企業(yè)黨建工作把控引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的問題研究

錢學(xué)義

（黑龍江訥河農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司，齊齊哈爾 161300）

在全媒體時代，黨建的輿論環(huán)境工作也面臨新的挑戰(zhàn)，再加上我國傳統(tǒng)媒體和新媒體融合的不斷加深，唯有正視目前所遇到的問題，采取有效措施進(jìn)行解決，才可以在全媒體時代下完成企業(yè)黨建工作中網(wǎng)絡(luò)輿情的控制和引導(dǎo)，營造出一個良好的網(wǎng)絡(luò)和輿情環(huán)境，進(jìn)而推動社會的和諧發(fā)展。

一、全媒體時代下企業(yè)黨建工作網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)存在的問題

（一）思想觀念落后

如果員工本身有著思想比較固化的情況，就會影響企業(yè)以后的發(fā)展，一些企業(yè)在黨建網(wǎng)絡(luò)輿情的控制與引導(dǎo)當(dāng)中就存有這類問題。從我們黨所引導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)輿情來看，一些報道的內(nèi)容不是全部借鑒領(lǐng)導(dǎo)所述，就是政策發(fā)布的文章，再或是生搬硬套固化的文件語言，無法和目前的經(jīng)濟(jì)、社會及文化情況進(jìn)行密切結(jié)合。在全媒體時代下，如果黨建工作人員的思想觀念落后，就有可能導(dǎo)致員工在工作當(dāng)中出現(xiàn)“沒頭腦”跟著走的情況，而控制和引導(dǎo)不足就會削弱輿論所具有的正面激勵作用，這樣的舊思想造成黨建的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)存在很大難度，進(jìn)而導(dǎo)致員工在工作時不夠積極，同時導(dǎo)致人們對黨建工作產(chǎn)生誤解。

（二）實(shí)踐水平有待提高

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，目前在黨建引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情時，企業(yè)有關(guān)部門并未將控制與引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情踐行到實(shí)處，導(dǎo)致黨建工作的成效并不理想。在企業(yè)黨建工作中，如果內(nèi)部人員無法對現(xiàn)有的實(shí)踐方式進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，未經(jīng)過實(shí)踐調(diào)查就想要獲得全新的黨建信息，就會導(dǎo)致引導(dǎo)工作與實(shí)際出現(xiàn)脫節(jié)的情況，僅是宣傳工作，沒有創(chuàng)新，就難以讓黨建工作做到聯(lián)動，進(jìn)而控制與引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。

（三）控制和引導(dǎo)只是單向輸出

在大部分時間里，輿論的引導(dǎo)模式都是比較固定的。這樣單向的信息傳輸在傳播途徑上大多是從上到下進(jìn)行灌輸，表達(dá)了一定的管理關(guān)系，這就導(dǎo)致企業(yè)存在局限性和單一性。部分思想觀念較為滯后的企業(yè)，無法借助新媒體大量的信息資源、多樣化的途徑和受眾較廣這些優(yōu)勢，仍是運(yùn)用以往較為單一的思想輸出，不主動吸取社會的新思想和員工提出的建議，難以讓輿情控制達(dá)到預(yù)期效果。

二、全媒體時代下企業(yè)黨建工作把控引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的新要求

（一）企業(yè)充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)物

企業(yè)在開展黨建工作的時候，不只需要運(yùn)用以往的形式來進(jìn)行，還應(yīng)該利用全媒體時代下的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)物來完成市場拓展。企業(yè)應(yīng)該及時更新輿情的控制和引導(dǎo)方式，相比傳統(tǒng)的引導(dǎo)方式而言，新媒體在展現(xiàn)形式上更為多樣，表達(dá)方式也更加富有層次，能夠?qū)⑽淖?、音頻和視頻融為一體，能夠?qū)崿F(xiàn)不受時間與地點(diǎn)約束的拓展內(nèi)容，讓信息共享變得更為便捷。伴隨時代的快速發(fā)展，新媒體獲得信息的能力也逐漸增強(qiáng)，相應(yīng)的覆蓋范疇也更為廣泛，這給輿情控制和引導(dǎo)工作提供了時間與新鮮感。

（二）鼓勵員工共同參與建設(shè)

目前，企業(yè)單向的引導(dǎo)輸出已經(jīng)無法達(dá)到預(yù)想的效果，唯有員工努力提升自己的素質(zhì)，并達(dá)到企業(yè)發(fā)展的需求，才可以完成控制和引導(dǎo)輿情的“雙贏”。在全媒體的時代下，企業(yè)在開展黨建工作的時候，員工不再只是之前的受眾，而是成為整個控制和引導(dǎo)當(dāng)中的傳播者。員工需要及時認(rèn)清位置的轉(zhuǎn)變，主動參加到內(nèi)容生產(chǎn)、選取信息、分享話語、突破信息壟斷、接收全面覆蓋當(dāng)中。黨建工作人員應(yīng)該營造企業(yè)中人人都是引導(dǎo)者的氛圍，為員工提供更多的表達(dá)機(jī)會。

（三）增強(qiáng)企業(yè)黨建輿情引導(dǎo)

增強(qiáng)企業(yè)黨建輿情引導(dǎo)，能夠充分弘揚(yáng)企業(yè)的正能量，這對凝聚員工力量是非常有利的，可以使員工把精力都放在完成經(jīng)營任務(wù)當(dāng)中。企業(yè)要想發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)所制定的目標(biāo)，需要所有員工共同努力。不斷強(qiáng)化思想教育及輿情引導(dǎo)，能夠激發(fā)出員工的認(rèn)可感，產(chǎn)生堅若磐石的向心力；不斷引導(dǎo)、發(fā)揚(yáng)企業(yè)的正能量，讓黨建隊伍變得更有斗志，員工在工作的時候充滿熱情；不斷把可取的工作方式、員工中的優(yōu)秀人物和事件進(jìn)行報道，在員工當(dāng)中樹立良好的榜樣，以此來營造“你追我趕”的氛圍。

三、全媒體時代下企業(yè)黨建工作控制引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效措施

（一）黨建工作人員及時更新觀念

全媒體背景賦予人們?nèi)碌呢?zé)任與使命。黨的新聞輿論工作的職責(zé)和使命是高舉旗幟、引領(lǐng)導(dǎo)向，圍繞中心、服務(wù)大局，團(tuán)結(jié)人民、鼓舞士氣，成風(fēng)化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯(lián)接中外、溝通世界。這就需要企業(yè)的黨建工作人員盡快改變現(xiàn)有的思想觀念，了解網(wǎng)絡(luò)輿情控制和引導(dǎo)的重要性，進(jìn)而控制并引導(dǎo)好網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展方向。黨建工作人員需要思考員工究竟想要什么、真正需要什么，確定目前的輿情要求，同時響應(yīng)黨和國家的號召，快速更新觀念內(nèi)容，把新時代的思想傳遞給員工，促使員工主動投入企業(yè)的建設(shè)當(dāng)中。

（二）加大對全媒體的運(yùn)用

在當(dāng)今時代，新媒體對比傳統(tǒng)媒體在展現(xiàn)方式上更為多樣，有著生動且多樣化展示的優(yōu)勢，這在某種程度上讓所學(xué)的內(nèi)容更為有趣，同時還能夠大大提升黨員的學(xué)習(xí)積極性，讓其學(xué)習(xí)的態(tài)度從以往的被動變成主動，進(jìn)而按照自身需求開展學(xué)習(xí)，并且還能夠在很大程度上提升黨員的學(xué)習(xí)成效。當(dāng)今時代，企業(yè)黨建中網(wǎng)絡(luò)輿情的控制和傳統(tǒng)需要得到新媒體和傳統(tǒng)媒體的共同幫助，在我國有關(guān)政策的引導(dǎo)下，企業(yè)與員工應(yīng)該增加對網(wǎng)絡(luò)資源的運(yùn)用，將創(chuàng)建黨建網(wǎng)站作為中心，落實(shí)黨建網(wǎng)絡(luò)輿情的控制和引導(dǎo)。除了運(yùn)用以往形式的網(wǎng)頁進(jìn)行宣傳，還能開通對應(yīng)的公眾號、微博及抖音賬號，借助這樣的方式向員工推廣黨建的新思想，把優(yōu)秀員工的例子放到媒體平臺上進(jìn)行展示，發(fā)揮出榜樣的作用，讓越來越多的員工學(xué)習(xí)，進(jìn)而創(chuàng)建有著自身企業(yè)特色的黨建輿情引導(dǎo)平臺，給員工創(chuàng)造表達(dá)想法和交流互動的機(jī)會，這也是加強(qiáng)企業(yè)輿情控制和引導(dǎo)效果的體現(xiàn)。此外，基層干部還可以開通QQ 或是微信群，便于和基層員工保持聯(lián)系，及時了解員工的工作與思想情況，實(shí)現(xiàn)“下情上達(dá)”，借此讓領(lǐng)導(dǎo)能夠及時掌握情況，快速調(diào)整工作思維，促使各項工作順利進(jìn)行。企業(yè)和員工的溝通借助新媒體平臺，能夠讓經(jīng)營戰(zhàn)略變得更為貼合實(shí)際。

（三）增加媒體建設(shè)力度，占據(jù)新的輿論高地

企業(yè)應(yīng)結(jié)合各個部門強(qiáng)化信息化建設(shè)的要求，讓各級組織系統(tǒng)的信息資源得以整合，盡可能推廣并發(fā)揮黨建網(wǎng)站所具有的硬件與技術(shù)優(yōu)勢，并把基層的網(wǎng)站建設(shè)彼此融合，努力推動以黨建網(wǎng)站為中心的站點(diǎn)，做好各級組織有關(guān)的建設(shè)工作。強(qiáng)化輿情引導(dǎo)、推廣教育、黨務(wù)公開、服務(wù)大眾及推動和諧等方面的主體作用。應(yīng)緊扣以黨建工作為主體的原則，創(chuàng)建完善的黨建工作體制。此外，還應(yīng)有效利用目前的信息技術(shù)，創(chuàng)建組織系統(tǒng)黨建網(wǎng)站彼此融合互動、上下聯(lián)動的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作。還需創(chuàng)建有著顯著區(qū)域特征的品牌網(wǎng)站，變成契合當(dāng)前社會發(fā)展的傳媒。加大黨建隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)出更為優(yōu)秀的黨建工作隊伍。當(dāng)然，企業(yè)還應(yīng)加大黨建網(wǎng)絡(luò)輿情控制和引導(dǎo)隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)出一個整體能力強(qiáng)、作風(fēng)良好、業(yè)務(wù)能力過硬的服務(wù)，選出一些喜歡寫作和政治素質(zhì)高的年輕黨員，并把其指派到黨建網(wǎng)絡(luò)輿情控制和引導(dǎo)工作當(dāng)中。

（四）強(qiáng)化內(nèi)部黨建隊伍建設(shè)，順應(yīng)全媒體發(fā)展趨勢

在全媒體時代下，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部的黨建輿情引導(dǎo)隊伍建設(shè)，營造出人們關(guān)注輿情的氛圍，為員工提供更多的表達(dá)機(jī)會。為此，企業(yè)需創(chuàng)新對員工的培訓(xùn)形式，組織開展與網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)有關(guān)的競賽，設(shè)計“學(xué)習(xí)貫徹十九大精神，講電信故事”主題活動，鼓勵以作品為依托，促使所有員工參與其中。這也是很多企業(yè)開展黨建工作的一個重點(diǎn)，目的如下：其一，營造強(qiáng)化企業(yè)黨建的氛圍，樹立企業(yè)黨組織與黨員在員工心中的良好形象。其二，促使企業(yè)各級黨組織與黨員注重形象的塑造，并對其進(jìn)行推廣，發(fā)揮合力，一同探究黨建網(wǎng)絡(luò)輿情控制引導(dǎo)中新媒體的運(yùn)用。其三，提高黨建工作人員的技能水平，以及工作的積極性與創(chuàng)造性，共同研究“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”的新形式。開展競賽需要參賽隊伍自主進(jìn)行采訪，任意選取文字、圖片和視頻等方式，呈現(xiàn)企業(yè)各部門貫徹十九大精神的成果，展現(xiàn)十九大精神進(jìn)基層、進(jìn)支局、進(jìn)廳店，和企業(yè)具體情況相符合的案例，深挖學(xué)習(xí)十九大精神的有效方式，呈現(xiàn)員工的優(yōu)秀事跡與良好風(fēng)貌。運(yùn)用新聞體裁，借助文字、圖片和視頻等形式，同時運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和新媒體彼此結(jié)合的報道形式來體現(xiàn)主題?，F(xiàn)場比賽顧名思義，就是讓參賽隊伍現(xiàn)場展示所完成的作品，對作品制作的思路、報道初衷、表現(xiàn)方式及采訪細(xì)節(jié)做出講解。競賽的組織應(yīng)迎合企業(yè)強(qiáng)化黨建工作的主旨，通過黨建統(tǒng)籌企業(yè)當(dāng)中的各項工作；覆蓋所有員工和專業(yè)；盡可能做到影響大、推廣效果佳，展現(xiàn)出企業(yè)自身的黨建特色，秉承著黨建帶動工建、工建促進(jìn)黨建的原則；充分認(rèn)可黨建工作的專業(yè)性，提高黨建網(wǎng)絡(luò)輿情控制引導(dǎo)的專業(yè)性，提高黨建網(wǎng)絡(luò)輿情控制引導(dǎo)人員的自豪感，這在很大程度上激發(fā)出了員工的參與積極性。

（五）創(chuàng)建常態(tài)化應(yīng)對機(jī)制

其一，創(chuàng)建三項制度。首先是輿情會商制度，如果發(fā)現(xiàn)輿情，需要快速組織黨建工作人員進(jìn)行協(xié)商，探究出輿情引導(dǎo)的方法、時機(jī)并商議引導(dǎo)措施；其次是調(diào)查核實(shí)制度，如果發(fā)現(xiàn)輿情，需要快速派出有關(guān)人員進(jìn)行核實(shí)；最后是回應(yīng)媒體制度，需要在會商與核實(shí)的前提下，開新聞發(fā)布會，向外發(fā)布確切信息。在應(yīng)對的過程之中，需要發(fā)揮出政府部門、領(lǐng)域?qū)＜遗c新聞媒體的作用，創(chuàng)建一個高效的輿情引導(dǎo)和控制機(jī)制。

其二，創(chuàng)建信息發(fā)布機(jī)制。創(chuàng)建和主流報紙、電視及網(wǎng)絡(luò)媒體的連接平臺，強(qiáng)化對突發(fā)事情的溝通與互動，借助媒體網(wǎng)絡(luò)來引導(dǎo)輿情，把官方網(wǎng)站、接待室及其微博當(dāng)作信息傳遞的渠道，方便大眾了解事件，創(chuàng)建公正且正面的輿情導(dǎo)向，盡可能規(guī)避所產(chǎn)生的不利影響。充分尊重人們的知情權(quán)。強(qiáng)化新聞發(fā)言人制度建設(shè)，促成企業(yè)與媒體間的合作，營造互幫互助的氛圍。此外，還應(yīng)盡可能優(yōu)化信息發(fā)布體制，逐步提高新聞發(fā)布的品質(zhì)與水平，增加發(fā)布的頻率，及時回答社會與媒體對企業(yè)提出的相關(guān)問題，引導(dǎo)社會輿論。

其三，創(chuàng)建合作聯(lián)動機(jī)制。企業(yè)應(yīng)該配有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情控制和引導(dǎo)人員，其對怎樣調(diào)節(jié)公共關(guān)系、緩解危機(jī)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)在做好突發(fā)輿情應(yīng)對的基礎(chǔ)上，還應(yīng)緊隨黨委與有關(guān)部門，尋求幫助，共同分析，落實(shí)好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，做到上下聯(lián)動。

其四，創(chuàng)建輿情引導(dǎo)機(jī)制。對于傳播不良信息的部門，企業(yè)需要讓其了解傳遞不良信息存在的危害，并及時澄清，采取有效的措施進(jìn)行解決，創(chuàng)建屬于自己的輿情團(tuán)隊與網(wǎng)評隊伍，著重在發(fā)布時效、發(fā)布時機(jī)、發(fā)布途徑與發(fā)布內(nèi)容方面進(jìn)行研究，保障輿情引導(dǎo)的效果。

（六）實(shí)踐和觀念相結(jié)合

企業(yè)應(yīng)結(jié)合自己對應(yīng)的工作類型與工作體系，創(chuàng)建對應(yīng)的系統(tǒng)輿論推廣方式，并且還要選擇把紀(jì)檢和黨群這些黨組織部門行為包含在黨建輿情控制引導(dǎo)當(dāng)中，進(jìn)而發(fā)揮出員工的輿論力量，將全媒體作為依托，增加對企業(yè)各項工作的監(jiān)督力度。

結(jié) 語

總而言之，在全媒體時代下，企業(yè)黨建網(wǎng)絡(luò)輿情控制引導(dǎo)工作面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)應(yīng)該利用新媒體和傳統(tǒng)媒體融合的方式來開展黨建網(wǎng)絡(luò)輿情控制引導(dǎo)工作。并且，企業(yè)黨建的輿情引導(dǎo)應(yīng)該把觀念與實(shí)際相結(jié)合，借助新媒體的優(yōu)勢，通過創(chuàng)建企業(yè)特色的黨建平臺，推動新媒體廣泛運(yùn)用。借助不同的途徑來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，以此來夯實(shí)黨在員工心中的地位，增強(qiáng)員工對黨的信賴，從而借助黨的力量做好黨建工作。