《護(hù)理管理學(xué)》出版：精細(xì)化管理在護(hù)理管理中的實(shí)踐運(yùn)用

書 名：《護(hù)理管理學(xué)》

主 編：陳秋云、吳文君

出版社：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社

ISBN：9787565921087

護(hù)理關(guān)系到病人的護(hù)理、疾病的預(yù)防、健康教育等方面的各項(xiàng)知識(shí)與技能。新時(shí)代下，為了切實(shí)提高護(hù)理的質(zhì)量與水平，精細(xì)化管理作為一種現(xiàn)代管理方法，逐漸被應(yīng)用到護(hù)理管理中來，以幫助護(hù)理管理者更好地應(yīng)對復(fù)雜的護(hù)理環(huán)境和挑戰(zhàn)，促進(jìn)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。由陳秋云、吳文君主編的《護(hù)理管理學(xué)》（2020 年8 月北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社出版）一書是系統(tǒng)梳理護(hù)理管理課程知識(shí)與技術(shù)要點(diǎn)的專著，旨在闡明護(hù)理管理活動(dòng)的基本原理與方法，職業(yè)導(dǎo)向性和實(shí)用性強(qiáng)，有助于培養(yǎng)和拓展學(xué)習(xí)者在護(hù)理管理方面的能力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者在相關(guān)領(lǐng)域中就業(yè)創(chuàng)業(yè)的競爭力和靈活性。

在該書中，作者較為全面地介紹了管理方面的基礎(chǔ)知識(shí)以及護(hù)理方面的計(jì)劃、組織、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、管理溝通、質(zhì)量管理、信息與法律管理等知識(shí)，并在鮮活的護(hù)理管理案例中展現(xiàn)了新時(shí)代下護(hù)理管理的新進(jìn)展、新觀點(diǎn)和新模式。從整體來看，該書具有鮮明的職業(yè)導(dǎo)向性和實(shí)用性，要求學(xué)習(xí)者切實(shí)掌握與護(hù)理及護(hù)理管理崗位相關(guān)的知識(shí)和技能。這與“崗課賽證”的考核評價(jià)要求是相契合的，學(xué)習(xí)者需要切實(shí)將實(shí)際操作和技能考核融合起來，掌握護(hù)理及護(hù)理管理活動(dòng)中實(shí)際操作技能，從而切實(shí)增強(qiáng)自身的職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)，增加就業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)的競爭力。對護(hù)理專業(yè)的“崗課賽證”來說，不同的地區(qū)和學(xué)校所要求的能力與標(biāo)準(zhǔn)可能不同，學(xué)習(xí)者要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行能力的鞏固和拓展。其中，在護(hù)理管理活動(dòng)方面，精細(xì)化管理的知識(shí)與方法，護(hù)理專業(yè)的學(xué)習(xí)者也應(yīng)當(dāng)有所了解和掌握。

精細(xì)化管理是一種現(xiàn)代化的管理辦法，其在護(hù)理管理中的應(yīng)用，有助于提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效率，優(yōu)化資源利用，增強(qiáng)患者滿意度。具體來說，護(hù)理專業(yè)中的精細(xì)化管理主要體現(xiàn)在以下方面：第一，優(yōu)化護(hù)理工作的工作流程，識(shí)別并消除冗余、重復(fù)或低效的環(huán)節(jié)，減少不必要的等待時(shí)間和資源浪費(fèi)，包括患者的就醫(yī)流程、藥物配送流程等；第二，規(guī)范和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理操作和工作流程，減少不必要的重復(fù)試錯(cuò)成本，確保護(hù)理人員都能夠在執(zhí)行具體任務(wù)時(shí)遵循相同的規(guī)范，更好更快地達(dá)到護(hù)理工作的標(biāo)準(zhǔn)，提高護(hù)理質(zhì)量的一致性和可靠性，減少失誤的發(fā)生，給患者帶來更好的護(hù)理體驗(yàn)；第三，重視現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，建設(shè)并應(yīng)用護(hù)理管理中的數(shù)據(jù)庫，監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量評估數(shù)據(jù)和患者滿意度，通過數(shù)據(jù)分析與決策支持，提高護(hù)理管理各項(xiàng)決策的科學(xué)性和有效性，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理管理中的問題與不足，做好相應(yīng)的改進(jìn)和完善準(zhǔn)備；第四，根據(jù)患者的具體需求、病情特點(diǎn)、文化背景、生活習(xí)慣等因素進(jìn)行評估，為其提供個(gè)性化的、定制化的護(hù)理服務(wù)；第五，持續(xù)關(guān)注護(hù)理過程和結(jié)果，運(yùn)用創(chuàng)新化的質(zhì)量管理工具，如PDCA 循環(huán)（Plan-Do-Check-Act），來精準(zhǔn)化地識(shí)別問題、制定改進(jìn)計(jì)劃、實(shí)施變更并評估效果，從而在不斷的評估、反饋和改進(jìn)中，實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的不斷優(yōu)化；第六，在精細(xì)化管理過程中密切醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)之間的合作與溝通，通過組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議、護(hù)理培訓(xùn)和討論等方式加強(qiáng)多學(xué)科團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，優(yōu)化各項(xiàng)資源的配置，讓醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)得以共同為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)?？傊?，護(hù)理專業(yè)的精細(xì)化管理是指在護(hù)理服務(wù)中運(yùn)用精細(xì)化管理原則和方法，以提高護(hù)理質(zhì)量、效率和患者滿意度為目標(biāo)的管理實(shí)踐，要求護(hù)理人員多舉措提高護(hù)理的質(zhì)量，滿足患者的多元化和個(gè)性化需求，提升患者滿意度。

除此以外，為達(dá)到這一目標(biāo)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)結(jié)合護(hù)理管理中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，打開思路，融入“護(hù)理+”思維，探索創(chuàng)新化的精細(xì)化管理路徑與方法，全方位打造高質(zhì)量的護(hù)理管理體系與服務(wù)。也就是說，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)保持開放的思維，主動(dòng)學(xué)習(xí)和接納新的理念、技術(shù)和方法，關(guān)注國內(nèi)外護(hù)理管理領(lǐng)域的最新發(fā)展和研究成果，積極借鑒其他成功經(jīng)驗(yàn)，并將其融入到實(shí)踐中，建立全面覆蓋護(hù)理管理各個(gè)環(huán)節(jié)的管理體系，并制定明確的標(biāo)準(zhǔn)和指南，提供卓越的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員還應(yīng)運(yùn)用“護(hù)理+”思維，將護(hù)理工作與其他相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，例如，結(jié)合信息技術(shù)與醫(yī)療設(shè)備，推動(dòng)數(shù)字化護(hù)理服務(wù)的發(fā)展；結(jié)合營養(yǎng)學(xué)、康復(fù)學(xué)等學(xué)科，提供個(gè)性化的綜合護(hù)理服務(wù)；等等。

本文系河北省職業(yè)教育科學(xué)研究“十四五”規(guī)劃課題《高職護(hù)理專業(yè)“崗課賽證”融合育人創(chuàng)新模式研究》（JZY23294）的階段性研究成果。通過《護(hù)理管理學(xué)》一書的研讀不難看出，護(hù)理管理活動(dòng)的科學(xué)管理應(yīng)以實(shí)踐為導(dǎo)向，以“護(hù)理+”思維為工具，引入精細(xì)化管理等現(xiàn)代管理思路，在流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、技術(shù)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面不斷發(fā)展與完善，全方位提升護(hù)理管理的質(zhì)量與水平，從而不斷適應(yīng)“崗課賽證”融合育人創(chuàng)新模式下對護(hù)理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)方面的更高要求。