友誼結(jié)冰了怎么辦
——中職生人際交往心理課設(shè)計(jì)

◎ 曾斯婷 林小麗（廣東省廣州市財(cái)經(jīng)商貿(mào)職業(yè)學(xué)校，廣州 510000）

【活動(dòng)理念】

中職學(xué)生對(duì)心理學(xué)理論和實(shí)踐學(xué)習(xí)有濃厚的興趣，且青春期的敏感讓他們更關(guān)注內(nèi)心想法，并對(duì)自己有著探索的欲望。因此本次課程結(jié)合薩提亞家庭治療中的“冰山理論”，通過體驗(yàn)和探索活動(dòng)幫助他們進(jìn)行自我覺察，掌握有效的溝通模式。通過案例分析和自我探索，幫助學(xué)生進(jìn)行自我覺察，從而調(diào)整情緒和認(rèn)知。同時(shí)，結(jié)合“一致性溝通模型”幫助學(xué)生厘清人際關(guān)系互動(dòng)中的自我、他人、情景的動(dòng)態(tài)變化，探索自己與他人的內(nèi)在“冰山”，找到自己與他人相處的有效模式，學(xué)會(huì)在矛盾沖突中與自己和解，最終達(dá)成與他人和解。

【活動(dòng)背景】

本課的教學(xué)對(duì)象為中職二年級(jí)學(xué)生。這個(gè)年齡段的學(xué)生情緒易起伏，易沖動(dòng)，對(duì)友誼有著更加強(qiáng)烈的渴望，內(nèi)心的情感沖突多，容易表現(xiàn)出非理性情緒，從而導(dǎo)致人際關(guān)系惡化，帶來更多的心理困擾。二年級(jí)學(xué)生有一定的心理課基礎(chǔ)，了解并喜愛心理課的模式，能積極主動(dòng)參與到心理課堂活動(dòng)中。

【活動(dòng)目標(biāo)】

1.認(rèn)知目標(biāo)：了解冰山理論，理解一致性溝通模型中“自我、情景和他人”的動(dòng)態(tài)變化對(duì)有效溝通的影響。

2.能力目標(biāo)：在人際沖突中能運(yùn)用冰山理論覺察自我，探索自我和他人，運(yùn)用一致性溝通模式應(yīng)對(duì)人際關(guān)系沖突。

3.情感目標(biāo)：在人際沖突發(fā)生時(shí)或事后能夠與自我和他人和解，調(diào)整情緒狀態(tài)，保持身心和諧。

【活動(dòng)重難點(diǎn)】

重點(diǎn)：能運(yùn)用一致性溝通模式應(yīng)對(duì)人際關(guān)系沖突。

難點(diǎn)：在人際沖突時(shí)能運(yùn)用冰山理論察覺自我，探索自我和他人。

【活動(dòng)方法】

游戲法，涂鴉，小組討論。

【活動(dòng)準(zhǔn)備】

1.問卷調(diào)查：“常見的人際困擾”

2.拍攝案例短視頻《我和室友》。

3.學(xué)生以小組（每組6～8人）方式就座。

【活動(dòng)對(duì)象】

中職二年級(jí)學(xué)生

【活動(dòng)時(shí)長】

一課時(shí)

【活動(dòng)過程】

一、活動(dòng)導(dǎo)入：挑戰(zhàn)“巨能聊”

活動(dòng)規(guī)則：圍繞題目面對(duì)面的“強(qiáng)迫談話”。兩人為一組，一人為A，一人為B。首先A講B聽（時(shí)間為30S）；然后B講A聽（時(shí)間為30S）；更換題目，繼續(xù)“講與聽”。

談話題目：（1）你覺得今天的早餐怎么樣？哈哈哈。（2）最近最高興的事是什么？為啥覺得高興？（3）與朋友相處時(shí)會(huì)有什么困擾？談?wù)劙桑?/p>

教師組織學(xué)生進(jìn)行“挑戰(zhàn)巨能聊”活動(dòng)，觀察和聆聽學(xué)生。學(xué)生按規(guī)則參與游戲，打開話匣子。

設(shè)計(jì)意圖：熱身暖場，活躍團(tuán)體氛圍，讓成員們打開話匣子，增進(jìn)了解，引入主題。

二、呈現(xiàn)沖突：涂鴉故事——當(dāng)友誼結(jié)冰了

小組涂鴉“人際關(guān)系沖突——當(dāng)友誼結(jié)冰了”的故事，然后分享。

教師組織展示、觀察并記錄問題，引導(dǎo)學(xué)生聚焦問題。學(xué)生在組內(nèi)分享人際沖突或困擾的情景，討論確定一個(gè)情景并以圖畫的形式展現(xiàn)。小組展示涂鴉故事，講解該沖突情景及造成的困擾。

生1：我們組的情景是幫忙拿室友快遞但快遞非常重，太無語了。（見圖1）

圖1 小組涂鴉故事（一）

生2：我們組也是關(guān)于三個(gè)人的友誼，當(dāng)兩個(gè)朋友想法不一致時(shí)，夾在中間非常為難。（見圖2）

圖2 小組涂鴉故事（二）

生3：我們組有兩個(gè)故事，一是信息已讀但不回，很氣人；二是朋友在我面前笑臉滿面，可是在背后說我壞話。（見圖3）

圖3 小組涂鴉故事（三）

師：你們已經(jīng)把我們?nèi)穗H交往中比較典型的問題情景都描繪出來了，很棒。

設(shè)計(jì)意圖：提升學(xué)生對(duì)解決人際沖突問題的注意和興趣，以涂鴉的方式將困擾學(xué)生的人際沖突呈現(xiàn)出來。

三、案例示范——冰山理論和一致性溝通

（一）問題呈現(xiàn)

播放示范案例視頻《我和室友》。視頻內(nèi)容如下：

昨晚我身體不舒服，而室友到了睡覺時(shí)間還在大聲玩王者，我翻來覆去更難入睡，就大聲吼了室友。室友在游戲關(guān)鍵時(shí)候被吼了一聲，英雄掛掉了，很生氣地和我吵了起來。（可以現(xiàn)場角色扮演）

定格畫面，呈現(xiàn)問題情景。例如，“我”與“室友”對(duì)面站立，表情憤怒，互相指責(zé)。

教師引導(dǎo)學(xué)生觀察和感受扮演者的情緒狀態(tài)和行為姿態(tài)，將沖突畫面更直觀地呈現(xiàn)出來。

教師播放視頻案例《我和室友》。（或?qū)W生現(xiàn)場角色扮演）

師：大家觀察一下，他們的情緒狀態(tài)和身體姿態(tài)是怎樣的？

生5：很不爽，很氣憤，怒氣沖沖，想打人。

師：他們都認(rèn)為對(duì)方有錯(cuò)，互相指責(zé)。這個(gè)沖突畫面讓我們不舒服，那應(yīng)該怎么辦呢？

（二）學(xué)習(xí)冰山理論，探索冰山

教師介紹冰山理論，結(jié)合示范案例分析探索“我”和“室友”的冰山，引導(dǎo)學(xué)生思考探索涂鴉故事里的冰山。觀察聆聽學(xué)生的討論，引導(dǎo)學(xué)生反思并探索如何融化冰山。

師：這里先給大家介紹第一個(gè)工具——冰山理論。冰山理論是指，每個(gè)人就像一個(gè)巨大的冰山，被外界看到的行為表現(xiàn)只是一小部分，而很大一部分藏在水底，包括應(yīng)對(duì)方式、感受、觀點(diǎn)、期待、渴望和內(nèi)在自我。也就是說，我們看到的行為是冰山露出水面的一小部分，而冰山的底層隱藏了內(nèi)在的深層需求。在視頻中，“我”因?yàn)槭矣淹嫱跽咛扯c他爭吵，這時(shí)候“我”的感受是怎樣的？

生6：感到憤怒、委屈，可能還會(huì)感到挫敗、無助。

師：那這些感受是因?yàn)椤拔摇庇性鯓拥南敕兀?/p>

生7：我覺得都復(fù)學(xué)了，應(yīng)該像以前一樣正常生活。她這樣兇我，是不尊重我。

師：想法下面往往隱藏了一些期待，包括哪些？

生8：我期待自己是一個(gè)被接納、尊重的人，期待室友不要區(qū)別對(duì)待我。

師：在這些期待下面，我渴望什么？原來我渴望的是被接納、理解和尊重。我的深層需求并沒有得到滿足。（繼續(xù)引導(dǎo)學(xué)生探索“室友”的冰山）

師：畫完冰山圖（見圖4）后，會(huì)發(fā)現(xiàn)，不一樣的行為和想法下面，深層的需求是相似的，我和室友都渴望被接納、理解和尊重。兩者的深層需求都沒有被看見被滿足，所以友誼之山結(jié)冰了。那么怎么融化冰山呢？可以使用第二個(gè)工具——一致性溝通。

圖4 “我”和室友的冰山圖（轉(zhuǎn)化前）

（三）學(xué)習(xí)一致性溝通，轉(zhuǎn)化冰山

教師結(jié)合示范案例講解一致性溝通中的三要素，引導(dǎo)學(xué)生觀察到，一致性溝通作用于行為故事層面，從而帶動(dòng)整個(gè)冰山的變化，幫助學(xué)生理解并掌握一致性溝通的方法。

師：簡單來說，一致性溝通是指同時(shí)關(guān)注到自己、他人及情境的溝通方式。我們可以嘗試探索一下，在我和室友這個(gè)案例中，我的需求是什么？

生9：安靜的休息，被關(guān)心，被尊重。

師：是的，那可以怎么表達(dá)自己的需求呢？

生10：我現(xiàn)在身體不舒服，想要安靜地休息。

師：很好！那我們看看室友的需求是什么？

生11：玩王者不被打擾，玩得盡興，不坑隊(duì)友。

師：我們可以怎么表示看到了室友的需求呢？

生12：我知道你現(xiàn)在玩得很投入，不想被打擾，不想坑隊(duì)友。

師：是的，大家說得很好。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)只要我們看到，說出來并不難。我們繼續(xù)看看，當(dāng)下的客觀情境是怎樣的？描述一下。

生13：現(xiàn)在很晚了，已經(jīng)關(guān)燈了。

師：是的，簡單描述+真誠表達(dá)。案例中的我對(duì)室友說：“我想和你好好溝通下。你現(xiàn)在可能玩得很投入，我理解你不想被打擾，但現(xiàn)在已經(jīng)關(guān)燈了，是睡覺時(shí)間了。其實(shí)我身體不舒服，很難受，需要安靜的環(huán)境。希望你可以小聲一點(diǎn)?！蹦敲词矣迅杏X怎么樣？

生14：就不會(huì)吵起來了！對(duì)方說話那么好聽。

師：是的，為什么這番話那么好聽呢？

生15：因?yàn)橛X得被尊重。

師：是的，這番話表明看見了室友的需求，所以室友覺得舒服。而案例中的我在表達(dá)自己的時(shí)候，也看見了自己的需求。所以這時(shí)候我和室友的冰山都產(chǎn)生了變化，感受也變得平和、舒服。冰山已經(jīng)轉(zhuǎn)化了。（見圖5）

圖5 “我”和室友的冰山圖（轉(zhuǎn)化后）

（四）問題解決

“我”與“室友”的定格畫面由互相指責(zé)轉(zhuǎn)化成面對(duì)面站立，表情微笑平和，互相關(guān)注。

教師引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)一致性溝通時(shí)的感受，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)一致性溝通的認(rèn)同。

設(shè)計(jì)意圖：結(jié)合學(xué)生生活中常見的人際沖突的示范案例，運(yùn)用薩提亞的冰山理論和一致性溝通，通過“問題呈現(xiàn)—探索冰山—轉(zhuǎn)化冰山—問題解決”的思路去引導(dǎo)學(xué)生察覺到行為背后深層的需求，學(xué)習(xí)一致性溝通的技能，以突破本課的重難點(diǎn)。

四、應(yīng)對(duì)沖突：續(xù)寫涂鴉故事——當(dāng)友誼結(jié)冰了，用一致性溝通

教師引導(dǎo)學(xué)生回顧小組涂鴉故事的人際沖突及深層需求，找到更合適的溝通模式。學(xué)生討論并設(shè)計(jì)一次性溝通的情景。小組演繹故事并分享感受。

設(shè)計(jì)意圖：讓學(xué)生練習(xí)在實(shí)際生活情境中運(yùn)用一致性溝通來應(yīng)對(duì)人際沖突。

【活動(dòng)反思】

青春期的許多心理困擾來自人際關(guān)系沖突，人際關(guān)系探索是心理健康教育中一項(xiàng)重要的內(nèi)容。本活動(dòng)結(jié)合中職學(xué)生在人際交往中的常見問題，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生人際關(guān)系中的“冰點(diǎn)”如何“融化”，幫助學(xué)生覺察自我，與自我和他人和解，獲得和諧的人際關(guān)系。本活動(dòng)通過情景演繹、小組討論等方式，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，引導(dǎo)學(xué)生覺察行為背后的感受、想法和需求，并學(xué)習(xí)如何運(yùn)用冰山理論和一致性溝通去解決人際沖突。學(xué)生在教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)中認(rèn)真而投入，既認(rèn)真反思自己也覺察他人，對(duì)情緒有了更好的調(diào)節(jié)能力，減少了人際關(guān)系沖突。