地方媒體移動(dòng)新聞客戶端架構(gòu)運(yùn)營(yíng)策略探析

◎王 磊

(曲靖市廣播電視臺(tái)，云南 曲靖 655000)

當(dāng)今世界，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入社會(huì)生活方方面面，深刻改變了人們的生產(chǎn)和生活方式。我國(guó)正處在這個(gè)大潮之中，受到的影響越來(lái)越深。網(wǎng)絡(luò)傳播已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)主要的信息傳播方式，網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)是輿論的主要組成部分，網(wǎng)民已經(jīng)是主要傳播對(duì)象和傳播參與者。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《數(shù)字中國(guó)發(fā)展報(bào)告(2022 年)》顯示，截至2022 年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67 億，較2021 年12 月增長(zhǎng)3549 萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論主渠道、主陣地、主戰(zhàn)場(chǎng)，融合發(fā)展是當(dāng)今世界媒體發(fā)展的新趨勢(shì)，使移動(dòng)新聞客戶端的開(kāi)發(fā)應(yīng)用成為地方傳統(tǒng)媒體融合發(fā)展、搶占主陣地的重要措施。

曲靖市融媒體中心在原有“掌上曲靖”“云上曲靖”“曲靖M”客戶端的基礎(chǔ)上，整合資源，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，聚力打造全新的移動(dòng)新聞客戶端“珠江源頭”，以本地新聞為主要內(nèi)容，并具有問(wèn)政、直播、電商、便民服務(wù)等功能，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行，與用戶的黏性不斷增強(qiáng)，逐步成為曲靖新聞資訊第一端。

一、因勢(shì)而謀，適應(yīng)新趨勢(shì)

多年來(lái)，曲靖和全國(guó)其他地級(jí)市一樣，報(bào)社和廣播電視臺(tái)互為獨(dú)立，一家是市委機(jī)關(guān)報(bào)，一家是市政府直屬事業(yè)單位，加上歷史原因形成的曲靖新媒體中心、珠江網(wǎng)站，一個(gè)常住人口600 萬(wàn)左右的地級(jí)市有四家市管媒體。市級(jí)各媒體都搭建了自己的媒體網(wǎng)站、客戶端，開(kāi)設(shè)了微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)，但是分散布局、各自為政。原有新聞資訊發(fā)布系統(tǒng)由不同廠家建設(shè)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一。資源分散，各系統(tǒng)獨(dú)立，互聯(lián)互通難度大，加上生產(chǎn)資源和人力資源沒(méi)有統(tǒng)一調(diào)配，生產(chǎn)效率低下，優(yōu)勢(shì)資源未能真正轉(zhuǎn)移到新媒體，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)優(yōu)先。大多是同質(zhì)新聞從各自平臺(tái)上傳到互聯(lián)網(wǎng)，而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，在一定程度上影響了新聞媒體的傳播力、影響力、引導(dǎo)力。

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，習(xí)近平總書記以時(shí)代全局的戰(zhàn)略眼光審時(shí)度勢(shì)，提出要通過(guò)媒體融合發(fā)展，“著力打造一批形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體，建成幾家擁有強(qiáng)大實(shí)力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團(tuán)，形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系?！?/p>

曲靖市加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、破解改革瓶頸，激活發(fā)展動(dòng)能，加快組建曲靖市融媒體中心，打造主流輿論陣地、權(quán)威新聞信息渠道、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)樞紐以及綜合服務(wù)平臺(tái)，啟用統(tǒng)一的“珠江源頭”移動(dòng)新聞客戶端，積極拓展網(wǎng)絡(luò)新空間。

管好用好互聯(lián)網(wǎng)是新形勢(shì)下掌握新聞?shì)浾撽嚨氐年P(guān)鍵。地方媒體要想實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展，就必須以戰(zhàn)略眼光深度融合媒體，打造全媒體融合的地方區(qū)域主流媒體。通過(guò)移動(dòng)新聞客戶端，可以把原有的報(bào)紙、廣播、電視傳統(tǒng)媒體屬性向互聯(lián)網(wǎng)拓展，媒體產(chǎn)業(yè)屬性延伸到網(wǎng)端，培育形成新的社會(huì)影響力、新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。“珠江源頭”移動(dòng)新聞客戶端的上線運(yùn)營(yíng)，成為繼原有報(bào)紙、廣播、電視三大平臺(tái)渠道后的第四大平臺(tái)，并且是一個(gè)統(tǒng)一聚合平臺(tái)，有效拓展了新聞媒體的生存和影響空間。移動(dòng)新聞客戶端以滿足用戶的需求為核心，按照多元化、市場(chǎng)化的方向發(fā)展，為用戶提供全面、舒適、便捷的操作體驗(yàn)。

二、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)，謀求新優(yōu)勢(shì)

“珠江源頭”移動(dòng)新聞客戶端作為曲靖市級(jí)唯一的官方客戶端，從一開(kāi)始就堅(jiān)持一體化方向，重塑組織機(jī)構(gòu)，再造采編流程，植入“互聯(lián)網(wǎng)基因”，建立“中央廚房”，讓過(guò)去各家媒體的有機(jī)整合產(chǎn)生“1+1 ＞2”的化學(xué)反應(yīng)。特別是在頂層設(shè)計(jì)上，破除各采編部門之間的藩籬，打破廣播、電視、報(bào)紙和新媒體采編發(fā)環(huán)節(jié)的壁壘，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)終端、人才隊(duì)伍、管理手段共享融通。

新的“中央廚房”系統(tǒng)再造融媒體中心全業(yè)務(wù)鏈，可以根據(jù)新聞采編需要，在任何地方，使用后臺(tái)工具連接平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自由工作。“中央廚房”通過(guò)策劃指揮、線索匯聚、融合生產(chǎn)、共享協(xié)作、融合發(fā)布、大數(shù)據(jù)服務(wù)等幾大系統(tǒng)，形成拍攝采訪、音視頻、圖文編輯、成品審核、內(nèi)容分發(fā)全網(wǎng)鏈高效運(yùn)行。通過(guò)“珠江源頭”移動(dòng)新聞客戶端，實(shí)現(xiàn)“兩橫一縱”深度融合，即建立報(bào)、臺(tái)、網(wǎng)、端、號(hào)的橫向數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)樞紐；通過(guò)曲靖市大數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的數(shù)據(jù)聯(lián)通、服務(wù)融通、業(yè)務(wù)融合和資源整合的多元服務(wù)；發(fā)揮市級(jí)融媒體中心承上啟下的節(jié)點(diǎn)作用，上聯(lián)省級(jí)、中央級(jí)平臺(tái)，下可賦能縣級(jí)媒體，形成策劃、組織、傳播合力。

新的融媒體產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)充分利用5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，科技賦能實(shí)現(xiàn)媒體深度融合發(fā)展。利用GPT 生成式AI 智能，參與到節(jié)目?jī)?nèi)容的生產(chǎn)創(chuàng)作中。通過(guò)元宇宙，打造AR、VR 沉浸式體驗(yàn)，運(yùn)用虛擬AI 主播為受眾帶來(lái)最新新聞信息播報(bào)。此外，匯聚強(qiáng)大的信息收集和輿情分析能力。通過(guò)“珠江源頭”移動(dòng)新聞客戶端把原來(lái)的信息單向傳送變?yōu)樾侣勲p向傳播，構(gòu)建起媒體和受眾的雙向互動(dòng)通道，從而改變了過(guò)去傳統(tǒng)媒體僅僅依靠生產(chǎn)傳輸?shù)膯我惠敵瞿Ｊ剑幼⒅匦侣剝?nèi)容的生產(chǎn)傳播，使新聞產(chǎn)品在生產(chǎn)推送后，用戶可以通過(guò)移動(dòng)新聞客戶端評(píng)論、點(diǎn)贊，一鍵分享至微信、微博、QQ。這種傳播完全是以用戶為核心，實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)溝通，加上科技賦能加持，充分調(diào)動(dòng)用戶的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)，沉浸式享受信息服務(wù)帶來(lái)的交互體驗(yàn)，在突破傳統(tǒng)的傳播格局和信息傳播模式的基礎(chǔ)上，更大程度地與用戶交流，滿足用戶需求。

三、順勢(shì)而為，蓄能新態(tài)勢(shì)

曲靖市融媒體中心作為主力軍，全面挺進(jìn)主戰(zhàn)場(chǎng)，通過(guò)“珠江源頭”移動(dòng)新聞客戶端，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)方面的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

(一)堅(jiān)持做網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)者

做好網(wǎng)上新聞?shì)浾摴ぷ?，必須?jiān)持先進(jìn)技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，是做好網(wǎng)上新聞?shì)浾摴ぷ鞯年P(guān)鍵所在。作為市級(jí)融媒體中心，有著得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)。原來(lái)的報(bào)紙、廣播、電視擁有眾多在本地具有一定影響力的品牌欄目，聚集了一批有專業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)新聞人，實(shí)現(xiàn)了全媒體傳播業(yè)態(tài)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)充分發(fā)揮平面產(chǎn)品的深度優(yōu)勢(shì)、視頻產(chǎn)品的表達(dá)優(yōu)勢(shì)、音頻產(chǎn)品的伴隨優(yōu)勢(shì)、融媒產(chǎn)品的交互傳播優(yōu)勢(shì)，形成深度報(bào)道＋短視頻＋互動(dòng)圖文等全媒體核心產(chǎn)品，以“珠江源頭”客戶端為主陣地，全面構(gòu)建“上連黨心、下接民心”的融媒體生態(tài)圈。

“珠江源頭”移動(dòng)新聞客戶端充分體現(xiàn)黨媒特色，發(fā)布主流權(quán)威信息，深耕本地內(nèi)容，講好曲靖故事，展示曲靖形象，成為主流價(jià)值觀傳播的主渠道?？蛻舳藞?jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，在提升引導(dǎo)能力中聚集人氣，與報(bào)紙、廣播、電視形成矩陣傳播合力，并通過(guò)在推薦頁(yè)設(shè)置曲靖“四個(gè)定位”，讀報(bào)、廣播、電視等核心專欄，把本地重要的資訊和電子報(bào)、廣播電視頻率頻道直播放入其中，通過(guò)一端就聚集了曲靖日?qǐng)?bào)、廣播電視臺(tái)旗下的各專版專題、各頻道頻率資源，為用戶提供及時(shí)詳盡的新聞資訊與信息服務(wù)。一方面通過(guò)報(bào)紙廣播電視各檔節(jié)目吸引用戶，另一方面又通過(guò)在客戶端推出“學(xué)習(xí)”“政情”“視聽(tīng)”“AI 主播”“飛卡”等詞條。其中，飛卡閱讀是一個(gè)創(chuàng)新進(jìn)步，只需兩個(gè)手勢(shì)即可在傳統(tǒng)模式和飛卡模式之間迅速切換，既有完整內(nèi)容的全面精讀，又可提綱挈領(lǐng)的要點(diǎn)輕讀?！耙暵?tīng)”詞條則主打新聞資訊短視頻和《遇見(jiàn)曲靖》形象展示短視頻，通過(guò)豐富的視頻節(jié)目實(shí)現(xiàn)主題報(bào)道的輕量化表達(dá)，民生新聞的清新化敘事，城市形象的柔性化傳播。

主流媒體要想走好新時(shí)代的群眾路線，就需要通過(guò)采訪報(bào)道發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、研究解決問(wèn)題，做好群眾急難愁盼問(wèn)題的有效解決，發(fā)揮好輿論監(jiān)督和引導(dǎo)作用?！爸榻搭^”移動(dòng)新聞客戶端通過(guò)設(shè)置“問(wèn)政”浮窗和“曝光臺(tái)”詞條為市民反映問(wèn)題提供了渠道，搭建了黨群通道。比如“問(wèn)政”版塊為注冊(cè)用戶開(kāi)通了“市民有話說(shuō)”專欄，有問(wèn)政進(jìn)度、記者在追蹤、關(guān)注度三項(xiàng)內(nèi)容。在問(wèn)政進(jìn)度中，可以看到問(wèn)題提交審核、審核通過(guò)和官方回復(fù)具體時(shí)間。有用戶對(duì)昆曲高速曲靖南海子收費(fèi)站紅綠燈設(shè)置時(shí)間過(guò)短問(wèn)題提出質(zhì)疑，之后通過(guò)媒體聯(lián)系曲靖市公安局經(jīng)開(kāi)區(qū)分局后，官方及時(shí)回復(fù)了市民的疑問(wèn)，表示將科學(xué)制定整改辦法，進(jìn)行路口合理化改造，提升車輛通行效率。通過(guò)“問(wèn)政”實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題反映、情況反饋、問(wèn)題解決的閉環(huán)處置。在“曝光臺(tái)”詞條，注冊(cè)用戶可通過(guò)視頻、圖文形式上傳到客戶端系統(tǒng)后臺(tái)，經(jīng)過(guò)管理員審核后發(fā)布。通過(guò)這一平臺(tái)，有力促進(jìn)了曲靖創(chuàng)建全國(guó)文明城市的鞏固提升工作。

(二)堅(jiān)持做多元渠道的傳播者

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了傳統(tǒng)媒體的信息傳播方式，依托全新的“珠江源頭”移動(dòng)新聞客戶端，將傳統(tǒng)的紙媒、廣播、電視等媒體，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，利用現(xiàn)代媒體發(fā)展方式融合，在保證各自優(yōu)勢(shì)的前提下，進(jìn)一步拓寬發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容兼容、資源通融和利益共融的新型媒體?！爸榻搭^”移動(dòng)新聞客戶端集成了報(bào)、臺(tái)、網(wǎng)資源，突破傳統(tǒng)固定的新聞傳播方式，通過(guò)資源渠道共融互通，滿足了社會(huì)多樣化的新聞資訊和社交服務(wù)需求。在客戶端上的新聞資訊首先具有互動(dòng)性特征，發(fā)布只是信息傳播的第一步，而用戶留言評(píng)論進(jìn)一步促成了新聞傳播的精準(zhǔn)性，充分的自我表達(dá)使用戶的參與感得到有效提升。這就需要媒體積極構(gòu)建“以人為本”的互聯(lián)網(wǎng)傳播思維，在新聞選題策劃、采訪編輯與發(fā)布推送過(guò)程中，要切實(shí)以用戶需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持“無(wú)主題不宣傳”，利用“中央廚房”高效準(zhǔn)確生產(chǎn)新聞產(chǎn)品，利用大數(shù)據(jù)分析了解用戶的信息需求，為新聞選題策劃提供科學(xué)的依據(jù)，賦予新聞采編更精準(zhǔn)的表現(xiàn)力，生產(chǎn)出更符合用戶期待的新聞產(chǎn)品，從而始終掌握新聞?shì)浾摴ぷ鞯闹鲃?dòng)權(quán)。

新聞傳播工作涉及的領(lǐng)域眾多、內(nèi)容復(fù)雜、渠道多樣，要想推動(dòng)新聞媒體的持續(xù)發(fā)展進(jìn)步，必然要“借船出海”，借助更豐富和優(yōu)質(zhì)的媒體平臺(tái)，使之逐步能夠“為我所用”，形成左右聯(lián)通、上下貫通的信息生產(chǎn)傳播格局，之前在曲靖就有經(jīng)典案例。2022 年7 月，省、市、縣廣電媒體通過(guò)聯(lián)合采訪、多元傳播，成功開(kāi)展“喜迎二十大 行走彩云南”暨《金色熱線》融媒體問(wèn)政曲靖宣傳周活動(dòng)?；顒?dòng)從一開(kāi)始就樹(shù)立“以人為本”互聯(lián)網(wǎng)思維，以大家關(guān)注高的美食美景為切入點(diǎn)，從“靖享玩”“靖享嘗”“靖享看”“靖享嗨”四個(gè)方面，展示富有曲靖特色的文旅項(xiàng)目、地方美食和歷史文化。直播節(jié)目場(chǎng)場(chǎng)超過(guò)百萬(wàn)人次參與，累計(jì)觀看量超過(guò)650萬(wàn)人，加上云視網(wǎng)融媒體矩陣發(fā)布的109 條短視頻、圖文稿件，全網(wǎng)總點(diǎn)擊超過(guò)1 033 萬(wàn)人次。央視頻、云視網(wǎng)、云南手機(jī)臺(tái)、云南廣播電視臺(tái)官方微博、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音、快手、新浪新聞等多媒體平臺(tái)積極參與聯(lián)動(dòng)宣傳推廣，特別是中央廣播電視總臺(tái)央視頻平臺(tái)采用短視頻50 多條，其中《宣威土八碗 忘不了的鄉(xiāng)愁》位列當(dāng)天推送央視新聞優(yōu)質(zhì)稿件前五名。同時(shí)，《酥軟油香、甜咸兼得 #宣威火腿月餅yyds》《#云南餌塊都有哪些寶藏吃法？先來(lái)看曲靖的》等多條視頻稿件，單條閱讀量超過(guò)百萬(wàn)，“曲靖魚化石種類位居全國(guó)第一”“軟糯香甜的沾益米糕制作攻略”“一個(gè)人旅行就來(lái)曲靖念湖吧”“宣威火腿月餅yyds”等10 余個(gè)話題登上抖音、微博同城榜、熱點(diǎn)榜。這充分說(shuō)明，要想擴(kuò)大節(jié)目的傳播力、影響力，必須積極建設(shè)多元傳播渠道。目前，市級(jí)融媒體中心與中央級(jí)、省級(jí)媒體密切合作，努力形成深刻的社會(huì)影響力，與頭條、抖音、快手、微博、微信深入合作，努力形成廣泛的社會(huì)傳播力，構(gòu)建起更為廣泛的朋友圈，以出圈現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品不斷擴(kuò)大曲靖知名度、美譽(yù)度。

(三)堅(jiān)持做跨界發(fā)展的探索者

媒體融合并不是把報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、智能終端簡(jiǎn)單結(jié)合起來(lái)，而是需要充分考慮到媒體融合帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。在“珠江源頭”移動(dòng)新聞客戶端上，積極圍繞跨區(qū)域、跨層級(jí)、跨行業(yè)等媒體融合新業(yè)態(tài)，拓展線上線下活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)“新聞媒體+社交平臺(tái)”“新聞媒體+電商/金融/醫(yī)療等平臺(tái)”等跨界業(yè)務(wù)，探索從“融媒+”到“融立方”的轉(zhuǎn)變?？蛻舳嗽诒忝窀〈爸性O(shè)置了社保服務(wù)、民政通等多項(xiàng)群眾關(guān)心的民生保障內(nèi)容和生活繳費(fèi)、手機(jī)充值、外賣預(yù)約等多項(xiàng)便民服務(wù)，努力打造曲靖社交服務(wù)平臺(tái)。商場(chǎng)版塊在電商領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，商城匯聚曲靖各地名特優(yōu)商品，通過(guò)“爨選優(yōu)品”等直播帶貨活動(dòng)，結(jié)合本地特色、網(wǎng)絡(luò)特色和自身特色，節(jié)目主持人擔(dān)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)主播，把商城內(nèi)琳瑯滿目的商品推介給用戶。同時(shí)，結(jié)合重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)推出公益線下活動(dòng)，比如愛(ài)心送考活動(dòng)。多年來(lái)，在曲靖參加“愛(ài)心送考”的志愿者車友已達(dá)上萬(wàn)人，接送考生及家長(zhǎng)達(dá)10 多萬(wàn)人次，他們用實(shí)際行動(dòng)護(hù)航高考路，溫暖曲靖考生。在這樣常態(tài)化的線下活動(dòng)線上互動(dòng)中，增強(qiáng)了用戶黏性，粉絲量不斷增加，客戶端的品牌認(rèn)知度、認(rèn)可度得到有效提升。

信息時(shí)代的深入發(fā)展，推動(dòng)著各領(lǐng)域發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，新聞媒體作為傳播信息的載體，面臨著廣泛而深刻的變革?！爸榻搭^”移動(dòng)新聞客戶端將堅(jiān)持發(fā)布有思想、有品質(zhì)、有溫度的原創(chuàng)新聞，以新聞為龍頭，通過(guò)尋求廣泛的合作，不斷優(yōu)化傳播方式，尋求多元化的發(fā)展途徑，努力走好“新聞+政務(wù)+服務(wù)+商務(wù)”的路子，讓新時(shí)代的新聞?shì)浾摴ぷ鞔笥锌蔀椋瑲庀笕f(wàn)千。