國有企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究

林小楠 湖北工業(yè)大學(xué) 福建海峽環(huán)保集團(tuán)股份有限公司

一、國有企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義

（一）提高工作效率

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以實(shí)現(xiàn)流程自動化和信息化管理，減少煩瑣的手工操作和紙質(zhì)文檔處理，從而提高人力資源管理的工作效率。員工信息、薪酬福利、績效評估等數(shù)據(jù)可以在系統(tǒng)中快速查詢和處理，節(jié)省了大量時間和資源[1]。

（二）數(shù)據(jù)驅(qū)動決策

數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)能夠更加準(zhǔn)確、全面地收集和分析人力資源相關(guān)的數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以了解員工績效、培訓(xùn)需求、人員流動情況等信息，從而基于事實(shí)做出更明智的決策，提高管理水平和戰(zhàn)略決策的準(zhǔn)確性。

（三）增強(qiáng)員工體驗(yàn)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以為員工提供更便捷、透明的服務(wù)。例如，員工可以通過員工自助系統(tǒng)查詢和更新個人信息，申請假期，查看薪酬明細(xì)等，這樣可以增強(qiáng)員工的參與感和滿意度。

（四）強(qiáng)化人才管理

數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于建立完整的人才管理系統(tǒng)，包括招聘、培訓(xùn)、績效評估和晉升等環(huán)節(jié)。通過數(shù)字化平臺，企業(yè)可以更好地發(fā)現(xiàn)和挖掘人才，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供人才支持[2]。

二、國有企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

（一）人力資源管理思維存在的局限性

首先，傳統(tǒng)意義上講，國有企業(yè)對于生產(chǎn)運(yùn)營和財務(wù)管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的數(shù)字化應(yīng)用更為重視。其次，數(shù)字化在生產(chǎn)運(yùn)營和財務(wù)管理方面的應(yīng)用相對較為成熟，存在更多的成熟解決方案和成功案例可供借鑒。而在人力資源管理領(lǐng)域，由于涉及員工的復(fù)雜性和個體差異，數(shù)字化應(yīng)用可能面臨更多挑戰(zhàn)和難點(diǎn)。

（二）人力資源管理模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

目前許多國有企業(yè)在人力資源管理方面仍存在一個顯著的問題，即其管理模式仍停留在簡單的表單創(chuàng)建、人工統(tǒng)計(jì)等，缺乏全面的數(shù)字化管理。而傳統(tǒng)的人力資源管理模式不僅耗時耗力，而且容易出現(xiàn)信息傳遞不暢、人為數(shù)據(jù)錄入錯誤、統(tǒng)計(jì)方法不一致等問題，從而影響到整個企業(yè)人力資源管理的效率和水平。此外，傳統(tǒng)的人力資源管理模式還可能難以及時掌握和分析大量的員工數(shù)據(jù)和企業(yè)信息，無法為決策提供及時和科學(xué)準(zhǔn)確的支持，從而可能影響到企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行。

（三）技術(shù)與文化融合難題

技術(shù)與文化融合是數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的一大難題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及的不僅僅是技術(shù)的應(yīng)用，更需要將新技術(shù)有機(jī)融合于企業(yè)的文化和組織結(jié)構(gòu)中。特別是在國有企業(yè)中，由于傳統(tǒng)的管理思維和工作方式深深根植于企業(yè)文化中，很可能導(dǎo)致員工對數(shù)字化轉(zhuǎn)型持保留態(tài)度或產(chǎn)生抵觸情緒。這種文化阻力可能成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型順利推進(jìn)的一大障礙。根源上，文化阻力是由于對于新興技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知和態(tài)度差異造成的。國有企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定和長期運(yùn)營，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型則強(qiáng)調(diào)快速創(chuàng)新和靈活性。這種文化差異可能導(dǎo)致員工對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的擔(dān)憂，擔(dān)心新技術(shù)會影響他們的工作穩(wěn)定性或帶來不確定性。除了認(rèn)知和態(tài)度上的差異，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也涉及工作流程和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這可能導(dǎo)致員工對于未知變化的恐懼和不適應(yīng)。對于那些長期習(xí)慣于傳統(tǒng)工作方式的員工而言，適應(yīng)新的數(shù)字化環(huán)境可能需要耗費(fèi)更多的時間和精力，這也加大了文化阻力。

三、國有企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)

（一）管理思維

在國有企業(yè)的轉(zhuǎn)型過程中，由于長期以來傳統(tǒng)的管理模式和體制約束，可能存在一些管理思維上的障礙。一是層級繁多、決策緩慢：國有企業(yè)常常存在復(fù)雜的層級結(jié)構(gòu)，決策流程煩瑣。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要更加靈活、快速的決策機(jī)制，以適應(yīng)市場的快速變化。二是風(fēng)險規(guī)避：由于國有企業(yè)的特殊身份和公共利益的責(zé)任，其經(jīng)營往往偏向保守，不愿意冒險嘗試新的管理模式和技術(shù)手段。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往伴隨著一定的風(fēng)險，需要企業(yè)管理層有勇氣和決心推進(jìn)變革，同時注重風(fēng)險的控制和規(guī)避。三是員工心態(tài)變化：數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及員工工作方式和習(xí)慣的改變。有些員工可能對新技術(shù)持懷疑態(tài)度，擔(dān)心自己的工作崗位受到威脅。

（二）成本費(fèi)用

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于企業(yè)來說是一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略舉措。在此過程中，引進(jìn)成熟的人力資源管理信息平臺是不可或缺的。然而，這一步驟常常需要支付較高的費(fèi)用，這對于那些資源有限的國有企業(yè)可能構(gòu)成一項(xiàng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。首先，這些企業(yè)往往受制于有限的財務(wù)資源，難以負(fù)擔(dān)高額的技術(shù)投資。其次，由于傳統(tǒng)經(jīng)營模式的限制，這些企業(yè)可能缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的先進(jìn)管理理念和技術(shù)人才，從而增加了引進(jìn)人力資源管理信息平臺的復(fù)雜性與難度。

（三）后期運(yùn)營維護(hù)

后期運(yùn)營維護(hù)對于信息平臺的有效運(yùn)作具有關(guān)鍵性意義。該平臺的使用不僅要求員工接受專業(yè)培訓(xùn)，以掌握其操作技巧，還需要專業(yè)人員對平臺進(jìn)行定期更新和維護(hù)。這樣的措施有助于保障數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性，因?yàn)樾畔⑵脚_的數(shù)據(jù)質(zhì)量對于組織決策和業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。

四、國有企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對策研究

（一）明確人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)

明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要第一步，這一目標(biāo)的明晰性和前瞻性將直接決定轉(zhuǎn)型的成敗。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該樹立數(shù)字化意識，重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并將其納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略。在制定轉(zhuǎn)型目標(biāo)時，公司需要充分認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)發(fā)展的重要性，并將其納入長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃中。首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是提高人力資源管理效率的重要手段。通過引入數(shù)字化技術(shù)和信息系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)員工信息的集中管理、快速查詢和更新，避免了傳統(tǒng)煩瑣的人工處理流程，提高了工作效率。例如，數(shù)字化人力資源管理平臺可以自動化完成員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、離職等流程，減少了煩瑣的手工操作，從而節(jié)省了大量時間和人力資源，使管理人員能夠更專注于戰(zhàn)略規(guī)劃和人才培養(yǎng)等核心工作[3]。其次，數(shù)字化管理更符合新一代員工的個性特點(diǎn)和價值觀。新一代員工具有高度數(shù)字化的生活習(xí)慣，熟悉互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備的應(yīng)用，對于數(shù)字化工具的接受度和適應(yīng)能力較強(qiáng)。因此，數(shù)字化人力資源管理平臺能夠滿足年輕員工對信息化、智能化管理的期待，提高員工的參與度和滿意度，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度，有利于留住優(yōu)秀的年輕人才，形成穩(wěn)定的人才儲備。最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要與公司的人才結(jié)構(gòu)和用人政策相配套。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，公司需要不斷更新用人政策，引進(jìn)更多掌握數(shù)字化技能和知識的人才，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供人才支撐。同時，對現(xiàn)有員工進(jìn)行培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗安排，提高其適應(yīng)數(shù)字化管理的能力，使得整個轉(zhuǎn)型過程更加順利。

（二）構(gòu)建人力資源管理數(shù)字化平臺

構(gòu)建人力資源管理數(shù)字化平臺是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵步驟之一，該平臺將成為公司人力資源管理的核心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的集中化、共享化和智能化處理，從而提升管理效率和決策的科學(xué)性。在構(gòu)建人力資源信息平臺的過程中，公司需要經(jīng)過一系列步驟，確保平臺的順利運(yùn)行和適應(yīng)性。首先，公司需要明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的范圍。在構(gòu)建人力資源信息平臺之前，需要明確平臺的功能和服務(wù)范圍，例如員工檔案管理、薪酬績效管理、招聘培訓(xùn)管理等。根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，確定平臺的功能模塊，并將其納入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的計(jì)劃中。其次，公司需要尋找并引進(jìn)合適的人力資源管理信息平臺。選擇合適的平臺是構(gòu)建信息平臺的基礎(chǔ)，公司可以借助市場調(diào)研、比較分析等方法，選擇性能穩(wěn)定、功能齊全的平臺供應(yīng)商，以確保平臺的可靠性和穩(wěn)定性。同時，公司還需要關(guān)注平臺的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)措施，確保員工的信息得到有效保護(hù)。再次，根據(jù)實(shí)際情況和需求對人力資源信息平臺進(jìn)行定制化。每個企業(yè)的人力資源管理需求都有所不同，因此，在引進(jìn)平臺后，需要根據(jù)公司的具體情況進(jìn)行個性化設(shè)置和功能定制。例如，根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置，設(shè)定不同的權(quán)限和角色，確保不同級別的員工可以訪問到適合他們的信息。在平臺構(gòu)建完成后，公司需要進(jìn)行試運(yùn)行和測試，確保平臺的功能和性能符合預(yù)期。試運(yùn)行階段可以選擇部分功能模塊進(jìn)行測試，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。同時，還需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們熟悉平臺的操作流程和功能，確保平臺的高效使用。最后，構(gòu)建人力資源信息平臺后，公司需要持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深化和擴(kuò)展。隨著企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的變化，可能需要不斷更新和完善平臺的功能和服務(wù)，以滿足新的需求。此外，公司還可以探索更多的數(shù)字化管理工具，如人工智能和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，進(jìn)一步提升管理的智能化水平，為決策提供更多有價值的數(shù)據(jù)支持。

（三）人力資源數(shù)字化管理推廣和培訓(xùn)

人力資源數(shù)字化管理涉及員工的參與和適應(yīng)過程，直接影響著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功與否。推廣和培訓(xùn)旨在提高員工對數(shù)字化工具和管理方式的認(rèn)識和應(yīng)用能力，確保數(shù)字化平臺得到有效使用，并讓員工在數(shù)據(jù)分析方面逐步成長，為企業(yè)的決策提供有價值的支持。首先，公司需要積極推廣數(shù)字化工具和平臺。推廣工作應(yīng)從企業(yè)管理層開始，管理層的支持和倡導(dǎo)將極大地影響員工對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)可以在各種場合宣傳數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和意義，并對數(shù)字化平臺的優(yōu)勢進(jìn)行說明，以引起員工的關(guān)注和興趣。同時，公司可以通過內(nèi)部通知、員工會議、培訓(xùn)講座等方式，向員工介紹數(shù)字化平臺的功能和使用方法，鼓勵員工主動參與和嘗試。其次，公司需要為員工提供有針對性的培訓(xùn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要員工具備一定的數(shù)字化技能和知識，因此，公司可以開展針對不同崗位和層級的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工熟悉數(shù)字化工具和平臺的操作流程，并掌握必要的數(shù)據(jù)分析技能。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括平臺的基本功能和操作、數(shù)據(jù)錄入與查詢、數(shù)據(jù)分析方法與工具等。過程中，公司需要關(guān)注員工的反饋和問題解決。員工可能會遇到一些困難和疑惑，例如對數(shù)字化工具的操作不熟練、對數(shù)據(jù)分析方法不了解等。公司可以設(shè)立專門的咨詢和支持團(tuán)隊(duì)，及時解答員工的問題，為員工提供必要的幫助和指導(dǎo)。公司還可以定期開展培訓(xùn)評估和效果評估，了解員工的培訓(xùn)滿意度和學(xué)習(xí)成效，及時調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和方式，提高培訓(xùn)的針對性和有效性。再次，公司可以通過建設(shè)數(shù)字化文化，鼓勵員工積極采用數(shù)字化工具和管理方式。例如可以設(shè)立數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)獎勵機(jī)制，激勵那些在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中表現(xiàn)突出的員工，形成全員參與的數(shù)字化氛圍。同時，公司可以提供學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)機(jī)會，鼓勵員工主動學(xué)習(xí)和實(shí)踐，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，員工可以更好地應(yīng)用數(shù)字化工具和數(shù)據(jù)分析技能，為企業(yè)的決策提供更有力的支持。最后，公司需要建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長效機(jī)制。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一時的工作，而是一個持續(xù)的過程。因此，公司需要在日常管理中，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型納入常態(tài)化管理中，將數(shù)字化工具和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用貫穿到各個管理環(huán)節(jié)。例如，公司可以建立數(shù)據(jù)指標(biāo)考核制度，鼓勵管理人員和員工在工作中運(yùn)用數(shù)字化工具和數(shù)據(jù)分析方法，提高管理的科學(xué)性和效率。同時，公司還可以開展經(jīng)驗(yàn)交流和案例分享活動，鼓勵員工相互學(xué)習(xí)和借鑒，形成學(xué)習(xí)共享的氛圍，不斷推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入發(fā)展。

（四）持續(xù)監(jiān)測和優(yōu)化人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型

持續(xù)監(jiān)測和優(yōu)化人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型是確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。隨著技術(shù)的進(jìn)步和業(yè)務(wù)的變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要不斷地進(jìn)行監(jiān)測和調(diào)整，以適應(yīng)新的情況和需求，保持其持續(xù)的競爭優(yōu)勢。首先，公司應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控體系。數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了大量的數(shù)據(jù)和信息，而這些數(shù)據(jù)可以為企業(yè)的決策提供有力支持。同時，公司可以利用數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，監(jiān)測數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)展和效果，及時發(fā)現(xiàn)問題和瓶頸，以便采取相應(yīng)的優(yōu)化措施。其次，公司需要定期進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的評估和回顧。定期評估可以幫助公司了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果和不足，從而調(diào)整和優(yōu)化轉(zhuǎn)型策略。評估可以包括多個方面，如平臺的使用率、員工滿意度、管理效率提升等。通過收集員工的反饋和建議，公司可以了解數(shù)字化工具的使用體驗(yàn)和問題，從而進(jìn)行有針對性的改進(jìn)。此外，公司還可以邀請外部專家進(jìn)行獨(dú)立評估，從不同角度評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果，為優(yōu)化提供更客觀的參考。再次，公司需要及時調(diào)整和優(yōu)化數(shù)字化平臺和流程。隨著業(yè)務(wù)的變化和技術(shù)的發(fā)展，原有的數(shù)字化平臺和流程可能需要不斷地進(jìn)行調(diào)整和升級，以滿足新的需求和挑戰(zhàn)。公司可以定期召開數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專題會議，就平臺的功能完善、流程優(yōu)化等方面進(jìn)行討論和決策。同時，公司可以與平臺供應(yīng)商保持緊密合作，了解最新的技術(shù)和功能，及時進(jìn)行升級和改進(jìn)。最后，公司需要建立反饋機(jī)制，鼓勵員工參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)優(yōu)化。員工是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直接參與者和受益者，他們的反饋和建議對于優(yōu)化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。公司可以設(shè)立專門的反饋渠道，讓員工可以隨時提出問題和建議，公司要及時回應(yīng)并采納合理建議。此外，公司還可以開展員工滿意度調(diào)查和焦點(diǎn)小組討論，深入了解員工的需求和期望，從而有針對性地進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。

（五）優(yōu)化數(shù)字化管理效果與持續(xù)改進(jìn)

成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅在于引入了技術(shù)工具，還需要不斷優(yōu)化管理效果并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境和員工需求。首先，公司需要建立數(shù)據(jù)分析與決策支持體系。公司可以培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)和員工，讓他們掌握基本的數(shù)據(jù)分析方法和工具，從而能夠從數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，輔助決策的制定。此外，可以引入數(shù)據(jù)可視化工具，將復(fù)雜的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)為直觀的圖表和報表，提升決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。其次，持續(xù)改進(jìn)數(shù)字化平臺和工具。隨著技術(shù)的不斷演進(jìn)和業(yè)務(wù)需求的變化，數(shù)字化平臺和工具也需要不斷更新和完善。公司可以與平臺供應(yīng)商合作，關(guān)注技術(shù)發(fā)展趨勢，及時更新平臺的功能，以適應(yīng)新的管理需求。同時，定期收集員工的反饋意見，了解他們對數(shù)字化工具的使用體驗(yàn)和建議，從而優(yōu)化工具的用戶界面和功能設(shè)置。再次，推動數(shù)字化文化的深入融合。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)的問題，還涉及組織文化的變革。公司可以通過組織各類數(shù)字化活動、分享會和培訓(xùn)，讓員工深入了解數(shù)字化的理念和價值，激發(fā)員工的積極參與和創(chuàng)新意識。數(shù)字化文化的深入融合將有助于員工更好地適應(yīng)數(shù)字化管理方式，從而提升管理效率和業(yè)務(wù)質(zhì)量。最后，建立數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)機(jī)制。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大量敏感信息會被存儲和處理，因此數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)至關(guān)重要。公司需要制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全政策，確保數(shù)據(jù)的存儲、傳輸和使用都符合相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。同時，為員工提供數(shù)據(jù)隱私教育和培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)保護(hù)個人信息的重要性，提高員工的數(shù)據(jù)安全意識。

五、結(jié)語

相信在數(shù)字化的加持下，國有企業(yè)的人力資源管理定能適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，提高企業(yè)管理效率，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將持續(xù)為國有企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，需要公司持續(xù)關(guān)注并及時調(diào)整轉(zhuǎn)型策略，以保持競爭優(yōu)勢。