企業(yè)管理現(xiàn)存共性問題及可持續(xù)發(fā)展建議

袁云飛 杭州璽云貿(mào)易有限公司

企業(yè)管理是企業(yè)成功運(yùn)營的關(guān)鍵因素之一。然而，無論企業(yè)規(guī)模大小，都存在一些共性問題，這些問題可能妨礙了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展[1]。并且經(jīng)驗(yàn)證明，只有解決這些問題，并采取可持續(xù)發(fā)展的管理措施，企業(yè)才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，才能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展提供動力。因此，有必要探討企業(yè)管理共性問題和應(yīng)對。

一、企業(yè)管理與可持續(xù)發(fā)展的概述

（一）概念

企業(yè)管理是指通過組織、規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和有效運(yùn)作的過程[2]。在宏觀層面上，企業(yè)管理涉及整個(gè)組織的績效、戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)等方面；而在微觀層面上，企業(yè)管理與個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)、決策和執(zhí)行等相關(guān)。

1.宏觀層面的企業(yè)管理

在宏觀層面上，企業(yè)管理主要關(guān)注整個(gè)組織的運(yùn)營和成果。通常情況下，其主要包含四個(gè)方面：一是組織目標(biāo)，企業(yè)管理的首要任務(wù)是確定組織的目標(biāo)，即企業(yè)需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)需求，明確目標(biāo)并使其具體且可衡量，從而驅(qū)動組織成員為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而共同努力。二是戰(zhàn)略規(guī)劃。合理的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠讓企業(yè)在復(fù)雜的市場環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢，因此戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)管理的重要組成部分，目前其主要包含長期目標(biāo)、競爭優(yōu)勢和資源配置等的規(guī)劃決策。三是績效管理?？冃Ч芾硎窃u估和監(jiān)控組織績效的過程，在企業(yè)管理活動中它主要包括確立衡量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)定目標(biāo)、監(jiān)測進(jìn)展和提供反饋等活動，以確保組織朝著既定目標(biāo)前進(jìn)，并及時(shí)采取必要的調(diào)整措施。四是組織結(jié)構(gòu)管理。良好、有效的組織結(jié)構(gòu)可以促進(jìn)信息流動與溝通，提高工作效率，并為不同層級的員工提供發(fā)展和晉升的機(jī)會。因此，企業(yè)一般會基于任務(wù)分工、層級關(guān)系和協(xié)作機(jī)制設(shè)計(jì)適應(yīng)性強(qiáng)的組織結(jié)構(gòu)。

2.微觀層面的企業(yè)管理

在微觀層面上，企業(yè)管理關(guān)注個(gè)人的行為、領(lǐng)導(dǎo)和才能發(fā)揮。目前，常見企業(yè)管理的基礎(chǔ)主要有以下三個(gè)方面：首先，企業(yè)文化管理。核心文化作為企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和外界形象營造的關(guān)鍵，一直是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，如綠色、可持續(xù)、智慧、安全、可靠等以人為本的文化理念。其次，人才管理。人才管理涉及招聘、培訓(xùn)、獎勵和績效評估等方面。企業(yè)管理時(shí)，通常會借助多項(xiàng)人力資源管理措施，吸引和留住具有潛力和能力的員工，并為他們提供成長和發(fā)展的機(jī)會，如透明上升渠道、完善激勵制度、提升報(bào)酬待遇等。最后，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部信息的橫向和縱向流通。良好的溝通和協(xié)作是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。因此，企業(yè)在發(fā)展的過程中，通常借助有效管理打造與時(shí)俱進(jìn)的部門、上下級信息溝通方式，或相關(guān)應(yīng)急溝通機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)問題早解決，措施有效落地，從而提升企業(yè)經(jīng)營管理效果[3]。

（二）企業(yè)管理與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系

企業(yè)管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之間存在緊密的關(guān)系。企業(yè)管理涉及組織內(nèi)各種決策和行為的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制，旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期目標(biāo)。而企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是指企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境三個(gè)方面平衡發(fā)展的能力。首先，良好的企業(yè)管理可以提高企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟(jì)效益，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過科學(xué)高效的管理方法，企業(yè)可以提高生產(chǎn)效率，降低成本，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增加市場份額。同時(shí)，企業(yè)管理還可以幫助企業(yè)抓住市場機(jī)遇，應(yīng)對市場風(fēng)險(xiǎn)，提前進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和調(diào)整。其次，良好的企業(yè)管理可以促進(jìn)企業(yè)的社會責(zé)任履行，推動社會可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)作為社會的一員，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起社會責(zé)任，關(guān)注員工福利，推動公益事業(yè)的發(fā)展，積極參與社會公益活動。良好的企業(yè)管理可以確保企業(yè)遵守法律法規(guī)，遵循道德倫理，推動企業(yè)良性發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)管理還可以通過提供就業(yè)機(jī)會，改善員工生活質(zhì)量，帶動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。最后，良好的企業(yè)管理還能夠推動企業(yè)的環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。在全球面臨日益嚴(yán)峻的環(huán)境問題的背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起環(huán)境保護(hù)的責(zé)任。企業(yè)管理可以通過優(yōu)化資源利用，降低能源消耗，減少廢棄物排放，推動企業(yè)向清潔生產(chǎn)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)管理還應(yīng)注重環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)對環(huán)境污染和生態(tài)破壞的防控，通過技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的雙贏。總之，企業(yè)管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展緊密相連。良好的企業(yè)管理可以提高企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)社會責(zé)任履行，推動社會、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)從整體出發(fā)，兼顧經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。只有在這樣的管理下，企業(yè)才能長久地生存和繁榮[4]。

二、企業(yè)管理現(xiàn)存共性問題

（一）缺乏創(chuàng)新意識和能力

創(chuàng)新意識和能力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和繁榮的關(guān)鍵要素。在競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)需要具備創(chuàng)新意識和能力，不斷尋找新的商機(jī)和發(fā)展方向，這樣才能讓企業(yè)的管理模式適應(yīng)市場環(huán)境，才能讓企業(yè)的經(jīng)營策略有效且可靠，從而獲得有效發(fā)展。然而，一些企業(yè)在管理過程中常常陷入保守主義的思維模式中，即對傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和管理方法過于依賴，缺乏對創(chuàng)新的積極態(tài)度和意愿，對新觀念、新技術(shù)和新市場的接受程度較低，對風(fēng)險(xiǎn)和變革的憂慮使得他們不敢冒險(xiǎn)嘗試新的經(jīng)營方式和模式。如在更加智慧的辦公環(huán)境下，部分企業(yè)為控制成本，未結(jié)合自身實(shí)際需求引進(jìn)更加現(xiàn)代的辦公設(shè)備和軟件，導(dǎo)致職工工作效率低。

（二）企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)有待完善

一是缺乏前瞻性的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。目前，雖然一些企業(yè)在成立之初設(shè)計(jì)了較為完善的組織構(gòu)架，也能很好地適應(yīng)市場環(huán)境。但大部分企業(yè)的設(shè)計(jì)往往缺乏前瞻性，無法適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。因?yàn)?，在市場環(huán)境影響下，企業(yè)的業(yè)務(wù)活動需要不斷調(diào)整，這種調(diào)整活動又會驅(qū)動企業(yè)內(nèi)部人員頻繁調(diào)動，一旦企業(yè)未設(shè)計(jì)前瞻性計(jì)劃，那么企業(yè)可能會疲于應(yīng)對市場環(huán)境而忽視內(nèi)部結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整，從而失去行業(yè)競爭力。二是部門職能不清。目前，一些企業(yè)在業(yè)務(wù)、服務(wù)、產(chǎn)品等要素影響下，成立了較多內(nèi)部部門，有效提升了企業(yè)外在形象，然而由于部分部門職能劃分不清晰，導(dǎo)致崗位職責(zé)和權(quán)限的重疊或者模糊不清。這便有可能使得溝通和協(xié)作變得困難，影響部門工作效率，如由于資源分配不公平，各個(gè)部門推卸責(zé)任，導(dǎo)致管理決策難以有效落地。三是管理層級過多。部分企業(yè)存在過多的管理層級，決策過程變得復(fù)雜且緩慢，信息傳遞和溝通變得耗時(shí)，導(dǎo)致企業(yè)無法迅速應(yīng)對市場變化和做出靈活的決策。

（三）企業(yè)人才培養(yǎng)效能較低

企業(yè)人才培養(yǎng)作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，具有十分重要的作用，然而就目前大部分企業(yè)人才培養(yǎng)管理而言，主要存在以下三個(gè)方面的問題：一是缺乏與時(shí)俱進(jìn)的理念，難以激發(fā)職工的學(xué)習(xí)積極性，提升職工對企業(yè)忠誠度。如部分企業(yè)在培養(yǎng)過程中，未堅(jiān)持以人文本的培養(yǎng)理念，不會用正確的企業(yè)文化影響職工，導(dǎo)致企業(yè)與企業(yè)價(jià)值觀相背離。二是培訓(xùn)形式單一。有效的培訓(xùn)形式能夠進(jìn)一步挖掘職工潛力，滿足職工多元而豐富的發(fā)展需求，然而目前部分企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的面對面講解形式，缺乏多樣化和創(chuàng)新性，影響了職工的學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。三是培訓(xùn)內(nèi)容浮于表面。目前部分企業(yè)只注重培訓(xùn)的表面內(nèi)容，如好看有料，并未結(jié)合企業(yè)職工實(shí)際需求，如專業(yè)能力進(jìn)一步提升要求等。四是部分企業(yè)并未建立科學(xué)、公正、有效的培訓(xùn)評價(jià)機(jī)制，導(dǎo)致員工的培訓(xùn)效果難以得到準(zhǔn)確的反饋和認(rèn)可[5]。

（四）缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

從整體上看，目前大部分企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制存在一定缺陷：首先，缺乏完善的風(fēng)險(xiǎn)評估和監(jiān)測機(jī)制，如此便會導(dǎo)致企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中難以充分評估各種風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響。其次，缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，導(dǎo)致企業(yè)在遭遇風(fēng)險(xiǎn)時(shí)往往不知所措，使得損失進(jìn)一步擴(kuò)大。例如，企業(yè)在簽訂合同時(shí)未能確保條款明確、合理，并建立有效的合同履行跟蹤和監(jiān)督機(jī)制，有可能導(dǎo)致合同糾紛和經(jīng)濟(jì)損失。再如，企業(yè)未能及時(shí)評估營銷管理風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的市場調(diào)整策略，可能導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷或者企業(yè)市場份額下降。

三、基于企業(yè)管理的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展分析

圍繞上述分析結(jié)果，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際需求，不斷革新理念，整合管理資源，優(yōu)化管理措施，以提升管理的效能輸出，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良性基礎(chǔ)。筆者結(jié)合國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，建議針對企業(yè)共性問題采取以下措施：

（一）改善理念和環(huán)境，強(qiáng)化管理效益

理念和環(huán)境能夠從根本上改善相關(guān)人員在企業(yè)管理中的執(zhí)行力，并助力企業(yè)管理層形成“企業(yè)管理合力”，繼而推動企業(yè)更好發(fā)展。首先，培養(yǎng)創(chuàng)新文化和氛圍。企業(yè)需要結(jié)合管理的完善需求，鼓勵員工提出新的觀點(diǎn)、想法和建議，并積極支持他們在實(shí)際經(jīng)營管理活動中進(jìn)行管理的創(chuàng)新實(shí)踐[6]。需注意，為保障創(chuàng)新思路與企業(yè)管理需求相符，企業(yè)要通過舉辦創(chuàng)新培訓(xùn)課程、組織創(chuàng)意分享會等活動，提高員工創(chuàng)新的針對性。此外，企業(yè)也可以以領(lǐng)導(dǎo)層為著力點(diǎn)，樹立正確的管理創(chuàng)新導(dǎo)向，倡導(dǎo)并示范創(chuàng)新行為。其次，加強(qiáng)內(nèi)外部創(chuàng)新合作。企業(yè)應(yīng)整合現(xiàn)有管理資源，積極與高等院校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等開展合作，研究如何提升企業(yè)管理與企業(yè)各項(xiàng)要素的適應(yīng)力，并共享管理資源和技術(shù)成果。如企業(yè)與其他同類企業(yè)進(jìn)行信息共享、項(xiàng)目合作等，共同探討如何創(chuàng)新企業(yè)成本管理措施、如何創(chuàng)新企業(yè)文化展示形式等。最后，企業(yè)要建立有效的創(chuàng)新管理制度。為改善企業(yè)管理創(chuàng)新環(huán)境，企業(yè)要制定完善的管理制度和引導(dǎo)制度，如在管理創(chuàng)新流程中，需要包括創(chuàng)新想法的收集、評估和選擇、資源配置和實(shí)施、成果分享和轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)。再如，管理評估機(jī)制要采用多元化的指標(biāo)體系，綜合考慮技術(shù)、市場、經(jīng)濟(jì)和社會效益等方面因素，對創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)和決策。如此便能為企業(yè)管理創(chuàng)新注入有效的動力，促使企業(yè)更快適應(yīng)市場環(huán)境。

（二）完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

為適應(yīng)市場環(huán)境的快速變化和業(yè)務(wù)需求的不斷調(diào)整，企業(yè)需要建立前瞻性的組織結(jié)構(gòu)。首先，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行全面的市場調(diào)研和分析，了解行業(yè)的未來發(fā)展趨勢、競爭狀況以及消費(fèi)者需求的變化，并以此為依據(jù)，制定長期發(fā)展規(guī)劃，包括組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整。如此，企業(yè)便能在適當(dāng)情況下及時(shí)調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)流程的靈活性和效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。其次，明確部門職能和責(zé)任。為避免部門之間的職責(zé)重疊和權(quán)限模糊，企業(yè)應(yīng)該明確劃分部門的職能和責(zé)任。每個(gè)部門的工作職責(zé)和權(quán)限應(yīng)當(dāng)明確定義，并與其他部門的職能有清晰的界限。同時(shí)，企業(yè)還可以引入跨部門的溝通機(jī)制和協(xié)作機(jī)制，促進(jìn)部門之間的有效協(xié)作和信息共享。如在協(xié)作機(jī)制中，企業(yè)可依據(jù)內(nèi)部部門職能情況，設(shè)計(jì)定期進(jìn)行部門績效評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決部門協(xié)作工作效率低的問題，并提出組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化措施。最后，精簡管理層級。過多的管理層級會導(dǎo)致決策過程的復(fù)雜、耗時(shí)和信息傳遞的不暢。因此，企業(yè)應(yīng)該精簡管理層級，減少組織結(jié)構(gòu)中的冗余環(huán)節(jié)。要通過梳理管理流程和職能分配，將管理層級減至最低，以提高決策的靈活性和執(zhí)行的效率。甚至在有條件的情況下，企業(yè)還可以采用扁平化管理模式，鼓勵下屬員工的自主創(chuàng)新和決策權(quán)，促進(jìn)組織的快速響應(yīng)能力[7]。

（三）強(qiáng)化人才管理

首先，企業(yè)應(yīng)樹立與時(shí)俱進(jìn)的理念，激發(fā)職工的學(xué)習(xí)積極性，提升職工對企業(yè)的忠誠度。企業(yè)在培養(yǎng)過程中應(yīng)堅(jiān)持以人文本的培養(yǎng)理念，通過正確的企業(yè)文化影響職工，使其與企業(yè)的價(jià)值觀相一致。此外，企業(yè)還應(yīng)積極推行員工參與決策和分享利益的機(jī)制，激勵員工的創(chuàng)新和貢獻(xiàn)，提高員工的工作滿意度和認(rèn)同感。其次，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新培訓(xùn)形式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。傳統(tǒng)的面對面講解形式已經(jīng)不能滿足職工多元而豐富的發(fā)展需求。企業(yè)可以借助現(xiàn)代科技手段，推行在線培訓(xùn)、移動學(xué)習(xí)等形式，提供更便捷、多樣化并具有互動性的培訓(xùn)方式。同時(shí)，也可以鼓勵員工進(jìn)行跨部門、跨崗位的學(xué)習(xí)交流，促進(jìn)知識共享和協(xié)同合作，提高整體團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。再次，企業(yè)應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的深入和個(gè)性化。企業(yè)應(yīng)通過開展崗位技能培訓(xùn)、專業(yè)知識更新等方式，幫助員工了解行業(yè)前沿動態(tài)，掌握最新的技術(shù)和管理方法。同時(shí)，也要根據(jù)不同員工的特長和發(fā)展方向，制訂個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和職業(yè)發(fā)展。最后，企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)、公正、有效的培訓(xùn)評價(jià)機(jī)制，為員工提供準(zhǔn)確的反饋和認(rèn)可。同時(shí)，針對定期評估結(jié)果，企業(yè)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應(yīng)的措施加以改進(jìn)[8]。

（四）缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

良好的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制能夠助力企業(yè)快速識別、了解企業(yè)發(fā)展可能存在的問題，并提出有效的應(yīng)對措施，從而保障企業(yè)穩(wěn)定、有序地發(fā)展。因此，企業(yè)要重視風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的建設(shè)。第一，企業(yè)要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)評估和監(jiān)測機(jī)制。一方面，企業(yè)應(yīng)該建立風(fēng)險(xiǎn)評估制度，定期對可能出現(xiàn)的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評估，包括內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)。需注意，評估過程要考慮概率和影響，即準(zhǔn)確判斷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生可能性和對企業(yè)的影響程度。另一方面，企業(yè)需要建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測機(jī)制，及時(shí)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)動態(tài)，通過市場調(diào)研、行情監(jiān)測等手段收集信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并分析新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。第二，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施的制定和實(shí)施。 企業(yè)應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。如加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，建立預(yù)算控制和資金流動監(jiān)督機(jī)制。再如，加強(qiáng)信息安全管理，保護(hù)公司的商業(yè)秘密和客戶隱私等。第三，要加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識和應(yīng)對能力。企業(yè)應(yīng)在培訓(xùn)和教育中融合風(fēng)險(xiǎn)要素內(nèi)容，提高員工對風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識和理解，增強(qiáng)他們的風(fēng)險(xiǎn)意識。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)良好的風(fēng)險(xiǎn)溝通和反饋機(jī)制，讓員工能夠及時(shí)向管理層報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)情況，以便及時(shí)采取應(yīng)對措施。

綜上所述，企業(yè)管理中存在的共性問題不可忽視，企業(yè)要在對其予以重視的同時(shí)，主動梳理自身可能存在的問題，并主動提出有利于企業(yè)發(fā)展的管理優(yōu)化措施，如改善企業(yè)組織構(gòu)架、優(yōu)化人員培訓(xùn)模式等。需注意，企業(yè)在優(yōu)化自身管理措施時(shí)，要以企業(yè)實(shí)際情況為基礎(chǔ)，精準(zhǔn)施策。