盡職盡責(zé)做調(diào)解 讓糾紛止于訴前 記和平區(qū)法院訴訟服務(wù)中心特邀公證調(diào)解員孫敬

撰文/潘麗婭 攝影/袁麗

一間十幾平方米的調(diào)解室，一摞連一摞的卷宗，一個(gè)接一個(gè)的調(diào)解電話，還有那些來(lái)時(shí)憤懣離開(kāi)時(shí)展顏的面龐……這些，都是孫敬作為和平區(qū)法院特邀公證調(diào)解員日常要面對(duì)的工作內(nèi)容。“別看我們這兒地方不大，但是我們負(fù)責(zé)公證調(diào)解的案件已涵蓋金融糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、合同糾紛、家事經(jīng)濟(jì)糾紛等多種糾紛種類?！睂O敬說(shuō)，作為一名公證調(diào)解員，她的責(zé)任就是做好每一個(gè)案件的調(diào)解工作，爭(zhēng)取讓每一個(gè)糾紛都能止步于訴前。

案件無(wú)大事，調(diào)解無(wú)小事

早上8：30，孫敬抱著厚厚一摞新到的卷宗邁進(jìn)和平區(qū)法院訴訟服務(wù)中心二樓的辦公室，還沒(méi)來(lái)得及喘上一口氣、喝上一口水，同事就告訴孫敬，當(dāng)天第一個(gè)需要調(diào)解案子的被告，已經(jīng)等在調(diào)解室里了。

走進(jìn)調(diào)解室，沒(méi)等孫敬開(kāi)口，四位年過(guò)花甲的老人就迫不及待地向?qū)O敬發(fā)問(wèn)，“我們母親剛剛過(guò)世，我們什么都不知道，怎么就成被告了？”“同樣都是爹媽的孩子，為什么房產(chǎn)繼承跟我們沒(méi)有關(guān)系？”原來(lái)，其中兩位被告都姓劉，是兄弟倆，他們帶著配偶來(lái)和平區(qū)法院進(jìn)行調(diào)解，還未等孫敬向他們敘述事實(shí)，情緒已經(jīng)十分激動(dòng)。孫敬見(jiàn)狀趕忙說(shuō)：“放心吧，大爺，能來(lái)我這兒的都沒(méi)大事，在這兒原告被告不重要，您不必在乎這個(gè)名詞，咱最重要的是把事情圓滿解決了?！币郧?，調(diào)解的次數(shù)多了，孫敬很容易就把控住了被調(diào)解人的情緒。原來(lái)，劉家兄弟姊妹四人，父親幾年前去世了，母親前不久剛剛離世。劉家父母在幾年前立下遺囑，身故后將唯一住房留給老三老四。但是父母身故后，老大老二拒絕配合辦理過(guò)戶手續(xù)，被老三老四告上法庭?！澳粴q數(shù)都不小了，別激動(dòng)，聽(tīng)我慢慢給您解釋?！笨匆?jiàn)當(dāng)事人情緒激動(dòng)，嗓門兒也是越來(lái)越高，孫敬只得耐下心來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)地解釋法律規(guī)定。兩位老人上了年紀(jì)，對(duì)于立遺囑、財(cái)產(chǎn)分割有自己的執(zhí)念，完全聽(tīng)不進(jìn)孫敬的話。于是孫敬變換方式，一遍一遍地解釋。“您二位聽(tīng)明白了嗎？”兩位老人點(diǎn)頭表示明白。孫敬接下來(lái)說(shuō)：“您二位商量一下，說(shuō)說(shuō)你們的訴求，我?guī)Ыo原告。今天只是第一步，后面還會(huì)將您二位和兩位弟弟妹妹叫到一起協(xié)商。都是一奶同胞，沒(méi)什么過(guò)不去的?！?送走被告，孫敬又到了另一間調(diào)解室，原告老三老四已經(jīng)在這里等候多時(shí)。俗話說(shuō)“清官難斷家務(wù)事”，原告也有原告的一堆理由，對(duì)于他們的說(shuō)法，孫敬表示理解，同時(shí)也告知原告：“不管怎樣，在沒(méi)通知兩個(gè)哥哥的前提下就告上法庭，確實(shí)有點(diǎn)傷感情，應(yīng)該跟哥哥們說(shuō)一句抱歉。財(cái)產(chǎn)分割，我們要根據(jù)法律法規(guī)依法辦理，但是也不要忽視骨血親情的存在?！?/p>

送走當(dāng)事人后，孫敬感慨地說(shuō)道：“像今天這種繼承糾紛其實(shí)挺不好調(diào)解的。雖說(shuō)當(dāng)事人之間都有血緣關(guān)系，有的時(shí)候可以打打感情牌，但大部分鬧到法院起訴的，其實(shí)都剩不下什么親情了?！彪m然調(diào)解工作不好做，但是孫敬拍拍辦公桌上厚厚的卷宗樂(lè)觀地說(shuō)：“不過(guò)，既然案件送到我們這里了，我們就要做到案件無(wú)大事、調(diào)解無(wú)小事，我們要對(duì)每一位當(dāng)事人盡職盡責(zé)?！?/p>

從公證人員到調(diào)解員

和平區(qū)法院設(shè)立公證調(diào)解室，提倡當(dāng)事人對(duì)于案情簡(jiǎn)單、標(biāo)的額較小、事實(shí)爭(zhēng)議不大的合同類糾紛，通過(guò)公證調(diào)解及其他訴前多元調(diào)解方式，就地化解糾紛。特邀調(diào)解是接受人民法院立案前委派或者立案后委托依法進(jìn)行調(diào)解，促使當(dāng)事人在平等協(xié)商基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議、解決糾紛的一種方式。特邀調(diào)解是人民法院對(duì)當(dāng)事人訴至法院的糾紛進(jìn)行的合理分流。公證參與多元解紛試點(diǎn)工作，是將公證人員納入法院特邀調(diào)解名冊(cè)，駐點(diǎn)訴訟服務(wù)中心發(fā)揮訴前糾紛化解職能。

自2019年起，和平區(qū)法院與北方公證處積極對(duì)接，開(kāi)始開(kāi)展公證參與多元解紛試點(diǎn)工作。起初，孫敬和任然然、劉壁榛兩位同事做的是送達(dá)、取證并銜接互聯(lián)網(wǎng)公證、賦予債權(quán)書強(qiáng)制執(zhí)行效力的公證等工作，從2022年2月開(kāi)始，孫敬和兩位同事正式成為特邀調(diào)解員。每個(gè)工作日，孫敬都會(huì)和其他兩名公證調(diào)解員準(zhǔn)時(shí)在和平區(qū)法院訴訟服務(wù)中心開(kāi)展工作。公證調(diào)解員具備較強(qiáng)的專業(yè)能力，能為當(dāng)事人詳細(xì)釋明案件涉及的相關(guān)法律規(guī)定，讓當(dāng)事人對(duì)訴訟風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)判，起到了較強(qiáng)的糾紛化解作用。經(jīng)過(guò)3年摸索，孫敬已經(jīng)熟悉調(diào)解工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每天都要忙碌于繼承糾紛、民間借貸、銀行借貸、物業(yè)官司等多種類型的案件調(diào)解。而他們快速化解矛盾糾紛，促使當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議，成為訴前調(diào)解的重要一環(huán)，為法院減輕了不少負(fù)擔(dān)?！?022年，我們一共調(diào)解了996個(gè)不同類型的案件。今年剛過(guò)去半年多，我們就已調(diào)解糾紛近800件了，看來(lái)今年會(huì)突破1000件?！睂O敬說(shuō)，訴前調(diào)解模式讓糾紛不大且雙方當(dāng)事人愿意協(xié)商的案件，有了快速結(jié)案的通道。公證調(diào)解員充分與當(dāng)事雙方溝通，利用專業(yè)技能開(kāi)展案件調(diào)解，促成雙方在訴前達(dá)成調(diào)解協(xié)議，使案件不再進(jìn)入訴訟程序。

“我們經(jīng)手的案件中，經(jīng)濟(jì)糾紛占了很大一部分。但是這類案件很多涉及的數(shù)額并不大，經(jīng)過(guò)我們調(diào)解也很快就能解決，省時(shí)又省力?！睂O敬說(shuō)，她調(diào)解的案子中，有一個(gè)經(jīng)濟(jì)糾紛還挺典型。原告孫某某作為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，長(zhǎng)期向被告某連鎖烤肉餐飲天津分店供應(yīng)肉類貨物，前期雙方一直有著良好的合作關(guān)系。雙方于2021年12月簽訂轉(zhuǎn)年1月的供貨合同。合同約定，供貨價(jià)以12月份的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算，后原告向被告供應(yīng)8234.4元肉類貨品，被告于2022年2月中旬支付部分貨款。支付完部分貨款后，被告無(wú)意中了解到1月份肉類市場(chǎng)價(jià)格下調(diào)幅度較大，認(rèn)為自己按照2021年12月的市場(chǎng)價(jià)格購(gòu)買，自身利益受損，故拒絕支付剩余貨款，主張應(yīng)當(dāng)按照2022年1月份實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算貨款。雙方多次溝通協(xié)商未果，訴至和平區(qū)法院。在調(diào)解過(guò)程中，孫敬多次釋明雙方已簽訂供貨合同，價(jià)格計(jì)算方式已經(jīng)明確約定，對(duì)雙方均有約束力。市場(chǎng)價(jià)格本身就具有波動(dòng)性，在不違反公平原則的情況下，雙方均需承擔(dān)因市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。最終，被告方在了解相關(guān)法律規(guī)定后，愿意及時(shí)履約，原告亦愿意讓免部分金額，便于雙方保有持續(xù)且良好的合作關(guān)系。在孫敬的引導(dǎo)下，被告當(dāng)場(chǎng)向原告支付了所欠貨款，調(diào)解時(shí)長(zhǎng)僅為7天，為當(dāng)事雙方減輕了訴訟負(fù)擔(dān)。

“下一步，我們將繼續(xù)發(fā)揮公證調(diào)解員的積極作用，爭(zhēng)取讓矛盾糾紛前端化解，降低當(dāng)事人訴訟成本，弱化矛盾沖突，減輕法院壓力，促進(jìn)社會(huì)和諧?！睂O敬說(shuō)道。