播。煙草在醫(yī)藥方面發(fā)揮著重要作用，是一種高附加值成分，例如，保健藥NMN中的煙酰胺；煙草種植成本低、生長周期快，用來輔助新冠疫苗的研發(fā)；《紅樓夢》中晴雯用煙草來治感冒等。其次，煙草的固廢再利用。煙頭主要成分是醋酸纖維，可織成酷似真絲的面料，也可織成醫(yī)用無紡布，屬于高級醫(yī)用材料。有日本公司每公斤從十幾元到上百元不等的價格收購廢煙頭，印度公司以每公斤250美元的高價回收煙頭，然后，將醋酸纖維蓬松處理后，填充高檔毛絨玩具。除醋酸纖維外，煙頭還殘留了尼古丁、茄尼醇等化學(xué)物質(zhì)，尼古丁可以入藥，可以做殺蟲劑。在國際市場上，高純度的尼古丁售價達到10萬美元/噸。茄尼醇可以用來合成輔酶Q10和維生素K2，是治療心臟病的關(guān)鍵藥物成分。因此，可從科技角度，以煙草的附加值、降焦減害及煙頭的固棄物再利用等方面為契機，進行煙草的介紹與科普，為煙草正名。同時，在行業(yè)精神中，融入“綠色健康”概念，對照中國特色社會主義事業(yè)總布局，強化煙草行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展理念。綠色，即是在國家的資源節(jié)約、材料環(huán)保及可持續(xù)發(fā)展方面，從行業(yè)入手、從企業(yè)的降本增效做起，落實“兩碳”行動。健康，既要關(guān)注消費者的健康，更要服務(wù)于人民的健康。

（三）構(gòu)建煙草行業(yè)文化傳播體系，擴大傳播覆蓋面

與媒體合作，加大對行業(yè)履行社會責任的有關(guān)活動宣傳，積極樹立和強化煙草企業(yè)良好的社會形象[2]。加強行業(yè)和企業(yè)傳統(tǒng)媒體及網(wǎng)站建設(shè)，在行業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立“文化力”專題，及時更新。另外，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)以文化打造特色板塊，注重網(wǎng)頁的設(shè)計和風格，全面展現(xiàn)行業(yè)和企業(yè)文化。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”全方位進行宣傳，讓廣大群眾了解煙草產(chǎn)業(yè)，清楚煙草行業(yè)對國家財政和社會經(jīng)濟發(fā)展所做的貢獻，知道煙草產(chǎn)業(yè)在脫貧攻堅中的作用。動員社會力量，打造行業(yè)新型媒體，讓普通群眾參與進來，形成人人講煙草行業(yè)，人人認同煙草行業(yè)的良好局面。

（四）打造文明吸煙建設(shè)

文明吸煙包括吸煙室的建設(shè)，可以結(jié)合當?shù)匦蝿荩槍ΜF(xiàn)在公共場合的露天吸煙室，煙草企業(yè)可以將品牌文化融入，打造一種消費者體驗，更是一種傳播文化的途徑。另外，加強對煙民文明吸煙的教化。如果每個煙民都能自覺做到不讓自己的吸煙行為損害非煙民的利益，則是煙民增強社會責任感的良好體現(xiàn)，也是煙草減害[3]的最大進步。

（五）健全行業(yè)文化建設(shè)激勵機制

開展企業(yè)文化評價工作，可以評選建設(shè)貢獻獎單位和個人。行業(yè)除了科技硬實力項目的申報，也可以增加文化力相關(guān)項目的申報，為致力于行業(yè)文化或企業(yè)文化建設(shè)的有識之士打通渠道。同時，對文化力也可設(shè)立先進單位和個人進行表彰。另外，設(shè)立煙草文化力期刊，期刊中可以總結(jié)推廣行業(yè)中突出的企業(yè)文化、典型的實踐經(jīng)驗和企業(yè)品牌優(yōu)秀案例，也可以讓更多對煙草文化力建設(shè)的仁人志士提出更多好的想法，豐富企業(yè)文化載體，為員工和社會提供更多更好的精神食糧。

二、深入推進煙草企業(yè)文化和品牌文化建設(shè)

（一）打造正向積極的煙草品牌文化

品牌文化能夠豐富和增強企業(yè)的核心能力。一種好的品牌文化對企業(yè)的核心競爭力具有推動作用，并能得到用戶的積極反饋，更進一步促進企業(yè)文化內(nèi)容的豐富，提高競爭力[4]。首先，結(jié)合自身品牌內(nèi)涵和核心，確立符合新時代發(fā)展的品牌文化體系建設(shè)。提升品牌文化競爭力，把品牌核心從點到線到面具象化，建立一套品牌文化體系，用氣度恢宏的敘事和后疫情時代的家國情懷，講述更動聽的品牌故事，將品牌全方位表達，引起消費者甚至社會的文化共鳴。例如，重慶的重慶印象、中國心、觀天下，將家國天下的情懷文化從個體到企業(yè)到國家生動鋪陳，具備明確的文化體系。白沙的“和天下”文化，中華的“愛我中華”，大重九的“溝通文化”，徽商的“徽商文化”升級到“商務(wù)用煙新伙伴”等，都在講究一種精神，一種情懷，一種“入世”的文化導(dǎo)向。再者，可以將紅色基因融入品牌文化。紅色基因激蕩紅色力量，在大國崛起、國人文化自信空前高漲的背景下，要踐行中華民族偉大復(fù)興的責任更需要各行各業(yè)主動傳承紅色精神、發(fā)揚紅色文化。將好的文化體系在行業(yè)內(nèi)進行交流和借鑒，打造每個品牌的獨立特色文化[5]。

（二）重視企業(yè)文化建設(shè)和更新

從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度對企業(yè)文化進行統(tǒng)籌規(guī)劃，用企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)范企業(yè)行為，創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)模式和營銷模式。緊扣新時代發(fā)展主旋律，結(jié)合煙草企業(yè)發(fā)展和品牌文化主題，更新各煙草企業(yè)的企業(yè)文化。

（三）大力弘揚先進的企業(yè)精神

建設(shè)煙草企業(yè)價值理念體系，豐富文化內(nèi)涵，突出文化特色，把民族精神和時代精神融于煙草企業(yè)文化，加強煙草企業(yè)行為規(guī)范體系和形象識別體系建設(shè)，提升煙草企業(yè)品牌價值。對于企業(yè)文化打造良好的企業(yè)，可在行業(yè)內(nèi)設(shè)立“企業(yè)文化力示范基地”，大力弘揚先進的企業(yè)精神。

（四）創(chuàng)新文化管理

把煙草企業(yè)文化建設(shè)與煙草企業(yè)管理水平提升結(jié)合起來，把煙草企業(yè)價值理念融入企業(yè)管理制度，促進企業(yè)管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，提升煙草企業(yè)經(jīng)營管理水平，開展創(chuàng)新文化、安全文化、質(zhì)量文化等專項文化建設(shè)。

三、推動企業(yè)品牌建設(shè)，提升企業(yè)美譽度

（一）煙草企業(yè)品牌價值是行業(yè)文化力的縮影

文化是企業(yè)賴以生存的精神沃土，企業(yè)品牌靠文化來宣傳，企業(yè)精神靠文化來培育，企業(yè)形象靠文化來塑造[6]。隨著品牌經(jīng)濟的繁榮，品牌和品牌資產(chǎn)成為企業(yè)的重要資源和不可或缺的文化力。品牌價值是企業(yè)競爭、市場開拓、可持續(xù)發(fā)展等綜合能力的表現(xiàn)形式。在當前我國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下，煙草企業(yè)培育出一批具有市場美譽度的知名品牌和產(chǎn)品，煙草企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢，完全可以轉(zhuǎn)化為價值優(yōu)勢、發(fā)展優(yōu)勢。以蘭州品牌為例，根植于敦煌文化寶庫之上，以飛天文化為品牌文化，但大眾對飛天文化僅停留于熟悉的“飛天”之上，對其文化的內(nèi)涵沒有具象理解，更沒有賦予新的活力，這就需要企業(yè)在品牌建設(shè)和超高端產(chǎn)品中深挖和重塑品牌的硬核文化。飛天文化、敦煌文化、絲路精神，將文化與蘭州品牌內(nèi)在的“綿香”相結(jié)合。落腳于個人，像敦煌文化背后的“擇一事，終一生”的堅守和匠心精神與蘭州品牌始于“潤”忠于“綿”的鉆研精神的結(jié)合；落腳于企業(yè)，是飛天文化中“順勢向上，奉獻無我”的服務(wù)精神與蘭州品牌的“煙草作為、煙草擔當、煙草貢獻”的結(jié)合；落腳于國家，是絲路精神中“文化大融合，命運共同體”的包容精神與蘭州品牌多元化發(fā)展，從而振興民族工業(yè)、弘揚傳統(tǒng)文化相結(jié)合[7]?？傊?，把飛天、敦煌以及絲路文化從點到線到面具象化，建立一套品牌文化理念體系，用氣度恢宏的宏大敘事，和后疫情時代的家國情懷，才能講述更動聽的品牌故事，才能將品牌全方位表達，引起共鳴。

（二）煙草企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展是行業(yè)文化力的體現(xiàn)

從黨的二十大報告有關(guān)“中國式現(xiàn)代化”內(nèi)容中汲取企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新方法。“中國式現(xiàn)代化”科學(xué)內(nèi)涵由五個現(xiàn)代化組成：人口規(guī)模巨大、全體人民共同富裕、物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)同、人和自然和諧共生以及走和平發(fā)展道路的現(xiàn)代化[8]。中國式現(xiàn)代化的美好前景令人憧憬：2020—2035年基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化；從2035年到21世紀中葉建設(shè)成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。從時間維度上，煙草企業(yè)可為實現(xiàn)“中國式現(xiàn)代化”做出畢生努力；從橫向維度上，不同于西方的“串聯(lián)式”現(xiàn)代化，從工業(yè)、城鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)到信息化順序發(fā)展，中國的發(fā)展是一個“并聯(lián)”的過程，是工業(yè)、信息、農(nóng)業(yè)、城鎮(zhèn)疊加發(fā)展的，正如煙草企業(yè)的發(fā)展一樣，是需要各部門協(xié)同創(chuàng)新共同進步來實現(xiàn)。

推進中國式現(xiàn)代化必須處理好6個重大關(guān)系（頂層設(shè)計與實踐探索；戰(zhàn)略與策略；守正與創(chuàng)新；效率與公平；活力與秩序；自立自強與對外開放），這也是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略中需要處理的關(guān)系。轉(zhuǎn)換到企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展層面，如何將范圍廣、內(nèi)容多、實施周期長的目標任務(wù)轉(zhuǎn)化成基層實踐，如何通過基層實踐來完善和促進頂層設(shè)計，如何將公司戰(zhàn)略在各部門落地生根制定策略，如何在守住品牌基因的基礎(chǔ)上做好創(chuàng)新，如何保障創(chuàng)新活力的同時做好產(chǎn)品流程的規(guī)范，如何平衡自主研發(fā)和引進應(yīng)用之間的關(guān)系等，最終都統(tǒng)一成為穩(wěn)定與靈活的關(guān)系。對此，企業(yè)處理好上述6個重大關(guān)系的路徑包括以下四個方面。一是大膽探索，實現(xiàn)頂層設(shè)計的戰(zhàn)略藍圖。謀定而后動，腳踏實地從客觀事實出發(fā)，在前沿實踐、未知領(lǐng)域，大膽探索和創(chuàng)新，尋求有效解決新矛盾新問題的策略，在實踐中努力創(chuàng)造可復(fù)制、可推廣的新鮮經(jīng)驗。同時，及時反饋和調(diào)整，是一個不斷平衡不斷調(diào)整的過程。二是穿越周期，實現(xiàn)煙草品牌復(fù)興。品牌建設(shè)是一個包括諸多環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程，要發(fā)揚工匠精神、品質(zhì)優(yōu)先，要持續(xù)創(chuàng)新、突出特色，還要強化營銷推廣、創(chuàng)新模式，維護客戶關(guān)系，提高市場認可度、知名度，打造品牌個性和品牌形象，從而鑄就知名品牌，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。煙草品牌穿越周期，靠的是產(chǎn)品創(chuàng)新，但產(chǎn)品創(chuàng)新不是出現(xiàn)一個新技術(shù)就要跟上，而是抓住關(guān)鍵變量及品牌的基本面，思考品牌要留下什么，品牌的雷區(qū)是什么，哪些技術(shù)不適合于煙草品牌。例如，很多老字號產(chǎn)品，將品牌做舊、產(chǎn)品創(chuàng)新；而很多消失于消費者視線中的品牌，將品牌做新、產(chǎn)品做舊。只有處理好守正和創(chuàng)新的關(guān)系，才能穿越周期。三是敢于擔當作為，實現(xiàn)科技創(chuàng)新的自立自強。歷史是勇敢者創(chuàng)造的，現(xiàn)代化是人的現(xiàn)代化，充分調(diào)動員工工作積極性，充分激發(fā)員工的活力。四是增強企業(yè)的危機意識。結(jié)合國家發(fā)展戰(zhàn)略方向，融入發(fā)展理念，不斷培育壯大產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的市場競爭新優(yōu)勢。